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双轮驱动成就支局效益————支局长实战营销与管理能力提升训练营一、课程背景在集团公司“划小”精神的指导下，各地承包制已经全面落实，进而支局长的身份也在随之变化，这些变化要求支局长由之前的只是接受上级领导安排向自主经营转变，只关注短期完成任务向长期规范发展转变，侧重关注个体员工能力提升向整体团队协作配合转变，从关注单体渠道经营效益提升到渠道综合发展转变。
这就要求支局长的格局和视野要放的更高、更广，需要支局长要做好自我经营能力提升、主动经营意识的改变，重点提升团队执行力、做好团队任务的有效分配、侧重营销辅导能力提升、关注人财物的组织和管理、有效协调渠道关系、促进渠道良性发展。
本次课程是针对支局长目前管理现状的需求量身设计，以期满足中国电信企业内部改革对支局长人才能力提升的需要。
二、培训对象支局长三、授课时间2-3天四、培训方式课堂讲授、案例讨论、小组互动、模拟演练、实战训练五、课程特色●设计特色——跳出理论看管理，透视人性分析管理，全程以观点+实操的方式循序渐进，直指管理现状；●内容特色——结合全国支局管理的精典案例分析，拓宽支局管理思维；●互动特色——结合面授课程与沙盘模拟、实战训练方式，融入角色互换、场景体验与厅店实战，缩短课程与工作的距离；●讲师特色——讲师服务足迹遍步全国近三十个省，以轻松生活化的授课方式传递先进管理、营销思维及技能。
六、方案说明本课程立足集团公司“划小”的背景，结合当地支局承包后的实际情况，设计了支局长管理及营销能力提升课程，本课程重点关注支局长作为一个独立经营核算单元在领导者角色上的转变，期待他们实现独立经营、独立决策、大局管控、整体规划的思维，打破既往对上级部门依赖模式，激发个人能量。
全篇从角色定位、渠道运营、营销策划、促销组织（炒店炒机）、政企团购、店面管理、厅店展陈、目标管理、团队管理等九大模块着手，通过丰富的案例研讨、模拟练习、实战训练等先进方式，使学员轻松掌握并能够学以致用，全面提升支局长的实战营销与管理能力。
课程名称：课程对象：区域经理（支局长）课程收益：1.管理意识提升：让学员了解区域经理在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的素质和技能；2.基础管理技能：通过培训，让学员懂得如何在工作上影响他人，包括指派任务和平行沟通协调技能；学会分析员工的绩效问题，掌握培育员工的方法和技能；3.区域市场营销技能：让学员提升区域经理必备的地方关系建立与维系技巧，掌握渠道展陈的基本知识，了解3G体验营销管理，开拓业务思路；授课特色：理论讲师、案例分享、角色扮演、视频观摩等多种教学方式综合运用课程互动性强，学员参与多，让学员在参与中感受和提升讲师在幽默的同时不乏深度，让学员在轻松愉悦中深入学习培训着重强化“知”、“行”合一，促进学员将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，达到培训效果。
授课方式：授课中所有学员分5-6组，每组6-8人。
课程大纲/要点：开胃菜1：基层管理者的影响力从哪里来开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威一、角色定位与职责1.团队（TEAM）与管理的内涵2.案例研讨1：《一个新任支局长的苦恼》3.支局长的角色定位“三变”：职责变、对象变、思维方式变4.卓越管理者的三项修炼a)主动b)用心c)知常二、基础管理能提升1.案例研讨2：《执行力为什么这么差？》✓管理者的“决心”及对员工的影响✓接受任务的要点✓责任感：争功诿过——管理者大忌✓说清一件事的架构：5W2H2.案例研讨3：《一项新任务》✓如何交办下属任务：指派任务的步骤✓指派任务之后✓管理者的价值3.案例研讨4：《紧急请托》✓同级沟通协调要诀4.分析下属问题的工具5.如何教导员工（成为教练）6.行为产生的机理7.案例研讨5：《王经理的烦恼》✓刺头员工的处理✓员工的需求层次✓员工需求不满的征兆三、3G时代的区域营销管理1.3G体验营销重点提示2.如何发现一线员工的营销问题？3.改善员工营销行为的方法论/思路4.让一线员工成为3G玩家的要点5.销讲——3G时代营销利器6.实体渠道展陈与营销氛围塑造✓展陈两问：看不看？看什么？✓讲“利益”还是讲“感情”？✓简单是硬道理✓实体渠道常用物料使用指南四、地方关系维系技巧1.信任与好感——关系的核心2.建立陌生人信任的6个操作要点3.创造好感的五个关键4.电话沟通时赢得好感的四个诀窍5.开场寒暄的三个话题6.“谈资”八个主题7.与客户的三种关系：认识关系、熟悉关系、信任关系8.推进客户关系的三种能力：请求客户帮忙的能力；拓展客户周边关系的能力；创造机会的能力9.综合案例分析：《优势合作》两个片段[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]时间安排：12-18课时(2-3天，6小时/天)联系周周：。
如何做一名优秀的支局长讲话稿ppt篇一：新任支局长激励讲话稿新任支局长激励讲话稿尊敬的各位领导、同志们：大家好！很荣幸能有机会在这儿与大家一起共同交流学习，现在我就将我这一年多的工作情况向大家作一个简要的汇报。
我是去年元月份才走上支局长这个岗位。
说实在的，当我第一天到府河支局报到上任时，心里也很惶恐，因为在些之前我只是个储蓄营业员，在大客户也才待了不到一年的时间。
总担心支局的这一大帮人我该如何管理，他们会听我的吗？市局下达的各项收入指标我能完成吗？特别我是一个女人，个子又小，政府以及镇直各部门的关系我能处理好吗？同时我又想，只要我用心地学、努力地做，一定也能跟其他支局长一样把支局搞得红红火火的，就这样，带着一些忐忑不安，又怀着满腔热情，开始了我的支局长的工作。
主要从以下四个方面入手：首先，了解情况、制定政策。
我到支局查阅了支局的各项历史资料，对支局的收入构成、邮路分布、周边环境、乡镇经济状况等作了全面的了解，同时虚心向前任支局长请教，了解支局员工的具体情况，并召开职工大会，向大家阐明自己的工作目标、工作方法以及工作态度，让职工对我有一个大致的了解。
在会上确立了支局民管小组成员，明确了各自的职责；会后根据支局的实际情况，结合市局相关政策制定出适合支局业务发展的业务竞赛办法。
第二，以身作责，身先士卒。
在一个陌生的环境，要大家服你，你得首先管好自己。
所有规章制度，自己带头严格遵照执行，任何任务，也要身先士卒带头完成。
只有这样，你才有在职工面前说话的本钱，才能逐渐树立威信。
第三，深入群众、关心职工。
一个支局就像一个大家庭，支局长就相当于家长。
只有家庭和睦、团结一心，这个家才能兴旺发达。
所以作为家长，你得融入到你的家庭成员中去，了解他们的心声，关心他们的工作和生活，尽最大努力去帮助他们解决所遇到的任何困难。
所谓“士为知己者死”，只有真正地关心员工，员工才会努力工作，支局才会又好又快地发展。
第四，虚心学习、开拓创新。
