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保利物业方案制定保利物业方案第1篇一、项目背景随着城市化进程的加快，物业管理服务在居民生活中的作用日益凸显。
保利物业作为一家具有高度社会责任感和专业素养的物业服务企业，始终秉承“以人为本，服务至上”的原则，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
为进一步提升保利物业服务质量，现结合实际情况，制定以下方案。
二、项目目标1. 提高物业管理水平，确保物业服务质量满足业主需求。
2. 优化物业服务流程，提高工作效率。
3. 强化员工培训，提升员工服务意识和技能。
4. 建立健全物业管理规章制度，确保企业合法合规经营。
三、具体措施1. 建立完善的物业管理组织架构，明确各部门职责，形成协同高效的运作机制。
2. 制定完善的物业服务流程，规范服务行为，提高服务质量。
（1）加强物业服务中心与业主的沟通，及时了解业主需求，提供针对性服务。
（2）建立业主投诉处理机制，确保投诉及时、准确、高效地处理。
（3）定期开展业主满意度调查，及时了解业主对物业服务的满意度，持续改进工作。
3. 强化员工培训，提高员工服务意识和技能。
（1）制定年度培训计划，确保每位员工都接受系统的培训。
（2）培训内容涵盖物业服务专业知识、法律法规、沟通技巧等方面。
（3）建立员工考核机制，将培训成果与员工绩效挂钩，激励员工提升自身能力。
4. 建立健全物业管理规章制度，确保企业合法合规经营。
（1）制定完善的物业管理规章制度，明确各部门、各岗位的职责和权限。
（2）加强对规章制度的学习和宣传，确保每位员工熟悉并遵守相关规定。
（3）建立健全内部监督机制，对违反规章制度的行为进行严肃处理。
5. 加强与政府相关部门的沟通与合作，确保企业合法合规经营。
（1）主动向政府相关部门汇报工作，及时了解政策法规变动，确保企业合规经营。
（2）加强与政府相关部门的沟通，积极争取政策支持，为企业发展创造有利条件。
四、项目实施与监控1. 成立项目实施小组，负责方案的落实与推进。
2. 制定详细的项目实施计划，明确时间节点，确保各项措施按时完成。
保利物业管理方案及制度前言随着国民生活水平的提高，人们对物业服务的要求也愈发严格。
而物业管理作为一个较为专业化的行业，在做好服务的同时，也将品质与诚信作为重要标准。
保利物业作为业内领先企业，其保利物业管理方案与制度得到了广泛认可与好评。
本文旨在介绍保利物业的管理方案及制度，以期为读者提供借鉴和参考。
保利物业管理方案服务理念保利物业秉承“高效、用心、专业、温馨”的服务理念，在为客户提供高品质的服务前，注重对人性化管理、客户互动交流、服务质量监控等方面的考虑。
同时，保利物业还始终坚持“让业主住得舒心、意得安心”的服务宗旨，为业主创造温馨的家居生活。
团队建设保利物业重视团队建设，在管理队伍中加强人事培训、技术支持、信息交流等方面的建设，以形成优秀的服务团队。
保利物业还鼓励员工通过技能培训、学习进修，提升管理和服务技能，为客户提供更高品质的服务。
同时，保利物业还采用客户评价、服务质量反馈等方式，不断完善服务团队建设。
服务流程保利物业在服务流程上强调规范化、标准化，借助互联网和信息技术，提供丰富、全面、高效的服务。
具体来说，保利物业将物业管理服务划分为基础服务和增值服务。
基础服务包括物业日常管理、安保巡查、环境卫生等，而增值服务包括小区公共设施租赁、维修服务等。
同时，保利物业采用先进的管理工具与技术，建立健全的信息管理系统，对服务流程进行监控和控制。
保利物业管理制度管理架构保利物业的管理架构分为总部管理部门、分支机构、项目部门三大部门，以满足不同地区、不同层级的服务需求。
总部管理部门主要负责规划、组织、协调、监督和管理保利物业的全国范围内的事务，制定方针政策和具体规定；分支机构与项目部门则依照总部制定的方针政策和具体规定负责落实到当地的管理工作，提供实助力。
管理流程保利物业明确管理流程，建立健全的制度和标准，对物业管理的各个环节进行严格监控和管理。
具体来说，保利物业在安保管理、环境清洁、维修护理等各个方面推行标准化管理，对操作员进行专业化培训和考核，确保服务质量和客户满意度。
保利物业收费管理制度第一章总则第一条为规范保利物业的收费管理工作，保障物业服务的正常运作和居民的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于保利物业所有项目的收费管理工作，包括但不限于物业管理费、停车费、水电费等各项收费。
第三条保利物业收费管理工作应依法依规、公平公正、规范有序。
