收银员教案

收银员岗位培训教案【整理精品范本】一、培训目标通过本培训教案，使收银员能够熟练理解和掌握收银操作流程，提高收银效率和准确性，提供优质的服务，确保顾客满意度。

二、培训内容1. 收银员的工作职责和要求：包括保持良好的形象、维护良好的服务态度、准确处理各类支付方式等。

2. 收银系统操作：包括登录系统、选择付款方式、输入商品价格、处理退款等。

3. 收银账务管理：包括收款核对、账单打印、现金盘点等。

4. 应急处理：包括突发情况下的手动收银操作、纠正错误付款等。

5. 顾客服务技巧：包括友好沟通、接纳反馈、处理投诉等。

三、培训方法1. 理论研究：通过讲解、演示等方式，向收银员传达相关知识点。

2. 实际操作：提供实际的收银练机会，加强实际操作能力。

3. 角色扮演：组织角色扮演活动，模拟顾客服务场景，加强应变能力和服务技巧。

四、培训评估1. 考试评估：培训结束后进行理论考试，测试学员对收银操作的理解和掌握程度。

2. 实际操作评估：观察学员在实际操作中的表现，评估其收银效率、准确性和服务态度。

五、培训资料1. 培训教案手册：提供详细的培训内容和研究指导。

2. 演示视频：录制收银操作的演示视频，方便学员研究和参考。

六、培训时间安排1. 培训时间：共计3天，每天约4小时。

2. 培训地点：公司内部培训室或指定场所。

七、培训效果评估与整改1. 培训结束后，根据评估结果对培训效果进行评估。

2. 针对评估结果，及时进行培训效果的整改和提升。

以上为收银员岗位培训教案的基本内容，希望能够帮助到您。

如有疑问或需要进一步定制，请随时联系我们。

谢谢！。

收银实务教案教案标题：收银实务教案教案目标：1. 了解收银实务的基本概念和重要性。

2. 掌握收银实务的基本操作和技巧。

3. 培养学生的沟通、计算和团队合作能力。

教材准备：1. PowerPoint演示文稿或黑板/白板和彩色粉笔/马克笔。

2. 视频或图片素材，以展示实际的收银场景。

3. 手段准备，如收银机、计算器、交易模拟纸币，以提供实际操作的机会。

教学过程：引入（10分钟）：1. 引发学生对收银实务的兴趣：展示一幅或播放一段与收银相关的视频素材或演示图片，引导学生讨论他们在购物过程中的支付体验和收银角色的重要性。

