手术室优质护理服务方案
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手术室优质护理服务手术室是医院内最为关键的部门之一,病患在此进行手术治疗,在这个过程中,护士的角色十分重要。
手术室优质护理服务是医院提高手术质量的重要环节,有利于病患快速恢复健康。
1、医疗器械管理手术室的医疗器械管理是护士的一项重要工作,合理规划每个手术室的设备及器械的放置位置,保证每个设备都在使用者可见的区域,有序排列,并且要做好消毒保养工作,保障患者的用药安全及病情的治疗效果。
2、手术室消毒手术室是最易感染的地方,消毒是手术前和手术后必须要做的工作之一,医院要严格按照操作规范进行手术室消毒操作。
消毒操作完后,要经过专门的检测人员的检验,保证手术室的卫生状况符合国家卫生部门的标准。
在手术室中,护士的工作不仅是给病患打麻醉、输液等操作,还需为病患提供各种生活服务。
在手术室中,手术台的高度限制了护士的身体动作。
进行患者生活护理时,护士必须采取合适的技巧以确保患者生命安全。
同时,还需要及时记录患者的生命体征和手术过程中的情况,为医生和病人提供参考指导。
4、掌握各种手术技巧护士在手术室中,不仅需要掌握各种生活护理技巧,还需要熟练掌握各种手术技巧。
在手术室中,护士需要与医生、手术室器械管理人员以及其他工作人员密切合作,共同完成手术工作。
在进行手术护理时,护士需要考虑患者的疾病类型、体质状况以及手术器械的适应性。
只有了解这些细节,才能帮助医生将手术由艰难无比变得简单,并且最大限度地减少患者疼痛,缩短手术时间,为患者减少不必要的损失。
5、提高沟通与团队协作手术室是个高度危险的环境,护士需要严格控制各种风险。
为了最大限度地降低手术风险,护士必须与手术室内的其他工作人员保持高度的沟通和团队协作。
在手术室中,护士需要与其他医护人员密切合作,共同完成手术任务。
同时,护士还需要与患者沟通,安抚他们的情绪,减少手术期间的疼痛和不适感。
在手术过程中,护士应密切与医生沟通,确保手术过程中的每一个步骤都得到了正确的执行。
这能有效地提高手术成功率,保障病患的安全和健康。
手术室优质护理服务工作计划(推荐4篇)手术室优质护理服务工作计划(一)一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量:急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况:急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识,提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接-班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。
手术室优质护理计划四篇优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分,与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。
特别是近年来,我国护理工作快速发展,在职责范围、品质内涵、技术水平、教育培训以及法律法规建设等各方面不断完善,服务质量不断提升,逐步在与发达国家接轨,在维护和促进人民群众健康、构建和谐医患关系中发挥着越来越重要的作用。
现整理优质护理计划四篇供大家参考。
篇一:为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质.优化护理服务”为主题,提高护理质量,构建和谐医患关系,为人民群众提供优质的护理服务,本着“以病人为中心”的服务宗旨,以手术室安全目标为核心内容,结合我科的实际情况,特制定本计划。
