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西餐厅服务员八大技能培训
1. 专业知识技能
* 熟悉菜单和餐点特色，了解食材搭配和烹饪方式
* 掌握西餐中常见的服务礼仪和用餐流程
* 研究如何使用餐厅软件和点餐系统
2. 沟通与语言能力
* 提高口语表达能力，善于与客人交流并解答问题
* 研究聆听技巧，理解客人需求并给予专业建议
* 掌握英语相关的服务用语和常用对话
3. 团队合作精神
* 培养良好的团队合作意识，协助其他员工完成工作任务* 研究协调与共享资源，提高工作效率
* 配合其他部门的工作，共同为客人提供优质服务
4. 解决问题能力
* 研究分析和解决常见的客人问题和投诉
* 培养灵活应变的能力，处理突发情况
* 研究寻找解决方案，提供满意的解决结果
5. 服务态度和礼貌
* 重视客人需求，提供热情周到的服务
* 研究专业的行为规范和礼仪要求
* 培养耐心倾听和尊重客人的态度与观点
6. 快速反应和灵活性
* 学会快速反应，迅速处理客人需求
* 灵活应对繁忙的工作环境和突发情况
* 提高工作效率，准时完成任务
7. 技巧和熟练度
* 研究西餐服务中常用的技巧和方法
* 提高服务速度和效率，确保客人满意度
* 不断训练提高技能，成为一名熟练的服务员
8. 产品知识和销售技巧
* 了解餐厅所有的菜品和饮品，提供专业推荐
* 研究销售技巧，增加餐厅的销售额和客户满意度
* 了解菜品的原材料和做法，向客人提供详细解读
以上是西餐厅服务员八大技能培训的内容，通过培训，服务员可以全面提升专业水平，为客人提供更好的服务体验。
服务员培训流程及内容服务员培训是确保餐饮业务质量和提升服务水平的重要环节。
以下是一般的服务员培训流程及内容：服务员培训流程：1.入职培训：公司介绍：公司的历史、文化、价值观等。
岗位职责：明确服务员的基本职责和工作范围。
2.基础知识培训：餐厅结构：了解餐厅的布局、各个区域的设施。
菜单介绍：熟悉菜单中各个菜品的名称、特色、制作方法等。
品牌理念：了解品牌的理念和服务宗旨。
3.礼仪培训：穿着打扮：关于制服的穿着要求。
仪容仪表：培训良好的个人形象和仪表标准。
言行举止：礼貌用语、面带微笑、沟通技巧等。
4.餐具和用具操作：餐具摆放：正式餐具的摆放方式。
餐具使用：各类餐具的使用方法。
5.食品安全培训：卫生标准：掌握餐饮卫生和安全标准。
食品储存：学习正确的食品存储和处理方法。
6.客户服务技能培训：接待流程：顾客到店后的接待步骤。
服务技巧：善于倾听、主动关心客户需求等技能。
7.团队协作培训：与同事的沟通：团队协作和合作精神。
应对突发状况：处理客户投诉和紧急情况的能力。
8.销售技巧培训：推销策略：推荐特色菜品或套餐。
交叉销售：了解如何增加客单价。
9.模拟实战培训：角色扮演：通过模拟实际工作场景进行培训。
点菜演练：让服务员模拟点菜过程。
10.考核和评估：阶段性考核：定期对服务员进行知识和技能的考核。
个人评估：对服务员的工作表现进行评估。
服务员培训内容：1.服务态度：提供亲切、热情、主动的服务。
学习解决问题的积极态度。
2.沟通技巧：善于倾听客户需求。
学会清晰、简洁地表达。
3.产品知识：熟悉菜单，了解每道菜的制作和特点。
