你的礼仪价值百万_第十章涉外篇--职场礼仪之外交
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2023涉外商务礼仪6篇涉外商务礼仪1文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。
以下是“涉外商务礼仪论文”,希望能够帮助的到您!一、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
仪容,表情,举止,服饰,谈吐,待人接物。
二、不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。
因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得低三下四,也不应该表现得自大狂傲。
三、求同存异首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,应当予以承认的。
再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。
四、入乡随俗“入乡随俗”,是涉外礼仪的基本原则之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
五、信守约定作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓“信守约定”的原则,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。
说话务必要算数,许诺一定要兑现,约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中,要真正做到“信守约定”,对一般人而言,尤须在下列三个方面身体力行,严格地要求自己。
第一,在人际交往中,许诺必须谨慎。
第二,对于自己已经作出的约定,务必要认真地加以遵守。
第三,万一由于难以抗拒的因素,致使自己单方面失约,或是有约难行,需要尽早向有关各方进行通报,如实地解释,并且还要郑重其事向对方致以歉意,并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
涉外礼仪的重要性(精选15篇)涉外礼仪的重要性篇1有关涉外礼仪的重要性从宏观意义上讲,涉外礼仪代表的是一个国家在国际上的形象和地位。
一个国家的公务人员、涉外工作人员,在涉外公共场合的举止,不仅仅是一种私人行为,更会产生一定的对外影响。
一个公司、企业、社会团体的代表在对外场合的言谈举止,不仅关系到本公司、本社团的形象,影响到卖卖、交易的成败,有时甚至会影响到国家的荣誉。
从个人角度来讲,涉外礼仪不仅代表个人的`形象和素质,还是文化修养、精神面貌的重要表现。
例如,我国的首位外交官周总理,便是上述方面的重要典范。
他在多次外交场合中,运用自身渊博的知识和灵活的头脑,不仅维护了我国在国际社会的形象和地位,还得以使自身的素质、修养得到良好的体现。
作为新中国最伟大的外交官,他对于外事礼仪极为重视,很多重要来访外宾的接待方案和计划他都会亲自审阅过问。
他渊博丰富的涉外知识,潇洒自如的风度,至今仍为广大中国人民所称颂。
从文化层面,涉外礼仪可以有效地避免文化冲突。
礼仪与文化密不可分,文化蕴含着礼仪,礼仪是文化的重要变现。
学习掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效地减少由于地区、文化差异所造成的误会、矛盾、隔阂,为国际经济、文化、教育等交往活动提供便利。
涉外礼仪的由来:礼仪作为人际交往的重要的行为规范,它不是随意凭空臆造的,也不是可有可无的。
了解礼仪的起源,有利于认识礼仪的本质,自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。
对于礼仪的起源,研究者们有各种的观点,可大致归纳为以下几种。
有一种观点认为,礼仪起源于祭祀。
东汉许慎的《说文解字》对“礼”字的解释意思是实践约定的事情,用来给神灵看,以求得赐福。
“礼”字是会意字,与古代祭祀神灵的仪式有关。
古时祭祀活动不是随意地进行的,它是严格地按照一定的程序,一定的方式进行的。
郭沫若在《十批判书》中指出:“礼之起,起于祀神,其后扩展而为人,更其后而为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。
”这里讲到了礼仪的起源,以及礼仪的发展过程。
国际外交的日常礼仪要求国际外交是不同国家之间进行交流和合作的重要手段,因此保持良好的外交礼仪对于国际外交的成功十分重要。
以下是国际外交的日常礼仪要求。
第一,尊重他国文化和习俗。
