数字时代图书馆的核心竞争力

如我们西安财经学院是以经济和管理类学科为主其图书馆就应突出经济管理特色的馆藏吸收和培养经济管理专业的人才突出提供经济管理方面的特色资特色资源不仅指有别于其他图书馆传统文献在内容上的独特馆藏还包括馆藏的数字化和特色数据库建设在资源存储和提供服务上与其他馆相比做到人无我有这种资源拥有方面的差异性能使之在竞争中自身资源状况馆藏信息等特点选准若干个学科专业作为突破口创建特色数据库开发不同层次的知识信息产品组织特色资源上网开展有资源特色课题特色用户特色的信息咨询服务
维普资讯
图 书Ｉ Ｉ 横 ｌ 馆 纵｝
鲍晗 蓓
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如何提 高高校 图 书馆 的核 心竞争 力
（ 西安 财 经 学 院 ， 西 西安 ７ ０ ６ ） 陕 １０ １
摘 要： 高校 图书馆要想在激烈的社会竞 争中生存和发展 ， 必然要打造核心竞争力。核 心竞争力的培 育是长期而艰 巨的过程 ， 高校 图书馆核 心 竞争力的构筑需要从文献资源建设、 开发人 力资源、 开展特 色服务、 实施 管理创新 等方 面来实现 ， 以提升图书馆 的综合实力。 关键词 ： 高校 图书馆 ； 心竞争力 ； 核 读者服务 知识经济时代的到来和信息技术的迅猛发 展， 促动着世界经济和社会各个领域的改变 ， 我国 高等教育也向着大众化、 全球化方向发展 ， 各高校 问的竞争 日趋激烈。如何在激烈的竞争中处于不 败之地， 关键在于提高 自 身的核心竞争力 ， 而作为 高校三大支柱之一的图书馆也就毫无疑问地必须 提升自己的竞争优势即核Ｊ 竞争力。 １高校图书馆核Ｊ 争力的内涵 哺 核心竞 争力最早 出现于企业中主要是指企 业所独有的， 能为消费者带来特殊效用 ， 从而使其 在某一市场上长期具有竞争优势的内在潜力。核 心竞争力这一观 点一经提出就得到了普遍的认可 和应用。 图书馆核心竞争力也是从其中发展而来 ， 国内外许多专家学者对其进行了定义 ，综合而论 主要认为图书馆核Ｊ竞争力是指：图书馆以技术 能力为核心， 通过战略决策 ， 文献资源组织与建 设， 提供优质特色服务 、 信息产品开发、 人力资源 开发及组织管理等的整合而绽图书馆获得持续竞 争优势的能力。高校图书馆除此之外还应以高校 专业品牌为依托 ， 提供优质的专业特色 ， 文献信息 服务，开发特色信息产品等以保持其核心竞争 力。 ２高校图书馆缺乏核Ｊ 竞争力的具体表现 虽然图书馆核心竞争力这一观念已经得到 普遍的认同和接受，但是由于长期以来高校图书 馆仍然受１的管理体制影响及传统观念的束缚 ， 日 缺乏危机意识和竞争意识 ， 如人力资源缺乏 ， 管理 水平落后 ， 缺乏创新意识等等 ， 这些落后的观念使 图书馆的现状不尽人意， 普遍缺乏核心竞争力， 具 体 表现如 下 ： ２１ ．文献资源建设水平不高。许多高校仍受 旧体制 ， 旧观念的影响， 无论在纸质文献的建设上 还是在电子文献的建设上都在追求 “ 大而全 ‘、 ， Ｊ 而全”但又由于资金限制无力实现 ， ， 结果造成“ 大 而不全”小而不专” “ 的局面 ， 这样做不是遗漏大量 的文献资源就是严重重复采购 ，使得文献资源更 加贫乏。 在文献资源利用方面， 高校图书馆基本处 于自给自足的保障模式， 各高校 图书馆之间 ， 图书 馆与各机构之间缺少协作， 缺乏战略联盟 ， 尤其是 网络信息发达的今天 ， 资源得不到共享 ， 这样不利 于降低成本增加竞争力。 ２ ． ２人力资源状况令人担忧。杨 竞争力最 关键的因素是人 ， 企业如此， 图书馆也是如此。倘 若仅拥有丰富的文献信息资源 ，而不具备高素质 的人和团队， 文献信息资源也不可能被充分的利 用。