关于开展医院管理年活动方案
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医院管理工作实施方案6篇
医院管理工作实施方案医院管理工作实施方案精选6篇（一）一、目标和背景：医院管理工作实施方案的目标是提高医院的管理水平和效率，优化医疗资源的配置，提供更好的医疗服务，从而为患者提供更好的医疗体验和满意度。
二、具体措施：1.建立科学的管理体系：建立完善的管理层级和职责分工，明确各个部门和员工的职责和权责，确保管理决策的权威性和有效性。
2.推广信息化系统：通过引入医院信息化系统，实现对医疗、行政、财务等方面的管理智能化和自动化，提高工作效率和准确性。
3.完善人员管理制度：落实严格的人员招聘、培训、考核和奖惩制度，提高人员素质和专业水平，确保医院人员的专业能力和服务质量。
4.优化资源配置：合理调配医疗资源，提高医院的接诊能力和病床使用率，提高医疗资源的利用效率和经济效益。
5.加强与社区卫生服务中心的合作：与社区卫生服务中心建立良好的合作机制，共同做好患者的转诊和康复工作，提高医院的综合医疗服务能力。
6.加强质量管理：建立质量管理体系，开展医疗服务评估和医患满意度调查，不断改进医疗服务质量和安全。
7.加强患者管理：建立完善的患者管理制度，提高患者就诊的顺利度和满意度，加强患者意见收集和处理工作。
8.改善医院环境：提升医院的环境设施和服务质量，营造舒适、安全、卫生的医疗环境，提高患者的就医体验。
三、实施步骤：1.制定医院管理工作实施计划和时间表，明确工作目标、责任人和时间节点。
2.成立医院管理工作小组，负责组织和推动实施工作，建立工作协调机制。
3.制定具体实施措施的操作细则，明确各项工作的具体内容和要求。
4.组织相关培训和学习，提高员工的理论知识和实践能力，确保实施工作的顺利进行。
5.加强与相关部门的沟通和协调，确保各项工作的衔接和顺利进行。
6.定期进行工作检查和评估，及时发现和解决问题，确保实施工作的效果和质量。
7.根据实际需求和工作进展，适时调整和完善实施方案，确保工作的持续改进和优化。
通过以上措施的实施，医院管理工作将得到有效提升，为医院的发展和患者的健康提供更好的支持和保障。
关于开展医院管理年活动方案活动方案
关于开展医院管理年活动方案一、活动背景随着医疗行业的快速发展，医院管理的重要性日益凸显。
为了提高医院管理水平，提升医疗服务质量，我们决定开展医院管理年活动。
本次活动旨在通过一系列举措，激发医院全体员工的活力，提升医院整体管理水平。
二、活动目标1.提高医院管理水平，优化医疗服务流程。
2.提升医院员工综合素质，增强团队凝聚力。
4.促进医院可持续发展，提升医院竞争力。
三、活动主题以“提升管理水平，共创美好医院”为主题，围绕医院管理各个方面展开活动。
四、活动内容1.开展管理培训（1）组织全体员工参加管理培训，提高管理意识。
（2）邀请业内专家进行授课，分享先进的管理理念和实践经验。
（3）开展案例分析、讨论交流等形式，促进员工对管理知识的理解和运用。
2.优化医疗服务流程（1）对现有医疗服务流程进行梳理，查找存在的问题。
（2）组织相关人员进行讨论，提出改进措施。
（3）实施改进措施，跟踪效果，不断完善医疗服务流程。
3.提升员工综合素质（1）开展专业技能培训，提高员工业务水平。
（2）组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）开展心理健康讲座，关注员工身心健康。
4.提高患者满意度（1）开展患者满意度调查，了解患者需求。
（2）针对调查结果，制定改进措施。
（3）加强医患沟通，提高医疗服务质量。
5.树立良好医院形象（1）加强医院文化建设，弘扬正能量。
（2）开展志愿服务活动，传播医院正能量。
（3）加强与媒体的沟通与合作，提高医院知名度。
五、活动安排1.启动阶段（第1-2个月）（1）成立活动筹备组，制定活动方案。
（2）召开动员大会，传达活动精神。
（3）开展管理培训，提高员工管理意识。
2.实施阶段（第3-8个月）（1）优化医疗服务流程，提升服务水平。
（2）开展员工综合素质提升活动。
（3）提高患者满意度，树立良好医院形象。
（2）对优秀个人和团队进行表彰。
（3）对活动中的不足进行反思，为下一年的活动提供借鉴。
六、活动保障1.加强组织领导，确保活动顺利进行。
2023年关于提高医疗服务质量医院管理年活动方案
2023年关于提高医疗服务质量医院管理年活动方案一、背景随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务质量的要求越来越高。
为了满足人民群众对医疗服务质量的需求，提高医院的管理水平和服务水平，确保人民群众的身体健康和生命安全，医院管理方面需要做出一系列的改革和创新。
