2015年工作总结

2015年半年个人工作总结XX年半年个人工作总结因为近段没有周小结的习惯，如今半年总结动笔前总在迟疑，沉思好长时间，感觉发生的事情太多，又无从入手，原来一个良好的习惯可以带来无穷的灵感，假如失去自我思考的动力，浑浑噩噩，必将一事无成，虽然总感叹每天重复着机械的动作，但也要自我寻找乐趣，只有保持不断的热情和自我激励的潜意识，才能让自己变得轻松而且坦然，有时候不该有负担有压力，但不可以没有憧憬和规划。

回顾半年来的学习与工作，点点滴滴，过眼云烟，挥之不去，这俨然成为一种习惯，但不能满足或安于现状，需要不断树立自我超越的意识，这其中需要太多的技巧，处事与为人，沟通、观察、分析、判断，和营销队伍共处需要不断提升自我的理解力与对事物的感召力，视线不同看到的风景也是一样，不必庸人自扰，或许总有人感慨万千，现实亦如此，试图去了解与尝试，验证更多的真理，更多是时间问题，思考或看透一个问题，没有冷静下来，看到的仍然只是表层，尽力而为之，形形色色的人和各式各样的问题该如何去改变，这当中的规律如何在现实当中摸索出来。

只有不断实践与行动。

在营销行业，每个人都在竭尽全力，有业绩的没有业绩的，踏入保险的那一刻，他们都曾努力付出过，很多人在用毅力“挣扎”着，信念是否坚定、忍耐力是否强大，预示着寿险生命能否常此以往下去。

不可惋惜，沉淀都是金子，营销队伍的壮大，需要不断淘汰更多的沙子。

作为组训人员，更加要具备发现问题的能力，要学会总结亮点，抓住典型，其实我们和营销伙伴一起在参加晨会，也在接受主管的激励，更多的时候我们反思技巧技巧的时间太多短暂，我曾多次融入这样的一个境界，但始终因为角色的定位不同，而缺乏这样的认识，或者说拒绝接受经典的言辞与精辟的理论。

但长期的熏陶与关注可以收获更多的东西，不难发现，营销人员他们的参会情绪总是很奇特，试想自己每次参加的视频会也好，启动会也好，我们分神的概率与受干扰的情绪一样存在。

所以如何抓需要，挖亮点，深度分析问题，就需要掌握适度的讲话技巧、和善的行为举止、逐层递进的思维模式。

2015年公司行政部门工作总结XX年马上过去，这一年有很多地方要改进，现结合XX年的工作状况，按照职位及任务对XX年公司行政部门做如下分析：一、深化绩效考核成果通过XX年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在XX年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。

二、全面响应“全员营销”工作理念配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。

三、抓节约、保指标在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

四、狠抓安全生产以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。

五、企业文化建设针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

六、创新十主动作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加上助推器。

七、完善自我、加强学习在XX年的工作中，自己仍然存在许多问题。

管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。

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欢迎收藏，欢迎加好友过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。

忙并收获着，累并快乐着成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。

对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。

工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

现简要回顾总结如下：一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。

为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。

综合部门的工作最大地规律就是无规律，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。

经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设。

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

（三）强化职能，做好服务工作。

工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。

所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。

万方工作总结2015年度，在公司领导大力支持和服务中心全体员工的共同努力下，万方和金冠服务中心全面完成了各项服务工作，现将工作情况汇报如下:一、客户服务方面：1．处理业主报修方面：万方共接待处理物业公司应处理报修4456例，其中业主报修3376例，公共报修1080例，满意率 %（以业主年度调查问卷维修部分的结果为准）。

2．办理交房装修方面：15年共办理交房11户，装修208户，截止15年12月31日，万方嘉园服务中心共为业主办理交房1966套，办理装修1321户。

3．组织业主签定供暖合同，向绿源热力公司送报送1144套（已返回合同388套），督促安装热力表909块，督促配合处理业主暖气开通和维修问题，确保业主及时用暖。

4．制止整改小区私搭乱建、侵占公共部位、绿地、堵塞消防通道等违规问题35例，处理小区违章装修问题百余例。

5．组织完成小区电改协议、申请、用电合同等电改资料的签定，住宅完成1954套，商铺完成204套。

6．组织业主集中调试楼宇对讲电话，发放电话727部，配合完成业主室内电话安装调试989户。

7．协调配合处理小区各类漏水问题99例，跟踪维修结果，有效地避免了遗留问题的产生。

8．组织完成1、2楼352户燃气试烧和开通工作。

9．每月集中查抄小区业主用电情况，张贴公示，提醒剩余电量少的业主及时续充电费，避免停电造成生活不便。

10．为避免窗户砸落安全隐患，督促、协调、配合施工单位对1＃2＃楼窗户进行隐患排查，处理328处隐患，其余正在督促处理中。

11．开展消防安全隐患整治工作，共清理楼道、管井杂物412例，私拉电线整改47例。

12．定期检查空置房，督促施工方遗留问题处理35例。

二、维修方面：1．完成小区业主日常报修工作。

2．联系、督促、配合万方工程部检查地面36个供暖阀门井及62个暖气间516个阀门，调整423个阀门位置，处理主管道和阀门故障23处，确保万方嘉园小区首次供暖的顺利完成。