然而在 ２ Ｏ世纪 ７ 、０ Ｏ８ 年代 ， 甚至 ２ Ｏ世纪 ９ Ｏ 年代初 ， 学校为解决校内教职工子女的就业问题 ， 把图书馆看作是吸纳人员的最好去处 。 就是现在， 些学校仍然把图书馆作为解决引进高层次教学 人员配偶安排工作的首选场所 ，造成了高校图书 馆人力资源的学历结构和职称结构都极不合理。 同时， 由于图书馆人力资源管理体制不健全 ，， 地位底下 ， 导致 自身资源状况， 馆藏信息等特点 ， 选准若干个学科 即使引进或者培养—些人才也都逐渐流失了。这 专业作为突破口， 创建特色数据库 ， 开发不同层次 种现象严重影响了图书馆事业 的发展 ，影响 了图 的知识信息产品， 组织特色资源上 网， 开展有资源 书 馆 的核心 竞争 力 。 特色 ， 课题特色， 用户特色的信息咨询服务。还应 ２ 服务理念落后 ， ． ３ 方式单一陈旧。 虽然现在 根据特色读者的特定需求 ． 将多种信息进行合理 大多数高校图书馆都 已经树立 了“ 读者第一， 服务 配置和科学整合 ，使之成为他们需要的有序化信 至上” 的服务理念， 但是仍有—些馆由于长期受以 息产品。 “ 为中心的观念支配， 藏” 服务一直处于借借还还 ， ３ ． ２创建战略联盟， 加强网络协作。适宜的战 等读者上门的被动状态。传统 的图书馆服务是一 略联盟是化解风险 ， 加强合作， 提高高校图书馆核 切从图书馆着想 ，一切从有利于工作和工作人员 心竞争力的必要条件。战略联盟是指 图书馆与其 出发，因此 ， 制定的规章制度大部分都是约束读 他图书馆或单位为了各 自的战略目的， 通过协议 者， 无形中形成 了这样的意识： 图书馆员是图书馆 或联合组织等方式而组 盛的一种联合体。在这个 的主人 ， 而读者到图书馆则是有求于图书馆的， 图 联合体中， 各高校图书馆可以发挥 自己的优势 ， 也 书馆提供什么服务 ， 读者就接受什么服务。 然而图 可以同其它各种有利信息资源相结合，弥补 自身 书馆最主要的用途是为读者提供服务， 读者的人 的不足和局限性。同时， 通过共享资源 ， 合作购买 气指数应该是图书馆服务评估的准确标尺，试问 数据库等能够大幅度的降低成本。战略联盟的协 ４￣ 为读者利益着想的图书馆何来竞争力？ － Ｆ 作还能创造新的信息产品或进行知识和技能的转 ２ 管理水平低 ， ． ４ 缺乏创新意识。 有些高校图 移， 从而得到新的核Ｊ竞争力。 书馆管理者 的管理理念仍停留在过去传统的保守 ３ 加强人力资源建设。核心竞争力最关键 ． ３ 管理时期。然而 ， 随着社会的发展 ， 科学技术 的进 的因素是人， 人才是提高核Ｊ 争力的根本 。 潢 图书 步， 图书馆发展的环境发生了根本性的变化 ， 已经 馆只有聚集—批精通计算机技术、 网络技术、 多媒 进入了现代化数字时代。尤其是网络技术使信息 体技术 、 图书馆专业 ， 外语专业 ， 其它学科专业等 的数字化存储、 处理和利用成为可能， 数字图书馆 方面的人才 ， 建立一支相对稳定 ， 知识结构合理 ， 已经开始崭露头角。图书馆由书籍世界走向了信 具有创新能力的人才队伍 ，才能形成图书馆楱 息知识世界，那么传统的管理模式就不能满足今 竞争力。高校图书馆应该改变观念 ， 以人为本， 逐 天图书馆发展的需要 ，甚至还￣ －能束缚它的发 步从人事管理向 ｉｆ ｆ． 人力资源管理过度 。将人力资源 展， 这就需要我们摒弃旧的传统理念， 创造新的管 管理放在首位， 用战略的眼光对人才的培养、 引进 理理念 ， 促进 自身发展以提高核心竞争力 。 以及结构进行规划。图书馆应该加大 ＾ 、 才培养力 ３提高高校图书馆核Ｊ 竞争力的途径 度， 营造学习环境 ， 实行聘用制 和竞争上 岗制 ， 鼓 增强图书馆的核心竞争力是图书馆赖 以生 励馆员积极学习，培养他们的危机意识和忧患意 存的基础 ， 是图书馆可持续发展的动力。 