二、目标提高医疗服务质量，提升医院管理水平，满足人民群众对医疗服务的需求，确保人民群众的身体健康和生命安全。
三、具体方案1. 加强医院管理队伍建设- 提高医院管理人员的整体素质与能力，加强医院管理人员的培训和学习。
- 推行管理人员的轮岗制度，使他们能够更好地了解医院的各项业务，并提升综合管理能力。
- 定期举办医院管理人员的业务竞赛和经验交流活动，激励医院管理人员提升能力。
2. 引进先进的管理理念和技术- 加强与国内外优秀医院的合作，引进他们的先进管理理念和技术，参观学习他们的管理经验。
- 鼓励医院管理人员参加国内外相关学术研讨会，拓宽视野，了解最新的管理理念和技术。
- 建立医院管理信息化系统，提高管理效率和信息传递的速度。
3. 优化医疗服务流程- 分析和优化医疗服务的整个流程，简化繁琐的手续和程序，提高医疗服务的效率。
- 推行预约挂号和分时段就诊的制度，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
- 完善医疗服务的整个环节，从诊断、治疗到康复，形成闭环的医疗服务体系。
4. 加强医疗质量监控与评估- 建立健全医疗质量监控体系，及时发现医疗安全隐患并进行改进。
- 加强医疗质量的评估和监测，定期对医疗质量进行评估并公开结果，使患者对医疗质量有更直观的了解。
- 加强医疗质量巡查和考核力度，对医疗质量问题发现及时处罚并公开处理结果。
5. 提高服务态度水平- 加强医务人员的职业道德教育，提高医务人员的服务意识和服务质量。
- 建立医疗人文关怀制度，加强医患沟通，提升医务人员的服务态度和服务水平。
建议，以便改进服务。
四、实施计划1. 第一季度：- 组织医院管理人员进行培训和学习，提高他们的管理能力。
关于开展医院管理年活动方案 (2)
关于开展医院管理年活动方案活动名称：医院管理年活动活动目的：1. 提升医院管理团队的专业素质和综合能力。
2. 加强医院管理团队之间的沟通与协作，促进团队建设。
3. 推动医院管理水平的提升，优化医疗服务质量。
活动时间：一年时间，根据实际情况进行分阶段开展。
活动内容：1. 建立管理主题学习小组：成立以医院管理年为主题的学习小组，由医院领导或管理者担任指导老师，组织开展相应的学习和讨论活动。
2. 进行管理技能培训：邀请专业培训机构或相关专家进行管理技能的培训，包括团队管理、决策分析、危机处理等方面的知识和技能。
3. 实施管理实践项目：每个管理小组选择一个具体的管理实践项目，通过实践项目的推进与落地，锻炼和提升管理能力。
4. 开展经验交流会议：定期组织经验交流会议，让各管理小组分享项目的经验和成果，互相学习和借鉴。
5. 举办管理年闭幕式：在活动结束时举办闭幕式，总结活动成果，表彰优秀管理者和管理团队，同时进行下一阶段的活动计划。
活动评估与跟踪：1. 设立活动评估指标：根据活动目标和内容，设立相应的活动评估指标，对每个阶段的活动进行评估和跟踪。
2. 进行活动效果评价：对每个阶段的活动效果进行评价，了解活动的实际效果和问题所在，及时调整和改进。
3. 汇总活动成果和经验：对活动中取得的成果和经验进行汇总，形成管理年活动的总结报告，为下一次活动提供参考和借鉴。
预算与资源：1. 预算编制：根据活动的具体内容和规模，编制相应的预算，包括培训费用、会议费用、奖励费用等。
2. 资源整合：充分利用医院内部和外部的资源，如专业培训机构、专家顾问等，合理安排活动资源的利用。
以上是关于开展医院管理年活动的方案，希望能对您有所帮助。
如有其他需求，请随时告知。
医院“医院管理年”活动实施方案
医院“医院管理年”活动实施方案医院管理年活动实施方案一、背景与目标近年来，医院管理面临着越来越复杂和严峻的挑战。
为了进一步提升医院管理水平，加强医院组织、管理和业务能力，本医院决定开展“医院管理年”活动。
活动旨在通过系统性的管理培训、经验分享和过程改进，提升医院管理人员的综合素质和专业能力，打造高效、科学、人性化的医院管理模式，为患者提供更好的医疗服务。
二、活动内容1. 管理培训（1）开展管理培训课程，包括领导力培养、团队建设、决策与执行、危机管理等内容，提升管理人员的综合素质；（2）邀请行业专家和知名管理顾问进行讲座，分享管理经验和成功案例，激发医院管理人员的学习热情；（3）组织管理人员参加国内外管理交流研讨会和培训班，拓宽管理视野，学习国际先进管理经验。
2. 经验分享（1）定期组织管理人员座谈会，分享工作经验和管理心得，促进经验交流和共享；（2）开展评估测评活动，对管理人员的绩效和能力进行评估，为进一步提升管理水平提供参考。
第1页/共4页（1）建立健全医院管理流程，优化决策和执行流程，提高工作效率和质量；（2）推行绩效管理制度，建立目标管理体系，明确责任和权力，激励管理人员积极性和创造力；（3）加强与患者的沟通和互动，收集患者反馈意见，改进医院服务质量。
