国际及台港澳包裹处理规则中国邮政集团公司二Ο一三年目录第一章总则 (1)第二章国际包裹种类和一般规定 (7)第一节国际包裹种类 (7)第二节国际包裹资费 (7)第三节国际包裹的重量、尺寸限度及封装和封面书写要求 (8)第四节禁限寄规定 (10)第三章国际包裹收寄 (13)第一节通则 (13)第二节各类包裹的准寄范围和收寄手续 (14)普通包裹（Ordinary parcels） (14)保价包裹（Insured parcels） (17)附回执的国际包裹 (18)存局候领包裹（Poste Restante） (19)第三节收寄信息的采集与处理 (20)第四节包裹收寄后的检查 (21)第五节收寄包裹的结算 (22)第六节退还、补收邮费的处理 (22)第四章国际包裹投递 (24)第一节各类包裹投递和处理 (24)第二节投递信息的采集与处理 (26)第三节投递时应收的邮费 (27)第四节无法投递包裹处理 (28)第五节无着包裹处理 (29)第五章出口国际包裹处理 (30)第一节邮区中心局的处理 (30)第二节经转局和验关局的处理 (31)第三节经转局和验关局处理出口邮件和总包信息 (33)第四节互换局封发前的处理 (34)第五节互换局的分拣和封发 (35)一般规定 (35)水陆路包裹总包的封发 (36)航空包裹总包的封发 (40)空运水陆路包裹总包的封发 (41)邮政公事包裹 (41)空邮袋总包的封发 (42)第六节互换局处理出口包裹和总包信息 (43)第七节国际包裹总包发运 (44)第八节出口总包验单的处理 (45)第六章进口国际包裹处理 (47)第一节互换局的接收和开拆处理 (47)接收 (47)开拆 (47)包裹总包 (48)空袋总包 (51)第二节互换局的转发处理 (51)第三节互换局对散寄经转和误发包裹的处理 (53)第四节互换局处理进口包裹和总包信息 (55)第五节经转局和验关局的处理 (56)第六节经转局和验关局处理进口邮件和总包信息 (58)第七章交换站对进出口国际包裹总包的接收和转发 (59)第一节出口包裹总包的接收和转发 (59)第二节进口包裹总包的接收和转发 (63)第三节交换站处理进出口包裹总包信息 (67)第八章国际包裹撤回、修改更正名址、改寄、查询、补偿 (69)第一节撤回、修改更正名址 (69)出口国际包裹撤回或修改更正名址 (69)进口国际包裹撤回或修改更正名址 (71)第二节进口国际包裹的改寄 (73)第三节国际包裹查询 (74)出口包裹查询 (74)进口包裹查询 (77)电子查询 (80)第四节国际包裹补偿 (82)第九章国际结算工作 (85)第一节国际结算数据采集工作程序 (85)第二节国际结算数据的确认和录入规则 (87)封发包裹清单CP87和过境包裹总包特别清单CP88 (87)出口航空包裹总包路单CN38和出口运水陆路包裹总包路单CN41 (89)进口和经转航空包裹总包CN38 (89)出口国际包裹补偿金 (91)进口和经转包裹补偿金 (91)各类空邮袋 (92)第三节经境外邮政修改后帐单的查核 (94)第四节与我国民航结算出口航空包裹运费 (95)第五节国际结算工作的检查 (95)第十章国际邮袋管理 (97)第一节出口邮袋管理 (97)第二节进口邮袋清退 (98)第十一章业务档案管理 (100)第十二章国际包裹处理工作的检查 (101)第一节通则 (101)第二节收寄工作的检查 (101)第三节投递工作的检查 (102)第四节分拣封发工作的检查 (103)第五节交换站工作的检查 (103)附录一收寄和处理台湾包裹的特别规定 (105)附录二特别业务资费 (109)附录三台湾、香港和澳门地区包裹资费表 (110)附录四国际及台港澳包裹重量、尺寸限度表 (111)附录五各类国际包裹的封装要求 (112)附录六通达保价包裹的国家和地区 (114)附录七可以用中文书写收件人名址的国家和地区 (117)附录八填写报关文件应该使用的语言文字以及应该随附的报关单份数 (118)附录九不允许部分申报内件价值的国家 (126)附录十不接受邮件中夹带需要交纳关税的物品的国家 (127)附录十一对内装流质和易碎物品的包裹不负补偿责任的国家 (128)附录十二部分国家禁限寄规定 (129)附录十三不接受撤回邮件或修改、更正收件人名址的国家和地区 (135)附录十四可以由寄达局工作人员代签CN07回执的国家和地区 (136)附录十五统一编号规定的各种单式、标签目录 (137)附录十六我国国际包裹互换局、交换站名单共56个 (140)附录十七帐务输入局及其负责输入数据范围 (142)第一章总则第1条国际邮政通信是我国邮政通信的重要组成部分，也是国家涉外工作的一个重要方面。
