管理学——06决策

第六章决策（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. ( )大多由中层管理者来进行，主要是对组织内部的资源进行有效的组织和利用，以提高管理效力。

A. 业务性决策B. 战略性决策C. 战术性决策D. 程序化决策2. 决策树适合下列哪种类型的决策？( )A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 非程序化决策3. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。

A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策4. 波士顿矩阵中的瘦狗业务是指( )。

A. 高增长、低市场份额B. 低增长、低市场份额C. 高增长、高市场份额D. 低增长、高市场份额5. 某企业生产某产品，固定成本8万元，单位可变成本每件5元，该产品每件售价13元，则产品的盈亏平衡点产量是( )。

A. 8000件B. 10000件C. 12000件D. 20000件参考答案：1.C； 2.C； 3.D； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 以下属于主观决策法的主要有( )。

A. 头脑风暴法B. 发散思维法C. 德尔菲法D. 定量决策法E. 后悔值最小法2. 下列选项中不属于企业短期决策的是( )。

A. 投资方向的选择B. 人力资源的开发C. 组织规模的确定D. 企业日常营销E. 本季度研发支出的投入3. 决策的影响因素有( )。

A. 环境B. 过去的决策C. 决策者的风险态度D. 组织成员对组织变化所持的态度E. 决策者的素质4. 量本利分析法中的所谓“量、本、利”是指( )。

A. 产量B. 成本C. 产出D. 利润E. 利益参考答案：1.ABC； 2.ABC； 3.ABCD； 4.ABD；三、判断题1. 按照决策条件的可控程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策者。

( ) 2. 不确定型决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。

管理学教案决策教案一、教案背景1.1 教学目的本教案旨在帮助学生了解管理学中关于决策的基本概念、决策的过程和方法，并培养学生的决策能力和分析问题的能力。

1.2 教学对象及要求本教案适用于管理学相关专业的本科生，要求学生具备一定的管理学基础知识，能够理解和运用管理学理论进行分析和实践。

二、教学内容2.1 决策的概念2.1.1 决策的定义决策是指在面临多种选择时，通过比较、评估和选择，做出一种行为或选择的过程。

2.1.2 决策的特点•目的性：决策的目的是为了解决问题或实现某种目标。

•不确定性：决策存在不确定性因素，决策者无法完全预测结果。

•有风险性：每个决策都伴随着一定的风险，决策者需要考虑风险与收益之间的平衡。

•时间限制：决策过程会受到时间的限制，需要及时做出选择。

2.2 决策的过程2.2.1 定义问题在决策过程中，首先需要明确问题的本质和范围，确定决策的目标。

2.2.2 收集信息收集必要的信息是做出正确决策的基础，需要通过各种渠道获取相关的信息资料。

2.2.3 制定方案在收集到足够的信息后，需要针对问题提出多个方案，并分析其优缺点。

2.2.4 做出决策根据分析和评估得出的结论，最终做出决策，并确定实施方案。

2.3 决策方法2.3.1 定性分析法通过定性分析法，通过主观的评价和判断来做出决策，适用于一些主观性较强的问题。

2.3.2 定量分析法定量分析法通过数据和数学模型来帮助做出决策，可以更客观、科学地评估各种方案。

三、教学方法3.1 授课方式本课程采用讲授、案例分析、讨论等方式进行教学，激发学生的学习兴趣和参与度。

3.2 学习评价学生将根据课程设计的作业、考试和讨论等方式进行学习评价，评估学生对决策教学的掌握和运用能力。

四、教学实施4.1 课程安排•第1-2周：决策的概念和特点•第3-4周：决策的过程及决策方法•第5-6周：案例分析及讨论•….4.2 教学资源教学资源包括教材、案例材料、讲义资料等，为学生提供全面的学习支持。