能够介绍菜品并回答客户疑问。
4.服务流程：接待客户：热情招呼和引导客户入座。
点菜服务：协助客户点餐，提供建议。
5.餐具操作：正确使用餐具和器皿。
了解餐具的更换和摆放规范。
6.食品安全：学会正确的食品储存和处理方法。
掌握卫生标准，保障食品安全。
7.客户服务技能：提供贴心服务，关心客户体验。
学会应对客户投诉和问题。
餐饮服务员培训流程六大技能在餐饮行业中，服务员是连接顾客和餐厅的重要一环。
一个训练有素的服务员不仅能提升餐厅的形象，还能为顾客提供更好的用餐体验。
为了提高服务员的专业素质和服务水平，餐厅通常会对服务员进行培训。
在这个过程中，培训内容涵盖了许多方面，其中包括以下六大技能：1. 沟通技能作为餐饮服务员，良好的沟通技能是至关重要的。
服务员需要能够清晰地表达自己，倾听顾客的需求，并与同事配合顺畅。
在培训中，服务员通常会学习如何与顾客交流，如何处理投诉和问题，以及如何有效地与同事协作。
2. 专业知识服务员需要具备丰富的食品和饮品知识，了解菜单上的每道菜品的制作方法、原料和口味特点。
培训过程中，服务员会学习菜单知识，包括对顾客提供建议和推荐菜品。
3. 礼仪规范作为餐饮服务员，良好的仪态和礼仪是必不可少的。
在培训中，服务员会学习如何保持整洁的仪容仪表，如何与顾客礼貌交流，以及如何正确使用餐具和布置餐桌。
4. 团队合作餐饮服务通常是一个团队工作，服务员需要与厨师、领班和其他同事密切合作，确保顺利完成工作。
在培训过程中，服务员会学习如何有效地与团队成员协作，共同完成工作任务。
5. 解决问题能力在服务行业中，问题和纠纷是难以避免的。
培训中，服务员会学习如何应对各种突发问题，包括应对紧急情况、解决顾客投诉和处理餐厅内部问题的能力。
6. 客户服务技能提供优质的客户服务是餐饮服务员的首要任务。
在培训中，服务员会学习如何主动接触顾客、及时回应顾客需求、提供个性化的服务等技巧，以确保每位顾客都能享受到愉快的用餐体验。
综上所述，餐饮服务员培训流程涵盖了诸多方面，培养了服务员所需的沟通技能、专业知识、礼仪规范、团队合作、问题解决能力和客户服务技能。
通过系统的培训，服务员能够提升自身专业素质，为餐厅提供更加优质的服务，提升整体竞争力。
餐厅服务员培训内容
1. 产品知识和菜单介绍
服务员应该熟悉餐厅的菜单、各类菜肴的制作过程和特点。
他
们应该能够清楚而准确地向顾客介绍菜单中的不同选项，并为顾客
提供专业的建议和推荐。
2. 顾客服务技巧
服务员需要掌握良好的顾客服务技巧，包括友好的问候、耐心
的倾听、好的沟通能力和解决问题的能力。
他们应该学会如何有效
地处理顾客的投诉和要求，以确保顾客的满意度。
3. 餐桌礼仪
服务员需要了解餐桌礼仪并正确地应用在工作中。
他们应该熟
悉正确的餐具摆放和使用方式、餐桌布置和礼貌待客的规范。
4. 卫生和安全知识
服务员需要了解食品卫生和安全标准，并遵循相关规定。
他们
应该掌握正确的食品处理和储存方式，了解食物相关的过敏和风险，以确保顾客的健康和安全。
5. 团队合作
服务员应该具备团队合作精神，并与其他员工和厨房人员有效
沟通。
他们需要互相支持和协作，以提供高效的服务和无缝的顾客
体验。
6. 销售技巧
服务员在推销餐厅的特色菜或饮品时，应学会使用销售技巧。
