开办青年旅舍要点
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一、策划书名称青年旅社开业策划书二、活动背景随着我国旅游业的蓬勃发展,青年旅社作为一种经济、便捷的住宿方式,越来越受到年轻人的喜爱。
为了满足市场需求,提升旅游体验,现拟策划开设一家青年旅社。
三、策划目的1. 提供经济、舒适的住宿环境,满足青年游客的需求。
2. 打造独具特色的青年旅社,成为年轻人旅游的聚集地。
3. 传播青年文化,弘扬正能量。
四、策划内容1. 旅社选址选择交通便利、靠近旅游景点或繁华商业区的地段,确保旅客出行便捷。
2. 旅社设计(1)外观设计:简洁、现代,体现青春活力;(2)内部装修:温馨、舒适,注重环保材料的使用;(3)公共区域:设有休闲区、阅读区、交流区等,方便旅客互动。
3. 旅社服务(1)客房服务:提供不同类型的客房,满足不同旅客的需求;(2)餐饮服务:提供特色美食,打造独特的餐饮文化;(3)旅游咨询服务:提供旅游线路推荐、景点介绍等,帮助旅客规划行程;(4)其他服务:提供洗衣、快递、充电等便民服务。
4. 旅社运营(1)制定合理的价格策略,吸引更多年轻旅客;(2)加强宣传推广,提高旅社知名度;(3)注重员工培训,提升服务质量;(4)关注市场动态,及时调整经营策略。
五、资源需求1. 人力资源:招聘具有旅游行业经验的管理人员、客房服务员、餐饮服务员等;2. 物力资源:购置客房设施、餐饮设备、公共区域家具等;3. 资金需求:用于装修、购置设备、人员培训等。
六、活动时间预计开业时间为2022年X月X日。
七、预期效果1. 提升青年旅社的品牌知名度,吸引更多年轻旅客;2. 为旅客提供优质的服务,提升客户满意度;3. 增加旅社的经济效益,实现可持续发展。
八、风险评估及应对措施1. 行业竞争:密切关注市场动态,优化服务,提升竞争力;2. 政策风险:遵守国家相关政策法规,确保旅社合法经营;3. 投资风险:合理规划资金,降低投资风险。
九、总结本策划书旨在为青年旅社的开设提供参考,通过精心策划和实施,打造一家具有特色、高品质的青年旅社,为年轻游客提供舒适、便捷的住宿体验。
青年旅舍创业计划书一、项目背景。
随着旅游业的快速发展,青年旅舍作为一种经济实惠、社交活跃的住宿方式,受到越来越多年轻旅行者的青睐。
然而,在我国,青年旅舍市场尚未得到充分开发,存在着供不应求的现象。
因此,我们有信心和能力打造一家独具特色的青年旅舍,满足年轻人对住宿的多元化需求。
二、市场分析。
1. 需求分析,随着年轻人的生活水平提高,他们对旅行的要求也越来越高。
他们希望能够在旅途中结识志同道合的朋友,体验当地文化,享受舒适的住宿环境。
青年旅舍正是能够满足这一需求的理想选择。
2. 竞争分析,目前市场上的青年旅舍大多处于初创阶段,虽然数量不少,但质量参差不齐。
我们计划通过提供更加个性化、舒适、便利的服务,来与竞争对手区分开来。
三、经营理念。
我们的青年旅舍将秉承“年轻、自由、开放、分享”的理念,为年轻旅行者打造一个舒适、温馨、有趣的住宿环境。
我们将提供独特的主题客房、多元化的社交活动、便利的交通位置,让每一位客人都能在这里找到属于自己的旅行记忆。
四、运营策略。
1. 定位准确,我们将准确把握目标客户群体,根据他们的需求和偏好,精心设计旅舍的各项服务和设施。
2. 提供个性化服务,我们将注重与客人的互动,倾听他们的建议和意见,不断改进和优化服务,让客人感受到家的温暖。
3. 加强营销推广,通过线上线下渠道的营销推广,提升青年旅舍的知名度和美誉度,吸引更多的年轻旅行者。
五、财务规划。
1. 初期投入,我们计划投入资金用于场地租赁、装修设计、设备采购等方面,预计初期投入资金约为XX万元。
2. 盈利模式,我们将通过客房出租、社交活动收费、特色餐饮等方式实现盈利,预计在XX年内实现盈利,并逐步扩大规模。
3. 风险控制,我们将制定合理的风险控制措施,降低经营风险,确保企业稳健发展。
六、团队建设。
我们将组建一支专业、高效、有激情的团队,团队成员将具备丰富的行业经验和创新意识,共同为青年旅舍的发展努力奋斗。
七、总结。
青年旅舍是一个充满活力和机遇的市场,我们有信心通过精心的规划和实施,打造一家具有竞争力和吸引力的青年旅舍,为年轻旅行者带来全新的住宿体验。
