2014电大《小企业管理》03任务(作品题)答案

2014电大《小企业管理基础》期末试题及答案一、单项选择(每小题2分，共20分)1．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括( C )三种。

A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略C. 低成本战略、差异化战略和市场细分战略D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略2．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是( A )。

A．PETS法 B．SWOT法C. BCG法 D．竞争力分析法3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、行动准则的观念，就是小企业的( C )。

A．基本原则 B．基本准则C. 经营理念 D．基本方针4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做( D )。

A．一元化经营 B．利基经营C. 专业化经营 D．差异化经营5．任何企业的资产负债表都是由( B )三要素构成的。

A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益C. 资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益6．按照惯例，小企业的流动资产速动比率( A )为最佳。

A. 等于1 B．大于lC. 小于1 D．越大越好7．小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，( B )是卖方通过赊销提供给买方的一种商业信用。

A. 应收账款 B．应付账款C．商业票据 D．预收账款8．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是( C )。

A．成本导向定价法 B．竞争导向定价法C. 需求导向定价法 D．顾客导向定价法9．网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，( D )不适合于网络营销。

A．低价策略 B．个性化策略C. 需求定价策略 D．成本定价策略10．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( B )对它的理解是错误的。

试卷代号：1068国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试小企业管理试题一、不定项选择题《下列各题中有】个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．创业团队有( )等模式。

A.资金主导型的创业团队 B．技术主导型的创业团队C．平等型的创业团队 D．资源配置型的创业团队E．资本技术联合型的创业团队2。

下列不可用作小企业界定标准的是( )。

A.资产总额 B。

员工人数C．生产产品的类型 D．销售额3．按照创业动机的不同可以将创业者分为( )。

A.乐观自信型创业者 B．冒险型创业者C．生存型创业者 D．机会型创业者E．简明务实型创业者4．服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素( )。

A．劳动力状况 B．交通是否便利C．顾客的数量和质量 D．周边的商业氛围E．原材料供应情况5．小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资金成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是( )。

A。

最佳资本结构原则 B．合理性原则C．效益最大化原则 D．风险最小化原则6．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？( )A．企业间拆借和社会筹资 B．向金融机构借款C．争取财政拨款和补贴 D。

企业内部入股发行股票7．目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征( )。

A．集权式的组织模式B．创业成本较高C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理D．具有家长的示范效应E．更加注重企业眼前的发展8．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。

A．低成本战略 B．无差异战略C．差异化战略 D．集中化战略9．小企业常用的财务报表是指( )。

A。

成本报表 B．利润表C．现金流量表 D．资产负债表E．资产减值准备表10.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括( )。

电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案4第一篇：电大本科工商管理《小企业管理》试题及答案4 中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试小企业管理试题一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。

每题2分，共30分）1．下列不可用作小企业界定标准的是()。

A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有()。

A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业3．企业家创业面临的主要压力和劣势包括()。

A．工作压力大、负担重B．利润率较低C．管理工作繁杂D．经营风险大4．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。

”这句话说明了创业机会的()特征。

A．消逝性B．偶然性C．普遍性D．灵活性5．资产负债表的三大要素是()。

A．资产B．负债C．所有者权益D．利润6．小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有()。

A．公司的整体策略B．人才要具有一定的专业知识或基本素质C．外部专家的支持D．整体的协调一致7．小企业为了克服人力资源的限制，可以利用外部的人力资源。

包括()。

A.与有关科研部门或大专院校建立技术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导D．聘请离退休人员8．商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是)，其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。

A．封面B．扉页C．目录D．内容9．小企业的宏观环境包括()。

A．政治法律环境B．经济环境C．技术环境D．社会文化环境10．小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的()A．专业化经营B．利基经营C．差异化经营D．联合经营11．小企业常用的财务报表有()。

A．资产负债表B．利润表C．资产减值准备明细表D．现金流量表12．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是()。

2014电大《小企业管理》网考必备资料（案例分析）案例1: 一位富于理想的企业家试分析：1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。

他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。

这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。

而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。

收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。

这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。

需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

3.老张应评价哪些有效的信息？答：老张需要考虑到老王的个人情况。

他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。

另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。

此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

案例3：“格兰仕”的竞争优势试分析：1.格兰仕的竞争优势何在？答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