他们应该能够准确描述产品特点和优势，以吸引顾客的兴趣并增加
销售额。
这些是餐厅服务员培训的一些常见内容，通过提供全面的培训，餐厅可以确保其服务员提供专业、高效和令人满意的顾客服务。
餐饮服务六大技能培训资料餐饮服务是指餐馆、酒店等场所为顾客提供专业的就餐和服务。
要成为一名优秀的餐饮服务员，需要具备一定的技能和培训。
本文将介绍餐饮服务的六大技能培训资料，帮助餐饮服务员提升自己的职业素质。
一、沟通技巧沟通是餐饮服务员与顾客进行互动和交流的重要手段，良好的沟通技巧能够提高服务的质量和顾客的满意度。
在培训中，可以进行以下方面的培训：1. 语言表达能力：培养服务员清晰准确的语言表达能力，使其能够向顾客提供准确的信息和建议。
2. 倾听能力：培养服务员认真倾听顾客需求的能力，了解顾客的要求和偏好，提供更加贴心的服务。
3. 礼貌用语：培养服务员使用礼貌用语的习惯，例如“您好”、“谢谢”等，增加与顾客的亲和力和融洽度。
4. 非语言沟通：培养服务员的肢体语言和面部表情，通过微笑、姿态等方式与顾客进行良好的非语言交流。
二、产品知识餐饮服务员需要了解所提供菜品的特点、成分、制作工艺等相关知识，以便向顾客提供准确的服务和建议。
在培训中，可以进行以下方面的培训：1. 菜单知识：详细了解菜单中每道菜的成分、口味和特点，以便向顾客介绍和推荐。
2. 饮品知识：了解各类酒水和饮品的酿造、品质和搭配，给顾客提供专业的建议。
3. 食材知识：掌握常见食材的特点、营养价值和烹饪方法，能够根据顾客的需求提供定制化菜肴。
三、服务技能优质的服务能够增加顾客的满意度和忠诚度，提高餐馆的美誉度。
在培训中，可以进行以下方面的培训：1. 顾客导引：培养服务员引导顾客入座和适应环境的能力，使顾客感到舒适和愉悦。
2. 专业服务：培养服务员专业的倒酒和插餐技巧，以及对菜品的专业介绍和推荐。
3. 格调服务：培养服务员高雅、细致的服务风格，例如专业倒茶、烹制咖啡等。
4. 抱怨处理：培养服务员合理应对顾客抱怨和纠纷的能力，及时解决问题，保持顾客满意度。
四、卫生与安全餐饮服务行业需要严格遵守卫生和安全规范，保证食品的质量和顾客的安全。
在培训中，可以进行以下方面的培训：1. 食品安全知识：培养服务员对食品安全管理的了解和掌握，例如食物储存、加工、消毒等。
服务员的培训计划8篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮服务员技能培训餐饮服务员技能培训导言：餐饮服务员是餐厅重要的一环，直接与顾客接触，给顾客留下深刻的印象。
优秀的服务员不仅需要具备扎实的专业技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
本文将重点介绍餐饮服务员的技能培训内容，帮助服务员提高工作能力，提升顾客满意度。
一、沟通技巧1.语言表达能力：服务员需要具备良好的口头表达能力，要清晰、准确地向顾客介绍菜品、推荐特色菜，并能根据顾客的需求提供合理的建议。
2.问询能力：服务员要学会恰当地提问，了解顾客的需求、偏好，并及时为其提供帮助。
3.倾听能力：服务员需要倾听顾客的意见和建议，做到虚心接受和诚恳回应，为顾客提供更好的服务。