可以通过 识 ， 促使他们不断进取调整 自身知识结构 ， 提高自 以下措施来提高图书馆的核Ｊ 竞争力 ： 身技能等综合素质，真正成为工作 岗｛ ｋ － 竞 ＃ Ａ－ ＿ ｔ ￣ １ 开发特色资源， 建设特色图书馆。 高校图 争力的一员。 同时， 对于业务骨干及高层次 人才要 书馆作为高校的文献信息中心，经过长期的建设 重点培养 ， 用其所长 ， 使其能力得 到充分发挥 ， 完 和多年的收集积累已具有丰富的馆藏文献资源和 善激励机制 ， 防止优秀 人才流失。 网络信 息资源。 要想在众多图书馆 中脱颖而出， 吸 ３ 改 变 服务 观念 ， 展特 色 服务 。 校 图书 ． ４ 开 高 引更多读者， 就必须建设特色图书馆。 特色图书馆 馆应该始终秉 承“ 读者第一 ， 服务至上” 的服务理 要 以特色馆藏和特色服务为核心，突破传统的服 念。 只有做好读者第一的读者服务工作 ， 才会得到 务模式 ， 取得独特的服务效果 ， 以赢得竞争优势。 广大读者的认可 ，图书馆的地位才能得以巩固和 发挥竞争优势是提升图书馆核心竞争力的基础 ， 提高。随着社会的发展 ， 为适应社会的需求 ， 必须 图书馆竞争优势的确立应根据图书馆的功能定位 摒弃以前那种以“ 馆藏”保存” 目的被动服务的 “ 为 选择主导方向， 集中特色资源重点发展图书馆。 如 旧观念 ， 树立“ 一切为了读者’

对性 、 是
在 传 统 的 管理 方式 中， 一般 是 根 据 不 同的 管
伍建设作为 图书馆 的根本性 工作 ，为 图书馆人 才 创 新 营 造 良好 的 内部 环 境 ；以 法 治 馆 ” 即 建 “
立与 图书馆的信息 服务 以及图 书馆 的生存 、 运 转 、 展 密 切 相 关 的所 有 方 面具 有 高 效 能 、 方 发 全
＝ 、 立应 用软件系统帕管理横式 建
１文献资源建设方 面 ．
高职 院校 现 代化 图书馆 必须 集 中资源 ， 依 据专业建设和地 区经济发展需要 建设特 色藏书
和 特 色 资 源 建 设 体 系 ，在 某 一 专 业 领 域 集 聚 充
高职 院校 现代 化 图书馆 文献 资源建 设 ， 特 别是 特 色 资源 的建 设 要 与学 校 重点 专业 的建
字信息 的时代 ，如何利用先进 的应用软件 有效 地传 递 信息 和 获取 有效 的 知识 显得 更尤 为 重 要 。高职 院校 现代化 图书馆应该 在培养高 职人
义务。 如何加强现代化 图书馆 的管理？ 从哪些方
面 人 手 ？笔 者 认 为 应 从 以 下三 个 方 面 进 行 管 理 。
一
、
建 立 服 务 主 导 型 圈 书 馆 的 管理 模 式
化服 务手续 ，提高 图书馆整体运 作效率 和服务 效率 ； 通过采用先进 的现代化管 理方式和手段 ，
加快 信息化 建设 ； 通过 建立 一支高 效 、 高能 、 具 有亲 和力 的管理 队伍 ， 提升管理效率 。 ５管理的开放性 ． 根据高 职教育体系 特点 的建设 要求 ，高职 院校 必须 坚持 “ 门办 学 ” 与 区域 内各社会 经 开 ，
知 识 ， 书 馆 的作 用 就 在 于 如何 “ 图 寓教 于 乐 ” 。 ４强化 信 息 枢 纽 功 能 ．

第一层 � � � � �
资源层
﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍
图1 核心竞争力构成要素的分层
资源类构成要素 有形资源 : 馆舍 � 设备 � 图书资 料 � 人 分 员� 资金等信息识别能力
