住宅物业保洁作业标准

物业公司保洁员作业流程及标准在清洁电梯轿厢时，应注意电梯运行状态，避免发生意外。

同时，使用清洁剂和油时要注意防火安全。

如果发现电梯设施有损坏或故障，应及时上报管理员处理。

物业公司保洁员的作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围：包括大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。

2、清洁作业程序：1）每天清理大堂两次（7:45-8:15.13:30-14:00），每两小时巡查一次。

2）用拖把拖掉大堂地面上的尘土和污迹，循环清扫。

拖把不宜过湿，拖擦后，应放置“小心地滑”标识牌。

3）用湿抹布拧干后，擦拭大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每天进行一次。

4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。

5）每天用干净抹布擦拭门玻璃、窗户一次。

6）出入口的台阶每天清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。

7）每天擦拭开关一次。

3、清洁标准：1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。

2）公共设施表面无明显灰尘。

3）门玻璃、窗户无水迹、手印、污迹。

4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。

4、安全及注意事项：擦拭开关时要用干抹布以防触电。

5、设施检查：全面检查大堂设施是否完好无损，如有损坏，应记录并上报管理员。

二、楼层通道1、清洁范围：所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。

2、清洁作业程序：1）每天用拖把拖擦地面。

拖把不宜过湿。

2）每周用抹布擦拭墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每天进行一次。

3、清洁标准：1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。

2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。

4、注意事项：擦地时地面不应过湿，以免造成人员滑倒。

三、电梯轿厢1、清洁保养范围：电梯轿厢。

2、清洁作业程序：1）先用中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

3）再用少许不锈钢油沾干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。

物业保洁服务标准一、服务内容。

物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。

二、服务标准。

1.公共区域清洁。

对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。

日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。

2.垃圾清运。

对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。

3.环境卫生。

对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。

4.其他服务。

根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。

三、服务要求。

1.服务人员素质。

物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。

2.服务流程。

物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。

3.服务质量。

物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。

四、服务监督。

物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。

五、服务责任。

物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。

六、结语。

物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。

希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。

保洁作业规程（1）楼梯保洁操作程序1、用拖把将楼梯拖干净，若拖把拖不到，要用抹布擦干净。

2、将扶手、拦杆、窗台、玻璃从上到下擦干净，做到无灰尘，无手印。

3、将楼梯周边的墙面及消防器材上的灰尘抹干净。

4、每个楼面的楼梯进出口处要保持干净、整洁。

（2）(电梯及电梯前室)保洁操作程序1、每日对电梯及电梯前室的墙面和地面进行全面的抹尘和清扫，电梯门、轿箱四壁用不锈钢光亮剂进行保养，梯内天花、照明灯饰以及地垫进行抹尘和扫尘。

2、不断地对电梯前地面进行保洁，保持梯门干净、整洁。

3、按规定清理垃圾箱内垃圾，保持垃圾箱干净。

4、每天早上更换地垫，随时保持干净。

（3）玻璃类的保洁操作程序工具：羊毛套、玻璃刮、水桶、抹布、玻璃清洗剂。

操作：将盛水的桶内倒入适量的玻璃清洁剂搅匀，用浸过清洁剂的羊毛套对玻璃进行清洗。

之后用玻璃刮有规律地，从上到下、从左到右将水刮去，直至玻璃光亮如新，最后清除残留水迹。

（4）步梯、通道的清洗操作程序工具：大小水桶各1只，抹布2条，小板刷、球刷各1个，增白洗衣粉，“小心地滑”指示牌。

操作：将大、小水桶盛上水叠放在一起，小桶内加及适量的洗衣粉搅匀，用小板刷及球刷对工作对象的立面、平面进行彻底清洗（一半一半进行）再用大桶内清水再进行清抹，（要求勤换水）最后用清水，拖把从上到下全拖一遍直至达标。

（5）步梯、通道的保洁操作程序工具：撮箕、扫帚、抹布、水桶、拖把。

操作：先对其彻底清扫（不影响其他楼层卫生）之后对扶手、栏杆进行彻底抹尘（不锈钢扶手上不能有水迹）最后对楼梯进行拖尘到位。

（6）高位抹尘的操作程序工具：架梯、干湿三条布、水桶、长棕刷。

操作：先用长棕刷对高位进行扫尘。

再用湿抹布对风口进行抹尘。

用干、湿净布对灯饰、电视机、批示牌进行抹尘。

（7）广场地面保洁操作程序1、先用大竹扫帚将较大垃圾清扫干净；2、用小塑胶扫帚将细小垃圾、灰尘扫入防风撮箕内；3、每天在规定清扫时间内清扫完毕后进入巡检保洁环节。