《小企业管理》练习题库答案1 《小企业管理》练习题库一、单项选择1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。

A. 销售额B．资产价值C．存款量D．企业类型2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。

这种外部环境分析方法就是( )A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。

竞争力分析法3. 小企业使用最多的组织形式是( )。

A. 个人独资企业B. 合伙企业C. 公司制企业D．集体企业4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。

A．幼童B．金牛 C. 瘦狗D．明星5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。

A 一元化经营B．利基经营 C 专业化经营D．差异化经营6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。

A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B 激励是员工的主动行为，而非被动的C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导7．企业营业执照的颁发部门是( )。

A．税务部门B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。

这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。

A. 纲领性B．竞争性 C. 长远性D．权变性9.维护国家市场秩序的立法有( )A.个人所得税法B.国有企业财产监督管理条例C.反不正当竞争法D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。

A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。

2014电大《小企业管理》网上终结性考核复习题及答案《小企业管理》网考期末复习题及答案二、判断题【判断正误并改正。

每题3分，共12分】1. 商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。

【B. 错】2. 潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。

【A. 对】3. 创业就是指创立自己的新企业。

【B. 错】4. 只有大企业才能从规模经济中获得好处。

【B. 错】三、单项选择【每题1分，共10分】1. 选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是【D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导】。

2. 企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于【C．换代型】产品创新。

3. 下列指标中，【C．速动比率】是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

4. 股份有限公司的最高权力机构是【B．股东大会】。

5. CRM是指以下哪种电子商务活动【A．客户关系管理】。

6. 企业分析创业机会的第一步是【B．市场调研】。

7. 以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是【C．市场调研与分析】。

8. 根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略【A．联合竞争型经营战略】。

9. 以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是【D．经销商】。

10. 提出"小的是美好的"这一说法的是【B．舒马赫】。

四、多项选择【多选少选均不得分。

每题2分，共20分】1. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者【ACD 】。

A．"技术专家型"经营者B．独立型经营者C．"战略家型"经营者D．"鼓动家型"经营者2. 下列哪一种经营者不属于"创业家型"经营者【ACD 】。

A．"鼓动家型"经营者B．独立型经营者C．"技术专家型"经营者D．"战略家型"经营者3. 小企业经常采用的专门化战略有【 ABCE】。

中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放本科”期末考试小企业管理试卷一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。

每题2分，共30分）1．企业成长的过程类似树木成长的过程。

小企业是沿着“工人一小企业一大企业”这一过程发展，而大企业逐渐失去生命力最终让位于中小企业。

这一理论是( )。

A．经济进化论 B．不完全市场理论C．规模经济理论 D．产业分工理论2．按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括( )。

A．计划 B．组织C．领导 D．控制3．企业营业执照的颁发部门是( )。

A．人民法院 B．工商行政管理部门C．街道办事处 D．税务部门4．企业抵御和化解风险的途径包括( )。

A．投资主体分散化 B．提高企业管理水平C．增强企业实力 D．减少风险投资规模5．家族企业的特征有( )。

A．人文色彩浓厚B．以创始人为核心组成企业决策中心C．家庭与企业的长远目标和利益的一致性D．管理经营比较规范6．导致创业团队分裂的主要矛盾有( )。

A．有些成员的能力不适应企业的发展B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C．团队成员的性格、个性、兴趣不合D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案7．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是( )。

A．合资企业 B．许可证协议C．多数股权参与 D．研究开发伙伴关系8．商业计划是一份全方位的工程计划，它从企业内部的( )等各方面对即将展开的商业工程进行可行性分析。

A．人员 B．制度C．企业的产品 + D．营销和市场9．小企业分析宏观环境的方法是( )。

A．五种竞争力模型 B．SWOT分析法C．PETS法’ D．BCG法10．小企业常用的经营方式主要有( )。

A．规模化经营，B．利基经营C．差异化经营 D．特许经营11．小企业的内部财务分析包括( )。

A．小企业获利能力分析 B．小企业短期偿债能力分析C．小企业资产管理能力分析 D．小企业长期偿债能力分析12．以下有关产品组合描述正确的有( )。

最新国家开放大学电大《小企业管理》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。

《小企业管理》题库及答案一一、单项选择题（下列各题选项中有1个选项是正确的，请将其序号填在答题纸上。

每小题2分．共10分）1．一个企业的规模只有在与其他企业比较时才可能确定其大小。

这就是确定企业大中小标准的( )。

A．绝对性原则 B．相对性原则C．主观性原则 D．客观性原则2．通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为( )。