二、专业知识1.菜单知识：服务员需要熟悉菜单上的每道菜品的特点、配料和制作方法，以便向顾客做出详细的介绍。
2.酒水知识：服务员要了解各类酒水的品牌、产地、特点等信息，能够根据顾客的口味偏好做出合适的推荐。
3.食品安全和卫生知识：服务员要了解食品安全和卫生管理的基本要求，遵守相关规定，确保餐厅食品的安全和卫生。
三、服务技巧1.热情服务：服务员要以微笑和热情的态度迎接每一位顾客，主动提供帮助，让顾客感受到宾至如归的舒适感。
2.注重细节：服务员要注意细节，比如顾客用餐过程中的水杯、餐具的清洁，以及菜品的摆盘等，保持餐桌整洁，给顾客良好的用餐体验。
3.换位思考：服务员要换位思考，设身处地为顾客着想，及时解决顾客的问题和需求，让顾客感到被重视和尊重。
4.团队协作：服务员要与其他同事进行良好的团队协作，相互支持，共同提供优质的餐饮服务。
四、冲突处理1.冷静应对：服务员在处理冲突时要保持冷静，尽量不发火，客观处理问题，避免情绪化影响解决冲突的效果。
2.倾听理解：服务员要积极倾听顾客的抱怨和意见，用心理解并予以回应，尽量解决问题，化解矛盾。
3.礼貌回应：服务员在处理冲突时要保持礼貌，不得侮辱或谩骂顾客，提高服务质量，以改善顾客体验。
五、自我管理1.形象仪容：服务员要注意仪容仪表，保持干净整洁的服装和仪表，树立良好的形象，给顾客留下良好的印象。
技能培训一、托盘1、首先用左手把托盘托起，五指分开，手放在托盘稀薄的正中2、拿物品时应把重的、大的或高的靠自己身边放，小的、；轻的往外放，托托盘时托盘不能贴靠到衣服上。
3、若与客人会面时，托盘应放在自己的前面，无客人时托盘在左边走动。
二、摆台的程序1、用具、餐具的准备（按10人位计）台面1张规格1.8米，椅子10把，台面饰物插花或盆景1盆。
台布1张规格2.4米，底台布１张３.4米，席巾10条规格50CMX50CM展示碟10个，骨碟10个，碗仔10个，瓷羹10只，茶杯10个，茶碟10个，烟盅3个，红酒杯10个，套好的筷子10双，筷架10个，牙签10只。
托盘1个。
2、铺台布用前推法。
3、上转盘4、摆餐具5、摆酒杯6、摆席巾花7、对椅子三、斟酒水1、斟酒水时，先要将酒水给点酒的主人过目确定，给客人斟酒时，商标向着客人，先向客人示意，注意避免酒水滴落台布或客人身上。
斟酒时还要将酒瓶口转一转，以免酒水掉落。
2、斟酒时从主宾位（主人位）开始，按顺时钟从客人的右手边斟起。
不能从客人的左侧，不能左右开弓，不能隔位斟，更不能反手斟。
3、斟啤酒靠杯内壁斟，不可碰杯口，以相距约2厘米，斟8分满，带泡沫平杯口。
4、斟白酒时斟9分满，饮料、果汁、矿泉水斟8分满。
5、斟红酒时要问客人是否要加雪碧、柠檬、梅子、或冰块，标准为5分满。
6、斟洋酒时，以1盎司为标准约0.6俩。
将洋酒杯倒放酒刚好在杯口。
7、斟花雕酒时，要问清楚客人是否加热、加话梅。
8、开启瓶盖或易拉罐时，不能向着客人，避免液体喷到客人身上。
9、用冰夹放冰时，不能连夹子深入杯内，应靠杯边滑下。
10、宾客敬酒时，服务员要端着酒水跟随，随时准备为其添加酒水。
11、当客人祝酒讲话时，服务员要停止一切服务（特殊情况或客人特别要求时除外），端下站立在适当的位置上，要注意保证每位客人杯中都有酒水，讲话即将结束时，要向讲话者送上一杯洒，供社酒用。