海外港澳台配送服务说明随着全球化的不断推进，海外港澳台地区与中国大陆之间的贸易往来日益频繁。
为了满足消费者对于海外商品的需求，各大电商平台纷纷开设了海外购物频道，并提供了海外港澳台配送服务。
本文将对海外港澳台配送服务进行详细说明。
一、配送范围海外港澳台配送服务主要面向中国大陆地区的消费者，旨在将海外港澳台地区的商品送达中国大陆消费者手中。
配送范围包括但不限于香港、澳门、台湾地区，以及其他全球各地的海外仓库。
消费者可以在电商平台上选择心仪的商品，然后选择海外港澳台配送服务，即可享受到便捷的购物体验。
二、配送方式海外港澳台配送服务通常采用国际快递方式进行配送。
消费者下单后，电商平台将商品从海外仓库发出，经过国际物流渠道运输至中国大陆，然后再由国内快递公司进行末端派送。
消费者可以通过物流追踪系统实时了解商品的配送进程，方便掌握商品的到达时间。
三、配送时效海外港澳台配送的时效一般取决于物流运输的距离和速度。
一般情况下，从香港、澳门地区发出的商品，预计配送时间为1-3个工作日；而从台湾地区发出的商品，预计配送时间为3-5个工作日。
然而，由于国际物流的复杂性，配送时效可能会受到天气、海关等因素的影响，因此具体的到达时间可能会有所延迟。
四、配送费用海外港澳台配送的费用通常由消费者承担。
配送费用根据商品的重量、尺寸以及配送距离等因素而定，消费者在购买商品时需要根据电商平台提供的配送费用计算器，预先了解配送费用的具体金额。
五、配送保障为了保障消费者的权益，电商平台通常会提供配送保障服务。
一般而言，如果商品在配送过程中出现损坏或丢失等情况，消费者可以联系电商平台客服进行投诉和退换货处理。
电商平台会积极与物流公司进行沟通，尽力解决消费者的问题，确保消费者的权益得到保障。
六、注意事项在使用海外港澳台配送服务时，消费者需要注意以下几点：1.清楚了解商品的海外发货地点，以便准确预估配送时效。
2.请确保提供准确的收货地址和联系方式，以免配送过程中发生错误。
快递业务员初级（收派）考试考点理论试卷：1~8章占理论考试的40%；9~11章占理论考考试60%。
技能试卷：第9章占技能考试的40%；第10章占技能考试的50%；第11章占技能考试的10%。
理论考试（50道单选、50道判断）100分60分及格，技能考试（10道大题）100分60分及格，同时及格考试才算合格！（重点掌握第9、10、11章）第一章职业道德1、职业道德的定义：职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。
2、职业道德的基本范畴包括：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。
3、职业技能的含义：职业技能是指从业者所掌握的职业技能和本领，是从业者实际拥有的创造价值的能力。
4、职业道德的基本内容：包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
5、职业道德的特点：特殊性、多样性、强制性、稳定性。
6、快递业务员职业守则的特点：普遍性和特殊性。
第二章快递服务概述1、快递服务的作用：其中最突出的社会作用是：快递服务是劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。
2、快递服务的分类：快递服务按寄达范围划分，可分为国内快递、国际快递、港澳台快递三大业务种类；按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体；按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。
3、快递业务网络的定义：是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和信息网络的总称。
4、快递业务网络可分为快件传递网络和信息传输网络。
5、全国性企业的网络分为三个层次：即大区或省际网，区域或省内网，以及同城或市内网。
6、快递信息网络的主要作用：第一，实现了对快件、总包等信息的实时传递；第二，实现了企业快递信息资源最大限度的综合利用与共享；第三，便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错；第四，便于企业为客户提供更优质的服务，包括为客户提高快件查询；第五，有利于增强企业竞争能力促进企业可持续发展。