A．被动型创业者 B．生存型创业者C．机会型创业者 D．主动型创业者3．创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。

其中的精华部分是：( )。

A．目录 B．管理团队C．摘要 D．市场分析4．新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是( )。

A.资产需求预测 B．生产成本预测C．销售预测 D．销售增长预测5．当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是( )。

A.低成本战略 B．无差异战略C．差异化战略 D．集中化战略二、多项选择题（下列各题选顼中有2-5个是正确的，请将这些序号填在答题纸上。

每小题2 分，共10分）6．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( )。

A．应付账款 B．应交税金C．商业票据 D．预收账款E．票据贴现7．家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：( )。

A．经营管理成本低 B．原材料成本低C．用人成本低 D．运输成本低E．融资成本低8．下列属于小企业进行工作设计的行为方法是( )。

A．机械化 B．工作扩大化C．工作丰富化 D．工作轮换E．自动化9．企业市场营销组合的内容包括( )。

最新电大《小企业管理》形考作业任务01-04网考试题及答案最新电大《小企业管理》形考作业任务01-04网考试题及答案100%通过考试说明：《小企业管理》形考共有4个任务，每个任务都给出了标准答案。

做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。

01任务一、作品题（共1道试题，共100分。

）1.当你学完教材1-4章内容以后完成本次任务。

内容：在当今世界各国或地区的经济活动中，小型企业已经成为活跃市场的重要力量，尤其在地方和区域层面上，小型企业为经济发展提供了广泛的多样性、灵活性和变革能力。

对于创业者个人来说，拥有自己的企业，不仅能够带来丰厚的物质财富，也可以带来精神层面的满足。

在自主创建自己的小企业方面，你有什么想法或体会，请把它总结出来。

要求：根据个人的理解，撰写一篇2000字左右的短文。

标题自拟。

答案：中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要作用，小企业得到各国政府的关注，已成为一个世界性的课题。

小企业的接顶标准：首先，从地域上看，不同的国家，由于其经济规模大小不同，对小型规模的接顶标准不同，一般来说，从业人数是企业大中小规模普遍选用的指标。

但一个国家的中型企业，在另一个国家就有可能被视为小型企业，其主要原因在于各国的国情不同。

其次，从行业上看，小型企业的时间规模在不同的行业，差异也是较大的。

无论是采用企业员工人数、实际收费本领或者是以企业经营额作为标准，小企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。

因此，中小企业或小企业的规模标准也就基本能反映到企业所在行业的特点。

第三，从时间上的相对性看，中小企业或哦小型企业的概念，也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的，虽然确定一个企业的大小规模一般都是采用诸如就业人数、销售收入、营业额、资产额等一些较为客观的数据指标来划分，但用这些数据所确定的企业规模标准会随着时间的变化而不断变化。

本组人员组成：组长：郑中富组员：梁勇、王天洪、谭歆、庞小丽一、总结发言提纲和主要发言内容：梁勇发言：第九章小企业市场营销通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。

一．小企业市场营销概述小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

二．顾客忠诚度和产品策略小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。

顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。

产品具有极其丰富的内涵，一般而言一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。

产品又包含有五个层次的价值：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。

一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。

产品组合一般可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。

另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。

任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。

小企业也有新产品开发这一业务，这一业务过程由两个部分组成：一是产品化的过程；二是市场化的过程。

三．小企业的定价与信用策略小企业的定价依据为选择定价目标、确认需求对价格的响应关系、估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本、价格和提供物。

定价的基本方法重要有三种类型：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

小企业的定价与信用策略也有很大的关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。

国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案第一章小企业管理概述一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）1.小企业财务状况分析不包括（）A.资产管理能力B.获利能力C.运营能力D.偿债能力2.速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。

