工作分析课后练习答案(第二章)

工作分析习题答案工作分析习题答案工作分析是组织心理学中的一个重要概念，它通过对工作任务、工作流程和工作环境的详细分析，以便更好地理解和评估工作的性质和要求。

在实际应用中，工作分析常常用于岗位描述、招聘选拔、绩效评估和培训开发等方面。

下面将针对几个常见的工作分析习题提供答案。

1. 请描述一下你目前的工作职责。

答：我目前的工作职责是担任销售经理，负责制定销售策略、拓展市场、管理销售团队等工作。

具体而言，我需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并提供合适的产品解决方案。

我还需要监督销售团队的日常工作，确保他们达到销售目标，并协调与其他部门的合作，以确保销售流程的顺畅进行。

2. 请列举一下你工作中的主要任务和活动。

答：我工作中的主要任务和活动包括：制定销售计划和目标，与销售团队共同制定销售策略；与潜在客户进行沟通，了解他们的需求，并提供产品解决方案；与现有客户保持联系，提供售后服务和支持；监督销售团队的工作，确保他们按时完成销售任务；参与市场调研，了解竞争对手的情况，并及时调整销售策略；与其他部门进行协调合作，确保销售流程的顺畅进行。

3. 你认为在你的工作中最重要的技能是什么？答：在我的工作中，我认为最重要的技能是沟通能力。

作为销售经理，我需要与客户进行沟通，了解他们的需求，并提供合适的产品解决方案。

同时，我还需要与销售团队进行沟通，明确工作目标和要求，确保他们能够顺利完成销售任务。

此外，我还需要与其他部门进行协调合作，以确保销售流程的顺畅进行。

因此，良好的沟通能力对于我来说至关重要。

4. 请描述一下你工作中的团队合作经历。

答：我在工作中有丰富的团队合作经历。

作为销售经理，我需要与销售团队紧密合作，共同制定销售策略和目标，并确保团队成员能够按时完成销售任务。

在团队合作中，我注重团队成员之间的协作和沟通，鼓励大家分享经验和资源，以提高整个团队的销售绩效。

同时，我也会定期组织团队会议，讨论工作中遇到的问题和挑战，并寻找解决方案。

第二章工作分析15．工作分析简史（选择）1、古代的工作分析思想工作分析的思想萌芽在苏格拉底时代，苏格拉底提出人与工作匹配的最初思想。

2、近代的工作分析思想现代工作分析思想起源于美国。

泰罗对工作分析研究的主要贡献是：①寻找最佳的工作方法。

②采用物质刺激来维持工人的积极性。

第一次世界大战期间，美国设立了“军队人事分类委员会”工作分析一词便开始使用。

1920年，美国国家人画协会规定把工作分析定义为一种处理方法。

16．工作分析的基本概念分两大部分：（名词、选择）第一部分即个人层面的相关概念：要素→任务→职责→职位→职务→职业→职业生涯（横向）第二部分即组织层面的相关概念：职组、职系（横向）；职等、职级（纵向）要素：是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。

任务：是指工作活动中围绕某一工作目的的一系列的要素组合。

职责：是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。

职位：有时也称岗位，是指明某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。

职务：是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。

职业：是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。

职业生涯：指的是个人在一生中所经历或将要经历的曾拥有过的职们、担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。

职级：是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

职等：是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

17．工作分析的定义（名词）工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的责任以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。

职位说明书对应包括两大部分：工作描述和工作规范。

18．理解工作分析的定义可以从三个方面进行（简答）：１）工作分析是一个过程。

通过选用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。

２）这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述（工作说明书），包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面的内容（工作规范），包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。

工作分析的方法与技术课后练习题含答案一、选择题1.什么是工作分析？A.了解工作内容B.维护员工档案C.设定目标和计划D.培训新员工答案：A2.工作分析的方法不包括？A.观察B.访谈C.问卷调查D.审查文件答案：C3.写作业务流程图属于哪种分析方法？A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.文件审查法答案：A4.什么是任务简述？A.员工工作绩效的评估B.工作岗位的名字C.对工作进行描述D.领导下达的任务答案：C5.什么是任务声明？A.描述工作标准B.描述所需的工作绩效标准C.描述工作行为D.描述员工的工作目标答案：B二、判断题1.任务声明和任务简述的区别在于：任务声明包括工作的名称和地点，而任务简述则更加细节。

