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温州医学院附属眼视光医院杭州院区建设项目环境影响报告书（简要本）杭州一达环保技术咨询服务有限公司HANGZHOU YIDA ENVIRONMENT AL PROTECTION TECHNOLOGY & CONSUL TING CO., L TD.国环评证乙字第2037号二○一○年八月第一章总论1.1项目由来温州医学院附属眼视光医院杭州院区是一家提供眼科和视光学的诊断、医疗、预防、保健和康复服务，以常见病、多发病以及疑难眼科疾病的诊疗为主，开展健康教育、低视力康复的服务，指导和培训下级医疗服务单位的医务人员，并完成眼视光学的科研和教学任务的专科医院。
该医院总投资3500万，租用杭州市江干区四季青街道共有资产管理中心所有的位于杭州市江干区钱潮路456号商业用房，面积约16256.31m2。
项目主要诊疗科目为眼科、眼视光专业、预防保健科、麻醉科、医学检验科、医院影像科、鼻类相关专业、整形外科、美容外科，不设放射科。
医院共设床位（牙椅）80张，医务人员90人，预计投入使用年门诊人次18～21.6万人次，全年出院人次4608人次。
根据《中华人民共和国环境影响评价法》和《建设项目环境保护管理条例》等环境保护管理部门的有关文件，受温州医学院附属眼视光医院委托，杭州一达环保技术咨询服务有限公司承担了《温州医学院附属眼视光医院杭州院区建项目环境影响报告书》的编制工作。
接受委托后，环评单位对项目所在地及周围环境进行了现场实地踏勘，并走访该项目涉及的相关部门和单位，深入调查区域的社会经济和自然环境，在此基础上进行项目的环境影响评价。
根据《建设项目环境影响评价分类管理名录》，医院项目须编制环境影响报告书（非放部分）。
1.2项目地理位置及周围环境概况温州医学院附属眼视光医院杭州院区位于杭州市江干区钱潮路456号（见附图一），东北面为规划道路，东南面为金龙集团公司仓库，南面为四季青街道文体中心，西面紧邻钱潮路，隔路为在建工地；北面紧邻凤起东路。
眼视光技术要求眼视光技术是一种利用光学原理和医学知识，对眼睛进行检查与矫正的技术。
它通过检查眼球、晶状体、角膜等部位的形态和功能，来评估视力是否正常，并通过配镜、手术等方式来纠正视力问题。
眼视光技术的发展历史悠久，早在古代，人们就开始意识到视力的重要性，并通过一些简单的手段来改善视力。
而随着科技的进步，眼视光技术也得到了长足的发展。
如今，人们可以通过眼视光技术来解决近视、远视、散光等常见的视力问题。
眼视光技术主要包括视力检查、眼底检查、角膜地形图等项目。
其中，视力检查是最基本也是最常见的项目。
通过让患者读取不同大小的字母或图案，眼视光技术师可以快速准确地评估患者的视力水平。
而眼底检查则是通过观察眼底的血管、视神经等部位，来评估眼部有无病变或异常。
角膜地形图则可以帮助眼视光技术师更全面地了解患者的角膜形态和曲率，从而制定更精确的眼镜或隐形眼镜配镜方案。
眼视光技术的应用范围广泛，不仅可以帮助人们解决视力问题，还可以帮助人们预防和治疗眼部疾病。
例如，通过眼视光技术可以早期发现视网膜脱落、青光眼等疾病，从而及时采取治疗措施，避免疾病进一步恶化。
眼视光技术的发展离不开科技的进步。
现如今，许多先进的眼视光设备已经应用到临床实践中，如自动验光仪、角膜地形图仪等。
这些设备不仅提高了眼视光技术的检查效率，还提高了检查结果的准确性。
同时，随着人工智能技术的发展，眼视光技术也得到了进一步的提升。
人工智能可以通过大数据分析来预测患者的眼部疾病风险，从而提前采取预防措施。
眼视光技术的发展给人们的生活带来了许多便利，同时也提醒我们要重视眼部健康。
保护眼睛，远离电子产品的辐射，保持良好的用眼习惯，对于预防近视、保护视力至关重要。
只有重视眼部健康，才能享受更美好的视觉世界。
眼视光技术是现代医学的重要组成部分，它帮助人们解决了许多视力问题，改善了生活质量。
随着科技的进步，眼视光技术还将不断创新和发展，为人们带来更多的福祉。
让我们共同保护眼睛健康，享受清晰明亮的视界。
