医院三好一满意工作总结[1]

《三好一满意工作总结》三好一满意工作总结（一）：自此项活动开展以来，我院在三好一满意领导小组带领下，按照党的十七大，十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，用心开展了服务好，质量好，医德好，群众满意为目标的三好一满意活动，并取得良好社会成效。

为持续此项工作良好发展势头，结合本年度工作计划，总结如下。

一、服务好。

服务是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

针对医院快速发展的形式，我院坚持以人为本，牢固树立以病人为中心的服务理念，率先在河北省首家实行先看病，后交钱的新型诊疗模式。

受到患者及社会各界一致好评。

我院专门成立了优质服务办公室。

改善服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力构建和谐医患关系。

倡导礼貌用语，杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。

坚持首诊负责制，让病人在就诊过程中，遇问有人管，事事有人管。

全面开展了优质护理服务示范工程和志愿服务在医院活动。

透过开展优质服务流程，方便了群众看病就医。

实行了公开透明服务，保障了群众看病就医知情权。

透过多种途径为群众带给医院专家信息和诊疗流程等医疗服务信息。

做到医疗服务项目收费标准、药品耗材价格等信息公开。

专门成立医患关系办公室，认真落实医疗投诉处理办法。

严格执行首诉负责制，维护医患双方合法权益。

二、质量好。

严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》、《手术安全核对制度》，注重质量检查和考核，持续改善医疗质量，保障医疗安全。

从未发生医疗事故。

大力推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作，降低患者就诊费用，大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。

加强医疗技术和设备应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。

根据农村肝病、呼吸疾病多发的特点，我院选派了技术潜力强的6名医生开展对口支援工作，方便群众就医。

三好一满意工作总结护理工作总结篇一这一年来，在院领导的关心支持下，在内、外科主任大力支持及护士长密切配合下。

我院护理部依据《中医医院中医护理工作指南》，紧密结合20xx年二级中医医院评审标准实施细则。

基本完成年初制定的计划。

现总结如下:一、为了加强护理人员的中医基础知识的培训。

护理部根据年初制定的学习和培训计划，从5月搬迁以来按时组织科室护士学习中医理论知识及操作培训，并有记录。

每节培训完由护理部统一出题考核一次，并有评分记录。

到现在共组织中医药基础知识培训9节课，中医药基础理论考试4次，中医护理技术操作培训2次及考试2次，理论与操作全部合格。

8月份指派护士长们外出学习中医护理知识及操作，待其回来后组织全院护士学习，由外出人员把学到的知识传授给每一个护士，使护理人员不出门就能学到先进的知识及新理论、新技术。

二、各科室开展中医护理情况1、内科开展耳穴埋豆，9月以来操作了99例，中医护理操作偏少，明年加强内科开展项目；2、外科开展耳穴埋豆9月以来操作了101例；艾灸9月以来62例；中药熏蒸11月以来198例；红外线12以来21例。

各科室基本能运用中医知识对病人实施病情观察、生活护理、饮食护理、情志护理等相应的护理及提供常规的健康指导。

三、开展表格式中医护理病历书写。

9月以来内、外两科各完成了8份辩证施护病历。

科室每月中医护理业务查房一次，护理部每季度中医护理业务查房一次。

每科室根据自己科室特点各制定了2个病种的中医护理常规。

护理部每季度组织中医特色护理质控一次。

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变对护士的整体素质也有了更高的要求，而我院护理工作也存在诸多不足，如缺乏相应的教育与支持、护理工作负担重等因素导致护理科研一片空白，中医中药治疗率不够高。

在今后的工作中，我们要不断探索中医护理工作出现的新问题、新情况、新方法，要不断总结经验，改进不足，提高中医护理工作水平，更好地服务与人民。

护理工作总结篇二年，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。

三好一满意”活动的工作总结按照《全国医疗卫生系统____“三好一满意”活动工作方案》，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动、“医疗质量万里行”活动、创人民满意医院、医院等级评审等活动要求，再根据《____部____“三好一满意”活动工作任务分解量化指标____》的具体内容，近三年来，我院进行自查自纠，并认真整改。

现将三年以来开展“三好一满意”工作总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。

医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

（一）优化医院门、急诊环境和流程。

优化服务流程，方便群众看病就医。

重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

1.我院开设方便门诊，给病人带来方便；门诊窗口按照时间段提前和延长开设窗口。

入、出院处开设周六、周日办理出院手续，节1假日合理安排出院手续，此举以方便病人办理入出院手续，提高病床利用率。

2.我院对抢救病人开放绿色通道，实行先救治后付费。

急诊所有功能检查及时出具检查结果。

（二）广泛开展便民门诊服务。

我院要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。

我院开设了双休日门诊，节假日根据假日时间合理安排门诊时间、急诊科根据病人数量安排急诊医生。

积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

（三）推广优质护理服务。

1.全面开展“优质护理服务”（1）我院在____年年底在骨科开展优质护理服务示范病区工作经验总结的基础上，____年____月全面开展“优质护理服务”活动，病房开展优质护理服务达到____%。

