文明服务公约

文明服务规章制度一、办公场所有序、整洁、安静1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。

2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。

3、桌面只放置必要的办公用品。

4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。

5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。

6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。

二、公务形象要端庄、高雅、敬业1、服饰仪表端庄大方（1）注意个人卫生和整洁。

（2）服饰简约庄重。

（3）符合本单位关于日常着装的要求。

2、明确职责，为民服务（1）按时到岗，严守岗位。

（2）首问负责，尽职尽责。

（3）亲切和善，细致周到。

（4）耐心细致，说明理由。

（5）骂不还口，打不还手。

3、言谈举止文明高雅（1）不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。

（2）不在办公室吃食物。

（3）保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

（4）不玩电脑游戏或网上聊天3、节约办公，绿色环保（1）注意节约水、电、纸张。

（2）不因私使用办公设备和办公用品。

（3）较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。

（4）提倡纸张、信封等重复使用。

三、对上级要尊重、服从、谦谨1、恪尽职守，服从上级（1）听从指挥，服从命令。

（2）个人服从组织，少数服从多数。

（3）如果对上级工作部署有意见，应通过正常渠道向上级反映。

（4）对于上级已经决定下来的事情，不能以任何借口拒绝执行。

（5）对待上级及其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不肆意曲解。

2、维护权威，支持上级（1）进入领导办公室，不论开门与否，都要先敲门，得到允许后再进入。

（2）尊重信赖、理解上级。

（3）请示工作，不得越级。

（4）不背后议论上级，更不散布对领导的不满情绪。

（5）对上级安排的工作要积极主动提早完成。

四、同事之间要友爱、协助、合作1、同事之间要与人为善，助人为乐，相互支持，责无旁贷。

2、以礼相待，彼此尊重，相互关心。

3、同事见面应主动打招呼，最常用的方式就是点头微笑。

文明服务公约
〈一〉忠于职守、勤工守时
准时开馆、闭馆;岗位上不做与工作无关的事情。

〈二〉语言文明、热情周到
语言文明,态度和蔼,微笑服务,主动热情,时时注意观察读者动态,及时解决读者的疑问和需求。

〈三〉热爱工作、精通业务
热爱本职工作,树立"服务第一,读者至上"思想;精通业务,熟悉服务区内藏书特点、内容,掌握自动化信息系统的处理技术;及时上架、顺架,保持书架文献排列整齐。

〈四〉仪表庄重、举止文雅
佩带工作人员标志、仪表庄重,和蔼亲切、举止文雅。

〈五〉环境卫生、室内安静
维护环境卫生,做到地面、书架、图书、阅览桌椅、电器设备无灰尘、无污染、无
杂物;保持室内安静,说话轻、走路轻、关门轻、上书轻、顺架轻。

文明公约（精选22篇）文明公约篇1热爱祖国，振兴汕头。

爱岗敬业，实干担当。

衣着得体，文明礼貌。

遵纪守法，诚实守信。

讲究卫生，保护环境。

文明出行，维护秩序。

志愿服务，助人为乐。

见义勇为，弘扬正气。

移风易俗，崇尚科学。

尊师重教，崇文尚德。

敬老爱幼，家庭和睦。

邻里守望，互帮互助。

文明公约篇2热爱祖国，共建唐山;爱岗敬业，诚实守信;遵纪守法，维护公德;见义勇为，扶危济困;孝老爱亲，邻里互助;团结友善，志愿奉献;崇尚科学，倡树新风;反对浪费，节俭养德;谦恭礼让，出行平安;爱护环境，美化家园。

文明公约篇3一、拥护党的路线方针政策，热爱党，热爱社会主义，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。

二、遵守村民公约，依法享受村民应享受的权利，依法履行村民应尽的义务。

三、积极开展尊老爱幼、拥军优属活动，争创“五好家庭”、“文明庭院”，团结互助、互相谦让，遵守村民“八不”、“十要”准则。

四、遵守社会公德、职业道德、家庭美德，做文明村民。

五、遵纪守法，积极维护社会稳定。

做到防火、防盗、防事故，营造平安村，不赌博、不吸毒、贩毒，不迷信，不视听黄色书刊和音像，破除迷信，移风易俗，互敬友爱，尊老爱幼，关心公益事业。

六、经常保持室内外环境卫生，维护绿化，美化环境，爱护花木，不乱倒垃圾、污水污物，不放养家禽家畜，积极投身创建文明村的工作。

七、努力学习科学技术和文化知识，自觉遵守国家计划生育政策，树立科学、文明、进步的婚育观念，提倡晚婚晚育，少生优生，不未婚同居，不未婚先孕，绝不计划外怀孕生育，协助做好计划生育流动人口工作，做到移风易俗，婚事新办，喜事简办，实行火葬入公墓。