国际外交是跨国交流,各国有着不同的文化和习俗。
作为外交官或代表,需要尊重和理解对方的文化,并避免任何冒犯或不尊重的行为。
这包括了了解他国的礼仪、风俗、宗教和法律等方面,并遵守和遵循这些规则。
第二,着装得体。
在国际外交场合中,一份得体的着装可以展示出一个国家的形象和价值观。
对于外交官或代表来说,穿着正式和庄重的服装是必要的,以显示对外交活动的重视和尊重。
同时,根据不同的文化和场合,注重服装的选择也是必要的,以避免造成尴尬或不当的场合。
第三,使用正确的语言和礼仪。
国际外交中使用正确的语言和礼仪十分重要。
外交官或代表应该使用符合外交礼仪和准则的语言,避免使用冒犯或具有侮辱性的语言。
同时,要注意发音、语速和语调,以确保自己的表达清晰易懂。
此外,还要注重态度和表现,并尽量避免过于争论或争吵的行为。
第四,尊重他国的国旗和国歌。
国旗和国歌是一个国家的象征和标志,因此在国际外交中,尊重对方的国旗和国歌是必要的。
外交官或代表应该对他国的国旗和国歌表示尊重,不得对其进行诋毁、侮辱或抹黑的行为。
在国旗升降和国歌播放时,应该保持肃立或示意尊重。
第五,注重言行举止的礼貌和谦逊。
在国际外交中,保持礼貌和谦逊是必不可少的。
外交官或代表应该避免使用粗鲁或冒犯性的言辞,尊重别人的观点和意见,并表现出友善和宽容的态度。
同时,要注意自己的姿态和举止,保持自己的形象和声誉。
第六,遵守国际外交准则和协议。
国际外交有一系列的准则和协议,以规范和维护各国之间的关系。
作为外交官或代表,应该遵守和遵循这些准则和协议,以确保外交活动的成功和有效。
这包括遵守国际法、遵循外交实践和道德规范等方面。
总之,国际外交的日常礼仪要求是多方面的,包括尊重他国文化和习俗、着装得体、使用正确的语言和礼仪、尊重他国的国旗和国歌、注重言行举止的礼貌和谦逊、以及遵守国际外交准则和协议等方面。
涉外商务礼仪(3篇)涉外商务礼仪(精选3篇)涉外商务礼仪篇1刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解,只觉得选门简单的课,容易拿到该有的学分就行了。
但是接触了之后,让我越来越重视它,因为这门课真的很实用,而且孙老师很优雅,有亲和力,而且讲课时候经常举很多具体的例子,使我们切身体会到礼仪的重要性,让我从中学到了很多,使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。
一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念,就简简单单的认为是对别人的尊重。
而它实际上不仅仅如此,通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看,优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养,还有助于美化自身、美化生活,并且有利于与他人的交往与沟通,使人获得良好的人际关系,从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
商务礼仪课上,孙老师给我们讲了很多,让我们从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片,服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
其中我感受最深的就是着装礼仪,因为我觉得人的第一印象是很重要的,而其中个人着装无疑起着很大的作用。
着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面,随着年龄场合的不同,都要有所变化。
但首先,最重要的是要保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。
整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,因此这是良好仪态的第一要件。
在日常工作与生活中,着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。
在不同的场合应该选择不同的服装,以此来体现自己的身份、教养与品位。
公务场合其着装的基本要求为注重保守,宜穿套装、套裙,以及穿着制服。
社交场合其着装的基本要求为时尚个性,宜着礼服、时装、民族服装。
社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装,比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。
外交外事礼仪
外交外事礼仪是指在国际交往中需要恰当地运用礼节、态度和行为的一系列规范。