医院“三好一满意”工作总结近年来，医院“三好一满意”工作已成为医院管理的重要指标，在促进医疗服务质量提升、提高患者满意度方面发挥着积极作用。

本文将对我所在医院的“三好一满意”工作进行总结，以便进一步完善和改进工作。

一、“三好一满意”工作的基本情况我所在医院是一所三甲综合医院，主要负责为周边地区提供医疗服务。

为了提高医院的服务质量和患者满意度，医院长期以来坚持深化医院管理改革，强化医疗服务质量管理，推行“三好一满意”工作。

“三好一满意”分为三好，即好看病、好护理、好服务，和一满意，即患者满意。

在具体工作中，医院采取了一系列措施，如制定了一套医疗服务质量评价体系，开展了患者满意度调查，组织开展了服务技能培训等。

二、“三好一满意”工作取得的成绩通过医院的努力，我们取得了一系列成绩和进展。

具体表现在以下几个方面：1.医疗服务质量得到提升。

通过制定医疗服务质量评价体系，医院提高了医生和护士的服务意识和服务质量，加强了临床规范化管理，通过科学合理的诊疗方案和操作规范，提高了医疗技术水平和治疗效果。

2.患者满意度持续提高。

医院通过患者满意度调查，及时了解患者对医疗服务的评价，根据反馈意见和建议，改进服务流程和服务质量，增加患者参与感和满意度。

患者对医院的满意度明显提升，反映良好。

3.医疗服务流程优化。

医院通过多个环节的优化和改进，如开展预约挂号、加强分诊工作、推进电子病历系统的应用等，实现了患者就医过程的便捷化和流程优化，提高了效率和满意度。

4.加强服务技能培训。

为了提高医务人员的服务能力和提升患者满意度，医院加大了服务技能培训的力度，组织开展了多个培训班，提高了医务人员的业务水平和服务态度。

三、“三好一满意”工作中存在的问题虽然我们在“三好一满意”工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。

1.沟通与协调不足：医务人员之间沟通协作不够，导致工作推进不畅，服务项目沟通不及时。

2.服务态度不够友好：个别医务人员服务态度欠佳，存在不友好、冷漠等情况，影响了患者体验感受和满意度。

三好一满意工作总结
在过去的一段时间里，我的工作表现可以总结为三好一满意。

具体表现如下：
1. 三好：即高效、高质、高效益。

在工作中，我努力保持
高效率，将时间和精力充分利用在工作当中，确保任务能
够按时完成。

同时，我也注重提供高质量的工作成果，不
仅仅是完成任务，还要确保质量和准确性。

另外，我也注
重追求高效益，将资源充分利用起来，以实现最大的价值。

2. 一满意：即客户的满意度。

我注重与客户的沟通和理解，努力满足客户的需求和期待。

在工作中，我始终保持积极
的工作态度，尽力为客户提供满意的解决方案和服务。

我
相信，只有客户满意，我们的工作才能获得认可和肯定。

总结起来，三好一满意是我工作的目标和追求。

我将继续
努力，不断提高自己的工作效率和质量，同时也更加关注
客户的满意度，为他们提供更好的服务。

通过持续的学习和改进，我相信我可以在工作中取得更好的成绩。

三好一满意工作总结（推荐6篇）医院20xx年1月份三好一满意工作主要是改善就医环境、服务流程加强院感培训，主要工作如下：产科重新装修并投入使用举办全院保洁员院感知识培训为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服务意识，院感科对全院57名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院感染相关知识的培训。

培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的处理流程进行考核，合格率在90%以上，达到了培训目的。

我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。

组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。

现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。

首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。

护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。

其次就是优化服务流程，方便患者就诊。

首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。

二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。

首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。

其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。

2024年医院“三好一满意”工作总结范本一、工作背景和总体情况2024年度是我院“三好一满意”工作的第三个年度，在上一年度工作的基础上，我们持续深入推进工作，不断完善各项管理制度和工作流程，取得了一系列积极成果。

在全院职工的共同努力下，我院的“三好一满意”工作水平得到显著提高。

以下是我对这一年工作的总结。

二、“三好一满意”工作内容及改进情况1. 医德好——严格要求，提高医务人员职业道德水平通过开展医德教育培训，加强医务人员的职业道德教育，提高其道德水平和职业素养。