它们每一层次是由若干因素组成 ， 同一层面的 各因素 ， 既相对独立又相互作用 � 相互制约和相互影 响 �从层次结构的相互关系看， 第一层 ( 资源层 ) 处 于图书馆核心竞争力体系的中心地位， 是图书馆核 心竞争力的根本源泉 ， 对图书馆核心竞争力的培育 � 形成� 保持和增强起着决定作用 ， 其整体功能决定了 第二层 ( 能力 层 ) 竞争力 的强弱 ， 也决定 了第三层 ( 核心能力层) 竞争力的强弱; 第二层 ( 能力层) 诸要
书馆是形成竞争优势的关键 �核心技术创新主要在 编目领域 � 在文献信息存贮领域� 在网络信息资源的 组织领域 � ( 四 ) 进行图书馆服务创新 图书馆作为服务性机构， 也要重视自己的服务 质量 ， 经常对自己的服务项目进行业绩评估 ，转移 至用户和服务上， 图书馆的生存和持续发展才能得 到保证� 图书馆可从扶持和发展增值性智力服务� 建立用户信息系统 � 解决图书馆与信息用户之间的 " 信息不对称 " 问题等方面来进行服务创新 � ( 五 ) 营造图书馆团队文化 图书馆服务没有止境， 其服务过程也是传播知 识和文明的过程� 服务是一种有决定其组织成员特
［ 责任编辑: 高宏艳］
［ 参考文献］
［ 1］ 盛小平， 等.企业核心竞争力理论透视［ J ］ .经济问题探索， 2 0 0 6， (1 1 ) . ［ 2］ J ］ .经济学动态， 2 0 0 3， (3 ). 李晏墅， 陈晓东.核心竞争能力研究若干学术流派述评［ ［ 3 ］ 邹国庆， 徐庆仑.核心能力的构成维度及其特性［ J ］ .中国工业经济， 2 0 0 5， ( 5) . ［ 4］ J ］ .图书情报工作， 2 0 0 5， (6 ). 徐引旎， 等.图书馆核心能力研究的三大主流观点［ ［ 5］ 杨志敏. 关于图书馆核心竞争力的思考 ［ J ］ . 图书馆理论与实践， 2 0 0 3， ( 6) .

谢 谢！
张雅琴 上海师范大学图书馆 Email： Email： xxqqqz@
四是约束功能。企业文化、 四是约束功能。企业文化、企业精神为企业 确立了正确的方向， 确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“ 的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约 束”的作用，为企业提供“免疫”功能。 的作用，为企业提供“免疫” 可见，组织文化对增强组织竞争力的作用是 可见， 巨大的。组织文化的力量强大时，无论是应对竞 巨大的。组织文化的力量强大时， 争还是为客户服务，或是激励员工， 争还是为客户服务，或是激励员工，都将会发挥 出超乎人们想象的巨大效用。 出超乎人们想象的巨大效用。
理念创新
是图书馆创新的高级层次， 是图书馆创新的高级层次，本质上表现为图 书馆以特定形式进行自我调节与扩张， 书馆以特定形式进行自我调节与扩张，建立包括 图书馆发展的质量目标、结构目标、 图书馆发展的质量目标、结构目标、组织文化目 标等多元物质、精神、社会发展的目标体系， 标等多元物质、精神、社会发展的目标体系，从 实践中解决图书馆战略问题。只有这样，才能不 实践中解决图书馆战略问题。只有这样， 断提升核心竞争力， 断提升核心竞争力，达到图书馆工作创新的终极 目标。 目标。
结语
创建适应图书馆核心竞争力发展的图书馆组 织文化， 织文化，是图书馆面临当前信息服务市场激烈竞 争环境的必然要求。随着图书馆的发展， 争环境的必然要求。随着图书馆的发展，时代的 变化，组织的核心竞争力在不断地延伸， 变化，组织的核心竞争力在不断地延伸，组织文 化也在不断地发展与变化。 化也在不断地发展与变化。面对信息服务市场的 竞争，机遇与挑战并存， 竞争，机遇与挑战并存，图书馆要想求生存谋发 展，必须学会适应社会与市场的变化和需求适时 调整核心竞争力，并不断发展和完善组织文化， 调整核心竞争力，并不断发展和完善组织文化， 图书馆组织文化的创建， 图书馆组织文化的创建，将是一个图书馆未来发 展的正确战略选择。 展的正确战略选择。

