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【课件】Ch04 市场营销环境-授课

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第四部分市场营销环境教学-PPT精品

第四部分市场营销环境教学-PPT精品

2019/10/4
Ch04 市场营销环境
7
三、营销活动与营销环境
1、市场营销环境是不断变化的； 2、企业营销活动受制于营销环境； 3、营销管理者应采取积极、主动的态度能 动地去适应营销环境。
2019/10/4
Ch04 市场营销环境
8
第二节 微观营销环境
竞争者
供应商企业中间商顾客
收入与支出 状况分析
经济发展 状况分析
收 入
2019/10/4
支 储蓄与 经济发
出
信贷 展阶段
Ch04 市场营销环境
经济 形势
28
（一）收入与支出状况
市场不仅需要人，还需要有购买力。人们的购买
力是构成市场和影响市场规模大小的主要因素之一。 购买力的大小取决于人们的经济收入多少及其支出状 况。

中国13亿人口有9亿农民，没有摆脱贫困的3000
万左右(每年人均收入625元的标准，如标准再增加200
元，是9000万)；

中国东西部差距很大，沿海5、6个省市GDP超过
全国GDP总值的50%。
2019/10/4
Ch04 市场营销环境
26
（七）人口发展趋势
1、人口迅速增长； 2、人口趋于老龄化； 3、家庭变化；
1、企业的经济活动，通过市场营销实施，这是由 企业的基本特征所决定的；
2、企业通过市场营销活动与各方发生经济联系；
3、企业的活力通过市场营销活动体现。
2019/10/4
Ch04 市场营销环境
11
二、市场营销渠道企业
(一)供应商
供应商：指向企业提供进行营销活动所必须的原 材料、基础件、零配件、能源、劳动力等资源的个人或 组织。

Ch04市场营销环境刘

Ch04市场营销环境刘

Ⅰ
Ⅱ
赢
利引
性
） 力小
Ⅲ
Ⅳ
2020/3/7
改善自身条件，关注机会变化，
Ch04 市场营销环境
审慎实时开展营销活动 41
市场营销学教学课件
高等教育出版社
机会威胁的综合分析与对策
扬长避短
威胁水平
大
小
抓住机会
机大 会 水 平小
转移/减少
2020/3/7
风险业务
理想业务
困境业务
成熟业务
Ch04 市场营销环境
39
市场营销学教学课件
高等教育出版社
威胁分析矩阵
密切监视其出 现与发展
特别重视，制 定相应对策
出现概率
大
小
影大 响 程 度小
充分重视
2020/3/7
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
Ch04 市场营销环境
不必过于担心，
关注变化
40
市场营销学教学课件
高等教育出版社
机会分析矩阵
把握机会，全 力发展
成功概率（企业优势）
大
小
（ 吸大
例：钢铁企业 宝洁、沃尔玛
2020/3/7
Ch04 市场营销环境
12
市场营销学教学课件
高等教育出版社
营销中间商
营销中间商指协助企业促销、销售和分 配其产品给最终用户，包括经销商、实 体分配公司、营销服务机构（广告、咨 询等）、财务中介机构（银行、保险 等）。
2020/3/7
Ch04 市场营销环境
2020/3/7
Ch04 市场营销环境
31
市场营销学教学课件
高等教育出版社
五、科学技术环境分析