其目的是促进不同国家和地区之间的互相理解、尊重和合作。
以下是一些外交外事礼仪的基本要点:
1. 尊重对方文化和风俗习惯:在与外国人交往时,要了解对方国家的文化和风俗习惯。
比如,有些国家的人在交谈时可能会倾斜头部表示同意,而有些则不会。
在拜访他们的国家时,要尊重他们的文化习惯。
2. 使用正确的称谓:称呼对方时要使用正确的称谓。
例如,对于外交官或高级官员,可以使用“大使”或“部长”来称呼。
而对于一般民众,则应使用一般的礼貌用语。
3. 注意礼仪:在社交场合,要注重自己的言谈举止。
例如,要避免说庸俗、侮辱他人或不适当的话题。
同时要注意餐桌礼仪,例如用餐时不能吸嘬,使用餐具时要熟练等等。
4. 维护外交职业的形象:外交官要严格履行自己的职责,不得参与任何有损形象的活动。
例如,不得携带武器,不得做出不必要的攻击性言辞等等。
总之,外交外事礼仪是促进国际交流的关键。
遵守礼仪规范,展现出良好的外交形象,将有利于增强彼此的互信和理解,建立友好的国际关系。
你的职场礼仪价值百万篇一:你的礼仪价值百万_第一章预订篇--职场礼仪之订餐有礼貌不一定总是智慧的标志,可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
--兰道尔(英国)古人云”夫礼之初,始诸饮食”,”设宴待嘉宾,无礼不成席”,可见中华饮食文化源远流长。
”吃”在中国已经上升到了文化的高度,称”美食文化”。
对于职场人士来说,宴请是绝佳的职场沟通和会谈的方式。
然而,任何职场宴请,目的都必须是明确的,没有人是为吃而吃。
更重要的,是要创造出一种有利于宾主双方进行进一步交流的气氛。
要做到这一点,首先得在订餐上下功夫。
订餐可不像”订货”。
人们要买家具可以到家具城慢慢逛,选好样儿再订。
订餐可就不同了,时下没有哪家饭店,每天都把一桌”家宴”摆在橱窗里当做”样品”。
订餐,又叫订位。
得体的订餐,不仅可以避免趁兴而来、败兴而归情况的发生,还可以达到花同样的钱获得更高雅、更舒适的用餐空间的目的。
预订宴席的重要程序订餐是职场宴请中一个重要的环节。
在宴会上,特别是在重要宴会上,用餐的环境和整体档次定位是最关键、最重要的。
因此,预定宴席环节是不能被忽视的。
一般来说,可以按照以下程序进行:1.了解有关宴请活动的各种信息宴请活动的信息主要包括:了解赴宴的客人人数,了解宴会规格,了解宾客风俗习惯,了解宾客生活忌讳,了解宾客特殊需要。
对于规格较高的宴会,还应掌握宴会的目的和性质,宴会的正式名称,宾客的年龄和性别,有无席次表、座位卡、席卡,有无音乐或文艺表演,有无司机费用,主办者的指示、要求、想法等。
2.询问与订餐相关的信息向中意的餐饮经营单位询问与订餐相关的信息。
一般有关问询的内容通常包括:宴会厅是否有空档;宴会厅的规模及各种设备情况;宴会主办单位提出的有关宴会的设想以及在宴会上安排活动的要求能否得到满足;中西餐宴会、酒会、茶话会等的起点标准费用;高级宴会人均消费起点标准;大型宴会消费金额起点标准;宴会的菜肴、饮料的费用;宴会菜肴的内容;各类宴会的菜单和可变换、递补的菜单;不同费用可供选用的酒单;宴会中主要菜点和名酒的介绍及实物彩色照片;不同费用标准的宴会,饭店可提供的服务规格及配套服务项目;饭店所能提供的所有配套服务项目及设备;中西餐宴会、酒会、茶会的场地布置、环境装饰和台型布置的实例图;宴会预订金的收费规定;提前、推迟、取消预订宴会的有关规定等。
涉外礼仪基本内容外事礼仪,亦称涉外礼仪或国际礼仪,与外事纪律一样,也是外事人员在涉外活动中应当遵守的一种行为标准。
下面我给大家共享涉外礼仪根本内容,盼望能够协助大家!涉外礼仪根本内容一、根本要求讲究仪表与衣帽干净,面、手、衣履要干净。
男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。
指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,假设手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要干净笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。
要按交际场所或交际须要着装。
礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备干净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面对一旁,幸免发出大声响。
举止大方得体,看法随和端庄,精神饱满自然,言行检点。
站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。
说话客气,留意身份。
说话时神情衿持随和,面带微笑。