保洁绿化工作标准一、保洁工作标准1、共用楼道保洁每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3月打蜡1次，每月抛光1次；每日收集2次业主（使用人）垃圾；清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道外墙及共用门窗玻璃。

地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查1遍楼梯内纸屑、烟头不多于2处；铁栏油漆完好无脱皮，扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无显著脏污；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水磨石、水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

2、电梯及电梯厅保洁保持电梯轿箱清洁，每日打扫二次电梯轿箱地面，并拖洗干净；白天不停地循环对电梯厅的地面进行清洁；每日早晨对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗2次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。

标准：玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭50cm无明显污迹；不锈钢表面光亮，无灰尘、污迹；地毯干净无污迹。

3、共用卫生间保洁每日早、中、晚对共用卫生间清洁3次，保洁时悬挂醒目标识；（清洁内容包括：通风换气；冲洗烟灰缸、洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用毛巾擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等）；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。

室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。

物业管理公司室内公共区域清洁作业规程一、概述物业管理公司负责管理楼宇、小区等室内公共区域，为保证业主、租户的生活环境卫生和美观，所以定期进行清洁作业。

本规程为物业管理公司室内公共区域清洁作业的标准规程，是保证清洁作业质量、提高服务水平的重要保障。

二、清洁作业人员的管理为保证清洁作业质量，清洁作业人员要经过严格的培训和考核后才能上岗。

物业管理公司应根据公司的实际情况制定相应的管理制度，对员工加强考核和明确岗位职责，在执行过程中要求员工严格按要求执行规定的工作内容，确保清洁作业的质量和效率。

三、清洁器具的管理清洁器具是清洁作业不可缺少的物品，为保持清洁器具整洁、有效，物业管理公司要建立清洁器具管理制度，对所使用的各种清洁器具要定期检查、清洗、消毒和更换。

同时，对清洁器具的使用要经过专业的培训，掌握正确的使用方法和保养方法，以免因错误使用产生损坏和事故。

四、清洁作业内容物业管理公司应提供严格的清洁作业规程，明确清洁作业的内容和标准。

清洁作业内容一般包括室内公共区域的地面、墙面、隔断、天花板、窗户、门、电梯、楼梯、垃圾桶、公共设施、厕所等的清洁工作。

清洁作业的具体内容应根据清洁作业时间、区域以及不同场合进行相应的调整。

五、清洁作业频次清洁作业频次是指清洁作业的时间间隔，应根据室内公共区域的使用量和使用情况来制定不同区域的清洁作业频次。

一般来说，公共交通区域、入口、电梯间和楼梯间等区域的清洁频次要比其他区域要高。

同时，节假日和特殊情况下，清洁作业的频次也应相应增加。

六、清洁作业记录清洁作业记录是评价清洁作业质量的重要依据，物业管理公司应建立清洁作业记录制度，记录清洁员工的工作内容、清洁器具的使用情况、清洁剂的使用情况、清洁作业频次等。

清洁作业记录可以为管理者提供参考，为业主提供了解清洁作业质量的途径。

七、常见问题的处理在清洁作业中可能会出现一些常见问题，如发现尘土过多、清洁不彻底或清洁液残留等问题时，应及时进行整改。

物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准一、物业保洁服务内容作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。

