京东商城发展策略和实施规划

彼得·德鲁克说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。

作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城，以一己之力,在2012年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动，引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮，体现了其在业界的巨大影响。

对其商业模式进行研究：于投资者而言，有利于评价京东商城的未来盈利能力；于京东商城而言，可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向；于竞争对手而言，可以通过京东模式,审视自身模式的优劣；于整个电子商务产业而言，有利于管窥全貌，促进整体健康发展，具有较强的现实意义。

一、商业模式的界定与评价本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。

其构成要素为,用户价值定义，利润公式，产业定位，核心资源,和流程五个方面。

二、京东商城商业模式分析（一）京东电子商务商业模式的构成要素1.京东商城的用户价值定义用户价值定义,是为目标用户群,提供的价值，具体表现为,向用户提供的产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。

截止2011年底，京东商城注册用户数3000万，网站日均访问量超过8000万，日均订单处理量超过30万单，日交易额超过1亿元。

在线销售家电、数码通讯、等11大类数万个品牌,百万种优质商品。

物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区，70%以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。

2.京东商城的利润方程利润方程包括收入来源，成本结构，利润额度等。

（1）京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。

京东产品价格,比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。

2011年，京东此项收入,为211亿元人民币。

中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m采购物资的生产制造、施工服务的工序操作等环节开展不预先告知的现场监督检查，采用“四不两直”方式：不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基地现场进行检查。

飞行检查人员一般由采购管理部门、相关业务部门及纪检审计部门组成，提前制定检查计划，实地记录检查情况并编写最终报告。

动态过程评估是指采购、业务和合同部门在一定有效期内（通常为合同执行期间），依托E R P 、S R M 等信息管理系统对履约供应商进行动态评分，并可根据合同执行进度情况进行追评，未在有效时间内做出评价将视为默认好评。

系统将根据该供应商的历次动态过程评估得分实时计算生成出综合分数，给予后续项目参考。

4.5供应商奖惩。

（1）供应商的奖励依据来源于年度考评、飞行检查和动态过程评估等，根据一定周期内履约供应商的合同履行情况、业务能力、服务质量、工作效率等多个维度，综合量化打分评价，设定一个评价分值（如90分以上），授予其“年度优秀供应商”荣誉。

针对“年度优秀供应商”可以在后续采购技术评分、紧急采购项目、合同续签项目、维保服务项目等方面享有优先权力。

通过上述激励措施可以充分调动供应商积极性，全力以赴提升质量服务水平，有利于形成长期合作的良性循环。

（2）供应商的惩罚主要是针对供应商不良行为的处理处罚，根据供应商在静态评价和动态评价中反映出来的各种不良行为，按性质不同和产生后果程度进行分级处理。

以某省级城市燃气集团公司为例，处理方式可分为警告处罚、短期暂停资格、长期暂停资格、列入黑名单（退出），不良行为分类处理情况可见表1。

表1供应商不良行为分类处理情况5.结语。

在燃气市场竞争日益激烈的今天，燃气企业应尽早建立切实有效的、适应燃气行业需要的供应商管理体系，实现企业对供应商统一协调、科学规范的管理，营造互利共赢的合作新局面，从而助力企业高质量发展。

《企业战略管理》期末论文京东战略分析姓名潘翠环学号************班级12级物流2班目录绪论 3 第一章京东的远景、使命和战略目标 (4)第一节、京东的远景 (4)第二节、京东的使命 (4)第三节、京东的战略目标 (4)第二章京东战略外部环境分析 (6)第一节、京东的宏观环境分析 (6)第二节、行业环境分析 (7)第三章京东战略内部环境分析 (10)第一节、京东的资源分析 (10)第二节、京东战略能力分析 (11)第三节、京东的SWOT分析 (13)第四节京东的价值链分析 (14)第四章京东的总体战略 (17)第一节、京东的密集型增长战略 (17)第二节、京东的一体化战略 (17)第三节、京东的多元化战略 (18)第五章京东的竞争战略 (19)第一节、成本领先战略 (19)第二节、差异化战略 (19)第六章京东与腾讯的战略联盟 (20)第一节、京东与腾讯合作的原因 (20)第二节、京东与腾讯合作的影响 (20)第七章京东的战略实施与控制 (22)第一节、战略实施 (22)第二节、战略的控制和保障 (23)绪论自从互联网发明于1969年以来，它便深刻地改变了我们的生活方式。

然而伴随着互联网的发展而兴起的电子商务便是改变我们生活最为彻底和深刻的发明之一。

中国的电子商务是随着互联网于1994年传入中国而兴起的，早期的电子商务因为受限于互联网的普及率较低而发展缓慢，到了21世纪初，由于互联网的逐步普及和移动互联网的发展，中国的电子商务开始稳步发展。