四、换烟盅1、先将干净的烟盅盖在有烟头的烟盅上边一齐拿起，放在托盘上，再把干净的烟盅放回到原来的位置。
最新整理餐饮服务员八大技能培训介绍本文档旨在为餐饮服务员提供最新整理的八大技能培训内容。
这些技能涵盖了餐饮行业中最重要的方面，包括服务技巧、沟通能力、团队合作等。
通过提供培训和指导，我们希望帮助服务员提升自己的专业素养和服务质量，提升客户体验。
技能一：良好的形象和仪容- 了解和遵守餐厅形象和仪容要求。
- 保持整洁的外观，包括穿戴整齐、干净的制服和适当的个人卫生。
- 保持良好的站姿、行走姿势和肢体语言。
技能二：优秀的沟通能力- 学会倾听客人需求，并根据需要提供帮助和解答问题。
- 使用清晰、礼貌的语言与客人进行有效的沟通。
- 了解餐厅菜单和特色菜肴，并能向客人提供准确的信息和建议。
技能三：高效的时间管理- 学会合理分配时间，确保及时完成工作任务。
- 能够快速而准确地处理客人的点菜和送餐需求。
- 熟悉餐厅各个区域的布局，以便有效地导引客人和协助同事。
技能四：团队合作- 具备良好的团队合作精神，能够与同事密切配合。
- 分享工作负担，相互帮助和支持。
- 积极参与团队会议，提出建议和解决问题。
技能五：专业的产品知识- 熟悉餐厅的各类菜肴、饮品和特色套餐。
- 能够提供详细的菜单介绍和推荐。
- 对食品的配料和制作过程有所了解，并能解答客人的相关问题。
技能六：灵活应对突发情况- 能够应对客人的投诉和问题，保持冷静并寻找解决方案。
- 在繁忙时段保持高效率和良好的应变能力。
- 学会处理紧急情况，如火警或人员受伤等情况。
技能七：良好的销售技巧- 了解餐厅的销售策略和促销活动。
- 掌握推销技巧，能够有效地向客人推荐特别菜肴和套餐。
- 提供客户价值，增加销售额和客户满意度。
技能八：服务质量控制- 确保提供高质量的服务，超越客户期望。
- 学会主动关注客人需求，及时回应和解决问题。
- 掌握服务标准和流程，并不断改进和提高服务质量。
以上是最新整理的餐饮服务员八大技能培训内容。
希望这些技能能够帮助服务员提升自己的专业素养和服务水平，为客户提供更好的用餐体验。
一．餐厅服务员技能培训1.接待餐厅的接待服务是餐饮业务服务体系的重要组成部分，在接待宾客的过程中，餐厅服务员要善于观察，随时注意宾客的需求，及时提供热情周到的服务，为顾客在餐厅用餐提供方便，为企业赢得更大的效益和赞誉。
2.托盘托盘是餐厅运送各种物品的基本工具，各种餐具、饮品、食物等无不用托盘运送，正确有效地使用托盘，是每个餐厅服务员的基本操作技能，可以减少搬运餐饮物品的次数，提高服务质量和工作效率，规范餐厅服务工作。
托盘有金属及胶木的防滑托盘，根据用途的差异，托盘又分为大、中、小三种规格，其形状有长方形和圆形等。
长方形托盘一般用于托运菜点酒水和和盘碟等较重物品。
圆形托盘根据直径的不同分为大、小两种，大圆形托盘一般用于斟酒、展示饮品及分菜、送咖啡冷饮等。
小圆形托盘主要用于递送账单、信件、收款等。
运送物品时，应选择大小与所负载物品相称的托盘。
托盘操作步骤：托盘的操作程序分为五个步骤：理盘、装盘、起盘、行走、卸盘（1）理盘：根据所托物品的不同选择不同的托盘。
首先，将托盘洗净、擦干。
