ChinaNet连接常见问题
- 格式:doc
- 大小:799.50 KB
- 文档页数:13
常见网络连接错误提示网络连接错误提示是我们在使用互联网时常常遇到的问题之一。
当我们尝试连接到一个网站或者使用某个应用程序时,有时候会出现错误提示,提示我们不能正常连接到目标网站或者服务器。
以下是关于常见网络连接错误提示的解释和排除方法。
亲爱的读者们,下面是网络错误提示方法的详细说明。
错误提示1:无法连接到网络这个错误提示意味着您的设备无法连接到互联网。
首先,您需要确保您的设备已连接到一个可用的网络。
您可以尝试连接到其他网络来确认问题所在。
如果其他网络也无法连接,那么您可能需要联系您的网络服务提供商或者检查您的网络设备是否正常工作。
错误提示2:请求超时当您访问某个网站时,如果出现请求超时的错误提示,这意味着您的设备无法在规定的时间内接收到返回的数据。
这可能是因为您的网络连接不稳定或者目标网站的服务器出现了问题。
您可以尝试刷新页面或者重新启动网络设备来解决问题。
错误提示3:DNS解析错误当您访问某个网站时,如果出现DNS解析错误的提示,这意味着您的设备无法解析目标网站的域名。
您可以尝试清除DNS缓存来解决这个问题。
具体的操作方法可以在互联网上搜索相关教程。
错误提示4:安全连接失败在访问某些网站时,您可能会收到安全连接失败的错误提示。
这可能是因为目标网站的安全证书过期或者不被信任。
在这种情况下,您可以尝试使用其他浏览器或者添加网站的异常信任来继续访问。
错误提示5:网络已重置当您正在访问一个网站时,如果出现网络已重置的错误提示,这意味着您的设备和目标网站之间的连接被意外中断。
您可以尝试清除浏览器缓存或者使用私密浏览模式来解决问题。
错误提示6:无法建立安全连接这个错误提示通常出现在使用HTTPS访问某个网站时。
它可能是因为目标网站的安全证书无效或者您的设备与目标网站之间存在安全问题。
您可以尝试使用其他浏览器或者联系网站管理员来解决这个问题。
错误提示7:网络地址无效当您访问某个网站时,如果出现网络地址无效的错误提示,这意味着您输入的网址有误或者该网站不存在。
网络连接问题及故障排除方法随着互联网的普及和发展,网络连接已经成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
然而,我们常常会遇到各种网络连接问题和故障,给我们的生活和工作带来了不便。
本文将探讨一些常见的网络连接问题,并提供一些解决方法。
一、无法连接到网络有时候,我们可能会发现无法连接到互联网,这可能是由于以下原因导致的:1.网络设备故障:首先,我们需要检查路由器、调制解调器或交换机等网络设备是否正常工作。
可以尝试重新启动这些设备,或者检查它们的电源和连接线是否正常。
2.网络设置错误:其次,我们需要确保电脑或移动设备的网络设置正确。
可以尝试重新启动电脑或设备,或者检查网络设置中的IP地址、DNS服务器等是否正确配置。
3.信号弱或无信号:有时候,我们可能会发现无线网络信号很弱或者根本没有信号。
这可能是由于距离路由器太远或者有其他干扰物导致的。
可以尝试靠近路由器,或者调整路由器的位置和天线方向来改善信号质量。
二、网络速度缓慢即使我们能够连接到互联网,有时候也会遇到网络速度缓慢的问题。
以下是一些可能的原因和解决方法:1.带宽限制:如果你的网络连接是共享的,可能会有其他用户占用了大量的带宽,导致你的网络速度变慢。
可以尝试与其他用户协商使用网络的时间,或者联系网络运营商升级带宽。
2.网络拥堵:有时候,网络拥堵也会导致网络速度变慢。
这可能是由于网络流量过大或者网络服务器负载过重导致的。
可以尝试在非高峰时段使用网络,或者使用一些网络优化工具来提高网络速度。
3.病毒或恶意软件:有时候,电脑中的病毒或恶意软件也会导致网络速度变慢。
可以使用安全软件进行全面扫描和清除,确保电脑没有受到病毒或恶意软件的感染。
三、频繁断网有时候,我们可能会遇到频繁断网的问题,这会给我们的工作和娱乐带来很大的困扰。
以下是一些可能的原因和解决方法:1.网络设备故障:首先,我们需要检查网络设备是否正常工作。
可以尝试重新启动路由器、调制解调器或交换机等设备,或者检查它们的电源和连接线是否正常。
每次我们的win7操作系统处在无线网络环境,主要是具有China-NET热点时,通常全能用无线功能来连接的。
但是部分用户在进行连接这个热点时,却出现不能够连接的情况,显示出了“windows不能连接至China-NET”的警告窗口,此时要怎样进行操作呢?