核 心竞争 力 资源优势 竞争优势
书馆核心竞争 力的措施。 【 关键词１ 图书馆
【 类 号 １２ １ 分 Ｇ ５
１ 解读 图书馆的核心竞争力
核心竞争力这～名词最早是布罗德 和哈墨于 １９ ９ ｏ年在
《 哈佛商业评论》 发表的论文《 企业的核心竞争力》 中提出的：
“ 核心竞争力是企业独特拥有 的、 为消费者带来效用 、 能 从而 使其在市场上具有竞 争优 势的内在潜 力。” 在现代经济社会 巾， 培育和发展核心竞争 力。 对任何 一个单位都至关重要 ， 核 心竞 争力一旦形 成 ， 就成为该单 位无形 的战略性资产 ， 并能 够给单位带来可持续发展的竞争优势 。 核心竞争力是图书馆发展永不枯竭的动力 。图书馆核心 竞争 力是从 企业 核心竞争力中移植而来的 ， 是指 图书馆能及 时掌握 并适应用户需求变化的趋势 ， 维持 图书馆存在 和保 障
打破重藏轻用的藏书观念之后 ， 及时借鉴各行业行之有效的
服务方式 、 方法 ， 开拓新ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务项 目， 推行特色服务 。它可以 给读者带来利益上和心理 卜 的满足感 、 信任感和安全 感。推
行特 色服务是提升 图书馆核心竞争力 的基础。针对不 同的读 者提供不同 的服务 ， 为企业 、 像 专家 和决 策者提供参 考咨询 服务 。 这样 图书馆 的竞争力无 疑是大大加强了 。 在服务 中， 主 要表现为在知识 、 信息的深度开发和利用方 面具 有较强 的竞 争力。在 服务方式上可 以针对个性化 主动服务 的需求 ， 开展 社 区服 务 、 剪报服 务 ； 为企 业提供 专题 服务 ， 开展特 藏服务 等 ； 足不 同用户娱乐 、 满 休闲 、 教育科研 的需求等 。同时加强 学习， 能及 时预见到读者 的需求 变化 ， 从而使 自己的服务 内

（2）市场数据分析：收集并分析行业市场规模、增长速度、市场份额等数据，评估行业发展趋势。
（3）案例研究：选择具有代表性的企业或项目，深入研究其成功经验和教训。
（4）实验研究：通过实验室或现场实验，研究用户在不同阅读载体下的阅读效果。
采用的方法论和研究方法包括：
1.定性研究：通过访谈、座谈会等方式，收集用户需求和意见。
2.定量研究：利用数据分析、统计方法，对行业规模、市场份额等进行分析。
3.案例分析：深入研究具有代表性的企业或项目，总结经验教训。
4.实证研究：通过实际调查和实验，验证理论假设。
六、技术与应用进展
在纸质书籍与电子阅读器的竞争中，关键技术发挥着重要作用，以下解析这些技术的原理、应用及优势：
1.电子墨水技术（E-Ink）：
二、行业基础
纸质书籍与电子阅读器所处的行业、领域具有以下核心要素和特征：
1.内容生产：无论是纸质书籍还是电子阅读器，内容是它们的核心竞争力。内容生产涵盖了创作、编辑、校对、设计等多个环节，是文化产业的重要组成部分。
2.技术创新：电子阅读器的发展离不开技术创新，包括硬件设备的升级、阅读软件的优化、数字版权管理系统的完善等。
4.环保意识提升：随着环保意识的增强，电子阅读器作为一种低碳、节能的阅读方式，将得到更多消费者的青睐。纸质书籍也将采用环保材料，减少对环境的影响。
潜在的增长点包括：
-电子阅读器市场：随着技术的不断创新和消费者习惯的转变，电子阅读器市场有望持续增长。
-数字内容创作：随着数字出版的发展，内容创作将迎来新的机遇，包括原创电子书籍、互动式电子书籍等。
-人工智能技术在电子阅读器中的应用逐渐深入，为用户提供更加智能的阅读服务。
七、市场与竞争分析
当前纸质书籍与电子阅读器的市场现状和竞争格局如下：