在此基础上制定了《医德评价机制》，对医务人员的医德行为进行评价和奖惩，进一步激发医务人员的责任意识和职业道德。

2. 医术好——提高医务人员专业技术水平注重医务人员的继续教育和专业技术培训，加强技能培训和团队合作，提高临床技术和医疗质量水平。

建立了一套严格的技术考核和评价体系，通过定期考核和机构互查来督促医务人员提高自己的医疗技术水平。

3. 服务好——提高患者满意度加强对患者的沟通和引导工作，提供优质的医疗服务。

优化就医流程，减少患者等候时间。

鼓励医务人员亲切待患，关心患者并及时回应患者的需求和问题。

建立了患者满意度测评系统，通过患者反馈来改进医院服务水平。

4. 环境满意——持续改善医院环境加大对医院环境的投入和管理力度，保持医院干净整洁，并购置了先进设备来提升医院的科技含量。

此外，优化科研环境，加强科研人员的支持，提高科研成果的产出和应用。

三、取得的成绩1. 医务人员职业道德水平明显提升经过持续的医德教育和评价机制的推行，医务人员的职业道德素质有了明显提高。

出现了一批受到患者称赞和表扬的医务人员，进一步推动了医务人员的学习和提升。

2. 临床技术水平明显提高通过继续教育和技能培训，医务人员的综合临床技术得到显著提升。

临床技术考核合格率大幅度增加，患者满意度也有较大提升。

3. 患者满意度显著提升加强对患者的宣导和引导，优化就医流程，患者等候时间明显缩短。

医院“三好一满意”活动总结一、活动背景为了加强医院精神文明建设，提高医疗服务质量，增强患者对医院的满意度，我院于今年开展了为期一个月的“三好一满意”活动。

此活动以提高全体医务人员的服务意识和质量意识为出发点，通过一系列措施和活动，旨在营造良好的医疗服务氛围，提高医院整体形象。

二、活动内容1. 服务意识教育培训：通过举办座谈会、培训班和意识形态教育活动，提高全体医务人员的服务意识。

培训内容包括患者权益保障、医患沟通技巧、礼貌待人等方面。

2. 宣传推广活动：通过医院内外的宣传推广，提高患者对医院服务的认知度和满意度。

活动包括打造医院宣传标语、制作宣传海报、开展宣传广告等。

3. 患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供依据。

4. 优秀团队创建：通过对医院各科室进行评选，选出优秀团队并给予表彰和奖励，激发医务人员的工作积极性和主动性。

三、活动效果1. 提高服务意识：通过培训和教育活动，使全体医务人员更加重视服务质量，增加关心患者、倾听患者需求的意识。

2. 提升医院形象：通过宣传推广活动，提高患者对医院的认知度和满意度，增加医院的知名度和声誉。

3. 改进服务质量：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供有力支持。

4. 激发医务人员工作积极性：通过优秀团队创建活动，激发医务人员的工作积极性和主动性，提高医院整体服务水平。

四、存在问题和不足尽管此次活动取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：1. 宣传推广活动不够充分：由于宣传推广活动时间较短，且宣传手段有限，导致宣传效果不够明显。

2. 医务人员服务水平参差不齐：由于医务人员素质和经验的差异性，导致服务质量不一致，患者体验不尽相同。

3. 反馈渠道建设不完善：患者对医院服务的评价意见没有得到充分反馈，无法及时改进不足之处。

五、改进措施为了进一步提高医院的服务质量和患者满意度，我提出以下改进措施：1. 加大宣传推广力度：通过增加宣传推广活动的数量和频次，多渠道宣传医院的优势和特色，提高患者对医院的认知度和满意度。