第四条保利物业收费管理工作实行统一管理、分级负责、全员参与的原则，建立健全收费管理制度。
第五条保利物业应加强内部管理，提高员工工作质量和服务水平，增强企业的核心竞争力和快速发展能力。
第六条保利物业应建立完善的责任追究制度，确保各项收费工作按规定程序和标准进行，保障居民合法权益。
第七条保利物业应加强对员工的培训和教育，提高员工诚信意识和服务水平，确保各项收费工作正常进行。
第八条本管理制度由保利物业总部负责解释和修订。
第二章收费管理机构和职责第九条保利物业设立收费管理部门，负责全面统一管理各项收费工作。
第十条收费管理部门的主要职责包括：（一）负责制定并实施收费管理制度，并对全员进行培训；（二）负责审核各项费用的收费标准，并及时更新公告；（三）负责监督检查各项收费工作的执行情况，确保收费工作正常进行；（四）负责处理居民对收费工作的投诉和意见，并及时解决问题。
第十一条保利物业各项目设立收费管理岗位，负责具体执行各项收费工作。
第十二条收费管理岗位的主要职责包括：（一）负责收取居民的物业管理费、停车费等各项收费；（二）负责核对签约居民的收费信息及缴费情况，并及时记录；（三）负责向居民解释收费标准及规定，及时处理居民的疑问和问题；（四）负责向居民发放收据，确保收费工作的合法性和规范性。
第三章收费方式和标准第十三条保利物业收费方式包括线下收费和线上收费。
第十四条线下收费主要通过现金、刷卡、转账等方式收取，居民在现场缴费时，应主动向工作人员提供相关信息，并按时足额缴费。
第十五条线上收费主要通过手机APP、网银、支付宝等方式缴费，居民应按照系统提示操作，并保持账户余额充足。
“保利花园”物业管理服务协议(2024版)合同编号：__________根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其物业委托乙方进行管理的相关事宜，达成如下协议：第一条物业基本情况1.1 物业地址：____________________________1.2 物业类型：____________________________1.3 物业规模：____________________________第二条物业管理服务内容2.1 乙方提供的物业管理服务内容包括但不限于：（1）物业共用部位及共用设施设备的管理和维护；（2）物业共用部位及共用设施设备的维修、养护、运行、维护；（3）物业环境卫生保洁服务；（4）物业安全保卫服务；（5）物业管理区域内绿化养护服务；（6）其他物业服务合同约定的服务内容。
2.2 乙方应按照国家相关法律法规和物业管理行业标准，履行物业服务合同约定的服务事项，确保物业的正常使用和维护。
第三条物业管理服务费用3.1 物业管理服务费用包括物业服务费、物业共用部位及共用设施设备维修资金、物业保险费、物业税金及附加等。
3.2 物业管理服务费用的标准和支付方式如下：（1）物业服务费：按建筑面积计算，每月每平方米人民币________元；（2）物业共用部位及共用设施设备维修资金：按建筑面积计算，每月每平方米人民币________元；（3）物业保险费、物业税金及附加等费用按照国家相关规定和实际发生额计算。
3.3 甲方应按照约定的时间和方式支付物业管理服务费用。
乙方应向甲方开具正规发票。
第四条物业的使用和管理4.1 甲方应按照物业管理规定和物业服务合同的约定，合理使用物业，不得损害他人合法权益。
4.2 甲方应遵守物业管理区域内的公共秩序、公共道德和物业管理规定，不得在物业管理区域内进行违法、违规活动。
4.3 乙方应建立健全物业管理制度，加强对物业的管理和维护，确保物业的安全、环保、卫生和舒适。
哈尔滨市发展和改革委员会关于保利上城（保利群力103地块）前期物业服务收费标准的批复正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于保利上城（保利群力103地块）前期物业服务收费标准的批复哈尔滨保利物业酒店管理有限责任公司：你单位办理保利上城（保利群力103地块）前期物业服务收费标准的申请收悉。
根据哈尔滨市物价监督管理局、哈尔滨市住房保障和房产管理局关于印发《哈尔滨市物业服务收费管理办法》的通知（哈价联发〔2013〕39号）的规定，依据哈尔滨市住房保障和房产管理局《前期物业管理项目服务标准确认备案表》（哈物服标备（物业）〔2016〕011号）的备案意见，经研究，现就保利上城（保利群力103地块）前期物业服务收费标准及有关事项批复如下：一、收费项目及标准(一)住宅基本物业服务项目及收费标准：保利上城（保利群力103地块）住宅基本物业服务包括基础物业服务和级差物业服务两部分。