如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。

一般物业公司要求保洁人员要做的有：1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。

8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。

9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

二、物业保洁的仪表要求物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。

仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。

良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。

具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。

物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。

2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。

3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。

二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。

2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。

3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。

4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。

三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。

2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。

3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。

四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。

2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。

3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。

综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。

愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。

佳兆业城市广场二期保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务1清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次2清洁垃圾桶每天1次3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次4清洁所有出口大门每天2次5清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天1次6清洁所有扶手、栏杆每天1次7清洁照明灯及灯罩每周1次8拖擦地台、云石、大理石表面每周1次9清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天1次2洗擦扶手及栏杆每天1次3洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生1彻底打扫电梯厢、电梯厅地面2清擦电梯门及指示板表面每天1次3电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次4电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次5电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次6清擦电梯厢天花板表面每周2次7擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.楼体外围卫生1外围清扫每天巡视2垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢二、清洁操作标准和流程一、室内公共区域日间保洁：1每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；2用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定；3擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；4及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；5雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；6下班前应把垃圾清倒干净；7每月对大堂进行2次消杀,如有特殊情况,应适当增加消杀频次;4.2.2保洁标准：a 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b 垃圾桶内垃圾不能超过一半；c 保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个；d 玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净；e 大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f 保持空气清新无异味;卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a 打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗干净烟灰缸；b 清扫地面垃圾,清倒垃圾桶内的垃圾,更换新的垃圾袋后放回原处；c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生,用快洁布清洗手盆,然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒适量香水或空气清新剂,小便器内置香球；i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒;4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜;4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板;4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作;4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁;4.3.6保洁标准：a 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c 室内无异味、臭味；d 地面无烟头、纸屑、污渍、积水;4.3.7 注意事项：a 禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面；b 下水如有堵塞现象,应及时疏通;办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责,保证每天清洁1次：a 整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b 清理室内的烟灰缸和垃圾；c 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d 清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐；e 喷洒适量空气清新剂；f 办公室消杀工作应每月进行2次;4.4.2办公室保洁时应注意：a 不得随意翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放；b 不应随意扔掉有记录的纸张；c 吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾;4.4.3保洁标准：a 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b 地面干净无污渍、无垃圾；c 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d 室内空气清新无异味;清洁时应注意：a 清洁时注意回避客人；b 使用清洁剂时应注意防止扩散,以免污染池水;二、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁;2.清洁作业程序1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次;2备抹布一块,胶桶装水,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;3清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶装水,抹布两块干、湿各一块;先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁;4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀;先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸;如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板;5用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹;6清洁窗户玻璃：备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业;7每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净;3.清洁标准1目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等;4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外;二、房屋天台、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天台、平台、雨篷;2.清洁作业程序1备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条;2将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;3用铁杆将雨篷、天面的排水口管疏通,使之不积水;3.清洁标准1每周清扫一次;2目视天面、雨篷：无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆组合艺术盆景和屋顶花园除外;4.安全事项1梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全;2杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具;三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间;2.清洁作业程序1每天点～点, 点～点分两次重点清理公用卫生间;2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;4将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净;5用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;6先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净;7用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;9每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等;10每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次;3.清洁标准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;3室内无异味、臭味;4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;4.工作过程中应注意事项1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;2用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤;3下水道如有堵塞现象,及时疏通;四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面,包括大理石地面、瓷砖地面不包括楼梯间;2.清洁作业程序1每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次;2用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次;3定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线;3.清洁标准1大理石地面目视干净,无污渍,有光泽;2瓷砖地面面目视干净,无杂物,无污迹、有光泽;3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内;五、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等;2.作业程序1先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;3置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹;4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹;3.清洁保养标准1哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影;2镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像;4.安全注意事项1上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;2在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外;3要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面;2.作业程序1先用刀片刮掉玻璃上的污迹;2按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹;4污迹较重的地方重点抹;5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分;6一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动;7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;8最后用地拖拖抹地面上的污水;9清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上;3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘;4.安全注意事项1高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽;2作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃;七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具;2.作业程序1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩;3先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分;4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝;5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好;3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;4.安全注意事项1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;2清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电;3人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;4用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩;八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道,人行道,消防通道;2.作业程序1用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;2用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车;3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;4雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净;3.清洁标准1每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上7:30～ 17:30,保持整洁;2公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹;九、绿地1.清洁范围物业管辖内草地和绿化带;2.作业程序1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内;3在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;3.清洁标准1每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净;2目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无10厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米2个以内;十、停车场1.清洁范围物业管辖区内停车场;2.作业程序1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;4发现有杂物一起清运上垃圾车;5用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;6清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通;3.清洁标准1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物;2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次;4.安全注意事项1发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾;2清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆;十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌1.清洁范围物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌;2.作业程序1雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗;不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作;2宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作;3宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次;3.清洁标准1宣传牌每周清洁一次;2室内标识牌每天清洁一次;3雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘;4.安全注意事项1梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;2清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;3清洁工具不要损伤被清洁物;十二、室外地面1.清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等;2.工作程序1每天早上和下午分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;‘2每7:30～11:30,13:30～17:30每隔半小时巡回清扫保洁一次;3用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物;4发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净;5果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次;6垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次;7室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次;8每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次;3.清洁标准1地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;2距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍;3果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;。