验光配镜行业质量技术服务规范准）---正文I眼镜验光配镜行业质量技术服务规目录前言(Ⅰ)1范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 基本要求 (3)4.1 验光条件 (3)4.2 配镜条件 (6)4.3 检验条件 (8)5 其他条件 (10)5.1 店内环境设施 (10)5.2 仓库 (10)5.3 销售 (10)5.4 安全生产 (10)6 质量管理要求 (10)6.1 质量管理体系 (10)6.2 质量管理职责 (11)6.3 产品质量保障 (11)7 售后服务 (12)7.1 顾客满意与投诉受理 (12)7.2 抱怨或投诉处理 (13)7.3 服务改进 (13)附录A（资料性附录）验光处方单参考格式 (14)附录B（资料性附录）配镜加工单参考格式 (15)附录C（资料性附录）检验记录参考格式 (16)附录D（资料性附录）顾客投诉记录参考格式 (16)前言眼镜产品质量、技术和服务直接关系到消费者的健康，为了进一步提高内蒙古自治区眼镜行业验光配镜的质量、技术和服务水平，规范眼镜行业经营秩序，标准编制组在深入调查研究、认真总结实践经验，并广泛征求意见的基础上，制定本标准。
本标准编制依据GB／Ｔ1.1-2009给出的规则起草。
本标准由内蒙古自治区质量技术监督局提出。
本标准由全国眼镜光学标准化分技术委员会（SAC/TC 103/SC 3）归口。
本标准负责起草单位：内蒙古自治区计量测试研究院。
本标准参加起草单位：内蒙古眼镜行业协会、内蒙古明朗国际光学眼镜连锁有限公司。
本标准主要起草人：狄玉峰、闫立新、姚金和、张敏。
本标准为首次发布。
眼镜验光配镜行业质量技术服务规范1 范围本标准规定了开展眼镜验光、配镜业务所需的设备、人员及环境等基本条件，验配眼镜（含定配眼镜，以下同）产品的质量管理以及售后服务。
本标准适用于内蒙古自治区内从事眼镜验光、配镜业务的企业和个体经营者（以下通称为眼镜店）所开展框架眼镜的验配业务，不适用于角膜接触镜的验配业务。
项目技术规范和服务要求项目技术规范和服务要求1、采购内容舟山市国土资源局档案室现有综合档案约10万多卷（约400万页），文字材料大部分为A4幅面、图纸中少量的A0图纸，其他有土地证书。
本次采购内容具体包括对纸质档案扫描数字化加工、处理，将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统，最后经舟山市国土资源局验收确认，同时提供档案扫描数字化处理软件，完成全部采购工作。
本次采购所涉及的扫描加工的硬件、设备由应标人提供，并对项目实施驻场加工、技术交流与培训、运行维护以及不少于一年（含）7*24小时售后技术服务等。
采购清单：编号名称、内容数量备注1 国土资源档案扫描数字化加工约400万页2 档案扫描数字化处理软件1套2、项目范围和要求1、档案扫描数字化处理软件主要功能要求：1.1 版心调整功能：在扫描页面页边分布不均匀的情况下，经过版心调整，使页边分布均匀功能；1.2页面标准化功能：在扫描页面非标准尺寸（A3/A4/B5等）页面大小情况下，经过页面标准化处理，使其页面变成标准的横向或纵向的标准尺寸的页面的功能（200DPI 下，A3：2339*3309 A4：1653*2339像素）；1.3自动校平为0度功能：自动以页面内容为基准校正为0度功能；1.4图像格式处理功能：扫描件为不同格式情况下，处理后的图像格式统一为TIF黑白格式；1.5文件数据量大小处理功能：扫描件文件数据量较大数百K情况下，经过处理后文件平均数据量为20K（K为单位）；1.6底纹去除功能：在土地证等扫描件存在背景底纹情况下，经过背景底纹去除处理，使背景变成干净的白底色，有效内容清晰；1.7去污去边处理功能：在图像存在黑边、装订空、斑点情况下，切边去污功能，要求有效内容清晰、不存在明显的污点污斑。
1.8将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统。
1.9 提供源代码及数据字典.2、扫描数量对舟山市国土资源局档案室已整理的约10万多卷（400万页）进行数字化扫描加工（大部分为A4和16K幅面，有少量的大幅面图纸和土地证书）。
眼镜验光配镜行业服务技术规范1.建立全面的患者信息档案。
在患者进行眼镜验光配镜之前，需要收集患者的个人信息，包括年龄、性别、职业等，以及眼部疾病史、眼药物使用史等。
这些信息对于准确判断患者的视力问题以及配镜方案的选择非常重要。
2.专业的验光仪器和配镜设备。
