电销机器人
- 格式:docx
- 大小:14.22 KB
- 文档页数:2
机器人销售与服务话术近年来,随着科技的快速发展,机器人逐渐走进了我们的日常生活。
从早上的醒来闹钟,到智能家居中的语音助手,再到工作场所的自动化设备,机器人已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在这种趋势下,机器人销售与服务也变得越来越重要。
本文将介绍几种常见的机器人销售与服务话术,帮助销售人员更好地与客户进行沟通。
首先,机器人销售话术应该注重产品的特点和优势。
客户在购买产品时更关注产品是否能够满足自身需求,因此销售人员应该准确地介绍机器人的功能和性能。
例如,如果销售的是一个家用清洁机器人,销售人员可以说:“我们的机器人具有高效的吸尘功率,可以自动规划清扫路径,清洁无死角,让您的家居环境更加整洁和舒适。
”这样的话语可以让客户更加了解产品的特点,并产生购买的欲望。
其次,机器人销售话术还应该关注产品的应用场景。
对于销售人员来说,了解客户的需求并根据需求进行推荐是至关重要的。
销售人员可以根据客户的工作或生活环境提供相应的解决方案。
例如,如果客户是一家物流公司,销售人员可以介绍一款具有自动化包装和搬运功能的机器人:“我们的机器人可以自动将货物从仓库中运送到包装区域,大大提高了工作效率和减少了人力成本。
”通过将产品与客户实际需求相结合,销售人员可以更好地推销产品。
接下来,机器人服务话术同样至关重要。
在销售产品后,如何提供优质的售后服务对于维系客户关系和增强客户忠诚度非常重要。
销售人员可以通过以下话术展现出专业的服务态度:“如果在使用过程中遇到任何问题,请随时与我们联系,我们将提供全天候的技术支持和解决方案。
”这样的话语能够让客户感受到销售人员的贴心和专业,增加客户对产品和品牌的信任。
此外,机器人销售与服务话术还需要注重情感因素。
与人类不同,机器人无法提供情感上的交流和互动。
因此,销售人员在与客户沟通时需要特别关注客户的情感需求。
例如,当销售人员推销一款陪伴型机器人时,可以强调机器人的情感陪伴功能:“我们的机器人可以陪伴您度过一个人的时光,通过交流、音乐和游戏缓解孤独感。
电话机器人高级话术——主要针对一些有点懂的客户1.挽留话术:A:不需要/不考虑/用不上/以后再说B:我们目前的营销工具,都是市场上最前沿的,比较新颖,您可以了解一下,看看能不能帮到你的业务。
目前有靠近200个获客的软件,智能电话机器人,智能名片,大数据营销,您做什么行业,针对什么目标人群。
2.需要案例:一个贷款的,100个机器人,一路并发,一天外呼量为97948个,接通率为34.61%,522个A类占比为1.54%,A类的意向率为98%,机器人案例。
3.已经在用了,没有什么特别的就不换了。
A:我们现在用的还可以,你们有什么特别之处的吗,没有什么特别的就不要更换了?B:首先是提问——你们最近要增加机器人吗?A类客户的量还满意吗?总结:基本上现在80%的客户都会使用至少,两家公司的机器人,互相比较效果,而且最重要的防止出现一家公司线路不稳定而导致机器人不能用。
4.免费测试类(客户)A:能不能测试/体验一下?B:可以申请免费测试的,我们需要上门沟通一下,看一下您的话术,以及数据牲,数据量,产品的特性,最终做出一个评估。
(客户)A:我现在电话里就可以和你说,我们的目标人群,数据,产品等信息,话术也可以发给你看一下。
B:可以的,我们需要到您的公司考察一下,毕竟你也知道我们机器人也是有成本的。
5.产品优势A:您们产品有什么优势?B:从大的方向来看,我们是机器人结合获客软件的,市面上没有任何一家公司提供这样的套餐的,另外从智能机器人来看,我们有四大优势:1)真正的三路并发的,市场上很多是假三路,不能同时和三人消费者通话;2)话术能力强,多达1000套话术经验;3)1000个关键词,比如价格这个关键词,客户有很多问法?钱/贵/便宜/费用/收费/报价/ 4)质检团队:主动监测机器人未识别出来的语句,主动服务,而不是被动。