医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。

我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。

通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。

二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。

同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。

2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。

首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。

针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。

同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。

3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。

我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。

同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。

4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。

首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。

根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。

其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。

同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。

三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。

通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。

2. 医疗服务质量明显提高。

中医医院三好一满意工作总结5篇第1篇示例：中医医院是我国传统医学的重要组成部分，秉承着“三好一满意”的服务宗旨，致力于为患者提供优质的中医医疗服务。

在这个特殊的时间节点，作为中医医院的一名员工，我深感责任重大，使命光荣。

在工作中，我认真总结了中医医院“三好一满意”的工作精神，不断提升自身综合素质，为患者提供更优质的服务。

“三好”体现在对患者的态度上。

作为中医医院的一名医务人员，我们要时刻保持谦虚、和善的态度，真诚对待每一位患者。

在医院工作中，我始终把患者的需求放在第一位，尽最大努力为患者提供优质的医疗服务。

在日常工作中，我积极学习中医医术知识，做到胸有成竹，让患者对我有信心。

我还不断完善自己的沟通技巧，倾听患者的心声，耐心解答他们的问题，做到身心倍温，让患者感受到温暖与关怀。

“好”还体现在对团队合作的重视上。

中医医院是一个以患者为中心的大家庭，团结协作是我们取得工作成绩的重要条件。

在工作中，我始终以团队利益为重，积极参与团队合作，促进团队的共同发展。

在与同事的合作中，我坚持以理性、务实的态度处理人际关系，做到坦诚相待，互帮互助，共同实现工作目标。

通过团队合作，我相信可以更好地发挥个人的优势，实现中医医院的发展目标。

“满意”体现在患者对我们的信任与满意度上。

作为中医医务人员，我们要时刻关注患者的意见和建议，做到以患者为中心，真正做到“以病人为本，全心全意为病人服务”。

在工作中，我始终注重与患者建立良好的互动关系，耐心解答他们的问题，关注他们的身心健康，全力为他们提供优质的医疗服务。

通过不懈努力，我相信可以赢得更多患者的信任与满意，为中医医院树立良好的口碑。

中医医院需要我们每一位医务人员都发扬“三好一满意”的工作精神，时刻关注患者的需求，提高自身的专业能力，重视团队合作，赢得患者的信任与满意。

只有这样，我们才能更好地履行“以病人为本”的宗旨，为中医医院的发展贡献自己的力量。

让我们携手并进，共同努力，为中医医院的明天创造更加美好的未来。

医院护理部“三好一满意”工作总结_护理部干事工作总结近年来，随着医院护理工作的不断发展和提高，护理部的工作也始终受到了高度的关注和重视。

为了更好地总结和展现护理部工作的成果和亮点，以下就医院护理部“三好一满意”工作总结进行详细的介绍和分析。

一、工作总体概况护理部“三好一满意”工作总结从整体上来看，今年护理部的工作取得了非常明显的成绩和进步，主要体现在以下几个方面：1. 服务态度上好：护理部全体干事不断提升专业素养，建立了热情周到、耐心细致的服务理念，始终把患者的需求放在首位，做到为患者提供优质、高效的服务。

2. 技术水平上好：护理部干事不断学习进修，提升自身的专业技能和护理水平，能够熟练掌握各类护理操作技术，并且在各项手术和护理过程中表现出色。

3. 经济负担上好：护理部为了减轻患者的经济负担，主动寻找各种途径减少医疗费用，提供更加经济实惠的护理服务，得到了广大患者的一致好评。

4. 患者满意度上满：护理部通过实际行动，积极关注患者的需求和感受，提供了全方位、高品质的护理服务，使患者和家属感到满意和放心，取得了良好的社会口碑。

护理部在今年的工作中表现出色，得到了医院领导和患者的一致好评，取得了较为显著的成绩。

二、良好的服务态度在今年的工作中，护理部始终坚持以患者为中心，全心全意为患者提供优质的服务，形成了良好的服务态度。

主要体现在以下几个方面：1. 热情周到：护理部全体干事在工作中都表现出十分热情周到的服务态度，主动询问患者的需求并及时予以满足，宾至如归的服务让患者感到十分温暖。

2. 耐心细致：护理部的干事们在与患者交流和护理过程中都表现出极大的耐心和细致，全力帮助患者解决各种问题和困难，得到了患者的一致好评。

3. 尊重患者：护理部的干事们能够尊重患者的人格和隐私，严格遵守医疗纪律和职业道德，保护患者的合法权益，使得患者感到十分尊重和受到保护。

以上就是护理部的良好服务态度，为患者提供了良好的服务保障，得到了患者和家属的一致认可和赞扬。

三好一满意的工作总结三好一满意的工作总结范文（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的三好一满意的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

三好一满意的工作总结篇1为贯彻卫办医政发〔20xx〕24号文件精神，根据《安吉县卫生系统三好一满意活动20xx年工作方案》(安卫〔20xx〕43号)要求，20xx年，我院继续深入开展三好一满意活动。

现将今年活动情况总结如下：一、加强领导，全员参与制定《医院三好一满意活动20xx年工作方案》，成立领导小组和办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

召开动员大会，学习领会三好一满意活动的意义和目标任务，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好氛围。

二、不断改善就医环境，优化服务流程，提升服务水平一是不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等候时间。

坚持开展并不断完善门诊预约诊疗服务，提供电话、现场和诊间三种预约方式，今年以来共接受门诊预约1280人次;相继推出了住院、CT、胃镜、B 超检查预约服务，有效缩短病员在院等候时间;改进住院流程，提供分时段办理出院手续，整合出入院窗口功能，简化转科、出院程序;增设挂号、检验抽血窗口和自助报告打印机，设立特殊人群优先窗口，推出自助挂号服务，增加门诊内科、急诊内、外科的人员配备，完善急诊绿色通道管理;门诊窗口科室实行弹性排班，检验、挂号窗口提前上班;医保、农保报销和农村孕产妇补助均在住院结账窗口实行一次性结算，门诊服务台设立医保审批窗为特殊病种、用药提供审批服务。