为了保证验光配镜的准确性，眼镜验光店需要配备专业的验光仪器和配镜设备，并且要进行定期的校准和维护。
只有在设备精准的情况下，才能提供准确的验光和配镜服务。
3.专业的验光师和配镜师。
验光师和配镜师是保证验光配镜服务质量的重要环节。
他们需要经过专业的培训和资质认证，并且要不断更新知识，了解最新的验光配镜技术和理论。
只有经验丰富、技术娴熟的专业人员才能够准确判断患者的视力问题，并提供最合适的配镜方案。
4.配镜方案个性化定制。
每个人的眼睛情况和视力问题都是不同的，因此需要根据患者的具体情况进行个性化的配镜方案定制。
这包括选择合适的镜片材料、度数以及镜片的形状和尺寸等。
配镜师需要根据患者的需求和眼睛情况，提供最适合的配镜方案。
5.配镜效果验证和调整。
在配镜完成之后，需要进行配镜效果验证和调整。
配镜师需要检查患者佩戴眼镜后的视力是否符合预期，如果有需要，还需要进行适当的调整。
只有配镜效果良好，患者才能得到满意的视力改善效果。
6.优质眼镜产品和售后服务。
选用高品质的眼镜产品，如镜片和镜架，能够保证患者佩戴的舒适度和视觉效果。
此外，提供良好的售后服务，包括免费清洗和维修等，能够增加患者的满意度和忠诚度。
综上所述，眼镜验光配镜行业需要遵循一定的服务技术规范，以确保患者获得准确、安全的视力改善服务。
这包括建立全面的患者信息档案、使用专业的仪器设备、培训和聘用专业的验光师和配镜师、个性化配镜方案定制、配镜效果验证和调整，以及提供优质的眼镜产品和售后服务等。
只有在遵循这些规范的情况下，才能够为患者提供满意的服务。
项目技术规范和服务要求
一、项目概况：
进一步落实浙江省职业教育六项行动计划，加强和改善数字媒体专业实训条件，提高学校的办学水平和服务能力，提高学生的职业技能，满足社会生产需要，2009年，杭州市电子信息职业学校依托学校计算机专业新增了数字媒体专业。
经过3年来教学、企业2条线的调研和实践，开设数字媒体影视后期制作实训课程已经迫在眉睫，因此，电子信息职业学校字媒专业学生实习实训用的用于影视后期制作实训设备，主要设备由DaVinci定制型工作站，万兆交换机、专业像卡、专业存储设备等组成，主要软件为DaVinci软件。
该数字媒体专业实训室的用途：结合苹果机房教学系统进行中高级影视编辑、后期合成、特别是电影较色软件教学。
通过课程教学将能够让学生学习到Color软件八个工作区间的调色与校色，抠像以及追踪的手法，并与Final Cut studio其他软件进行协同合作。
使之掌握相关影视后期软件技术，并能熟练应用。
能处理各种拍摄设备和视频格式编辑转码。
能简单处理硬软件兼容问题。
二、设备清单：
下述推荐品牌型号非指定品牌，欢迎其他同样或者高于其档次的品牌参与投。
第一章项目技术规范和服务要求一、概述为适应温州市信息化建设和电子政务建设的需要，进一步加强档案信息资源建设，规范纸质档案的数字化加工和数字化成果接收工作，根据国家档案局《纸质档案数字化技术规范》（DA/T31-2005）及《温州市市直单位纸质档案数字化实施细则》（温市档〔2011〕21号），现拟对医院纸质档案及照片档案进行规范化整理及电子化加工。
我院现有约3万份文书（含照片）要求电子化加工。
二、项目基本条件1.工作场地：必须在采购人指定的工作场地，采购人提供所需的桌椅及水电。
2.设备：▲（1）工作设备、工具耗材（包括计算机、打印机、档案装订耗材，工作用具等）全部由供应商自行配备，所有电脑、设备不得连接互联网，并且要符合下面所列的要求：提供本次项目的设备要求性能完好，且设备只能作为本项目专用，不得将设备挪作他用或随意把不属本项目的资料带进工作场所进行操作。
（2）所有设备必须放置在指定的工作地点。
为了档案的安全，项目完成后所有设备必须经采购人检查，物理删除项目资料后才能搬离工作场地。
（3）项目完成后供应商需得到采购人的认可后，方可撤离相关人员和设备。
3.软件：采购人自行准备本项目在整理过程中涉及的软件。
4.人员：实际进场人员以供应商投标响应人数为准，所提供的人员，必须提供工作履历。
实施期内，所派驻工作人员不得无故减少或频繁调换工作，不得做与本项目无关的事情。