其他的一些基础的功能,每家公司都差不多6.产品功能?A:你们产品有什么功能B:电话机器人有如下主要的功能,其他功能每家都差不多——1)阿里云收费语音识别底层,800毫秒触发;2)客户意向自动分级,A、B、C、D四大类;3)拨打报表统计;4)支持随时打断;5)微信推送;获客软件有近200个软件,包括数据合法抓取,QQ营销,微信营销,抖音引流,SEO优化,论坛营销,邮件营销等。
最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销,发个简单的话术制作原理和大家分享一下,觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的,应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。
更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类:意向很高的客户情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约成功B类:意向中等的客户情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约失败情况2:客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解(此情况也有可能会归到A类,系统会根据拨打情况来定)C类:意向较低、或者待沟通的客户情况1:触发1个“问题”后挂机情况2:“在忙、开会、晚点打过来”(客户“在忙”的情况)D类:情况1:连续拒绝后挂机情况2:接听后即挂机情况3:接听后超时挂机情况4:总机、传真E类:占线(通话中)、无人接、无法接通F类:关机、停机、空号客户有意向的程度:A > B > C > D > E > F二、话术流程目录:问候语流程1(开场白)流程2(产品介绍)流程3(了解情况)流程4(邀约)流程5(结束语)挽回语境三、主流程场景话术(注意事项看批注)问候语:AI:您好□无声音:您好,在吗?□任何:往下走流程1:开场白:喂;您好□特殊:(干嘛,哪里的,什么事,怎么说,你是哪里?哪里的?你们哪里的?你们做什么的?你们是干嘛的?你们是做什么的?你想说什么?找谁?)——-我是小租,我们出租电脑和办公设备,而且不需要任何押金,您公司需要增添电脑或更新换代吗?□肯定、中性:--产品介绍(流程2)□否定:--挽回语境□拒绝:--挽回语境□其他任何:--产品介绍(流程2)流程2:产品介绍嗯,我们小租是支付宝的合作企业,是专业做IT设备租赁的公司。
很多创新型企业都在使用我们的服务□特殊:怎么合作?合作什么?——了解情况问题1(流程3)□肯定、中性:——了解情况问题1(流程3)□否定、拒绝:——挽回语境□其他任何:——了解情况问题1(流程3)流程3、了解情况问题1、小租最大特点就是免押金,不占用任何资金。
激烈的市场竞争环境下,市场推广营销离不开电话,尤其是电销行业,每天都需要通过电话发展客户,因此员工拨打电话的效率对企业的发展起着至关重要的作用。
对于电销企业来说,每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进,不管是销售产品还是业务合作,从效率和效果来说,都达不到老板想要的结果。
作为一名资深的电销人员,下面将我毕生的经验写下来,希望对大家有帮助。
一、保证充足的睡眠,精神好、心情好、业绩就会好众所周知,睡眠不但可以养颜美容,精神和心情都会好,业绩当然就好。
如果缺乏睡眠,精神欠佳、心情大受影响,打起电话就会无精打采,绩效必然受影响。
二、上线前先检视自己名单首拨和待跟踪并行每天上线前,务必检视自己当天已经约好要联络的待跟踪名单,并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。
首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇,如此才能平均每天业绩。
三、上下午各有拨打通次与时间的目标达成目标的不二法则就是“分段完成”,一个月的目标必须区分未周目标与日目标。
周目标以业绩为主,日目标以通时通次为主,并将其拆成两段:上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。