下面是具体的操作步骤:
1、我们要先保证自个的win7操作系统可以进行搜索至China-NET信号,而且是可以连接至这个网络。
2、接着要给按下“Win+R”的组合键进行调出“运行”的窗口,给键入CMD的命令,进到命令行的窗口。
3、在操作系统打开命令行窗口的输入框,我们给键入ipconfig的命令之后给按住键盘的回车按键,看下是否可以取得公网的地址(要是不能够取得,那就表示无线AP设备上未接通的)。
4、在用无线网卡DNS地址的手动进行设置之后要给打开网页看下。
5、要是依旧无措施的话,我们直接要在浏览器地址栏里边给键入Chinanet验证的页面地址。
6、要是还不可以的话,我们能够进行重置下浏览器,或直接进行变换个浏览器看下。
7、要是上边的操作全不能连接至无线信号的话,能够给查找个具有无线信号的位置,看下能否自动取得地址。
8、要是行的话,我们仅要对网卡进行微调就可以了。
解决网络中常见的连接问题随着互联网的普及和发展,网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而,我们在使用网络时常常会遇到各种连接问题,这给我们的工作和生活带来了很多困扰。
本文将探讨一些常见的网络连接问题,并提供一些解决方案,希望能够帮助读者更好地应对这些问题。
一、无法连接到网络有时候,我们可能会发现电脑或手机无法连接到网络。
这可能是由于以下原因导致的:1. 网络故障:首先,我们需要确认网络是否正常工作。
可以尝试连接其他设备,或者联系网络服务提供商了解是否存在网络故障。
2. 设备问题:如果其他设备可以连接到网络,那么问题可能出现在你的设备上。
可以尝试重新启动设备,或者检查设备的无线网络设置是否正确。
3. 信号弱:如果你的设备距离无线路由器较远,或者有其他物体阻挡,可能会导致信号弱,无法连接到网络。
可以尝试将设备靠近路由器,或者使用信号放大器来增强信号。
二、网络速度慢即使我们能够连接到网络,有时候也会遇到网络速度慢的问题。
以下是一些可能的原因和解决方案:1. 网络拥堵:如果你在高峰时段使用网络,可能会遇到网络拥堵的问题。
可以尝试在非高峰时段使用网络,或者联系网络服务提供商升级你的网络带宽。
2. 路由器问题:路由器可能会出现问题,导致网络速度变慢。
可以尝试重新启动路由器,或者更新路由器的固件。
3. 病毒或恶意软件:恶意软件可能会占用网络带宽,导致网络速度变慢。
可以使用杀毒软件进行扫描和清除恶意软件。
三、Wi-Fi密码错误当我们尝试连接到一个新的Wi-Fi网络时,有时候会遇到密码错误的问题。
以下是一些解决方案:1. 重新输入密码:首先,确保你输入的密码是正确的。
密码区分大小写,所以要确保大小写输入正确。
2. 重置路由器密码:如果你忘记了Wi-Fi密码,可以尝试重置路由器密码。
通常,路由器背面会有一个重置按钮,按下该按钮几秒钟即可将密码恢复为出厂设置。
四、无法访问特定网站有时候,我们可能会遇到无法访问特定网站的问题。
网络连接问题的常见解决方案在当今信息高速发展的时代,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,随着网络的普及,我们也遇到了各种各样的网络连接问题。
当我们遭遇网络连接问题时,快速找到并解决问题变得尤为重要。
本文将介绍一些常见的网络连接问题,并提供相应的解决方案。
1. 无法连接到网络当我们发现自己的设备无法连接到网络时,可能是由于以下几个常见原因所致:- 硬件问题:首先,我们应该检查设备的物理连接是否正常。
确保网络线缆与设备正确连接,并检查路由器或者调制解调器是否工作正常。