基础物业服务项目包括屋面日常保养维护、二次加压供水、化粪池清掏、单元电子门维修四项服务执行统一标准。
级差物业服务项目包括：综合管理、公共区域秩序维护、共用部位设施设备日常运行保养维修、日常保洁、清冰雪、公共区域绿化养护六项服务，服务等级标准均为四级。
该项目住宅基本物业服务收费标准为：高层1.60元/月·平方米（建筑面积）。
（二）特有物业服务项目及收费标准：1、装修管理费：5元/次·平方米（建筑面积）。
2、住宅电梯收费：按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》（哈价联发〔2013〕39号）附件3的相关规定执行。
以上住宅前期物业服务收费标准为最高标准，下浮不限。
如物业服务企业在实际服务中未达到相应的服务等级标准,应按照规定降低收费标准，做到质价相符。
维修服务规范总目录一、名词、术语解释1、土建维修指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、修理。
2、土建小修工程（日常养护）凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。
小修分零星养护和依据维修计划养护。
3、土建中修工程凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房屋的规模和结构的工程为中修工程。
中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以上，中修后的房屋70%以上必须符合基本完好或完好的要求。
主要适用于一般损坏房屋。
4、土建大修工程凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程称为大修工程。
大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上，大修后的房屋必须符合基本完好或完好的要求。
主要适用于严重损坏房屋。
二、公共设施安装/维修规定1、公共设施维修人员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请绕道”、“危险，请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。
2、坐厕堵塞疏通2．1首先用胶吸泵吸5次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明已疏通好；如仍去水慢则按2.2步骤进行。
2．2如堵塞严重则应拆开坐厕疏通：a）先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后方可动手拆坐厕；b）剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕；c）如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆掉螺母，然后才抬开坐厕；d）反冲坐厕并用铁线勾出坐厕S形存水弯头内的脏物；e）用铁线勾出排污口弯头内的脏物或用疏通机疏通排污管；f）用大水试排污管，如果流水顺畅则重新装回坐厕；如果仍堵塞，则按5条款处置。
3、厨房排水堵塞疏通3．1用铁线勾出存水弯内的脏物。
3．2用疏通机疏通排水管。
3．3用大水试排水管，如果流水顺畅则说明已疏通好；如果去水较慢则说明仍堵塞，此时应按5条款处置。
保利物业服务合同范本甲方（业主）：____________________乙方（保利物业服务有限公司）：____________________根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业管理服务内容（1）物业共用部位的维修、养护和管理；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（3）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；（4）公共绿化的养护和管理；（5）车辆停放管理；（6）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；（7）装饰装修管理服务；（8）物业档案资料管理。
二、物业管理服务期限2.1 本合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、物业管理服务费用（1）住宅物业服务费：____元/平方米·月；（2）非住宅物业服务费：____元/平方米·月；（3）车位服务费：____元/个·月。
