XX学院工商管理系《企业战略管理》知识点练习
第一章概论
一、填空
1、战略管理的本质是①②③；
2、企业战略管理理论的演进过程一般分为①②③三个时代；
3、1970年首先研究了战略管理与经济效益的关系，结论是。
4、战略管理的过程是①②③④；
5、明茨博格认为，战略管理系统模式通常有、、三种。
6、一个企业的战略可分为、、三个层次。
二、单选
1、罗伯特·卡茨认为，管理者的（）能力属于战略能力。
A、技术能力；
B、人际能力；
C、思维能力；
2、明茨博格认为，小型企业的战略系统模式通常采用（）
A、企业家模式；
B、适应模式；
C、计划模式；
3、明茨博格认为，大型企业的战略系统模式通常采用（）模式。
A、企业家；
B、适应；
C、计划；
4、企业战略管理者中，最重要的是（）
A、高层管理者；
B、中层管理者；
C、董事会和高层管理者；
5、1982年鲁滨逊的研究报告指出，战略规划对小型企业
A、没有意义；
B、没有作用；
C、也有益处；三、名词解释：
1、战略
2、战略管理
3、战略管理系统
4、战略经营单位
四、简答：
1、战略管理的特点
2、战略管理的作用
3、明茨博格关于战略的定义是什么？
第二章企业外部环境分析
一、填空
1、一般的把企业的外部环境分为两类，第一类是第二类是。
2、宏观外部环境主要内容包括，，，四方面的因素；
3、分析和确定环境状况可从和两个方面考察。
4、反映宏观经济总体状况的关键指标是。
5、产业集群为一个区域所带来的竞争性主要表现在①②
③三个方面。
6、宏观外部环境中的社会因素主要包括。
7、波特认为，一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力量，分别是①②③④⑤。
8、波特认为，对竞争者的分析可有以下四种诊断要素①②
③④。
二、名词概念
1、产业集群
1、规模经济
2、战略集团
三、简答
1、对企业外部环境分析的目的是什么？
2、在宏观环境分析中政治—法律因素中要考察的基本政策和法律法规有哪些？
3、影响一个行业新加入者进入障碍的主要因素有哪些？
4、在什么情况下，购买商有较强的讨价还价能力？
5、在什么情况下，供应商有较强的讨价还价能力？
6、企业常用的市场信号有哪些？
第三章企业内部环境分析
一、填空
1．企业有形资源包括，，，四类；
2．企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同，可分为，，
三类；
3．企业财务能力分析主要的是应用财务比率分析，由五大类指标构成，即，，，，；4．企业能力营销分析可从
，，，，四个方面进行；
5．企业核心能力的判断标准有四项，即
，，，；
6．目前企业培育核心能力的方法有三种，即
，，。
7、《三国演义》第三十八回“定三分隆中决策”：孔明曰：自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。……将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。
孔明为X备进行的战略决策分析，采用的方法是（）
A、要素评价矩阵法；
B、SWOT分析法；
C、环境扫描法
二、单选
1．属于企业无形资源的是（）
①财务资源②人力资源③技术资源
2．属于企业有形资源的是（）
①组织资源②技术资源③商誉
3．给企业带来持久竞争优势的战略资源是（）
①存量资源②流量资源③标准周期资源
三、概念
1.资源
2.有形资源
3.企业能力
4.市场占有率
5.市场覆盖率
6.市场扩大率
7.企业文化
8.企业核心能力
9.经验效益
10.价值链
四、简答
1、企业进行资源分析的主要目的是什么？
2、企业核心能力分析的内容有哪些？
3、试用经验效益分析，一个企业如何比竞争对手获得更强的成本领先优势？
第四章企业使命与战略目标
一、填空
1、企业使命包括和两个方面的内容；
2、杜拉克认为，要确定一个企业的宗旨就得回答和两个问题。
二、概念
1、企业宗旨
2、企业哲学
3、SWOT分析法
第五章公司战略选择
一、填空
1、公司战略可归纳为、、三类战略。
2、属于发展战略有三种战略形式即。
3、属于防御战略的主要有、、、四个战略类型。
4、在相关多样化战略中，X围经济性来自
、、、四个方面。
二、单选
1、下列战略不属于发展战略的是（D）
A、集中生产单一产品或服务的战略；
B、纵向一体化战略；
C、非相关多样化战略；
D、收获战略；
2、企业在原有业务基础上，实施对本公司产品做进一步深加工的发展战略，这一战略属于（）
A、横向一体化战略；
B、前向一体化战略；
C、后向一体化战略；
3、公司开展相关多样化战略，可以实现由（）所带来的益处而使成本降低；
A、规模经济；
B、X围经济；
C、集聚经济；
4、A公司购买B公司的资产和负债，B公司不再存在，这种组合方式称为（）
A、控股经营；
B、联合统一；
C、兼并；
三、概念
1、多点经济性
2、单点经济性
3、交易费用
4、相关多样性战略
5、X围经济
6、同心多样化
四、简答
1、企业纵向一体化战略的利弊
2、公司实施发展战略的动机
第六章公司国际化
一、填空
1、企业进入国际市场的方式有、、三种方式；
2、国际战略联盟的形式有、、、四种；
二、简答
1、企业走向国际化的具体原因有哪些？
2、国际战略联盟
3、
第七章经营单位的竞争战略选择
一、单选
1、XX远大空调XX执行总裁X跃说：“办企业要做擅长之事，如果盲目地去办企业、盲目地去上项目是不行的。有些企业做大了就垮了，并不是因为大就会垮，而是他们做了自己不熟悉的东西，或者做的不是自己最擅长的东西，这个最擅长特别重要。”
X跃的经营思想体现了战略大师迈克尔. 波特的三种通用战略的（）
A、低成本战略；
B、集中一点；
C、差异化；
2、沃尔玛特公司是由1945年萨姆沃尔玛特创立的，经过40年的艰苦奋斗，萨姆
以其独特的发展战略以及出色的组织、激励机制，建立起全球最大的零售业王国。1985年，被《福布斯》杂志评为美国第一富豪；1991年，被布什总统授予“总统自由勋章”。这是美国公民的最高荣誉。1999年《财富》杂志全球500强排行榜上，沃尔玛特公司排名第四，营业收入额1392.08亿美元，利润56.56亿美元。
沃尔玛特的企业坚持把“低价销售，天天平价，保证满意”作为经营宗旨。沃尔玛特的战略定位是体现了战略大师迈克尔. 波特的三种通用战略的（）
A、低成本战略；
B、集中一点；
C、差异化；