在一天当中,掌握通时通次比业绩容易许多四、每天不过度超量,也绝不缺量从事电话行销不是百米赛跑,而是马拉松,着重长期与稳定的表现,每百米跑几步和用几秒都要适当分配。
因此,电销人员每天维持平稳的节奏才是决胜关键。
每天都应该完成当天的通时与通次,切忌过度超量,但也绝不缺量。
如此才能创造长期且足够的接待量五、时时保持微笑,态度热忱当我们是消费者时,总希望营业员态度热忱。
同理,当我们从事行销工作时,就需要时时保持微笑,以迫不及待要跟客户分享好产品的心情,用热忱感化待跟踪客户的抗拒,如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售六、清空头脑,一通一通“傻傻的打电话”从事电销工作最忌讳想太多,例如:为何我们的价格比较贵?为何我们的产品这么难卖?要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值,越难卖奖金才会越高。
机器人营销方案1. 引言机器人在营销领域的应用正在快速发展。
随着人工智能技术的成熟和智能机器人的出现,机器人营销方案成为了企业提升市场竞争力的重要工具。
本文将介绍机器人营销方案的定义、优势以及具体的应用案例。
2. 机器人营销方案的定义机器人营销方案是指利用机器人技术和人工智能技术,通过设置智能机器人营销系统,实现自动化、智能化的营销活动。
这种方式能够大幅度提高企业的销售效率、降低人力成本,并通过智能化的互动、个性化的推荐等功能提升用户体验。
3. 机器人营销方案的优势3.1 提高销售效率机器人营销方案可以通过自动化的方式,大幅度提高销售效率。
智能机器人可以自动化地处理客户咨询、订单处理和售后服务等环节,大大减少了人工处理的时间和精力,提高了工作效率。
3.2 降低人力成本相比传统的人工处理方式,机器人营销方案能够大幅度降低企业的人力成本。
智能机器人可以24小时全天候运行,不需要休息和福利待遇,节省了大量的人力资源成本。
3.3 提升用户体验机器人营销方案通过智能化的互动和个性化的推荐,能够提升用户体验。
智能机器人可以根据用户的需求和历史数据,给出更精准的推荐,提高用户的满意度和忠诚度。
4. 机器人营销方案的应用案例4.1 在线客服智能机器人可以作为在线客服的代替品,为客户提供快速有效的解答。
通过自然语言处理和机器学习算法,机器人能够识别客户问题并给出准确的回答。
这不仅提高了客户的满意度,还减轻了人工客服的工作压力。
4.2 营销推广智能机器人可以根据用户的兴趣和行为偏好,给出个性化的产品推荐。
通过分析用户数据和购买历史,机器人可以自动向用户推送相关产品信息,提高销售转化率。
同时,机器人还可以通过微信、微博等社交媒体平台与用户进行互动,增加品牌曝光度。
4.3 售后服务智能机器人可以提供快速的售后服务支持。
通过自动化的方式,机器人可以迅速识别问题并给出解决方案。
这不仅节省了客户的等待时间,还提高了售后服务的质量和效率。
最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销,发个简单的话术制作原理和大家分享一下,觉得对指导如何购买AI电话机器人还是蛮有意义的,应该比单看软件介绍会更清晰简单一些。
更多资料可欢迎来电咨询或进入官网.一、意向客户分类标准A类:意向很高的客户情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约成功B类:意向中等的客户情况1:触发“意向问题”≥2个,并且邀约失败情况2:客户提到“发短信”、“互加微信”进一步了解(此情况也有可能会归到A类,系统会根据拨打情况来定)C类:意向较低、或者待沟通的客户情况1:触发1个“问题”后挂机情况2:“在忙、开会、晚点打过来”(客户“在忙”的情况)D类:情况1:连续拒绝后挂机情况2:接听后即挂机情况3:接听后超时挂机情况4:总机、传真E类:占线(通话中)、无人接、无法接通F类:关机、停机、空号客户有意向的程度:A > B > C > D > E > F二、话术流程目录:问候语流程1(开场白)流程2(产品介绍)流程3(了解情况)流程4(邀约)流程5(结束语)挽回语境三、主流程场景话术(注意事项看批注)问候语:AI:您好□无声音:您好,在吗?