三、活动计划1. 编制活动方案活动筹备组根据医院实际情况，制定详细的活动计划和实施方案，明确活动目标、内容、时间、责任人和预算等。
2. 宣传推广利用医院内部通讯工具、宣传栏、微信公众号等渠道，广泛宣传活动的目的、意义和内容，加强活动的宣传推广。
3. 开展管理培训（1）邀请专家进行管理培训，制定培训计划和课程安排，确保培训的系统性和针对性；（2）根据管理人员的需求，开展个性化的培训，提高管理人员的实际操作能力。
4. 经验分享（1）定期组织管理人员座谈会，安排座谈主题和发言人，促进经验分享和互动交流；（2）建立经验分享平台，鼓励管理人员撰写管理心得和学习笔记，提供给其他管理同行参考。
医院管理年活动实施方案医院活动方案
医院管理年活动实施方案医院活动方案医院管理年活动实施方案一、活动目标1. 提高医院职工凝聚力和团队合作能力，提高医疗服务质量；2. 加强医院管理水平，提升医院形象和声誉；3. 增强医院与患者家属的沟通和信任，提高患者满意度；4. 加强医务人员的继续教育和专业能力提升；5. 加强医院的市场营销能力，提升竞争力。
二、活动内容1. 团队合作活动建立医院内部团队合作机制，开展各种团队合作活动，例如团建活动、拓展训练等，提高医院职工的凝聚力和团队合作能力。
2. 专业培训与学术交流组织医务人员参加各类专业培训和学术交流活动，提升专业能力和学术水平。
同时，邀请国内外专家来医院进行学术讲座和培训，提供学术上的指导和支持。
3. 患者家属交流活动定期举行患者家属交流活动，邀请患者家属代表参与，倾听他们的意见和建议，加强沟通和信任。
同时，通过宣传介绍医院的医疗设备、技术，提高家属对医院的了解和信任。
4. 医疗技术竞赛组织医院内部的医疗技术竞赛活动，激发医务人员的创新潜能和学习热情，提高医疗技术水平。
5. 市场营销活动加强医院的市场营销能力，组织各类宣传活动、健康讲座，提高社区居民对医院的认知和信任。
同时，通过与其他医院、保险公司等合作，提供优质的医疗服务，增加患者流量。
三、活动实施1. 组织机构成立医院管理年活动筹备工作组，负责活动的组织、协调和监督工作。
工作组由医院领导班子成员和相关科室负责人组成，设立活动组、宣传组、培训组等，明确各组的职责和任务。
2. 活动计划根据活动目标和内容，制定详细的活动计划，包括活动时间、地点、参与人员、活动形式等。
同时，充分考虑医院内部的实际情况和资源限制，确保活动的顺利实施。
3. 资金筹备对于需要使用资金的活动，如聘请专家、组织培训等，通过向上级医院申请专项经费或通过其他途径筹集资金。
4. 人员安排根据活动计划，确定活动的参与人员和工作人员，确保活动的顺利实施。
同时，加强对参与人员的宣传和培训，提高他们的工作积极性和专业能力。
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案
以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案医院管理年活动方案：提高医疗服务质量一、前言医疗服务是医院的核心任务之一，提高医疗服务质量不仅关乎医院的声誉，更关系到患者的健康和生命安全。
本活动方案旨在通过一系列的管理措施，提升医院的整体服务质量，提供更好的医疗服务，为患者提供更满意的就医体验。
二、活动目标1. 提高医疗服务质量，提升患者满意度。
2. 加强医院内部流程管理，提高工作效率。
3. 加强医护人员培训，提升专业素质。
4. 建立完善的医患沟通机制，增加医患信任。
三、活动内容1. 完善服务流程（1）制定和落实医院标准操作规程，规范医疗服务流程。
（2）提供在线预约挂号服务，减少患者等待时间，提高就诊效率。
（3）优化分诊系统，确保急诊和非急诊病人得到合理的优先处理。
（4）建立健全患者就医指引，提供全面的就医指导，降低患者焦虑感。
2. 强化医护人员培训（1）开展临床技能培训，提高医护人员的专业水平。
（2）组织不定期的继续教育和学习研讨会，跟进医学最新进展。
（3）加强沟通技巧培训，提高医护人员与患者的沟通能力。
（4）组织模拟患者演练，提升医护人员对各种情况的应对能力。
3. 加强医患沟通（1）建立医患沟通平台，提供线上和线下的沟通渠道。
（2）组织医患座谈会，听取患者意见和建议，改进医疗服务。
（3）加强患者信息管理，确保患者隐私和信息安全。
（4）通过宣传和教育活动，提高患者对医院服务的了解和认同。
4. 加强质量管理（1）建立严格的质量控制标准，确保医疗服务的安全性和有效性。
（2）加强医疗设备的维护与更新，确保医疗技术的先进性。
（3）定期开展医疗服务质量评估和内部审核，发现问题及时整改。
（4）建立患者满意度评估机制，了解患者对服务的评价，及时改进不足之处。
四、活动实施计划1. 制定活动计划和时间表，明确各项工作任务的开展时间和责任人。
2. 成立医疗服务质量提升小组，负责协调和推进各项活动。