3、世界最著名的运动鞋生产供应商耐克公司，自己连样鞋也不生产，而把主要资源投入在设计和销售上。而中国的格兰仕舍弃两头只做中间“加工制造”都取得了成功，但是采用的经营方式却又不尽相同。这两家公司在经营战略的选择上的共同之处是体现了战略大师迈克尔. 波特的三种通用战略的（）
A、低成本战略；
B、集中一点；
C、差异化；
3、俄罗斯的格乌司通过双小核草履虫与大草履虫两种生物生存实验，发现了格乌司原理——“生态位”现象。美国哈佛的高斯则提出“企业生态学”观点。企业“生态位”现象说明（）
A、企业间存在的是你死我活的残酷竞争；
B、小企业必须做大做强，否则只能
被吃掉；C、要发挥打造自己的核心比较优势。
第八章战略评价
一、填空
1、BCG矩阵是以和两个参权为标准的；
2、行业的生命周期一般分，，，四个阶段；
3、在产品—市场演化矩阵中，圆圈大的代表，圆圈中阴影部分表示；
4、生命周期法采用和两个参权；
5、汤姆森和斯特克兰方法是用和，两个参权。
二、单选
1、在BCC矩阵中，（）具有较高的相对市场占有率和较低的市场增长率；
A、幼童；
B、明星；
C、金牛；
D、瘦狗；
2、在BCG矩阵中，相对市场占有率和市场增长率都高的经营单位属于（）类；
A、幼童；
B、明星；
C、金牛；
D、瘦狗；
3、PIMS的研究表明，较高的市场增长率对现金流量的影响是（）
A、不利的；
B、有利的；
C、无关的；
4、PIMS的研究表明，产品质量与市场占有率之间（）关系
A、负相关；
B、正相关；
C、不相关；
5、PIMS的研究表明经营单位在（）市场条件下，提高纵向一体化程度对经营业绩有不利的影响
A、迅速增长；
B、成熟期；
C、衰退期；
6、蓝田神话的破灭——中国蓝田(集团)总公司建于1980年7月，1996年5月由被批准A股上市，曾被誉为"中国农业第一股"。号称总公司资产规模已达220亿元人
民币，年销售收入逾100亿元，利税总额逾10亿元。
2001年10月26日，中央财经大学研究员X姝威，根据蓝田股份的流动比率是0.77，速动比率是0.35，净营运资金是-1.3亿元，在《金融内参》上发表了600字文章《应立即停止对蓝田股份发放贷款》，从而一举打破蓝田神话。
X姝威对蓝田(集团)总公司的经营环境分析用的是（）
A 环境扫描法；B财务比率分析法；C要素评价矩阵法
7、麦金西矩阵是由（）坐标构成的分析企业战略的方法
A 产业吸引率和业务竞争优势；B市场发展率和相对竞争地位；C市场发展率和产业吸引率
三、多选
1、PIMS的研究表明（）
A、较高的投资强度会带来较高的投资收益率和现金流量；
B、较高的投资强度会带来较低的投资收益率和现金流量；
C、较高的市场占有率会带来较高的收益；
D、较高的市场占有率会带来较低的收益；
E、经营单位有较强的市场竞争地位时，增加研发有利于提高经营业绩；
2、PIMS的研究表明（）
A、高市场占有率与低投资强度结合能产生较多的现金；
B、劳动生产率对经营业绩有负面影响；
C、较高的市场占有率对投资收益有较大的影响；
3、在BCG矩阵中，对幼童类经营单位，可实施的对策是（）
A、清算或转为金牛；
B、放弃或转为明星；
C、放弃或转为瘦狗；
D、为明星和瘦狗提供现金；
4、对处于BCG矩阵中的金牛类经营单位，应采取的战略是（）
A、保持维护战略；
B、收获战略；
C、清算战略；
D、投资注资战略；
5、在BCG矩阵中，合理的业务转换方向应是（）
A、明星转金牛；
B、金牛转瘦狗；
C、幼童转明星；
D、幼童转金牛；
E、明星转幼童；
6、属于反映经营单位所处行业吸引力的评价因素是（）
A、行业规模，市场增长速度；
B、行业利润，市场分散程度；
C、生产规模，市场占有率；
D、产品质量，产品线宽度
7、反映经营单位所具备的竞争能力的评价因素有（ ）
A 、行业技术环境，行业利润；
B 、市场占有率，赢利性；
C 、企业生产规模和技术地位；
D 、市场分散程度，社会因素；
四、概念
1、相对市场占有率
2、市场增长率
3、PIMS 分析
4、经营单位组合
五、简答
如图所示，对处于矩阵中的A 、B 、C 三个经营单位应分别采取什么经营战略。
2．影响战略选择的因素有哪些？
案例
案例一
拉链大王——吉田忠雄
1934年1月，以修理拉链起家的23岁的吉田忠雄，创办了一个生产拉链的小作坊，他自己当老板，员工只有2人，资金是省吃俭用省下来的350日元。
1947年，一个美国商人想要买他的拉链，但在谈判中提出他的拉链质量不好，虽然他因此而失去了一笔买卖，但是他也从中感悟到：如果美国先进的拉链生产设备与日本廉价的劳动力相结合，就一定能占领美国的拉链市场。1948年，他购买了4台美国的生产拉链的机器。当时日本实施战时经济体制，国内禁止使用制造枪炮的必需原料“铜”。他反复研究试验，终于试制成功一种硬度强而又轻的铝合金拉链，这就使他成为世界上第一个以铝代替铜制拉链的鼻祖。与其它拉链厂商相比，吉田公司产品质量最好，价格却最低廉，因而颇受用户的欢迎。产品很快就进入了世界市场。此时，吉田忠雄把他的企业改名为“吉田兴业会社”简称“YKK 。
1954年，YKK 先后在印度、印尼、新西兰等国建立了拉链生产厂家，成为战后日本第一家在海外建厂的企业。当拉链的生产达到一定规模以后，吉田忠雄将拉链的生产向上下两个方向延伸：一方面，向下游的成衣业延伸，与制衣业结合。吉田忠雄在设计拉链的时候注重与服装的总体设计相联系，大大增加了服装的魅力。为了适应社会不同层次、不同身份、不同爱好、不同用途的消费需求，不仅拉链的颜色、品种、材料、尺寸上多种多样，而且为鞋、帽、经营单位竞争能力
包、箱等物品配套的拉链也一应俱全。另一方面，向上游的原材料扩展，生产铝合金材料，除保证生产拉链的需要之外，还发展铝合金门窗的业务，还生产树脂、尼龙、氯乙烯、棉纱、化学纤维，以及拉链机等各种机械。在南美洲还拥有自己的铜铝矿山。形成以拉链为中心的多行业结合的大型企业集团。
目前，YKK已成为世界上最大的拉链制造公司，占世界拉链生产总产量的35％，占日本拉链总产量的90％以上。每年生产的拉链总长度达190万公里，足够绕地球47圈或从地球到月球之间拉上两个半来回。年销售额达25亿美元。2005年，YKK在拉链业务方面的投资总额将达到300亿日元，主要投资区域就是巴西、俄罗斯、印度和中国等市场成长前景好的国家。YKK在中国的XX，XX和XX都设有拉链生产工厂，在中国地区的投资总额为105亿日元。他以100美元起家，几经周折，顽强进取，终于成了名闻遐迩的“世界拉链大王”。
请回答：
1.吉田忠雄进入拉链生产业, 产品成功进入了世界市场的成功关键因素是什么?