随意与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍前方可交谈。
遵守公共秩序,不搅扰、影响别人,敬重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表争论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持静谧。
在隆重的场合,如举办仪式、听讲演、看演出等,要保持安静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参与各种活动,应按约定时间到达。
过早抵达,会使主子因打算未毕而尴尬;迟迟不到,那么让主子和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到,要向主子和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主子,并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约,不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘,必需讲“信用”,按时做好。
二、涉外宴请礼仪〔1〕驾驭出席宴请的时间。
依据活动的性质和当地的习惯驾驭时间,迟到、早退、逗留时间过短那么被视为失礼或有意冷落。
外交礼仪基本原则,涉外礼仪常识【外交礼仪的基本原则】1、讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净。
男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐。
指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套。
衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理。
衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内。
要按交际场所或交际需要着装。
礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子。
皮鞋应擦亮。
不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。
也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响。
举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。
站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面。
说话客气,注意身份。
说话时神情衿持和蔼,面带微笑。
随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。
遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人。
不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便。
发表议论与指责别人会被认为缺乏教养。
在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静。
在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静。
守约遵时。
这是国际交往中极为重要的礼貌。
参加各种活动,应按约定时间到达。
过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。
因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。
万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。
与人约会不能失约,不能超时。
失约和超时是很不礼貌的行为。
承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。
2、礼貌用语礼貌用语是礼仪的表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重。
“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用:“请”。
几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请”。