物业保洁服务的内容、礼仪、作业标准随着城市化的发展，以及人们对居住环境和生活质量的要求越来越高，物业保洁服务已经成为了现代社会不可缺少的一部分。

物业保洁服务包含着丰富多样的内容、礼仪和作业标准，本文将分别从这三个方面进行介绍。

物业保洁服务的内容物业保洁服务是指在公共场所、住宅区等场所开展的保洁服务。

通常包括以下内容：1. 地面清洁地面清洁指对各种类型的地面材料进行清洁、保养和打蜡等工作，例如：地砖、木地板、地毯、橡胶地面等。

2. 垃圾清理垃圾清理是指对各种类型垃圾进行分类处理和清理，例如：厨余垃圾、可回收垃圾、其他垃圾等。

3. 厕所清洁厕所清洁是指对各类厕所进行清洁、消毒和保养，以保证环境的卫生干净。

4. 公共区域清洁公共区域清洁是指对楼道、走廊、电梯等公共区域进行清洁、保养和杂物清理等服务。

5. 室内外玻璃清洁玻璃清洁主要是针对建筑物内、外玻璃、幕墙进行清洁和保养。

物业保洁服务的礼仪物业保洁服务的礼仪是对客户进行服务的一种规矩和标准。

以下是常见的物业保洁服务礼仪：1. 仪容仪表物业保洁服务人员需要注意自己的仪容仪表，保证工作时间的干净、整齐和得体。

2. 行为规范工作时间内要保持谦恭有礼，言谈举止文明得体，并保持良好的工作品质和服务态度。

3. 服务态度面对用户的投诉和咨询，应当耐心细致地解答，给客户留下好的印象，使客户感到受到尊重和关注。

4. 着装规范物业保洁服务人员要穿着整齐、干净、舒适的工服，提高服务的可信度和专业性。

物业保洁服务的作业标准物业保洁服务的作业标准是指进行实际工作时需要遵守的标准、规范和流程。

以下是一些常用的标准：1. 作业资质物业保洁服务人员需要持有国家规定的资质证书，这是保证服务质量和安全性的重要保障。

2. 安全标准物业保洁服务需要遵守有关安全标准，例如：施工安全规定、化学物品使用标准、设备安全操作规程等。

3. 环保标准物业保洁服务要符合环保标准，避免对环境造成污染和危害。

物业公司清洁作业频率与服务标准清洁作业频率与服务标准每日例行工作及每周/月定期清洁工作（公共区域清洁）：区域服务项目及内容1.大堂地面清洁，每日一次。

2.大堂门、可视对讲设备、花盆、电器开关等清洁，每日一次。

3.2米以下各种标志牌、信箱等设施清洁，每日一次。

4.垃圾桶清洁及垃圾清倒，每日一次。

5.电梯清洁，每日一次。

6.大堂沙发、茶几清洁，每日一次。

7.楼层走廊地面清洁，每日一次。

8.消防通道地面清扫，每日一次。

9.消防通道扶手擦拭，每日一次。

10.楼层踢脚线、墙面、电器开关和消火箱清洁，每周一次。

11.3米以下过道窗及玻璃清洁，每周一次。

12.电梯、信报箱等不锈钢部分定期抛光养护，每周一次。

13.消防通道门擦拭及地面拖拭，每月二次。

14.业主入户门清洁，每月一次。

清洁频次：1.大堂地面清洁，每日二次。

2.大堂门、可视对讲设备、花盆、电器开关等清洁，每日三次。

3.玻璃透视效果好，每周二次。

4.各摆设洁净无灰尘，每周二次。

5.垃圾清理及时，无隔夜垃圾和外溢垃圾，每日二次。

6.大堂沙发、茶几清洁，每日二次。

清洁标准：1.整体洁净、无明显污渍、蜘蛛网、积尘、水迹、脚印。

2.大理石地面及不锈钢光亮度高。

3.3米以下的照明灯具、大厅外墙面、宣传栏、指示牌、倒闸、岗亭及其它共用设施洁净。

4.垃圾箱外部洁净，垃圾无外溢垃圾。

5.排水沟无垃圾、杂草，排水畅通。

6.停车场地面清洁，垃圾滞留时间不超过2小时。

区域服务项目及内容：1.路面及明沟清扫。

2.绿化带清扫。

3.道闸、岗亭及排屋信报箱清洁。

4.垃圾清倒及垃圾箱清洁。

5.花坛花基清洁。

6.观景走廊拖拭及扶手、护栏擦拭。

7.休闲桌椅及健身设施擦拭。

清洁频次：1.不断巡回，每日一次。

2.不断巡回，每日二次。

3.每日一次。

4.每日二次。

5.每日一次。

6.每日一次。

7.每日二次。

8.草坪灯及排屋园门、围栏擦拭，每周二次。

9.路灯及宣传栏、配电箱等清洁，每月二次。

10.3米以下大厅外墙面及指示牌、其它相关设施清洁，每周二次。

小区物业管理的卫生保洁工作规范一、卫生保洁工作的重要性小区的卫生保洁工作直接关系到居民的生活质量和整体环境卫生状况。

一个干净整洁的小区不仅可以提升居民的居住体验，还能有效预防疾病传播，维护住户的健康。

因此，保持小区的卫生干净是物业管理工作中至关重要的一环。