供应商委派的所有工作人员（以下说明的“工作人员”均指管理人员和工作人员）必须严格遵守《中华人民共和国保密法》、《保密守则》以及《中华人民共和国档案法》等有关规定，不得以任何方式对外泄露档案信息的内容，成交供应商须与采购方签订《档案保密协议》，且所有派驻该项目的工作人员均须签订档案保密承诺书，提供给采购人备案。
5.供应商需按采购单位工作人员的指定地点领取待整理的资料，并与采购单位工作人员做好交接记录。
6.核对档案内材料是否与清单相符、整理、盖页码章、归档、编制卷内文件目录、装订（档案材料要求统一用线装订）、打印档案封面、入盒、上架等过程。
温州医科大学附属眼视光医院电子签名系统方案目录一、采购内容一览表 (3)二、技术要求 (3)1.项目概述 (3)1.1项目介绍 (3)1.2项目建设目标 (3)1.3项目需求 (3)2.采购清单 (5)3.技术参数及要求 (9)3.1移动电子签名系统 (9)3.2移动电子签名SDK (10)3.3电子签名前置交换系统 (10)3.4企业微信/微信电子签名小程序 (11)3.5时间戳服务系统 (11)3.6患者手写签名系统 (12)3.7移动签署授权（医护端） (12)3.8移动签署授权（患者端） (12)3.9智能签名屏（PAD） (13)3.10屏端电子签名APP (14)3.11设备证书 (15)3.12系统集成 (15)一、采购内容一览表二、招标技术要求1.项目概述1.1项目介绍病历作为医护人员在诊治患者全过程中行为是否合法的唯一能具有说服力的证据，电子病历与传统的手写纸张病历所反映的内容并无差别，同时根据《中华人民共和国电子签名法》第七条：“数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用”的规定。
对此，我院通过借助第三方电子认证服务，构建医院电子病历无纸化的CA认证，有效解决电子病历的真实性、完整性和合法性问题，为无纸化建设提供安全保障。
同时启动电子签名系统，也可以解决目前临床科室医生的工作压力。
根据我院信息系统的实际安全需求和业务创新要求，设计基于PKI/CA数字证书的身份认证和电子签名支撑体系时，采用创新的移动数字证书及移动电子签名技术，结合手机端广泛使用的微信终端工具，实现移动电子签名应用与医院业务的有机结合，解决移动身份认证、授权管理、责任认定等安全问题，解决电子病历、电子处方等数据文件的真实性、完整性、有效性等问题，建立安全可信的医院医疗业务环境。
1.2项目建设目标以实现全院无纸化的目标，保障医院电子病历系统的业务信息安全，遵循国家及医疗卫生行业的相关标准规范要求，建立全院统一的数字证书和电子签名服务支撑体系，实现“可信身份、可信数据、可信行为、可信时间”的目标，保证医疗数据的真实可信和合法有效性。
眼科检查与治疗操作规范制度第一章总则第一条目的和依据本规章制度旨在规范眼科检查与治疗操作流程，提高医院眼科工作效率和服务质量，并依据相关法律法规、医疗行业标准及医院管理要求订立。
第二条适用范围本规章制度适用于我院全部从事眼科检查与治疗工作的医务人员。
第三条定义1.眼科检查：指对眼部进行各种检查，以确定眼睛的功能和病变的情形。
2.眼科治疗：指对眼部进行各种治疗手段，以矫正眼部病变或缓解病情。
第四条质量管理原则1.严格依照医疗行业相关标准开展眼科检查与治疗工作。
2.确保医务人员具备相应的专业技能和知识，供应高质量的眼科服务。
3.连续改进工作流程和操作规范，提高服务质量和工作效率。
第二章眼科检查操作规范第五条就诊登记1.患者就诊时，接待人员应填写就诊登记表，并核对患者身份信息。
2.就诊登记表应包含患者姓名、性别、年龄、联系电话、主诉等内容。
第六条眼科检查器械准备1.眼科检查室应配备常用的眼科检查器械，包含裂隙灯、角膜地形图仪、眼底相机等。
2.每日工作前，眼科医务人员应检查所需器械的完好性和可用性，并及时报修或更换有问题的器械。
第七条基本检查流程1.患者进入检查室后，医务人员应先核对患者信息，并向患者解释检查目的、流程和可能的不适感受。
2.眼科医务人员应依照操作规范，依次进行视力、眼压、眼外观检查，检查结果应记录在病历中，并向患者解释结果。
第八条特殊检查流程1.对于需要进行特殊检查的患者，医务人员应依据医生要求选择相应的检查项目。
2.特殊检查前，医务人员应向患者解释检查目的、流程、可能存在的风险和不适感受，并取得患者同意。
第九条眼科检查结果处理1.检查结果应记录在患者病历中，并及时报告医生。