二是改善就医环境。

规范就诊秩序管理，门诊内、外、妇、儿、B 超、放射、内镜均实行叫号就诊，严格控制诊室就诊人数，建立良好的就诊秩序;建造200平方米的临时活动板房做为儿童输液区，一方面缓解就诊面积不足局面，同时也大大改善了输液室环境;加强安保管理，对医院治安监控系统进行全面改造，增设70多个治安探头，极大降低了院内盗窃等案件的发生率，同时加强消防管理和安全生产检查，为群众提供安全的就医环境;加强院内卫生管理，增加三厅卫生保洁力量，每月由院爱卫会开展卫生检查的评比，继续加强院内控烟力度，为病人提供舒适健康的就医环境。

2024年医务科三好一满意活动阶段性工作总结____年医务科三好一满意活动是我单位一项重要的医疗质量管理活动，旨在进一步提高医务人员的技术能力和服务水平，提高患者对医院的满意度和信任度。

在过去一个阶段的工作中，我单位全体医务人员积极参与，共同努力，取得了一定的成绩。

现将工作过程和成果进行总结如下：一、目标确定：本次活动的总体目标是通过提高医务人员的专业素质和服务意识，提高诊疗质量，满足患者的需求，提高患者满意度。

具体目标是：1. 通过培训提高医务人员的专业知识和操作技能；2. 加强医患沟通，提高服务态度和沟通技巧；3. 提高医疗服务流程，缩短就医时间，降低患者的等待时间；4. 加强医疗设备维护和运行保障，确保设备的正常运行；5. 定期进行满意度调查，及时反馈患者需求，改进医疗服务。

二、工作过程：1. 培训提升：组织医务人员参加各类专业培训和学术交流会议，更新专业知识和学习先进经验，提高医务人员的专业素质。

2. 服务改进：加强医患沟通，建立健全问题反馈机制，及时解决患者的问题和投诉；完善服务设施，优化服务流程，提高患者就医体验。

3. 设备维护：加强医疗设备的日常维护保养工作，定期进行设备检修和清洁消毒，确保设备的正常运行。

4. 满意度调查：定期开展患者满意度调查，通过问卷调查、面谈等方式，了解患者对医院服务的满意度，并针对问题进行改进。

三、工作成果：1. 医务人员专业素质提升：通过培训和学术交流会议，医务人员的专业知识和技能得到了不断提升，能够更好地满足患者的需求。

2. 医患沟通改进：通过建立问题反馈机制和加强沟通培训，医患关系得到了改善，患者的满意度明显提高。

3. 服务设施和流程优化：针对患者的需求，我们对服务设施和流程进行了改进，减少了患者排队等待时间，提高了就医效率。

4. 设备运行保障：加强设备的维护保养工作，设备的故障率有所降低，保证了医疗服务的顺利进行。

5. 满意度调查反馈：通过定期的满意度调查，我们了解到患者对我们的医疗服务已经明显提升，满意度得到了较大的提高。

“三好一满意”活动的工作总结6篇篇1在过去的几个月里，我们医院积极参与并深入开展了“三好一满意”活动，旨在通过这一活动，提升医疗服务质量，改善患者就医体验，实现医院与患者的共同满意。

一、活动开展情况“三好一满意”活动主要围绕“服务好、质量好、医德好、患者满意”的目标展开。

在服务方面，我们通过优化服务流程，提高服务效率，使患者能够享受到更加便捷、高效的医疗服务。

同时，我们还加强了医患沟通，通过与患者的积极互动，了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务。

在质量方面，我们严格把控医疗质量安全，通过加强医疗质量管理，提高诊疗水平，确保患者能够得到安全、有效的治疗。

此外，我们还注重医德培养，通过开展医德教育活动，提高医务人员的职业道德素养，做到廉洁行医、优质服务。

二、活动成效通过“三好一满意”活动的开展，我们取得了显著的成效。

首先，医疗服务质量得到了显著提升，患者的满意度也得到了相应提高。

其次，医务人员的服务意识得到了增强，患者就医体验得到了改善。

此外，我们还加强了医院内部管理，提高了医院的整体运营效率。

三、存在问题及改进措施在活动开展过程中，我们也存在一些问题。

例如，部分医务人员对活动的重视程度不够，导致活动效果不佳。

此外，患者在就医过程中仍存在排队时间长、检查等待时间久等问题。

针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强医务人员的宣传教育，提高他们对活动的认识和重视程度；二是优化服务流程，提高服务效率，减少患者排队和等待时间；三是加强医患沟通，建立更加和谐的医患关系。