□任何:往下走流程1:开场白:您好;咱们这边是来电AI电话机器人,是做智能语音机器人的,可以替代销售人员和客户沟通,给您简单介绍一下吧□特殊:(干嘛,哪里的,什么事,怎么说,你是哪里?哪里的?你们哪里的?你们做什么的?你们是干嘛的?你们是做什么的?你想说什么?找谁?)——-是这样的;这边为您介绍我们的智能电销助理;是可以代替人工自动帮您完成各类电话销售工作的;并且筛选出高意向客户;只需要耽误您一点时间给您简单介绍下;可以吗□肯定、中性:--产品介绍(流程2)□否定:--挽回语境□拒绝:--挽回语境□其他任何:--产品介绍(流程2)流程2:产品介绍我们来电AI机器人是一款自主研发的打电话的人工智能系统;可以像真人一样和客户沟通交流;完成您公司的电话类工作;每天可呼出量可达到1000-2000个;提高5倍以上的工作效益;精准提取高意向客户;这样的智能系统一定能帮您提升企业利润;您说对吧!□特殊:怎么合作?合作什么?——了解情况问题1(流程3)□肯定、中性:——了解情况问题1(流程3)□否定、拒绝:——挽回语境□其他任何:——了解情况问题1(流程3)流程3、了解情况问题1、我们团队有阿里系和浙大系,还有华为的技术人才,这个产品是和谷歌、讯飞、联合开发的,如果贵公司有电话销售团队,那么我们的产品是非常有利于贵公司的业务开展。
电销的发展历程和趋势随着信息技术的快速发展和全球市场的竞争日益激烈,电销作为一种高效、成本低、覆盖广泛的营销方式逐渐崭露头角,并在过去几十年里经历了持续的发展与变革。
本文将探讨电销的发展历程及其趋势,以及它对商业世界的影响和前景。
一、电销的发展历程1. 起源于电话营销电销最早起源于上世纪70年代的电话营销。
当时,企业开始利用电话这种新兴的通信工具,直接向潜在客户销售产品或服务。
传统的营销方式受到了很大的制约,电话这种简便快捷的工具为企业打开了新的市场。
2. 受益于信息技术的发展随着计算机和互联网技术的飞速发展,电销得以更好地利用数据和信息。
企业可以通过电子邮件、在线聊天和社交媒体等渠道与潜在客户进行交流,实现更加个性化和精准的销售策略。
3. 多渠道整合的新趋势近年来,随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起,电销已不再局限于传统的电话和电子邮件渠道。
企业开始整合多种渠道,如短信、微信、APP等,与客户进行沟通和销售,从而更好地满足客户的多样化需求。
二、电销的趋势1. 数据驱动的销售随着大数据和人工智能技术的发展,电销正朝着更加数据驱动和智能化的方向发展。
通过收集和分析客户数据,企业可以更好地了解客户需求和行为模式,从而提供更加个性化和精准的销售方案,提高销售效果。
2. 个性化服务的兴起随着市场竞争的加剧,企业需要从众多竞争对手中脱颖而出。
个性化服务成为电销的一个重要趋势。
企业需要建立客户画像,通过独特的销售策略和个性化推荐,满足客户的特殊需求,提升客户忠诚度和购买意愿。
3. AI技术的运用人工智能技术在电销中的运用将进一步提升销售效率和用户体验。
自动语音助理、聊天机器人等人工智能工具可以为客户提供24小时无休的一对一咨询服务,解答问题和提供购买建议,提高销售转化率。
4. 与线下业务的结合尽管电销在线上发展迅猛,但与线下业务的结合仍然是一个重要的趋势。
通过线下渠道与潜在客户进行面对面的交流和销售,可以建立更加亲密的关系和信任感,提高客户满意度和忠诚度。
电话机器人收费标准电话机器人是一种通过人工智能技术实现自动拨打电话、进行语音交互的智能客服系统。
随着人工智能技术的不断发展,电话机器人在商业领域的应用越来越广泛,成为企业客户服务、营销推广的重要工具。
在使用电话机器人的过程中,了解其收费标准是非常重要的。
本文将介绍电话机器人的收费标准,帮助用户更好地了解和选择适合自己的服务方案。
首先,电话机器人的收费标准通常包括两部分,基础费用和通话费用。
基础费用是指用户在购买电话机器人服务时需要支付的固定费用,通常是按照服务套餐的不同而有所区别。