小型青年旅舍设计快题一、介绍小型青年旅舍是一种经济实惠且受欢迎的住宿选择,适合年轻人、背包客和旅行者。
设计一家小型青年旅舍需要考虑到各种因素,如空间规划、功能布局、装饰风格、设施设备等。
本文将从几个方面深入探讨小型青年旅舍的设计要点。
二、空间规划1. 公共区域在小型青年旅舍的空间规划中,公共区域是非常重要的。
这些区域应设有舒适的休息区、娱乐区和餐饮区。
在休息区,可以提供舒适的沙发、咖啡桌和书架,供旅客放松休息和社交。
娱乐区可以设置电视、台球台和游戏设备等,为旅客提供娱乐活动的场所。
餐饮区需要提供简单的自助餐厅或厨房设施,方便旅客自己准备饭菜。
2. 宿舍区宿舍区是旅客休息和睡眠的地方,应该提供舒适的床铺和私人空间。
为了提高空间利用效率,可以考虑采用多层床或双层床的设计。
每个床位应提供储物空间,如柜子或抽屉,方便旅客存放个人物品。
此外,宿舍区应设有足够的卫生间和淋浴设施,以满足旅客的基本需求。
3. 办公区小型青年旅舍需要一些办公区域,为旅客提供上网、查阅资料、打印文件等服务。
这些区域可以设置在公共区域中,提供一些办公设备,如电脑、打印机和复印机。
另外,也可以设置一个接待台,方便旅客咨询和办理入住手续。
三、装饰风格小型青年旅舍的装饰风格应该年轻、时尚、活力,符合年轻人的审美需求。
可以选择明亮的色彩,如橙色、绿色或蓝色,来营造活泼的氛围。
墙壁可以贴上艺术海报、旅行照片或壁画等装饰,展示旅行和冒险的精神。
此外,可以选用环保材料和简约的家具,增加室内空间的舒适度和功能性。
四、设施设备1. 网络和电力设施小型青年旅舍需要提供稳定、快速的互联网连接,方便旅客上网和使用各种在线服务。
此外,电力设施也需要充足,方便旅客充电和使用电子设备。
2. 安全设备安全设备是保障旅客安全和保护旅舍财产的关键。
应配置监控摄像头、火灾报警器、应急照明设备等,确保旅客和员工的安全。
3. 厨房设备在餐饮区,需要配置一些基本的厨房设备,如冰箱、微波炉、电磁炉等,供旅客使用。
青年旅舍设计说明1. 引言本文档旨在针对青年旅舍的设计提供说明和建议。
青年旅舍作为经济实惠的住宿选择,越来越受到年轻人的欢迎。
通过合理的设计和布局,可以提升青年旅舍的吸引力和竞争力。
2. 功能分区为了满足不同需求的旅客,青年旅舍应设立不同的功能分区。
以下是一些建议的分区:- 前台和接待区:提供旅客办理入住手续和咨询服务的地方;- 客房区:提供舒适的住宿环境,酌情提供单人房和多人房选择;- 公共区域:包括休息区、餐饮区、厨房、洗衣区等,供旅客社交和休息;- 卫生间和淋浴区:为旅客提供干净和卫生的洗漱空间;- 娱乐设施:如电视室、游戏区等,为旅客提供娱乐和放松的场所。
3. 设计要点为了打造有吸引力的青年旅舍,以下是一些设计要点的建议:- 良好的照明:在公共区域和客房内提供足够明亮的照明,同时考虑旅客个人隐私;- 舒适的床铺:提供舒适的床铺和床上用品,确保旅客能获得良好的睡眠体验;- 多功能的家具:选择可以灵活使用的家具,以适应不同旅客的需求;- 充足的储物空间:提供足够的储物空间,方便旅客存放行李和个人物品;- 方便的电源和充电设施:在公共区域和客房内提供充足的电源插座和充电设施;- 考虑安全性:安装监控摄像头、消防设施等,确保旅客的安全;- 环保节能设计:选择环保节能的建材和设备,减少对环境的影响;- 良好的空调与通风系统:确保旅客在不同季节能够享受到舒适的室内温度和空气质量。
4. 人性化服务除了设计方面的考虑,提供良好的人性化服务也是青年旅舍的关键。
以下是一些提升服务质量的建议:- 热情友好的员工:培养员工良好的服务态度,提供热情友好的服务;- 提供旅游咨询:为旅客提供周边旅游景点的咨询和推荐;- 定期清洁和维护:定期清洁和维护设施,确保整洁和良好的使用体验;- 提供额外的服务:如免费早餐、免费Wi-Fi等,增加旅客的满意度。
5. 结论通过合理的设计和提供良好的服务,青年旅舍可以吸引更多的年轻旅客。
青旅创业策划一、引言青旅,即青年旅舍,是针对年轻人群体的低价、舒适的旅游住宿选择。
随着年轻人旅游需求的增加,青旅市场潜力巨大。
本文将从策划的角度,逐步分析青旅创业的步骤和思考。
二、市场调研在创业之初,进行市场调研是非常重要的一步。
