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新任银行支局长培训计划一、前言银行支局长是银行机构中具有重要影响力和责任的职位。
支局长需要具备全面的管理技能、领导能力和专业知识，才能胜任这一重要职务。
为了帮助新任支局长更好地适应和胜任工作，本文制定了一套详细的新任银行支局长培训计划。
二、培训目标1.深入了解银行的规章制度、业务流程及管理体系；2.掌握领导管理技能，提高组织协调和决策能力；3.了解银行业务的全貌和发展趋势，提高银行业务知识和操作技能；4.培养团队协作精神，提高团队的执行能力和服务水平；5.了解行业风险管理知识，提高风险意识和应对风险的能力。
三、培训内容1. 银行规章制度及业务流程培训1.1 银行组织架构及规章制度介绍1.2 银行业务流程及操作规范1.3 安全生产红线宣传2. 领导管理技能培训2.1 领导者的素质与能力2.2 团队管理与协作2.3 决策管理与执行力2.4 沟通与危机处理3. 银行业务知识培训3.1 银行基本业务概述3.2 贷款审批与风险控制3.3 存款业务与资金管理3.4 外汇业务及金融市场分析4. 风险管理知识培训4.1 信贷风险管理4.2 资金风险管理4.3 操作风险管理4.4 业务风险管理5. 团队协作与执行能力培训5.1 团队建设与集体意识培养5.2 团队协作与协调5.3 目标管理与执行能力提高5.4 服务优化与业务提升四、培训方式1. 理论教育采用专业的教学讲师，就相关领域理论知识进行系统讲解，帮助支局长全面了解相关管理知识和业务技能。
2. 实践培训安排实际操作演练以及实践案例分析，让新任支局长能够在模拟环境中体验真实的工作场景，加强实际操作技能。
3. 资源分享安排银行内部的专家或经验丰富的老师分享相关的实操经验和案例分析，帮助支局长快速了解和掌握相关业务。
4. 学员互动开展小组讨论、角色扮演、团队合作等形式，增强支局长之间的交流互动，促进学习氛围的营造。
五、培训实施细则1. 学员选拔：根据支局长的不同岗位需求和实际工作情况，统一确定培训学员名单。
《渠道为王管理制胜》
——农村支局长渠道拓展与管理能力提升培训
一、课程对象：农村支局长
二、课程时长：2天
三、课程目标：
目标1、明确电信农村支局在全业务运营优势与其核心竞争力，凸显竞争优势；
目标2、掌握支局长渠道拓展、运营管理关键方法与能力；
目标3、掌握支局长经营核心技能，支局厅店经营分析、门店管理；
目标4、掌握支局长营销关键策略、体验营销关键举措、活动设计关键节点；
目标5、掌握支局长核心团队管理技能：掌握团队建设、人员激励、员工潜能激发等团队管理技能。
四、课程大纲（12课时课堂讲授）。
电信农村支局管理经验材料农村支局管理一、强化员工素质，正确引导员工主动做事和积极做事：人是第一位的要素，在农村支局的员工业务素质差，加上生活、工作条件艰苦，农村支局的员工干好工作的热情差，所以农村工作的开展很艰难。
我认为把人的问题解决了,心里障碍消除了，一切工作就好开展了。
解决农村支局人员的问题首先要学会正确引导员工，激励员工和给员工算好经济账，让员工对农村支局工作有盼头、有激情，让员工的付出得到做大的回报，让员工感受到多劳多得，不劳不得的分配体制。
近而最大限度的发挥员工的劳动特点，最大的调动员工的劳动积极性和激发员工忘我的奉献精神。
这样一来就能使企业和员工的利益得到最大化。
我们支局在解决以上问题时充分分析员工的工作能力和特点，进行合理分工，精细考核，充分体现收入比付出，业绩比贡献的劳动分配机制。
我支局，现有员工8名，其中：AB类员工1名，C类员工7名。
分别为营业员，维护员，业务员，营销员。
现管理一乡一镇26个行政村，6711户，28701口人的日常电信通信服务工作。
本区域内现有移动，联通，电信三家通信运营商竞争，目前三家通信运营商网络基本全部到达，竞争格局十分残酷，目前市场分额分别为；移动67.2 %，电信28.5%，联通4.2%。
我支局现有固定电话用户1150户，月收入13565元。
移动用户4716户，月收入112346元。
宽带257户，月收入XX8元。
共计用户6123户，月收入146069元。
收入占比分别为；移动76.91 %，宽带13.80%，固定9.29%。