2.当拉链的生产达到一定规模以后，YKK开始实施什么战略？这种战略的优缺点是什么?
案例二：
十几年前还是生产“鸡毛掸子,当别的企业都在拚命搞多元化时，格兰仕放弃两头只做微波炉,目前是全球最大的微波炉生产基地，拥有1500万台的生产能力，占全球市场近30％、中国市场近70％的份额。去年微波炉出口1．38亿美元，名列全国家电企业出口第二。
格兰仕以善打价格战扬名，在家电业有“价格杀手”之称。在海外市场上，格兰仕不断挑战“日本造”、“韩国造”，被人称为“中国狼”。
格兰仕的发展模式：吸引海外大公司将最好的生产线搬到格兰仕，构建“全球制造车间”的平台，实现大规模化、专业化、集约化，以低成本和高速度，形成横扫千军，全盘通吃之势。原来日本变压器价格是20多美元，美国是30多美元。格兰仕就与美国公司谈判：我帮你生产，以每台8美元的成本价向你供货，不过设备的使用权归我，在保证你的需求之后，其余时间任由我支配。于是美国人把生产线搬到了格兰仕。此举很快压得日本企业痛苦不堪，变压器成了日本人的“鸡肋”。格兰仕又找日本企业来谈：我出5美元，你把变压器交给我做，于是日本企业也把生产线搬了过来。格兰仕在规模上每上一个台阶，就大幅度下调价格，当规模到300万台时，就将出厂价下调为200万台的企业成本价以下，使规模在200万台的企业陷入亏本的境地。
在欧美家电企业中，员工的平均年龄在40岁以上，一周工作4—5天，每天工作6小时；而在格兰仕员工平均年龄30岁以下，劳动力成本低，每天实行三班制，24小时开工，同样一条生产线，到了格兰仕就等于欧美企业的6-7条生产线；
分析1、格兰仕的成功采用的是什么战略，
2、实施这种战略的条件，优势及劣势是什么？
3、对格兰仕的今后的发展作出分析判断
案例三诺基亚
130年前，芬兰北部的一家木浆厂，130年后成为和摩托罗拉，爱立信并称的三大跨国电信集团公司。1992年生死转折点，出现了亏损。公司果断调整发展方向，采用了突出移动为中心的新战略。造纸，轮胎，电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，集中90％的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发，通讯业给予诺基亚丰厚的回报。
分析1、诺基亚的成功采用的是什么战略
2、分析运用这种战略的动因是什么？
案例四
"龙马"为何轰然倒地
（采编自经济日报杨阳腾2001。9。14）
2001年，新世纪第一年，但对XX龙马集团来说，却是悲伤的—年——它不堪重负，带着满身伤痕痛苦地倒下了。
龙马集团辉煌过。5年前，“龙马精神”曾在八闽大地广为传颂。然而，就在今年，人们刚刚欢欢喜喜度过新世纪第一春，一个残酷的事实就降在了“龙马人”的身上：公司停产，全体职工在家待岗，每月只发给300元生活费。
早在10年前，龙马集团公司的前身还是名不见经传、濒临倒闭的XX拖拉机厂。但他们的产品——龙马农用车却独具一格：内瓤是拖拉机，外面却有挡风玻璃和方向盘的第一代龙马农用车。“一招鲜，吃遍天”。“龙马”从此冲天而起：1991年至1994年，“龙马”一度占据全国农用车行业的霸主地位，年产量、销售量均超6亿元，最高峰时产值达到10亿元。到1995年，累计已经有10万辆龙马农用车在全国奔驰。当时有句口号叫“南有‘龙马’，北有‘福田”’。龙马的奇迹传遍八闽大地，“龙马精神”成为XX企业创业的标本。
90年代初期，全国各地大X旗鼓地发展农用车。这时候，龙马因销售与配件两头在外，已经逐渐失去了刚开始的优势。1994年后，龙马因辉煌的业绩而成为众矢之的，遭受资金雄厚的上市公司的围剿。竞争对手为抢占市场份额，拼命压价，龙马也只好硬着头皮应战，企业利润减少，资金马上就周转不过来，陷入了恶性循环，连养活数千员工都成了问题，龙马开始过上紧曰子。而此时的龙马集团为了能继续得到银行的贷款和取得供货商的信任，一直对自身的困难讳莫如深，对外口径仍然是“龙马精神依旧”。否则，要是银行不给贷款，供货商不肯供货，龙马倒下会更早。
90年代初，国内舆论对是否要发展农用车存在较大争议。为避免将来进入—个死胡同，龙马提出了“多元化发展，几条腿走路”的战略。1991年后，XX拖拉机厂相继兼并或合并XX 茶厂、油嘴油泵厂、罐头厂等许多企业。1993年6月，龙马集团公司正式挂牌成立，当时麾下有近100家企业，除生产农用车外，还经营茶叶、罐头、饮料、铝材、生物化上．房地产、酒店、水泥等。结果是种了别人的地，荒了自己的田，而别人的地也没种好，对外投资没有一个成功。直接的后果是背上了沉重的债务和人员负担：债务好几亿，职工最多时近4000人。如投资闽西酒店就花厂2000万元；1996年为投资一个不成熟产品，花去1000万元建了一个中试基地，目前还扔在那里。
1997年6月出任集团总经理的X爱军在公司面临重重危机之际，为夺取北方市场，不惜血本发起“台风”行动，在XX青州和XXXX建起分厂，要与北方强敌展开阵地战，其结果是—败涂地。
龙马有过两次靠上市摆脱债务和冗员包袱的希望，但都先后被掐灭。龙马背上沉重债务负担，银行早有所察觉，因此对公司账户上的资金动向盯得很紧，销售增长时就正常放贷，销售量下降，立即回收贷款：2000年上半年，公司在销售上创下历史最高纪录，销售4000台，产值1亿多元。但到下半年，国家调整农用车产品等级，龙马农用车车型由原先可挂0．5吨、1吨改挂2吨，而1吨以上的农用车因养路费高，市场需求量很小。因此在八九月份，龙马农用车的销售量急剧下降，而竞争对手的销量却—路飚升。银行一见不对劲，就立即将龙马账户上的3000万流动资金收了回去。龙马没了流动资金，只好停产。公司一停产，各方债权人就上门逼债，事态终于发展到不可收拾的地步。
1、从战略管理角度分析91年“龙马”冲天而起的原因
2、从战略管理角度，分析"龙马"轰然倒地的原因
2013年初级经济师工商管理知识点：质量管理体系 为了帮助考生系统的复习2013年初级经济师考试课程的相关重点，本文特别整理初级经济师考试教材的重点考点，希望提前掌握，以备迎接2013年初级经济师考试！ 第三节质量管理体系 质量管理体系的概念及作用： 质量管理体系即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系的作用体现在两个方面: 一是质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会; 二是质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，信任组织能够持续提供满足其要求的产品。 质量管理体系理论基础： 1.质量管理体系的理论说明 2.质量管理体系要求与产品要求 3.质量管理体系方法 建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤： (1)确定顾客和其他相关方的需求和期望;(2)建立组织的质量方针和质量目标;(3)确定实现质量目标必需的过程和职责;(4)确定和提供实现质量目标必需的资源;(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法;(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;(7)防止不合格产品并消除其产生原因的措施;(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。 4.最高管理者在质量管理体系中的作用 5.质量管理体系文件 6.质量管理体系评价 具体如下： (1)质量管理体系审核。 (2)质量管理体系评审。 (3)自我评定。