二、物业管理公司的责任1. 提供必要的保洁设备和用品，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保小区内的卫生保洁工作能够有序进行。

2. 定期组织专业的保洁人员对小区公共区域进行定期保洁，包括楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等，确保小区整体环境的干净整洁。

3. 对小区内的垃圾分类进行规范和宣传，引导居民养成良好的生活习惯，保持小区环境卫生。

三、保洁人员的工作规范1. 保洁人员应按照物业管理公司的任务安排，认真负责地完成每天的保洁工作，确保工作质量和效率。

2. 保洁人员要保持专业形象，穿着整洁，佩戴工作证，礼貌待人，与居民建立良好的沟通和关系。

3. 保洁人员要认真做好卫生保洁工作记录，包括每日清洁内容、清洁时间、清洁人员等信息，便于监督检查和日常管理。

四、居民的配合和支持1. 居民应遵守小区的卫生管理规定，将生活垃圾及时投放到指定的垃圾桶内，做到垃圾分类，保持小区的整洁和美观。

2. 居民在日常生活中要积极配合保洁人员的工作，不随意乱扔垃圾或污染小区环境。

3. 如发现小区内有卫生保洁问题，应及时向物业管理公司或相关部门反映，共同维护小区的环境卫生。

五、结语小区的卫生保洁工作事关居民的生活品质和整体环境的卫生状况，需要物业管理公司、保洁人员和居民的共同努力和配合才能确保小区的环境整洁、卫生。

希望通过大家的共同努力，打造一个宜居、清洁的小区环境，让居民们享受到更加优质的生活。

感谢大家的支持与配合！。

住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程（附：检查标准表）1、目的规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境卫生，对清洁工作质量作出客观评价。

2、适用范围适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。

3、职责1）保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

2）清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4、程序要点1）室外公共区域的检查方法与质量标准。

A．道路检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；质量标准：无明显泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。

B．绿化带检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；质量检查：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径三厘米以上的石子；房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。

C．排水明沟检查方法：抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；质量标准：无明显泥屑、污垢，每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。

D．垃圾箱检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查；质量标准：地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

E．垃圾中转站检查方法：每天清洁后目视检查；质量标准：地面无粘贴物、无明显污迹；墙面无粘附物、无明显污迹。

F．果皮箱检查方法：每责任区抽查2个，全面检查；质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

G．标识宣传牌、雕塑检查方法：全面检查；质量标准：目视表面无明显积尘，无污迹、无乱张贴。

H．沙井和污雨水井检查方法：每责任区抽查3个，目视检查；质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