二、强化渠道拓展，充分发挥社会代办力量：农村支局地广人稀，营销费用大。
人员不足是困扰业务发展的最大障碍，我们根据自己的区域特点合理配置人员和拓展农村代办点，帮助解决好代办员开始启动的各种问题和障碍，正确引导代办员树立代理业务的决心和勇气。
充分利用好企业搭建的挣钱平台，让代办员深刻感受到业务代办的好处和益处，最终通过共同的努力让代办员挣得更多的钱，让企业收入得到快速增长，完全达到员工和企业双赢目的。
一分耕耘一份收获（电信支局长）_经验交流材料我叫xxxxx，来自红军的摇篮、将军的故乡xxxxxxxxx。
我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。
20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。
从事支局管理工作XX年来，我带领陡山河支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。
陡山河乡位于及金兰山之间，四面环山，面积方公里，山高人稀，全乡行政村，现有人口人，总户数为户。
截止月日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来电显示到达户，开通率为％；信息包月到达户，开通率％；1-11月累计收入万元，欠费率％；XX年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；～年第一批被市公司评为达标支局，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。
十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为经验，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。
不对之处，请各位领导和同行们批评指正！支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。
俗话说麻雀虽小，五脏俱全，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。
十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。
具体做法是：一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。
为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立我靠企业生存，企业靠我发展、今天工作不努力，明天努力找工作的理念，才能有更广阔的生存空间。
莱芜、泰安电信公司2014年8月7-8日《“打开局面”支局长综合管理能力提升》培训总结报告北京徐霞光资讯工作室2014-8莱芜、泰安电信《“打开局面”支局长综合管理能力提升》《“打开局面”支局长综合管理能力提升》课程主要分四部分：第一部分，支局营销特点；第二部分，支局营销活动开展；第三部分，合作渠道拓展管控；第四部分，支局日常管理能力。
现将调查结果统计分析如下：培训项目评价很满意满意尚可不满意很不满意满意度5 4 3 2 1课程内容目的明确59 33 0 0 0 9.28 授课水平72 20 0 0 0 9.56 认真负责85 7 0 0 0 9.85 是否一致67 25 0 0 0 9.46 是否有帮助63 28 1 0 0 9.35 是否容易理解67 25 0 0 0 9.46 是否通俗易懂容易理解65 27 0 0 0 9.41 培训形式是否适合培训内容67 25 0 0 0 9.46 是否有收获69 23 0 0 0 9.5 是否愿意运用到工作中78 14 0 0 0 9.7 综合五方面进行评价75 17 0 0 0 9.63 学员的满意度平均得分为9.51 分。
分析：1、在课程内容设计、安排、与实际内容相结合与引入新观念方面都非常符合课程要求；2、学员对此次培训的讲师非常满意，尤其是老师的认真负责、敬业精神、优秀的专业知识、表述能力、授课方式以及对学员的关注程度等满意度都很高；十二题：您认为通过此次培训您有哪些收获：1、如何信任团队、提高业绩、在工作中加强细节。