- 路由器问题:如果其他设备能够正常连接到网络,但我们的设备无法连接,那么问题可能出在我们的路由器上。
尝试重启路由器或者恢复出厂设置,这常常可以解决一些临时的问题。
- IP地址冲突:另外,我们还需要检查设备的IP地址是否与其他设备发生冲突。
可以尝试更改设备的IP地址,或者进行IP地址释放和续租操作。
2. 速度缓慢的网络连接在使用网络时,我们可能会遇到网络连接速度缓慢的问题。
以下是一些常见原因及其解决方案:- 信号弱:如果我们使用的是无线网络,信号强度可能会影响网络速度。
尝试将设备靠近路由器,并确保没有障碍物阻挡信号传输。
- 过载网络:如果在同一时间有太多设备连接到同一个网络,网络速度可能会受到影响。
限制连接设备的数量,或者升级网络带宽,可以提高网络速度。
- 病毒或恶意软件感染:有时,恶意软件感染我们的设备,会导致网络速度变慢。
定期使用杀毒软件进行扫描,清除潜在的威胁,可以保持网络的正常速度。
3. 不稳定的网络连接除了速度缓慢的问题,我们还经常遇到网络连接不稳定的情况。
以下是一些解决方案:- 路由器位置:确保路由器放置在合适的位置,尽量不要与其他电子设备放置在一起。
避免受到干扰可以提高网络的稳定性。
- 路由器固件更新:时不时地检查路由器是否有固件更新可用。
更新路由器的固件可以修复一些已知的问题,并提高稳定性。
- 频道干扰:如果我们的无线网络频道与附近的其他网络频道冲突,那么网络连接可能会不稳定。
宽带连接错误及对应处理方法
1.无法连接到宽带
-检查连接线路:检查宽带连接线是否牢固插入,确保线路没有松动
或者受损。
可以在重新插拔线路后尝试连接。
-检查光猫/调制解调器:确保光猫/调制解调器的电源开启,指示灯
显示正常。
如果没有信号灯或者灯不亮,可以尝试重启光猫/调制解调器。
2.网络连接速度缓慢
-检查网络设备:确保无线路由器或有线网卡的驱动程序是最新的。
可以在设备管理器中找到相关设备并更新驱动程序。
-关闭其他网络使用设备:多个设备同时使用宽带会导致网速变慢,
可以尝试关闭其他设备的网络连接或限制其使用宽带的带宽。
3.被限制或拉黑连接
-检查硬件地址:运营商可能使用硬件地址来限制或限制连接。
可以
在计算机的网络设置中查看和更改硬件地址。
4.IP冲突
-重新启动设备:当多个设备使用同一个IP地址时,可能会出现冲突。
可以尝试重新启动设备,让它们重新获取IP地址。
-更改IP地址:可以尝试手动更改设备的IP地址,确保每个设备都
有唯一的IP地址,避免冲突。
5.DNS错误
- 更改DNS服务器:可以尝试更改网络设备的DNS服务器地址。
可以在网络设置中手动设置DNS服务器地址,也可以使用公共DNS服务器,如Google DNS或者OpenDNS。
- 清除DNS缓存:可以在命令提示符中输入“ipconfig /flushdns”命令来清除DNS缓存,然后重新连接网络。
总结:。
常见的网络连接问题及解决方法在如今信息化的时代,网络已经成为人们日常生活中必备的一部分。
然而,偶尔我们会遇到一些网络连接问题,导致我们无法正常上网或者访问特定网站。
本文将介绍一些常见的网络连接问题,并提供解决这些问题的方法。
问题一:无法连接网络当我们无法连接到网络时,首先需要确保已经正确连接了网络。
我们可以检查网络连接线是否插紧,确保无线网络已经打开。
同时,我们可以尝试重启路由器或者电脑,以解决因为设备故障而导致的无法连接网络的问题。
问题二:网络速度过慢当我们在浏览网页或者下载文件时,常常会遇到网络速度过慢的问题。
这时我们可以尝试以下方法来提高网络速度。
