第五小组天猫电商案例

案例报告报告题目：天猫电商案例分析系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429 学生姓名：李宁学号：201204024431 学生姓名：吴华振学号：201204024427 学生姓名：张欢杰学号：201204024432 学生姓名：张符鑫学号：201204024438 学生姓名：董长伟学号：2012040244342014年12月18日目录一、天猫商城 (3)（一）简介 (3)（二）价值网络定位 (4)三、天猫商城的商业模式 (5)（一）市场定位 (5)（二）目标客户 (6)（三）产品或服务 (6)（四）盈利模式 (6)（五）核心能力 (7)四、天猫商城的经营模式分析 (8)（一）市场开拓模式 (8)（二）市场竞争模式 (9)五、天猫商城的技术模式分析 (9)（一）天猫的网站技术模式 (9)（二）系统应用 (10)（三）技术创新 (10)六、天猫商城的管理模式分析 (10)（一）组织结构与人力资源管理 (10)（二）企业文化 (10)（三）信用与风险管理 (11)七、结论与建议 (12)一、天猫商城淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2 C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。

天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。

目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。

加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创造更多的奇迹。

天猫案例分析范文天猫是一个知名的电子商务平台，为消费者提供了一个方便快捷的购物体验，同时也为商家提供了一个良好的销售平台。

本文将对天猫的发展历程、商业模式、市场影响以及面临的挑战进行分析。

天猫的商业模式基于互联网的电子商务模式，通过连接消费者和商家，提供商品销售和购物体验。

天猫的商业模式具有以下特点：首先，天猫提供了多种支付方式，便于顾客进行交易；其次，天猫拥有强大的物流网络，能够迅速送达商品；再次，天猫提供了多种促销活动和优惠政策，增加了消费者的购买欲望；最后，天猫通过数据分析和个性化推荐，提供了个性化的购物体验，提高了销售转化率。

