第八讲、业务序列图

2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单；
(2）库工接收并复核领料单；
(3）库工取出所领材料，发给领料人；
(4）库工开发料单给领料人，并把领料单 存入文件柜留底。
领料人
领料单
库工 已批准 领料单 发料单 (4）库工开发料单给领料 人，并把领料单存入文件 柜留底。 库工
3. 月底结帐业务的具体工作步骤为：
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务 流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业 务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅 库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货， 则通知车间。
用户
业务经理
仓库保管员
车间
定货单
核实定 货单
出库单
查阅库 存台帐
缺货
库存台帐
EX1：
发货单
用户
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
业务流程图
陈平
业务流程图
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之 间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利 用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流 向，它是物理模型。业务流程图主要是描述业务走 向. 比如说病人吧，病人首先要去挂号，然后在到 医生那里看病开药，然后再到药房领药，然后回家
业务流程图描述的是完整的业务流程，以业务 处理过程为中心，一般没有数据的概念。
缺货 处理
定货 处理
EX2：
EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图： 车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用 料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批 准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查 阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否 则将缺货通知采购员采购。

业务流程图
业务流程图是一种图形化表示业务流程的方法，用来描述不同步骤、活动和决策之间的依赖关系和顺序。

它通常由不同形状的图标和箭头组成。

以下是一个通用的业务流程图示例：
- 开始/结束节点：用一个圆圈表示开始或结束点，表示流程的起点和终点。

- 活动/任务节点：用一个矩形表示，表示流程中的具体活动或任务。

可以有多个活动节点。

- 决策节点：用一个菱形表示，表示流程中的决策点，根据特定条件选择不同的路径。

- 连线：用箭头表示不同节点之间的流程流向。

一个业务流程图可以包含以下基本元素：
1. 标题：描述业务流程的名称和目的。

2. 开始节点：表示业务流程的开始。

3. 活动节点：描述在流程中要执行的具体任务或活动。

4. 决策节点：表示在流程中需要做出决策的点。

5. 连线：表示流程流向的箭头。

6. 结束节点：表示业务流程的结束。

业务流程图的目的是为了帮助人们理解和分析业务流程，并提供一种可视化的方法来优化和改进业务流程。

它可以用于描述和记录现有的业务流程，也可以用于设计新的业务流程。

业务组织关系图现代化业务基本组织标准分公司(部门)业务组织分公司组织图1. 康xx在通路上的特点是全面覆盖，把全国划为1500个小区域，每一个区域由业务员负责，要求每一个业务员每天拜访80个零售点，每个业务员约负责350~400个零售点，5个业务成一个营业点.2. 现在康师傅在中国大陆分东南西北中五大片区，已有三百多个营业点，近五千家经销商，五十五万个销售点，一百三十九个仓库。

销售经理业务的生涯规划1.理货员-有些公司称作门店业务，其它国家称为商化代表(Merchandise)，是基础业务人员。

因为现代终端的快速发展，理货员面对是一个最专的销售门店，所以需要具备专业的服务的能力．2.业务代表-有些公司称作销售代表，其它国家称也为业务代表(Sales Representative)，在台湾有销售，司机,配送,回款集于一身的销售业务，称为铺销员(V AN Sales)，业务代表具商品销售推广，客户开发能力.3.城市经理-有些公司称为地区经理，小区经理，分区经理，其它国家称为主任(Supervisors)也可能是专员，日系公司称为课长．是进入管理职的第一个阶段．也是学习销售技巧．计划能力，领导统御的开始．所以很多公司很重视,这个阶层的人才培养,有些公司因营业额及销售量大，已经在城市成立了分公司，直营所所以管理的层面不是只在业务销售上，还有财务管，,库存管理，配送管理，车辆管理，生财器具管理，资材管理等等．4.省区经理-有些公司称为省级经理，区经理，大区助理，其它国家称副理(Assistant Sales Manager)，是城市经理管理区域扩大，管理阶层增加，很多业务技能大致相同，但管理的层次及领导能力更进一层．因为现代连锁终端快速的发展，公司都会成立一个专职的KA部门，因职责不同，有人会称为渠道经理，正式的说法为KA经理或KA客户经理(KA Manager)，负责KA渠道的合约谈判，促销的安排的工作，有些公司因产的商品适合直接销售，就会成立特贩部门，大部份都是面对有技术性，销售量大的客户，因此需求专业人员负责，我们称为大客户经理.5.大区经理-这个职称目前大家用的方大致相同，其它国家称区域经理(Area Sales Manager)，是个更为接近中心管理阶层,通常会参与部份总公司销售计划及管理制度的建立，相对的在管理技能要求更高,所负担的责任更高。

数据流动及方向符号表达了的流动方向， 这个方向用单箭头表示；
各类单证、报表符号表明了数据的载体；
数据存储或文档符号也表明了一种数据 载体，但这个数据是作为档案来保存的； 业务功能描述符号表明了业务处理功能， 一般用一个简单的祈使句表示。
物流
业务流程分析采用的是自顶向下的方法，首先画出高层管理的业务流 程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解画出详细的业务流程图。
用户
业务经理
仓库保管员
车间
定货单
核实定 货单
出库单
查阅库 存台帐
缺货
EX1：
库存台帐 发货单 用户
EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业 务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查 阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出 催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货 单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。
（2）统计员根据单据和账目做出有关的统 计报表
（3）主任审核各种统计报表；
（4）收发人员把表分送有关领导及科室。
入库单文件
领料单文件
更新库存文件
会计
有关部门
库存文件 编制统计报表
(1)会计从库工那里取来当 月的领料单据及入库单，汇 总并更新库存帐目；
库存统 计报表
审核
已审核 报表
统计员
(2)统计员根据单据和账目 做出有关的统计报表； 主任 (3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有 关领导及科室。
开会 讨论
报表
局 领导
计划 处
技改 处
各部门 各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门