一、指导思想以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质.优化护理服务”为主题,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优良护理服务,进步护理水平”的工作宗旨,保障手术患者的手术安全,增进护患和谐,为手术患者及家属提供围手术期的优良护理服务。
二、工作目标通过改变全体护理人员的服务理念,充分调动全科护理人员的积极性,提升服务内涵,持续改进护理质量。
从手术患者及手术医师的实际需求动身,创新服务举措,重视服务效果,实现“患者满意,社会满意,政府满意.医生满意.护士满意.医院满意”的优质护理服务。
三. 活动主题1.夯实基础护理,提高病人满意度;2.紧紧围绕“病人在我心中,服务在我手中”开展护理服务;3.“强化健康教育,提供人文关怀”为主题的优质服务模式。
4.创优质护理服务品牌,打造卓越护理队。
四. 活动内容及措施1.制定科室开展“优质护理服务”的具体工作方案与措施并组织实施。
完善手术室护理管理流程,工作制度和岗位职责,让优质服务有较强的理论保障。
2.加强术前.后访视力度,做到三落实,传递手术室优质护理服务的理念(1)人员与时间上的落实:每天下午,设专职护士到手术科室进行术前.后访视工作。
2024手术室优质护理服务计划格式手术室环境管理保持手术室清洁、整齐、安静、无尘,为患者提供一个舒适、安全的环境。
定期对手术室进行消毒,确保手术室的空气、物体表面、设备、仪器等符合卫生标准。
根据手术需要调节手术室的温度和湿度,保证手术过程的顺利进行。
患者接待与沟通热情接待患者,核对患者身份,了解患者病情和手术方式。
向患者介绍手术室环境、手术团队成员及手术流程,缓解患者紧张情绪。
在手术过程中,与患者保持沟通,及时告知手术进展情况,安慰患者并缓解不适。
手术物品准备与核对根据手术需要,提前准备好手术器械、敷料、药品等物品,确保无遗漏。
对手术物品进行严格核对,确保数量、规格、消毒状态等符合要求,避免因物品问题影响手术进程。
在手术过程中,对使用的物品进行清点,避免浪费和损失。
手术室人员管理对手术室医护人员进行定期培训,提高专业技能和服务意识。
合理安排医护人员的工作,确保手术过程中的协作顺畅,提高工作效率。
对医护人员的出勤、工作表现等进行考核和记录,及时发现和解决问题。
手术过程配合与管理医护人员需密切配合,按照规定的操作规程进行手术,确保手术安全顺利进行。
在手术过程中,对患者的生命体征进行监测,及时发现并处理异常情况。
对手术过程中的关键环节进行记录,为术后护理和患者康复提供依据。
通过以上五个方面的优质护理服务计划,可以进一步提高手术室的护理质量,为患者提供更加安全、舒适、高效的医疗服务。
在实施过程中,需注意以下几点:加强医护人员的培训和考核,提高其专业素养和服务意识。
医护人员是手术室护理服务的主体,其专业素养和服务意识直接影响到护理质量。
因此,必须定期对医护人员进行培训和考核,提高其专业技能和服务水平。
同时,要注重培养医护人员的责任心和团队协作精神,使其能够更好地为患者服务。
严格执行消毒灭菌制度,确保手术室环境卫生安全。
手术室的消毒灭菌工作是预防感染的重要环节。
必须严格执行消毒灭菌制度,对手术室空气、物体表面、手术器械等进行全面彻底的消毒灭菌。
手术室优质护理工作计划(通用8篇)手术室优质护理工作计划(精选篇1)为更好地适应外科医学的发展和外科需要,手术室全体护理人员将在院领导和护理部的正确带领下,切实遵循和贯彻落实“以人为本”的_,“以病人为中心”的服务理念,以医疗安全为目标,不断提高技术水平和服务质量。
现根据护理部的有关精神,结合我科实际情况,制定20__年度护理工作计划如下:一、护理目标:1、培养护士多方面专业能力,合理制定手术室梯队管理,注重梯队人员培养,提升手术室护士综合素质。
2、深入了解手术室不同层次护士的优点,发挥不同层次护士的作用。
3、运用护理管理工具,如品管圈,加强护理质量与安全质量管理,狠抓环节控制,持续质量改进。
4、进一步完善护士的岗位管理,绩效管理。