答案：错误2.一项任务的逐步分解可以帮助确定工作分析的任务说明书中的要素。

答案：正确3.问卷调查是最有效的工作分析方法。

答案：错误三、简答题1.工作分析的定义是什么？答案：工作分析是指对工作相关信息的系统收集和分析，以了解工作内容、工作环境、所需的知识技能和特定任务的工作要求等信息。

2.列举三种工作分析的方法。

答案：三种工作分析方法是观察法、访谈法和文件审查法。

观察法是通过直接观察工作场所和工作过程来了解工作的内容和工作环境。

访谈法是通过和员工对话来了解员工与工作相关的信息。

文件审查法是通过审查文件，例如工作指南和报告来查找工作相关信息。

3.任务简述和任务声明的区别是什么？答案：任务简述是对工作内容的一般描述，而任务声明是关于工作标准和绩效要求的详细规定。

任务简述说明工作情况，而任务声明描述工作成果和标准。

任务声明反映着员工应该如何完成工作和要求做到什么程度，而任务简述则没有这个细节。

第一章练习测试题（一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（）、（）、（）三种类型。

2、工作分析的流程包括（）、（）、（）、（）、（）五个环节。

3、工作分析的表现形式有（）、（）、（）等。

4、在四种工作分析的结果中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。

5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（）、（）、（）、（）四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括五个方面，即（）、（）、（）、（）、（）。

（二）单项选择1、办公室主任是（）。

A、职位B、职责C、职务D、职业2、在四种工作分析的结果中，（）涉及范围最广、最全面。

A、工作描述B、工作说明书C、资格说明书D、职务说明书3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（）。

A、要素B、任务C、职责D、职位4、不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（）。

A、职系B、职门C、职级D、职等5、（）是人力资源开发和管理科学化的基础。

A、岗位设计B、薪酬设计C、培训考核D、工作分析6、在工作分析中，关于隶属关系的描述应置于（）中。

A、工作名称B、工作概要C、工作识别D、工作环境（三）多项选择1、下面关于工作分析的描述，哪些是正确的？（）A、工作分析是人力资源开发与管理的基础B、工作分析就是分析工作的过程，并对工作过程提出建议和指导C、工作分析有助于量化管理D、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展与设计指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化2、下面关于工作描述的说法，哪些是正确的？（）A、工作描述就是对工作自身结构概要的描述B、工作描述就是工作说明书C、工作描述是工作分析的直接结果形式D、工作描述表现为工作说明书、资格说明书与职位说明书等3、工作识别包括（）A、工作名称B、其他识别标志C、工作地D、隶属关系E、工作概要4、关于工作说明书的用法，下面表述正确的是（）A、工作分析就是工作描述B、是一个工作族中各种工作的划分C、对一个类或子类中个人的工作的描述D、指从事某一工作的员工的预期效果和其他收益5、资格说明书可包括哪些内容？（）A、职位上下级关系B、资格条件C、考核项目D、健康状态E、心理素质6、资格说明书的表现形式有（）A、计分法B、图表法C、表格法D、文字表达法案例与讨论卡特洗衣公司职位说明书詹妮弗根据自己对洗衣店的逐项了解所得出的结论是，她所要做的第一件事就是为洗衣店管理人员编写职位说明书。

《工作分析》习题集题型：一、单选题：20分（20小题）二、多选题：10分（5小题）三、名词解释：20分（5小题）四、简答题：32分（4小题）五、论述题：18分（1小题）一、选择题（单、多选）：1、工作分析的相关术语：工作要索:工作活动中不能再继续分解的最小单位。

