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解答常规宽带连接错误集宽带错误691.678.645.720.721.718.769.734宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打维修人员电话进行障碍申告。
宽带连接错误６９１错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。
2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
3：电话或宽带到期欠费造成。
出现错误691的原因1.联通限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以1个人用，现在有1个人在用，你拨号就是错误6912.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打维修人员电话，告诉工作人员你的电脑错误691上不了。
宽带连接错误623(找不到电话薄项目)步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打维修人员电话联系。
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。
常见的宽带故障代码常见的宽带故障代码宽带连接无法连接上，会提示错误代码，你都知道这些代码代码都代表什么意思吗?今天与大家分享下常见的宽带故障代码解决方法，希望对你有帮助!一、691解决方法1)首先查看用户上网账号是否欠费(如之前欠费现已恢复正常,但无法上网,落实缴清欠费后宽带账号恢复时间)2)引导用户在拨号界面重新输入账号密码(注意并不是简单的重新拨号，是重新输入)3)重新输入账号密码后，重新拨号测试①在登录宽带账号的时候有时候不小心碰到空格键的时候，就会造成登录错误出现提示错误691，这时候要仔细的重新输入账号的密码就可以。
②有时候根据用户的需求自己会在主机上面配置多个网卡，当网卡同时启用的时候，登录宽带账号时就会出现提示错误691，只要启用一个网卡，把剩余的.网卡禁用，在登录的时候就没问题了。
③用户电脑内的拨号软件出现错误，指导用户重新创建拨号连接。
④IP地址池满，这种现象是集中性的，固定某个区域，不是个别的，这就需要我们提出建议，互联网部门及时扩容。
⑤若仍报691、619、629错误，建议用户去当地营业厅重置密码，还是不能解决的话派单受理小建议：每次关机或不用宽带的时候在宽带连接上点右键，选断开，这样一般情况下很少出现错误691的情况，建议大家试试以上操作仍无法解决，请您联系当地维修人员，我们会尽快跟进处理。
二、651代码解决方法1、先询问用户电脑有没有动过(网线或者设置或新装了软件)先禁用本地连接，5秒后，再重新启用本地连接,右键选择状态，看收包发包是否正常,查看是否可以获得有效的内网IP，提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。
2、如果上述方法没有解决，建议用户检查室内网线，网线出口到用户电脑是否有损坏松动。
提示：一般品牌电脑或笔记本电脑宽带连接提示错误651可能网卡禁用，解决办法相同于出现错误769解决方法。
确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示651，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可;①如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接(网卡)，重启计算机，然后启用本地连接(网卡)，再打开adsl modem即可解决;②如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
科普：常见宽带故障代码初步排查不求人错误619/691：账号密码问题。
这个故障最常见的原因是账号/密码输入错误，需要检查账号密码是否正确。
如果记不住账号和密码，可以拨打相应运营商的投诉电话询问，需要知道装机机主的身份证号码和姓名。
还有可能是就是在ADSL猫/光猫拨号完成状态时候误拔了ADSL 猫/光猫到路由器/电脑的网线，使得局端设备里的连接没有断开。
也有小部分原因是路由器/电脑内部错误，需要重启路由器/电脑尝试解决。
还有小部分原因是外线问题，要看 ADSL猫/光猫的同步灯是否正常，是否存在同步、掉线、同步反复出现的问题，如果是外线问题需要拨打运营商的电话报修。
还有一个最小概率问题，不过我也碰上过。
就是局端因为升级或者其他原因，将你的账户绑定端口设置错误，你就可能出现错误619/691的提示。
错误代码678：远端计算机无响应。
这种故障是宽带里最多的。
这个问题最常见的原因是外线故障，主要现象是ADSL猫/光猫的同步灯不正常，一直处于不同步状态，这种情况需要检查是否入户线在猫上没有插紧，插拔后重启猫尝试，如果还是不同步，拨打运营商的电话报修。
如果这种故障在电脑端出现，可能是杀毒软件或者防火墙阻止了拨号进程，关闭杀毒软件和防火墙再次拨号尝试。
这种故障还需要检查从电脑到路由器，从路由器到猫的网线是否插紧，网线是否有破损，因为错误代码678通常是说链路不通。
网卡驱动错误也可能导致错误代码678出现，有条件可以重新安装网卡驱动尝试。
