下载文档原格式
保险展业话术与销售技巧培训一、引言保险展业是一个竞争激烈的行业，有效的销售技巧和专业的话术是成功的关键。
本次培训旨在提供一些实用的保险展业话术和销售技巧，帮助销售人员提高销售业绩和客户满意度。
二、保险展业话术-您好，我是XX保险公司的销售经理，我获知您对我们的保险产品感兴趣。
-您好，我代表XX保险公司，我们专门提供全面的保险解决方案。
我想了解一下您是否对这方面有需求？2.了解客户需求：-请问，您对哪方面的保险感兴趣？我们旗下有多种保险产品可供选择。
-您是否有一些特定的意向？我们可以量身定制适合您的保险计划。
3.强调保险的价值：-保险可以帮助您在不幸事件发生时减少经济风险，保护您的财产和家庭。
-符合您需求的保险计划可以为您提供安心和保障，让您的未来更加有保障。
4.解答客户疑问：-您对这个保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。
-不用担心，我们的保险产品有专业的承保团队和客户服务团队，随时为您提供支持和帮助。
5.制造紧迫感：-现在正是购买保险的最佳时机，我们最近推出了一项优惠活动，您可以节省不少费用。
-请注意，一些风险是不可预测的，如果不赶快购买保险，一旦发生风险，将会造成无法弥补的损失。
三、销售技巧1.建立信任：-相处一段时间，了解客户的需求和背景，建立良好的关系和信任。
2.了解产品优势：-了解所销售的保险产品的特点和优点，以便能够有效地推销。
-对比其他竞争对手的产品，强调产品的独特性和优势。
3.提供解决方案：-根据客户具体需求，量身定制适合他们的保险计划。
-解释保险产品如何满足客户的需求，并为其解决潜在的风险。
4.听取客户意见：-至关重要的一点是听取客户的意见和反馈，了解他们的最关切问题。
-根据客户的反馈，调整和改进销售策略，以提供更好的服务。
5.直面拒绝：-当客户拒绝购买时，不要灰心，询问他们的原因，并试图克服他们的疑虑。
-尽可能地提供更多的信息和证据来支持你的销售观点，说服客户购买。
四、结语。
保险销售常用话术保险销售是一个与客户进行沟通和交流的过程。
为了提高销售的效果，以下是一些常用的保险销售话术，供参考：1. 引入话术：- "您好！我是保险顾问，专注于为客户提供全方位的保险解决方案。
"- "您知道吗？保险是人们生活中的必备品，可以为您的家庭和未来提供全面的保障。
"- "刚才不慎撞了下柜台，这突然出现的费用，如果你有保险的话，你是不是会更加安心呢？"2. 了解需求话术：- "您在保险方面有什么具体的需求吗？"- "您对风险保障有什么特别关注的吗？"- "在您购买保险时，您更关心哪些方面的保障？"3. 强调保障话术：- "我们的保险产品能够为您提供全方位的保障，包括意外伤害、医疗费用、重大疾病等。
"- "我们的保险计划能够帮助您应对意外风险，保护您和您的家人的安全和利益。
"- "我们的保险方案可以提供优质的医疗服务，并为您在意外情况下提供经济支持。
"4. 突出优势话术：- "我们的保险公司有多年的经验和专业团队，确保您获得可靠和高质量的服务。
"- "我们的保险产品价格合理，覆盖范围广，可以满足您的各种需求。
"- "我们的保险方案支持灵活的个性化调整，以适应您的特定需求和预算。
"5. 引导购买话术：- "您是否愿意提供一些基本信息，以便我能够为您推荐最适合的保险方案？"- "我们可以为您提供一份免费的保险评估，帮助您了解当前的保障情况和可能的风险。
"- "我们可以为您提供一份详细的报价，让您更好地了解保险费用和保障范围。