四、甲方的权利与义务4.1 甲方应保证提供的物业资料真实、准确、完整；4.2 甲方应遵守物业管理相关规定，维护物业管理秩序；4.3 甲方应按照约定向乙方支付物业管理服务费用；4.4 甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和评价。
五、乙方的权利与义务5.1 乙方应按照本合同约定提供物业管理服务，确保服务质量；5.2 乙方应定期对物业设施设备进行维修、养护，确保其正常运行；5.3 乙方应建立完善的物业管理服务体系，提高服务效率；5.4 乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方个人信息；5.5 乙方有权对甲方违反物业管理规定的行为进行制止，并报告有关部门。
六、违约责任6.1 甲方未按照约定支付物业管理服务费用的，应自违约之日起按日支付应付金额万分之五的滞纳金；6.2 乙方未按照约定提供物业管理服务的，应赔偿甲方因此造成的损失。
保利小区物业管理服务方案背景保利小区是一家住宅小区，由多个楼宇组成。
随着小区业主数量的增加，物业管理的需求也越来越高。
为了提高小区的整体管理水平和业主的生活品质，我们提出了一份全面、系统的物业管理服务方案。
管理方案我们提出的物业管理服务方案包括以下五个方面：1. 安全管理保利小区将采用24小时闭路电视监控和保安巡逻的方式，确保小区的物业安全。
同时，我们会修建安全门禁系统，在居民出入小区时进行身份验证，提高小区的入侵阻挡率，并加强小区的安全防范措施。
2. 环境卫生管理为了维护小区的整体环境卫生，我们将选派专业卫生保洁人员负责小区的公共区域和绿化带。
此外，居民在管理上也有着自己的职责，我们将制定公共卫生准则，加强居民的环境卫生意识，实现小区的环境整洁和美观。
3. 停车管理小区内的停车位数量是有限的，我们将通过定期巡视和限时限量的方式来调节停车位的使用，确保停车位公平分配。
同时，我们还会施行付费停车，为小区提供额外的收入来源。
4. 物业维修保利小区的房间、电器、水管等设施存在着一定的损坏和磨损，请业主不必过于担心，我们将有专业人员负责定期检修和维修，确保小区设施的日常运行。
5. 公共活动管理在小区内举行各种公共活动，不仅可以增进邻里之间的交流和增强小区的凝聚力，还可以给居民带来愉快的生活体验。
我们将负责统筹小区内的公共活动，为活动提供策划、实施和宣传等方面的服务。
费用为了给业主带来更好的物业管理服务，我们将按照如下方式收取费用：•收取基础服务费：按照物业面积和每户人口数计算，用于日常管理和维护。
•收取卫生费：用于小区卫生清洁工人薪资与保洁设备购置。
•收取停车管理费：用于小区停车场设施的修缮和维护。
•收取维修费：用于小区设施的维修和保养。
•收取公共活动管理费：用于小区公共活动的策划、实施和宣传。
结尾以上就是我们提出的关于保利小区物业管理服务的方案。
我们会通过专业的服务团队和科学的管理模式来为业主提供更好的生活保障和生活品质。
保利物业合同范本《保利物业服务合同》甲方（业主/业委会）：姓名/名称：______________________联系地址：____________________联系电话：____________________乙方（保利物业服务公司）：公司名称：保利物业服务股份有限公司法定代表人：________________注册地址：________________联系电话：________________鉴于甲方为[小区名称]的业主/业委会，乙方为具有物业管理资质的专业服务企业，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对[小区名称]提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业管理区域概况物业管理区域四至：东至______；西至______；南至______；北至______。
占地面积：______平方米；建筑面积：______平方米；物业类型：[住宅、商业、写字楼等]。
二、物业服务内容1. 房屋共用部位的维护和管理，包括但不限于屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道等。
2. 房屋共用设施设备的运行、维护和管理，包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、弱电系统等。
3. 公共区域的环境卫生清洁，包括但不限于道路、广场、绿地、楼道、垃圾桶等的清扫、保洁和垃圾清运。