I．游乐场检查方法：目视检查；质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

J．化粪池（工程部需配合完成）检查方法：目视检查；质量标准：进排便通、无污水外溢。

K．喷水池检查方法：目视检查；质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。

L．天台、雨蓬检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。

物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人;2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内含绿化带、汽车道、人行道、消防通道保洁时间：早上7：00-17：30;3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍,清扫垃圾中转站;4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次;5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物;6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次雨过之后立即擦干表面水份;7、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次;8、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次;9、地面有喷水池的清洗,夏季半月期进行清洗一次,冬季每一个月清洗一次;二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员：一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人,多层不带电梯的每叁个单元配备一人;2、保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分;3、保洁时间：早晨7:30-12:00,下午2:00-17:30;4、每天早晨7:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站;清洗垃圾桶,垃圾袋放回相应的楼层;首先清洁干净首层大堂地面,电梯厅内地面卫生之后,然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍;5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶;再用清洁毛巾对楼层的公共设备,包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍;6、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍;7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼;梯顶面扫尘、除蛛网一次;8、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次;并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养;三、地下室清洁操作规程1、人员配备：根据地下室的面积大小而定,每6000平方米配备壹名清洁工;2、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区;3、保洁时间：早上7:30--上午11:00,下午1:30-5:30;4、每天早上7:30-8:30彻底对地下室部分清扫一遍,并在8:30之前把垃圾清运到地面垃圾周转站;5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小时巡回清扫地面一次;6、每隔10天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍;7、每月用清洁布对地下室内水管线清洁一次、消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次;8、对地下室的污水井每季度彻底清洗一次,地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗干净;四、通道地面砖清洁程序及标准1、目的：保持通道地面砖干净无污迹;2、范围：大厦、小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖;3、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾之后,每日用扫把清扫一遍,再用地拖拖一遍;4、每月用清洁剂去污粉,洗洁精撒施在地砖上,浇上少许水再用长柄刷彻底的刷洗一遍;再用清水拖至干净,并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分;5、标准：釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓;玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽;普通地面砖目视干净无污迹;6、注意事项：在使用清洁剂刷楼层地面通道时,应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门;五、通道墙面砖清洁程序及标准1、目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观;2、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面;3、清洁程序：3．1装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂,另一桶备用;3．2用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干,沿墙壁从上往下来回擦抹;在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍;3．3擦抹完墙面之后再过一遍清水,保持墙面光滑洁净;3．4擦洗完之后,再用地拖拖干净地面的积水;4、标准：目视干净无污迹,清洁后,用纸巾擦拭墙面60公分长,纸巾不被明显污染;5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水;六、大堂大理石地面的保养方法;1、作业范围：楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石;2、作业程序：2．1每天用清洁尘推保洁后,再用地拖拖干净大理石地面;2．2大面积的大理石面,要用洗地机清洗,然后用吸水机吸干地面水份光机按顺序抛光吸尘;2．3高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次,每天进行抛光吸尘一次;大堂大理石地面上蜡保养操作时,先将地面打蜡保养暂停通行告示牌放在工作场地;2．4将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷;按1:10配好起蜡用的起渍水,装入洗地机的水箱内;接通电源开动机器,按动水箱控制杆,将起渍水均匀的擦在地面上;2．