3. 在活动开始前，向医院全体员工介绍活动目标和内容，并组织培训相关人员。
医院管理年活动实施方案范本（二篇）
医院管理年活动实施方案范本一、督查对象全县各级各类医疗机构。
二、督查内容(一)____领导1.成立“医院管理年”活动领导小组和工作专班。
2.制定“医院管理年”活动实施方案。
3.召开会议对“医院管理年”活动进行动员、安排和部署。
4.及时汇总上报工作开展情况。
(二)宣传教育5.通过横幅、板报、电子屏等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传。
6.通过报纸、电视、电台、网络等媒体对“医院管理年”活动进行社会宣传。
(三)依法执业7.____医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规和相关政策，做好学习记录。
8.严格执行医疗机构准入制度。
医疗机构持有《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，未经批准不得设立各类诊疗中心，不得随意更改和加____构名称。
无“承包科室”和“出租科室”。
无非法性病诊疗活动。
9.严格执行医务人员准入制度。
医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。
医疗机构及其从业人员在法定时限内办理变更、注销等执业手续。
无非法聘用人员现象。
10.严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
(四)医疗质量和医疗安全11.有院质量管理委员会和科室质量管理____，医院领导定期(至少每季度一次)召开会议专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。
明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。
13.急诊科专业设置、人员配备合理，抢救药品、器械齐全，处于备用状态。
急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。
急诊会诊要迅速到位，做到急诊室、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
14.认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范(试行)》，配备医院感染管理专兼职人员，并持证上岗。
有院感管理制度、计划和总结。
重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等部门的消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，控制医院感染率。
“民营医院管理年”活动方案
“民营医院管理年”活动方案活动名称：民营医院管理年活动目的：通过举办“民营医院管理年”活动，促进民营医院管理水平的提升，推动民营医院的规范化、专业化发展，提升民众对民营医院的信任度和满意度。
活动时间：连续一个年度，每月开展一个专题活动。
活动内容：1. 专题讲座：邀请行业专家、学者、知名医院管理者等，围绕民营医院管理的核心问题进行讲座。
包括人员管理、医疗质量控制、资金管理等方面的内容，以提供实用性的管理经验和理念。
2. 学术交流会：组织民营医院管理者、医生等行业从业人员进行学术交流，分享成功案例和经验，共同探讨解决实际问题的方法和思路。
3. 实地考察：组织参观国内外具有先进管理经验的医院，包括公立医院和国际知名私立医院，了解其管理模式、经营理念和服务理念，为民营医院管理者指明发展方向。
4. 培训课程：开展专业化的培训课程，针对不同层级和岗位的医院管理者、医生进行培训，提升其管理和服务质量能力。
5. 数据分析和评估：建立民营医院管理评估系统，对民营医院的管理水平进行定期评估和数据分析，提供科学依据和指导意见，以促进民营医院的管理不断优化。
6. 媒体宣传：通过各类传媒渠道，包括电视、电台、报纸、网络等，宣传民营医院的管理成果和优势，提高公众对民营医院的认知度和信任度。
活动预期效果：1. 提升民营医院管理水平，加强民营医院的规范化、专业化建设，推动民营医院发展更加健康、可持续。
2. 增加民众对民营医院的信任度和满意度，提高民众就医体验。
3. 加强行业内交流和学习，促进医院管理理念的创新和推广。
4. 增强民营医院的品牌价值，提升其在医疗服务市场中的竞争力。
活动组织机构：1. 主办单位：卫生部门、医院管理学会等。
2. 执行单位：相关专业机构、民营医院协会等。
3. 合作伙伴：行业内知名企业、医疗机构、大学等。
预算和资金筹措：1. 预算金额：根据具体活动内容及规模确定预算金额。