4. 公共区域的绿化养护和管理，包括但不限于修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。
5. 公共秩序维护和安全防范，包括但不限于人员和车辆进出管理、巡逻、监控等。
6. 客户服务，包括但不限于受理业主投诉、咨询、报修等，并及时进行处理和反馈。
7. 社区文化活动的组织和开展，增进业主之间的交流和互动。
三、物业服务标准1. 房屋及共用部位、共用设施设备的维护和管理应符合国家和地方相关规定，确保其正常使用和安全。
2. 环境卫生清洁应达到[具体清洁标准，如道路无明显垃圾、楼道整洁等]。
3. 绿化养护应达到[具体绿化标准，如植物生长良好、无病虫害等]。
物业客服专项服务和委托特约服务目录衣、食、住、行”都可以开展多种经营；注意针对性专项服务和委托性特约服务兼顾；列一份成功的———增值服务项目内容、价目及服务质量标准，可以参考服务类别编号服务项目服务价格服务标准/时效衣1 代办干洗免代办费统一收集与送回，整洁无污迹。
食2 代订送牛奶免代办费按业主需要，及时送达。
3 代订酒席免代办费根据业主需求档次，联系落实相关酒店。
4 成都美食小吃介绍免代办费当场解答。
5 半岛会所饮食订送按会所公布的相关服务项目及标准当场下单，及时送达。
住6 物业管理服务咨询免费当场解答，遇不能现场解决的问题两天内给予答复。
7 水、电、气、电话、电视服务咨询免费联系相关部门尽快办理、跟踪至处理完毕。
8 别墅区内大件物品搬运（体积为1立方米以上） 20元/件（体积为1立方米以上）按业主要求时间搬运。
9 擦试玻璃 2元/平方米擦试玻璃双面，洁净明亮10 房屋代租赁服务免费按业主要求及时建档服务。
11 介绍保姆免费介绍符合业主要求条件的保姆。
12 除甲醛 18元/平方米每10平方米一个检测点，出具证明。
13 清洁开荒 1.5-2.0元/平方米地面墙面洁净无水泥、油漆，窗户玻璃洁净明亮 ;14 家居日常清洁 A型房：120元/次地面洁净，墙面、天花无灰尘。
（擦拭窗玻璃价格另计）B型房：80元/次C、D型房：60元/次 : G# b1 g8 O HE型房：45元/次（复式：60元/次）15 清洗空调过滤网（不含材料费） 10-50元/次•台无污迹、杂物。
16 清洗抽油烟机 30—80元/次•台无污迹、无油烟。
17 清洗排风扇（不含材料费） 20元/次•台洁净无污迹。
18 地毯清洁（包材料）纯长毛30元/平方米无灰尘、污渍、洁净。
纯短毛20元/平方米无灰尘、污渍、洁净。
化纤5元/平方米无灰尘、污渍、洁净19 地面清洁地砖2元/平方米无灰尘、污渍、洁净木地板4元/平方米无灰尘、污渍、洁净大理石、花岗石8元/平方米无灰尘、污渍、洁净大理石、花岗石做晶面15-20元/平方米洁净明亮，能较清晰反映出物体轮廓20 消杀服务按建筑面积：每平方米 0.5 元室内消杀采用进口卫生消杀用药奋斗呐。
保利物业管理方案保利物业管理方案一、背景介绍保利物业是一家专业化物业管理公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本方案旨在针对保利物业管理公司的工作内容、管理模式、服务标准等方面进行详细介绍，并提出一些改进和创新措施，以提升公司整体运营效率和客户满意度。
二、工作内容保利物业主要负责以下工作内容：1. 小区安全管理：通过安装监控设备、制定安全管理制度等方式，加强小区的安全管理。
为业主提供安全的居住环境。
2. 环境卫生管理：定期清扫公共区域、垃圾分类处理等，保持小区整洁和环境卫生。
3. 公共设施维护：定期检查维修电梯、楼道、水电设施等公共设施，确保正常运转。
4. 物业费管理：负责小区物业费的收取、使用和结算等工作，确保费用的合理使用。
5. 客户服务：提供周到的客户服务，及时回应业主的问题和需求，建立良好的客户关系。
三、管理模式保利物业管理采用“专业化管理、标准化操作、人性化服务”的管理模式。
1. 专业化管理：保利物业建立一支高素质、专业化的管理团队，确保管理工作的高效进行。
2. 标准化操作：制定详细的工作流程和管理规范，确保不同项目的管理工作一致性。
3. 人性化服务：以客户满意度为中心，提供个性化的服务，针对不同客户需求进行定制化管理。
四、服务标准为提供高质量的物业管理服务，保利物业提出以下服务标准：1. 响应时间要求：保证在24小时内回应业主的问题和需求，及时进行处理。
2. 工作效率要求：对于紧急问题，要能够快速反应，及时解决。
对于非紧急问题，要保证在规定时间内解决。
3. 商品质量要求：保证物业服务的质量和效果，确保服务达到业主的期望。
4. 态度要求：工作人员要有良好的工作态度和服务意识，提供周到、友好的服务。