京东商城也就是在这样的背景下发展起来的。

京东在北京成立于1998年，于2004年正式进入电子商务市场，于2014年5月22日在美国纳斯达克正式上市，目前市值340亿美元。

经过多年的发展，京东已经发展为中国第四大互联网公司，中国最大的自营式B2C电子商务公司。

京东的成功离不开时代的发展，离不开其创始人刘强东的雄才伟略，当然也离不开京东制定一系列的发展战略。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载京东商城战略管理地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容京东商城战略管理目录TOC \o "1-4" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc408433007" 绪论PAGEREF _Toc408433007 \h 3HYPERLINK \l "_Toc408433008" 第一章京东的远景、使命和战略目标 PAGEREF _Toc408433008 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433009" 第一节、京东的远景 PAGEREF _Toc408433009 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433010" 第二节、京东的使命 PAGEREF _Toc408433010 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433011" 第三节、京东的战略目标 PAGEREF _Toc408433011 \h 4HYPERLINK \l "_Toc408433012" 第二章京东战略外部环境分析PAGEREF _Toc408433012 \h 6HYPERLINK \l "_Toc408433013" 第一节、京东的宏观环境分析 PAGEREF _Toc408433013 \h 6HYPERLINK \l "_Toc408433014" 第二节、行业环境分析PAGEREF _Toc408433014 \h 7HYPERLINK \l "_Toc408433015" 第三章京东战略内部环境分析PAGEREF _Toc408433015 \h 10HYPERLINK \l "_Toc408433016" 第一节、京东的资源分析PAGEREF _Toc408433016 \h 10HYPERLINK \l "_Toc408433017" 第二节、京东战略能力分析PAGEREF _Toc408433017 \h 11HYPERLINK \l "_Toc408433018" 第三节、京东的SWOT分析PAGEREF _Toc408433018 \h 13HYPERLINK \l "_Toc408433019" 第四节京东的价值链分析PAGEREF _Toc408433019 \h 14HYPERLINK \l "_Toc408433020" 第四章京东的总体战略 PAGEREF _Toc408433020 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433021" 第一节、京东的密集型增长战略 PAGEREF _Toc408433021 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433022" 第二节、京东的一体化战略PAGEREF _Toc408433022 \h 17HYPERLINK \l "_Toc408433023" 第三节、京东的多元化战略PAGEREF _Toc408433023 \h 18HYPERLINK \l "_Toc408433024" 第五章京东的竞争战略 PAGEREF _Toc408433024 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433025" 第一节、成本领先战略PAGEREF _Toc408433025 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433026" 第二节、差异化战略 PAGEREF _Toc408433026 \h 19HYPERLINK \l "_Toc408433027" 第六章京东与腾讯的战略联盟PAGEREF _Toc408433027 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433028" 第一节、京东与腾讯合作的原因 PAGEREF _Toc408433028 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433029" 第二节、京东与腾讯合作的影响 PAGEREF _Toc408433029 \h 20HYPERLINK \l "_Toc408433030" 第七章京东的战略实施与控制PAGEREF _Toc408433030 \h 22HYPERLINK \l "_Toc408433031" 第一节、战略实施 PAGEREF_Toc408433031 \h 22HYPERLINK \l "_Toc408433032" 第二节、战略的控制和保障PAGEREF _Toc408433032 \h 23绪论自从互联网发明于1969年以来，它便深刻地改变了我们的生活方式。

京东商城之差异化战略——物流战摘要：随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C 企业，京东商城也面临着同样的问题。

如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。

这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。

关键词：京东商城自建物流差异化发展一．京东商城简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家用电器、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十大类数万个品牌，30余万种优质商品[1]。

京东商城还在不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，其营业额连续几年来都在以超过300%的速度增长。

二．京东商城物流模式的选择我国的B2C企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心, 凡客以货源品牌为核心, 当当以先发优势为核心, 卓越以IT 系统数据分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。

三．京东商城自建物流的必要性随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约电子商务进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C，同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

一、案例简介360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

二、京东商城创始人360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。

刘强东，网名“老刘”。

1996年毕业于中国人民大学社会学系。

尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。

并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

京东商城数字化运营方案引言：随着互联网的发展以及电子商务市场竞争的加剧，京东商城作为中国最有影响力的电子商务平台之一，为了保持竞争优势，必须不断优化自己的运营方案。

本文将提出一系列数字化运营方案，从用户体验提升、供应链管理、数据分析和营销策略等多个方面进行分析和建议，以帮助京东商城提高业务效率和用户满意度。

一、用户体验提升方案1. 个性化推荐：京东商城可以通过对用户的浏览和购买行为进行深入分析，利用人工智能技术和大数据分析算法，向用户提供个性化推荐，让用户更容易找到自己感兴趣的商品。