2015Ch04 市场营销环境

2015Ch04 市场营销环境
公众
融资公众 媒介公众 政府公众 社团公众 社区公众 一般公众 内部公众
2021/1/27
Ch04 市场营销环境
21
第三节 宏观营销环境
一、宏观营销环境 二、人口环境分析 三、经济环境分析 四、自然资源环境分析 五、科学技术环境分析 六、政治法律环境分析 七、社会文量，所提供的资源价格会直接影响产
品成本、价格和利润。
供应商对企业供货的稳定性和及时性，是企
业营销活动顺利进行的前提。
2021/1/27
Ch04 市场营销环境
16
营销中间商
营销中间商主要是指协助企业促销、销 售和经销其产品给最终购买者的机构。 包括：
中间商：经销商、代理商； 实体分配公司； 营销服务机构：营销咨询、调研、广告、传播机构； 财务中介机构：财务公司、银行、保险、信托。
90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈加重视对政治、 法律环境的研究。
“外界环境化”，内容的不断扩展，伴随着环境因素主次地位的 互换，可控程度的变化，矛盾关系的协调。
2021/1/27
Ch04 市场营销环境
10
营销活动与营销环境
首先，市场营销环境是不断变化的；
其次，企业营销活动受制于营销环境；
2021/1/27
Ch04 市场营销环境
17
顾客
2021/1/27
Ch04 市场营销环境
18
竞争者
企业不能独占市场，它们都会面对形形色色的 竞争对手。在竞争性的市场上，除来自本行业 的竞争外，还有来自代用品生产者、潜在加入 者、原材料供应者和购买者等多种力量的竞争。
企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方 面比竞争对手做得更好。
营销管理者应采取积极、主动的态度能 动地去适应营销环境。

Ch04 市场营销环境

Ch04 市场营销环境

中间商市场
消费者市场
Ch04 市场营销环境
政府采购市场
11
公众
公众指对企业实现营销目标的能力 有实际或潜在利害关系和影响力的团体 或个人。
公 众
融资公众 媒 介 公 众政 府 公 众社团公众 社区公众 一般公众 内部公众
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
12
二、微观营销环境的因素
竞争者 供应商企业中间商顾客
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
25
影大 响 程 度小
威胁分析矩阵
出现概率
大
小
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
26
吸大 引 力小
机会分析矩阵
成功概率
大
小h04 市场营销环境
27
机会威胁的综合分析与对策
扬长避短
威胁水平
大
小
抓住机会
机大 会 水 平小
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
4
一、营销环境的含义
市场营销环境是企业营销职能外部的不
可控制的因素和力量。 营销活动要以环境为依据，企业要主动
地适应环境，而且要通过营销努力去影 响环境，使环境有利于企业的生存和发 展，有利于提高企业营销活动的有效性。
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
首先，市场营销环境是不断变化的； 其次，企业营销活动受制于营销环境； 营销管理者应采取积极、主动的态度能
动地去适应营销环境。
2019/9/17
Ch04 市场营销环境
8
第二节 微观营销环境
一、微观营销环境的含义 二、微观营销环境的因素分析

Ch04 市场营销环境

Ch04 市场营销环境

8
分析营销环境
分析营销环境的目的 营销环境分为两个： 一是寻求营销机会（抓住机会做到利润的最大化），一是避免营
销威胁（使损失最小化）。 营销环境变化的分析 营销环境的变化分为三种： 一是环境缓慢的变动；二是环境快速的变动；三是环境一般的变
动。 “虽然变化是缓慢的，但还是有变化的！” “快速的变动以至于人们都无可预防！” “一般的变化是介于两者之间的，不快不慢。”是人们可感知和
2020/7/3
Ch04 市场营销环境
26
二、人口环境分析
市场是由有购买欲望和支付能力的人构 成的，人口的多少直接影响市场的潜在 容量。
2020/7/3
Ch04 市场营销环境
27
人口环境
世界人口迅速增长
美，日等资本主义发达国家出生率下降， 儿童减少
预防的，大部分营销环境的变化就是这种一般变化。
2020/7/3
Ch04 市场营销环境
9
第二节 微观营销环境
一、微观营销环境的含义 二、微观营销环境的因素分析
2020/7/3
Ch04 市场营销环境
10
一、微观营销环境的含义
微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企 业营销能力的各种参与者。是企业在一定程度 上或在相当程度上，能够影响的环境。
D
Ch04 市场营销环境
ABC
D
19
如果D品牌试图进入其他 细分市场，要
估计各个细分市场的规模，
现有竞争者的市场占有率、目 标、战略和实力
2020/7/3
Ch04 市场营销环境
20
例： 通过顾客了解竞争者
顾客在主要成功因素方面对竞争者的评定
竞争者
A B C
顾客 知晓