2.检查结果异常或需进一步处理的，应立刻通知医生，并依照医生要求进行后续的治疗或检查。
第三章眼科治疗操作规范第十条治疗前准备1.医务人员应核对患者身份信息，确保治疗对象正确。
2.治疗前应向患者解释治疗目的、流程、可能的不适感受和风险，并征得其同意。
温州医科大学附属眼视光医院数据库维保服务
项目技术规范和服务要求
一、维护范围及要求
本项目建设旨在充分保障温州医科大学附属眼视光医院现有Oracle数据库业务的安全稳定运行，针对系统存在或未来可能出现的问题，进行维护服务，投标方应结合招标方的现状和未来的发展需要，制定出全面、科学的解决方案，并提出相应的实施步骤，以保证整个系统的平稳发展。
本维保项目针对的Oracle数据库，作为温州医科大学附属眼视光医院关键业务系统的基础平台，运行的稳定性和故障抢修的及时性对业务管理非常重要。
本次Oracle维保服务范围主要涉及以下业务系统：EMR、LIS、PACS业务系统数据库
二、现有系统维保范围及要求
为了保障各业务系统数据库的正常稳定运行，及时处理出现的各类故障，应对灾难发生，保障核心数据的安全，拟对上述系统的维保服务进行公开招标采购。
维保设备范围：上述所列所有数据库系统。
维保时间要求：一年
响应时间要求：7*24小时响应。
投标方应根据以上要求提供系统维保的详细方案、服务内容以及响应时间。
人员上应选派招标方熟悉的或认可的人员，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，并做好交接工作。
（一）数据库技术服务要求
1.1 7*24小时远程响应支持服务
对数据库系统故障或与数据库系统相关联的系统故障，投标方提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。
投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在2小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。
1.2 7*24小时应急现场响应支持服务
当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者温州医科大学附属眼视光医院要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。
服务期内要求现场服务不少于4天。
1.3 灾难性故障应急支持
灾难性故障指由于各种原因引起数据库不可用或者部分不可用的状况。
要求服务团队精通灾备技术，快速恢复各种灾难性故障。
熟悉招标方的备份机制和模式，利用备份机制实现快速故障恢复，针对数据灾难情形提供强有力的挽救技术或工具。
1.4数据库日常巡检服务
日常检查至少包括以下内容：
a)检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；
b)检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化
情况作评估；
c)统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
d)检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；
e)检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；
f)收集数据库运行期间的负载情况和Instance各性能指标；
g)检查数据库备份是否正常；
h)提供一年不少于四次的日常巡检服务。
1.5协助完善系统日常运维
根据招标方的实际情况，制定合理的运维计划和运维操作手册，完善日常运维文档，并根据日常运维内容提供及时告警。
（一）数据库性能优化
结合系统定期巡检和招标方重大事件等实际需要，根据检查的内容和用户提出的具体需求，制定数据库性能调优方案。
投标方在招标方的同意下进行数据库性能优化或 SQL优化。
要求服务团队极为擅长性能优化和SQL语句优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程,能结合实际案例自行编著培训课程（即ORACLE官方OCP或OCM教材不计在内）者可作为优选。