其他错误如错误601,602,603,6,606,607,616,618,620等：这些基本都是计算机内部错误，可以尝试重新启动计算机，如果还不行的话，尝试删除PPPOE拨号再重新建立一个，再次拨号尝试，一般都可以解决这些问题。
宽带连接错误代码大全691：密码账号输入错误或账号重复登录等数据故障，如确定输入正确还是拨号691可以拨打10000查询。
678、619：客户端和服务端无法连接，原因有很多，一般重启猫、电脑后还是不能拨号，请直接拨打10000求助。
769：网卡问题，网卡被禁用或网卡驱动没有安装。
651：猫问题，重启猫一般就正常了。
718：VPDN(专网)账号密码输入错误，普通用户则是服务端出现问题，拨打10000。
676：电话占线，账号限制登录数或同一线路端口限制登录数。
734：PPP连接控制协议中止，重建宽带连接后正常。
其他错误代码：602：The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
605：Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口。
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
606：The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口。
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSL MODEM。
608：The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在。
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
609：The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定。
原因：RasPPPoE 没有完全和正确的安装。
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
611：The route is not available问题：拨号网络网络连接路由不正确。
宽带上网故障代码大全（上网必备!）连接宽带时如果出错的话,就是你无法连到网络上时,系统会按照netcfg.hlp给你提供一些错误信息.如下:600 某操作处于挂起状态。
601 检测到一个无效端口句柄。
602 指定端口已经打开。
603 呼叫方缓冲区太小。
604 指定了错误的信息。
605 无法设置端口信息。
606 无法连接指定端口。
607 检测到无效事件。
608 指定了一个不存在的设备。
609 设备类型不存在。
610 缓冲区无效。
611 路由不可用。
612 路由没有分配。
613 指定了无效的压缩。
614 缓冲区不足。
615 没有找到端口。
616 某异步请求处于挂起状态。
617 端口或设备已经断开。
618 端口没有打开。
619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。
620 没有端点。
621 无法打开电话簿文件。
622 无法加载电话簿文件。
623 无法找到电话簿项。
624 无法写入电话簿文件。
625 在电话簿中发现的无效信息。
626 无法加载字符串。
627 无法找到键。
628 在连接完成之前，连接被远程计算机终止。
629 数据链接被远程计算机终止。
630 由于硬件失败，端口断开连接。
631 用户已断开端口连接。
632 结构大小不正确。
633 端口已经在使用或没有为“远程访问”拨出配置端口。
634 无法在远程网络注册计算机。
635 未知错误。
636 错误的设备连接到端口。
637 字符串无法转换。
638 请求超时。
639 没有可用的异步网络。
640 发生NetBIOS 错误。
641 服务器无法分配支持客户端所需的NetBIOS 资源。
642 已在远程网络上注册了一个NetBIOS 名称。
643 服务器上的网络适配器出现故障。
644 将无法接收网络弹出式消息。
645 内部身份验证错误。
646 不允许此帐户在一天的这一时间段登录。
647 本帐户已禁用。
648 密码已过期。
649 帐户没有“远程访问”的权限。
常见宽带连接（PPPOE ）错误代码附：解决方法◆错误 602：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装◆错误 605：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因： PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装◆错误 606问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因： PPPoE 没有完全和正确的安装，连接线故障，解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装，检查网线或路由器◆错误 608问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因： PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装◆错误 