市场营销学Ch04市场营销环境.pptx

市场营销学Ch04市场营销环境.pptx

客观性 差异性 多变性 相关性
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
6
市场营销学教学课件
高等教育出版社
三、营销活动与营销环境
首先，市场营销环境是在不断变化之中； 其次，企业营销活动受制于营销环境； 营销管理者应采取积极、主动的态度能
动地去适应营销环境。
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
市场营销学教学课件
第四章 市场营销环境
高等教育出版社
第一节 市场营销环境的含义及特点 第二节 微观营销环境 第三节 宏观营销环境 第四节 环境分析与营销对策 本章结构提示
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
1
市场营销学教学课件
高等教育出版社
学习目标
明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境 的构成。
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
19
市场营销学教学课件
高等教育出版社
七、社会文化环境分析
社会文化主要指一个国家、地区的民 族特征、价值观念、生活方式、风俗习 惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、 语言文字等的总和。
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
20
市场营销学教学课件
课堂研讨
请列举中国电信 面临的机遇与挑 战。
7
市场营销学教学课件
高等教育出版社
第二节 微观营销环境
一、微观营销环境的含义 二、微观营销环境的因素分析
2020/10/12
Ch04 市场营销环境
8
市场营销学教学课件
高等教育出版社
一、微观营销环境的含义
微观营销环境指与企业紧密相联，直接 影响企业营销能力的各种参与者。包括：

Ch04市场营销环境刘


所有不可避免的出差必须先得到总部许可；同时，向员工
发放口罩、消毒纸巾，以及就商场环境如何消毒、清洗等
进行安排。
•
这些措施为麦德龙赢得了回报。近期，麦德龙分布在
12个城市的17家店，不论沿海还是内地，销售额均大幅上
升。 2021/1/18
Ch04 市场营销环境
5
课堂讨论
• 请列举中国移 动面临的机遇
“先见之明”。麦德龙中国区总部作出决定，向全国18个
城市的麦德龙机构，以信件、张榜公告的形式发布号令—
—“预防非典”。同时，麦德龙还延迟了原定于5月中旬举
行的供应商大会。另外，中国区总部决定加大消毒水、漂
白水、药皂、泡腾片、口罩等消毒防毒用品的订货量。4月
22日，中国区总部以总裁的名义再次致信全体员工，要求
Ch04 市场营销环境
3
一、营销环境的含义及特征
• 市场营销环境是泛指一切影响和制约企业市场营销决策和
实施的内部条件和外部环境的总和。 – 机会 – 威胁
2021/1/18
Ch04 市场营销环境
4
麦德龙与“非典”
•
麦德龙是世界著名的仓储式超市。早在2003年底，人
们还没有认识到“非典”的严重性时，麦德龙就已有了
•
星巴克以“员工至上”的企业文化而闻名。在星巴克
公司，员工不叫员工，而叫“合作伙伴”。在这家公司，
无论员工来自哪里、皮肤是什么颜色、教育水平如何，每
个人都会得到尊重和重视。同时，为所有员工提供医疗保
险从根本上提高了星巴克的品牌价值，使得员工们对公司
形成了强烈的信任感。
•
星巴克的创始人舒尔茨创新出一系列独有的管理理
产品类别 汽车 钟表 珠宝 皮具 女装 化妆品 洋酒

Ch04市场营销环境


36
市场营销学教学课件
高等教育出版社
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
37
市场营销学教学课件
课堂研讨
请列举中国移动 面临的机遇与挑 战。
高等教育出版社
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
38
市场营销学教学课件
高等教育出版社
第四节 环境分析与营销对策
一、环境威胁与市场机会 二、威胁与机会的分析评价
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
4
市场营销学教学课件
高等教育出版社
受到威胁的行业： 服务业 旅游业 饮食业 零售业 交通运输业
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
5
市场营销学教学课件
高等教育出版社
带来机会的行业 医药及医疗业 体育器材及健身场所
电讯业（ 互联网和电子商务）
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
39
市场营销学教学课件
高等教育出版社
一、环境威胁与市场机会
环境威胁是指环境中不利于企业营 销的因素的发展趋势。
市场机会指对企业营销活动富有利 益空间和吸引力的领域。
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
40
市场营销学教学课件
高等教育出版社
二、威胁与机会的分析评价
人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别
2019/11/20
Ch04 市场营销环境
23
市场营销学教学课件
高等教育出版社
三、经济环境分析
经济环 境分析
收入与支出 状况分析
经济发展 状况分析
收