A.2B.2.5C.1D.1.53.下列不是利润表组成要素的是（）A.利润B.费用C.收入D.资产4.下列不属于小企业常用财务报表的是（）A.现金流量表B.资产负债表C.利润表D.资产减值准备明细表二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。

）5.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。

A.资产总额B.营业收入C.筹资总额D.净利润率E.从业人员6.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。

A.增加就业的主要渠道B.国民经济的重要组成部分C.培育企业家的摇篮D.促进市场竞争和市场经济的基本力量E.保持经济增长及稳定的重要来源7.小企业发展电子商务可采用的途径有（）。

A.加盟中小企业网站及综合性网站B.建立企业网站C.加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化D.开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站E.成为互联网的用户8.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。

A.许可合同交易战略B.跨国兼并C.跨国连锁经营D.出口战略E.直接投资战略三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）9.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。

（×）10.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。

也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。

（√）11.家族企业都属于小企业。

（×）12.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。

小企业管理-0101试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题不定项选择题（共20题，共40分）1. 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。

A 财政融资B 信用融资C 内部融资D 股票融资参考答案：D；2. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。

A 成本因素B 市场位置因素C 人力资源因素D 企业的信用因素E 基础设施因素参考答案：A,B,C,E；3. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。

A 集中化战略B 差异化战略C 分散经营战略D 低成本战略参考答案：A；4. 创业板与主板市场的根本区别在于（）。

A 规模大小有差异B 上市标准不同C 融资规模不同D 服务对象不同E 交易制度不同参考答案：B,D,E；5.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。

A 成本过高B 相似产品降低了其差别化特色C 竞争对手的模仿D 购买者对差异的敏感度降低E 消费者讨价还价能力的增强参考答案：A,B,C,D；6. 小企业适宜采用的定价策略主要有( )。

A 撇脂定价B 信用定价C 跟踪定价页脚内容1D 组合定价E 渗透定价参考答案：A,C,E；7. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（）。

A 乐观自信型创业者B 冒险型创业者C 生存型创业者D 机会型创业者E 简明务实型创业者参考答案：C,D；8. 企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（）。

A 价值活动分析B 优劣势分析C 外部机会和威胁的分析D 企业内部条件的分析参考答案：A；9. 创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。

其中创业的宏观环境分析包括（）。

A 法律与政策环境B 经济环境 C 社会文化环境D 技术环境E 行业竞争者参考答案：A,B,C,D；10. 运营系统运行和控制的主要内容包括（）。

A 劳动关系管理B 生产方式的实施C 供应链管理D 质量管理E 库存管理参考答案：B,C,D,E；11. 小企业运营系统设计的主要内容包括（）。

2014电大《企业战略管理》03任务_0009答案企业战略管理03任务_0009单项选择题一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。

）1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。

”这一表述属于（ D ）。

A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业目标D. 企业价值观满分：2 分2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）A. 婴儿服装B. 青少年奶粉C. 孕妇装D. 鲜奶满分：2 分3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。

A. 同心多元化B. 水平多元化C. 集团多元化D. 一体化满分：2 分4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）A. 为顾客提供最大的价值B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子满分：2 分5. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。

有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。

有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ B ）A. 建议的措施方案与企业目标不一致B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施D. 建议的措施可能会降低商场的利润满分：2 分二、作品题（共1道试题，共90分。

）1.假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。

要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。

字数控制在1000字以内。

提示：答题框内不能输入超过2000个字符。

如果超过2000字符，请使用附件上传功能。

答：宜宾丽雅置地有限责任公司是由宜宾丝丽雅集团有限公司控股的大型房地产开发企业。

丽雅置地倡导“专业、创造、美丽、高效”的企业核心文化，以“铸就城市精品”为企业宗旨，积极担负起宜宾城市建设和城市运营的重任，并立志向全国优秀房地产品牌迈进，以高度的专业精神和敬业精神持续保持行业的领先地位。

