医院关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定

XXXX人民医院医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的相关规定医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素，可有效的避免医疗缺陷，保障医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，特制定以下规定：（一）医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

（二）实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

（三）引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和相关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或者有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

（六）需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确实设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。

（七）药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应告知患者护理操作的目的、步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

（九）对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

（十）定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

（十一）医院设立投诉受理办公室，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

XXXX人民医院2016年3月17日。

关于医务人员履行患者参与医疗安全活动责任和义务的规定医疗安全是医患双方共同的责任 鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利 也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素 可有效的避免医疗缺陷 保障医疗安全 增加医疗透明度 对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此 特制定以下规定一 医务人员有鼓励患者参与医疗安全活动的责任和义务。

二 实施任何诊疗活动前 医务人员应亲自与患者或家属沟通 取得患者或家属的确认 其中特殊检查(治疗)、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认 作为最后确认的手段 以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

三 引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息 并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

四 针对患者的疾病和诊疗信息 为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育 协助患方对诊疗方案的理解与选择。

五 主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理 尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险 并请患者参与手术部位的确认。

六 需要使用设备或耗材的 为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解 以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性 以及和相应费用的对应性。

七 药物治疗时 告知患者用药目的与可能的不良反应 鼓励患者主动获取安全用药知识 充分体现患者的知情权 并邀请患者参与用药时的查对。

八 护士在进行护理和心理服务时 应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。

九 对儿童、老年、孕妇、行动不便和残疾患者 用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。

十 定期向患者举行医疗健康教育讲座 宣传参与医疗安全活动。

十一 医院设立投诉受理办公室 建立投诉机制 向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

医院鼓励患者参与医疗安全活动的制度本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March医院鼓励患者参与医疗安全活动的制度1.目的:鼓励患者更多地参与医疗安全活动,加强医患沟通,提高医疗安全性。

2.范围:涉及医疗诊疗活动的医护人员。

3.定义:无。

4.权责:医护人员认真履行患者参与医疗安全活动的责任和义务,负责患者医疗安全和医疗知识宣教，主动邀请患者积极参与医疗安全活动。

5.制度内容5.1医护人员在医疗活动中应提高医疗安全意识,认真履行患者参与医疗安全活动的责任和义务，主动邀请患者积极参与医疗安全活动,具体内容包括:5.1.1医院开展多种形式的健康教育,如健康讲座、专科疾病知识讲座等,鼓励患者参与诊疗活动,对患者及其家属的健康教育知识进行宣传。

5.1.2鼓励患者提供真实病情和相关的情况。

5.1.3患者在门诊或住院的治疗过程中,医护人员应当主动向患者提供诊疗目的、注意事项、风险及后续治疗等相关事项,仔细解释患者提出的疑虑。

5.1.4实施手术、麻醉有创诊疗、各类检查及药物治疗等医疗行为前，主动邀请患者参与身份确认,检查治疗部位确认,参与药物治疗与监测，治疗效果评估等,并就治疗措施和过程的疑问提出咨询。

5.1.5输血治疗前邀请患者或其代理人确认血型，主管医师必须对患者或其代理人进行输血风险教育,详细交代可能发生血源传播性疾病、输血反应等情况。

5.1.6实施麻醉前,麻醉医师应与患者或其家属详细交代麻醉方式、可能发生的麻醉并发症及意外情况,并由患者或其代理人签署知情同意书,在实施麻醉前与患者确认。

5.1.7使用化疗药物、激素类药物、抗房、溶栓、抗凝治疗等毒副作用较大的药物之前,必须向患者或其代理人讲明使用药物的必要性,以及可能发生的不良反应情况,在患方签署知情同意书后，开具药物医嘱;在使用药物时，医护人员主动邀请患者或其代理人确认使用的药物名称、剂量、剂型、用法,并参与用药监测。