7.持续改进 持续改进质量管理体系可采取下列步骤： (1)分析和评价现状，以识别改进的区域;(2)确定改进目标;(3)寻找可能的解决办法以实现这些目标;(4)评价这些解决办法并作出选择;(5)实施选定的解决办法;(6)测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现;(7)正式采纳更改(即形成正式的规定);(8)必要时，对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。 8.统计技术的作用 9.质量管理体系与其他管理体系的关注点 10.质量管理体系与优秀模式之间的关系 两者的共同点是： (1)使组织能够识别它的强项和弱项;(2)包含对照通用模式进行评价的规定;(3)为持续改进提供基础;(4)包含外部承认的规定。 ISO 9000族质量管理体系标准： (一)IS0 9000族标准的由来和发展 (二)ISO 9000族标准的结构及特点 ISO 9000族标准/文件由以下四部分构成： 第一部分：核心标准。包括： (1)ISO 9000：2000《质量管理体系--基础和术语》;(2)ISO 9001：2000《质量管理体系--要求》;(3)ISO 9004：2000《质量管理体系-一业绩改进指南》;(4)ISO 1901 l：2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》。 第二部分：其他标准。包括： (1)ISO 10006：2003《质量管理体系--项目质量管理指南》;(2)ISO 10007：2003《质量管理体系--技术状态管理指南》;(3)ISO 10012：2003《测量管理体系--测量过程和测量设备的要求》;(4)ISO 10015：1999《质量管理--培训指南》(注：ISO 10015是经ISO/TC 176评估后唯一保留的2000年以前发布的ISO 9000族标准)。 第三部分：技术报告或技术规范。包括： (1)ISO/TR 10013：2001《质量管理体系文件指南》;(2)ISO/TR 10017：2003和ISO 9001：2000中的统计技术指南;(3)ISO/TS 16949：2002汽车生产件及相关维修零件组织应用和GB/T。19001：2000的特别要求。
第一章战略管理和竞争力 1.1战略和竞争力的基本概念 的基本概念 战略是确立企业的根本长期目标并为实现目标而采取的一系列必要的行动和资源配置。战：体现竞争——排他性；略：策略——计划性，战略管理就是企业在确定了自己想要成为什么和想要做什么之后，综合考虑竞争环境和自身的特征，选择最适合自己的、与竞争对手不一样的、能够获利的经营思路，并将之具体落实的一整个过程。每一个战略（理论）都是建立在一组预期和假设基础之上的，预期和假设越能反映实际情况，企业战略就越可能导向竞争优势。 相关概念 1.竞争力：价值是产品的一种综合属性：产品所具有的，能够满足顾客需求而且顾客愿意为之支付货币的一组功能，决定着产品价值的大小 企业是通过创造价值获取收益的组织 当企业成功地制定并实行价值创造战略时，就构建起了战略竞争力 2.竞争优势：当企业执行了能给客户带来更多价值的战略，并且竞争对手无法复制或是觉得成本过高而难以模仿这种战略时，企业就具备了竞争优势 竞争优势的本质在于比竞争对手创造了更多价值，其两个来源是更高的感知价值和更低的成本，竞争优势是事后才能验证的、非永续不变的。 1.2战略管理过程与竞争格局 战略管理过程（SMP） 战略管理过程包含一整套，从承诺到决策到行动，使得企业能够获得战略竞争力、竞争优势以及超额利润。
首先，要对公司的内外部环境进行分析，以决定其资源、能力和核心竞争力——战略输入要素的来源 其次，制定愿景、使命并形成一个或多个战略。 第三，实施战略以获得竞争优势和超额利润。 SMP是一个动态过程：战略输入必须与不断变化的市场和行业结构相匹配 格局 全球化——全球经济的兴起，技术——技术的快速变革；行业便捷的模糊 战略管理过程有效的运用可以降低公司在当前竞争格局下失败的可能性 1.3产业组织模型与竞争优势 战略决策制定的两个模型：基于外部视角的产业组织模型（I/O模型）和基于内部视角的资源基础模型（RBV模型） 1.3.1超额利润的产业组织模型（I/O） 1.基本前提：外部环境是企业战略行为和绩效的主要影响因素 2.四个基本假设： a.外部环境能够对获得超额利润的战略产生压力和约束 b. 2.在行业或细分行业中进行竞争的企业控制着相似的资源，同时基于这 些资源采取相似的战略 c.战略实施所需的资源可以在企业间自由流动，因此企业间任何资源差异 都是暂时的 d.企业决策者是完全理性的，以企业利益最大化为出发点 3,模型使用步骤： a.研究外部环境尤其是行业坏境（外部坏境：总体坏境、行业环境、竞争者 环境） b.选择超额利润潜力大的行业（有吸引力的行业：行业结构特点预示着超额 利润） c.识别在具有吸引力的行业中获得超额利润所需的战略（战略规划：选择在 某一特定行业中能获取超额利润的战略） d.发展或实施战略所需的资产和技能收购（资产和技能：实施选择出的战略 所需要的资产和技能） e.利用公司优势（发展或者收购的资产或者技能）实施战略
工商管理专业课程的学习顺序 1 必修计算机应用基础(本) 张如敏 2 必修流通概论王荷琴 3 必修毕业论文王荷琴 4 必修开放教育入学指南王荷琴 5 必修西方经济学倪清燃 6 必修货币银行学陈曙 7 必修组织行为学李娟 8 必修英语Ⅱ（1）郑玲萍 9 必修英语Ⅱ（2）郑玲萍 10 必修成本管理吕娟 11 必修企业战略管理史敏 12 必修小企业管理李娟 13 必修公司概论吕娟 14 限选人力资源管理王俊 15 限选企业信息管理张如敏 16 选修资本经营杜红权 17 选修大学英语基础郑玲萍 18 选修国际金融徐红军 19 选修英语（1）谢蓉蓉 20 选修管理会计(选修) 陈曙 21 选修项目评估徐红军 22 选修办公自动化张如敏 23 补修基础会计李承安 24 补修管理学基础李娟 25 补修大学英语基础郑玲萍 26 补修财务管理许珊 27 补修市场营销学王荷琴 28 集中实践社会调查王荷琴 工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。 一、工商企业管理专业的培养目标 为了满足工商企业管理专业培养目标的要求，选学工商管理专业的自考生应具有爱国主义和集体主义精神，有良好的道德情操，遵守法纪、法规，热爱并乐于从事各类管理工作，具有责任心。 工商管理专业专科层次的学习，以政治理论、经济理论。基础课程和适用广泛的管理专业理论学习为主。专科成绩合格者应能从事具有管理性质的基础工作和一般的经营活动。工商管
分析工商管理的现状与前景 随着我国市场经济的飞速发展,工商管理部门所担负的任务与责任也与日俱增,而且再加 上我国正处于社会主义的初级阶段,市场经济体制还不够完善,这就给工商管理部门提出了更多难题。因此,我国目前的管理体制还很难满足新形势下发展的需求,这样在一定程度上影响了工商管理部门对市场经济管理的能力和效力。因此,为了能够给市场经济的发展提供良好的环境,应尽快提高公司管理工作的水平,使其能够适应经济与时代的发展要求。 一、我国工商管理体制的现状分析 目前,我国工商管理体制还存在很多不足,有些问题亟需解决,具体表现在工商管理人才不专业,工商管理制度不完善等。 (一)缺乏专业的工商管理人才 现代市场经济建立的基础是知识的生产、分配和消费,而我国目前所从事工商管理的人员还不具备与之相适应的知识结构,对中国的经济现状特别是经济改革形势的足够了解,而使得经济管理状况并不理想。就目前的状况而言,工商管理工作中主要缺乏中高级人才,而且我国工商管理专业人才的培养过程只注重理论,而忽视实践,而使得人才缺乏这一情况更加突出。具体来说主要是两方面的原因,第一是由于工商管理的专业培养方式和培养途径过于单一,第二是对工商管理专业学生能力的考察方式不完善,不能如实反映学生的真实能力,而导 致人才的大量缺乏。 (二)缺乏完善的工商管理制度 不论是在市场经济体系中,还是在社会管理体系中,工商管理机关所发挥的作用都是不可替代的,除了要对市场调节的经济活动进行调节,同时还要监督宏观调控指导计划的实现。但是,我国现行的工商管理制度仍然存在着一些不足之处,例如难以摆脱被当做地方保护主义