如果选择的不是防滑托盘，要在托盘内垫上洁净的垫布或防滑垫，垫布需要打湿防止盘内物品滑动。
问题：托盘没有清洗干净。
托盘清洗过了没有擦干。
（2）装盘：装盘时要根据所托物品的形状、体积和使用先后顺序合理安排，以安全稳妥，便于运送和取用为宜。
托盘的主要技巧是把托盘拿平，并在托运过程中，随时保持托盘的平衡。
为了使托盘平衡，托盘上各种物件的摆法便有了很多讲究。
盘内的物品应排放整齐，横竖成行，在几种物品同装时，一般是重物、高物放在托盘的里档，轻物、低物放在托盘的外档，先上桌的物品在上、在前，后上桌的物品在下、在后，盘内物品的重量分布要均匀，这样托盘才能安全稳妥，便于服务人员运送和进行有条不絮的服务。
问题：盘内物品摆放比较凌乱，应该摆放时横竖成行有序。
托盘内的高物、重物应该摆放在托盘的里档，轻物、低物应该摆放在托盘的外档。
（3）起盘托盘的方法有轻托和重托两种，轻托就是托送比较轻的物品，或用于上菜、斟酒时的操作，所托重量一般在五公斤左右。
轻托一般在宾客面前操作，因此熟练程度、优雅程度以及准确程度就显得十分重要，轻托还是评价服务人员服务水平高低的标准之一。
轻托一般多用中小型托盘，其操作方法是左手向上弯曲，小臂垂直于左胸前，肘部离腰部约十五厘米，掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手指的掌根部和其余四指托住盘底，手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前。
问题：五指没有分开造成托盘不稳。
掌心接触盘底，掌心容易出汗，造成托盘滑落。
小臂没有与地面平行，容易造成手臂的疲劳。
（4）行走行走时要头正肩平，上身挺直，目视前方，脚步轻快稳健，精力集中。
随着步伐移动，托盘会在胸前自然摆动，但须以菜汁酒水不外溢为限。
问题：托盘行走中没有抬头、挺胸、面带微笑，右手自然下垂或摆臂。
托盘行走中只顾着盯着自己盘内的物品撞到了客人，应当随时观察餐厅内的情况以免撞到客人。
（5）卸盘到达目的地后，要将托盘平稳的置于工作台上，将托盘放稳后，才能将盘内的物品取出。
问题：没有将托盘平稳地置于工作台上，就急于将盘内的物品取出，造成盘内物品不稳。
总结：理盘时要先将托盘洗净擦干，如不是防滑托盘，需在托盘内垫上洁净的垫布。
装盘时盘内的物品摆放应横竖成行有序。
轻托操作时，小臂垂直于左胸前，五指分开，掌心不与盘底接触。
行走时要精力集中。
卸盘时要先将托盘平稳的置于工作台上。
3.折花餐巾折花是中餐摆台技术中的一项重要内容，服务员用灵巧的双手将餐巾折叠成不同式样的餐巾花型。
在宴席上，给宾客创造出良好的环境，增添宴饮聚餐的情调和气氛。
（1）餐巾介绍：餐巾又名口布，是餐厅中常备的一种卫生用品，造型优美的餐巾花型是一种装饰美化餐台的艺术品，起到烘托就餐气氛的作用。
餐巾花型的摆放还可以标示出主宾的席位。
餐巾的种类：餐巾的种类按质地分可以分为化纤织品和纯棉织品。
按颜色分可以分为白色和彩色。
（2）注意事项：操作前要洗手消毒，在干净的托盘或餐盘中操作，操作时不允许用嘴咬。
放花入杯时要注意卫生，手指不允许接触杯口，杯身不允许留下指纹。
餐巾折花放置在杯中高度的三分之二处为宜。
（3）花型种类：餐巾折花的造型种类很多，技法也各不相同。