“谢谢”。
只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”,包括家人或关系密切的朋友。
有关涉外服务礼仪涉外礼仪,主要是指我们在涉外交往中所应遵守的国际惯例与交际规那么。
那么大家知道有关涉外效劳礼仪有哪些吗?下面我给大家共享有关涉外效劳礼仪,盼望能够协助大家!有关涉外效劳礼仪一、敬重隐私一般而论,在国际交往中,以下八个方面的私人问题,均被海外人士视为个人隐私问题。
其一,是收入支出。
其二,是年龄大小。
其三,是恋爱婚姻。
其四,是身体安康。
其五,是家庭住址。
其六,是个经验。
其七,是信仰政见。
其八,是所忙何事。
要敬重外国友人的个人隐私权,首先就必需自觉地幸免在对方交谈时,主动涉及这八个方面的问题。
为了便于记忆,它们亦可简称为“个人隐私八不问”。
二、女士优先在一切社交场合,每一名成年男子,都有义务主动自觉地以自己的实际行动去敬重、照看、体谅、关怀、爱护妇女,并且还要想方设法,尽心竭力地去为妇女排忧解难。
这并不代表女性是弱者,而是象敬重母亲一样敬重女性。
所谓“女士优先”,是国际社会公认的一条重要的礼仪原那么,它主要适用于成年的异性进展社交活动之时。
“女士优先”的含意是:在一切社交场合,每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动,去敬重妇女,照看妇女,体谅妇女,关怀妇女,爱护妇女,并且还要想方设法,尽心竭力地去为妇女排忧解难。
倘如因为男士的不慎,而使妇女陷于为难、困难的境况,便意味着男士的失职。
“女士优先”原那么还要求,在敬重、照看、体谅、关怀、爱护妇女方面,男士们对全部的妇女都一视同仁。
六、热忱有度三、热忱有度“热忱有度”,是涉外礼仪的根本原那么之一。
它的含意是要示人们在参加国际交往,干脆同外国人打交道时,不仅待人要热忱而友好。
更为重要的是,要把握好待人热忱友好的详细分寸。
否那么就会事与愿违,过犹不及。
涉外人员设宴和赴宴留意事项以东道主的身份设宴款待外国人时,须要留意的问题主要有菜单的选定、就餐的方式、宴会的位次、用餐的环境,等等.首先,是要确定宴请的菜单.不宜宴请外国人的菜肴主要有以下在类.一是触犯个人禁忌的菜肴.对此必须要在宴请外宾之前有所了解.在宴请多名外宾时,对每个人的个人禁忌都要有所了解.二是触犯民族禁忌的菜肴.比方说,美国人不吃羊肉和大蒜,俄罗斯人不吃海参、海蛰、墨鱼、木耳,英国人不吃狗肉和动物的头、爪,法国人不吃无鳞鱼,德国人不吃核桃,日本人不吃皮蛋.三是触犯宗教禁忌的菜肴.在全部的饮食禁忌之中,宗教方面的饮食禁忌最为严格,而且肯定不容许丝毫有所违犯.哪些菜肴相宜于宴请外国友人.遵照一般规律,可有用以宴请外国人的菜肴根本上可以分作以下四类.其一,是具有民族特色的菜肴.通常,春卷、元宵、水饺、龙须面、扬州炒饭、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣汤,等等.具备中华民族特色的菜肴,往往受外国友人的欢送.其二,是具有本地风味的菜肴.在饮食方面讲究的是“南甜,北咸,东辣,西酸”.各地的菜肴,风味不同.上海的“小绍兴三黄鸡”,天津的“狗不理包子”,西安的“老孙家羊肉泡馍”,成都的“龙抄手”、“赖汤元”,开封的“灌汤包子,蒙自的“过桥米线”,西双版纳的“菠萝饭”,都在国内久负盛名.可用以款待外国友人.其三,是自己比拟拿手的菜肴.餐馆有餐馆的“特色菜”,各家有各家的“看家菜”.主子还须细说其有关的掌故,并且慎重其事向客人们进展引荐.其四,是外宾本人喜爱的菜肴.在宴请外宾时,在有条件的时候,在以中国菜为主的同时,上一些对方所钟意的家乡菜.其次,是要选择就餐的方式.世界上主要存在三种就餐方式:一是用筷子就餐,二是用刀叉就餐,三是用右手干脆就餐.运用筷子就餐时,可细分为以下四种详细形式.一是“混餐式”就餐方式.它也叫“合餐式”就餐方式.二是“分餐式”就餐方式.人们亦称之为“中餐西吃”.三是“自助式”就餐方式.通常也叫自助餐.四是“公筷式”就餐方式.再次,是要排定宾主的座次.对于宴会的组织者来讲,宴会的座次问题,又可以进上步地分为座次的排列与座次的通知等两个方面的详细问题.国内所通行的宴会座次排列方法.其一,是“居中为上”.即各桌围绕在一起进,居于正中心的那张餐桌应为主桌.其二,是“以右为上”.其三,是“以远为上”.其四,是“临台为上”.在排列每张桌子上的详细位次时,主要有“面门为主”“右高左低”“各桌同向”等三个根本的礼仪惯例.所谓“面门为主”,是指在每张餐桌上,以面对宴会厅正门的正中座位为主位,通常应请主子在此就座.所谓“右高左低”,是指在每张餐桌上,除主位之外,其余座位位次的凹凸,应以面对宴会厅正门时为准,右侧的位次高于左侧的位次.所谓“各桌同向”,那么是指,在举办大型宴会时,其他各桌的主陪之位,均应与主桌主位保持同一方向.