通话费用则是指用户在使用电话机器人进行电话拨打和语音交互时所产生的费用,通常是按照通话时长或通话次数进行计费。
因此,用户在选择电话机器人服务时需要综合考虑这两部分费用,以确保自己能够得到最合适的服务方案。
其次,电话机器人的基础费用通常根据服务内容和服务质量而有所不同。
一般来说,电话机器人的基础费用会根据其提供的功能和服务范围进行定价,比如是否支持多语种、是否具备自然语言处理能力、是否能够接入企业后台系统等。
此外,服务商的声誉和技术实力也会对基础费用产生影响。
因此,用户在选择电话机器人服务时,除了关注价格因素外,还应该对服务内容和质量进行全面考量,以确保选择到性价比最高的服务方案。
最后,电话机器人的通话费用一般是按照通话时长或通话次数进行计费。
通话时长是指用户在使用电话机器人进行语音交互时的通话时长,通话次数则是指用户使用电话机器人进行电话拨打和语音交互的次数。
通话费用的计费方式会根据服务商的规定而有所不同,有的是按照按秒计费,有的是按照按分钟计费,用户需要根据自己的实际需求选择合适的计费方式。
此外,一些服务商还会提供套餐式的通话费用,用户可以根据自己的通话需求选择适合的套餐,以节省通话费用。
综上所述,电话机器人的收费标准包括基础费用和通话费用两部分,用户在选择服务方案时需要综合考虑这两部分费用。
除了关注价格因素外,用户还应该对服务内容和质量进行全面考量,以确保选择到性价比最高的服务方案。
越来越多的企业开始使用自动打电话的智能外呼机器人了,企业在选购智能外呼机器人时也会遇到很多对比的难题,需要逐一打电话来选择对比各个产品的优劣势。
实际上,无需对比,仅需看以下几点,即可知道智能外呼机器人该怎么选了。
1. 功能同质化选体验好的目前,市面上的智能电销外呼机器人不在少数,粗略搜索我们不难发现,厂家至少有50家以上,如果你的上司需要一个对比表格,那么肯定会把你累死,怎么选呢?市面上的产品目前的功能性都相差无多,都是降本增效、自动拨打、批量线索导入、海量线索自动过滤。
但总有一些厂家做的更细致一些,例如智齿科技在做智能外呼产品时,为产品加入了更多体验元素。
这一点,可以通过他们的官网了解到。
2. 理念相同选功能迭代快的刚刚也有说过,市面上智能电销外呼机器人的产品同质化较为严重,功能相差不多,但比拼真实的实力,还要看公司在此方面的投入,如果一款产品不能快速迭代,那么对于企业来说,只能解决现阶段问题,但并不长久。
以智齿科技为例,他们的产品是大部分厂家中迭代速度要快的,其主要优化方向也是以体验入手的,当企业遇到难题,他们在解决的速度上也会及时响应。
3. 服务相同选品牌实力强的如果感觉大家的服务能力也都差不多,那么怎么选择呢?答案是选择品牌实力强的,这里所所的强,指的是品牌自身的影响力和业内口碑,如果一家企业从一开始就做机器人出身,并且拥有多行业经验,那么选这家一定没错。
智齿在此方面做的也相对而言不错,90000+客户的基础,对于多行业和多客户的经验,他们更丰富。
在同质化越来越严重的智能外呼机器人市场面前,企业的选择变的更为复杂,我们只希望企业在选择智能外呼机器人产品时,可以更多考虑品牌优势、产品理念、服务优势等方面的具有真正实力的厂商。
4.贴心的售后服务智能语音识别是人工智能发展中的一个重要突破,电话机器人也是建立在这项技术上的一个产品。
对于企业来讲,智能外呼也是一个不断成熟的发展趋势,所以需要背后有一个强大的技术团队保证能让每一个客户都能正常使用。
“猜画小歌”用AI 预测你的涂鸦?其实AI 语音识别
也很神奇!
“跳一跳”兴起的时候,众人皆中毒,上下班路上、坐电梯、吃饭甚至上厕所,都有人抱着手机在跳一跳,就为了在朋友排名中争得第一,火爆程度空前更彻底带动了微信小程序游研发的热潮。
而7 月19 日,由谷歌与微信共同研发的“灵魂画手出没”、“幼儿园水平让人见笑了”……一款单一色彩、简单线条、令脑洞大开的“猜画小歌”小程序一上线,就再次迅速刷爆了空档了的朋友圈。
但它不单单是一款简单的猜画游戏小程序,它采用了“人类画画+AI 猜题”的模式,场景丰富有趣,让不少用户乐此不疲地互动了起来。
正是出于和AI 竞争的心理,会有点上瘾哦!