二、工作目标:1、全科护理人员理论考核合格率100%,合格标准80分;操作合格率100%,合格超标准分90分。
2、各种护理表格书写合格率95% ,合格标准95分。
3、手卫生执行率100%,洗手正确率100%。
4、年护理严重不良事件发生率为0,年护理事故发生率为0。
三、护理质量:1、加强护理管理,严格执行各项规章制度。
2、不断完善健全各项制度,落实新制度的开展。
3、大力开展自查工作,杜绝不良事件的发生。
4、落实护理安全措施、应急预案及流程。
四、护理教育:1、根据护理部要求,保质保量的完成护理人员的各项考核,提高护理人员的专业水平。
2、完善带教制度,进一步做好新护士、年轻护士及实习护士的培养工作。
组织护理人员外出进修学习。
3、认真落实手术室业务学习、晨间提问及集体交接班工作,积极参加护理医院举办的各项学习。
五、护理科研论文:1、培养护理人员的创新意识,努力学习新技术、新方法。
2、进一步调动护理人员开拓护理科研的积极性,积极撰写护理论文。
六、具体措施:1、全面开展优质护理服务,改进和细化工作流程,加强细节管理,使护理工作具有执行力和可操作性。
2、运用护理管理工具,采取PDCA的模式对护理工作进行考核、分析、评价、整改、追踪、不断改进,使各项工作逐步标准化、规范化、流程化。
手术室优质护理服务计划及实施方案1. 引言手术室是医院中最重要的部门之一,它承担着为患者提供手术治疗的责任。
在手术室中,护理服务的质量对患者的治疗结果和健康恢复起着至关重要的作用。
制定并实施优质的手术室护理服务计划至关重要。
2. 深度评估要制定优质的手术室护理服务计划,首先需要对手术室的整体情况进行深度评估。
这包括手术室的人员配备、手术设备的完善程度、手术室环境的清洁与整洁程度、护理人员的专业技能和沟通能力等方面。
在深度评估的基础上,可以发现手术室护理服务存在的不足,并为制定改进方案提供依据。
3. 广度评估除了深度评估之外,广度评估也是至关重要的。
手术室护理服务的优质与否不仅仅取决于手术室内部的情况,还受到医院管理、医疗政策、患者需求等外部环境的影响。
要全面评估手术室护理服务的优质与否,还需要考虑这些外部因素对手术室护理服务的影响。
4. 手术室优质护理服务计划根据深度评估和广度评估的结果,制定手术室优质护理服务计划是至关重要的。
这个计划应该包括对手术室人员的培训和技能提升计划、手术室设备的更新和维护计划、手术室环境的清洁和整洁计划、护理服务的流程和标准化、医患沟通的改进方案等内容。
通过制定这样的计划,可以确保手术室护理服务的优质和稳定性。
5. 实施方案制定好手术室优质护理服务计划之后,还需要考虑如何有效实施。
这包括制定实施时间表、制定实施责任人、建立实施考核机制等方面。
只有优质的护理服务计划得以有效实施,患者才能真正受益。
6. 结论手术室优质护理服务计划及其实施方案的制定是医院护理工作中至关重要的一环。
通过深度和广度的评估,制定符合手术室实际情况的护理服务计划,并有效实施,可以提高手术室的护理服务水平,为患者的健康恢复提供有力保障。
7. 个人观点我认为手术室的护理服务是医院工作中最重要的一环之一。
只有制定了优质的护理服务计划,并且得以有效实施,才能确保患者在手术治疗中得到最好的护理服务,达到最佳的治疗效果。
手术室优质护理服务手术室是医院内非常重要的部门,手术室优质护理服务是保障病人手术安全与健康的重要环节。
手术室护理服务旨在提供全面,高效的护理服务,确保手术过程中病人的安全,促进手术的顺利进行。
本文将围绕手术室优质护理服务展开讨论,探讨手术室护理服务的重要性,内容和要求。
二、手术室护理服务的内容1. 手术室前准备工作手术室的准备工作包括手术室内的清洁消毒工作,手术室内器械的准备工作和手术室内药物的准备工作。
清洁消毒工作是手术室护理服务的重要内容之一,要求对手术室内的各个角落进行彻底的清洁、消毒,杜绝交叉感染的发生。
器械的准备工作包括对手术器械的清洁、消毒和包装,确保手术器械的清洁无菌。