在排定宴会的座次之后,应刚好地采纳一切行之有效的方法向全体应邀赴宴者通告,通告宴会的座次有以下四种常规方法.其一,是在请柬上注明每一位赴宴者所在的桌次.其二,是在宴会厅入口处旁边悬挂宴会桌次示意图.其三,是在现场支配引位员,负责来宾,尤其是贵宾的引导.其四,是在每张餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡,以便大家对号入座.人们在支配宴会时,通常被要求必需遵守“四m原那么”.所谓“四m原那么”指的是打算宴会时,必需对环境、菜单、举止、音乐等四个最重要的环节加以谨慎的打算.支配涉外宴请的用餐环境,主要须要留意四点.第一,环境要幽静.其次,环境要雅致.第三,环境要干净.第四,环境要卫生.以来宾的身份涉外宴请时,须要留意的主要问题,大致上包括宴请的类型、付费的法、点菜的规则、用餐的餐序、就餐的举止、进餐的技巧等.第一,宴请的类型.分为以下三种类型.其一,是宴会.它是一种最正式、最隆重的宴请,可在早、中、晚举办,并以晚宴档次最高.举办宴会时,要提前发出请柬,届时,不仅宾主要发表讲话,乐队要演奏音乐,就连餐具、酒水、菜肴道数、餐厅陈设、用餐者的装束、侍者的仪态等,都要详尽的规定.一般状况下,宴会分为国宴、正式宴会、便宴、家宴等四种详细形式.其二,是款待会.其三,是工作餐.其次,付费的方法.付费方法主要有以下三种.一是不必付费.二是定额付费.三是各自付费.须要付小费时,应留意两条.其一,是应当付多少.其二,是应当如何付给.第三,点菜规则.其一,是告知对方,自己完全“客随主便”.其二,尊敬不如从命,但是,只点一道即可.第四,用餐的餐序.须要大家驾驭的正规的餐序主要有:一是西餐正餐的常规菜序.一顿正规的西上正餐,大体上应当依次包括开胃菜、汤、海鲜、主菜、甜品、水果、红茶或咖啡等等几道菜式.二是西餐便餐的常规菜序.一顿正规的西餐便餐,大体上应当依次包括头盆(开胃菜)、汤、主菜和甜品等几道菜式.三是西式自助餐的常规菜序.享用自助餐时,其正规的用餐依次,依次应当为:冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果.四是酒水与菜肴的常规搭配方式.在国外,西式宴会上的主角是酒水.第五,就餐的举止.举止文明、礼貌、标准.就餐举止十忌其一,是在用餐时口中或体内发出巨大的声响.其二,是在用餐时整理自己的衣饰,或是化装、补妆.其三,是在用餐期间吸烟.其四,是一再劝告别人饮酒,甚至起身向别人灌酒.其五,是用自己的餐具为别人夹菜、舀汤或选取其他食物.其六,是乱挑、翻拣菜肴或其他食物.其七,是用餐具对着别人指指引点,或者把餐具相互敲打,搞得铿锵作响.其八,是干脆以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物.其九,是豪无遮掩地当众剔牙.其十,是随口乱吐嘴里的不宜下咽之物.。
职场礼仪的价值总结第1篇中华民族素有“之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理咨询,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理咨询。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位,所以本月我选的《别说你懂职场礼仪》一书,本书以生活、工作中我们常遇到的方面,以简明扼要、图文并茂的形式给读者一个小小的'提示,在本书中我最感兴趣的小例子,下面和大家分享一下:一般说来,中国人是以左为上,西方人呢?以右为上。
不过这也不是固定不变的,事实上,左右之争从来没有停止过。
中国早期,尤其是在夏商周、唐宋等许多朝代,是以左为上的。
皇帝听政的时候,坐北朝南,文武官员则分列两行,站在他前面。
在古人看来,太阳是从东方升起,西方落下的,所以东边通常被认为是比较好的位置。
像过去地主雇人干活,就是自己住东边,长工住西边,所以地主通常也叫“东家”。
世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项物质,就是礼节。
--拿破仑·希尔在涉外交往中,用餐的问题尽管极其普通,但却十分重要。
宴请,是涉外职场活动中一项经常举行的活动,它不是一般的吃喝,而是为了加强双方之间的交流,增进彼此感情,谋求双方关系进一步健康发展的一种重要的形式。
因此,对各项工作都要精心安排,力求周到恰当,不出纰漏。
在宴请外宾时,如果对用餐的问题考虑不周,就会令对方不满。
宴请时除了要注意节省开支、量力而行外,还需要注意哪些问题呢?涉外宴请的基本原则1.尊重对方在当今世界上,对国家尊严和个人尊严的问题极为敏感,有时候一些不当行为只是出于疏忽,而不是故意,表面看来无伤大雅,但实际上足以损害国家与组织的良好形象,更不要说是明目张胆地去冒犯人家了。