考试题答案一、名词解释每题3分,共12分1．创业机会：指在市场经济条件下,在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素,它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机;2．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标,在保持独立性的同时,通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得“双赢”效果的合作形式;3．管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说,是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施,并取得预期效益的创新过程;4．供应链管理：就是应用系统的方法,对从原材料供应,到工厂制造,到物资储运,再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成整合化管理的过程;二、判断题判断正误并改正;每题3分,共12分1．只有大企业才能从规模经济中获得好处;X正：最佳规模不一定是最大规模,小企业一样可以获取规模经济2．创业就是指创立自己的新企业X ‘正：企业的创立方式有很多途径,创建新企业仅仅是其中之一,还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者;X正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时,必须综合考虑的三方面问题;√三、单项选择每题1分,共10分1．以下各选项中,不属于小企业的微观环境的因素是 D ;A．消费者 B．供应者 C．竞争者 D．经销商2．下列指标中, C 是用来反映小企业短期偿债能力的指标;A．资产负债率 B．产权比率 C．速动比率 D．利息周转倍数3．CRM是指以下哪种电子商务活动A ;A．客户关系管理 B．企业资源计划 C．供应链管理 D．企业网络营销4．企业采用新材料、新元件或新技术,使产品功能有重大突破的创新属于C 产品创新; A．模仿型 B．改进型 C．换代型 D．全新型5．提出“小的是美好的”这一说法的是 B ;A．阿尔弗雷德马歇尔 B．舒马赫 C．约翰穆勒 D．马克斯韦伯6．以下选项中,是商业计划其他部分的基础的是C ;A．摘要 B．设计与开发 C．市场调研与分析 n营销计划7．企业分析创业机会的第一步是 B ;A．资料分析 B．市场调研 C．寻找合作伙伴 D．获取资金支持8．选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是 D ;A．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B．可以独立的行使经营管理权力C可以自由支配获取的利润 D．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导9．股份有限公司的最高权力机构是 B ;A．董事会 B．股东大会 C．总经理 D．董事长10．根据自身发展的客观要求,通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位,弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 A ;A．联合竞争型经营战略 B．依附型经营战略 C．产业结构导向型经营战略D．“夹缝”发展型经营战略四、多项选择多选或少选均不得分;每题2分,共20分1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比 BC ;A．先有创业点子再有创业团队 B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D．稳定性更强2;以下选项中,属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是CD ;A．管理因素分析 B．经营战略分析 C．经济效益分析 D;技术分析 E．产品市场分析3;小企业中观环境中的行业竞争结构包括 ABCDE ;A．潜在进人者的威胁 B．供应商的讨价还价能力 C．行业内企业的竞争 D．购买商的讨价还价能力 E．替代产品的威胁4．按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为BD ;A．单体特许 B．产品分销特许 C．代理特许 D．经营模式特许5．下列有关交易费用的说法正确的是 ABCD ;A．交易费用是一系列的制度成本 B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C随着企业生产规模的扩大,交易费用递减 D．企业之所以产生是为了节约交易费用6．一个创业者应该具备ABCD ;A．较强的经营能力和业务能力 B．不断进取、勇于创新的能力 C．充满自信、永不言败的精神 D．健康的体魄7．下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者ABC ;A．“技术专家型”经营者 B．“鼓动家型”经营者C．“战略家型”经营者 D．独立型经营者8．ERP的主要功能模块包括 ABCE ;A．生产控制管理模块 B．物流管理模块 C．财务管理模块 D．营销管理模块E．人力资源管理模块9．企业选择技术创新战略主要受企业的 ACE 等三个因素的影响;A．产业类型 B．规模 C．实力 D．地理位置 E．生命周期阶段10．小企业经常采用的专门化战略有 ABCD ;A．消费群体专门化 B．产品专门化C．地理区域专门化D．经营特色专门化 E．技术专门化五、简答题每题5分,共20分1．简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间有何区别与联系资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表,是任何企业都应该编制的财务报表,这三者之间既有联系又有区别：1主要财务报表之间的区别A．