四、未来工作计划“三好一满意”活动是一项长期而艰巨的任务，需要我们持续不断地努力和改进。

未来，我们将继续加强医务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。

同时，我们还将加强医院内部管理，完善各项规章制度，确保医疗质量安全。

此外，我们还将积极听取患者的意见和建议，不断改进医疗服务，争取让每一位患者都能享受到优质、高效的医疗服务。

总之，“三好一满意”活动的开展对我们的医疗服务质量提升起到了积极的推动作用。

医院护理部“三好一满意”工作总结8篇第1篇示例：医院护理部“三好一满意”工作总结医院护理部作为医疗机构中的重要部门，承担着照料病人、保障病人健康的重要职责。

而“三好一满意”就是指护理部要做到服务态度好、技术水平好、管理水平好，让患者满意。

为了更好地提升护理部的服务质量，我们对过去一段时间的工作进行了总结和反思，现将总结报告如下：一、服务态度好在过去的工作中，我们始终坚持以患者为中心，始终把患者的需求放在首位。

我们在工作中注重与患者沟通，耐心倾听患者的诉求和意见，及时解答患者的疑问，让患者感受到我们的关怀和贴心服务。

我们还注重提升服务质量，加强团队协作，做好护理工作。

我们不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地为患者提供优质的护理服务。

我们还积极倡导文明礼仪，让患者在医院感受到温馨、舒适的就医环境。

二、技术水平好护理部作为医院的“温暖之家”，我们把技术水平放在重要位置。

在过去的工作中，我们严格按照护理操作规范和标准操作程序，确保护理操作的安全和有效。

我们注重不断提升专业技能，不断创新护理方法，提高护理质量和效果。

我们还加强了与医生的沟通和协作，建立了多学科会诊制度，共同制定治疗方案，确保患者得到最佳的治疗效果。

我们还不断开展培训和学习，提高团队整体的技术水平，为患者提供最专业的护理服务。

三、管理水平好护理部的管理是提升服务质量的重要保障。

在过去的工作中，我们加强了人员管理和资源调配，合理配置护理人员和医疗设备，确保患者得到及时有效的护理服务。

我们建立了科学规范的护理流程和制度，严格执行相关管理制度，确保工作的有序、高效进行。

我们还建立了护理质量评价制度，定期对护理工作进行评估和改进，持续提升服务水平。

四、患者满意度高在“三好一满意”的工作理念下，我们不断努力提升服务质量，让患者感受到我们的用心和关怀。

通过我们的努力，患者的满意度得到了持续提升，得到了患者和家属的肯定和认可。

我们将继续贯彻“三好一满意”的工作理念，切实提升服务质量，为患者提供更优质的护理服务。

医院科室“三好一满意”活动工作总结尊敬的领导：本人担任XX医院“三好一满意”活动工作的负责人，我将总结这项工作的整体情况并提出改进建议。

一、活动目标及背景为了进一步提升医院的服务质量和满意度，XX医院于去年启动了“三好一满意”活动。

该活动的目标是通过认真开展员工培训、建立激励机制、持续改进服务等方式，提高医院的医疗质量、服务态度、管理水平，并使患者对医院服务满意度得到显著提升。

二、活动组织与实施情况1.活动组织：医院成立了工作小组，包括行政人员、医生、护士以及患者代表。

工作小组负责制定活动计划、推进活动实施以及评估活动效果。

2.活动内容：活动主要内容包括培训、绩效考核、问题反馈和改进措施落实等。

我们开展了一系列内外部培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，制定了一套科学的考核体系，并根据实际情况对员工进行考核评估。