内容展示（20分钟）：2. 解释收银实务的定义和意义：通过PPT或黑板/白板向学生解释收银实务的概念，并强调其在商业运营中的重要性。

3. 介绍收银操作和技巧：使用PPT或示意图向学生展示实际的收银操作流程和技巧，包括使用收银机和计算器、正确处理现金和找零、检查货物价格和数量等。

实践操作（30分钟）：4. 分发交易模拟纸币，让学生分组模拟收银操作：将学生分成小组，每个小组有一个收银员和一个顾客，并给每个小组提供一些商品和交易模拟纸币。

让学生根据商品价格和数量进行交易，并通过实际操作收银机和计算器来练习收银技巧。

5. 观察和指导学生：在实践操作过程中，观察学生的表现，提供指导和解答问题，鼓励他们积极参与团队合作。

总结（10分钟）：6. 进行讨论和总结：带领学生回顾学习的内容，鼓励他们分享自己的体验和收获，并提供额外的指导和建议。

7. 布置作业：布置与主题相关的作业，如观察并记录现实生活中的收银操作，或设计一个完善的收银操作流程。

评估：8. 评估学生的表现：可以通过小组操作中的观察、作业的完成情况和对学生的口头提问来评估学生对收银实务的理解和应用能力。

教学延伸：9. 拓展学生的知识：鼓励学生进一步了解电子支付、自动收银系统等相关技术，并与他们讨论其对收银实务的影响和未来发展趋势。

注意事项：- 确保在教案中融入足够的互动和实践操作，以提高学生的参与度和实际操作能力。

课时：2课时年级：五年级教学目标：1. 让学生了解学校收银员的工作职责和重要性。

2. 培养学生良好的沟通能力、计算能力和服务意识。

3. 增强学生的实践操作能力，提高学生的综合素质。

教学重点：1. 学校收银员的工作职责和流程。

2. 收银过程中的计算技巧和服务态度。

教学难点：1. 收银过程中的现金管理。

2. 应对突发事件的应变能力。

教学准备：1. 收银员工作职责及流程相关资料。

2. 收银模拟场景布置（如收银台、收银机、商品等）。

3. 收银操作培训视频。

教学过程：第一课时：一、导入1. 教师简要介绍学校收银员的工作职责，引起学生兴趣。

2. 提问：同学们，你们知道学校收银员的工作有哪些吗？二、新课导入1. 教师讲解学校收银员的工作职责和流程，包括接待顾客、计算价格、找零、收银等。

2. 学生分组讨论，总结学校收银员的工作职责。

三、实践操作1. 学生模拟收银场景，进行收银操作练习。

2. 教师巡回指导，纠正学生的操作错误。

四、总结1. 教师总结本节课的学习内容，强调收银过程中的注意事项。

2. 学生分享学习心得，提出疑问。

第二课时：一、复习导入1. 教师提问：上节课我们学习了什么内容？2. 学生回答：学习了学校收银员的工作职责和流程。

二、深化学习1. 教师讲解收银过程中的现金管理，包括识别真伪、保管现金等。

2. 学生分组讨论，提出应对突发事件的策略。

三、实践操作1. 学生进行收银操作练习，重点练习现金管理。

2. 教师巡回指导，纠正学生的操作错误。

四、总结与反思1. 教师总结本节课的学习内容，强调收银过程中的注意事项。

2. 学生分享学习心得，提出疑问。

教学评价：1. 学生对学校收银员工作职责和流程的掌握程度。

2. 学生在实践操作中的表现，包括计算能力、服务意识等。

3. 学生对收银过程中突发事件的应对能力。

教学反思：1. 教师根据学生的表现，调整教学策略，提高教学效果。

2. 教师关注学生的个体差异，因材施教，提高学生的综合素质。

课时：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解收银员的基本职责和技能，掌握收银操作流程。

2. 能力目标：培养学生实际操作收银机的能力，提高处理顾客投诉的应变能力。

3. 情感目标：激发学生对服务行业的热爱，培养责任心和团队协作精神。

教学重难点：1. 教学重点：熟悉收银操作流程，掌握收银机使用方法。

2. 教学难点：处理顾客投诉的技巧，提高服务质量。

教学准备：1. 收银机一台，收银员工作服一套。

2. 收银操作流程演示PPT。

3. 收银员培训教材。

4. 案例分析材料。

教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍收银员职业特点及重要性。

2. 学生分享自己在超市购物的经历，对收银员工作的看法。