按餐巾折花摆放的方式分可以分为杯花和盘花两种。
按餐巾折花外观造型分可以分为植物、动物、实物三种。
可以根据宴会的规模、主题选择花型，根据季节选择花型，根据宾客宗教信仰、风俗习惯选择花型，根据宾主席位选择花型，总之要根据宴会主题设计折叠不同的餐巾花，要灵活掌握，力求简便，快捷整齐美观大方。
（4）基本技法：餐巾折花的基本技法有叠、折、卷、穿、翻、拉、捏、掰八种技法，餐厅服务员应反复练习达到技艺娴熟运用自如。
叠是最基本的餐巾折花的手法，几乎所有的造型都要使用。
叠就是将餐巾一折为二，二折为四，或折成长方形、三角形、梯形等各种形状。
折是打褶是运用的一种手法，就是将餐巾叠面，叠成褶皱的形状，使花型层次丰富紧凑美观。
打褶时用双手的拇指和食指分别捏住餐巾两头的第一个褶，两个大拇指相对成一线，纸面向外，再用双手中指接住餐巾，并控制好下一个褶的距离，拇指食指的指面紧握餐巾，向前推折至中指外（5）折花摆放餐厅折花摆放要注意协调性，突出主位。
主位的餐巾花应该高于其他位的宾客，花型应该错开摆放。
摆放餐巾花时，手不能接触杯身，应该拿水杯的下半部或者是杯柱，餐巾花的观赏面要朝向客人。
4.摆台餐厅摆台就是把各种餐具按要求摆放在餐桌上，它是餐厅配餐工作中的重要内容。
餐厅摆台技术的好坏也体现餐厅的服务质量，体现餐厅的面貌。
（1）选择餐台：选择餐台是中餐摆台的第一道工序。
中餐餐台有方台和圆台，圆台主要是宴会选用的，方台主要是零点选用的。
选择餐台的原则一要了解不同餐台的形状与规格，二要根据就餐宾客的人数选择大小适宜的餐台。
（2）铺设台布餐台确定好后，要在餐台上铺上台布，台布的种类有涤纶和棉质，台布的规格有大小之分，台布要清洗干净熨烫平整，无破损，尺寸适当。
中餐摆台铺台布的方法：铺台布有三道工序：抖台布、定位、整平。
铺台布时站在副主人位，铺台布时动作要熟练，一次到位，舒展平整，均匀下垂。
问题：铺台布时不要抖动过多，不要用手到中间去舒展台布，应从四边向下托齐。
铺桌布时两手打开，尽量两边距离相等，铺的时候用力一点，两边的桌布就能自然下垂。
总结：铺台布时站在副主人位进行，第一道工序是抖台布，第二道是定位，第三道是整平。
铺台布时不要用手到台布的中间去舒展，而是从四边向下抻平。
（3）围椅操作铺好台布后摆转台、台花。
围椅时从副主位开始，椅子的前面与桌布下垂部分相距一厘米，顺时针进行。
椅子过沉时，不要推拉，应用右腿顶起，轻拿轻放，两椅之间的距离均等（4）摆台要求摆台前应将双手进行清洗消毒，对所需的餐饮用具进行完好度的检查，不得使用残破的餐具盒酒具。
（5）摆放用具摆台所需的餐酒用具：第一托：餐碟、勺垫、勺，第二托：红酒杯、白酒杯，第三托：公用餐具、筷子架、筷子，第四托：水杯，第五托：烟灰缸，同时还应备有相应数量的餐巾。
（6）操作规程摆放餐具前，应将双手进行清洗消毒。
摆放餐具时，应从主位开始，站在椅子的右侧或后侧。
首先摆餐碟，摆在餐位正中，距桌边一厘米。
摆勺垫，在餐碟的正上方，与餐碟相距一厘米。
摆瓷勺，勺把向右。
接着摆红白酒杯，摆放时要拿住被子的杯柱部分，红酒杯摆在勺垫的正上方，与勺垫相距一厘米，白酒杯摆在红酒杯的右侧，两底座之间相距一厘米。