我画的真的是蒙娜丽莎!
“这不是你画我猜吗?”
“当然不是,这个可高级了,有AI 的!”
请欣赏一个一丝不苟的工作群沦为猜画分享群:。
创业项目招商效果不理想是什么原因首先招商的确和营销推广密不行分,由于想做好招商加盟,要提升品牌知名度,将产品宣扬出去,从而获得用户转化。
而这些工作也恰恰是营销推广需要做的事情。
但是在效果上,营销推广分许多种,长期的、短期的,直接的获客效果,间接的品牌效应。
而招商的直接目的和期望效果则更加直接,那就是代理名单,是获客。
想要做好招商,和营销工作是否有效的确紧紧相连,但也远远不够。
市场调研、人脉资源、系统化营销等工作,缺一不行。
所以许多创业公司招商没效果,最大的缘由是将招商等同于营销,而没有一个系统化、适合自己的招商模式。
选对平台,找对渠道软文营销、问答推广、广告、搜寻seo优化这些传统的营销方式不仅越来越难开展,精准度也越来越低。
或许在以往,这些传统的营销模式猎取精准流量更加简单,而如今这些模式获得的流量更偏向于泛流量,可能外表看起来很美,但实际的转化率并不高。
想获得精准流量,创建项目招商体系,肯定要找对渠道,找到一个细分垂直化的精准渠道。
这里所说的细分垂直化精准渠道,是指这个平台肯定要与你的项目相契合。
这个平台的定位、用户类型和你的项目能找到重合点。
比方如今许多互联网热门创业项目,如电销机器人、小程序开发、共享纸巾,他们想做招商,拓展加盟代理渠道,就不应当选58创业加盟网、中国加盟网这类网站,并不是这类平台不好,而是这类平台更多的是针对传统线下创业项目,和互联网创业没有太多的契合点,其用户也不是这些项目的潜在意向者。
互联网创业项目可以选择像青年创业项目这样的平台,由于平台定位互联网创业,用户群体也以互联网创业者为主,也会帮这些项目打造整套的互联网内容营销方案,更精准更细分。
活动要有创意尝试多种方式在有了肯定的潜在用户之后,活动无疑是项目招商最有效也是最直接的方式。
但是如今许多创业项目做活动,往往都是以降价、协作各种优待模式来推,一开头可能有肯定的效果,但是时间长了,用户会疲惫,自己做活动也会感到缺乏创业,很难再进一步拓展用户。
快速获取电话号码的15种方法获取客户联系方式的办法非常多,这篇文章梳理了15种方法供大家参考:1.专门的研讨会、展览会、行业聚会、专业俱乐部这种方式都可以迅速收集大量人员的联系方式,以便后期开展业务。
2.专业报刊、杂志整理很多行业相关公司都会在这些媒体上打广告,通过对这些报刊杂志也能整理出不少联系方式。
3.搜索引擎这是每个人都知道的方式,不用再赘述。
4.印刷厂印制名片的工厂,可以去花点心思。
5.电商平台慧聪,阿里巴巴等等,类似的平台很多。
6.经营过程中自行收集比如路边小店,留电话就送礼,留电话就可以抽奖等等,都可以积累很多手机号码,在二次营销的过程中非常有用,客户在收到你电话的时候,知道哪里打来的,信任度会更高,从而获得更好的营销效果。
7.社交软件微信、QQ、抖音等,用得好,也可以得到很多联系方式。
8.地图软件地图软件上面也有很多企业信息和联系方式。
9.陌生拜访人员密集的地方比如写字楼、工业区、学校等,可以大量接触到各色人群。
10.互换客户名单比如说,在同小区有很多的店铺,每家店铺都会积累一些客户的联系方式,商家之间通过交换,都可以获得大量的信息。
11.工商信息查询工具比如启信宝、天眼查、企查查等。
12.爬虫软件网上的信息,人工收集费时费力,爬虫软件可以大大加快信息收集速度。
13.招聘网站也能收集不少企业的联系方式14.同行或者其他行业业务员推荐同行都会有些客户是他无论如何也搞不定的,你也会有很多客户搞不定,大家可以交换资料。