患者的满意度调查和意见反馈也是活动的重要组成部分，我们积极收集和处理反馈信息，并制定改进措施进行落实。

三、活动效果评估1.医疗质量提升：通过活动的推行，我们建立了一套严格的质量管理制度，加强了医疗过程的监督和控制，医疗质量明显提升。

2.服务态度改善：员工通过培训获得了更专业和热情的服务技能，患者对医院的服务态度给出了积极评价。

3.患者满意度提高：通过患者满意度调查和意见反馈，我们了解到患者对医院服务的整体满意度得到了较大幅度的提升。

4.员工积极性增强：活动的开展使员工的工作态度更加积极主动，他们通过努力追求自身目标与医院目标的一致性。

四、存在的问题及改进建议1.活动宣传不足：活动的宣传工作存在不够广泛和深入的问题，导致部分员工对活动缺乏积极参与的热情。

建议加强宣传力度，利用更多的渠道宣传活动，提高员工参与度。

2.人员培训有待加强：虽然我们开展了一系列的培训，但还有一部分员工培训参与率较低。

建议加强对员工培训的宣传和引导，并针对不同科室和岗位制定个性化培训方案。

3.活动成效评估不够全面：我们主要通过患者满意度调查和意见反馈对活动成效进行评估，但仍需进一步拓展评估指标，包括医疗质量指标、服务指标以及员工满意度等。

“三好一满意”活动的工作总结7篇篇1一、引言在本年度，我们团队积极参与并实施了“三好一满意”活动，旨在提升服务质量、增强客户满意度。

通过一系列的工作措施和实际行动，我们取得了显著的成效。

本报告将全面回顾和总结这一阶段的各项工作及经验教训。

二、活动概述“三好一满意”活动，即服务好、质量好、口碑好、客户满意。

本次活动的目标是提高员工服务意识，优化服务流程，提升产品和服务质量，增强客户体验，树立良好的企业形象，实现可持续发展。

三、工作内容1. 服务好（1）优化服务流程：我们对服务流程进行了全面梳理和优化，减少了不必要的环节，提高了服务效率。

（2）提升员工服务意识：通过培训和宣讲，增强员工的服务主动性，提高服务意识和水平。

（3）建立快速响应机制：设立客户服务热线，确保客户问题能够及时得到回应和解决。

2. 质量好（1）制定严格的质量标准：明确产品和服务的质量要求，确保每一项产品和服务都能达到客户的预期。

（2）加强质量控制：从原材料采购到生产、再到最后的检验，每一环节都严格把关，确保产品质量。

（3）持续质量改进：鼓励员工提出质量改进建议，持续优化产品和服务质量。

3. 口碑好与客户满意（1）客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，及时改进。

（2）建立客户反馈机制：鼓励客户提供宝贵意见，设立建议箱和反馈渠道。

（3）提升品牌形象：通过优质的服务和产品，树立良好的企业形象，赢得客户的口碑。

（4）社交媒体推广：利用社交媒体平台积极宣传企业和产品，提高品牌知名度和美誉度。

（5）参与公益活动：积极参与社会公益活动，展示企业的社会责任和良好形象。

四、工作成效1. 服务水平显著提升，客户满意度明显提高。

2. 产品和服务质量得到显著优化，退货率明显降低。

3. 企业口碑和社会形象得到进一步提升。

4. 员工的服务意识和质量意识得到明显提高。

5. 客户满意度调查结果持续上升，反映良好。

五、存在问题及改进措施1. 部分员工服务意识仍需进一步提高。

卫生院“三好一满意活动”工作总结_中心卫生院工作总结为了进一步提升卫生院服务品质，增强患者对卫生院的满意度，我院于近期开展了“三好一满意活动”。

活动内容主要包括“三好”即好态度、好服务、好质量，以及“一满意”即患者满意度调查。

通过此次活动，我院全体医务人员积极投入工作，以实际行动向患者展示了卫生院良好的工作风貌，有效提升了卫生院的服务质量和患者满意度。

现对本次活动进行总结如下：一、活动开展情况本次“三好一满意活动”于近期在我院全面展开，活动得到了院领导的高度重视和全体医务人员的积极响应。

活动开展期间，全院医务人员都积极参与，通过宣传栏、公告、宣传单等形式向患者介绍活动内容，积极宣传好态度、好服务、好质量的理念，并邀请患者参与满意度调查，全院形成了良好的工作氛围。

二、好态度在本次活动中，全院医务人员都积极向患者展示良好的工作态度，用微笑、用耐心、用关怀与患者交流沟通，认真倾听患者的诉求和需求，及时为患者解决问题，促使患者产生对医务人员的良好印象。

