鼓励患者参与医疗安全管理制度

鼓励患者参与医疗安全的具体措施与流程为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权、选择同意权。

提升疾病的治愈好转率，保障医疗质量和患者生命安全，制定本措施与流程。

一、患者及家属主动参与医疗安全活动，是对患者和家属知情同意权、选择权的重视，让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权，并且参与其中，同时获取信息。

二、进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育，以公休座谈、知情告知等形式，对患者及其家属的健康教育知识进行宣传，并记录。

三、落实出院患者回访制度。

医院职能科室及病区进行进行出院患者回访工作，并进行记录小结分析。

对患者治疗效果，满意度情况，改进意见等调查，促进医疗持续改进。

四、临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教，提供健康管理相关信息，积极配合医务人员实施预防和处理措施。

五、教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。

六、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。

最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患者病情及个体差异的不同制定出适应每个患者的详细、科学的治疗（手术）方案．当患者病情变化的时候能够及时调整修改治疗（手术）方案。

以提高患者/家属的知情权和自我护理能力，利于改善患者的健康状况。

七、患者在接受手术等有创操作前：引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性；针对患者的疾病和诊疗信息，为患者（或患者近亲属）提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择；详细告知操作的目的、操作方式和风险，并请患者参与手术部位的确认，需要使用设备或耗材的，为患者（或患者近亲属）提供设备和材料的相关信息，让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性；取得患者（或患者近亲属）的确认后，需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等诊疗活动的顺利进行。

鼓励患者及家属参与医疗安全管理的措施为了积极鼓励并主动要求患者及家属参与医疗安全管理，可以有效的提高医务人员在医疗活动中的安全意识，从而保证医疗安全行为，制定该措施。

1.医务人员在医疗活动中应提高医疗安全意识，积极鼓励并主动邀请患者参与药物使用.检查治疗部位确认，就治疗措施和过程的疑问提出咨询。

2.患者在门诊或住院的治疗过程中，医务人员应当主动向患者提供诊疗目的.注意事项.风险及后续治疗等相关事项，仔细解释患者提出的疑虑。

3.医务人员须以简明易懂的方式和语言告知病人，在书面文件的基础上综合运用口头解释.图表和照片等方法，一般应告知病人如下信息：3.1疾病诊断.可能的病因.具体病情及发展情况.需采取何种治疗措施以及相应的后果.拒绝治疗的可能后果，需要患者参与确认的事项等。

3.2手术的目的.方法.预期效果.术中术后可能预料到的后果.潜在危险.直接实施该手术的人员，手术部位的确认程序等。

3.3康复过程中可能发生我问题，患者需要参与的环节及注意事项，患者对医疗措施有任何疑虑，均可直接向医务人员咨询。

3.4参与病人治疗的医生或相关治疗小组成员，病人参与安全管理时的医务联络员。

4.邀请患者参与医疗安全管理的要求：4.1由病人本人或其监护人.委托代理人参与医疗安全管理。

4.2病人具有安全民事行为能力的，在不违反保护性医疗制度前提下，应将告知内容直接告知其本人，必须履行书面签字手续的由其本人签字，所有需确认的事项由病人本人与医务人员确认。

对于不能完全行使民事行为能力的昏迷.痴呆.未成年人.残疾人等病人，由符合相关法律规定的人员代为参与医疗安全管理。

4.3在下列情况下，可由病人的委托代理人代为参与医疗安全管理：4.3.1病人虽具有完全民事行为能力，但如实告知病情.医疗措施.医疗风险后可能造成病人不安，进而影响医务人员开展诊疗工作的，由委托代理人代为参与医疗安全管理；4.3.2病人虽具有完全民事行为能力，但不能理解或不愿了解各项诊疗措施，由委托代理人代为参与医疗安全管理；4.3.3委托代理人由病人在法律法规所规定的近新属或代理人选择，按照病人配偶.父母.成年子女.其他近亲属的先后循序依次担任。

鼓励患者参与医疗安全管理制度
医疗安全是医患双方共同的心愿，也是双方共同的责任，医院鼓励患者参与医疗安全，尊重和保障患者的合法权益，落实“以患者为中心”的服务理念。