二、教学内容1. 收银员岗位职责及工作要求- 教师讲解收银员的职责，如现金管理、商品结算、顾客服务等。

- 学生讨论收银员应具备的素质，如责任心、细心、耐心等。

2. 收银操作流程- 教师演示收银操作流程，包括顾客付款、找零、开具购物小票等。

- 学生跟随教师操作，巩固所学知识。

三、实际操作1. 学生分组，每组一台收银机，进行实际操作练习。

2. 教师巡回指导，纠正操作错误，解答学生疑问。

四、总结1. 教师总结本节课所学内容，强调收银员工作的重要性。

2. 学生分享操作心得，总结经验。

第二课时一、导入1. 教师回顾上一节课所学内容，提问学生收银操作流程。

2. 学生回答问题，巩固所学知识。

二、教学内容1. 处理顾客投诉的技巧- 教师讲解处理顾客投诉的步骤，如倾听、道歉、解决问题等。

- 学生进行案例分析，讨论如何处理顾客投诉。

2. 收银员职业道德规范- 教师讲解收银员职业道德规范，如诚实守信、公正公平等。

- 学生分享自己认为重要的职业道德规范。

三、实际操作1. 学生分组，模拟处理顾客投诉场景，进行角色扮演。

2. 教师巡回指导，纠正操作错误，解答学生疑问。

四、总结1. 教师总结本节课所学内容，强调收银员职业道德的重要性。

2. 学生分享操作心得，总结经验。

《体验超市收银员》（教案）-六年级劳动北师大版一、教学目标1.了解超市收银员的工作内容和工作流程。

2.掌握收银操作及付款流程。

3.培养学生的动手能力和团队合作精神。

二、教学准备1.超市场景布置。

2.购物篮、商品标签、现金、POS机等道具。

3.组织好小组，每组3-4名学生，指定一名学生担任收银员，其余学生担任顾客。

三、教学过程1. 温故知新通过小组讨论的方式，问学生们曾经去过的超市是哪些，购买了哪些商品，并询问他们对超市收银员的印象。

引出今天的主题——体验超市收银员。

2. 了解超市收银员的工作内容和工作流程向学生简要介绍超市收银员的日常工作内容和工作流程，包括：•接收顾客购买的商品。

•扫描商品条码，核对商品价格。

•进行付款确认并处理找零等操作。

•处理一些售后问题，如退换货等。

3. 角色分配将学生分为小组，并在每个小组中指派一名学生担任收银员，其余学生担任顾客。

要求每位收银员熟悉收银操作及付款流程，在正式体验之前进行简单的演练。

4. 正式体验在超市场景中，让学生体验购物和付款流程。

教师扮演店长，引导学生在超市中挑选商品，并帮助学生核对商品价格。

收银员负责扫描商品条码，输入商品价格及收款金额，然后进行付款确认并处理找零。

在操作过程中，教师需不时提醒学生注意一些常见的操作错误，如错误的读取商品条码、输入错误的商品价格、找零错误等。

5. 讨论总结体验结束后，组织学生讨论体验过程中的感受和体验中发现的问题，并针对发现的问题进行讨论总结。

同时，指导学生将体验中的操作流程整理出来，并复习相关的购物及付款常识。

四、教学反思通过本次体验，学生深入了解超市收银员的工作内容和工作流程，同时培养了他们动手能力和团队合作精神。

在操作中，教师根据学生的不同情况进行个别指导，使学生更容易理解操作流程。

同时，教师通过反思，可以不断改进教学过程，提高教学效果。

幼儿园社会实践教案《我是小小收银员》情景再现一、教学目标1.知识与技能目标：（1）了解收银员的工作内容和工具；（2）掌握收银员的基本操作技巧；（3）学会使用玩具货币进行模拟交易。

2.态度与价值观目标：3.过程与方法目标：通过情景再现的方式，激发幼儿的兴趣，提高其参与性。

二、教学重难点1.教学重点：（1）理解收银员的工作内容和工具；（2）掌握收银员的基本操作技巧。

2.教学难点：（1）引导幼儿理解金钱的用途和价值；（2）培养幼儿正确对待金钱的态度。

三、教学准备1.教学物品：（1）收银台、模拟货币；（2）模拟商品、购物篮等。

2.教学环境：教室布置为一个小超市的环境，包括商品陈列区、收银台等。

四、教学过程1.导入（10分钟）教师先做一个简单的引入，比如问幼儿们现在家里买东西是怎样付款的，他们见过类似的场景吗？借此引出本节课的主题，我是小小收银员。

2.呈现与讲解（15分钟）教师与幼儿一起观察收银台，介绍它的工作原理和注意事项，如拿到商品后要看商品的价格，把商品码输入到收银机上，按下相应按键完成收款和找零等。