"以上是一些常用的保险销售话术，希望对您有所帮助。
记住，在销售过程中一定要耐心聆听客户的需求，并根据其个性化情况进行针对性的推荐和解释。
情景一）陈生，看您整天茫茫碌碌，到处奔波，真是恭喜您的事业越做越大。
我们辛苦赚钱，为的是什么无非是为现在的生活，子女的教育，还有自己将来的养老。
为了这些，我们都会存钱进银行，一年存1万元，存10年才得10万元加利息，所得利息国家还要征收您20%的所得税，这里还不包括通货膨胀的因素，况且10年过程中可能会生病、发生意外甚至死亡，那时候就要用钱，辛苦积累下来的血汗钱就没有了，这是没有保障的方法。
10年之中谁敢担保自己一点事也没有呢如果一两年就发生疾病或意外，那血汗钱都不够用。
但我们可以每年存7000元到银行，存3000元到保险公司，就能达到有效的保障了。
（情景二）陈生，您好！听说您最近买了一套新房，是吗真是恭喜您了！您真有先见之明。
国家从1998年7月1日开始实行新的房改政策，以后不会再像过去那样单位分房，而是自己掏钱买房。
试想，较低收入者想要买一套房子该多难。
如果您站在他们的角度，现在有一家房产公司只需要购房者每年交一点点钱，一段时间后，房子全归他们，并将所交的购房款全部返回，您愿不愿意相信您这么聪明的人一定不会错过这个机会。
今天我给您介绍一种很好的理财计划，就像刚才跟您讲的买房子一样，不知道一向有先见之明的您，愿不愿意听听我这个计划？年龄段需求话术（未婚青年•针对孝心）陈生，人有三怕：一怕幼年丧父母；二怕中年丧偶；三怕老年丧子。
作为青年人，我们应该好好地孝顺我们的父母，包括经常拿些零钱给他们用，有时送一些礼物给他们。
但是，如果万一我们有了意外，怎么对得起他们因为中国是一个传统的国家，“养儿防老”是中国人的习惯，我们一声不响地走了，难道真的这么“潇洒”吗您现在长大了，您也应该孝敬抚养您的父母。
当然有您在的一天，您父母肯定能过上美满生活，但若是没有您在的每一天，那您的父母以后的生活怎样过呢假若我们拥有一份保单，即使您不在父母身边，他们也不用为生活而烦恼。
（未婚青年•针对本人）陈生，正因为年青，所以我们要趁早投保，我们还要工作几十年。
保险销售常用话术保险销售中使用恰当的话术可以提高销售效果和客户满意度。
以下是一些常用的保险销售话术，供参考：1. 引起兴趣：- "您知道吗，保险是保障您和您家人未来的重要方式之一。
"- "家庭和事业的稳定发展离不开一个好的保险计划。
"2. 引出需求：- "您是否曾考虑过未来可能发生的风险和意外？"- "您家的财产和负债状况是否得到了充分的保护？"3. 了解客户：- "请问您目前是否已经有某种类型的保险？"- "您对保险的了解有多少？"4. 强调保险的重要性：- "保险可以帮助您应对财产损失、疾病治疗和意外伤害等不可预见的风险。
"- "有了保险，您可以更加放心地去追求事业发展和家庭幸福。
"5. 提供解决方案：- "我可以为您设计一个个性化的保险计划，以确保您的需求得到全面的保障。
"- "我们的保险产品涵盖了财产、人身和医疗等多个方面，可以满足您的不同需求。
"6. 强调服务与售后支持：- "我们公司拥有专业的客服团队，24小时全天候为您提供服务和支持。
"- "购买保险后，我们将定期跟进，确保您的保险计划一直与您的需求相匹配。
"记住，销售话术只是为了引导对话和激发客户的兴趣，与客户进行真实、透明的沟通是最重要的。
根据客户的具体需求和情况，灵活运用这些话术，可以提高销售成功的机会。
以上内容仅供参考，具体销售过程中请根据实际情况进行调整和使用。