药物的准备工作包括根据手术需要准备所需的药物,确保手术中的用药安全。
2. 手术室内的护理服务手术室内的护理服务包括手术室内的护理人员对病人的护理服务,包括对病人的身体状况进行评估,监测病人的生命体征,配合医生进行手术操作,及时处理手术中的意外情况等。
护理人员要确保手术室内的空气流通,保持空气清新,避免病人感染。
3. 手术室后的清理工作手术结束后,护理人员要对手术室进行清理,包括对手术台、器械、地面等进行清洁、消毒。
并要对手术室内的废弃物进行分类处理,避免对环境造成污染。
三、手术室护理服务的要求1. 护理人员的素质和专业技能手术室护理服务的质量与护理人员的素质和专业技能密切相关。
手术室内的护理人员需要经过严格的专业培训,具备扎实的护理知识和丰富的临床经验,熟悉手术器械和手术操作流程。
护理人员要具备高度的责任感和敬业精神,严格遵守护理操作规范,做到心无旁骛,确保手术过程的安全和顺利进行。
3. 手术室内的护理服务流程手术室内的护理流程是手术室护理服务的重要内容和要求之一。
护理人员要熟悉手术室内的护理服务流程,严格按照流程进行操作,确保每一个环节都能得到严格的执行。
护理人员要及时、准确地记录病人的情况和手术过程中的变化,为手术医生提供有力的支持和协助。
手术室优质护理服务具体实施方案随着医疗技术的不断进步和医疗需求的增加,手术室作为一项重要的医疗服务,对于患者的生命安全和康复起着至关重要的作用。
在手术室中,优质护理服务是保障手术安全和提升患者满意度的关键。
为此,制定一套具体实施方案以提高手术室的护理服务质量显得尤为重要。
I.人员配置:1.主刀医生:负责手术的主要操作,对手术室医疗团队的技术水平和责任心起着决定性作用。
2.护士长:负责手术室的管理、协调和监督工作。
需具备丰富的临床经验和管理能力。
3.手术室护士:负责患者的护理和协助主刀医生完成手术操作。
要求技术熟练、责任心强且具备紧急处理意识。
4.麻醉师:负责给患者进行麻醉操作,确保患者在手术过程中的安全。
5.洗手护士:负责手术器械的清洗、消毒和准备,确保手术操作的无菌环境。
II.手术室环境:1.手术室布局:合理规划手术室布局,使得手术室内的器械、设备和人员流动更加方便高效。
2.无菌操作环境:手术室必须保持无菌操作环境,要求进行定期的清洁和消毒工作,并严格遵循手卫生措施。
3.温湿度控制:手术室内的温湿度应控制在适宜的范围内,以确保患者手术期间的舒适度和安全性。
III.手术前护理:1.患者评估:在手术前进行全面、细致的患者评估工作,包括患者身体状况、过敏史、手术风险评估等内容。
2.术前准备:按照医嘱和手术室的流程要求,对患者进行术前准备工作,包括测量生命体征、皮肤消毒等操作。
3.情绪支持:与患者进行有效沟通,提供情绪支持和安慰,以减少患者手术前的紧张和恐惧情绪。
IV.手术中护理:1.麻醉监测:密切关注患者的麻醉深度、生命体征、术中出血量等情况,及时采取必要的干预措施。
2.器械准备:协助主刀医生进行手术器械的准备和交接工作,确保手术进行中的顺利进行。
3.患者安全:严格遵循手术安全核查表,核对患者的身份、手术项目等重要信息,避免操作失误和医疏忽。
4.沟通协作:与手术室团队保持紧密的沟通和协作,确保术中各环节顺利进行。
手术室优质护理办事措施【1 】跟着我院优质护理办事的实行,各项活动不竭推动,手术室作为专业科室也在积极介入中.依据国度卫生部对优质护理办事工作的请求,全员踊跃介入,改变办事理念,使病人以最佳的心理和心理状况,高兴地度过围手术期,特制订优质护理办事具体措施如下:一、术前访视1.术前访视一般选择在术前1日下昼进行,访视者为合营该患者手术的巡回护士.应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时光,访视时光应掌握在10~15min为宜,并尽可能供给安静舒适的访视情形,削减噪音.2.访视前卖力浏览医疗和护理病历,懂得手术和麻醉方法,病情及各类生化检讨成果.懂得病人的一般情形.