八、大力发扬自力更生、艰苦奋斗精神，在各自岗位上为国家为集体多做贡献，为子孙后代谋幸福，积极支持村民委员会工作，努力完成上级和村民委员会指派的各项任务。

文明公约篇4二、团结友爱、互助互学、语言文明、举止得体。

三、勤奋学习，刻苦钻研，形成良好的学习气氛。

四、遵守作息时间，无夜不归宿现象，未经允许不留宿外人。

文明公约(参考10篇)文明公约(参考10篇)文明公约（一）：公共场合讲文明，行为举止要得体。

衣着整洁形象好，热情待人重礼仪。

排队办事有秩序，遵纪守法常律己。

交通出行重安全，车辆行人莫乱挤。

爱护公物不损坏，公共设施齐爱惜。

垃圾脏物不乱丢，环境卫生共维持。

尊老爱幼助他人，邻里和睦同努力。

胸中常怀感恩心，关心团体爱公益。

互助互爱乐奉献，团结协作顾大体。

良风美俗齐培育，文明之风遍莞邑。

文明公约（二）：热爱祖国，振兴汕头。

爱岗敬业，实干担当。

衣着得体，文明文明。

遵纪守法，诚实守信。

讲究卫生，保护环境。

文明出行，维护秩序。

志愿服务，助人为乐。

见义勇为，弘扬正气。

移风易俗，崇尚科学。

尊师重教，崇文尚德。

敬老爱幼，家庭和睦。

邻里守望，互帮互助。

文明公约（三）：图书馆文明公约1.自觉遵守借阅制度，维护阅览秩序，服从工作人员管理。

2.仪表整洁、大方得体。

入馆后应坚持安静，将手机设为振动状态，不在阅览室内拨打或接听电话。

3.遵守操作规程，爱护公物，文明正确使用馆藏文献资源和设备。

[由整理]4.所借图书应按期归还。

爱护书刊，不乱写乱划，不撕剪报刊。

5.举止文明，互相谦让，不抢占座位，没有妨碍他人阅读的言行。

6.讲究公共卫生，坚持环境整洁。

文明公约（四）：遵纪守法，弘扬正气，敬业奉献，关心团体尊师重教，勤学自励，崇尚科学，破除陋习扶贫助困，和衷共济，举止得体，待人以礼爱护环境，美化城市，共创文明，从我做起文明公约（五）：1、遵守社会公德，争做文明市民。

社会道德是所有公民社会活动中应当遵循的行为准则，覆盖人员和人、人与社会、人与自然之间的关系。

我们应当认真做文明、崇尚道德践行文明倡议书助人为乐，保护公共财产，保护环境，遵守纪律和法律，在社会上努力做一个好公民。

2、恪守职业道德，争夺建设标记。

所有从业人员职业道德是在职业活动应遵循的行为准则，涵盖了员工和服务对象、职业和工作人员、职业和专业关系。

我们应当认真做热爱自我的工作，诚实守信、公平的了，为人民服务、为社会服务，在工作中做一个优秀的构建器。

沭阳县铭和养老服务中心文明服务公约
为加强医德医风建设，努力做到文明服务，不断提高医疗质量，增强职工的文明意识、安全意识、责任意识和服务意识，防范医疗事故与纠纷，特制定本公约：
一、坚持首诊负责制，遇事不推诿，耐心细致地接诊每一位患者。

二、自觉遵守职业道德和劳动纪律，严格执行卫生法规、诊疗常规和医护规范。

三、互学互尊，团结协作，严谨求实，奋发进取，正确处理与同行、同事和患者之间的关系。

四、尊重患者的人格、尊严和权利，保护患者的隐私。

对患者一视同仁。

五、加强医患沟通，做到有问必答；遇事冷静，耐心解释医院的有关规定，不得与患者争吵。

六、廉洁行医，不接受患者及其家属的吃请或钱物，不收受红包、回扣，不开人情处方。

七、热情接诊每一位患者，准确进行每一项诊疗，认真做好每一项操作，准确发出每一份报告，合理使用每一种药物，完整写好每一份病历。

酒店文明服务公约制度范本第一条总则为加强酒店行业文明服务建设，提高酒店服务质量，营造文明、和谐、温馨的酒店环境，根据国家有关法律法规和政策规定，结合酒店行业实际，制定本公约。