所以,跟别人打交道时,如果不是原则问题,不是什么国格、人格、党纪、国法大是大非的问题,只是一般性沟通,就要有这样一个理念:客人永远是正确的,客人没有错,不要寻衅滋事,找别人毛病。
2.不得纠正不得纠正的意思,是要求在同外国友人打交道的过程中,只要对方的所作所为不危及其生命安全,不有违伦理道德,不触犯法律,不损害我方的国格人格,在原则上都可以对之悉听尊便,而不必予以干涉与纠正。
遵守不得纠正的原则,是对对方尊重的一个重要的体现。
3.仪表整洁个人的仪表往往能反映出一个国家、一个民族的习惯,也体现着一个人的内在修养和学识,并在人们的交往中发挥着重要作用。
日本著名的企业家松下幸之助有一次到理发店理发,理发师毫不客气地批评他说:"你是公司的代表,却这样不重衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,公司的产品还会好吗?"他听了这话觉得很有道理,从此就重视起自己的仪容来。
在参加涉外宴请时,职场人士的服装要注意与时间、地点及仪式内容相符。
要注意头发整洁,发型美观大方,胡须要刮净,指甲要修剪,要保持外貌整洁美观。
女士还应适度使用化妆品,以保持自己皮肤的细润,使自己更加显得活泼年轻。
整洁的容貌不仅有助于你与外宾的交往,而且体现着本组织甚至国家的形象。
4.举止大方举止是指职场人员在涉外宴请中的姿态和风度。
在涉外宴请中,站立、就座、行走,要自然稳重,不拘谨,不慌不忙,和外宾交往要热情相待,落落大方。
对待西方发达国家,要防止崇洋媚外的心理,要维护民族尊严。
对待暂时落后的国家,不搞大国沙文主义,对大小国家应一视同仁,礼仪安排应该平衡统一,不卑不亢,平等周到。
5.尊重习俗全世界有一百多个国家和地区。
每个国家、每个民族的礼仪风俗各异,一一掌握好像也不可能,但作为一个职场人士,有些规律性的,特别是与我国习惯有明显差别的社交礼仪规则,还是很有必要了解和掌握的。
比如,在中国,向他人劝菜,甚至为对方夹菜,是热情的表现。
但对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。
同样道理,参加外宾举行的宴会,也不要指望主人会反复给你让菜。
6.以礼相待涉外宴请本身是一种互动行为。
无论是在国内宴请外宾,还是在国外宴请外宾,都应热情友好,主动周到,特别是在国内,要使外宾有宾至如归之感。
这是因为我国有尚礼好客的优良传统,作为职场人员应特别注意发扬这一优良传统。
7.入乡随俗各国的文化传统与中国差异很大,因而礼仪习俗在有些方面很自然地存在差别,即使就欧美国家而言,不同的国度、民族间,甚至同一个国家的不同区域间,礼仪习俗也有区别。
这就要求职场人员在宴请外国客人时,要事先了解和掌握对方的一些礼仪习惯,做到"入乡随俗"、因人施礼,才不至于造成误会甚至闹出笑话。
8.牢记禁忌为了解对方基本情况,在谈话时,中国人喜欢问年龄、婚姻、住址等问题,但对外国人特别是西方人是绝对行不通的。
外国人一般忌谈年龄、婚否、收入、住址、经历、工作和信仰。
因为上述问题均被西方人看成个人隐私,是非常不欢迎他人询问的。
跟外国人打交道,一些在中国人看来很正常的举动,也会被认为是无礼甚至犯忌的行为。
在西方国家,相互握手时,千万不要越过另两个人拉着的手去与第三个人握;抽烟时不要一次给第三个人点烟,据说,这样做会招来不幸。
巴基斯坦人忌讳别人拍打右肩,认为那是警察逮捕人时用的动作。
要注意不同的手势在不同的国家或地区有着不同的含义,以免犯忌失礼。
此外,在一些国家还有其他一些禁忌,比如数字、颜色、花卉、图案、服饰等,这些都要注意。
9.保守机密在涉外宴请中,要坚决维护国家主权和民族尊严,不做有损国格、人格的事。
交谈中要回避政治、意识形态的分歧,注意保守国家秘密,严格执行保密法规。
因为,酒席宴上的酒攻势,常使一些人头脑发热,失去了警惕,什么样的秘密都可以从他们口中得到。
有这样的一个例子:据说,有家中国公司准备从日本引进一条流水线。
谈判之前,日本方面为了取得有利的谈判地位,想攫取有关的背景材料,便主动前来该公司进行"考察"。
在此期间,他们请该公司负责人到高级宾馆"一醉方休",结果公司经理在对方的万般"诚意"之下,喝了不少的酒,头脑发热,话匣子打开了,把A公司的外汇情况、产品销售情况吐了出来,后来在洽谈签订合同时吃了大亏,给公司造成了巨大损失。
所以,涉外宴请必须牢记保守党和国家或本组织的机密,绝不允许以友好、坦诚为借口,向外宾提供机密或提供对我方不利的情况或者资料。
涉外宴请的基本要求1.清楚世界各地的用餐时间不同的国家和地区,用餐时间各不相同,职场人士需要掌握世界上各地的用餐时间。
对于时常出国的职场人士来说,即使因时差反应而且饿得胃疼,也必须将就餐时间调整到东道国的时区上。