首先,关闭其他网络连接设备,避免网络带宽分配不均,影响当前设备的网络使用。
其次,我们可以更换信号强度更好的Wi-Fi网络,或者通过有线连接方式来提高网络速度。
此外,优化电脑的网络设置,例如清理缓存、升级网络驱动程序等也可以有效地提高网络速度。
问题三:无法访问特定网站有时候我们可以正常上网,但无法访问某些特定的网站。
这可能是因为该网站服务器出现问题,也有可能是因为我们的网络设置存在一些问题。
解决这个问题的方法很简单,我们可以先检查该网站是否能够在其它设备上访问,如果可以,那么说明问题出在我们的设备上。
我们可以尝试清除浏览器缓存和cookie,或者更换一个浏览器来访问该网站。
如果仍然无法解决,我们可以尝试修改DNS服务器地址,或者联系该网站的管理员寻求帮助。
问题四:Wi-Fi信号不稳定Wi-Fi信号不稳定可能导致我们的网络连接时断时续,网页加载缓慢甚至无法正常使用网络。
为了解决这个问题,我们可以尝试以下方法。
首先,将无线路由器放置在一个较为中心的位置,避免遮挡物影响信号传播。
其次,我们可以尝试更换更高性能的无线路由器或者天线,以提高信号的覆盖范围和强度。
此外,我们还可以选择附近信号较少的信道来避免干扰,或者设置更复杂的Wi-Fi密码来保护网络安全,避免他人盗用带宽。
如何解决常见的网络连接问题网络连接问题是我们在日常使用互联网时经常遇到的困扰,它可能导致我们无法访问网页、发送电子邮件或者与他人进行视频通话。
在这篇文章中,我将介绍一些常见的网络连接问题,并提供解决问题的方法,以帮助您轻松解决这些困扰。
一、无法连接到网络当我们无法连接到网络时,首先要确认我们的网络设备(例如路由器、调制解调器)是否正常工作。
我们可以通过以下步骤来解决这个问题:1. 检查电源和连接:确保网络设备的电源开启,并检查所有的电缆连接是否牢固。
有时候,插头可能松动或电缆可能损坏,导致网络连接问题。
2. 重新启动设备:尝试重新启动网络设备,包括路由器和调制解调器。
关闭设备,等待几分钟后重新打开。
这个过程可以消除设备中的缓存问题,从而恢复正常的网络连接。
3. 检查网络设置:确保您的计算机或设备已连接到正确的Wi-Fi网络。
您可以在设备的设置菜单中找到并选择正确的网络名称。
此外,检查IP地址和DNS设置是否正确。
二、网络速度慢如果您的网络连接正常,但是速度却异常缓慢,以下是一些可能的解决方法:1. 离路由器更近:如果您离路由器较远,信号强度可能会减弱,从而导致网络速度变慢。
尽量将您的设备靠近路由器,以获得更稳定和快速的连接。
2. 关闭其他设备:如果您的网络连接被多个设备同时使用,网络速度可能会变慢。
尝试关闭一些设备,以减少网络负载,并提高网速。
3. 更改信道:有时候,与其他无线设备的干扰会导致网络速度变慢。
您可以通过更改路由器的信道来避免这个问题。
在路由器设置界面中,找到信道设置,并选择一个与其他设备相隔较远的信道。
三、无法访问特定网站如果您无法访问特定的网站,但可以访问其他网站,您可以尝试以下解决方法:1. 清除缓存和Cookie:有时候,过多的缓存和Cookie会干扰您与特定网站的连接。
您可以在浏览器设置中清除缓存和Cookie,然后尝试重新访问该网站。
2. 更改DNS服务器:尝试更改您的DNS服务器,以便解析特定网站的域名。
常见网络连接失败的解决方案在当今信息时代,网络已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,我们在使用网络时常常会遇到各种连接失败的问题,这不仅令人困扰,还会影响工作和生活的正常进行。