管理学决策名词释义1. 决策决策是指在面对不同选项时，通过一定的分析和比较，最终选择一个行动方向或方案的过程。

决策是管理学中的重要概念，它涉及到领导者、经理或团队在不同情况下做出选择的能力。

2. 决策者决策者是指在组织中负责做出决策的个人或团队。

决策者需要具有良好的判断力、分析能力、和决策能力，以便在复杂情况下选择最佳的方案。

3. 决策树决策树是一种决策支持工具，它通过树状结构来表示各种选择和事件之间的关系，帮助决策者理清复杂情况下的各种可能性和后果。

4. 决策模型决策模型是对决策过程的一种形式化描述，通过数学、统计等方法来帮助决策者做出合理的选择。

常见的决策模型包括线性规划、实时决策模型等。

5. 风险决策风险决策是指在面对不确定性情况时，决策者需要在可能的风险和回报之间做出选择。

风险决策需要考虑到各种可能性，以及如何降低和管理风险。

6. 创新决策创新决策是指在面对新问题或新挑战时，决策者需要通过创新思维和方法来做出最佳选择。

创新决策需要勇于打破常规，尝试新的方向和解决方案。

7. 实时决策实时决策是指在需要立即做出决策的紧急情况下，决策者需要迅速做出选择以应对突发事件。

实时决策需要快速准确地分析情况，抓住关键信息做出最佳决策。

8. 冲动决策冲动决策是指在情绪波动或受外部因素影响时，决策者做出的草率决策。

冲动决策往往会带来负面后果，因此决策者需要谨慎避免这种情况发生。

9. 反思性决策反思性决策是指在做出决策之前，决策者需要对自己的思维和判断过程进行反思和审视，以确保决策的合理性和有效性。

反思性决策有助于提高决策质量和精准度。

10. 紧急决策紧急决策是指在面对紧急情况或危机时，决策者需要迅速做出决策以应对危急情况。

紧急决策需要决策者在压力下保持头脑清醒，快速做出正确的选择。

第六章决策（讲义）第一节决策的定义、原则与依据一、决策的定义☐从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策--杨洪兰，1996☐组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程—-周三多,1999本书中决策的定义：☐决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程➢决策的主体是管理者➢决策的本质是一个过程➢决策的目的是解决问题或利用机会二、决策的原则☐决策遵循的是满意原则，而不是最优原则☐决策要达到最优必须满足下列条件：➢获得与决策有关的全部信息➢了解全部信息的价值所在,并据此拟订出所有可能的方案➢准确预测每个方案在未来的执行结果☐现实中实现最优的条件往往难以达到三、决策的依据☐管理者在决策时离不开信息➢数量和质量➢信息的成本：进行成本－收益分析第二节决策的类型与特点一、决策的类型☐可按不同的标准对决策进行分类（一)长期决策与短期决策➢长期决策:有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策,又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发➢短期决策:为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资储备（二）战略决策、战术决策与业务决策➢战略决策:对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等➢战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策➢业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响（三）集体决策与个人决策➢集体决策:指多个人一起作出的决策➢个人决策:指单个人作出的决策（四) 初始决策与追踪决策➢初始决策:在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的决策➢追踪决策：随着初始决策的实施,组织环境发生变化而进行的决策(五）程序化决策与非程序化决策➢程序化决策:对例行问题的决策➢非程序化决策：对例外问题进行的决策(六）确定型决策、风险型决策与不确定型决策➢确定型决策:在稳定（可控）条件下进行的决策➢风险型决策：自然状态不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定➢不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策二、决策的特点：六大特点（略）第三节决策的理论一、古典决策理论➢基于“经济人”假设提出的➢主张应该从经济的角度来看待决策问题➢忽视了非经济因素在决策中的作用二、行为决策理论➢“有限理性”标准和“满意度”原则(西蒙)➢影响决策的不仅有经济因素,还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等三、回溯决策理论：➢双称隐含最爱理论，把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化➢回溯决策理论说明，决策事实上只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程,说明了直觉在决策中的作用第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程☐诊断问题,识别机会➢决策者必须知道哪里需要行动➢尽力获取精确、可依赖的信息☐识别目标➢目标体现的是组织想要获得的结果➢明确所要获得结果的数量和质量☐拟定备选方案➢管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案➢从多角度审视问题☐评估备选方案➢确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案➢仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险☐作出决定➢仔细考察全部事实、确定是否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案☐选择实施战略➢制定相应的具体措施,保证方案的正确实施➢确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解➢应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人➢建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整☐监督和评估➢不断对方案进行修改和完善,以适应变化了的形势➢连续性活动因涉及多阶段控制而需要定期的分析二、决策的影响因素1、环境➢环境的特点影响着组织的活动选择➢对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择2、过去决策➢过去的决策是目前决策的起点➢过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况3、决策者对风险的态度➢决策是有风险的➢决策者对风险的态度会影响其对方案的选择4、伦理➢决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策5、组织文化➢什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施6、时间➢时间敏感型决策➢知识敏感型决策第五节决策的方法一、集体决策方法1、头脑风暴法☐针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路☐头脑风暴法的四项原则：➢各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论➢建议不必深思熟虑，越多越好➢鼓励独立思考、奇思妙想➢可以补充完善已有的建议☐其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时，参加者5－6人为宜2、名义小组技术：☐选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息☐小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议☐召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案☐小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考3、德尔菲技术:☐用于听取专家对某一问题或机会的意见☐运用该技术的关键：➢选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质➢决定适当的专家人数，一般10～50人较好➢拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性二、有关活动方向的决策方法1、经营单位组合分析法☐由波士顿咨询公司提出☐基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向☐应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况➢相对竞争地位往往体现在企业的市场占有率上➢业务增长率有利于市场占有率的扩大，决定着投资机会的大小☐根据相对竞争地位和业务增长率两个标准,可把企业的经营单位分成四大类（1）金牛型:市场占有率较高，而业务增长率较低➢产生的大量现金可以满足企业经营的需要（2)明星型：市场占有率和业务增长率都较高➢不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模(3)幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低➢有前途:投入必要的资金，使其向“明星”型转变➢无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域（4）瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低➢采取收缩甚至放弃的战略☐经营单位组合分析法的步骤:➢把企业分成不同的经营单位➢计算各个经营单位的市场占有率和业务增长率➢根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个经营单位的相对规模➢绘制企业的经营单位组合图➢根据每个经营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向2、政策指导矩阵（略)三、有关活动方案的决策方法1、确定型决策方法☐适用的条件：➢未来情况只有一种并为管理者所知☐常用的方法➢线性规划法：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法➢量本得分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