2. 资金筹措方式：政府拨款、赞助商赞助、参与机构支付费用、活动门票等。
卫生管理年活动实施意见 (2)
卫生管理年活动实施意见
为了保障卫生管理的持续改进和促进全民健康意识的提高，我们建议在卫生管理年活
动中采取以下实施意见：
1.宣传教育：开展大规模的宣传教育活动，向公众普及卫生管理知识和健康生活方式，提高公众对于健康的认识和重视程度。
2.设立展览：举办卫生管理相关的展览，展示卫生管理的成果和新技术，吸引公众关注，并提供机会进行互动和交流。
3.开展培训：组织卫生管理从业人员的培训活动，加强他们的专业知识和技术水平，
提高卫生管理的质量和效能。
4.开展义诊：组织医生和卫生专家进行义诊活动，提供免费的健康检查和咨询服务，
提高公众的健康意识和健康管理能力。
5.组织讲座：邀请专家学者开展卫生管理领域的讲座，让公众了解最新的研究成果和
发展趋势。
6.举办比赛：组织相关主题的比赛活动，如卫生管理知识竞赛、健康生活方式设计比
赛等，激发公众对于健康管理的兴趣和参与度。
7.推广科技应用：推进卫生管理领域的科技应用，如健康管理软件、智能设备等，提
高卫生管理的效率和便利性。
8.启动整治行动：借助卫生管理年活动的契机，开展卫生管理领域的整治行动，加强
对于卫生违规行为的打击和整治，提高卫生管理的规范性和权威性。
综上所述，通过以上实施意见，可以更好地促进卫生管理的改进和提高，营造良好的卫生环境和健康氛围，推动全民健康意识的普及和提高。
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关于开展医院管理年活动方案关于开展医院管理年活动方案医院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案为认真贯彻落实国家卫生部和国家医药管理局关于开展医院管理年活动的有关精神，切实改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进医院管理的科学、规范化和标准化建设，根据文秘部落市卫生局####[201X]##号文件要求，结合我院工作实际，特制定本方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的科学发展观，围绕“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，积极探索建立科学管理的长效机制，保障医院可持续发展，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足全市人民日益增长的医疗服务需求。
二、组织领导为切实加强对本次活动的的领导，成立医院管理年活动领导小组：组长：副组长：成员：三、工作目标和任务分解（详见附件）四、实施步骤（一）、动员部署阶段（201X年7月上旬前）完成“医院管理年”活动的准备，动员和组织发动工作。
制定并下发本院“医院管理年”活动方案，召开动员大会，统一思想。
提高开展“医院管理年”活动的重要性和必要性，认识对活动内容进行具体部署。
（二）、组织实施阶段（201X年7月-10月）各科室要按照医院管理年活动的工作目标和任务，认真组织实施。
（三）、自查与整改阶段（201X年11月上旬）医院根据“医院管理年”工作目标和重点要求，对全院开展的本次活动进行全面的检查、验收，并提出改进措施，狠抓落实。
（四）、总结迎查阶段（201X年11月-12月）医院对本次活动的情况进行总结，准备迎接上级卫生主管部门的检查考核。
五、工作要求.免费提供（一）统一思想，提高认识。
开展医院管理年活动是今年卫生部贯彻落实“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众权益的一项重要工作。
全院职工要充分认识开展医院管理年活动的必要性、紧迫性、重要性，以高度的责任感和使命感，投身到医院管理年活动中去。
并将医院管理年活动与保持共产党员先进性活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，做到两不误，两促进。
（二）加强领导，务求实效。
各科室主任作为本科室医院管理年活动的第一责任人，要高度重视本次活动，切实加强组织领导，在工作中要做到四个到位：思想重视，认识到位；科主任负责制，责任到位；任务分解，措施到位；督促检查，整改到位。
按照医院任务分解，层层落实，责任到人，形成一级抓一级，滤布一级对一级负责的局面。
（三）发现问题，严肃处理。
在医院管理年活动中，对违法违纪行为，将严肃处理，在全院通报和曝光，并与个人绩效考核挂钩。
（四）总结经验，巩固成果。
“医院管理年”活动结束后，各科室要对本次活动进行认真总结，科与科之间开展横向交流。
医院将对活动情况进行总结整改，建立机制，健全制度，为今后继续加强医院管理奠定基础。