资产负债表是静态报表,而利润表和现金流量表都是动态报表;1分B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况,利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果,而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出,反映的是动态财务状况;1分C报表的格式不同;1分2主要财务报表间的联系资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量,都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的;在编制过程中,往往先编制利润表和资产负债表,然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表,即：资产负债表一现金流量表一利润表2分2．编制商业计划的意义是什么1从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好的给自己的产品在市场中定位;2通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等;3通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等,并且可以找到有效的控制财务的好方法;4在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划,以及达到这些目标应该采取的手段;5在制订撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方;在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向,从而确保企业的健康发展;每条1分3．简述小企业的基本特点;1企业数量众多,分布面广;根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家,占全部注册企业总数的99．7％以上,其中绝大部分是小型企业;小型企业的经营范围很广,除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外,几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动;2体制灵活,组织精干;小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,所以决策程序简单;同时,没有庞大的组织结构,管理层次少,经营手段灵活多变;3管理水平相对较低;从小企业总体上看,大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度,经营也不够规范; ．4产出规模小,竞争力较弱;从小企业个体看,一般资本总量较小,生产设备相对落后,工艺陈旧,产业规模小;使其劳动生产率比较低,生产成本高,缺乏竞争力;5“家族”色彩浓;目前,占小型企业主导地位的是“家族”企业;大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系,父子、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位;每项1分4．彼得·杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么1家族成员一般不宜在本企业工作;2非家族企业成员出任高级职位;3非家族专业人士身居要职;4让外聘管理人享有“主人感”;通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施,使外聘的管理人员,特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同;5找好仲裁者;将企业管理的继承问题,交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决,以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦——甚至是导致分裂的后果;每项1分六、论述题10分．结合小企业实际,分析其进行创新的优势和制约因素;小企业管理结构的灵活性更有利于根据市场的变化迅速做出创新的决策,宽松的管理环境有利于创新活动的开展,有利于激发研究人员的创新激情,小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣,从而获得成功;1分具体来说,小企业的创新有如下优势：1小企业创新是产业先导性创新;小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神,易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式,相对于大企业创新,小企业的产业先导性特点尤为突出;2小企业创新更注重实效;小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者,因而从各方面都体现出务实性;3小企业创新有较好的组织保障;小企业组织变动的灵活性为小企业技术创新提供了体制上的保证,也为克服自身实力弱的缺陷,集中有限的人力、物力,高效地进行技术创新,迅速提高竞争力提供了组织、制度保障;4业主支持是小企业创新的重要保证;小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业,业主作为一个企业的主要经营者与管理者,业主是企业的灵魂,其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响,从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用;5政府扶助是小企业的创新支持;随着各国经济发展,对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰,政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可;小企业开展创新活动,有其特殊性,有其优势,也有其制约因素;具体如下：1信息不畅的制约;信息流通不畅,技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍;这里的信息不仅包括产品的供求信息,还包括技术信息、管理信息等;小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息,而对技术信息和管理信息的收集往往力不从心;这在很大程度上影响了企业的创新,进而制约了中小企业的健康、持续、稳定发展;2资金不足的制约;大量的调研资料显示,资金不足是中小企业创新的最大障碍,这既包括企业自身实力较弱,用于创新的资金有限,也包括通过市场融资非常困难,政府的支持力度不够等;3人才缺乏的制约;人力资源是