《管理学》习题：决策一、填空题1、诺贝尔经济学奖获得者,著名管理学家西蒙对管理的定义为管理就是决策，根据他的观点，决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

2、管理者制定决策的三种方法是：决策的理性模型、有限理性模型、直觉决策方式。

3、承诺升级的含义是增加对先前决策的承诺，尽管有证据表明先前的决策很可能是错误的拒绝承认先前的决策可能有缺陷。

4、根据问题和决策的不同类型,程序化决策用来处理结构性问题，非程序化决策用来处理结构不良的问题。

5、四种决策风格分别是:命令型风格、分析型风格、概念型风格、行为型风格。

6、按照决策的作用可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策.7、重复例行的决策是程序化决策。

8、企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠集体智慧。

9、群体决策的择案规则：一票否决、多数原则、赞成投票制、淘汰投票制、正负表决法、等级决定原则。

10、群体决策的方法：头脑风暴法、专家会议法、德尔菲法、名义群体法、电子会议法。

二、选择题1、决策制定过程的控制机制是（C )A开发备则方案B处于实施阶段C评估决策结果D 设定决策权重2、有限理性是（C ）A 将决策传达给有关人员,并获得他们对实施结果的满意B 为达成一致,持不同意见的组织相互隐瞒自己的观点C 为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为&20427 4FCB 俋19981 4E0D 不36863 8FFF 迿b39011 9863 顣％21320 5348 午D 明确告诉管理者什么该做什么不该做3、如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择,那么这一管理者具有（B）决策制定风格A 命令型B 分析型C 概念型D行为型4、主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行决策的是（B ）A确定型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策5、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（B）A确定目标B发现问题C拟定可行方案D组织有关人员6、现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（B）A由于这两个方案都有40％的可能失败，所以均不可能获利B第二方案的经营风险性要比第一方案大C这两个方案的获利期望值都是40万元，所以这两个方案没有什么差别D第二方案成功时可获利500万元，由此可见，第二方案要比第一方案好7、决策的核心是（D ）A意识B目的C未来D选择8、不确定型决策与风险性决策的区别在于（B )A可供选择的方案中是否存在两种或两种以上的自然状态B各种自然状态发生的概率是否可知C哪种自然状态最终发生是否确定D决策是否经常重复进行9、你正面临是否购买某种奖券的决策。