工具的角色,具体来说体现在两个方面,第一是由于工商管理部门的只能部门较多,有些单位的财务管理制度不健全,有些单位甚至没有相关部门;第二是由于工商管理部门的内部审计机构不健全,使得工商管理不能充分发挥经济监督的职能,严重影响了工商管理部门开展工 作。 (三)缺乏统一的管理 有些地方政府的工商行政管理机关经常要担负各种压力,以至于不能秉公执法,甚至存在着在打击走私贩私、制售假冒伪劣商品等发活动案件时,只差远,不查近的情况。另外,对己轻处、对外重罚.对内从宽、对外从严,一法两制等情况更是屡见不鲜,而在很大程度上破坏了国 家工商行政管理职能的统一性和完整性。 二、解决当前工商管理问题的对策 只有有针对性的将我国工商管理体制中存在的问题逐一解决,才能进一步加强我国的工商管理水平,具体来说可以从加强培养工商管理人才、完善工商管理制度等方面入手。 (一)加强工商管理人才的培养 人才培养是一项复杂的系统工程,工商管理专业人才的培养当然也不例外,因此必须以社会对工商管理专业人才需求为导向,不断探索培养创新型工商管理人才的模式,以满足社会与经济发展的需求。新时期的工商管理人员,除了要立足于基本国情,同时还必须具有高度的国际竞争意识,而且要对理论与实践的结合给予高度重视,在人才培养方面注重创新能力的提高,使新时期的公司管理人才能够满足当代社会对生产、建设、管理所提出的要求与标准,只有这样才能培养出具有很强的适应能力和市场经济观念的人才,从而更好的为我国的经济 发展贡献力量。 (二)完善工商管理体制 在不断的发展过程中,市场经济将不再是单一的地域与国家的市场,而是含有越来越丰富的经济元素的市场。面对复杂多变的国际形势,我们不得不努力完善工商管理制度,使其充分
08年自考“企业管理概论”知识点汇总（1） 一、企业的概念 1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。 2、企业的特点：（1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。①依法成立（审批）；②拥有独立支配的财产；③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。 二、企业类型 （一）企业类型的划分 1、按企业使用的主要经营资源划分 劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。 2、按企业财产组织形式划分 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。 3、按企业运用的主体技术划分 传统技术企业、高新技术企业。 （二）企业类型简介 1、外商投资企业 （1）中外合资企业:外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。 （2）中外合作企业:契约式的合营企业。通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。 （3）外商独资企业:在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。 2、私营企业和个体企业 3、高新技术企业:信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。 4、外向型企业和跨国公司:外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。
XX学院工商管理系《企业战略管理》知识点练习 第一章概论 一、填空 1、战略管理的本质是①②③； 2、企业战略管理理论的演进过程一般分为①②③三个时代； 3、1970年首先研究了战略管理与经济效益的关系，结论是。 4、战略管理的过程是①②③④； 5、明茨博格认为，战略管理系统模式通常有、、三种。 6、一个企业的战略可分为、、三个层次。 二、单选 1、罗伯特·卡茨认为，管理者的（）能力属于战略能力。 A、技术能力； B、人际能力； C、思维能力； 2、明茨博格认为，小型企业的战略系统模式通常采用（） A、企业家模式； B、适应模式； C、计划模式； 3、明茨博格认为，大型企业的战略系统模式通常采用（）模式。 A、企业家； B、适应； C、计划； 4、企业战略管理者中，最重要的是（） A、高层管理者； B、中层管理者； C、董事会和高层管理者； 5、1982年鲁滨逊的研究报告指出，战略规划对小型企业 A、没有意义； B、没有作用； C、也有益处；三、名词解释： 1、战略 2、战略管理 3、战略管理系统 4、战略经营单位 四、简答： 1、战略管理的特点 2、战略管理的作用 3、明茨博格关于战略的定义是什么？ 第二章企业外部环境分析 一、填空 1、一般的把企业的外部环境分为两类，第一类是第二类是。 2、宏观外部环境主要内容包括，，，四方面的因素； 3、分析和确定环境状况可从和两个方面考察。 4、反映宏观经济总体状况的关键指标是。 5、产业集群为一个区域所带来的竞争性主要表现在①②
③三个方面。 6、宏观外部环境中的社会因素主要包括。 7、波特认为，一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力量，分别是①②③④⑤。 8、波特认为，对竞争者的分析可有以下四种诊断要素①② ③④。 二、名词概念 1、产业集群 1、规模经济 2、战略集团 三、简答 1、对企业外部环境分析的目的是什么？ 2、在宏观环境分析中政治—法律因素中要考察的基本政策和法律法规有哪些？ 3、影响一个行业新加入者进入障碍的主要因素有哪些？ 4、在什么情况下，购买商有较强的讨价还价能力？ 5、在什么情况下，供应商有较强的讨价还价能力？ 6、企业常用的市场信号有哪些？ 第三章企业内部环境分析 一、填空 1．企业有形资源包括，，，四类； 2．企业资源按其维持竞争优势可持续性的不同，可分为，， 三类； 3．企业财务能力分析主要的是应用财务比率分析，由五大类指标构成，即，，，，；4．企业能力营销分析可从 ，，，，四个方面进行； 5．企业核心能力的判断标准有四项，即 ，，，； 6．目前企业培育核心能力的方法有三种，即 ，，。 7、《三国演义》第三十八回“定三分隆中决策”：孔明曰：自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。……将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。 孔明为X备进行的战略决策分析，采用的方法是（） A、要素评价矩阵法； B、SWOT分析法； C、环境扫描法