第四部分市场营销环境教学课件


Ch04 市场营销环境
23
（三）人口地理分布及地区间的流动
世界人口的地理分布极不平衡，香港人口密 度最大，为每平方公里5800人，蒙古人口密度最 小，每平方公里仅为1．５人。我国人口的地理 分布极不平衡，东南部分人口占总人口的94%， 而西北部分人口总人口的6%。居住在不同地区 的人，由于地理位置、气候条件、自然资源、风 俗习惯的不同，而出现消费需求和购买行为的差 异。

微观营销环境的因素
2019/6/1
Ch04 市场营销环境
9
一、企业
企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产 品或劳务，以盈利为目的的自主经营、独立核算、自负盈亏的经 济实体。
它拥有一定数量的固定资产和流动资产，依法进行登记，经 批准后，在银行开设帐户，具有法人资格。
（一）企业与社会
1999
82054.0
2000
89400.0
2001
95933.0
2002
102398
2019/6/1
Ch04 市场营销环境
30

2）个人收入。个人收入是指个人的总收入，既
包括消费者个人的劳动报酬，也包括非劳动收入。如
工资、奖金、津贴、利息、股息、红利、租金、馈赠、
遗产等一切货币收入。
3）个人可支配收入。个人可支配收入是指个人总 收入扣除税金的那一部分收入，即个人能够用于个人 消费支出或储蓄的数额。

1、世界范围的人口爆炸性增长

2000年预测：2050年，世界人口最低79亿，最高
107亿；

2019/6/1
Ch04 市场营销环境
20
2、发达国家人口出生率下降，而发展中国 家出生率上升

ch04市场营销环境共37页

融机构、广告代理和广告媒介覆盖能力，分销 机构的网络水平。
13.11.2019
22
3、经济发展水平
自给自足经济 原料出口经济 工业化过程中的经济 工业化经济国家
13.11.2019
23
三、自然资源环境分析
主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。
森林面积锐减 土地沙漠化严重 自然灾害频繁 淡水资源减少 工业污染日趋严重 政府加强对环境保护的干预
教育水平高低对营销的影响： 教育水平直接影响人们的消费行为 教育水平制约营销活动 教育水平影响劳动力素质，营销机会不同
13.11.2019
29
宗教信仰
利用宗教节日 避免犯忌 细分市场的依据
13.11.2019
价值观念
时间观念 创新观念 民族意识 风险意识 风俗习惯
30
4.4 环境分析与营销对策
13.11.2019
24
四、科学技术环境分析
科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力 量”，是一把双刃剑。
科技的变化导致市场格局发生深刻的变化 科学技术的变化引发市场营销方式的变化
13.11.2019
25
五、政治法律环境分析
●政治环境，指企业市场营销的外部政治形势。
包括法律、政府机构和压力群体，在一个确定的社会里， 他们影响和制约着各类组织和个人
烟草公司可适当减少香烟业务，增加食品和饮料等业
务，实行多元化经营。 13.11.2019
33
SWOT矩阵
外部机会 O
外部威胁 T
内部优势
S
SO战略 •依靠内部优势 •抓住外部机会 ST战略 •利用内部优势 •抵制外部威胁
内部劣势
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研究营销环境的意义



市场营销环境是影响企业市场营销活动的内、 外部因素和条件的总和。任何一个企业都是在 一定的环境下进行生产和经营活动的，不可避 免地受到市场环境的制约和影响。 企业所有的生产经营行为，诸如厂址选择、项 目选择、资金周转、产品销售等都要周围各种 环境因素发生这样和那样的关系和交互作用。 分析和研究市场营销环境是企业营销决策科学 化的前提。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
4
市场营销学教学课件
市场营销环境的构成
经济 自然 资源 科学 技术 竞争者 供应商企业中间商顾客 公众 人口 宏观营销环境
2014/11/1
内部营销环境
政治 法律 社会 文化
Ch04 市场营销环境
微观营销环境
5
市场营销学教学课件
二、营销环境的特征
客观性
市场营销学教学课件
第四章 市场营销环境
本章重点 第一节 市场营销环境的含义及特点 第二节 微观营销环境 第三节 宏观营销环境 第四节 环境分析与营销对策 本章结构提示
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
1
市场营销学教学课件
本章重点