1.在患者及家属中广泛开展患者安全教育，鼓励患者及家属参与医疗安全活动，告知患者在就诊时应提供真实病情和真实信息。

2.履行对患者的告知义务，为患者及家属提供相关的健康知识材料，并进行宣教。

3.在进行各项护理操作前，主动邀请患者参与，积极与患者及家属沟通，告知操作项目，以取得患者与家属理解与配合。

4.鼓励患者参与制定护理目标、护理计划、健康教育计划，参与力所能及的自理活动，以及对本人自理能力和认知水平的评估。

5.主动参与医院各种问卷调查：即门诊患者《门诊患者满意度调查表》，住院患者《住院患者满意度调查表》，《住院患者体验与满意度调查表》；或者电话了解。

6.告知患者投诉及反馈意见的途径和方式：
（1）护士长接待时段：周一至周五上午10：00-11：00为护士长接待时段，住院患者如有问题可向护士长反映。

（2）门诊大楼或外科大楼一楼大厅服务台设有投诉中心）。

（3）医院和病区设有意见箱和意见征询本，也可寄至医院党办。

鼓励患者参与医疗安全的具体措施与流程为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权、选择同意权。

提升疾病的治愈好转率，保障医疗质量和患者生命安全，制定本措施与流程。

一、患者及家属主动参与医疗安全活动，是对患者和家属知情同意权、选择权的重视，让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权，并且参与其中，同时获取信息。

二、进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育，以公休座谈、知情告知等形式，对患者及其家属的健康教育知识进行宣传，每月每个病区至少1次，并记录。

并记录。

三、落实出院患者回访制度。

医院职能科室及病区进行出院患者回访工作，并进行记录小结分析。

主管医师在病人出院1周内进行回访，随访办在1月内进行回访，对患者治疗效果，满意度情况，改进意见等调查，促进医疗持续改进。

四、临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教，提供健康管理相关信息，积极配合医务人员实施预防和处理措施。

各科室每月开设一次以“患者参与医疗安全管理”为主题的座谈会，由科主任或护士长主持，参会人员为科室医务人员和患者或患者家属，必要时邀请职能部门参加。

五、教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。

医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时，应该至少同时使用两种患者身份识别方法。

六、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。

最大限度地促进医患沟通，有利于医务人员根据患者病情及个体差异的不同制定出适应每个患者的详细、科学的治疗（手术）方案．当患者病情变化的时候能够及时调整修改治疗（手术）方案。

以提高患者/家属的知情权和自我护理能力，利于改善患者的健康状况。

七、患者在接受手术等有创操作前：引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性；针对患者的疾病和诊疗信息，为患者（或患者近亲属）提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择；详细告知操作的目的、操作方式和风险，并请患者参与手术部位的确认，需要使用设备或耗材的，为患者（或患者近亲属）提供设备和材料的相关信息，让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性；取得患者（或患者近亲属）的确认后，需知情同意签字确认，作为最后确认的手段，以确保实施操作等诊疗活动的顺利进行。

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定一、加强对患者的健康知识教育医务工作者在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。

为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。

医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

（二）医务部定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。

（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。

制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

二、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

三、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

四、主动邀请患者参与医疗安全活动（一）患者身份识别在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。

患者参与医疗安全管理制度患者参与医疗安全管理制度是指通过患者积极参与、监督和管理医疗行为，以提高医疗质量和安全水平的制度。

患者作为医疗过程中最重要的主体之一，其参与将有助于加强医疗机构的责任感和监管力度，改善医疗工作模式，减少医疗事故发生，进而提高医疗服务的质量和可信度。

患者参与医疗安全管理制度的重要性不可忽视。

首先，患者了解自己的病情和治疗方案，可以更好地配合医生的治疗；其次，患者可以通过提供信息和反馈，帮助医生调整治疗方案和优化诊断流程，从而减少医疗错误的发生；此外，患者的参与可以督促医务人员严格遵守医疗操作规范和流程，增强医务人员的责任意识和工作积极性；最后，当医疗事故发生时，患者的参与可以帮助调查出事故原因，维护自己的合法权益。