附件：医院管理年活动工作目标的任务分解工作目标重点要求责任人责任科室（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度。
病历书写基本规范与管理制度，交接班制度、技术准入制度等。
落实卫生部“医师外出会诊管理暂行规定”，加强各类医师外出会诊管理，杜绝医师私自外出会诊的行为。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。
4、合理检查、合理用药、合理治疗，重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。
5、加强急诊科能力建设，做到专业设置，人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好。
急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊入院、手术绿色通道畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
4、合理检查、合理用药、合理治疗，重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度5、加强急诊科能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备、设施齐备、完好，急诊科医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
工作目标重点要求6、加强临床实验室内质量控制和室间质量评价工作。
7、加强科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法采自供血液。
8、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院内感染。
9、医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。
（二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医10、洗煤滤布优化流程，简化环节，布局合理，并增加服务窗口，缩短病人等候时间。
11、科室标识规范、清楚、醒目。
12、为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询台，有候诊椅，要有饮水设施，有轮椅、有电话等。
13、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间，创造条件，开展预约挂号服务。
.免费提供14、提供私密性良好的诊疗环境。
（三）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务15、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
16、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
17、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流、耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言，杜绝使用“森语”。
18、建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉，创造条件实行一站式投诉处理机制。
19、定期收集病人对医院服务中的意见，并及时改进。
（四）加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医疗费用。
20、医院财务坚持“统一领导，集中管理”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。
严禁医院的部门、科室设立账外账，“小金库”。
21、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，职责明确，责任到人。
工作目标重点要求22、加强药品材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理，堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品材料消耗。
23、完善收入分配办法，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。