天猫的发展对中国零售业产生了巨大的影响。

天猫在中国电商市场占据主导地位，成为了线上购物的首选平台。

天猫提供的便捷购物体验以及可信的商品质量，吸引了大量的消费者。

同时，天猫也为中国的小型和中等规模企业提供了一个平等竞争的机会，帮助他们扩大销售和提高品牌影响力。

然而，天猫也面临着一些挑战。

首先，随着中国电商市场竞争的加剧，天猫面临着来自其他电商平台的竞争压力。

不同平台之间的价格战和促销活动导致了利润的下降，给天猫带来了一定的挑战。

其次，在打击假货问题的同时，天猫也需要应对跨境电商中的假冒商品问题，保障消费者的权益。

另外，天猫还需要应对平台上商家的违规行为，加强对违规行为的监管力度。

综上所述，天猫作为一个知名的电子商务平台，在中国电商市场发挥着重要作用。

天猫通过提供方便快捷的购物体验、可信的商品质量和个性化的推荐，吸引了大量的消费者。

同时，天猫也通过帮助小型和中等规模企业扩大销售和提高品牌影响力，推动了中国零售业的发展。

然而，天猫也面临着来自其他电商平台的竞争、假冒商品问题以及商家违规行为的挑战。

对于未来的发展，天猫需要继续优化用户体验，加强对假冒商品和违规行为的监管，同时也需要寻找新的增长点来应对市场竞争的挑战。

双十一电商促销的五大成功案例双十一电商促销已经成为了中国最大规模的网络购物盛会。

每年的11月11日，无数的网购者聚集在电商平台上，追逐着各种优惠折扣和限时促销。

在这场淘宝和天猫的狂欢节中，有五个电商公司通过创新的促销策略取得了令人瞩目的成功。

本文将分别介绍这五大成功案例，展示他们在双十一电商促销中的成功之道。

案例一：天猫超市 "抢超市"天猫超市以其特色商品和丰富品类吸引了众多消费者的目光。

他们在双十一期间推出了独特的“抢超市”活动，通过提前准备、优化物流和补货计划等措施，为顾客提供了极致的购物体验。

而且，在特定时间段推出限时抢购活动，通过抢购场景的营造，吸引顾客的眼球。

在这次促销活动中，天猫超市不仅获得了很高的销售额，更加坚定了顾客对其品牌的信任。

案例二：京东“农場”京东在双十一电商促销中推出了名为“农場”的活动。

通过与全国各地当地农场合作，京东直接为消费者提供新鲜农产品。

顾客可以通过农场直供商品，享受到更便宜、更新鲜的产品，从而吸引了大批消费者的关注。

京东通过这种模式提高消费者的购买力，增加了消费者的满意度，也给当地农场提供了更多的销售渠道，有效促进了农业结构的调整。

案例三：苏宁易购“买一送一”苏宁易购通过“买一送一”活动，吸引了大量的消费者。

在此促销活动中，消费者购买指定商品后，可以获得同类商品的免费赠送。

这种方式既增加了顾客的购物欲望，也提升了他们的购买满足感。

同时，苏宁易购也借此机会进行了清仓处理，提高了商家的销售额。

案例四：拼多多“砍价团”拼多多以其低价团购而闻名。

在双十一电商促销中，他们推出了“砍价团”活动，让消费者通过分享商品链接邀请好友来参与砍价。

随着越来越多的人参与砍价，商品价格会不断下降，最终达到团购价。

这种创新的促销方式既能够吸引消费者，也能够通过社交分享扩大品牌影响力。

案例五：美团“红包雨”美团通过“红包雨”活动吸引了众多消费者。

他们在双十一期间推出了虚拟红包的派发活动，用户只需在APP上挥动手机，红包便会从手机上“掉落”，让用户有机会获得优惠金额。

天猫的营销成功案例分析天猫的营销成功案例分析天猫——为人服务做平台天猫商城，原名淘宝商城，2011年6月16日原淘宝正式分拆为淘宝集市、淘宝商城与一淘搜索。

2012年1月11日，淘宝商城正式更名天猫商城，关于淘宝商城为何更名为一个让人难以接受的名称，外界众说纷纭，我想只有在马桶上想出这个名字的我的偶像马云先生自己最清楚。

固然名字改了，但是天猫在B2C行业的领先地位还是无人能敌。

天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以经过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的百货大楼，每个商家在这个网络“百货大楼”里面交定然的租金就可以开始卖东西，主要是提供商家卖东西的平台。

天猫商城不直接参与卖任何商品，但是商家在做商业的时候要按照天猫商城的规定了，不能违规，违规他会处罚你。

如果这个网络“百货大楼”想赚更多的钱，他就会加你租金，你不交他就会把你赶到(淘宝)集市上摆摊。

而一些不服管制的业主就会拉大旗、耍大刀的跟这个商城的负责人理论。

这就是天猫商城，与我们现实生活中的百货大楼类似。

这种模式的益处是他的平台足够大，想卖什么就卖什么，前提是没有非法违规。

商城负责维护这个平台的设立，而商户只管做自己的商业，盈亏要自负，与商城没有关联。

不过不管你商业如何你都要交定然的场地费。

如果想做推广你可以在商城内做做广告，搞搞促销活动，这些都是商户自愿的经营行为。

商城负责竖立好自己的形象，能吸引足够多的消耗者就够了，收入固定。

而商家想卖什么都可以(不非法违规)，盈亏自负。

这种模式的益处在于可以随着市场变动，商户自行作出市场反应，不必要商城担忧。

市场自由，没有太多条件限制，扩大性强。

这种模式对于商城与商户都很固定，除非一些管理上的纠纷，市场经营方面都是各顾各个的，不发生利益冲突。

总的来说，这种模式优点在于收入固定，市场灵活，商城不用花太多心思去管理各种产品的经营，而缺点在于盈利可能偏低，商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制，内部纠纷会衡量多。

实例：淘宝天猫爆款完整案例分析研究成功打造天猫爆款完整分析（实例+图文）一、爆款的形成至从去年的羊皮堂开创了淘宝的“爆款”一说，并淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。