然后，教师可利用幻灯片或图片等形式讲解收银员的工作内容和工具。

3.情景再现（30分钟）（1）制作小型超市布置：教师提前将教室布置成小型超市的样子，将模拟商品陈列，收银台等。

（2）购物活动：将幼儿分成若干个小组，在规定的时间内，每个小组派出两名收银员和一名顾客。

顾客可以选择自己喜欢的商品，然后到收银台结账，收银员输入商品的价格到收银机上，结账并找零。

（3）反思总结：活动结束后，教师与幼儿共同总结，回顾收银员的工作内容和基本操作技巧。

同时，引导幼儿思考现实生活中的消费行为，并对金钱的使用与价值进行讨论。

4.拓展（15分钟）（1）观看相关视频：教师可以播放一些与收银员相关的视频，让幼儿进一步了解这个职业，并且在观看过程中可以针对视频中的问题引导幼儿思考和讨论。

（2）小组交流：将幼儿分成小组，让他们通过小组讨论的形式分享自己的感受和体会，增进彼此之间的交流和合作。

北师大版六年级劳动教育《体验超市收银员》第2课时教案一. 教材分析《体验超市收银员》是北师大版六年级劳动教育教材中的一课，主要让学生通过实践活动，了解超市收银员的工作内容，提高学生的劳动技能，增强学生的职业体验。

本课时的内容主要包括：了解收银员的工作职责，学习使用收银机，练习商品扫码和收银操作。

二. 学情分析六年级的学生已经具备一定的独立思考和动手操作的能力，对于新鲜事物充满好奇，乐于参与实践活动。

但同时，学生对于职业认知和劳动技能的掌握程度参差不齐，需要教师在教学中进行针对性的引导和指导。

三. 教学目标1.让学生了解超市收银员的工作职责，知道收银员的工作内容和操作流程。

2.培养学生使用收银机的操作能力，熟练进行商品扫码和收银操作。

3.增强学生的职业体验，提高学生的劳动技能，培养学生的职业认知。

四. 教学重难点1.教学重点：让学生熟练掌握收银机的操作，学会商品扫码和收银流程。

2.教学难点：收银机的具体操作方法，商品扫码和收银的技巧。

五. 教学方法1.实践教学法：通过让学生亲身体验收银员的工作，提高学生的动手操作能力和职业体验。

2.情境教学法：创设超市购物情境，让学生在真实的环境中学习收银员的操作流程。

3.分组合作学习：学生分组进行实践活动，培养学生的团队协作能力和沟通能力。

六. 教学准备1.教学场地：选择一个适合进行实践活动的地方，如学校超市或模拟超市。

2.教学设备：准备收银机、商品、扫码枪等教学用品。

3.教学资料：准备相关的教学PPT和操作手册。

七. 教学过程1.导入（5分钟）教师通过向学生介绍超市收银员的工作职责，引起学生的兴趣，引导学生进入学习状态。

2.呈现（10分钟）教师通过展示收银员的工作场景和操作流程，让学生对收银员的工作有一个直观的认识。

3.操练（15分钟）学生分组进行实践活动，教师巡回指导，让学生亲身体验收银员的操作流程，掌握收银机的使用方法。

4.巩固（10分钟）教师学生进行收银操作比赛，检验学生对收银机的掌握程度，巩固所学知识。

《收银员》培训教案（二）第一篇：《收银员》培训教案(二)《收银员》培训教案（二）第一章会计科目和账户本章学习重点会计科目是指对会计要素的具体内容进行分类核算的项目。