任务:是工作分析的基本单位。

职位:是以“事”为屮心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

教师、律师属于职业。

职权:是指为了赋了完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

2、丁作分析的原则：（能根据题T•内容判断是属于哪一个原则）口的性原则:根据工作分析目的有重点地进行工作分析淸晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系……全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合选择性原则：根据不同日的选择不同工作方法系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系可变通性原则：根据纽织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）3、工作分析的早期发展。

（每一个时期的代表人物及代表思想）（1）狄徳罗的工作分析研究:他是18世纪法国启蒙思想家、《白科全书》的主编和组织者。

（2）泰勒的工作分析研究:科注管理之父;时间动作研究。

（3）明斯特伯格的工作分析研究：丁•业心理学之父；对工作屮的个人进行研究（丁•业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进4、工作分析的发展历程——工作分析的现代发展:关键事件分析技术（CIT）.5、我国工作分析在组织工作展开人规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改节。

6、丁•作分析前的准备阶段包括：（1）确定工作分析目的；（2）取得认同与合作；（3）明确分析对彖；（4）确沱并培训T作分析小组。

7、应用观察法需要注意…•个体现象，即“霍桑效应”：- •口观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会捉高自身生产效率。

工作分析的方法与技术复习要点课后习题第一章工作分析概述一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

设计计划信息分析结果表述运用指导职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。

2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。

工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。

2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。

3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。

4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。

5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。

6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。

工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。

答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。

答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。

答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。

答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。

2. 简述工作分析的一般流程。

答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。

一.名词解释：1.测时法p120 是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的一种方法。

2.品味分类p130是指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级（等），为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩以及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。

3.劳动环境p171 是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件。

它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况，生产场所的照明和色彩调节状况，噪声和振动的控制状况，电离辐射、非电离辐射、有毒有害物质和粉尘的防治状况等等。

4.综合评价p175是在岗位调查的基础上，对岗位信息进行综合、处理，从而确定岗位相对价值的过程。

5.工作分析契约p207 是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程度上相当于一种契约，员工和管理层都必须其所描述的那样履行工作。

6. 关键事件分析法p126是指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

7. 职系p4又叫职种，指职责繁简易难，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。

二.单选1. p291916年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则的第一原则。

2. p3工作说明书，主要是对岗位或工作职责任务的说明。

3.p4职位指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

4.p33闵斯特伯格被称为“工业心理学之父”。

5.p37国家研究会（NRC）的贡献，在于通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。

6.p46人际关系运动起点就是20世纪20年代的【霍桑】实验。

7. p66对于只生产一种或少数几种产品的中小型企业而言，职能式组织结构是一种最佳模式。

8.p72管理跨度比较宽的【……】9. p89工作分析的客体是工作岗位。

工作分析考试辅导资料名词解释：1、工作流程图：工作流程图表明了部门或职位之间的动态联系，可以看出在一项工作活动中，某个部门或职位需要接受来自那些部门或职位的信息或指令，需要对信息和指令作出那些处理，需要对那些部门或职位发出信息或指令等。

2、职位：职位也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。

一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。

3、职务：职务是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。

在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。

4、观察法：观察法是一种传统的职务分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

5、访谈法：访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。

指工作分析者就某一个职务或职位面对面的询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。

6、工作设计：所谓工作设计就是为了有效的达到组织目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计。

7、工作关系：工作关系描述又称工作联系描述，指任职者与组织内外其他人之间的关系。

8、工作评估：所谓工作评估，就是根据工作分析的结果，按照一定标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。

9、工作分析：工作分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。

10、组织机构图：组织机构图是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从组织机构图中，可以看到部门或职位之间的关系，每一个部门或职位应该向谁负责，每一个部门或职位的下属是谁，发生关联的部门和职位有哪些。

工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。

2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。

3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。

4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。

5、一般,任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。

6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析.第二章工作分析的历程与发展（P52）1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工.2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书.3、ORP是指职业研究委员会。

4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。

5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。

6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题.第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构.2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力.3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。

4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。

5、工作分析的组织实施包括五大步骤:选择工作分析人员,培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。

第四章工作分析的基本方法与工具（P113）1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。