3．消防系统方面，分段排查消防管道漏水问题，发现并督促配合开发公司加装150分段阀门5个。

2015年个人生活工作总结感谢每一位朋友能在百忙之中，关注与浏览关于我的故事。

这一年依然从事着互联网行业，只不过已经从开发更加侧重于运营，感触最深的就是互联网的变革，以及产品的瞬息万变。

也许我们还没有玩透微博，它就已经没落了；也许我们还没下载app，微信已经火了；也许我们还在给银行存死期，互联网金融爆发了；一切的一切，都在预示着XX年网络发展的多变性。

对于从事互联网工作的人来说，要具备互联网思维，有条件能参加一些互联网相关的会议，我个人认为还是极好的。

但并不是什么会都要去凑个热闹，比如一个做产品的去参加技术类的会议，或者是没有创业条件的在职人员总是参加创业者大会。

今年印象中去参加了2个会议，概括来说，我还是喜欢参加有干货的，或者是接地气的分享会。

什么叫接地气，就是分享内容不是动不动就那种所谓产业融合、经济链或ipo什么的不明觉厉的演讲，而是更想了解到跟自己工作生活相关的话题。

比如今年上半年呈喷井式发展的微信、明年移动互联网变革与发展等等，就是实实在在的分析一些数据，分享一下真实的营销案例，这些都能让我们参会者有所受益。

同时，作为运营的我们，如果正四处碰壁，不知道方向在哪时，可以去行业内的会议看看，换换名片，听听行业大佬们的激情演讲，说不定能喝点心灵鸡汤，一不小心能打到500cc的鸡血，特别有利于加强自己的信心。

言归正传，今年最大的工作规划就是转型了。

从程序员向产品运营方面发展，这个阶段可能将是漫长的，至少现在还没修成正果，多方面原因吧。

不过庆幸技术出身的人学习能力都还不错，而且拥有技术背景的产品可以完美的与工程师进行沟通和对于驱动产品细节的掌控。

另外可以更好的将产品需求传递给工程师，并且将复杂的产品细节传递给没有技术背景的同事和用户。

这点还是具有一定优势的，但是现在是移动端产品的天下。

为什么好端端的做着软件编程，现在想要转型？我觉得归根于创业心态吧，看过周大大写过的文章，还是很认同的。

不是说几个哥们弄个公司，你叫ceo，我叫cto，挂个工作牌很拉风的样子，就叫开始创业了，这大错特错。

2015年计生协会工作总结今年以来，我镇计生协会在镇党委、镇政府的领导下，在市、区计生协会的关心指导下，在全镇群众的积极参与下，以科学发展观为统领，紧紧围绕控制人口数量,提高出生人口素质,优化人口结构这一任务,依靠计生站所干部和群众，有条不紊地在我镇开展了形式多样的计划生育宣传服务工作。

现将近一年工作小结如下：一、主要工作措施及成效（一）加强协会自身建设一是健全组织机构，我镇计生协会根据我镇计生协会状况，紧跟形势，抓好村级计生协会的整建，配齐配强村级计生协会领导班子。

通过健全组织机构，完善了基层协会组织建设，理顺了协会工作渠道，奠定了较好的工作基础。

二是加强培训。

今年8月份组织全镇计生协会理事、协会小组长进行培训，共培训协会工作人员267名；各村也对协会小组长、会员骨干进行协会知识、预防艾滋病知识等业务培训。

通过培训，提高了广大会员自我教育、自我管理和自我服务的能力。

（二）强化协会宣传教育宣传教育是计生工作的首位工程，更是协会工作的重点。

镇计生协会充分利用元旦、春节、母亲节、“5.29”会员活动日、“7.11”世界人口日、“12.1”艾滋病日等纪念日及“婚育新风进万家”、“关爱女孩行动”、“生育关怀行动”等开展内容丰富、形式多样的群众性宣传教育。

通过宣传国家人口与计划生育法律、法规及方针政策，宣传计划生育、避孕节育、优生优育优教、生殖健康等科普知识，引导群众树立科学、文明、进步的婚育观念，带动广大会员、群众依法实行计划生育。

与此同时，不忘继续加强“防治艾滋病”科普知识宣传，提高会员的知晓率。

为了加大计生法律法规的宣传力度，搭建居民与社区之间的交流平台，今年在我们为全镇育龄人提供计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识的宣传手册，进行避孕药具的随访。