美国吃饭时间通常比其他地方早得多。
此外,你还需要调整一天中吃正餐的时间。
在德国、以色列、拉丁美洲国家和意大利,午餐一般是"大餐"。
在墨西哥,午餐一度曾是主餐,但现在情况正发生着变化。
墨西哥城庞大而又繁忙,人们无法回家吃午饭。
因此,许多墨西哥人便将正餐时间推迟到晚上8~9点。
最后,在用餐时间长短上,你也要依照当地标准。
在这方面美国人的习惯常常与其他国家大相径庭。
美国人不仅吃饭时间早,也比较快,而在其他国家,平常的一顿饭可以吃上几个小时。
2.点菜考虑外国人的喜好适宜于宴请外国友人的菜肴主要有下列四类:具有民族特色的菜肴。
通常,春卷、元宵、水饺、龙须面、扬州炒饭、清炒豆芽、鱼香肉丝、宫保鸡丁、麻婆豆腐、咕噜肉、酸辣汤等具备中华民族特色的菜肴,往往受外国友人的欢迎。
具有本地风味的菜肴。
在饮食方面讲究的是"南甜,北咸,东辣,西酸"。
各地的菜肴,风味不同。
比如上海的"小绍兴三黄鸡",天津的"狗不理包子",西安的"老孙家羊肉泡馍",成都的"龙抄手"、"赖汤圆",开封的"灌汤包子",云南的"过桥米线",西双版纳的"菠萝饭",都在国内久负盛名,可用以款待外国友人。
该餐馆的"特色菜"、"看家菜",主人还需细说其有关的典故,并且郑重其事地向客人们进行推荐。
外宾本人喜欢的菜肴。
在宴请外宾时,在有条件的时候,在以中国菜为主的同时,上一些对方所中意的家乡菜。
3.了解外国人的禁忌以东道主的身份设宴款待外国人时,不宜选择的菜肴主要有下列几类:触犯个人禁忌的菜肴。
对此一定要在宴请外宾之前有所了解。
在宴请多名外宾时,对每个人的个人禁忌都要有所了解。
触犯民族禁忌的菜肴。
触犯宗教禁忌的菜肴。
在所有的饮食禁忌之中,宗教方面的饮食禁忌最为严格,而且绝对不容许丝毫有所触犯。
此外,如果宴会上个别人有特殊需要,也可以单独为其上菜。
4.了解各国座次的意义在不同的国家,用餐时座次的意义不尽相同。
要记住,在国外不要自己找座位,要等主人示意你该坐在什么位置。
美国,尊贵的客人一般是在主人的右侧。
在瑞典和丹麦,尊贵的客人一般是在主人的左边。
在瑞士,主人坐在桌子的一端,而贵客坐在另一端。
在日本,贵客的位置总是在壁龛的前面,而且客人先坐。
由于这是尊贵的位置,客人应该首先坚持让主人坐在那里,尽管最后客人也顺从主人并礼貌地就座。
5.正确对待各种不同的食物在中国、法国、日本和意大利等国,食品是艺术的形式、感情的表达、文化的体现、个人的劳动,也是保持健康的手段。
接受食物就是接受主人,接受他所供职的公司以及他的祖国。
所以,在国外接受宴请时,不要对食物挑毛病,应该上什么吃什么。
面对餐桌上的食物,如果你确实不想吃或不宜吃,最好解释一下,但理由要合情合理。
比如确实存在过敏反应或不良健康状况,如溃疡或糖尿病。
这时,作为主人,一般不会再勉强你吃下确实讨厌的食物,那是不礼貌的表现。
对于不喜欢吃的事物,注意不要露出古怪的、难受的表情,建议你要为不能品尝这种看上去不错的食物而深表遗憾,对它的外观、气味加以肯定,而对你可以吃的任何食物则大加赞赏。
6.知道各种饮料的相关礼仪在不同的国家里,饮料的含义和礼仪不同。
在英国,"茶"既可以是一杯加牛奶的浓茶,也可以是一顿饭。
黄昏茶一般是黄昏时吃的一顿非正式但很丰盛的饭,包括许多食物,如热菜、三明治、糕点和水果蛋糕等。
下午茶一般是下午吃的点心,包括茶、糕点、水果蛋糕和小三明治等。
法国人可能会在饭后上咖啡,因为他们认为这有助于消化,这是不能拒绝的,有时甚至连拒绝的手势都会被认为是不礼貌的。
在澳大利亚,根据地区不同,"茶"还可能是晚餐,而饭则是指午餐。
在拉丁美洲,职场会谈中所上的咖啡一定要喝,如果实在不喜欢,象征性地喝一口也可以。
不喝咖啡会被当作对人的侮辱,特别是在那些以咖啡为主要收入来源的国家。
7.掌握外国人的饮酒习俗有些国家饮酒习俗与我国完全不同,接待外宾之前,应有所了解。
例如日本人讲究开怀畅饮,如果酒后出现不检点的言行,是不以为怪、可以原谅的。
他们敬酒时不碰杯,而是敬酒者跪在被敬酒者面前,手提酒瓶,不停地给对方斟酒。
有的国家讲究拿酒杯应以整个手掌握住,如果是高脚杯,则应以手指捏住杯腿。
喝啤酒不碰杯,但可互祝健康。
8.了解外国人的祝酒讲究一般来说按世界各地的礼节应由主人先祝酒。
有些地方祝酒有其非常正式的形式。
比如荷兰的祝酒程序一般包括目光交流、举杯,说"proost"并饮一口酒,再进行目光交流、举杯,然后放下酒杯。
在宾主双方致辞祝酒时,应停止饮酒和交谈。
需要同外宾干杯时,应按礼宾顺序由主人与主宾首先干杯。
与人敬酒或干杯时,应起立举杯,并目视对方。
在场的人较多时,可同时举杯示意,不必一一碰杯。
在干杯时,可说一两句简短友好的祝酒词,但不要太长。
9.了解各国用餐中谈生意的时机在许多国家,用餐是职场礼仪的一部分,但是在一些国家,用餐时谈有关生意的事还是不礼貌。