为了实现患者参与医疗安全管理制度，需要建立一系列制度和机制。

首先，医疗机构应鼓励患者参与，并制定相应的政策。

这包括建立患者知情权，告知患者治疗方案、风险和预后，并征得患者的同意。

其次，医疗机构应充分利用信息化技术，提供患者健康档案和医疗信息查询服务，方便患者了解自己的病情和治疗进展。

同时，医疗机构还应该建立患者投诉和意见反馈机制，及时处理患者的投诉和意见建议。

此外，医疗机构还应定期组织患者教育和培训活动，提高患者的医疗知识和参与度。

患者参与医疗安全管理制度不仅需要医疗机构的支持，也需要患者本身的积极参与。

首先，患者应加强自我管理，遵守医生的建议，按时进行治疗和康复训练。

其次，患者应主动了解相关医疗知识，提前做好准备，与医生进行充分的沟通和讨论。

在治疗过程中，患者要主动向医生提出疑问和意见，并及时反馈治疗效果和不适症状，以便医生调整治疗方案。

此外，患者还应当合理利用医疗资源，不滥用抗生素和药物，避免对医疗工作造成二次伤害。

患者参与医疗安全管理制度的实施亦需政府、行业协会等方面的支持和引导。

政府应制定相关政策法规，明确患者的权益和义务，加大对医疗机构的监管力度。

行业协会应加强行业自律，推动医疗机构建立完善的患者参与制度，并对患者进行培训和教育。

患者参与医疗安全管理制度患者参与医疗安全管理制度是指将患者主动参与医疗机构的安全管理流程，以确保医疗行为的质量和安全性。

这一制度的实施不仅能够提高医疗质量，还能够增强患者对医疗过程的信任感，加强医患沟通，减少医疗事故的发生。

本文将从患者参与医疗安全管理的意义、方式和实施效果等方面进行探讨。

一、患者参与医疗安全管理的意义患者是医疗过程的主体，他们对医疗过程的关注和参与能够提供宝贵的信息，有助于医疗机构及时发现和纠正潜在的风险和问题。

其参与医疗安全管理的意义主要体现在以下几个方面。

首先，患者是医疗安全管理的最终受益者。

患者了解自己的病情和治疗过程，能够主动与医护人员进行交流，并参与共同制定治疗方案，从而提高治疗效果。

患者的参与能够使医疗机构更加关注患者的需求，提供更加个性化的医疗服务。

其次，患者参与医疗安全管理能够加强医患之间的信任关系。

患者的参与意味着医疗过程的透明和公开，能够使患者更加放心地接受治疗。

患者对医疗机构的安全管理制度充满信心，能够更好地与医护人员进行沟通，减少误解和矛盾，建立和谐的医患关系。

再次，患者参与医疗安全管理有助于提高医疗质量。

患者是医疗过程中的重要监督力量，他们能够通过提供反馈意见和建议，帮助医疗机构及时改进工作流程和服务质量。

患者的参与可以发现医疗过程中的细节问题，促使医疗机构进一步完善医疗安全管理制度，从而提高医疗质量和安全性。

二、患者参与医疗安全管理的方式为了有效地促进患者参与医疗安全管理，医疗机构可以采取多种方式。

以下是一些常见的患者参与方式。

首先，建立患者投诉与建议机制。

医疗机构可以设立患者投诉和建议热线，鼓励患者提出不满、意见和建议，并及时回应和处理。

同时，医疗机构还可以邀请患者代表参与医疗质量评价和安全检查，从而使患者的声音得到更好的反映和处理。

其次，加强患者风险教育。

医疗机构可以通过宣传材料、公共教育课程等形式向患者普及关于医疗安全的知识，提高患者的风险意识，使其能够更好地参与医疗安全管理。

关于鼓励患者参与医疗安全管理的规定一、加强对患者的健康知识教育医务工作者在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择，从而更积极的配合治疗。

为患者提供健康知识教育的方式可以多种多样。

（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。

医护人员应鼓励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解答。

（二）医务部定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。

（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和疾病的知识，增加患者对疾病的认识；在门诊、病区等处张贴宣传页，向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。