上半年共悬挂宣传横幅2条，发放了1000余份宣传单和宣传手册。

（四）开展“生育关怀行动”“生育关怀行动”是计生协会拓展服务活动的重点，是一项聚焦生育行为，造福于计生困难家庭的社会公益性活动。

综合管理部2015年度工作及2016年工作计划2015年度工作一、工作完成情况2015年度，综合管理部在公司的各项工作中积极发挥了作用，各项工作均圆满完成。

具体工作完成情况如下：1.公司各项管理制度的制定与执行–制定、修订了公司8项管理制度，并向全体员工推行执行–搭建了公司内部管理制度透明化的平台，使员工更好地了解和执行公司规章制度，减少了管理风险2.日常行政事务的处理–处理公司内部所有的行政事务，包括接待客户、物流分发、安保管理等–在公司年度重点工作中，积极参与活动的策划和组织，取得较好的效果3.人力资源和财务管理–制定了人资、财务管理制度并及时改进、测试–按时完成了员工的薪酬发放，在遇到安全事故和税务问题时，积极处理解决–做好员工培训工作，提高财务人员的工作技能二、工作成果在完成各项工作任务的过程中，综合管理部取得了以下成果：1.公司管理制度透明化，员工更好地了解和执行公司规章制度，形成了更为有序的管理环境2.通过对日常行政事务的处理，员工能够更加专注于各自的工作中，提高了公司的工作效率3.在员工培训工作中，使员工的综合素质得到了较大的提升，为公司的发展打下了坚实的基础4.对财务管理的规范，使公司在税务和安全事故等方面风险得到了控制2016年工作计划一、公司管理1.拓展公司管理制度，构建更为完善的管理渠道，增强管理的针对性和实效性2.制定并完善员工行为规范，在完成公司目标的同时，共同维护公司正常的工作秩序3.完善各项管理指标的统计报表，向公司高层部门汇报管理成果二、日常行政事务1.进一步完善公司接待客户、物流分发、安保管理等事务管理机制2.在公司的年度重点工作中，积极参与活动的策划和组织，取得更好的效果3.强化与各部门间事务管理的沟通和协作三、人力资源和财务管理1.在人力资源中，完善员工招聘、入职培训、考核绩效等环节，保持优秀人才的留存2.进一步完善财务管理制度，细化风险控制的细节，提升整个财务管理工作的级别和水平3.关注公司员工培训和技术进步，促进员工的个人成长和发展，推进企业的发展四、项目管理和改进1.加强对项目流程管理及功效绩效评估，及时排查改进措施2.改进行政管理流程，提高办公效率，为尽最大努力服务各个部门3.开展公司活动特别是团队建设如果财务难点等方面的易従日我们逐步探索，并逐步制定制定解决方案以上是综合管理部2015年度工作及2016年工作计划，我们将以更加饱满的热情和务实的态度投入到未来的工作当中，迎接新的挑战！。

2015年前台年终工作总结即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量,规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。

客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。

在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。

不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计,XX年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。

及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。

根据统计XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。

平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

关于2015年度个人工作总结自二零xx年xx月入职网管中心至今，已有三个月了，期间最难忘的时刻莫过于初来单位报到时候的喜悦和激动。

进入政府办网管中心，许昌耀主任(那时我并不知道他的职位和身份)带我认识了政府办的领导干部和同事们，见到了陌生的“兄弟姐妹”，见到了一个全新的工作环境，心里既紧张又惬意。

网管中心许昌耀大哥和赵培伟大哥、信息科蒋天使大哥、车编办宁小华大姐，还有我，这便是我们办公室：中青年结合，单位领导和前辈，初经世事的我，既有华姐美丽敬业的点缀，也有我们几个大老爷们的身影相伴。

上班头一天，我们便开始接洽工作了，当然啦，在外四年的社会经验和生活阅历使我很快的进入了新环境新状态。

第一件事，许大哥带我到行政中心一楼会议室。

目的是让我了解视频会议系统和机器设备的使用情况和操作方法，并初步叫我操作原理和会议中需要注意的细节。

回到自己的办公室，端坐在办公桌前，心情舒畅，上班的感觉回来了，其实更多的是一种工作开始的成就感。

近期看了很多文件和报纸信息，浏览网络新闻，这些都是我接触工作环境和熟悉日常业务的良好素材。

伴随着每次会议的召开，慢慢的了解掌握了一些基本的设备器材使用方式技巧，懂得了提前准备调试设备，做好顺利开展会议保障的重要性。

头一个星期，自己在xx县找到住宿和熟悉了吃饭和出行，心里的归宿感渐渐的找到了。

我住的离单位很近，每天都习惯步行上下班，一段路一个人静静的走着，静静的思考着，很舒服很爽。

在单位工作，都有一种荣誉感和事业心，包涵了个人的品行、集体的共识和单位的形象。

就比如接打电话和接触人，每次接打电话也是一个学习和交际的过程，很温和的礼貌用语，很细致的聆听对方的问题，很巧妙认真的说话和回复，这小小的细节在我看来，虽点点滴滴，但总是重要的。

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。