为了帮助大家更好地解决这些问题,本文将介绍常见网络连接失败的解决方案。
一、检查网络连接网络连接失败的首要原因往往是网络本身的问题。
在遇到连接失败时,我们首先需要检查自己的网络连接是否正常。
可以通过以下几种方式进行检查:1. 检查网络线缆是否连接稳固。
有时候,网络线缆可能会松动或者损坏,导致连接失败。
此时,我们需要确保网络线缆连接牢固,并且没有破损。
2. 检查路由器是否正常工作。
路由器是连接我们设备和网络的桥梁,如果路由器出现故障,就会导致网络连接失败。
我们可以尝试重启路由器,或者检查路由器的指示灯是否正常工作。
3. 检查网络设置是否正确。
有时候,我们可能会错误地配置了网络设置,导致连接失败。
我们可以进入网络设置界面,检查IP地址、子网掩码、网关等参数是否正确。
二、防火墙设置防火墙是保护我们设备和网络安全的重要组成部分,但有时候它也会误判某些网络连接,导致连接失败。
在这种情况下,我们可以尝试以下解决方案:1. 检查防火墙设置。
我们可以进入防火墙设置界面,查看是否有针对某些网络连接的屏蔽规则。
如果有,我们可以尝试将其禁用或者修改规则,以便允许该连接通过。
2. 临时关闭防火墙。
如果我们无法确定具体的屏蔽规则,也可以尝试临时关闭防火墙,然后再次尝试连接网络。
如果此时连接成功,那么可以确定是防火墙导致的问题。
三、检查设备设置除了网络本身的问题和防火墙设置外,我们的设备也可能存在一些设置问题,导致网络连接失败。
在遇到连接失败时,我们可以尝试以下解决方案:1. 检查设备的IP地址和DNS设置。
有时候,我们可能会错误地配置了设备的IP地址或者DNS服务器地址,导致连接失败。
我们可以进入设备的网络设置界面,检查这些设置是否正确。
2. 重置网络设置。
电脑网络连接问题解决指南六个常见原因在电脑使用过程中,网络连接问题是一种常见的烦恼。
无论是在家里还是在办公室,当我们遇到网络连接异常时,往往无从下手解决问题。
本文将为大家提供一个电脑网络连接问题的解决指南,帮助大家快速找到和解决六个常见原因导致的网络连接问题。
一、网络线路故障网络线路故障是导致网络连接问题的常见原因之一。
请确保网络线路正常连接。
首先,检查网络线路是否牢固连接在电脑和路由器之间。
其次,检查线路是否损坏。
如果线路有损坏,可以更换新的网络线缆,并确保连接的端口完好。
二、路由器故障路由器故障也是导致网络连接问题的常见原因之一。
当网络连接异常时,检查路由器的指示灯是否正常工作。
如果没有指示灯亮起,可能是路由器出现故障。
解决方法是重启路由器。
首先,将路由器断电,并等待几分钟后再重新接通电源。
这样有助于清除路由器缓存,重新建立网络连接。
三、IP地址冲突IP地址冲突也会导致网络连接问题。
当两台或多台电脑使用同一个IP地址时,会导致网络冲突,无法正常连接。
解决方法是更改电脑的IP地址。
首先,打开控制面板,选择网络和共享中心。
然后,点击更改适配器设置,找到正在使用的网络连接,右键点击属性。
接下来,选择“Internet协议版本 4 (TCP/IPv4)”并点击属性。
在打开的对话框中,选择“获取IP地址自动获取”和“获取DNS服务器地址自动获取”,然后点击确定。
四、防火墙屏蔽防火墙屏蔽也是常见的网络连接问题原因之一。
当防火墙设置过于严格时,可能会屏蔽网络连接请求。
解决方法是放开防火墙的设置。
首先,打开控制面板,选择Windows防火墙。
然后,点击“允许一个应用或功能通过Windows防火墙”。
接下来,点击“更改设置”并找到你正在使用的网络连接。
在对应的网络连接上勾选允许,然后点击确定。