制作健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药指导等。

二、认真落实《医患沟通制度》、《患者知情同意告知制度》，加强医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。

三、鼓励患者通过认真填写《满意度调查表》反馈住院期间对医疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投诉途径；医院医务部设专人负责处理患者反映的问题。

四、主动邀请患者参与医疗安全活动（一）患者身份识别在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。

鼓励患者及其家属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便与医护人员进行信息核对。

鼓励患者参与医疗安全制度一、护理人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务医疗安全是医患双方的共同责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念，有助于及时发现不良因素，有效地避免医疗缺陷、保证医疗安全，制定以下“护理人员履行患者参与医疗安全活动的责任和义务”。

1.持续开展患者安全教育，责任护士及时向新住院患者介绍住院环境、医院规章制度，邀请患者共同参与病房安全管理，确保环境、用物的安全。

2.为患者提供安全告知与指引，如预防跌倒、防坠床、防烫伤、防火安全、用氧安全、防盗安全、防压疮、防感染等。

3.邀请患者参与护理核心制度的落实，如使用药物治疗前、输液输血前有具体的措施与流程。

4.针对患者病情，责任护士向患者或家属提供相应的健康教育，如病情自我观察、各项检查治疗的配合及注意事项、饮食、活动、服药等。

5.患者可参与制订护理计划、护理目标及健康教育计划、健康教育目标；参与力所能及的自理活动；参与对本人自理能力及认知水平的评估；主动提供需求信息等。

6.患者有权接受相关治疗、护理信息，也有权接受和拒绝治疗。

7.护士在实施护理操作及特殊治疗前，如 PICC、保护性约束等，应取得患者或家属同意后，才能进行操作，必要时在医生的指导下进行。

8.护士在讲解时应使用通俗易懂的语言向患者（家属）交代相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语，对语言表达不佳者可使用文字资料或图示。

9.告知要在患者或家属完全理解的情况下进行，对患者反馈的意见应予以确认，并记录于病历之中。

10.患者在住院期间，坚持外出时，应反复告诫患者不能外出，并报告医生；如劝说无效，应告知患者外出后可能造成的不良后果，患者签字外出期间发生的一切事情自负。

11.患者使用一次性医疗物品时，均应遵循此告知程序。

护士要向患者或家属解释该一次性医疗物品使用的目的、必要性，以征得同意。

12.使用药物、输液、输血等治疗前，如患者提出疑问，护士应再次核对无误后方可执行。

鼓励患者参与医疗安全管理制度医疗安全是医患双方共同的责任，鼓励患者参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念.诊疗过程中患者参与医疗安全有助于及时发现不良因素、可有效的避免医疗缺陷、保证医疗安全，增加医疗透明度,对构建和谐医患关系将起到积极促进作用。

为此，我院制定以下规定:1．实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或家属沟通,取得患者或家属的确认。

标本采集、输血、药物使用等各类诊疗活动时，请患方自报姓名、诊断和相关药物过敏或严重不良反应信息,医患双方主动查对。

2．引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。

3．针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育,协助患方对诊疗方案的理解与选择。

4．主动邀请和鼓励患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术、介入或有创操作前告知其目的和风险，邀请患方说出身份,并参与疾病诊断和部位、手术方式，操作项目的核对，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行在手术切口（范围）标记时，请患方参与认定,手术、麻醉实施前再由手术医生，麻醉师、巡回护士执行最后确认程序。

特殊诊治活动前需知情同意签字确认，作为最后确认的手段。

5．需要使用设备或耗材的,为患者提供设备和材料的相关信息.让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有唯一对应性,以及和相应费用的对应性。

6．药物治疗时,告知患者用药目的与可能的不良反应,鼓励患者主动获取安全用药知识,充分体现患者的知情权，并邀请患者参与用药时的查对。

7．药剂师在适当的场合张贴安全用药知识宣传资料，印制常用药物使用科普折页，特殊药物(降核糖、抗高血压、抗肿瘤、止酸、中药注射剂等)小贴士，在相应科室护士站、药物咨询窗口分发。

8．护士在进行护理和心理服务时,应告知患者护理操作的目的、操作的步骤、以及如何配合及配合治疗的重要性。