企业各种资源中最具能动性的一种,现代企业的竞争本质上是人才的竞争;但由于大多数小企业的工资和福利待遇较低,缺乏对人才的吸引力,引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难;人才匮乏,没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制,这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因;小企业不仅技术人员数量少,而且,每个技术人员往往又不得不从事多方面的工作,使得他们在技术的深度方面难以与大公司的同类人员相匹敌;4环境不良的制约;尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款,并且对小企业的技术创新给予支持和指导,但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担;以上每项各1分七、案例分析16分下面描述了罗A伯格破产时的情景;1979年,伯格曾极度兴奋;他建立了四年的照相馆,每年有400万美元的收入,在八个州有57个分店,生意还不错;突然,他破产了;他借了100万美元的债务,利率突然猛涨,银行要求还款;而伯格从拥有500万美元的金身化为身五分文的穷鬼;他不得不为生计而去找工作,绝望的心情也随之而来,“我不能忍受,”伯格回忆说,“我简直崩溃了,我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑;”问题：1．导致伯格失败的原因是什么对原因进行解释2．他应该从失败中得到什么教训他将如何处理他的消极情绪1．这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策;在这个案例中,利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中,显然,在这种不利的资金环境中,他借了过多的贷款;所以,潜在的原因就在于错误的贷款决策;8分2．他应得到的教训是；为企业的成长建立一个坚实的基础,并且应尽量避免借贷高利率的资金;4分他需要总结自己失败的经验教训,寻找一个新的起点;．另外,他应该认识到,失败不是耻辱——许多伟大的领导者都曾失败过;他应该对自己的形象加以肯定;4分小企业管理试题及答案一、单项选择每小题1分,共10分1．小企业的竞争优势是一种 ;A．技术优势 B．比较优势C灵活优势 D．创新优势2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析,及时了解有关方面的信息,从中发现和利用外部环境的机会,以获取竞争优势;这种外部环境分析方法就是 ;A．PETS法 B．SWOT法CBCG法 D;竞争力分析法3．在小企业的经营发展过程中,能够准确地反映它的基本价值观,信念或行为,以及行为准则的观念,就是小企业的 ;A．基本原则 B．基本准则C经营理念 D基本方针4．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点,把目标定位在市场的“缝隙”,这种经营方式就是 ;A一元化经营 B．利基经营C 专业化经营 D．差异化经营5. 任何企业的资产负债表都是由三要素构成的;A．资金、负债和所有者权益 B．资产、负债和所有者权益C资产、负债和盈利 D．资产、盈利和所有者权益6．利润表是反映企业在某一特定期间内的总额;A．利润 B．收益C收入 D．利润或亏损7．甲企业有较高的利润率,可现金短缺,乙企业利润率较低,可现金富裕;这一现象可以通过来解释;A．资产负债表 B．利润表C现金流量表 D．资金流量表8．按照惯例,小企业的流动资产速动比率为最佳;A等于1 B．大于1C小于I D．越大越好9．激励是人力资源管理的核心职能,下列选项对它的理解是错误的;A激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B激励是员工的主动行为,而非被动的C激励就是通过精神或物质的某些刺激,激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导10．是人本管理的最低层次,也是提升到其他层次的基础;A情感沟通 B．决策沟通C人才开发 D．自主管理二、多项选择每小题2分,共20分;多选或少选均不得分1．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式： ;A成本领先 B．标新立异C优质服务 D．技术创新2．在不降低产品质量的前提下,把产品或服务中不必要的花样全部取消,使之简化,以降低产品或服务成本,这就是简化产品的低成本战略;下列选项中, 项就是采用此战略的企业;A品牌专卖店 B．咨询服务机构C豪华商场 D．仓储超市3．根据小企业经营者特质的不同,可以把他们划分为多种类型,比如 ;A．技术专家型 B．管理专家型C．鼓动家型 D．战略家型4．通常,小企业采用的经营方式主要包括以下类型 ;A．利基经营 B．差异化经营C．联合经营 D．多元化经营5．日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为： ;A．规模型部门 B．专业型部门C集中型部门 D．分散型部门6．国际上流行的资产负债表的格式主要有 ;A．账户式 B．报告式C平衡式 D．垂直式7．现金流量表中的现金是指 ;A银行存款 B．库存现金C银行汇票存款 D现金等价物8．商业信用是有一定期限的,期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定;具体地,有下列几个期限 ;A．30天 B．50天C．60天 D．90天9．在产品生命周期的不同阶段,企业应采取不同的产品策略;产品导入期,企业应采取恰当的 ,尽可能缩短导入期,减少亏损;A．定价策略 B．广告策略C促销策略 D．分销策略10．网络营销通常采用的定价策略是 ;A低价策略B．个性化策略C需求定价策略D．成本定价策略三、判断正误并改正每小题3分,共15分1．就竞争优势而言,小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争,所以它不可能获利;2．小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的,所以小企业应该采用多利基市场战略;3．小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针,它一经确定就要保持相对的稳定性;4．网络营销是广义电子商务整体的一部分,它主要研究网上交易的规则和技术问题; 5．