市场营销环境的含义和特征 市场营销环境构成的因素 分析、评价市场营销环境的基本方法 企业面临威胁与机会的对策


一家著名的生产纤维的跨国公司——塞拉尼斯公司 （英国）在西西里购买了一大片长满桉树的土地，计 划建造木浆加工厂，并使用当地的桉树作为原料。 直至工厂建成将要投产之际，才发现这些桉树太小， 原料有限，树干不能使用。结果公司被迫高价进口树 浆，损失惨重。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
10
市场营销学教学课件
案例二：产品设计和包装之误（1）


苹果计算机公司是在IBM之前进入 了日本市场的，但它没能利用这一 优势。苹果计算机公司试图在不改 变其美国产品型号的情况下直接把 它们在日本销售，甚至连使用手册 也不翻译成日语，结果遭至损失， 直到IBM按顾客需求的模式顺利进 占日本市场后，苹果公司才意识到 自己错误。 加拿大通用汽车公司在向伊拉克销 售汽车时遇到了重要的技术问题， 该公司把15000辆雪佛莱——马立 布汽车运到那里后才发现，从机械 性能上来说，这些汽车不宜在炎热、 充满灰尘的气候中使用。
案例（1）

可口可乐公司案例（续） ——可口可乐公司后来停止了销售大瓶可口可乐的计划，改为在 西班牙境内售小瓶可口可乐，结果大获成功。

1996年，惠普公司将寄予厚望的5L激光打 印机推向中国市场，并相信能挣得不菲的 利润。但我国用户普遍反映，5L的打印机 质量水平下降，在中国的销售很有难度， 可5L在其他国家销售中非常成功，经过专 家调查测试，发现原因在于中国特殊的纸 张制造工艺——采用草制打印纸张并大量 添加滑石粉，造成了打印纸张的特殊性。 惠普公司无条件回收已卖出的5L打印机， 并针对我国纸张问题进行测试研究，生产 了一种适合我国用户的HP6L激光打印机， 在短短的四年中，这种机型在我国销售突 破百万。
供应商
营销中 间商
实体分配公司 营销服务机构 财务中介机构
(二)营销中间商 概念：指协助企业促销、销售和经销其 产品给最终购买者的机构，包括中间商、 物流公司、营销服务机构和财务中介机 构。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
20
市场营销学教学课件
三、顾客

顾客就是企业的目标市场，是企业服务 的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

可口可乐公司曾试图在西 班牙推销其两升塑料瓶装 产品，但进入市场非常困 难。公司很快发现，西班 牙人的冰箱很少足够的空 间来装这种大尺码的瓶子。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
12
市场营销学教学课件
案例三：经营之失误