工商管理专业学习的课程 （2）“公共课”： 《英语》、《体育》、《高等数学》、《大学语文；》 （3）“计算机”： 《计算机基础》、《C语言》、《软件技术基础》； （4）“经济类管理数学”： 《线性代数》、《概率论与数理统计》、《统计学》、《运筹学》； （5）“经济类法学”： 《中国经济法》、《国际经济法》、《税法》； （6）“管理类课程”： 《管理学原理》、《企业管理学》、《人力资源管理》、《管理心理学》、《企业战略管理》、《管理信息系统》；（7）“相关会计”： 《基础会计》、《财务会计》、《财政学》、《财务管理》、《国际金融学》； （8）“其他专业课”：(重点) 《微观经济学》、《宏观经济学》、《金融学》、《市场营销》、《企业形象策划》、《国际贸易与实务》、《专业外语》、《技术经济学》、《公共关系学》、《创造工程及新产品开发》、《质量管理》、《投资经济学》、《企业文化》、《企业诊断》。 工商管理各专业就业取向 工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。 根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。大致说来，工商管理毕业生主要有以下几个就业选择： （一）市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。 相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。 （二）物流管理类岗位 物流，继物资资源、人力资源之后，素有有“第三个利润源”之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。企业对压缩物流成本的诉求已经转化成对物流管理人才的需求，物流管理人才被列为12类紧缺人才之一，市场需求
工商管理专业的就业前景怎么样 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识，工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位 近年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧，将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位
有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线，即使在不同行业，市场营销类职位也总是招聘的热门。市场竞争的加剧以及对售后服务要求的提高，对销售人员的专业素质和技术素质要求会更高。相对于其他专业的从业人员来说，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。 5.出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力; 4.熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则; 5.了解本学科的理论前沿和发展动态;
工商管理综合和英语今年一次性的过了。有些唏嘘，但更多的是感觉自己很幸运。3月中旬拿到的辅导书，也就是说有大概三个月的时间可以复习，然而前面一个月多月基本就是酱油，考试前一个半月才开始正式复习。 参加考试之前的一段时间，工作和生活上都有比较大的变动。每每复习的时候，总是走神。看书复习的过程，一度很痛苦。考试成绩出来的时候，群里的同学问通过的同学复习经验，我说“只要复习的时候想着这复习的过程太痛苦了，明年千万不能再来一次了。抱着这个心态复习。”确实，当时确实是抱着这个心态复习的。 我自己的得失心比较重，比较在意身边的人的看法，怕别人笑话，也怕别人说我浪费时间，所以把这次考试看的很重要。虽说即使这次没通过，后面依然还有3次的考试机会，但我一点都不希望用到后面的机会。当时是抱着这样的心态复习的。 英语的复习没有很上心，不过单词倒是背了些。一起上课的同学跟我说我毕业的时间没有很久，英语不会有问题。但我自己很清楚，从高中毕业后，撇开2016年参加BEC中级考试前自学了BEC 中级的教材，其他的时间我根本没有学过英语，也就是说我也有八年没有怎么接触英语方面的学习了。我知道有很多同学英语放的时间比我更久，甚至觉得好像每个单词都认识，但这句话是什么意思，真的就不知道了，因为在2016年刚开始复习BEC的时候，我就是这种感受。阅读里面每个单词都认识，但是整句话在讲什么，经常弄不明包，因为已经忘了该怎么断句了。 针对阅读，我个人的建议是自己先找些有翻译的文章自己先看，然后再比照翻译看，多看几篇，多做几篇阅读，感觉就有了。剩下的就看自己的词汇量了。词汇的记忆，学校有给一本辅导书，我没看，当时找了一个APP，在手机上记单词，每天逼自己记至少10个单元的单词，大概150个单词。其实很多单词之前都见过，不过时间太久忘了而已。单词的记忆要侧重同义词，APP里面有例句，手机有道词典里面也有例句。作文考试前没写，但是找了好几篇范文看了看文章结构和思路，也算是把作文准备了一下。 考试之前背了大概3000个单词，做了七八篇阅读，背了两篇作文。然后就去参加考试了，考试成绩72，分值其实不高。所以英语的复习不困难，只要自己用心了，英语不会有大问题。 工商管理综合，我最开始的时候给自己定了个任务，每天复习50页，正好在老师给的初次复习时间结束的时候把第一遍过完，但计划是美好的，现实却是有时候两三天都看不下去一页书，有各种琐事，也有惰性。 看第一遍的过程比较痛苦，经常是看了后面忘前面，再加上四门专业课中间有不少交叉的内容，但是表述却并不完全一样。打个比方，同样一个问题，在管理学原理里面从三个方面分析，在市场营销学里面却从五个方面进行了分析，而这些分析可能有交叉，但表述不一样。所以看第一遍的时候特别懵。但是懵也没办法，还是得往后看，等到全部看完了就豁然开朗了。 我还是赶在考试20天之前把书过了第一遍，过第二遍的时候用了特别笨的方法，就是把书抄了一遍。每门课按章节结构，把重点敲在WORD文档上面。但是没有整理完，只整理了三门课的，辅导书上印在后面的财管没有整理。这个过程花了两个完整的周末和五个工作日，五号字，120页左右。抄书的过程算是复习了一遍，后来就是抱着自己整理的知识点背。工商管理综合65分。在考场的时候就给自己估了下分，最多能考70，出考场后知道自己最后一个10分的计算题一分都拿不到，当时整个人都不好了。不过，幸好过了。 专业课一定要在理解的基础上复习，不管是理论还是计算公式都是一样的。然后就是要学会自己总结，每门课的编写都是有一定的框架的，按着教材的框架理解记忆，效率会比较高。 以上是我复习工商管理和英语的心得。 2017-07-19 张婷
第一章 企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态。，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景。 （企业远景的四大要素：清晰、持久、独特、服务精神） 企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象 企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。 企业战略的特征： 1全局性及复杂性2未来性及风险性3系统性及层次性4竞争性及合作性5稳定性及动态性 企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层、职能层第二章 企业战略管理过程：1战略分析2战略选择3战略实施 企业战略管理的五项任务： 1制定业务使命和战略远景2设置目标体系3制定战略完成目标4战略实施和执行5业绩评估与战略发展调整 （战略管理者的构成包括：董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者、专职计划人员。角色：有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色