医务人员履行患者参与医疗安全活动的
责任和义务的相关规定
1、医务人员针对患者病情，向患者及其近亲属、授权委托人提供相应的健康教育，介绍病情，提出供选择的诊疗方案。

2、主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受介入或手术等有创诊疗前或使用药物治疗前或输液输血前，告知患者或其近亲属及授权委托人，并签署知情同意书。

3、宣传并鼓励患者参与医疗安全活动，在患者就诊时提供真实病情和有关信息，保障诊疗服务质量与安全。

4、患者在诊疗过程中需取得患者同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。

患者不能签字的，由其近亲属或法定代理人签署，
5、医务科在检查病历质量时应对患者参加医疗安全活动情况定期检查、总结、反馈，并提出整改措施。

传染病医院。

鼓励患者及家属参与医疗安全管理的措施为了积极鼓励并主动要求患者及家属参与医疗安全管理，可以有效的提高医务人员在医疗活动中的安全意识，从而保证医疗安全行为，制定该措施。

1.医务人员在医疗活动中应提高医疗安全意识，积极鼓励并主动邀请患者参与药物使用.检查治疗部位确认，就治疗措施和过程的疑问提出咨询。

2.患者在门诊或住院的治疗过程中，医务人员应当主动向患者提供诊疗目的.注意事项.风险及后续治疗等相关事项，仔细解释患者提出的疑虑。

3.医务人员须以简明易懂的方式和语言告知病人，在书面文件的基础上综合运用口头解释.图表和照片等方法，一般应告知病人如下信息：3.1疾病诊断.可能的病因.具体病情及发展情况.需采取何种治疗措施以及相应的后果.拒绝治疗的可能后果，需要患者参与确认的事项等。

3.2手术的目的.方法.预期效果.术中术后可能预料到的后果.潜在危险.直接实施该手术的人员，手术部位的确认程序等。

3.3康复过程中可能发生我问题，患者需要参与的环节及注意事项，患者对医疗措施有任何疑虑，均可直接向医务人员咨询。

3.4参与病人治疗的医生或相关治疗小组成员，病人参与安全管理时的医务联络员。

4.邀请患者参与医疗安全管理的要求：4.1由病人本人或其监护人.委托代理人参与医疗安全管理。

4.2病人具有安全民事行为能力的，在不违反保护性医疗制度前提下，应将告知内容直接告知其本人，必须履行书面签字手续的由其本人签字，所有需确认的事项由病人本人与医务人员确认。

对于不能完全行使民事行为能力的昏迷.痴呆.未成年人.残疾人等病人，由符合相关法律规定的人员代为参与医疗安全管理。

4.3在下列情况下，可由病人的委托代理人代为参与医疗安全管理：4.3.1病人虽具有完全民事行为能力，但如实告知病情.医疗措施.医疗风险后可能造成病人不安，进而影响医务人员开展诊疗工作的，由委托代理人代为参与医疗安全管理；4.3.2病人虽具有完全民事行为能力，但不能理解或不愿了解各项诊疗措施，由委托代理人代为参与医疗安全管理；4.3.3委托代理人由病人在法律法规所规定的近新属或代理人选择，按照病人配偶.父母.成年子女.其他近亲属的先后循序依次担任。

患者参与医疗安全活动的措施
医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，我院制定以下规定：
一、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查(治疗)、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

二、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

三、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

四、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

五、需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。

六、药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

七、定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

八、医院设立投诉科，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

九、流程。

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定一、加强对患者的健康知识教育医务工作者在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。

为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。

医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

（二）医务部定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。

（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。

制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

二、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

三、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

四、主动邀请患者参与医疗安全活动（一）患者身份识别在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。

患者参与医疗安全活动的措施
医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。

诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度，对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，我院制定以下规定：
一、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查(治疗)、创伤性诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。

二、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

三、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。

四、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，并请患者参与手术部位的确认。

五、需要使用设备或耗材的，为患者提供设备和材料的相关信息。

让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。

六、药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应，鼓励患者主动获取安全用药知识，充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