五、改进和创新措施为提升保利物业管理公司的整体运营效率和客户满意度，我们提出以下改进和创新措施：1. 引入信息化管理系统，对物业管理工作进行统一管理，提高工作效率和管理水平。
2. 加强员工培训，提升员工专业素质和服务水平，为客户提供更优质的服务。
物业服务保利实施方案保利物业服务实施方案一、背景介绍保利物业是中国房地产开发企业保利集团旗下的全资子公司，成立于1993年。
作为中国物业管理行业的领导者，保利物业一直以来致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务。
为了更好地满足客户的需求，保利物业制定了以下物业服务实施方案。
二、服务内容1. 日常巡视：保利物业将派遣专业的巡视人员对小区内的公共区域进行定期巡视，确保环境整洁、设施完好。
巡视人员还将关注小区内的安全隐患，并及时采取措施解决问题。
2. 设备设施维护：保利物业将负责小区内的设备设施维护工作，包括电梯、供水、供电、空调等设备的日常检修和维护。
在设备出现故障时，将会有专业人员及时处理，以确保小区内的设备设施正常运行。
3. 环境卫生清洁：保利物业将对小区内的公共区域进行日常清洁工作，包括道路、人行道、草坪等。
保利物业将配备专业的保洁人员和设备，保证小区环境的整洁与美观。
4. 安全管理：保利物业将加强小区的安全管理工作，保障居民的安全。
保利物业将建立完善的小区安全巡逻制度，加强对小区周边环境的监控，并定期组织安全演练活动，提升居民对突发事件的应急处理能力。
5. 社区活动策划：保利物业将积极组织社区居民参与各种活动。
例如举办小区文艺演出、运动比赛、亲子活动等，增加居民之间的交流与沟通，营造和谐的社区氛围。
三、实施方式1. 人员配备：保利物业将根据小区的规模和需求合理配置管理人员，包括物业经理、巡视人员、保洁人员、安保人员等。
所有人员都将接受专业培训，提升服务水平。
2. 信息化管理系统：保利物业将引进先进的信息化管理系统，实现对小区服务过程的全面监控和管理。
通过系统，居民可以方便地提交问题反馈和建议，并及时了解物业服务的进展。
3. 合作伙伴关系：保利物业将与各类专业服务供应商建立合作伙伴关系，确保服务的全面性和专业性。
例如，与保洁公司、保安公司、维修公司等建立长期稳定的合作关系，提供高质量的服务。
保利物业公司服务理念的理解保利物业公司的服务理念是以“客户至上、用心服务”为核心价值观，并以“高效、便捷、专业、诚信”作为服务标准。
这一理念体现了保利物业公司对客户的关心和关爱，以及对专业服务的追求。
首先，保利物业公司以“客户至上”为核心价值观。
这意味着公司将客户的需求和利益放在首位，将客户的满意度作为公司发展的最重要指标。
在保利物业公司的服务中，无论是对业主、租户还是其他服务对象，他们都会始终将客户的需求放在首位，以“为客户创造价值”的服务理念，全心全意为客户提供高质量的服务。
其次，保利物业公司以“用心服务”为公司服务理念的核心要义。
用心服务体现了公司对服务工作的投入和认真，它是服务质量的保障和提升。
保利物业公司的员工通过不断学习和提升自己的专业知识和技能，以能够更好地满足客户的需求为目标，通过提供周到、细致、全面的服务，去实现客户的满意度。
保利物业公司以“高效、便捷、专业、诚信”为服务标准，体现了公司的服务态度和行为准则。
高效是指保利物业公司通过采用先进的管理和服务手段，能够快速响应客户需求，提供迅速、高效的服务。
便捷意味着保利物业公司致力于为客户提供一种便利的服务体验，在服务场景的设计和服务流程的优化上，不断追求更简洁、更便捷的方式，提高客户的便利度。
专业是指保利物业公司要求员工具备专业的知识和技能，以提供专业的服务，满足客户的需求。
诚信则是指保利物业公司以真诚、守信的态度对待客户，不断提高企业的信誉度，建立长期稳定的合作关系。
总之，保利物业公司的服务理念以“客户至上、用心服务”为核心价值观，以“高效、便捷、专业、诚信”为服务标准。
这一理念的实施，使得保利物业公司能够提供出色的物业管理和维护服务，并始终以客户的需求为导向，通过提供高质量、高效率、高便利度的服务，满足客户的需求，提高客户的满意度，树立了良好的企业形象。
同时，保利物业公司也通过在公司内部建设和团队培养上进行持续投入，提升员工的专业水平和服务意识，以更好地实现公司的服务理念和目标。
保利文化广场物业服务合同合同编号：[合同编号]甲方（业主）：[甲方名称]地址：[甲方地址]乙方（物业公司）：[乙方名称]地址：[乙方地址]第一条服务范围1.乙方作为甲方的物业管理服务提供方，将负责对保利文化广场的各项管理工作，包括但不限于安全管理、卫生管理、环境管理、维修管理等各项服务内容。