保险销售话术培训1、我今天主要是买车了，没考虑保险的事。
领导您提车后，车肯定要行驶在路上，如果没有保险，万一出现么情况，是得不到理赔的，你可以先了解下在咱们店内投保的好处，买车后尽快上了保险，对咱的人和咱的车都可以多一层保障。
2、先买了车再说吧，我再考虑考虑。
领导，麻烦占用您几分钟，我是大昌保险代理公司的，这是我的工作，希望您能配合一下。
主要的目的是让您了解一下在大昌上保险的好处，我们大昌主推的是一条龙的服务，您选择在大昌上保险，可以享受车在出险的情况下不花钱修好车，还能在保养和维修方面享受优惠与优先。
现在大昌与太平洋保险公司合作，定损就在4S店内，方便快捷，同时您可享受8.5折的优惠，您可以考虑上在咱们店内。
3、我有朋友在保险公司，可以给我更多的折扣。
领导，您的朋友是主要做保险呢还是理赔呢？做保险和理赔不是一个人，也许朋友前期给您省点钱，但万一出险后，您肯定也不好意思麻烦朋友一次一次去给您跑理赔，第一。
先得等保险公司给您定损，第二您得自己先掏钱修车，然后再跑保险公司去报修车的钱，也许小面额的钱您最后嫌麻烦不要了，这一里一外既没有省钱，还要花费您很多时间和精力。
在大昌上保险，您会节省许多不必要的麻烦，同样是花钱，我希望您能选择方便和省心，买车是为了提高生活品质，如果小麻烦太多会影响您的生活和情绪，只要在大昌上保险，其余一切交给我们来做。
4、我朋友在保险公司当经理了，出了事还能多赔些钱。
领导，您的朋友是主管销售还是主管理赔呢？定损后，根据车的损失来赔付，出定损单，是一一对应的，不会多赔出钱，除非您修车不是在4S店修，而选择在小修理厂修。
5、我开了十几年车了，从来没出过事，不用买保险，没用。
您是老司机，我相信您开车肯定经验丰富，但您不能保证别的车不会碰到或蹭了您的车，其实所有车主上保险，不是盼着出事，而是希望一年无任何交通事故。
但万一有突发状况，上保险后可使您的损失降到最低，尤其是新车，第一年一般车主都会选择全险，应了咱们老百姓的那句俗语，花钱买平安。
保险话术培训教材
1. 介绍
保险话术是指在销售保险产品和进行客户沟通时使用的专业用语和技巧。
良好的保险话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通并有效推销保险产品。
本文档将介绍一些常用的保险话术，以供保险销售人员参考和培训。
2. 保险销售流程
在培训保险话术之前，首先需要了解保险销售的根本流程。
保险销售流程一般包括以下几个步骤：
1.客户接触：与潜在客户建立联系，获取客户根本信息。
2.需求分析：了解客户的保险需求和现有保险情况。
3.方案设计：根据客户需求，设计符合其需求的保险方案。
4.方案推荐：向客户介绍保险方案并解答其疑问。
5.补充材料：为客户提供所需的附加资料。
6.客户考虑：留出一定时间供客户考虑保险方案。
7.购置决策：客户确认购置意愿并决策。
8.签约与支付：与客户签订保险合同并完成支付。
9.售后效劳：提供售后效劳，解答客户问题。
保险话术的使用将在保险销售的每个步骤中起到关键作用。
3. 保险话术例如
3.1 客户接触
•问候客户:。
保险销售话术演练示范保险销售是一个相对特殊的销售行业，因为保险本身是一种抽象的产品，其实际价值在于人们在未来可能遇到的意外和风险中得到的经济保障。
然而，由于保险产品的特殊性，许多消费者对于保险的理解和认知存在很大的差异。
因此，在保险销售过程中，销售人员需要具备一定的专业知识，并运用恰当的话术来进行销售演练。