609问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因： PPPoE 没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装◆错误 611/612：拨号网络网络连接路由不正确原因： PPPoE 没有完全和正确的安装，解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装◆错误 617：拨号网络网络连接的设备已经断开原因： PPPoE 没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线故障解决：卸载干净任何 PPPoE 软件，重新安装，致电客服，检查网线或路由器◆错误 619 ：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。
问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。
解决：建议您间隔一到二分钟后重试◆错误 621错误 622错误 623错误 624错误 625： Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络 RAS 网络组件故障、没有找到拨号连接原因：解决：卸载所有 PPPoE 软件，重新安装 RAS 网络组件和 PPPoE◆错误代码 630 ，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
网络连接错误代码大全及解决方法
一、常见的网络连接错误代码包括：
解决方法：可以尝试以下操作：
1)重启远程主机
2) 使用netstat -a命令查看远程主机的端口情况
3)核实远程主机上的防火墙设置
4)重新打开远程主机的端口
2、403错误：此错误信息是指当客户端请求服务器上的特定文件时，服务器拒绝了访问，没有权限访问服务器上的文件。
解决方法：可以尝试以下操作：
1)确认访问服务器上的文件是否需要权限
2)确认服务器是否正确设置了访问权限
3)确认客户端是否有正确的权限访问服务器上的文件
4)检查防火墙设置，确认是否拦截了客户端的访问
3、503错误：标志着服务器正在维护或者负载太高，无法处理客户
端的请求。
解决方法：可以尝试以下操作：
1)重启服务器
2)检查服务器负载是否过高
3)检查服务器维护的状态
4)确认客户端请求的资源是否存在或者正确
5)确认服务器的网络连接是否正常
4、504错误：这是由网关延迟时间过长而导致的，服务器无法在规定时间内完成客户端的请求。
宽带连接常见错误代码总汇1.错误691错误619错误629 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。
解决办法：1.宽带账号或密码错误，重新输入宽带账号和密码2.宽带到费,续费后才能开通账号3.账号密码被盗,账号已在别处登录错误769 无法连接到指定目标解决办法：1本地连接禁用，网上邻居——右键选择属性——本地连接右键选择启用2本地连接没有，网卡出现问题，重新安装网卡驱动或者是重装系统。
错误734错误718将原来的宽带连接删除掉,重新建立新的宽带连接或者重启计算机.错误756所用拨号连接已经正在连接了，告诉用户重新启动电脑或是重新建立宽带连接错误720现象常见于XP系统,常和718同时出现.一般为电脑问题1.重新启动电脑后再重新拨号,2.重新建立宽带连接3.如故障依旧,建议重装系统错误678,远程计算机没有反应,Vista系统显示为815,WIN7系统显示为651,线路故障，检查本地连接是显示打叉还是已经连接上,电话网络供应商安排运维人员上门检查处理。
错误676,电话占线,重拨如果仍然是676或者678,线路故障,电话网络供应商安排运维人员上门检查处理。
错误633将原来的宽带连接删除掉,重新建立新的宽带连接或者重启计算机.错误738,服务器无法提供有效的IP地址解决办法,通知网络供应商查看,分配IP地址本地连接显示IP地址冲突,由于电脑获取的IP地址和网卡的MAC地址绑定,电脑无法获取新的IP地址,造成IP冲突,解决办法:把本地连接禁用后在重新启用,就可获取新的IP地址.使用路由器的有路由器上不了网的，把主干线不经过路由器直接接到电脑上进行拨号，如果主线接入电脑可以拨号上网，则属于路由器问题,重新设置路由器；如果是拨号以后有错误代码的，根据错误代码进行处理其他情况:若是遇到其他错误代码,建议重新拨号后再处理,如果仍是同一个错误代码,可重新建立一个新的宽带连接。
提示错误代码691
出现错误代码691的原因：帐号或者密码错误、绑定错误、限制用户数错（帐号在线）、客户端错误（用户使用宽带连接拨号）、帐号欠费、帐号改变（绑定手机），老账号已过期请使用新账号（告知用户新账号即可）。
1、首先询问用户宽带用户名和密码是否输入正确；
2、核实用户宽带账户是
否欠费；如以上都正确，可核实用户机主姓名、身份证号码告知用户5分钟后试着上一下，然后呼叫宽带为用户解绑或者修改密码就可以正常。
提示错误代码832（WIN XP）、813（WIN 7）
出现错误代码832、813提示的原因：存在其它拨号连接，解决方法：重启电脑比较方便，如果不行，把宽带连接断开，用客户端就可以正常登陆。
（网上邻居-右键-属性-宽带连接断开）
提示错误代码769
出现错误代码769提示的可能原因：网卡被禁用或者网卡驱动丢失。