2. 快速购物：为了提高用户的购物效率和体验，京东商城可以优化网站加载速度和搜索结果的匹配度，同时增加商品的详细描述和多角度展示，以便用户能够更快速地找到所需商品并进行购买。

3. 多渠道购物：京东商城可以通过扩展多渠道销售，如移动端、社交平台、线下门店等，让用户能够随时随地购物，提高购物的便利性和灵活性。

二、供应链管理方案1. 数据共享与协同：京东商城可以与供应商建立数据共享平台，实现供应链各环节的信息和数据的实时共享和传递。

通过数据的协同分析，可以更好地规划供应链资源，提高供应链管理的效率。

2. 自动化仓储和物流：京东商城可以引入自动化仓储和物流系统，利用机器人等智能设备代替人工进行仓库管理和商品分拣，提高仓储和物流的效率和准确性。

3. 应急管理和品质控制：京东商城可以建立完善的应急管理机制，及时应对供应链中出现的问题，如天气突变、物流快递延误等。

同时，京东商城可以与供应商建立长期合作关系，共同制定品质控制标准，确保商品的质量和供应的稳定性。

三、数据分析和运营决策方案1. 数据收集和处理：京东商城可以建立完善的数据收集和处理系统，通过对用户的浏览、搜索、购买等行为数据进行收集和分析，了解用户的需求和购买习惯，及时调整产品和营销策略。

2. 预测分析和需求预测：通过数据分析和机器学习算法，京东商城可以预测用户的购买意愿和需求，提前准备商品和服务，以满足用户的需求。

京东渠道运营方案一、市场分析京东作为中国电子商务行业的领军企业，拥有庞大的用户群体和广泛的商品覆盖范围。

根据2021年第一季度的财报显示，京东的交易额已经超过了1.2万亿元，其中移动端交易额占比超过了80%。

这充分说明了京东在电子商务市场的龙头地位。

二、渠道分析1. 京东自营店京东自营店是京东电商平台上由京东公司自己运营的销售渠道。

在京东自营店销售的商品一般为京东直接采购或者与品牌商合作推出的产品，具有官方授权、品质可靠等特点。

2. 京东商城京东商城是京东电商平台上为商家提供的在线销售渠道。

商家通过入驻京东商城，可以利用京东庞大的用户群体和优质的服务体系，快速打开线上销售渠道。

3. 京东物流京东物流则是京东为商家提供的物流配送服务。

商家可以选择使用京东物流进行商品配送，提高用户购物体验和减少配送成本。

三、京东渠道运营方案1. 品牌宣传和推广利用京东自营店和京东商城进行品牌宣传和推广，可以通过京东平台上的品牌馆、京东店铺、京东活动等方式，将品牌形象和产品信息展示给更多的消费者，提高品牌知名度和美誉度。

2. 产品推广和促销活动京东平台上举办各种促销活动和营销活动，如618年中大促、双11全球购物节等，可以让品牌和产品参与其中，通过一系列促销手段和活动形式，拉动销售额，增加用户的粘性。

3. 京东物流服务选择使用京东物流服务进行商品配送，可以提高用户购物体验，缩短配送时间，降低配送成本，提升服务质量。

4. 关注用户体验关注用户体验，建立完善的售后服务体系，积极回应用户反馈和投诉，提高用户满意度，增加用户复购率。

四、渠道运营方案的实施1. 建立专业的团队在京东渠道运营方案的实施中，首先需要建立一个专业的团队，团队成员要有丰富的电商运营经验和京东平台操作经验，能够熟练运用京东平台的各种功能，针对不同的产品和品牌进行定制化的运营方案。

2. 设定明确的目标制定清晰的运营目标，如销售额、订单数量、用户增长率等指标，明确每个目标的达成时间和具体的执行步骤。

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[键入公司名称] [键入文档标题]0713140401一、企业战略：京东是中国目前最大的自营式电商企业，集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

2014年，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。

京东与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。

随着企业规模的的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。

目前京东的经营理念：合作，随着中国经济的国际化进程的加快，给企业带来机遇的同时也带来了竞争的全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。

面对愈发激烈的市场竞争，我们时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。

这种合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作。

我们收获由合作带来的“竞合共赢”，这才是是京东谋求发展的永恒理念。

诚信，京东在企业的发展上秉承着，“先人后企、以人为本”的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。

“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。

可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是我们的道德规范。

交友，如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。

因此，京东在生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，而不是纯粹的生意往来。

京东一直秉持先做人，再做生意的理念，充分 的考虑与客户之间的交友关系。

随着企业规模的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。

对企业进行规划的目的就是使企业的各种资源之间彼此协调并实现内部供需平衡，由于人是企业内最活跃的因素，因此人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。