五、网络驱动问题网络驱动问题也是导致网络连接问题的原因之一。
如果电脑的网络驱动程序过时或损坏,会导致网络连接不稳定。
解决方法是更新网络驱动程序。
ChinaNet问题汇总
1.常见问题解决
1. Q:已经打开无线网卡了,但是无法连接到无线网络。
A:每台笔记本都有WIFI开关,如果不打开WIFI开关,是无法连接上无线网络的。
当无法连接无线网络时,请确定笔记本的WIFI开关是否处在开启状态。
如果您确认笔记本WIFI功能已开,请确认是否是电信无线宽带信号覆盖点,您可以通过10000号客服方式确认或通过网上营业厅查询中国电信热点方式确认。
2. Q:已经打开无线网卡,而且也肯定在有电信无线宽带信号覆盖的地方,但是
无线网卡就是找不到ChinaNet的无线信号。
A:首先,有很多品牌笔记本是有自己的无线网卡管理器,会把一些曾经用过的无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。
当用户第一次使用ChinaNet 无线信号时,在无线网卡的快捷连接中有可能会找不到ChinaNet这个无线信号。
这时,需要用户手动搜索,并加入到无线网卡管理器的快捷连接中。
如果手动搜索还是搜索不到,建议将无线网卡禁用再启用,再次进行搜索。
如果在重启无线网卡后,仍无法搜索到ChinaNet,可联系10000号,由专业无线工程师进行跟踪解决。
3. Q:打开无线网卡,但是显示windows无法配臵此无线连接。
A:这种情况是由于零配臵服务被禁导致的。
以Windows XP系统为例,点击“开始”菜单,在“我的电脑”
中右键选择“管理”。
打开“服务”,再选择启动Wireless Zero Configuration,则可恢复无线信号的选择。
4. Q:在选择无线网络“ChinaNet”时,很长时间都获取不到地址,最后显示“网
络受限或无连接”。
A:如果无线网卡在“自动获取IP地址”状态下,无法获取到地址,请重启无线网卡后,再尝试获取地址。
如果重启无线网卡无效,则可以尝试重启电脑。
若在重启电脑后,再次连接无线网络,仍显示网络受限或无连接,请与10000号联系,由专业无线工程师进行跟踪解决。
5. Q:连接上“ChinaNet”,但是无法打开认证页面。
A:当出现这种情况时,首先打开无线网卡,查看无线网卡是否被配成静态地址。
首先打开无线网络连接的属性,选取在TCP/IP选项,查看属性。
如果此时TCP/IP属性为如下静态地址配臵,请选取“自动获得IP地址”选项
再次获取地址,即可成功。
如果为自动获取,请打开右下角无线网络的小标签,查看获取到的是否是121.X.X.X的地址段。
如果获取的是192.168.X.X的内网地址,您连接上的“ChinaNet”并非中国电信的无线信号,此无线信号为非法的无线信号。
这时,请同10000号联系,确认一下您所在地点是否为中国电信无线宽带的覆盖热点。
如果您所在地点
并非中国电信无线宽带的覆盖热点,我们的客服会向您推荐一处离您最近的热点,为您提供宽带无线上网。
如果您获取的是121.X.X.X的地址,请将情况反映给10000号客服,客服将会将您的情况转派给专业无线工程师,由专业无线工程师进行跟踪解决。
6. Q:我已经下载,并安装过JAVA插件了,但是每次输完用户名密码后,都要
我再次下载安装插件。
A:这是由于您的Internet安全选项将JAVA控件功能禁用了。
以Windows XP系统为例,打开Internet浏览器,在“工具”栏中选取“Internet 选项”。
再在“安全”选项中,选取“自定义级别”
启用ActiveX控件和插件的所有功能