解决方法：网上邻居-右键-属性-本地连接禁用、启用，如若没有本地连接，说明网卡驱动丢失需要重新安装，建议客户安装网卡驱动或者重装电脑系统。
提示错误代码678（xp系统）815（vistar系统）651（win7系统）出现此类错误代码先确定用户使用性质是ADSL（有MODEM）还是LAN（没MODEM），ADSL下先询问MODEM灯是否正常，如若正常，重启MODEM等5分钟以后重新尝试，如若不行，受理故障;LAN的让用户重启电脑，如若不行，受理故障（备注：如果用户使用的有路由器，在使用宽带我世界登陆必定提示此类错误代码）
备注：根据MODEM灯的显示来作出判断。
具体判断如下：ADSL MODEM设备通常会有LINK或者ADSL、DSL，LINE等字样，这些字样通常代表着线路的状态即信号灯（最简单判断：正对用户左边数第二个灯），当信号灯正常的情况下，ADSL 或者LINK或者LINE灯的状态是常亮，在非正常状态下，ADSL或者LINK、LINE 会呈现闪亮或者不亮状态，这时候用户可根据MODEM的状态判断线路的好坏，受理用户故障，要求外线人员解决线路故障；
提示错误代码810、820、833、710、720、
出现此类错误代码一般为电脑系统故障，重启电脑之后错误代码一直这样提示就需要重装电脑系统。
提示错误代码721
出现此类错误代码多数出现在笔记本电脑上，属于网卡选择错误，在宽带我世界上点设置-账户管理-修改-选择网卡（WAN微型端口PPPOE），确定之后重新登陆就可正常登陆。
提示错误代码633
出现错误代码633提示的原因：电脑上存在多余的拨号连接跟宽带我世界冲突，解决方法：网上邻居-右键-属性，除本地连接之外其他的连接全部删除，重启电脑尝试重新登陆。
提示错误代码676
出现错误代码676提示的原因：多数为MODEM出现故障，指导用户把MODEM 恢复出厂设置，等MODEM灯稳定尝试重新登陆。
如果不行，提示678或者676可受理故障。
如用户反映宽带上网网速慢，如何解决？
1、可告知用户上网实际达到的应用速率与电脑配置、网卡和网线质量、服务器
忙闲度、软件配置或电脑是否中病毒等很多方面有关。
可访问联通测速网址或218.29.0.252进行网速测试（一般下载速度2M 带宽在100KB以上，4M带宽在200KB以上属于正常）。
2、询问用户是否连有路由器；如都询问过建议受理用户故障联系维护查修。
如用户反映宽带上网频繁掉线
询问用户掉线频率（大概连上网多长时间掉线）并且询问掉线之后是否能重新连接上，如能连接，可按照掉线处理，连接不上（多数提示678）按重新提示的错误代码处理或者受理故障。
掉线处理：询问用户掉线时MODEM信号灯（LINE、LINK、ADSL）是否正常，如正常多数为电脑系统故障（少部分为MODEM发热），如果信号灯闪烁受理用户故障（备注：如果在询问过程中发现MODEM刚开能正常，时间一长掉线频繁为MODEM发热，如果在询问过程中发现用户使用路由器，可让用户用单台电脑尝试）如用户反映宽带上不去网，提示错误代码不常见（例如0*0000001、ID40等）用户登陆宽带我世界提示的错误代码一般为3位数，出现此类错误代码超过3位数字的，多数不是宽带我世界提示的，询问用户上网方式，是否使用宽带我世界拨号上网，并引导用户使用宽带我世界登陆，查看错误提示。
如果不是用宽带我世界拨号即可上网询问用户是否使用路由器，按路由器故障受理。
如果用户使用路由器，怎么解决？
根据用户提示，得知用户使用路由器，一般不建议用户拆除路由器单机使用宽带我世界拨号上网，
1、可以先查询用户账号状态和费用，如果账号正常并不欠费，
2、再让用户查看MODEM信号灯状态，如果正常，说明线路没有问题，重启MODEM和电脑即可，如若不行，建议用户重新调试路由器(我公司不允许使用路由器，所以不能提供该项服务，只能保证单机正常上网)。
3、MODEM信号灯不亮或闪烁，按故障受理。
如用户反映宽带我世界上提示帐号已登陆但是现实未找到服务器
出现此类信息可根据帐号查询帐号是否在线，不在线可让用户重启电脑重新登陆，在线一般为用户电脑系统故障。
如用户需要下载客户端
XP下载 1. 创建宽带连接：在网上邻居上单击鼠标右键选择属性，左侧选择创建一个新的连接-------下一步-------连接到internet 下一步-------手动设置我的连接下一步------用要求用户名和密码的宽带连接来连接下一步-------ISP不用输入直接下一步-----用户名密码不用输入下一步------完成
2. 打开宽带连接输入用户名(小写英文字母)：cnc@cnc 密码：cnc----直接点击连接
3. 提示宽带连接已连接后打开218.29.0.252，在网页右侧下载所需要的客户端
4. 安装完客户端后重启电脑打开宽带我世界输入宽带账号与密码，点击默认账号即可登录（提示建议客户重启电脑，直接登陆必定提示832）
WIN7下载1..创建宽带连接：在网络上单击鼠标右键选择属性，在更改网络设置里---设置新的连接或网络-----连接到internet-----宽带pppoe----用户名(小写英文字母)：cnc@cnc 密码：cnc-------连接------等待一分钟，如若连接失败选择仍然设置连接即可创建宽带连接成功
2.打开宽带连接输入用户名(小写英文字母):cnc@cnc 密码:cnc 直接点击连接
3.打开218.29.0.252下载中国联通测试版客户端（支持win7）,下载安装后重
启电脑，单击默认账号即可登录。
（提示建议客户重启电脑，直接登陆必定提示813）。