第二条基本原则（一）遵守法律法规。

酒店业经营者和员工应当严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，依法经营。

（二）尊重社会公德。

酒店业经营者和员工应当尊重社会公德，维护社会公共秩序，积极参与社会公益活动。

（三）注重服务质量。

酒店业经营者和员工应当注重服务质量，提高服务技能，满足消费者需求，提升消费者满意度。

（四）倡导文明礼仪。

酒店业经营者和员工应当倡导文明礼仪，树立良好形象，营造文明、和谐的酒店氛围。

第三条服务内容（一）员工培训。

酒店应当定期组织员工进行职业道德、服务技能、法律法规等方面的培训，提高员工综合素质。

（二）文明用语。

酒店员工在与消费者交流时，应当使用文明、礼貌的语言，耐心、细致地回答消费者的问题。

（三）服务质量。

酒店应当保证服务质量，及时解决消费者投诉，确保消费者权益。

（四）公共卫生。

酒店应当保持公共卫生，定期进行卫生消毒，提供清洁、安全的住宿环境。

（五）文明用餐。

酒店应当倡导文明用餐，提供公筷公勺，引导消费者适量点餐，反对浪费。

（六）禁烟管理。

酒店应当设立明显的禁烟标识，加强对消费者的禁烟宣传，维护室内空气质量。

（七）安全防护。

酒店应当加强安全防护措施，保障消费者的人身财产安全。

（八）诚信经营。

酒店应当诚信经营，不得虚假宣传，误导消费者。

第四条奖惩机制（一）奖励措施。

酒店业经营者应当建立奖励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

（二）惩罚措施。

酒店业经营者应当建立惩罚机制，对违反文明服务公约的员工进行批评教育，严重者予以解聘。

第五条监督与落实（一）酒店业经营者应当建立健全文明服务公约的监督机制，确保公约的落实。

（二）消费者有权对酒店业经营者的文明服务工作进行监督和评价，提出改进建议。

（三）相关部门应当加强对酒店业经营者的监管，确保文明服务公约的执行。

图书馆文明服务公约一、图书馆是宣传和建设精神文明的重要阵地，全馆工作人员都应爱国、爱校、爱馆，忠诚图书馆事业，遵守社会公德，讲究文明礼貌，成为体现精神文明的表率。

二、树立读者第一，服务第一思想，全心全意为教学、科研及全校师生提供高质量的文献信息服务。

三、严格遵守图书馆规章制度，工作期间，应衣着整洁、仪容端正、精神饱满、举止文明、态度大方。

本馆要求读者进馆在仪表、举止上必须做到的有关规定，本馆工作人员必须率先模范执行。

四、严格遵守作息时间。

所有服务口都应让读者充分、有效地利用各种服务项目，各借（阅）室及服务窗口不得擅自推迟开门，提前关门。

五、坚守岗位，忠于职守，工作时专心致志，不上网聊天、玩游戏，不说笑打闹，不吃零食，不干私活，不擅离岗位，一般不会客。

六、接待读者主动、热情、诚恳、耐心，有礼貌，尽力解决读者的疑难问题，满足他们的需要。

要尊重读者，切忌低头十事，对读者不理不睬。

不应对读者评头品足。

七、解答咨询，要耐心细致，有问必答，不怠慢，不急燥。

读者问话时要注意倾听，一时回答不了的问题，不能用"我不知道”应付读者，要提供进一步咨询的部门或途径。

八、要模范地执行图书馆自身的规章制度，不利用工作之便超量超期借阅书刊，更不得在书刊采编、加工、典藏、入藏各个环节上私自挪用。

所有工作人员借阅文献都必须同读者一样办手续。

九、接待来馆参观的来宾，应主动问好，热情接待，礼貌迎送。

十、要虚心听取读者意见，不得与读者争吵。

工作中出现差错，应主动向读者道歉。

对违反馆纪、馆规的读者，要耐心教育，以理服人，以情感人，在批评教育基础上按有关规定处理；遇有本部门解决不了的问题时应及时与办公室或业务部取得联系，直至上报馆长。

梅州市文明公约
1.尊重法律法规，遵守公序良俗，积极参与社会公益活动。

2. 爱护公共设施，文明使用公共场所，不随地吐痰、乱扔垃圾。

3. 保持文明交通，遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不占道行驶。

4. 营造和谐社区，尊重邻里关系，不干扰他人生活和工作。

5. 坚持文明礼仪，尊重他人权益，不侵犯他人隐私和尊严。

6. 倡导节约环保，节约资源，保护环境，不乱倒废弃物。

7. 珍惜文化遗产，维护公共文化设施，不破坏历史建筑和文物。

8. 建设文明单位，加强自身管理，提高员工素质，积极履行社会责任。

9. 推动文明城市建设，积极参与志愿服务，营造和谐、美好的城市环境。

10. 不断弘扬文明新风，推动社会文明进程，积极参与文明公益活动。

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文明公约6篇文明公约 (1)一、拥护党的路线方针政策，热爱党，热爱社会主义，在政治上、思想上、行动上与党中央保持一致。