会计科目按其所提供信息的详细程度及其统驭关系不同，分为总分类科目和明细分类科目。

前者是对会计要素具体内容进行总括分类、提供总括信息的会计科目；后者是对总分类科目作进一步分类、提供更详细更具体会计信息的科目。

对于明细科目较多的总账科目，可在总分类科目与明细科目之间设置二级或多级科目。

会计科目按其所归属的会计要素不同，分为资产类、负债类、所有者权益类、成本类、损益类五大类。

会计科目的设置应遵循合法性、相关性和实用性等原则。

账户是根据会计科目设置的，具有一定格式和结构，用于分类反映会计要素增减变动情况及其结果的载体。

设置账户是会计核算的重要方法之一。

同会计科目的分类相对应，账户也分为总分类账户和明细分类账户。

总分类账户是指根据总分类科目设置的、用于对会计要素具体内容进行总括分类核算的账户，简称总账账户或总账。

根据账户所反映的经济内容，可将其分为资产类账户、负债类账户、所有者权益类账户、成本类账户、损益类账户五类。

明细分类账户是根据明细分类科目设置的、用来对会计要素具体内容进行明细分类核算的账户，简称明细账。

总账账户称为一级账户，总账以下的账户称为明细账户。

账户分为左方、右方两个方向，一方登记增加，另一方登记减少。

至于哪一方登记增加、哪一方登记减少，取决于所记录经济业务和账户的性质。

登记本期增加的金额称为本期增加发生额；登记本期减少的金额，称为本期减少发生额；增减相抵后的差额，称为余额。

余额按照表示的时间不同，分为期初余额和期末余额，其基本关系如下：期末余额＝期初余额＋本期增加发生额-本期减少发生额上式中的四个部分称为账户的四个金额要素。

账户的基本结构具体包括账户名称（会计科目）、记录经济业务的日期、所依据记账凭证编号、经济业务摘要、增减金额、余额等。

超市收银毕业课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解超市收银的基本流程，掌握商品编码、价格计算、找零等核心知识。

2. 学生能够掌握并运用电子收银机进行商品扫描、价格录入、交易完成等操作。

3. 学生能解释超市收银过程中涉及到的货币知识、数学运算及基本的顾客服务原则。

技能目标：1. 学生能够独立操作收银系统，准确快速地完成一次真实的购物收银过程。

2. 学生通过模拟情景，培养解决实际收银问题的能力，如处理商品无法识别、价格差异、找零错误等。

3. 学生能够通过小组合作，进行收银角色扮演，提升团队协作能力和沟通交流技巧。

情感态度价值观目标：1. 学生能够培养对服务业工作的尊重和热情，认识到收银工作的重要性和意义。

2. 学生通过课程学习，形成诚实守信的职业态度，坚持公正、公平的交易原则。

3. 学生在团队协作中，学会互相支持、理解和尊重，增强集体荣誉感和责任感。

4. 学生能够认识到消费活动中的环保意识和社会责任感，提倡合理消费，反对浪费。

课程性质：本课程为实践性较强的综合应用课程，旨在通过模拟超市收银环境，将理论知识与实践操作相结合。

学生特点：考虑到学生即将毕业，具有较强的自主学习和动手操作能力，课程设计注重实际工作能力的培养。

教学要求：教师需提供真实或仿真的教学环境，引导学生通过实操练习，达到课程目标，确保学生能够适应未来职场需求。

二、教学内容1. 超市收银系统认识：介绍超市收银系统的基本组成、功能及操作流程，关联教材第三章第二节。

- 商品编码体系- 收银设备使用- 收银软件操作2. 收银操作实务：学习并实践商品扫描、价格录入、计算总价、找零等操作，关联教材第四章。

- 商品扫描技巧- 价格录入与修改- 总价计算与找零3. 异常处理：分析并解决收银过程中可能遇到的问题，如商品无法识别、价格不符等，关联教材第五章。

- 商品信息查询- 价格异常处理- 找零错误处理4. 顾客服务与沟通：培养良好的顾客服务意识和沟通技巧，关联教材第六章。

《体验超市收银员》教学设计六年级劳动北师大版教学目标：1. 让学生了解超市收银员的工作内容和要求，提高学生的劳动意识和职业认知。

2. 培养学生独立解决问题的能力，提高学生的团队合作能力和沟通能力。

3. 培养学生对劳动的尊重和珍惜，培养学生的社会责任感和公民素养。

教学内容：1. 超市收银员的工作内容和要求：收银、上架、理货、接待顾客等。

2. 超市收银员的职业素养：诚实守信、细心负责、友好服务。

3. 超市收银员的技能要求：快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息。

教学重点与难点：重点：超市收银员的工作内容和要求，超市收银员的职业素养。

难点：超市收银员的技能要求，学生实际操作收银机。

教具与学具准备：教具：收银机、商品模型、纸币和硬币、购物清单。

学具：学生分组，每组准备一本笔记本、一支笔。

教学过程：1. 导入：教师通过提问方式引导学生思考，让学生谈谈对超市收银员的了解和认识。

2. 讲解：教师讲解超市收银员的工作内容和要求，重点讲解收银、上架、理货、接待顾客等工作。

3. 讲解：教师讲解超市收银员的职业素养，重点讲解诚实守信、细心负责、友好服务等方面的要求。

4. 讲解：教师讲解超市收银员的技能要求，重点讲解快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息等方面的要求。