技能：专业、概念、人际技能，特征：魅力，信息灵通、分析问题能力强，风格：关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格。社会责任：功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观） 第三章 环境的不确定性分析：简单-复杂维度、稳定-不稳定维度（P62图）怎样适应环境的不确定性： 1设立职位和部门 2缓冲和边界联系 3分化和整合 企业宏观环境分析：PEST分析即政治与法律环境（如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平和趋势、金融状况以及经济运行的平稳性和周期性波动等）、社会文化环境（社会结构、社会风俗习惯、文化底蕴、文化发展、价值观念、伦理道德及人口与人口统计因素）、技术环境（社会科技水平与力量、技术创新等） 行业竞争结构分析：五力模型即潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商讨价还价的能力、买方讨价还价的能力、行业内现有的竞争者进入障碍：规模经济、差异化、资金需求、与规模无关的成本优势、获得分销渠道、技术、退出障碍高（高度专门话的资产、退出费用高、相关事业部战略的关系、业务关系单位的限制、情绪上的障碍、政府和社会的限制）、政府的有关法律和政策限制
工商企业管理专业的介绍 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书; 全国英语应用能力B级证书;劳动部助理物流师(国家职业资格三级) 证书等; 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速 发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社 会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业 市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理 专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从 事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质 量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技 术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，
因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造 MBA(工商管理硕士)。 在工商企业管理专业的学习和应考过程中，应本着先打基础，然后拓展专业知识宽度的原则安排学习和考试的先后顺序。第一阶段 应首先进行政治理论课的学习，包括“马克思主义哲学原理”、 “邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”、“毛泽东思 想概论”。通过学习，掌握方法论，端正政治方向，提高道德修养 和法律观念，为专业课学习奠定政治思想基础。 然后，可以安排应用基础课的学习。例如外语、“大学语文”和“高等数学”的学习，以培养和提高阅读外文资料的能力，撰写应 用文及专业论文的能力、逻辑思维和定量分析的能力。第二阶段应 尽量安排学习和应考学科基础课程，包括“政治经济学(财经类)”、“计算机应用基础”、“基础会计学”。“企业会计学”、“中国 税制”等。学科基础课程的理论和知识对其他专业方向课程的学习 具有支撑作用。通过学习，培养用经济原则评价经营管理活动和进 行决策的思维模式，熟悉计算机应用和财务分析方法，为后继课程 的学习创造基础条件。 第三阶段可以安排专业方向课程学习。例如，专科层次的“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论(财经类)”。 “企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“企 业会计学”、“中国税制”、“人力资源管理(一)”、“国际企业 管理”;本科层次的“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”。 “财务管理学”、“金融理论与实务”、“企业经营战略”、“组 织行为学”、“质量管理(一)”、“企业管理咨询”。 参加工商管理专业的自学考试要处理好提高能力和通过考试的关系，侧重知识拓展和能力提高。自考生应在学习中培养自己分析问 题和解决问题的能力，表述观点和与人沟通的能力，判断及把握机 会的能力，熟练使用计算机等现代管理工具的能力。 自学是成为工商管理专业人才的有效途径。由于大部分自考生是在工作的同时进行学习的，因此，要善于利用工作条件把学到的理 论和知识及时地应用到实践中去。通过与实践的结合，加深对书本
工商管理未来就业前景 工商管理未来就业前景 全球经济一体化进程加速，中国加入WTO必将进一步带动国内市场经济的繁荣，外来资本准备拓展中国市场，缺乏现代管理理念指导的中国传统企业将面临严峻的挑战。他们弥补缺陷的唯一出路就是引进人才，实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识，工商管理专业人才的需求也持续升温。 1.人力资源管理类岗位 近年来，国内企业对于人力资源管理人员的需求持续走高，他们在企业外部战略和内部建设中发挥了巨大的作用。一般大中型企业在企业内部都设立有人力资源部，主管企业招聘，员工培训，绩效考核，人事调度等相关事宜。过去大学是没有专门开设人力资源管理专业的，它只是工商管理专业的一门专业课。有志于从事人力资源管理工作的准毕业生如果能善用学校的实习安排，尽量争取到一些大企业的人力资源部见习，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些简单而实用的工作技巧，将得到很好的发展。 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有第三个利润源之称。物流
的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 3.传统管理类岗位 有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。从历年人才
学习必备欢迎下载 企业法律形式： 个体企业，合伙制企业（两或两个以上，合伙人具有完全责任），合作制企业（劳作者持股），无限责任制公司（两及以上股东，不论出资完全责任），有限责任公司（按出资负责），股份有限公司（2-200 发行股票） 企业组织结构： 直线型组织结构（一个头），直线—职能型组织结构，事业部组织结构，矩阵型组织结构，多维立体组织结构，网络组织结构 管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系统性 管理二重性： 自然属性（指挥劳动）社会属性（监督劳动） 管理思想： 泰勒-美：科学管理原理（中心问题是提高劳动生产率，是一场思想革命，要科学的挑选工人使工人进步，人与管理保持合作，吧管理职能和实际操作分开，差别计件付酬） 梅奥：人际关系理论（工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心里，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度和周围人关系） 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 学习必备欢迎下载 企业战略层次： 公司战略，竞争战略（业务部门战略），职能战略 竞争五要素分析： 潜在加入者，替代品的生产者，讨价还价的供应者，讨价还价的购买者，行业内现有竞争者 战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定发展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析战略的评估4.战略选择 3. 企业战