2.具体的物业管理服务内容将根据甲方的需求和广场实际情况进行调整和修改，并双方共同签订补充协议以明确具体事项。
第二条服务费用1.甲方应按照合同约定的标准及时间支付物业管理服务费用。
2.物业管理服务费用为人民币[金额]，合同约定的支付方式及时间为[支付方式和时间]。
第三条服务质量1.乙方应按照专业、规范、高效的原则，尽力提供优质的物业管理服务，确保广场的安全、卫生、环境等方面的需求得到满足。
2.如乙方在服务过程中出现失职、渎职等行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的经济损失。
第四条保密条款1.双方应对本合同及其有关内容进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露或披露。
2.因履行本合同所必需的信息披露应经甲方或乙方双方书面同意，并进行相应的保密处理。
第五条违约责任1.任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的经济损失。
2.如发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六条合同终止1.本合同有效期为[合同有效期]，自双方签署之日起生效。
2.在合同有效期届满前，如甲方或乙方有终止合同的意向，应提前提出书面通知，并进行友好协商。
3.双方约定的终止合同的条件和程序将在协商过程中明确，以书面形式确认并签署补充协议。
第七条其他事项1.本合同一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，双方可根据需要进行协商，并签署补充协议。
3.本合同自双方签署后生效。
甲方（业主）：乙方（物业公司）：签字：签字：。
保利国际高尔夫花园特约服务收费标准及免费服务项目生活类序号项目服务内容服务标准收费标准服务部门备注1代办申请天燃气为申请开通的住户前往天然气公司办理开通事宜按燃气公司服务承诺实现开通30元/户/次客户部交通费(往返)2代缴水费代客户缴纳应缴水费按自来水公司要求按时缴纳50元/户/次客户部只向未交水电周转金的客户收取交通费(往返) 3代缴电费代客户缴纳应缴电费按供电公司要求按时缴纳50元/户/次客户部只向未交水电周转金的客户收取交通费(往返)4代缴电信电话费代客户缴纳应缴电话费按电信公司要求按时缴纳5元/户/次客户部客户也可在电信任何一网点缴费5代购天然气代客户购买天然气按客户要求按时购买天然气30元/户/次客户部交通费(往返)6代开通闭路费代客户开通闭路及购买机顶盒按客户要求前往广电中心办理30元/户/次客户部交通费（往返）7代缴闭路费代客户缴纳闭路费按客户要求按时缴纳集中缴纳5元/户非集中缴纳30元/户客户部集中缴纳时间为每年12月1~2日办公类8 复印复印文件及各类证件按客户要求复印0.5元/张客户部9 打印打印纯文本及表格文件(A4)纸按客户要求打印录入打印5元/张直接打印1元/张客户部10 传真国内传真按客户要求传真本地7元国内9元客户部保洁、绿化类序号项目服务内容服务标准收费标准服务部门备注11的室室内开荒清洁室内结构表面、家具表面（不含家具内清洁）、阳台地面墙面、地面无沙砾、无污迹、蜘蛛网；门窗、玻璃洁净光亮；家什内外无灰尘；阳台地面无泥垢3.5元/㎡环境部清洁完毕业主当场验收12包月日常清洁室内所有地面、墙面、墙脚板、卫生间洁具、镜面；厨房、门窗、家具外表，阳台墙面、地面无沙砾、无污迹、蜘蛛网；家具外表无灰尘；阳台地面无泥垢1.5元/㎡环境部不包括厨具、餐具清洁，每月四次13二次开荒清洁室内所有地面、墙面、墙脚板、卫生间洁具、镜面；厨房、门窗、玻璃、家具外表，阳台墙面、地面无沙砾、无污迹、蜘蛛网；门窗、玻璃洁净光亮；敞开式家什内外无灰尘；阳台地面无泥垢1元/㎡环境部14 地毯清洗(装饰地毯外洗)干洗、湿洗、无迹处理干净、无迹、无异味3元/㎡环境部洗涤数量不少于20㎡不足20㎡按20㎡计算；15玻璃清洗玻璃内外、窗框内外、窗轨道（木质窗框不打蜡）干净、透亮、无痕迹3元/㎡环境部玻璃高度不超过3米,每增加一楼层增加20元16 纱窗清洁水洗，纱窗内外及外框干净，无灰尘8元/扇/次环境部大小不论(包挂取)17 石材地面结晶天然大理石、人造大理石地面光亮、无痕迹23元/㎡/次环境部18地面地砖清洗室内外地面地面无污迹、干净、无杂物2元/㎡/次环境部不少于20㎡，不足20㎡按20㎡计算19 木地板、家具打蜡室内的木地板、家具光亮、无痕迹5元/㎡/次环境部20外墙清洗房屋屋顶、外墙面干净、无蜘蛛网建筑面积500㎡以内：1000元/栋/次（超出500㎡每增加100㎡总价增加200元)环境部21 