医务人员之间也相互尊重、相互帮助，形成了团结和睦的工作氛围，为患者提供了一个和谐舒适的医疗环境。

三、好服务在本次活动中，全体医务人员严格按照规范流程为患者提供医疗服务，提高了工作效率，减少了患者等待时间，提升了患者就诊体验。

在患者需要帮助时，医务人员总是第一时间站出来，竭诚为患者提供各项服务，为患者解决实际问题，让患者感受到了医务人员的用心与贴心。

四、好质量本次活动中，全院医务人员严格遵守医疗规范，不断加强对医疗流程的管理和控制，确保医疗质量符合标准要求。

医务人员用医学知识和专业技能为患者提供高质量的医疗服务，不断提高医疗技术水平和服务水平，有效保障了患者的身体健康和生命安全。

五、患者满意度调查本次活动中，我院特邀请患者对我院的服务态度、服务质量、就诊环境等方面进行满意度调查。

调查结果显示，患者对我院医务人员的服务态度、服务质量和医疗技术都表示非常满意，对医院的整体满意度也得到了较高评价。

医务科“三好一满意”工作总结医务科作为医院的核心部门之一，在医院的运行和管理中扮演着重要的角色。

不仅需要具备扎实的专业技能，还需要具备良好的服务意识和团队合作能力。

医务科在过去一年里，团结合作、积极进取，发挥出了应有的作用，为患者提供了优质的医疗服务。

下面是我们医务科“三好一满意”工作的总结。

一、业务水平提高在过去一年里，我们医务科不断提高自身的业务水平。

通过参加各类培训和学习，我们不断丰富自己的专业知识和技能。

不仅提高了诊疗水平，还增强了科室的整体实力。

我们医务科的医生不断学习先进的医疗理论和技术，努力提高自己的临床能力。

在临床诊疗中，我们能够准确判断疾病，制定科学的治疗方案，高效地开展手术和操作，确保了患者得到及时和有效的治疗。

二、人员管理优化医务科作为一个团队，人员的管理和协调是至关重要的。

我们医务科注重人员管理的科学性和人性化，不仅要求医务人员具备良好的专业素质，还注重发挥每个人的特长和优势。

我们医务科的医生和护士之间密切合作，互相支持和配合，形成了和谐的工作氛围。

在工作中，我们鼓励员工提出自己的意见和建议，积极参与科室的管理和决策。

通过团队合作，科室的工作效率明显提高，患者的满意度也得到了提高。

三、服务质量提升作为医务科，我们的工作重点是患者的健康和生命安全。

我们始终把患者放在第一位，在工作中始终坚持服务至上的原则。

我们医务科的医生和护士以患者为中心，尽心尽力为患者提供优质的医疗服务。

我们始终保持耐心和真诚的态度，积极倾听患者的需求和意见，为其提供最佳的治疗方案。

同时，我们注重与患者的沟通和交流，及时解答患者的疑问和困惑，让他们感受到关怀和温暖。

四、设备管理完善作为医务科，我们还负责医院的设备管理。

我们注重设备的维护和保养，确保设备的正常运行和使用，为医生提供精准的检查和治疗条件。

我们医务科加强设备的维修和更新，及时消除设备故障和隐患。

我们建立了设备使用规范，加强设备的安全管理和人员培训，提高设备的使用效率和安全性。

医院三好一满意工作总结7篇第1篇示例：医院作为人们健康的守护者，承担着重要的社会责任。

而医院的运转需要全体医护人员的共同努力，只有在他们各尽其责，共同奋斗的情况下，医院才能发挥最大的效益。

在医院三好一满意工作总结中，我们不仅要关注医护人员的工作态度和职业素养，更要关注医院的管理机制和服务质量，努力为患者提供更好的医疗服务。

医院三好一满意中的“三好”指的是好态度、好技术、好服务。

医护人员在工作中应该保持良好的工作态度，严谨认真地对待每一个病人，保持耐心和同情心，尊重和关爱患者。

良好的工作态度不仅可以提高患者的满意度，也可以增加医护人员之间的团结和协作，提高医院整体的工作效率。

医护人员还需要具备过硬的专业技术，不断提升自己的技能水平，保证医疗质量和安全。

好服务则是医院对患者的服务质量，包括从就诊流程到医院环境都要达到患者的期望，给患者一种宾至如归的感觉。

医院三好一满意中的“一满意”指的是患者的满意度。

患者的满意度是衡量医院服务质量的重要指标，只有让患者满意，医院才能获得良好的口碑和信誉。

满意的患者会增加医院的就诊率和复诊率，提高医院的经济效益，吸引更多患者前来就诊。

医院应该不断改进服务质量，提高医疗技术水平，增强市场竞争力，使患者获得更好的治疗效果和优质的医疗服务。

在实际工作中，医院可以通过多种途径来提高医护人员的“三好”水平和患者的满意度。

医院可以通过定期开展培训和考核，提高医护人员的专业技能和服务意识。

培训可以让医护人员不断学习新知识，了解最新的医疗技术，提升自身的综合素质。

医院还可以通过激励机制，激励医护人员积极进取，提高工作积极性和工作质量。

激励措施可以是提供奖金奖励、晋升晋级、表彰先进等方式，让医护人员感受到工作的价值和成就感。

医院还可以建立健全的管理机制，规范医疗服务流程，提高医疗服务的效率和质量。

管理机制应该明确责任分工，严格执行工作制度，加强部门之间的协作配合，保证医院的正常运转。

医院可以借助信息化技术，提高医疗服务效率，降低患者等待时间，提高工作效率。