客户群相似的其他行业的业务员,可以相互多交流15.各种黄页黄页上有大量企业的信息,不过信息质量较差,需要筛选。
当收集了大量电话信息之后该怎么办呢?难道人工一个个辛辛苦苦挨着去联系吗?其实大可不必,您可以尝试一下思谱云汇智能电销机器人,这种机器人可以和客户自动沟通,通过系统算法自动筛选出高意向客户,从而实现业绩的飞跃。
只需导入客户号码,机器人可以自动拨打并进行通话,一旦系统识别出客户具有高意向,瞬间发送至手机端,这时候通过复听对话录音(同时语音自动转化成文本,电话内容一目了然)可以快速了解客户相关情况,第一时间进行跟进,大大提高成交概率。
创业者该如何突出产品卖点创业者无论是自主研发还是选择加盟创业,在研发与加盟之后,一定会认为自家产品挺好,也拼命地想要告诉用户“我们的产品很好”、“我们的产品质量好、价格还合适”。
用户凭什么相信你?对于创业者来说,你又该从哪些角度去让用户了解你的产品,并慢慢获得用户对产品的认可?以下是小编给大家分享的关于突出产品卖点的方法和建议,希望能帮助到大家。
第一、产品特征就是产品的基本功能与属性,是产品卖点的支撑点。
第二、产品优势也就是产品的卖点,比如美颜手机、智能门锁更安全。
第三、能满足消费者什么需求这里的需求一种是能为用户解决哪些实际性问题,比如智能门锁遇到入室盗窃有自动报警服务、解决的是防盗需求,手机加徕卡摄像头、柔光双摄是为了满足用户对拍照的更高要求,越野车很耐走山路、可以解决出行探险的需求……还有一种需求是来自用户的情感、价值观与理念上的,比如小米的为发烧而生、锤子的自我情怀、自然堂的你本来就很美……创业者在对产品做出宣传推广时,需要首选确定此方案要解决的主要推广问题是什么?是哪一个产品特征?这个特征带给消费者的利益是什么?又该如何调动用户的情感、价值观?总而言之,你需要在众多产品特征中选中一个主角,其他的特征做做配角就好,待这一特征已经被用户认可,或者你可以选择同时、用不同的方法突出产品的另一特殊与消费者利益、以及如何迎合用户情感的方式。
这样的每一次整理都是正确展现产品卖点的方式。
举个例子:智齿智能外呼机器人产品特征:号码批量导入、批量自动拨打。
产品优势:一个电销机器人,高效完成5--10个人工电销工作。
消费者(企业)利益:人力成本降低80%,工作效率提升200%,销售业绩提升200%。
情感/价值观:低投入高转化,让创业离成功更进一步。
你看,如果你的产品特征有很多,你可以在不同的推广活动中给出不同的打法,但是只要找到这种特征对应优势,优势对应消费者利益,然后还能满足用户某种情感需要、价值观实现的,就已经是成功的突出产品卖点的最标准的方法了。
人工智能电话机器人应用电话机器人话术模板随着技术的飞速发展,机器人已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
这些机器人通过语音识别和自然语言处理技术,能够自动化地进行销售、客户服务和市场调研等工作。
以下是机器人的话术模板,帮助大家更好地了解其应用场景和效果。
一、销售1、问候语:您好,请问您是先生/女士吗?我是公司的销售代表,可以打扰您几分钟时间吗?2、产品介绍:我们公司最近推出了一款新的产品,能够帮助您更高效地完成工作,不知道您是否有兴趣了解一下?3、客户需求:根据我们的调查,您在这个领域的需求很强烈,而我们的产品正好能够满足您的需求。
4、优势比较:相比于其他竞争对手的产品,我们的产品具有更多的优势和特点,比如……5、购买意愿:不知道您是否有意向购买我们的产品呢?我们可以为您提供详细的介绍和试用。
6、回答客户问题:当然,我可以回答您任何关于我们产品的问题,您有什么疑问吗?7、结束语:非常感谢您今天的配合和支持,如果您对我们的产品感兴趣,请随时我们。