下面将介绍一些保险销售话术的示范，帮助销售人员在销售过程中更加顺利地与客户沟通。
首先，销售人员需要在与客户交流的过程中，表现出亲切和友好的态度。
可以使用一些开场白来拉近与客户之间的距离，例如：“您好，我是XXX保险公司的销售顾问，我今天来向您介绍一款非常适合您的保险产品。
”这样的开场白可以让客户感受到销售人员的热情和专业性，并愿意与其进一步交流。
其次，销售人员需要运用明确且具体的语言来解释保险的核心概念和理念。
例如，当销售人员介绍一款医疗保险时，可以这样说：“这款保险计划可以保证您在遇到突发疾病或意外事故时，享受到全方位的医疗服务，不会因为医疗费用而给您和家人带来额外的负担。
”通过这样简洁明了的语言，客户容易理解保险的实际价值，从而更容易接受销售人员的建议。
第三，销售人员需要对客户提出的问题作出准确、仔细地回答。
无论是关于保险费用、保险责任还是理赔流程，销售人员都应该结合实际情况，提供详细的解答。
例如，当客户询问保险费用计算方式时，销售人员可以这样回答：“保险费用的计算会考虑到您的年龄、性别、健康状况以及所选择的保险金额等因素。
在了解您的具体情况后，我们可以提供一份个性化的保险方案和费用规划。
”通过这样的回答，客户能够更加明确地了解自己需要支付的保费，并对购买保险产生更多的信任感。
最后，销售人员需要通过针对客户的需求进行个性化的推荐。
在了解客户的实际情况以及需求后，销售人员可以给出具体的建议和方案。
例如，销售人员可以这样说：“根据您的家庭情况和财务状况，我建议您购买一份定期寿险和意外伤害保险。
保额销售—-家庭保险需求分析（话术)一、认错式接触面谈—-体现“现在的专业性"在对客户进行家庭保障需求分析之前,要对客户说以下的话：“以前都是我的错，因为我不够专业,不知道该卖您多少保险，您也不知道该买多少，结果咱俩就象拉据一样，我说5000，您说2000，结果没有给您建立一个很好的保障。
现在不同了,公司推出一套非常科学的《家庭保险需求分析》,我帮您算算，看看您到底应该有多少保障，您也可以对自己的保障需求更加清楚。
”反复说的三句话：“买不买没关系，您看看我讲的有没有道理。
”“我能不能为您设计一份低保费、高保障的计划。
”“能不能把您的亲戚朋友介绍给我，我帮他们算一算。
”二、计算保额的缺口1．您的年龄是岁，按照我们国家的政策,您正常应该是岁，退休,这样离您退休还有年。
您目前每月家庭生活支出是元.2．我们来算一个数，您看有没有道理：如果您往银行存入元，银行按％利息给我们,您就可以每月从银行拿10元，一直拿满年。
3．您现在每个月家庭支出是元，是10元的倍，所以要想每个月能从银行拿元，存入银行的本金也应该是元的倍,即万元。
4．确认：也就是说，您存入银行元,可以每月领取元,一直领取年。
请问，这笔钱您准备好了吗？相信即使准备好了,也不会全部存入银行,我们会有其它的投资.所以，我建议您建立一个相同数额的保障。
5。
是啊,您可以不需要这份保障，但您的收入需要这样的保障. 三、解释保额的缺口第一个图:风险图（您要建立一个数额相等的保障)这个保障就是您的基本保额.您是一家之主，在您的呵护下，您的太太和小孩无忧无虑过着很好的生活.一旦有什么意外发生，您的家庭就会非常被动，家庭的收入就会中断。
一旦我们建立这万保额,就能保证您的家人每月拿元,一直拿满年。
家庭的生活不会受到太大的影响.（重复讲解）第二个图：资产图不过您放心，根据我们公司的调查，99%的客户都是平平安安的。
这样最终您会建立一笔 万的资产。
这笔钱是您的个人财产。