1973年马自达汽车在美国的销售正在猛增，但 美国环境保护部门在1973的底发表了一份报告， 指出马自达汽车耗油量偏高，在城市每加仑汽 车只能行驶110里，结果导致1974年头5个月该 车销量减少了39%。 我国20世纪90年代以 来所规划建设的高新 技术产业区、市场等。
生产者 市场 消费者 市场 中间商 市场
企业
非营利组 织市场 国际 市场
2014/11/1
政府 市场
Ch04 市场营销环境
21
市场营销学教学课件
四、竞争者
从消费者需求出发,分为五种类型:
我想满足哪 种欲望？ 欲望竞争者 买耐用品 外出旅游 装修住宅 … … 购买何种耐 用品件? 属类竞争者 娱乐设备 新式家具 健身器材 … … 购买何种娱 乐设备？ 产品竞争者 音响设备 大屏幕彩电 摄像机 … … … … 购买哪种电 视机？ 品种竞争者 液晶彩电 背投彩电 等离子彩电 晶体管彩电 … … 选购哪种牌 子？ 品牌竞争者 长虹 TCL 康佳 进口产品 …
资料来源：David A Ricks, Blunders in International Business ( Cambridge, Mass. : Blackwell Publishers , 1993) , p. 16.
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
9
市场营销学教学课件
案例一：厂址选择之误（2）
♥ ♥ ♥ ♥ ♥
人口总量 年龄结构 地理分布 家庭组成 人口性别
Ch04 市场营销环境
26
2014/11/1
市场营销学教学课件
三、经济环境
经济环境
收入与支出 状况分析 收 入
2014/11/1
经济发展 状况分析 储蓄与 信贷 经济发 展阶段 经济 形势
27
支 出
Ch04 市场营销环境
市场营销学教学课件
Personal Income）
例：国家统计局新发布数据显示，上半年城镇居民人均可支配收入7052元，同 比增长17.6%，扣除价格因素，实际增长14.2%。
△
可自由支配的个人收入 = DPI－储蓄－购买生活必需品的固定开支
2、区别货币收入 & 实际收入
货币收入是不包括物价因素在内的统计口径，只计算货币面值收入。 而实际收入则包含物价因素的增减，也就是包括了通货膨胀和紧缩的 因素，因此更能反映人们的实际消费能力。
（一）消费者收入
购买力 收入
消费者个人工资、红利、 租金、馈赠、退休金等收 入。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
28
1、区别 PI & DPI
△
市场营销学教学课件
△ 个人收入（Personal Income）
可支配的个人收入（Disposable
= PI－所得税－ 非商业性开支 = 个人消费+储蓄/投资
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
11
市场营销学教学课件
案例二：产品设计和包装之误（2）

中国将一批皮鞋运输到埃及后才 发现一个问题：中国人为了使皮 鞋更加吸引埃及人，就在鞋底上 制作了一些阿拉伯字，遗憾的是， 设计者不懂阿拉伯语，只从别的 材料抄了几个字，而这几个字恰 为“真主”。中国驻埃及大使馆 不得不解决由此引起的麻烦。
Ch04 市场营销环境
8
2014/11/1
市场营销学教学课件
案例一：厂址选择之误（1）



一大型食品加工公司在墨西哥某河流的三角洲地区建立了一家菠 萝罐头厂，但在生产中遇到了麻烦。 该公司在河流的上游地区拥有菠萝种植园，计划使用驳船将成熟 的菠萝顺着河水运到罐头厂，之后，将菠萝罐头直接装上货运海 轮，运送到该公司设在世界各地的市场。 然而，在菠萝成熟期，公司遇到了麻烦：菠萝成熟季节恰逢汛期。 此时因河水过急，无法将驳船逆流拖往种植园，使得用驳船装运 菠萝的计划随之搁浅。 由于没有其他可供选择的运输办法，公司无奈只好关闭了工厂。 那些新设备只得以成本价的5%出售给一墨西哥企业。导致该公司 严重损失的主要原因就在于忽视看起来简单且无碍大局的运输环 境的调查。

2014/11/1
Ch04 市场营销环境源自13市场营销学教学课件
营销寄语

认识环境、适应环境，创造和利用有利的环 境因素，避免不利的环境因素，充分利用自 身的优势，抓住机会，做出决策，在市场竞 争中立于不败之地。
分析环境
利用环境
创造环境
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
14
市场营销学教学课件
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
2
市场营销学教学课件
第一节 市场营销环境的 含义及特点
一、营销环境的含义 二、营销环境的特征 三、营销活动与营销环境 四、营销部门与内部环境
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
3
市场营销学教学课件
一、营销环境的含义


市场营销环境是存在于企业营销系统外 部的不可控制或难以控制的各种影响企 业营销活动及其目标实现的外部条件、 因素和力量。 营销活动要以环境为依据，企业要主动 地适应环境，而且要通过营销努力去影 响环境，使环境有利于企业生存和发展。
2014/11/1
Ch04 市场营销环境
22
市场营销学教学课件
五、公众

公众指对企业实现营销目标的能力有实际 或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
公众
融资公众
2014/11/1
媒介公众
政府公众
社团公众
社区公众
一般公众
内 部公众
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Ch04 市场营销环境
市场营销学教学课件
第三节 宏观营销环境
一、宏观营销环境含义 二、人口环境 三、经济环境 四、自然环境 五、政治法律环境 六、科学技术环境 七、社会文化环境