二、客户服务1、问候语:您好,请问您需要什么帮助吗?我是公司的客户服务代表,可以为您提供专业的咨询和服务。
2、听取问题:请您描述一下您的问题或困扰,我会尽力帮助您解决。
3、提供解决方案:根据您的问题,我们有一套专业的解决方案可以提供给您,不知道您是否需要了解一下?4、确认客户满意度:请问您对我们的服务是否满意呢?如果有任何不满意的地方,请随时告诉我们。
5、结束语:非常感谢您今天的配合和支持,如果您还有其他问题或需要进一步的帮助,请随时我们。
三、市场调研1、问候语:您好,我是公司的市场调研员,可以打扰您几分钟时间吗?我们正在进行一项关于领域的市场调研。
2、问题提出:根据我们的调研计划,有几个问题想向您了解一下,以便更好地了解市场情况和客户需求。
3、回答问题:请您根据实际情况回答我们的问题,我们会对您的回答保密。
4、确认信息:在调研结束之前,我们会向您确认您的个人信息和回答的内容,以确保调研结果的准确性。
云栖AI电销机器人
接通电话后,你能听出电话那边的是客服人员还是AI机器人吗?实际上,目前已经有不少外呼电话是机器人打来的。
智能语音机器人正式现身了,不仅比普通客服更高效,发音也更自然,甚至还能模拟真人工作场景、实现情绪标准化。
传统人工外呼成本高
在传统人工外呼过程中,一直存在着人力成本高、转化率偏低的问题,外呼过程中90%的电话会被挂断。
可见,目前营销仍外呼的精准度暂时还无从谈起,同时在此过程中,随着挂断率的居高不下,情绪影响也随之上升,员工也需要花费大量的时间来筛选意向客户。
但是,客户的意向随时又会实时产生变化,员工耗费时间跟踪记录下来的信息并不有效真实。
例如,在教育行业,一个咨询师平均每天要拨打上百通电话,而培育出一个良好的课程咨询师又需要耗费大量的人力物力、培训本钱,于此同时咨询师又很可能随时进行人才流动,这些都成了企业利润最大化的障碍。
AI是未来的发展趋势
目前,你接到部分营销或客服电话中,实际上已经有机器人出现,你可能没听出来。
显然,AI在电话营销、客服系统中的应用,解决了传统外呼成本高、痛点多的弊病。
同时,还具有回复速度更快、支持云端或本地部署等优势。
综合数据来看,与人工销售相比,机器人的成本只有前者的50%,然而销售业绩却可以提升300%,且永不离职。
降本增效
云栖AI电销机器人主要用于电销外呼和客服回访。
它可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流,通过多轮对话和话术引导达到业务目标,广泛应用于房地产、课程推广、金融行业、续保服务、产品推介、运营商回访等领域。
云栖AI电销机器人系统每天可自动外呼800-1000通电话,是正常人工的6-8倍。
可实现真人语音对话,及时反应、响应突发询问;甚至支持打断呼入转人工:模拟真人工作场景,情绪标准化、话术标准化,可分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板;同时提供精准大数据,通话数据精确到秒,实现对话关键词智能提取,全程录音,大数据便签智能分类,自动性别识别等。
顺势而为,拥抱未来
云栖AI电销机器人主要应用了语音识别、自然语音处理、语音合成、机器学习这四种核心技术,从而构建了一位可以被客户认可、公司放心的“懂业务、全套路、能分析、会学习”的完美员工,实现了电销&客服专家的AI化。
“AI智能电话机器人”的出现,让电销人员远离枯燥乏味的初筛工作,他们只需要联系“AI机器人”已挑选好的潜在意向客户,然后继续跟进即可。
大大的提高了公司业绩。
从此,工作更硬气!更有底气!不会再埋怨工资低!不会再抱怨被客户骂!每天更开心的迎接工作!。