精力情感.感到状况.活动神经状况.渗出情形.呼吸.轮回.体温.皮肤.水电解质均衡状况等,进行术前评估.从护理角度预感手术中可能消失的问题,敌手术的全进程做到心中稀有,采纳积极有用的措施进行预防.3.进入病房应先自动做毛遂自荐,清除护患间的生疏感,然后疏解来意.扼要介绍手术室的情形.手术的医疗举措措施;介绍手术医师及麻醉师的精确情形.4.勉励患者表达其意愿和放心,告诉术中的体位.可能的不适和须要的合营以及入室前的留意事项:禁食.禁饮的时光;术日改换干净的衣服;若有珍贵物品.饰物和义齿等请交家眷保管,女性患者勿化装等.5.依据患者的不合心理状况.接收才能,生涯习惯以及家庭布景,用亲热暖和的话语安慰.勉励患者,有针对性地进行心理护理,并留意呵护病人隐私,加强患者建立克服疾病的信念.6.依据访视记载单的内容卖力作好记载,以便采纳响应措施.术前访视完毕,感激患者的合营,告诉次日手术一向会陪在其身边安慰患者主要的情感.二、术中护理1.手术当天,由术前访视的护士到病房接患者,削减病人生疏感,与病区护士进行交代,查对无误后,带领病人进入手术室.2.麻醉前巡回护士再次和术者.麻醉师三方进行查对病人的信息.3.协助大夫摆好患者的体位,同时向患者讲述准确体位敌手术和麻醉及防止术后并发症的主要性,防止体位不当影响呼吸和轮回或肢体引起压疮,,要充分应用体位软垫,使手术病人更舒适.术野吐露更清晰,保持胸廓活动和肢体的功效位.4.重视心理护理,实时懂得病人的须要并知足其须要.要特别存眷几个时光段:如麻醉时,手术开端时,病人感到不合时,性命体征变更时,强调巡回护士必定要在病人身旁,予以安慰.勉励.5.对于白叟.儿童.妇女开展牵手办事.边操纵边与病人沟通,须要时握住病人的手.如麻醉实行前,巡回护士会对病人说:“请您握住我的手,我会陪同您一路度过这特别时刻,假如您畏惧,请告诉我,我们一路分管.”6.对意识苏醒的主要患者,不但做心理劝导,还可以握住患者的手,让其随本身做深呼吸活动以放松主要状况.7.手术进程中,留意调节室温.在病人的颈部围上围脖.外展的手臂套上保暖套.等大夫预备消毒时才将病人身上盖的被子移开;手术停止后,送病人出手术室房间时帮病人穿戴整洁留意呵护病人的隐私,并留意保暖.气象严寒时,对输入液体和腹腔冲洗液进行加温,防止术中低体温8.周密不雅察患者性命体征变更.留意心电监护,保持输液通行.并卖力不雅察患者的面部神色,不雅察各类仪器应用情形,以包管手术的顺遂进行和患者的安然.9.严厉履行手术室各项护理操纵规程.卖力做好各类护理记载.请求:各项护理做到稳.准.轻.快.手术中不谈论与手术无关的话题,不大声鼓噪,表现人道化的关爱.10.建立病人接送登记本.快速病理登记本,完美接班流程及接班登记本的书写.卖力填写手术护理记载单,完美抗生素履行单的填写及保管.加强巡回护士和苏醒室护士的交代,自查安然隐患,包管手术病人护理安然.三、术后回访1.巡回护士送患者回病房,安顿好准确体位,与病房护士做好交代工作,对患者术中情形和输入液体.皮肤状况以及各类管道进行具体交代.和家眷讲授麻醉方法所需体位和请求,及各类创口引流管的治理,以取得合营..2.术后回访的时光一般选择在术后第2天,如病人手术规模较大等特别情形可恰当延迟访视时光,访视者依旧为合营该手术的巡回护士.讯问患者术后一般情形:包含瘦语痛苦悲伤.肠蠕动情形.肢体血运.肢体活动度.肢体肿胀.有无压疮及其他手术并发症.3.进入病房应先问候患者,解释回访目标,经由过程与患者的攀谈懂得患者及家眷敌手术的立场和心理状况以及敌手术的熟悉和推却情形,用较通俗易懂的方法向患者介绍手术的精确情形及须要的术后留意事项,嘱安心恢复.4.对患者提出的护理方面消失的问题赐与处理.安慰息争释,对于不克不及实时处理的与护士长沟通实时进行解决整改.5.敌手术后的病人进行随访,对病人的疑问,耐烦解答,并赐与勉励的话语,给病人送去衷心的祝福;懂得病人敌手术室护理人员工作.办事的知足度6.对外科大夫进行反馈懂得术中合营.办事临床须要改良的方面以使医护合营加倍默契;7.向病房护士懂得转运交代中须要改良的项目等.经由过程这些反馈来懂得手术室护理工作中的缺少,卖力完成术后回访记载单的记载情形.制订整改措施,以更好地办事于病人.。