七、定期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参与医疗安全活动。

八、医院设立投诉科，建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。

九、流程。

鼓励患者参与医疗安全管理的规定
医疗安全是医患双方工作的责任,鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利,也解释了医院一患者为中心的服务理念.诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全,增加医疗透明度,对构建和谐医患关系将起到积极促进作用.为此,我院制度以下规定：
一、实施任何诊疗活动前,医务人员应亲自与患者或家属沟通,取得患者或家属的确认；其中特殊检查治疗、创伤性诊疗活动前需知情同意签证确认,作为最后确认的手段,以确保实施操作等医疗行为的顺利进行.
二、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息,并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性.
三、针对患者的疾病和诊疗信息,为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育,协助患方对诊疗方案的理解与选择.
四、主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理,尤其是患者在接受介入、有创操作、ECT,治疗前告知其风险.
五、需要使用色板或耗材的,为患者提高设备和材料的相关信息.让患者对操作有所了解,以一确认设备及耗材和患者身份具有唯一对应性,以及和相应费用的对应性.
六、药物治疗时,告知患者用药目的与可能的不良反应,鼓励患者主动获取安全用药知识,充分体现患者的知情权,并邀请患者参与用药时的查对.
七、护士在进行护理和心理服务时,应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性.
八、对儿童、老年、行动不便和残疾患者,用语言提醒、搀扶、请人帮助和警示标识等办法邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生.
九、定期向患者举行一连健康教育讲座,宣传参与医疗安全活动.
十、医院设立投诉科,建立投诉机制,向患者公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径.。

对于医务人员执行患者参加医疗安全活动责任和义务的规定医疗安全部是医患两方共同的责任，鼓舞患者参加医疗安全管理不单充足表现了患者的权益，也解说了医院以患者为中心的服务理念。

诊断过程中患者参加医疗安全有助于实时发现不良要素，可有效的防止医疗缺点，保障医疗安全，增添医疗透明度，对建立和睦医患关系将起到踊跃促使作用。

为此，特拟订以下规定：（一）医务人员有鼓舞患者参加医疗安全活动的责任和义务。

（二）实行任何诊断活动前，医务人员应亲身与患者或家眷交流，获得患者或家眷确实认；此中特别检查 (治疗 )、创伤性诊治活动前需知情赞同署名确认，作为最后确认的手段，以保证实行操作等医疗行为的顺利进行。

（三）指引患者在就诊时应供给真切病情和真切信息，并向患者宣传供给真切病情和有关信息对保障诊断服务质量与安全的重要性。

（四）针对患者的疾病和诊断信息，为患者和家眷供给有关的疾病和健康知识的教育，辅助患方对诊断方案的理解与选择。

（五）主动邀请和鼓舞患者参加医疗安全管理，特别是患者在接受手术、介入或有创操作前见告其目的微风险，并请患者参加手术部位确实认。

（六）需要使用设施或耗材的，为患者供给设施和资料的有关信息。

让患者对操作有所认识，以确认设施及耗材和患者身份拥有唯一对应性，以及和相应花费的对应性。

（七）药物治疗时，见告患者用药目的与可能的不良反响，鼓舞患者主动获得安全用药知识，充足表现患者的知情权，并邀请患者参加用药时的核对。

（八）护士在进行护理和心理服务时，应见告患者护理操作的目的、操作的步骤、以及怎样配合及配合治疗的重要性。

（九）对少儿、老年、孕妇、行动不便和残疾患者，用语言提示、搀扶、请人帮助和警告表记等方法邀请患方主动参加防备患者摔倒事件的发生。

1 / 2（十）按期向患者举行医疗健康教育讲座，宣传参加医疗安全活动。

（十一）医院建立投诉受理办公室，成立投诉体制，向患方公然本院招待患者投诉的主管部门、投诉的方式及门路。

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