略的实施与控制5. 生产系统的构成要素硬件要素：生产技术（生产流程，设备工具，技术）（设施布置，布局，联系）生产设施（生产能力大小，性质）生产规模生产一体化程度（方向，程度，平衡性）软件要素：（计划决策规划，方法，手段）生产技术 学习必备欢迎下载 生产环境（政治，经济。社会，市场变化） 生产质量（质量检验，控制，保证体系） 生产人员（工作态度，素质要求，激励机制） 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门 质量含义： 性能，寿命，可靠性，安全性，经济型 全面质量管理概念及特点 三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参与质量管理 四个一切观点：一切为用户服务，一切以预防为主，一切用数据说话，一切按PDAC循环办事PDCA循环： plan（计划）Do（执行）Check（检查）Action（处理） 朱兰三部曲： 质量计划 质量控制（三部曲重要环节） 质量改进 学习必备欢迎下载 质量体系认证： 第三方认证体系（IS09000标准） 人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性（即需要投入资源也可以创造资源），人力资源时效性（工作时间），人力资源的社会性（社会属性） 人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源管理的职责： 人力资源获取，整合，奖筹，调控，开发
1、21世纪的企业主要面临三个方面的巨大冲击 经济全球化 信息-生物技术的高度融合 超级竞争 2、企业建立竞争优势的途径主要有二： 渐进性的自然竞争 革命性的战略竞争 3、战略管理所面临的基本挑战 帮助企业人员突破因专业教育及部门经验所形成的局部思维，以动态、发展及综合的眼光，正确理解组织战略定位、选择和执行的动态复杂性（dynamic complexity），确保组织的长期成功， 4、企业战略的定义 战略是一个组织长期的发展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关者的期望。 5、何谓“利益相关者” 依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织。 6、利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织内部利益相关者 7、战略的基本特点 关注企业竞争优势；关注长期发展方向；关注组织活动范围；关注组织战略适应；关注战略延伸；关注资源调整；关注运营决策；关注利益相关者期望 8、核心能力的四个标准： 有价值的 高度稀缺 难以模仿 不可替代 9、战略决策的本质 决策本质的复杂性；决策环境的不定性；战略思维的整体性；外部环境的依存性；组织变革的艰巨性10、战略决策的本质 a决策本质的复杂性 b决策环境的不定性 c战略思维的整体性 d外部环境的依存性 e组织变革的艰巨性 11、战略类型 最常见的多元化公司由四个基本层面所构成 不同的层次肩负着不同的责任和使命，故而，企业战略（公司层战略）也可分为四层 公司层战略——高层战略 业务层战略——业务单位战略、竞争战略 职能战略——职能者，功能也 运营战略——一线管理者 战略管理课程的重点：公司层战略；业务层战略 12、公司层战略的定义 也称总体战略，关注公司的整体目标和活动范围。 13、公司总部存在的理由是什么？ 决定是否进入某一产业，怎样增加业务单位价值。其基本角色包括： a、组合管理者
工商管理专业认知论文 工商管理专业介绍 工商管理专业是职业经理人的摇篮，1999年创设。本专业属于宽口径专业，为适应新的经济发展形势和人才市场的动态需求，教学上除了打好经济管理类专业的一般理论基础外，还把重点放在经济学理论、管理实践环节以及计算机和外语应用等方面。毕业后能在综合经济管理部门、政策研究部门、金融（银行、证券、保险）机构和企、事业单位及政府部门从事经济管理分析、预测、规划、管理以及教学、科研方面工作的专门人才。本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 我对工商管理的认识 我对工商管理的认识及毕业打算摘要：管理是所有行业大部分的人在职业生涯中苦苦奋斗的重要目标，更应该是我们工商管理专业学生所追求的一种远景目标。严格来说，工商管理并不能算“专”业，它太综合了，在增强个人适应能力和表面学问广博之外，也制约了自己的核心竞争力。工商管理是一门文理综合的学科，单是“文”这一块，就涉及到经济、会计、金融、国贸、市场营销、人力资源、法律、社会学、生产运作、英语等十几个专业领域，我们不可能在所有领域都是专家，哪怕谈得上较为精通也应是其中某个专业的学生。本文从工商管理专业介绍、我对工商管理的认识、我的毕业打算三方面谈谈自己在管理学科导论课程中所获的心得体会。关键词：工
商管理、简介、认识、毕业打算工商管理专业的介绍工商管理专业是职业经理人的摇篮，1999年创设。本专业属于宽口径专业，为适应新的经济发展形势和人才市场的动态需求，教学上除了打好经济管理类专业的一般理论基础外，还把重点放在经济学理论、管理实践环节以及计算机和外语应用等方面。毕业后能在综合经济管理部门、政策研究部门、金融（银行、证券、保险）机构和企、事业单位及政府部门从事经济管理分析、预测、规划、管理以及教学、科研方面工作的专门人才。本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。我对工商管理的认识管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识，既有管理科学，又有管理艺术。随着社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产以及高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。工商管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。是指管
工商管理行业分析发展前景 此外，除了常规的课堂教学，该专业还有很多外出实习、实践的机会，如：进行社会调查，到企业进行管理实习，或为地方中小企业提供管理咨询等。通过理论联系实际，让学生在掌握管理学、经济学基本原理的基础上，进一步锻炼实际工作的能力。 1.人力资源管理类岗位 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 3.传统管理类岗位 有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。虽然说很多企业(一部分外资企业除外)目前开出的待遇水平让人难以接受，但从长远来看，对职业发展还是非常有帮助的。课堂上讲授的理论一般比较抽象，必须结合工作实际才能发挥应有的功效。具有一定年限工作经验的mba毕业生在人力市场将很受欢迎。 4.市场营销类岗位 5.出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的mba要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的mba进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。
通常又被称为企业战略管理，是决策层次最高的一种管理，包括确定战略性的目标，发展并执行战略性的计划来达成目标。所谓"战略性"，相对于"战术性"，考量上有更大、更长远的涵义。 管理学理论 是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。 管理心理学 看了“工商管理行业分析”的人还看了：