一、背景随着医疗科技的不断进步,手术室在现代医疗中扮演着非常重要的角色。
然而,手术室护理质量对患者的安全和康复起着至关重要的作用。
为了提高手术室护理的质量,本方案将以2024年为背景,提出一系列优质护理实施方案。
二、目标1.提供安全、有效和优质的手术室护理服务;2.促进手术室护理技能的提升;3.提高患者在手术室内的满意度。
三、具体措施1.强化预备和准备工作:护士应提前熟悉手术室的设备和器械,检查并确保其正常运作。
同时,护士还应清洗和消毒手术室,以确保手术环境的清洁和无菌。
2.规范手术室准备流程:护士应确保手术室准备充分,包括准备所需的器械、药品和物资。
同时,护士还应检查手术室内的设备和器械是否完好,并确保手术室内温度和湿度适宜。
3.提供安全有效的麻醉和镇痛措施:护士应在手术前检查麻醉设备和药品,并确保其正常运作。
护士还应积极配合麻醉师,提供适当的镇痛措施,以确保患者在手术过程中没有疼痛。
4.强化手术室无菌操作:护士应掌握无菌操作的技能,确保手术室内环境的无菌。
护士还应定期检查手术室内的无菌物品,并确保其有效期。
5.患者安全宣教:护士应向患者和家属提供手术前的安全教育,包括术前禁食、禁药等事项。
同时,护士还应向患者介绍手术室内的流程和安全措施,提高患者对手术的理解和接受程度。
6.术后护理和康复指导:护士应对手术后的患者进行严密监测,并提供必要的护理和康复指导。
护士还应向患者提供康复计划和注意事项,以促进患者的康复。
7.制定护理质量监测指标:手术室应制定一系列护理质量监测指标,对护理质量进行定量和定性评估。
同时,手术室还应及时反馈评估结果,并根据结果进行改进和优化。
四、持续改进为了确保手术室护理质量的持续改进,手术室应建立一个定期的评估和改进机制。
定期对手术室的护理质量进行评估,并开展培训和研讨活动,以提高护士的专业水平和技能。
同时,手术室还应建立良好的沟通机制,促进护理团队之间的合作和交流,共同提高手术室的护理质量。
手术室优质护理服务方案
我们根据手术室的护理特点开展了“六个加强”,即:加强术前术后访视的落实、加强术中人性化护理、加强服务态度的教育、加强护理质量的提高,加强手术室环境的管理,加强护士业务技术的培训,加强服务态度的教育。
具体方案如下:
一、加强术前术后访视,做到三落实
1.人员与时间上的落实
当每天手术安排出来后,值班护士便会于当日下午或晚上深入到病人床旁与病人交谈。
真正做到人员上的落实。
时间上的落实:按常规每天上午11点前,次日的手术就安排就绪,值班护士便可在这些时间中抽空对病人进行术前术后访视,每人次时间在大约10分钟。
2.内容上的落实我们在术前术后访视上按照护理程序对病人进行访视,做到认真收集主客观资料。
术前访视分四个部分:第一部分为问候并向病人做自我介绍,让病人感受到亲切并表明来意,第二部分为手术前要请病人做好准备的内容,第三部分为进
入手术室后要做什么,让病人心中有数。
第四部分为手术结束后应该注意。
术后访视分三个部分:第一部部分为问候并向病人做自我介绍,让病人感受到亲切并表明来意,第二部分为与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况,用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项,嘱安心恢复。
第三部分对病人的疑问,耐心解答,并给予鼓励的话语,给病人送去衷心的祝福;了解病人对手术室护理人员工作、服务的满意度
3. 效果上的落实
术前访视效果:我们采取边做边问,一问一答的方法,以及边讲解,边让病人复述的方法,巩固落实要让病人及家属掌握的内容。
让病人自己能够说出,明天手术前应做什么,应如何配合。
对于儿童和老人,我们要让家长和亲属了解重点掌握的相关知识。