启用“脚本”中的Java小程序脚本
在点击确认后,即可正常上网。
7. Q:在连接“ChinaNet”信号时,网卡有时会主动连接到别的无线信号上。
A:这种情况可以通过对无线网卡设臵来解决。
以Windows XP系统为例,打开无线网卡“无线网络属性”,打开“无线网络
配臵”,在首选网络中进行设臵
将“ChinaNet”上移到第一个。
若是不想连接某些无线网络。
则可选取不需要连接的无线信号,再点击“属性”
在该无线信号属性中,选择“连接”,再在连接选项中,取消“当此网络在区域时连接”选项。
这时,该无线信号即为按需要连接,不会自动连接了
8. Q:能连上ChinaNet的信号,也能获取到地址,但是却无法打开认证页面。
A:WEB页面的触发,需要试着连上任意网页来促使电脑连上网络。
当您将浏览器设定在一开始时开启空白页,而不是启始某个页面。
这样笔记本电脑便无法触发WEB认证页面。
如果确认获得121.X.X.X的地址,仍不能触发到认证页面,请您检查IE浏览器能否自动跳转页面,在安装某些软件的情况下页面不能自动跳转,可以让手动输入认证地址:https:///browser_index.html。
如果您一直无法触发到认证页面,请将情况反映给10000号客服,客服将会将您的情况转派给专业无线工程师,由专业无线工程师进行跟踪解决。
9. Q:上网速度太慢了,有时才几十K。
A:笔记本接收到无线信号的强度直接影响到上网的速度。
当无线网卡信号指示灯不处于满格的情况下,表示笔记本接收到无线信号的强度不是理想值,所以会对网速有一定影响。
建议将上网位臵更换到能让无线网卡信号指示灯满格的地方进行上网。
10. Q:我上网经常掉线。
A:无线上网掉线情况会有很多原因引起的。
如果无线信号很弱,在无线网卡指示灯为黄色,甚至红色时,是比较容易掉线的。
这时,请更换到网络质量较
好的地方,进行上网。
如果无线信号是好的,请看一下距离您身边很近是否有别的笔记本也在无线上网。
由于相处较近的无线网卡在同无线信号产生交互的过程中,容易出现相互干扰,导致掉线频繁。
所以,如果在您身旁也有人在用笔记本电脑上网,则请将笔记本间的距离保持一定距离,以避免网卡间的干扰。
此外,笔记本内计算机病毒发作、无线网卡故障、无线网卡驱动版本过老等原因均会导致掉线频繁。
这时,为明确掉线原因,可联系10000号客服,由专业无线工程师帮助您处理解决。
11. Q:我电脑休眠后,再打开电脑就无法上网了。
A:由于电脑休眠会导致认证软件在没有关闭的情况下,中断网络。
同时,在休眠的状态下从一个AP的覆盖范围移动到另一个AP的覆盖范围时,网络连接会断开,而认证软件也不会自动关闭。
这时需要通过ctrl+alt+delete进入任务管理器,中断PortalCT任务进程,然后再次通过web认证即可再次登录。
12. Q:我搜到了“ChinaNet-rs4g”这样的无线信号,为什么无法上网。
A:如果用户搜索到的信号时ChinaNet-xxxx,而不是ChinaNet,是无法认证上网的。
因为ChinaNet-xxxx是无线路由猫,非中国电信WLAN网络设备。
2.热点信息查询方法
目前可以通过“中国电信无线WLAN热点信息平台”(/)查询到WLAN热点覆盖信息。
该平台地图、卫星图片等方式对中国电信无线宽带17类热点进行了定位,可以通过地图来搜索附近的WLAN热点,也可以通过关键字查询(如具体位臵、附近地标等信息)来搜索WLAN热点信息。
对于每个WLAN热点,除了地理位臵信息外,还有热点附近的地标信息、覆盖区域信息以及营业时间信息,这些信息能使无线宽带的使用更加方便。