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新,与服务没有关系;四、简答题每小题6分,30分1．试分析影响小企业的微观环境因素;2．差异化战略具有哪些优势小企业采用此战略应注意什么3．小企业筹集资金应遵循什么原则4．如何准确理解电子商务这一概念5;简述小企业进行人才开发的优势与劣势;五、论述题10分小企业的三大财务报表是什么它们之间有哪些联系与区别六、案例分析15分张江是一家餐馆的老板,经营多年有了少量积蓄后,如今已是54岁的他尝试开一家新的汽车保养企业;他想从事汽车检修服务;他生活的这个城市拥有150万居民,还没有其他类似的企业,他已经租了一个临近主要交通干线的好位置;张江不打算进行技术修理,而是开展一些像换车灯之类的小修理,而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的,因为政府强令汽车必须通过年检,所以他认为该市场需求是稳定的;问题：1．通常适宜小企业采用的经营战略有哪些5分2．本案中张江主要采用的是哪种战略4分3．你认为张江需要什么样的促销手段6分试卷代号：2734中央广播电视大学2004—2005学年度第二学期“开放专科”期末考试乡镇企业专业小企业管理基础试题答案及评分标准供参考2005年7月一、单项选择每小题1分,共10分1．B 2．A 3．C 4．B 5．B6．D 7．C 8．A 9．B 10．A二、多项选择每小题2分,共20分;多选或少选均不得分1．AB 2．BD 3．ACD 4．ABC 5．CD6．ABCD 7．ABCD 8．ACD 9．ABCD 10．ABC三、判断正误并改正每小题3分,共15分;判断1分,改正2分1．X只要小企业认清自身条件,选准市场切人点,就能创造并保持其竞争优势,获得盈利;2．√3．X随着市场环境的变化,小企业自身条件的变化,它的经营理念也要随之变化;4．X网络营销是以网上交易的规则和技术为基础,研究如何促使交易发生、实现和持续,培养网络忠诚客户等;5．X服务属于产品的延伸层,是产品的一部分;因此,产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新,也包括售后服务的强化和改进等;四、简答题每小题6分,30分1．试分析影响小企业的微观环境因素;小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境,微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响;小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：1消费者;消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况;2供应者;供应者是小企业的上游企业,它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响;3竞争者;竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”;密切注意竞争对手的动向,分析其长处和短处,了解其分类和分布情况,可以使小企业知己知彼、扬长避短,在激烈的市场竞争中取胜;4联盟者;小企业在市场竞争中的联盟者,是能够加强小企业实力的企业;由于小企业普遍具有规模小、资本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活多．样等特点,因此,不同小企业间的联盟可以取长补短、互帮互助,应对激烈的市场竞争;小企业在选择联盟者时一定要注意与自己企业的互补性;2．差异化战略具有哪些优势小企业采用此战略应注意什么1差异化战略的优势表现在,某种产品或服务的差异一但建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势;2小企业采用差异化战略需注意的问题：A、产品或服务的差异化与成本之间的关系;小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化,就必须增加设计和研究的开发费用、采用高档材料或者增加管理费用等,这些必然导致产品或服务成本的上升;如果处理不好差异化与成本之间的关系,差异化带给企业的可能不是竞争优势,而是面临破产的命运;B、运用法律手段保护差异化;一旦企业经过努力获得了差异化的优势,就会有企业试图模仿这种优势;小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色,为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境;3;小企业筹集资金应遵循什么原则1最佳资本结构原则;资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系,由长期债务资本和权益资本构成; 最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时,要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险;应根据不同的资金需要量与融资政策,结合各种渠道和约束条件、风险程度,力求以最小资本成本获取最大的投资收益;2合理性原则;合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有个限度,而不是越多越好;资金不足,固然会限制企业的生产经营和发展,资金过剩也会带来负面影响;因此,企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量,然后再确定资金的筹集量;4．如何准确理解电子商务这一概念1狭义的电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易;其内容包括两个基本方面：一是电子商务不同于传统商务的交易主体、对象、方式和规则、方法等；二是电子商务的技术基础或技术支持系统,包括网络、通讯、支付和安全技术等;2广义的电子商务是一种：通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求”的全新商务活动形态;3电子商务是一个电子化的过程,是一个渐进的和长期的过程;5．简述小企业进行人才开发的优势与劣势; ·小企业在人才的开发方面具有以下优势：1不拘一格降人才;小企业在用人方面比较灵活,不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制,往往较重视人的实际能力和工作实效,只要能够给企业带来效益,为企业的发展做出贡献都可以得到重用;。