术后访视效果:减少病人的焦虑情绪,使病人能够积极配合治疗护理,让病人和家属掌握一些术后注意事项。
二、加强术中人性化护理
1.保持手术室适宜温度,保护病人的隐私部位。
2.在不影响病人安全的情况下,导尿、静脉穿刺、插胃管等操作尽量安排在麻醉后进行。
3摆放手术体位时,在不影响手术操作的前提下,确保病人舒适安全,防止发生压疮。
4.巡回护士经常与病人进行交流,让并感到温暖,减轻病人的恐惧感。
三、加强服务态度的教育,做到三经常
1. 经常与病人接触,学会与病人沟通交流,要走出手术室深入到病人身边,多为病人服务,不仅仅限于术前,在病人的整个围手术期都可以进行,只有这样才能了解病人及家属对我们的工作是否满意,存在些什么问题,利于工作的改进和提高。
2. 经常换位思考,学会站在病人的角度审视自己的工作及言行举止
3. 经常想想我能为病人做什么,在这个问题上,老年病人进入手术室后,体位垫应更柔软,更应体贴入微。
在对病人及家属说话时做到嘴甜一点,心细一点,爱多一点,温柔一点,礼貌一点。
在做工作时做
到行动快一点,动作轻一点,脑筋活一点,理由少一点,效率高一点。
凡事都以病人为主,凡事都为病人着想,真正让病人感受到良好的报务。
四、加强护理质量的提高,做到三坚持
1. 坚持每日考评制度的落实
根据护理部的考评标准,结合我们手术室的工作特点,我们专门制定了手术室护士考评细则,每日的工作均实行考评制,并且考评结果与奖罚挂钩。
考评人员由护士长担任,做到公平,公开,公正。
通过严格考评,在考评中认真检查指导及时发现问题并解决问题,以确保护理质量稳步上升。
2. 坚持每月科室质量分析会议制度的落实
质量分析会我们科已经坚持多年,每月最后一周的星期三便是质量分析会,在质量分析会上对本月出现的护理质量问题进行分析,并提出整改措施,决不允许再次发生,此举与奖金挂钩。
五、加强手术室环境的管理,做到三把关
1. 把好人员进入手术室这个关,做好进入手术室人员的岗前培训,进入手术室严格控制严格要求严
格管理,使手术室保持良好的秩序,做到更衣前认真检查手术人员的手指甲,头发,皮肤等,合格方发放手术室无菌洗手衣裤,在手术人员洗手,穿衣戴帽等严格把关。
以确保环境不被人为污染。
2. 把好手术室物品进出关,做好种类物品的管理,凡是进入手术室的物品全部脱掉外包装,并按有效期进行分门别类放置于指定位置,无菌物品走无菌物品专门通道,出手术室的污物通过污物专门通道。
使手术室物品管理规范有序,并有定期监测报告,确保手术室物品的安全。
3. 把好清洁卫生消毒灭菌这个关,手术室环境要达到无菌必须先抓好卫生清洁制度的落实,我科保洁员只有1名,根据我科的工作要求我们特别给制定了手术室保洁措施,有达标要求,责任到人,确保手术室物理环境安全。
六、加强护士业务技术的培训,做到三到位
1. 理论知识学到位,在理论知识学习上我们从三基抓起,每次科室来新同志,都从三基入手要求打好基本功,每年在理论学习上都有安排和计划,每月
都逐一落实。
以丰富头脑用过硬的知识赢得病人尊重。
同时也更好地为病人服务。
2. 基础操作练到位,在手术室基础操作上,十五项技术操作我们必须熟练掌握,护士从进科室的第一年开始便逐项过关,参加医院或科室组织的考核,直到过关。
在手术室专科培训上做到坚持岗前培训,从手术室规章制度各级人员职责到基本操作培训合
格之后方可进入手术区。
另外组织并参加医院组织的各种操作,如急救技术,战伤救护应急突发事件等的操作技术。
3. 日常检查考核到位,检查考核的目的是为了检验学习培训的效果,我们通过早交班提问,月考试,跟班检查等形式,检查教学培训的结果,看看护士掌握知识的情况,并根据考核成绩总结评估教学质量,为下一步制定学习目标提供依据。
同时通过考核也能有效督促护士认真学习,找出不足之处,有利于学习上的提高。
并且考试成绩与考评奖励挂钩,有效地起到了监督落实作用。
通过以上“六个加强”的开展,目的是为了进一步提高护理服务质量,为病人提供安全舒适和谐的手术环境,使病人早日康复。