严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包和科室出租。
（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费24、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。
禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
25、向社会公开收费项目和标准。
完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。
及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。
26、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
27、及时向社会公示医疗的单病种费用，单病种平均住院日及医疗事故发生数及赔偿情况。
（六）大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，对立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
28、树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展评优、学习活动。
29、加强医德医风教育和制度教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师、执业护士考核、注册相结合。
30、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
31、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，严禁医院向科室或个人下达创收指标。
32、严禁医疗机构使用回扣，提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人。
33、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众.《关于开展医院管理年活动方案》附送：关于开展反窃电工作情况的汇报关于开展反窃电工作情况的汇报为了保证降损工程顺利进行，****召开了专门会议进行部署，所有的项目确定了专责人，制定出详细的工程计划，进一步细化了分线、分台区的管理，加大了查禁窃电的力度。
因此，今年第一季度局线损比去年同期有了较大的下降，使窃电现象明显得到控制，取得了很好的效果。
现将工作情况汇报如下：一首先成立营业普查领导小组和工作小组，对营到了局长亲自抓，分管局长靠上抓，用电办主任带头查，把依法查处违章窃电，和严厉打击窃电行为纳入了月度计划和经济责任制的考核，形成了一个有组织、有计划、有落实、有监督、有纪律的全局统一行动。
二为了加大普查力度，达到降损增效的目的，我们成立稽查队，聘请了有经验，有能力，责任心强，思想素质高的退休人员，作为稽查队负责人，制定了严格的稽查制度和详细的营业普查计划。
营业普查的目的是为了规范用电市场，防止跑、冒、滴、漏，降损节能和增加企业效益。
为此我们成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工作，实施降损措施。
包括线路班也要承包线损指标，真正的把营业普查和降损节能工作分担到了每一为职工身上，规定各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原由的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的办法，对企业7000多用电客户进行了全方位的普查。
自去年下半年以来，用电工作人员和降损攻关小组成员牺牲了所有的节假日，由局长亲自带队，以降损增效为目标，以营业普查和堵漏洞为重点，分组分片进行地毯试普查，对城区的商业用电进行了多次检查，对承包企业进行重点检查，对有窃电嫌疑得用户进行蹲点检查和夜查，对所有的表计进行秒表测算和利用检测仪测试，形成了一套完整有效的营业普查办法和措施。
三我局明确了局长是营业普查的总指挥，管局长具体组织，工业滤布用电办主任列出各普查小组第二天的普查工作计划，各组将普查情况当天汇报到用电办公室，对查出的问题及时给出处理意见，填写工作单，经营业普查领导小组研究后执行。
对查处问题，明确态度，对内部职工，任何人不得讲情说理，否则视为和谋窃电，严格的控制住人情电，关系电。
四我们积极的于当地公安部门配合处理，取得了丰硕的成果，查处了两处电炉窃电大户，窃电荣量达到600KW，共查处高供高计计量误差3户，追补漏计电量880KWH，同时不定期的对重点客户进行夜查，起到了敲山震虎，事半功倍的作用。