5. 实践操作：学生分组进行实践操作，每组分配一个收银机、一些商品模型、纸币和硬币、购物清单。

学生按照教师给出的购物清单进行收银操作，教师巡回指导。

板书设计：超市收银员工作内容：收银、上架、理货、接待顾客职业素养：诚实守信、细心负责、友好服务技能要求：快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息作业设计：1. 让学生写一篇关于超市收银员的职业认知文章，谈谈对超市收银员工作的理解和认识。

2. 让学生设计一份超市购物清单，并模拟进行收银操作，提高学生的实际操作能力。

课后反思：本次教学设计通过讲解和实践活动，让学生了解了超市收银员的工作内容和要求，培养了学生的劳动意识和职业认知。

超市收银模式课程设计一、教学目标本课程旨在让学生掌握超市收银的基本模式，理解收银流程和操作规范，培养学生熟练的收银技能和良好的服务态度。

具体目标如下：1.了解超市收银的基本概念和流程。

2.掌握收银机的使用方法和技巧。

3.熟悉商品编码和价格查询。

4.理解超市销售策略和顾客心理。

5.能够独立完成收银操作，包括扫描商品、计算金额、找零等。

6.能够处理常见的顾客问题和投诉。

7.能够有效沟通，提供优质服务。

情感态度价值观目标：1.培养学生对工作的责任心和敬业精神。

2.培养学生尊重顾客，诚信经营的意识。

3.培养学生团队合作，积极向上的态度。

二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.超市收银概述：介绍超市收银的基本概念、流程和收银员的职责。

2.收银机的使用：讲解收银机的各种功能、操作方法和技巧。

3.商品编码与价格查询：教授商品编码的规律、价格查询的方法。

4.销售策略与顾客心理：分析超市销售策略，了解顾客心理，提高收银员的服务水平。

5.收银操作实践：进行收银操作演练，培养学生独立完成收银能力。

三、教学方法本课程采用多种教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性：1.讲授法：讲解收银的基本概念、流程和收银员的职责。

2.讨论法：分组讨论收银中遇到的问题和解决方案，培养学生的沟通能力。

3.案例分析法：分析实际案例，让学生了解收银中的特殊情况处理。

4.实验法：进行收银操作实践，培养学生独立完成收银能力。

四、教学资源为了支持本课程的教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用正规出版的超市收银教材，作为学生学习的主要参考资料。

2.参考书：提供相关领域的参考书籍，拓展学生的知识面。

3.多媒体资料：制作精美的PPT，展示收银流程和操作规范。

4.实验设备：准备足够的收银机和实践场地，让学生进行收银操作演练。

五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业和考试三个部分，以全面客观地评价学生的学习成果。

第1篇一、教学目标1. 知识目标：（1）掌握收银员的基本职责和业务流程；（2）熟悉各类支付方式的使用方法和操作流程；（3）了解收银员在日常工作中需要注意的问题及应对策略；（4）熟悉收银设备的使用和维护方法。

2. 技能目标：（1）熟练掌握收银操作流程，包括商品扫码、计价、找零等；（2）熟练运用各类支付方式，如现金、银行卡、移动支付等；（3）具备良好的沟通能力和服务意识，能够为顾客提供优质的服务；（4）掌握收银设备的操作和维护技巧。

3. 素质目标：（1）培养严谨的工作态度和良好的职业素养；（2）提高团队合作能力和解决问题的能力；（3）增强诚信意识和社会责任感；（4）树立终身学习观念，不断提高自身综合素质。