从XXX到派代，均有大量的讲师、商家在讲说打造爆款后店铺的火爆销售情况。

其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到的不仅仅是商家，还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。

二、爆款的意义那么什么是爆款呢？通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间（往往是几小时）内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。

这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。

那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。

三、爆款的策划任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成终究爆款的胜利打造，比如产品选择、流量准备、代价安排、团队合作等等统统均得提上日程。

其实从单品的选择里面，我们也应当知道的是有两种区分，一种是专用来引流量的，也就是特地来做活动，并且每每代价低，是属于不挣钱的产品；另一种是特地用来打造主推爆款的产品，此类产品每每在早期上架时会以预售（每每是低于原价+限时扣头）的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天渐渐恢复原价，而当到达一个销售值后并很难再低价出售，固然此需要根据店铺团体战略来决定的。

第一我们来看看打造天猫商城爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么——分析1）、能借力的外界因素例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。

2）、产品分析包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清3）、推广方式根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期准备1）、产品库存如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间2）、以后是否要参加淘宝活动如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复3）、针对产品找出的卖点来设计出文案得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等4）、主推产品的描述页面宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图（如果活动力度够大，可以最上面放活动图）、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍（卖点）、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐5）、与相关部门沟通打造专供产品，需要跨部分相同题目，如修图、拍摄、推广以及产品协调6）、了解好店铺的数据需要相识店铺的平常流量以及转化率（平时），这对打造成专供产品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的定单和主推款的效果。

天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。

商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。

2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。

2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。

2015年“双11”交易额超1亿元。

2016年“双11”交易额达1207亿。

2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。

天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。

随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。

猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。

”,下之意，要扩大品类、代购没戏。

对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。

然后,做全球同步发售、同步上新。

在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。

天猫商城电子商务模式汇报人：日期:CATALOGUE目录•天猫商城简介•电子商务模式概述•天猫商城的电子商务模式•天猫商城的盈利模式•天猫商城的竞争环境与战略选择•天猫商城的案例分析01天猫商城简介2009年2012年天猫前身淘宝商城上线天猫国际正式上线，开启跨境电商业务2010年2013年天猫独立域名上线，开始规范化运营天猫提出“双12”活动，进一步扩大电商影响力2011年2014年天猫提出“双11”活动，创造电商销售新纪录天猫成为全球最大的综合性电商平台之一天猫商城的发展历程天猫是一个面向商家的电商平台，通过与品牌商家合作，提供商品销售和配送服务。

B2C模式开放平台模式营销推广模式天猫采用开放平台模式，允许第三方商家入驻，提供销售和配送服务。

天猫通过各种营销手段，如“双11”、“双12”等大型促销活动，吸引消费者，提高品牌知名度。

03天猫商城的业务模式0201天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，具有强大的品牌影响力和市场占有率。

品牌优势天猫拥有庞大的商家资源，能够提供丰富的商品选择和配送服务。

商家资源丰富天猫注重用户体验，提供便捷的购物流程和优质的售后服务。

用户体验良好天猫具有强大的创新能力，不断推出新的营销手段和业务模式，保持市场竞争力。

创新能力天猫商城的竞争优势02电子商务模式概述电子商务模式是指在网络环境下，以互联网为媒介，通过商业活动实现价值增值的运营方式。

定义根据业务类型和特点，电子商务模式可分为B2B、B2C、C2C 等主要类型。

分类电子商务模式的定义与分类电子商务模式的价值链价值链概念价值链是电子商务模式的核心，包括信息流、资金流和物流等环节。

天猫商城价值链通过信息平台发布商品信息，接受消费者订单，实现线上支付，并完成线下物流配送，实现价值增值。

创新方向随着互联网技术的发展和消费者需求的变化，电子商务模式的创新方向包括移动化、社交化和智能化等。

要点一要点二天猫商城模式演进从最初的B2C模式到现在的多元化商业模式，包括开放平台、C2C等模式，不断满足消费者多样化的需求。