5按照顺序由左至右清洗遍,待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起腊水;2．6洗地机清洗不到的地方,用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净,待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水,有顺序地上底蜡,待底蜡自然干之后再上面蜡;间隔时间为40分钟待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光,达到最佳效果;七、大堂大理石地面保养注意事项1、目视地面无杂物;无污渍,可映出照明灯轮廓;2、注意事项：1在清洗大理石时注意清洁剂的使用,切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水;2操作机械时按机械操作规程操作,禁止违章操作；另外在墙面如装有玻璃时,应小心操作,防止损坏玻璃;3打蜡保养工作时间应安排在深夜进行,以免引起业主住户出入不便;八、大堂大理石墙面的保养标准1、保洁范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼墙3米以下大理石面;2、操作程序：2．1墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次;2．2大堂内的大理石地面每周用清洁水彻底清抹一次,每月上蜡抛光一次;大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡,然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面;清洁之后用清水再彻底清抹一次,并待自然风干;2．3将少量墙蜡涂于清洁布上,再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹,达到抛光的效果;3．标准：用纸巾擦拭墙面60公分长,纸巾无明显污染;九、标准层楼道建筑附属物的清洁保养1、保洁范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等;2、保洁作业程序：2．1每天下午上班用扫帚清扫通道之后,用清洁水、抹布清抹消防栓箱体,防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等;清抹扶手时先用清洁水清洗一遍,再用干净的毛巾擦拭,,保持各种设施完好、干净;3、标准：扶手用纸巾擦拭60公分,纸巾无明显污染;防火门用纸巾擦拭门板60公分,门上冒头30公分后,纸巾不被明显污染;用纸巾擦拭百窗叶三片,纸巾不被明显污染;4、标准：目视无积尘、无污渍油迹;十、楼梯台阶的清洁保养及标准1、保洁范围：高层和多层所有的楼梯台阶2、保洁作业程序：2．1早晨收完生活垃圾之后,用扫帚从楼上清扫到楼下;2．2清扫完之后用拖布清拖各楼梯面;2．3后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净;2．4每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶;2．5每月进行两次对楼层消防楼梯内消杀蚊、蝇、蟑螂3、标准：目视无积尘、无污渍油迹;物业保洁操作规程二十一、电梯轿门地坎滑槽的清洁1、保洁范围：所有大厦、小区带电梯的地方;2、保洁作业程序：2．1准备一个与滑槽稍小规格的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋;在电梯工人的帮助下,把电梯控制在手动状态,让其不能自动上下;2．2清扫时用铝槽条放入滑槽一端,再用油漆刷从一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内,然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场;2．3清扫完之后,使用少许起渍水清洗滑槽,然后用清洁毛巾清抹干净;2．4清扫滑槽每月进打二次,每月清洗一次,清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行;在操作时注意安全,防止电梯厅门手;3、标准：滑槽内无杂物、无灰尘;十二、公共洗手间的保洁及标准1、保洁范围:大厦内所有的公共男女洗手间2、保洁操作程序:2．1上午8:30钟前,下午2:30钟前对洗手间全面清洁一遍;2．2将少许洁厕灵倒入水中,用痰盅刷或长柄刷对大便器,尿槽行擦洗;用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹干净;2．3用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌,并用拖布拖干地面的污水,保持墙面瓷砖无水锈黄斑;2．4如果发现洗手盆有水锈,应使用少许酸性清洁剂刷洗干净;3、标准:目视地面、墙壁干净,便器洁净无污垢,室内无臭味;4、注意事项：禁止使用碱性清洁剂,以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备;十三、不锈钢表面的保养标1、保洁范围：门厅前不锈钢拄,不锈钢护栏,招牌,电梯轿厢门;2、保洁作业程序：2．1用稀释的起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面;用毛巾彻底抹干净不锈钢表面的水珠;2．2大面积的不锈钢设施需要保洁时,可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭干净;用少许不锈钢保护油原液于毛巾上,对不锈钢表面由上而下擦抹;镜面不锈钢表面禁止上不锈钢油;3、保洁标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘;镜面不锈钢表面光亮,无油渍、三米内能清晰映出人物形体;4、注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多,以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面,造成污染;在清洁时不应使用硬性物体,防止损坏不锈钢表面;十四、地面的清洁保养1、保洁范围：大厦、小区红线范围内的所有公共地面部分;2、保洁作业程序：2．1早晨7:00开始对地面彻底清扫一遍;2．2每日8:30－－17:30每隔1小时巡回清扫一遍;在清扫地面同时用铲刀清除地面上的香口胶等杂物;2．3每星期用高压洗地机彻底冲刷地面一次;如有突发性污染,随时进行清洁;3、保洁标准：地面无杂物、无垃圾,道路上无泥沙、无生杂草、无积水;十五、仿石地砖清洁保养程序及标准1、保养范围：大厦及小区内所有贴有仿石地砖的地面,含转换层上的仿石地面2、作业程序：2．1每日早晨8点,下午2点全面用扫帚清扫一次;2．2每隔1小时巡回保洁至晚上17:30钟;2．3每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖;局部污染较重的地方,洒上稀释的草酸或去污粉用洗地机彻底刷洗并冲洗干净;2．4如有重大活动、节假日应提早一天彻底刷洗一遍;保证地面瓷砖光净亮洁.3．