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卷烟商品营销师（三级）市场营销能力部分复习题
第二章卷烟市场信息采集第三章市场分析与需求预测
（市场调研、分析与预测）
●【案例分析】（2011年10月鉴定技能第一题：市场调研、分析与预测）（12分）
某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷，问卷内容如下：
某市烟草公司消费者调查问卷
尊敬的消费者：
我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！
1.您通常购买卷烟的目的是什么？（多选）
A 自己消费
B 请客消费
C 送礼
D 帮别人代买
2.遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选）
A 马上离开换家店
B 主动选择替代品牌
C 营业员推荐选择其他品牌
3.您通常购买的卷烟品牌是？（多选）
A 甲品牌
B 乙品牌
C 丙品牌
D 丁品牌Ｅ其他品牌（请写出品牌名称：
__________）
4.您选择它的原因是？（单选）
A 品牌知名度高Ｂ包装吸引Ｃ口感舒适Ｄ价格合理Ｅ其他原因
5.您的学历是？
A 小学
B 初中
C 高中\中专\职高
D 专\本科
E 研究生
6.您平均每天的吸烟量是多少？（单选）
A 半包以下
B 半包--1 包
C 1--2 包
D 2 包以上
请根据调查问卷内容，回答以下问题：
1.“您通常购买卷烟的目的是什么？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）
参考答案：属于描述性问题。（1分）
2.“遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）
参考答案：属于假设性问题。（1分）
3.“您通常购买的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？”属于提出问题中的哪一种方式？（1分）
参考答案：属于跟进式问题。（1分）
4.“您的学历是？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）
参考答案：违反了完全穷尽基本要求。（1分）
5.“您平均每天的吸烟量是多少？”违反了备选答案设计的哪一项基本要求？（1分）
参考答案：违反了相互独立基本要求。（1分）
6. 请简答7种调研方式？（7分）
参考答案：入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研评分标准：每个划线部分1分，共7分。
●【案例分析】（2011年12月鉴定第一题：市场调研、分析与预测）（12分）
某市经销客户总户数为5000户，该市烟草公司开展2011年12月社会库存分析，为此该市烟草公司选取占全市投放总客户数10%的客户作为社会库存信息采集样本客户，以下为所有样本客户
每周日库存量和当周零售销量：
12月月存销比。（8分，应有计算过程，计算结果保留两位小数）
2、请计算12月第四周社会库存总量、户均库存量。（4分）
参考答案：
1、第一周存销比=2000÷1600=1.25
第二周存销比=2600÷2100=1.24
第三周存销比=2800÷2500=1.12
12月月存销比=1900÷（1600+2100+2500+2500）=0.22
评分标准：每个划线部分得1分，共8分，无计算过程该项不得分。
2、社会库存总量=1900÷10%=19000万支
12月第四周户均库存量=19000÷5000=3.8万支/户
评分标准：每个划线部分得1分，共4分，无计算过程不得分。
【案例分析】（2012年6月鉴定能力部分第一题：市场调研、分析与预测）（12分）某县烟草公司针对在销的A、B、C三个重点品牌进行市场跟踪，且A、B、C为同品类品牌。2012年6月10日周日营业结束时采集到的社会库存、社会周销售量和市场价格数据见下表。该县烟草公司针对市场信息进行综合研判，制定下期的货源采购计划及品牌投放和推广策略。
/条
行关联分析。（计算结果保留两位小数）（6分）
2. 请计算C品牌本周公司销售占比和社会销售占比，并运用公司销售结构与社会销售结构进行关联分析。（计算结果保留两位小数）（6分）
参考答案：
1、A品牌的社会存销比＝200÷480＝0.42
B品牌的社会存销比＝250÷400＝0.63
C品牌的社会存销比＝190÷270＝0.70
A品牌高动销、高价格；B品牌动销与价格相悖；C品牌低动销、低价格。
评分标准：每个划线部分1分，共6分。
2、C品牌公司销售占比=460÷（550+350+460）×100%＝33.82%
C品牌社会销售占比=270÷（480+400+270）×100%＝23.48%
C品牌的公司销售占比和社会销售占比不匹配，说明公司对社会需求的判断不符合真实的市场情况。评分标准：每个划线部分1.5分，共6分。
●【案例分析】（2012年8月鉴定能力部分第一题：市场调研、分析与预测）（12分）
某市烟草公司在开展市场分析过程中，将市场价格分析作为终端监测数据分析的主要内容之一。在
2. 请根据背景资料判断A品牌、B品牌、C品牌分别属于哪种市场供需情况。（6分）
参考答案：
1. （1）绝对值判断的方法。
（2）控制原则：总体保持顺价态势；按品牌销售历史，不同紧俏程度其市场价溢出程度不同。评分标准：每个划线部分回答正确各得2分。
2.A品牌属于高动销、高价格；B品牌属于低动销、低价格；C品牌属于动销与价格相悖。
评分标准：每个划线部分回答正确各得2分。
●【案例分析】（2012年9月鉴定能力部分第一题：市场调研、分析与预测）（12分）
某市烟草公司准备在该市现代零售终端店开展卷烟消费者行为调研，客户经理是调研的具体执行者。按照调研要求，客户经理将一定数量的调查问卷当面交给指定的现代零售终端，说明填写要求，并留下调查问卷。客户经理让该目标零售客户交给上门的消费者填写，并于一周后收回。问卷的部分内容如下所示：