地面文化石处理文化石清洗、打蜡表面干净、有亮度3元/㎡/次环境部不包括外墙面文化石22 洗车清洗车辆表面干净、有亮度20元/辆/次环境部保洁、绿化类序号项目服务内容服务标准收费标准服务部门备注23 局部清洁服务室内临时局部清洁洁净、快捷12元/小时/次环境部不包打蜡24洗涤服务窗帘、衣物、床上用品按四星级标准洗涤按四星级酒店收费标准收费环境部车费30元（往返）如要挂取窗帘人工费另计12元/小时25 私家花园养护浇水、施肥、除草、除虫、修剪(详见委托养护协议)长势良好、美观6元/年/㎡环境部双方签署委托服务协议26花园开荒清洁花园内的清洁（不含养护）清除花园内石块、水泥块、垃圾以及栅栏上的涂料5元/㎡/次环境部27 私家花园养护（绿篱、灌木）绿篱、灌木修剪修剪整齐、美观12元/人/小时环境部28私家花园养护（大树）大树修剪修剪多余枝叶3米以上：25元/人/小时3米以下：20元/人/小时环境部29 私家花园养护（草坪）剪草修剪整齐，美观0.9元/㎡环境部30 私家花园养护（杂草）除杂草按业主要求除去杂草0.5元/㎡环境部31冲洗天沟清除天沟内的污物并冲洗清除污物，疏通天沟排水建面300㎡，160元/次，建面超过300㎡每增加100㎡总价增加20元环境部32 私家花园养护（施肥）施肥为私家花园施肥12元/人/小时环境部根据季节、天气施肥（肥料费另计）33私家花园养护（喷药）喷洒药物为私家花园植物喷洒药物12元/人/小时环境部只为预约的客户统一洒药（农药费另计）工程维修类序号项目服务内容服务标准收费标准服务部门备注34 更换普通水龙头人工、技术正常使用10元/只工程部不含材料费35 更换双温水龙头人工、技术正常使用30元/只工程部不含材料费36 更换高压软管人工、技术正常使用12元/次工程部不含材料费37 更换灯泡、日光灯管、环行灯管人工、技术正常使用3米以下（基数：5元/次·只）；3米以上（基数：12元/次·只）每增加一个灯泡，增加2元工程部不含材料费38安装节日彩灯人工、技术正常使用人工费12元/小时·人工程部不含材料费39更换户内门锁人工、技术正常使用20元/把工程部不含材料费40更换空气开关人工、技术正常使用C25单掷40元/只C20、C16、C10单掷35元/只C20双掷70元/只C32双掷95元/只C50三相200元/只C50三相漏电550元/只工程部含材料费41疏通排水管人工、技术正常使用1、装修造成堵塞，疏通机使用费50元/次，“一炮通”使用费20元/次，人工费12元/小时·人工程部不含材料费42 维修座便器人工、技术正常使用人工费12元/个坐便器工程部不含材料费43 维修升降晾衣杆人工、技术正常使用人工费12元/组晾衣杆工程部不含材料费44 数据线、电话线压接头人工、技术正常使用12元/小时/人工程部不含材料费45 给水试压装置出租人工、技术器械完好30元/户/次工程部46 电器调试人工、技术正常使用12元/小时/人工程部47 电话、宽带网故障检查故障检查处理完好(无法处理不收费)2元/小时/人工程部不含材料（材料另计）48 粉刷外墙涂料人工、材料有涂料的地方满刷90元/㎡工程部含材料49 漆刷花园铁艺栏杆人工、材料铁艺栏杆刷漆60元/㎡工程部含材料免费服务类序号项目服务内容服务标准收费标准服务部门备注50 电话留言转达传达电话留言按客户要求将留言传达给指定对象免费（增值服务）客户部51 代订飞机票联系售票点告知售票点电话免费（增值服务）客户部52 代订饮用水联系饮用水单位按客户要求联系饮用水提供单位免费（增值服务）客户部53 代订牛奶联系订奶单位按客户要求联系送奶单位免费（增值服务）客户部54 室内安防系统技术咨询服务技术咨询提供专业技术咨询免费（增值服务）工程部55 装修完后室内电气线路绝缘测试线路测试测试线路完好状况免费（增值服务）工程部56 提供私家花园养知识护等咨询服务咨询服务提供专业咨询服务免费（增值服务）环境部57代收信件业主不在家时代收一般信件再将信件递送给业主信件递送到客户手里，客户签字确认免费（增值服务）客户部不代收挂号信、快递、包裹（业主临时电话委托除外）58代办申请宽带为申请的住户向宽带公司办理开通事宜按宽带公司服务承诺实现开通及保证效率免费（增值服务）客户部59代办申请电话为申请的住户向电话公司办理开通事宜按电话公司服务承诺实现开通及保证效率免费（增值服务）客户部60代叫出租车服务按客人要求代叫出租车上门出租车上门时间按客户要求免费（增值服务）客户部您如需11~31项中的服务，请您提前一天预约登记。
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