二、教学内容1. 收银员岗位职责及业务流程（1）收银员的工作职责；（2）收银业务的流程；（3）收银员的工作规范。

2. 商品扫码及计价（1）商品扫码操作；（2）计价方法；（3）折扣、返利等促销活动的处理。

3. 支付方式及操作流程（1）现金支付；（2）银行卡支付；（3）移动支付；（4）其他支付方式。

4. 收银设备的使用与维护（1）收银机的基本操作；（2）收银设备的维护与保养；（3）收银设备的故障排除。

5. 客户服务与沟通技巧（1）客户服务的基本原则；（2）沟通技巧；（3）处理顾客投诉的方法。

6. 收银员日常工作中的注意事项（1）收银员在营业时间内的行为规范；（2）收银员在非营业时间内的职责；（3）收银员在工作中需要注意的安全问题。

三、实践教学安排1. 实践教学课时：共32课时，其中理论教学16课时，实践教学16课时。

2. 实践教学方式：（1）模拟实训：学生分组进行收银业务模拟操作，包括商品扫码、计价、找零、支付等环节；（2）现场跟岗实习：学生在企业或模拟环境中跟随专业收银员进行跟岗实习，了解实际工作流程和注意事项；（3）案例分析：针对实际案例进行分析，提高学生解决实际问题的能力。

3. 实践教学步骤：（1）第一阶段：理论学习，了解收银员的基本职责、业务流程和操作规范；（2）第二阶段：模拟实训，学生在教师指导下进行收银业务模拟操作；（3）第三阶段：现场跟岗实习，学生在企业或模拟环境中进行跟岗实习，提高实际操作能力；（4）第四阶段：案例分析，针对实际案例进行分析，提高学生解决实际问题的能力。

课程名称：收银员岗位知识与技能课程目标：使学生在了解收银员应具备的商品、道德、法律、现金等基本知识的前提下，通过岗位技能训练和收银软件的实训，达到能顺利上岗的目标。

任课教师：刘爱荣财经系第一篇收银员基本知识模块一：商品与零售业基本知识⎩⎨⎧零售业知识商品知识项目一：商品知识项目二：零售商业企业知识模块二：职业道德⎩⎨⎧收银员职业道德职业道德的基本要求项目二：收银员职业道德模块三：法律知识⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧人民币管理法规知识劳动合同法产品质量法消费者权益保护法 项目一：《消费者权益保护法》相关知识项目二：《产品质量法》相关知识项目三：《劳动合同法》相关知识项目四：人民币管理的法律法规知识模块四：现金知识⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧银行卡知识支票知识外币知识人民币知识项目一：人民币知识项目二：外币知识项目三：支票知识项目四：银行卡知识第二篇收银员岗位技能模块五：收银机与商业信息系统⎩⎨⎧商业信息系统收银机基础知识 项目一：收银机基础知识项目二：商业信息系统模块六：收银员收银操作技能⎪⎩⎪⎨⎧营业后结算技能营业中收银技能营业前收银准备项目一：营业前收银准备项目二：营业中收银技能项目三：营业后结算技能模块七：收银员服务技能⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧收银员常用英语接待顾客技能收银服务行为服务语言技能收银员仪容仪表项目一：收银员仪容仪表项目二：服务言行技能项目三：收银服务行为项目四：接待顾客技能项目五：收银员常用英语模块八：收银员基本技能⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧发票开具技能票币计算技能电子计算器应用技能点钞技能 项目一：点钞技能项目二：电子计算器应用技能项目三：票币计算技能项目四：发票开具技能模块九：收银员处理退换货⎩⎨⎧处理顾客换货处理顾客退货 项目一：处理顾客退货项目二：处理顾客换货第三篇收银软件实训模块十：收银软件实训⎪⎩⎪⎨⎧系统管理一般流程兴业收银软件系统简介项目一：兴业收银软件系统介绍项目二：一般流程项目三：系统管理收银员常用英语收银员常用英语收银员常用英语收银员常用英语收银员常用英语百度文库- 好好学习，天天向上-41。