标准：目视仿石地砖无杂物,砖面凹进部分无沙土沉淀,砖面无积水、油渍、痰渍;4、注意事项：在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属和不锈钢的护栏,用去污粉洗刷应避开上班人员车辆过往高峰期;十六、地面果皮箱的保养及清洁1、保洁范围：所有放在大厦、小区、商场周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱;2、作业程序：1每天早晚将果皮箱内的垃圾清运到垃圾周转站;2地面果皮箱上的烟灰缸存放烟头不能超过三支,否则要及时清理干净;3清倒完垃圾之后在铁桶上套黑垃圾袋,放回原处;4每星期用清洁剂彻底把果皮箱内外清洁干净;3、保洁标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍粘於,烟灰碟内不能超过三只烟头;十七、地面喷水池的清洁1、保洁范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池;2、保洁作业程序：1、平时地面清洁工每天用捞筛对水池表面漂浮物打捞一遍;每隔6天对池内沉淀物用吸水机清吸一遍;2、定期清洗：每10天彻底清洗一次,清洗时打开喷水池排水阀门放水,待池内水放去1/3的水后,清洁工才能下池清洗;用长柄刷加适量清洁剂有顺序地刷洗瓷砖面;3、用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层的菁苔及污垢;排尽池内污水,清除水池周围地面的污水并拖抹干净;3、保洁标准：池水清澈见底,水面无杂物,池底洁净无沉淀物;4、注意事项：清洁时应先切断水池内灯具的电源,擦洗电线,灯饰不可用力过重,以免损坏,注意防滑跌倒;十八、地面警示牌清洁保养1、保养范围：大厦、住宅小区内警示牌、指示牌;2、作业程序：1每天用清洁布对地面所有的警示牌、指示清抹一遍;2每次将雨过之后立即用干的清洁布将警示牌、标识牌清抹干净;每月用清洁水对所有牌面彻底清洗一遍,并上保护油;3、保洁标准：目视牌面清晰,无明显污染;十九、垃圾周转站清洁程序及标准1、保洁范围：各大厦、住宅小区的垃圾周转站;2、保洁作业程序：1每天早晨将楼上清运下来的生活垃圾,集中到地面垃圾周转站配合公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内;2地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶,量较多时通知公司清运人员清走;3冲洗垃圾房内地面和墙壁面上的污圾,把污水用扫帚扫入下水道内,保持地面干净; 4放回垃圾桶,并摆放整齐；用水龙头冲洗外面地面和污水;5每天对站内的所有垃圾桶彻底用水和清洁剂刷洗一遍,每周进行一次消杀,夏天增加次数;6每星期车彻底进行消毒杀虫一次;3、标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清,目视周转站内外整洁,垃圾桶摆放整齐美观;4、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩,以防掉下造成意外伤亡事故;二十、化粪池清理程序及标准1、保洁范围：大厦及住宅小区的化粪池;2、作业程度：1清理前准备含五米长胶管三条、八米长竹杆一条沙井沟;2用沙井沟打开化粪池的盖板,用长竹杆搅散化粪池内杂物结块;3将吸粪车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内;然后启动吸粪车开关,开始吸取化粪池内的杂物,直到吸完为止;4清洗完后放回化粪池井盖,用清水冲洗工作现场;3、标准：每半年清理一次;4、注意事项：施工周围拉线隔离,放置警示牌,注意井盖打开后人员尽可能远离井口,以免吸入有毒气体,吸粪时尽量防止弄脏工作现场和过往行人的衣物;在用竹杆搅拌结块层时防止跌进化粪池内;物业保洁操作规程三二十一、挡雨棚自行车棚的清理保洁1、保洁范围：大厦、住宅内的所有挡雨棚,防护罩等;2、清洁程序：1每天用扫把清扫棚面上的杂物;2每星期用去污粉长柄手刷对棚面彻底清刷并冲洗干净;3防护罩表面每星期用水冲洗一次,并用清洁布擦干净;4防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后上不地锈钢油保护,防止生锈腐蚀墙面;3、保洁标准：雨棚面上无灰尘,垃圾杂物,不锈钢表面无迹;二十二、地下室管线的清洁1、保洁范围：小区、大厦地下室自行车库、汽车库内的所有管线;2、作业程序：先用干净的胶扫或鸡毛刷把水管上的灰尘清除;然后用拖布浸水稍拧干在水管上有顺序地拖抹;拖抹完之后,用毛巾浸入清水并彻底清抹一次;每周小清,每月大清,并时刻保持水管干净;3、标准：保持管线上无杂物、无明显积尘;二十三、地下室水沟的清理1、地下室自行车库,汽车库内的水沟、下水道;2、清洁程序：1每天在清扫地下室地面的同时,打开沟盖一并清扫水沟内杂物;如发现水沟内有沉淀物即时清扫干净,并将水沟内的积水一并扫入地下污水井内抽走;2每隔10天在冲洗地面的同时一并冲洗水沟,保持水沟内无沉淀物;水沟上的铁盖保持无污渍粘于表面,如发现及时清理干净;3、标准：水沟内无杂物,沉淀；保持无异味产生;二十四、地下室污水井的清理1、保洁范围：大厦及住宅小区所有的地下污水井;2、操作程序：1将所需的工具带到工作现场;铁铲、箩筐、绳子2用铁钩把污水井的井盖全部打开,启动污水泵的开关,把井内的积水全部抽掉;待污水泵自动停止后方可入井内作业;用铁铲把井底的沉淀铲入箩筐内,并运到垃圾周转站,直至污水井内的沉淀物铲完为止;3清理完后用水管把污水井周围清洗干净;3、标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次;二十五、地下室其它建筑附属物的清洁程序1、保洁范围：大厦地下室内消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养;2、清洁程序：1入伙后用刷子。

保洁效劳标准与制度一、卫生清洁达标标准1.住宅楼总体清洁效劳(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石外表每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯外表每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌外表每天1次(4)大堂总效劳台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)清扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板外表每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板外表每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁清扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生(1)外围清扫每天环绕数次(2)垃圾站清理每天2次二、清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监视，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。

2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。

3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。

4.制止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。

5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责去除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。