2、（1）营销活动策划、活动流程及互联网营销；（2）农村渠道布局与开拓代理商3、（1）对组织营销细化分工及目的比较明确；（2）对选择拓店的目标收获比较大；（3）对自建店选点及选址收获比较大；4、门店选址；异网策反；支局细节管理5、更系统的将知识统一化；6、由理论转化为实践，了解很多理论知识，丰富了学识。
在工作中起到了指导作用；7、4G时代，融合决定未来，农村市场分析工具；营销活动的策划、线上、线下的空传，渠道的建设、养护、管理等8、（1）线上、线下结合促销；（2）如何养活渠道；（3如何选代理商；（4）如何建店）9；用正确的思维，正确的远离，做正确的业务，做好精准营销10、营销活动的策划，更加明确，细节。
如何做一名优秀的支局长讲话稿ppt篇一：新任支局长激励讲话稿新任支局长激励讲话稿尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸能有机会在这儿与大家一起共同交流学习，现在我就将我这一年多的工作情况向大家作一个简要的汇报。
我是去年元月份才走上支局长这个岗位。
说实在的，当我第一天到府河支局报到上任时，心里也很惶恐，因为在些之前我只是个储蓄营业员，在大客户也才待了不到一年的时间。
总担心支局的这一大帮人我该如何管理，他们会听我的吗？市局下达的各项收入指标我能完成吗？特别我是一个女人，个子又小，政府以及镇直各部门的关系我能处理好吗？同时我又想，只要我用心地学、努力地做，一定也能跟其他支局长一样把支局搞得红红火火的，就这样，带着一些忐忑不安，又怀着满腔热情，开始了我的支局长的工作。
主要从以下四个方面入手：首先，了解情况、制定政策。
我到支局查阅了支局的各项历史资料，对支局的收入构成、邮路分布、周边环境、乡镇经济状况等作了全面的了解，同时虚心向前任支局长请教，了解支局员工的具体情况，并召开职工大会，向大家阐明自己的工作目标、工作方法以及工作态度，让职工对我有一个大致的了解。
在会上确立了支局民管小组成员，明确了各自的职责；会后根据支局的实际情况，结合市局相关政策制定出适合支局业务发展的业务竞赛办法。
第二，以身作责，身先士卒。
在一个陌生的环境，要大家服你，你得首先管好自己。
所有规章制度，自己带头严格遵照执行，任何任务，也要身先士卒带头完成。
只有这样，你才有在职工面前说话的本钱，才能逐渐树立威信。
第三，深入群众、关心职工。
一个支局就像一个大家庭，支局长就相当于家长。
只有家庭和睦、团结一心，这个家才能兴旺发达。
所以作为家长，你得融入到你的家庭成员中去，了解他们的心声，关心他们的工作和生活，尽最大努力去帮助他们解决所遇到的任何困难。
所谓“士为知己者死”，只有真正地关心员工，员工才会努力工作，支局才会又好又快地发展。
第四，虚心学习、开拓创新。
1、注重团结，搞好关系。
联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。
2、积极参与，发挥作用。
所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。
3、虚心交往，热情服务。
在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。
4、冷静面对，尽力而为。
3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。
5、建设渠道，发展下线。
作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。
宋振杰老师通信行业职业素质培训系列课程之：《做最好的支局长》——支局长综合管理技能提升训练课程大纲课程目的与目标支局长是通信企业的“兵头将尾”，“上面千条线，下面一根针”，上至总公司的方针政策，中到各分公司、分局的具体措施，下至片区支局的任务指标，林林总总、方方面面的工作任务，都需要由支局长来组织实施并贯彻落实。