提供一年不少于2次的健康检查优化服务。
（二）技术培训
持续培训有利于提高温州医科大学附属眼视光医院DBA团队的技术水平，要求服务团队制定一年的培训计划，要求提供至少两个月进行一次培训，每次培训持续2-3天。
具有丰富的培训课程选择，避免培训课程重复。
服务期内要求至少提供15人天的数据库相关培训。
(三) 数据库在线升级迁移割接
服务期内，招标方有可能出现升级或迁移的需要。
投标方通过升级和迁移评估规划，制定在线升级和迁移方案，使数据库升级或迁移后运行效率更高，包括：
a)评估数据库升级带来的优点和可能产生的问题；
b)保证产品升级的过程中数据的安全性；
c)顺利、快速地从一个软件版本升级到另一个版本，减少业务的停机时间；
d)平台之间进行数据迁移。
从oracle10g至11g\12C或从Unix系统迁移
到Windows 系统等。
服务团队要求精通Oracle数据库各种升级方法，精通各种在线维护和在线割接技术。
三、服务团队要求
基本要求
（1）具有丰富的数据库经验
具有强有力的远程支持能力以快速解决问题。
具有丰富的数据库运行维护支持经验和性能优化经验，特别对于Oracle RAC具有丰富的运行维护支持经验和性能优化经验。
具有丰富的重大故障和灾难性故障处理经验。
具有丰富的数据库安全管理经验。
（2）具有丰富的小型机维护经验
温州医科大学附属眼视光医院的核心系统架构在LINUX上，服务团队需要具有丰富的主机操作系统知识，更好的保障数据库的稳定运行。
（3）具有密码猜测检测和防御实现的技术能力
数据安全管理是招标方运行维护改善的持续性方向之一，数据安全分析服务可以全面评估安全漏洞、安全威胁、潜在风险，同时还能审计操作行为，降低安全风险。
数据库密码尝试，能轻易导致数据库用户被锁死，业务受到极大影响。
在服务周期内，要求服务商提供具备一种运行在Oracle数据库上的密码猜测检测和防御工具，一旦温州医科大学附属眼视光医院出现类似问题，可以提供相关工具使用，以方便用户快速解决问题。
请仔细描述密码猜测检测工具的基本原理和实现思路。
要求服务团队精通数据安全管理方法和技术，尤其在分权管理和DBA访问控制上，提供有针对性的解决方案，要求提供丰富的安全管理案例。
（4）具有业务系统中间件诊断支持技术能力
业务系统中会遇到各种问题，要求服务团队熟悉招标方业务，针对Oracle 数据库遇到的业务类疑难问题和性能问题提供有效支持。
当业务运行在B/S三层架构下，数据库无法识别出终端IP地址或用户信息，无法实现数据库优化、开发和诊断支持，一旦用户出现类似技术问题，要求服务商有能力提供基于TOMCAT、JBOSS等中间件的Oracle数据库终端捕捉，可以在数据库内识别终端的IP地址和用户名等信息。
在故障跟踪或优化服务中，需要定位终端信息，基于Oracle SQL Trace或者10046事件的SQL跟踪，可以正确的运行在TOMCAT、JBOSS等环境下, 清晰识别SQL语句来自于哪个终端。
（5）本地化服务团队+二线Oracle数据库支撑专家组
要求配备4人以上的OCM认证技术服务团队，组成温州医科大学附属眼视光医院Oracle数据库支撑专家组，设置医院的主责工程师以更好的协调医院维保工作。
（6）主责工程师要求
主责工程师负责管理服务团队，并且提供主要客户管理服务。
主责工程师要求满足服务团队基本要求，并且从事Oracle数据库支持服务5年以上，具有公开的资料可以证明工程师业绩。
四、其他要求
1）节假日保障服务：在每次国定长假前提供系统健康检查服务，投标人在长假期间提供响应的7*24小时值班人员及联系电话，根据客户的实际、客观需要，提供假日现场服务。
2）技术支持服务：对于用户单位因本项目涉及设备出现技术上的问题或其他项目涉及本项目设备需要配合时，提供远程电话或现场技术支持服务。
第三方服务配合：当用户问题涉及第三方服务商时，承担协调工作。
当用户问题需要配合时, 承担配合工作。
3）系统安装、升级和优化服务
对本项目涉及设备的版本进行及时更新；根据巡检结果，对系统结构进行优化，同时对于不涉及系统的整体构架变更和功能增加提供支持服务。
根据客户业务系统的需要，进行服务器操作系统安装、补丁更新和升级服务。
4）服务总结：向用户提供详细的年度服务总结报告。