管理学决策包括哪些管理学决策是管理者在组织中作出的一系列重要决策，它涉及到资源分配、问题解决和目标达成等方面。

在管理学领域，决策是一个重要的主题，因为管理者的决策质量直接影响着组织的运作和发展。

在本文中，我们将探讨管理学决策的核心内容。

信息收集与分析管理学决策的第一步是信息收集与分析。

管理者需要收集各种与决策相关的信息，包括市场信息、竞争对手信息、内部数据等。

通过对这些信息的分析，管理者可以更好地了解问题的本质和潜在影响，为决策提供依据。

目标设定与规划在信息收集与分析的基础上，管理者需要设定明确的目标并制定相应的规划。

目标可以是长期的战略目标，也可以是短期的绩效目标。

规划则是为了实现这些目标所制定的行动计划，包括资源分配、时间表安排等。

决策制定决策制定是管理学决策的核心环节。

在这个阶段，管理者需要根据已有信息和既定目标，对各种可能的方案进行评估和比较，最终选择最适合的决策方案。

在做出决策之前，管理者需要考虑各种潜在的风险和利益，以及与之相关的成本和效益。

实施与监控一旦决策被制定，管理者需要确保其顺利实施，并进行监控和反馈。

实施阶段需要对资源进行有效分配、组织协调和沟通，确保决策的有效落实。

监控阶段则是对已实施决策的效果进行评估，及时调整和修正，以保证目标达成。

总结与评估管理学决策的最后一个阶段是总结与评估。

在决策实施后，管理者需要对整个决策过程进行总结，分析决策的优缺点，并从中汲取教训，以便在将来的决策中做出更为明智的选择。

综上所述，管理学决策涉及信息收集与分析、目标设定与规划、决策制定、实施与监控以及总结与评估等多个环节。

只有在这些环节都得到有效处理和把控，管理者才能做出准确、明智的决策，推动组织持续发展。

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。

3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。

三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。

管理学决策内容概括管理学是一个涉及组织和资源有效管理的学科。

管理学中的决策是一个决策者在特定环境下制定的一项或一系列行动，目的是解决问题或实现目标。

决策是管理者工作中最基本的活动之一，对于组织来说至关重要。

决策在管理学中占据着重要的地位，能够直接影响组织的整体运作和发展方向。

决策过程决策过程通常包括以下几个步骤：1.问题定义：首先要明确定义问题，清楚了解需要解决的具体内容和原因。

2.信息收集：获取必要的信息和数据，以便更好地了解问题和制定决策。

3.设定目标：明确决策的目标和期望的结果。

4.制定方案：根据收集的信息制定解决问题的各种方案。

5.评估和选择：对各个方案进行评估和比较，选择最合适的方案。

6.实施：将选择的方案付诸实施，并跟踪执行情况。

7.监控和评估：对决策进行监控和评估，确保达到预期效果。

8.调整：根据实际情况进行调整和优化，保证决策的有效性。

决策类型在管理学中，决策可以分为多种类型，主要包括：战略决策、战术决策和操作性决策。

1.战略决策：是指制定组织的长期发展规划和目标方向的决策。

这类决策通常由高层管理者来制定，对整个组织具有战略性的重要性。

2.战术决策：是在战略决策指导下实施的、关于组织内部运作方式和资源分配的决策。

这类决策通常由中层管理者负责制定和执行。

3.操作性决策：是指与日常业务运作直接相关的决策。

这类决策通常由一线管理者或员工负责制定和执行，涉及具体的工作流程和操作方法。

决策理论在管理学中，有许多决策理论被用来解释决策过程和决策结果。

其中比较经典的包括：1.理性决策模型：假定决策者在选择决策时是理性的，能够全面收集信息、比较各种选项，并选择最优的决策方案。

2.满意决策模型：认为决策者在面对信息不完全或时间紧迫等情况下，会选择能够让自己感到满意的方案，而非最优解。

3.规则决策模型：指决策者在做决策时会遵循某种特定的规则或模式，以简化决策过程。

4.博弈论：是一种分析决策者之间相互影响的决策模型，研究决策者在不同利益之间如何做出最优选择。

管理学：什么是决策决策是管理学中一个至关重要的概念，它涉及到组织和个体在面对选择时做出的行为。

决策对于一个组织的成功与否起着决定性的作用，因此对于管理者来说，具备良好的决策能力是至关重要的。

决策的定义决策可以被定义为在面临多种选择时，进行选择并采取行动的过程。

在管理学中，决策通常被视为一个推理和思考的过程，管理者需要收集信息、分析情况、评估风险，并做出最佳的选择。

决策的类型决策可以根据不同的标准和方式进行分类。

常见的决策类型包括：•程序性决策：即根据既定的规则和程序做出的决策。

这种决策是基于过去的经验和知识，通常适用于日常常规性的事务。

•非程序性决策：即在面对不确定性和复杂情况下做出的决策。

这种决策需要更多的创新和决策者的判断力，通常适用于复杂的问题和新领域。

•个人决策：由单个个体做出的决策，包括个人的选择和偏好。

•团体决策：由一个群体或团队协商达成的决策，通常会考虑到各种不同观点和意见。

决策过程决策是一个连续的过程，包括多个阶段：1.识别问题：确定问题或机会，需要采取行动。

2.收集信息：获取相关数据和信息，以便评估和分析情况。

3.制定选择：根据信息和目标制定多个可行的选择。

4.评估选择：分析和比较各个选择的利弊，风险和效果。

5.做出决策：选择最佳的方案并采取行动。

6.实施方案：将决策付诸实施，并监督执行过程。

7.评估结果：评估决策的效果和结果，是否达到预期目标。

影响决策的因素决策涉及到多种因素，影响着管理者的选择和结果：•信息：信息的完整性和准确性对决策至关重要。

•知识：决策者的知识水平和经验会直接影响决策的质量。

•风险：决策时需要考虑到潜在的风险和不确定性。

•时间：时效性对决策的重要性，有时需要在有限时间内做出决策。

•利益相关者：不同利益相关者的需求和期望也会对决策产生影响。

决策的挑战和解决方案决策并非总是易如反掌，管理者在做出决策时也会面临一些挑战：•认知偏见：决策者可能受到过去经验和情绪的影响，导致不理性的决策。