可以说，支局长是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，支局长的带队能力如何，直接关系到区域的经营业绩，关系到产品服务的区域竞争格局，最终关系到公司未来的生存与发展。
在调研工作中，宋振杰老师发现，一些支局员工士气低落，支局绩效停滞不前甚至出现倒退，支局长一脸苦相，归纳起来是支局长管人带队、独当一面、主动营销的能力欠缺，存在的主要问题表现在：第一，缺乏危机意识。
一些支局长对于激烈的行业竞争视若无睹、心不在焉，仍然沿用老一套的经验和思路经营片区，导致业绩持续下滑，客户大量流失。
第二，心态消极。
不能主动开展工作，面对任务指标，牢骚抱怨一大堆，缺乏积极创造条件、敢于亮剑、勇于竞争的责任感与事业心，带头人的畏难与消极情绪导致团队士气低落，绩效不佳。
第三，管理能力、营销能力薄弱。
懂业务但是不懂管理，陷入琐碎的事务当中，率性而为，日常管理没有章法，中心工作没有套路，关键工作没有点子，不知道如何识人用人笼络人摆布人，不知道如何打造团队，不知道如何拓展市场与管理团队绩效，忙忙碌碌，辛辛苦苦，到头来是绩效上不去，任务难完成，领导批评，员工抱怨。
本课程以“做最好的支局长”为主线，以提升支局长的角色定位能力、高效执行能力、绩效管理能力、日常管理能力、主动营销能力、人际沟通能力、人际关系能力、团队塑造能力、自我管理能力、快乐工作能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——清晰角色定位，当好一线的战斗员、指挥员、教练员；——提高执行能力，既要坚决执行，又要创造性执行；——抓好绩效管理，让绩效管理成为自己的绩效抓手和管理工具；——抓好日常管理，用有效的工作方法使片区运营井井有条；——抓好主动营销，敢于竞争，善于竞争，前瞻性地做好客户拓展；——提升人际沟通、人际关系能力，助力市场拓展与主动营销；——提高管人带队的能力，善于激励下属，打造朝气蓬勃的工作团队；——搞好自我管理，提升岗位胜任能力，适应竞争需要，做一名高效从容的支局长。
1、注重团结，搞好关系。
联通的支局长，在当地都有一定的影响力和话语权，所以作为新人，要注意与当地的共荣共建的关系，而不只是吃吃喝喝，和普通百姓也打成一片，见面说话，来有来言，去有去语，笑面相迎，和气待人。
2、积极参与，发挥作用。
所在乡镇举办活动时，积极参与，不但脸熟，还要通过活动发挥个人的作用和水平，表现出个人的素质和能力，让大家在再有活动时想起你，想起你的作用，百姓家中有红白喜事、大事小情时，要积极跑前跑后，协调帮忙，这样寒来暑往，日久天长，你信心足了，人气也旺了。
3、虚心交往，热情服务。
在与普通百姓打交道时，注意要虚心和气，而不能冷冰面孔，不管是针头线脑的小事，还是治病救人的大事，咱有办法和有能力的前提下尽量伸手相助，墙要倒时咱不推，更不指挥别人去推，这也是一种态度，切记不可默然惘闻。
4、冷静面对，尽力而为。
3G是中国联通在未来一段时间的招牌菜，尽管大家都知道这菜不太好吃，也得尽力去营销，咱孩子丑，不招人待见，咱就多让他学点知识，可WC的MA至少目前看来学不出什么结果，原因是做菜的厨师是个李鬼，冷静下来，要有所为而有所不为，我们可能做的是尽自己的能力发展3G业务，千万别指望它能雪中送炭，它只能锦上添花，当然弄不好也会伤口撒盐，所以我劝各位支局长和一线员工尽量去营销，ADSL才是联通目前的致胜武器，想活下去，还得拽这只猫尾巴上炕，整那些臭氧层子短期内没什么太大的作用，按我个人愚见:3G业务导入期会较长，真正赢利至少得8年，8年呀，抗ri战争都结束了。
5、建设渠道，发展下线。
作为支局长，目前是全业务时代，负责的已是2G、3G、固话、互联网、融合业务、传媒、114导航等多种业务，指望个人的能力的话，我们会累得直不起腰，甚至会不知自己是累死的，所以在所负责的区域多建设下一级营销渠道，发展下线有可能不挣多少钱，但至少会对运营对手蚕食你的业务起到防御的作用，靠各村、屯的能人和村干部的力量去营销、去发展、去维系、去保有，这样每村都有人帮你发展业务，全民皆兵是毛主席他老人家教咱的，你会事半功倍，也许有人会说这样需要成本，当然，这事分怎么看，至少老人有句话：舍不得孩子套不住狼，舍不得媳妇抓不住色狼，呵呵，投入才有产出，可能开始会很难，难的事才需要我们做，不难的事都留给领导。