二、遵守村民公约，依法享受村民应享受的权利，依法履行村民应尽的义务。

三、积极开展尊老爱幼、拥军优属活动，争创“五好家庭”、“文明庭院”，团结互助、互相谦让，遵守村民“八不”、“十要”准则。

四、遵守社会公德、职业道德、家庭美德，做文明村民。

五、遵纪守法，积极维护社会稳定。

做到防火、防盗、防事故，营造平安村，不赌博、不吸毒、贩毒，不迷信，不视听黄色书刊和音像，破除迷信，移风易俗，互敬友爱，尊老爱幼，关心公益事业。

六、经常保持室内外环境卫生，维护绿化，美化环境，爱护花木，不乱倒垃圾、污水污物，不放养家禽家畜，积极投身创建文明村的工作。

七、努力学习科学技术和文化知识，自觉遵守国家计划生育政策，树立科学、文明、进步的婚育观念，提倡晚婚晚育，少生优生，不未婚同居，不未婚先孕，绝不计划外怀孕生育，协助做好计划生育流动人口工作，做到移风易俗，婚事新办，喜事简办，实行火葬入公墓。

八、大力发扬自力更生、艰苦奋斗精神，在各自岗位上为国家为集体多做贡献，为子孙后代谋幸福，积极支持村民委员会工作，努力完成上级和村民委员会指派的各项任务。

文明公约 (2)1、不管心情如何，进出门时主动与室友打招呼;室友回寝室，要主动迎接，帮忙拿东西。

2、出门时简略告知室友去向和回来的时间，确保联系，以免室友担心。

如不能按时回来，打电话向室友报平安，并告知预计返校时间。

3、如果室友较晚未归，设法联系，必要时报告辅导员。

4、室友不在时，热情友好地帮忙接电话，并将电话信息转告室友(或者留便条)，但不得毫不设防地把室友的手机等个人信息透露给陌生人。

5、注意安全。

寝室无人时记得锁门(当然不要不小心把室友锁在里头)，不要随便接待贸然闯入的陌生人，不要使用违章电器。

6、节约能源。

养成随手关水关电的好习惯，寝室的水电费用应自觉分担，不要过于计较。

白银市文明公约尊敬的市民朋友们：为了进一步弘扬文明风尚，营造良好社会环境，我们特制定了《白银市文明公约》，恳请广大市民自觉遵守。

以下是公约内容：一、遵守法律法规我们作为白银市的公民，首先应当严格遵守国家法律法规以及白银市的地方条例。

只有在法律规定的框架内行事，才有利于形成和谐、有序的社会环境。

二、尊重他人在与他人的交往中，我们应始终保持礼貌和友好态度。

尊重他人的人格、权利和隐私，不侵犯他人的自由和尊严。

尊重他人的文化习惯和宗教信仰，共同营造一个包容、宽松的社会氛围。

三、守护家园环境我们要积极参与环境保护行动，从自身做起，文明出行，不乱扔废弃物，积极参与垃圾分类。

保护环境就是保护我们共同的家园，我们要共同努力，使白银市成为一个宜居、清洁、绿色的城市。

四、文明交通出行我们应遵守交通法规，文明出行，守法驾驶，不超载、不酒驾、不疲劳驾驶。

尊重行人权益，礼让弱势交通参与者，遵守交通信号。

共同营造一个安全、有序的交通环境，让每一位市民都能出行无忧。

五、亲和友善我们要互相关心、互相帮助，关爱他人。

在公共场所，尽量保持安静，不大声喧哗，不随地吐痰。

对于需要帮助的人，我们要乐于伸出援手，共同维护公共秩序和社会和谐。

六、诚实守信诚实守信是社会交往的基本原则，我们要讲求信用，自觉遵守各种规章制度。

不以诈骗、偷盗、抢夺等不法手段谋取私利，诚信经营，守信经商，共同维护诚实守信的市场环境。

七、共建和谐社区我们要积极参与社区建设，加强与邻里之间的交流。

互相尊重，相互帮助，共同营造一个团结友好、安全有序的社区环境。

大家一起共建和谐社区，共同享受幸福生活。

八、弘扬文明新风我们要积极弘扬中华优秀传统文化，传承文明新风，践行社会主义核心价值观。

树立正确的价值观，弘扬社会正气，让文明成为我们生活的习惯和态度。

白银市文明公约是所有白银市民共同遵守的准则，我们每个人都应该自觉遵守并积极宣传，让公约真正融入生活，影响我们的行为举止。

只有共同努力，才能营造出一个文明、和谐的白银市。