然后摆公用餐具、筷子架、筷子，先摆公用餐碟，摆在主位的正上方，筷子摆在下三分之一处，勺摆在上三分之一处，勺把向左，摆牙签筒在筷子上方，摆放筷子架，在勺把的右侧，摆放筷子，筷子距桌边一厘米，第二份公用餐具摆在副主人位。
接着摆餐巾花，餐巾花可以站在椅子的左侧操作，观赏面朝向客人，水杯摆在红酒杯的左侧，水杯、红酒杯、白酒杯成一条直线。
摆放烟灰缸从主位开始，烟灰缸摆在白酒杯与水杯之间，隔一位摆一位，若是无烟餐厅可以不摆放烟灰缸。
问题：拿餐碟时大拇指不能进入盘中，餐碟摆在中心线上。
架出筷子两端均等，保持托盘平衡，餐具应该是长方形，筷子下摆往里收。
侧身摆，右脚在前左脚在后，摆放时不要碰到其他餐具。
摆烟灰缸时，烟道成横向（7）零餐摆台：零餐摆台要根据餐厅的布局，定好座位，铺好台布，要求在同一餐厅内所有餐台的台布凸缝，横竖铺放时都要统一朝向，凸缝正面向上，餐具花纹图案对正。
所摆放的物品距离均匀，清洁卫生整齐划一。
早餐：摆餐碟，摆在餐位正中，摆汤碗，在餐碟的左上方，摆瓷勺，放入餐碗中，勺把向左，筷子架摆在餐碟的右侧。
午、晚餐：与早餐相同，增加一个水杯，摆在餐碟的右上方，杯中插入餐巾或纸巾。
总结：摆放餐酒用具前，先将双手清洗消毒，然后从主位开始摆放，站在椅子的右侧或者后侧，将餐碟摆在餐位正中，距桌边一厘米。
摆勺垫在餐碟的正上方，与餐碟相距一厘米。
摆瓷勺，勺把向右，应注意手指不要进入到餐酒用具中。
摆放红白酒杯时，要拿杯子的杯柱部分，红酒杯摆放在勺垫的正上方，与勺垫相距一厘米，白酒杯摆在红酒杯的右侧，两底座之间相距一厘米。
5.酒水：在餐饮服务中，酒及饮料是餐厅服务员重点推销的一种有形的产品，餐厅服务员均要面对面提供斟倒酒水的服务，掌握必要的斟倒酒水服务知识和技巧是餐厅服务技能的一个重要要领。
（1）准备工作：酒水单是餐厅向客人提供酒水的指南，酒水单中标有酒水品名及规格、售价，一般餐厅的酒水单通常使用中英文两字，精美的酒水单是企业一个宣传的场地。
餐厅经营各种不同的酒水的陈列一般均应摆放在餐厅较明显的位置以方便顾客选用。
酒水的陈列讲究造型艺术、美观大方并明码标价，方便取拿，以便促销。
服务人员应主动及时地向顾客提供酒水单，并向客人介绍本餐厅所经营的酒品及饮料的种类、口味、乙醇含量、产地、香型、瓶装容量、价格等情况，顾客选中的酒品，服务人员应立即除去其外包装待用。
展示酒水品牌，服务人员站立在客人的右侧，用右手握住酒瓶的颈部，左手用一块餐巾托住瓶底，将酒瓶上的商标朝向顾客请其确认。
当顾客确认后，方可进行下一步工作。
客人在选用酒品时，时常在一餐中同时选用几种不同的品种，为了能使顾客在引用酒水时获得最佳感受，服务人员应该掌握各种酒品的最佳饮用温度。
啤酒的最佳饮用温度在8-11℃，高级啤酒的饮用温度在12℃左右。
白酒大多顾客习惯冷饮，但有些顾客则喜欢温饮，黄酒一年四季人们都喜欢热饮，并用具有保温性能的陶瓷酒具。
温酒的方法是将酒注入温酒壶内，用开水烫热，达到40至45℃之间即可。
白葡萄酒的最佳饮用温度为8至12℃，需要用冰桶冰酒。
酒具是斟酒服务的必备用品，中餐常备的酒具有水杯、红酒杯、白酒杯、黄酒杯，西餐常备的酒具有水杯、饮料杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯等，同时还应备有冰酒桶、酒架、温酒壶、开酒器、服务包巾等。