通过调研可以了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
可以通过以下几个步骤进行市场调研:1. 确定目标市场:选择一个城市或者区域作为初始目标市场。
考虑到年轻人的生活方式和旅游喜好,可以选择大学城或者旅游景区作为目标市场。
2. 调查目标市场的需求:通过问卷调查、访谈等方式,了解年轻人对住宿需求的期望,例如价格、设施、社交环境等。
3. 研究竞争对手:调查目标市场已有的青旅,了解其价格策略、服务质量和市场占有率等信息,为后续的定位和竞争策略提供参考。
三、定位和创新在市场调研的基础上,进行定位和创新。
定位是指确定青旅的目标客户和差异化竞争策略,创新是指提供与传统住宿业态不同的特色服务和体验。
1. 确定目标客户:根据市场调研结果,确定主要的目标客户群体,例如学生、独自旅行的年轻人等。
2. 制定差异化竞争策略:通过提供与传统旅舍不同的特色服务来吸引目标客户,例如提供社交活动、组织主题旅游等。
3. 创新服务和体验:结合年轻人的生活方式和喜好,创新服务和体验,例如提供共享厨房、免费自行车租赁等。
四、合作伙伴和资源整合在创业过程中,合作伙伴和资源整合是非常重要的一步。
合作伙伴可以提供资金支持、专业知识和市场渠道等资源,帮助青旅创业项目更加顺利地进行。
1. 寻找投资人:通过与投资人进行洽谈,获得资金支持。
投资人不仅提供资金,还可能提供经验和人脉资源。
2. 合作旅行社:与旅行社合作,互相提供客源和服务。
通过与旅行社合作,可以扩大青旅的知名度和市场覆盖面。
3. 寻找合作伙伴:与其他旅游服务商合作,例如餐饮、交通等,共同提供全方位的服务。
五、品牌建设和推广品牌建设是青旅创业过程中的重要环节,它能够提升青旅的知名度和市场影响力。
青年旅舍策划方案1. 引言青年旅舍作为一种廉价、适合年轻人的住宿选择,在全球范围内越来越受欢迎。
为了满足年轻人对独立、自由、互动和多元化体验的需求,策划一个成功的青年旅舍是至关重要的。
本文将提出一个青年旅舍策划方案,包括目标市场、服务项目、品牌形象、宣传推广和盈利模式等方面的内容。
2. 目标市场青年旅舍的目标市场主要是年龄在18至35岁之间的年轻人,他们通常是学生、背包客、自由职业者或年轻旅行爱好者。
这一群体通常对旅行开放、注重个性化和社交化的体验。
3. 服务项目为了吸引目标市场,青年旅舍应提供以下服务项目:3.1 共享房间提供4至8人的共享房间,非常适合背包客和预算有限的年轻旅行者。
每个房间都要配备舒适的床和个人储物柜,以保证旅客的隐私和安全。
3.2 私人套房提供独立的私人套房,为那些希望有更多隐私和独立空间的旅客提供选择。
套房应配置有舒适的床、卫生间和基本的生活设施。
3.3 公共空间设置宽敞的公共休息区,为旅客提供社交、娱乐和放松的场所。
公共区域应包括厨房、休息室、图书角和工作区等,以满足旅客的不同需求。
3.4 旅游咨询为旅客提供旅游目的地的咨询服务,包括景点介绍、交通路线、当地文化等。
还可以安排旅游活动和向导,以提供更完善的旅行体验。
3.5 其他设施提供免费的Wi-Fi、洗衣设施、行李寄存等基本设施和服务,以提高旅客的舒适度和满意度。
4. 品牌形象为了在激烈的竞争中脱颖而出,青年旅舍应建立独特的品牌形象,以吸引目标市场。
4.1 命名与标志选择一个简洁、生动的名称,并设计一个具有代表性的标志。
名称和标志应与年轻人的喜好和价值观相符,具有时尚、活力和创新的特点。
4.2 装修和设计青年旅舍应采用时尚、简约、环保的装修风格,营造年轻人喜欢的氛围。
设计可以充分利用色彩、灯光、墙面绘画等元素,创造出活力四溢的空间。
4.3 客户体验青年旅舍应注重提供优质的客户体验。
服务人员的态度应友好、热情,并能流利地使用英语等国际通用语言。
关于青年旅社的创业计划书一、创业项目概述青年旅社作为一种廉价、简约、友好的住宿方式,在国外已经非常普遍,而在国内仍处于起步阶段。
为了满足年轻人对旅行的需求,我们打算在国内开设一家青年旅社,为年轻旅行者提供优质的住宿服务。
青年旅社将不仅提供舒适的客房,还提供共享空间、社交活动等服务,使年轻旅行者能够互相交流、相互启发,打造一个轻松、愉快的旅行氛围。
二、市场分析1.目标市场:青年旅社的目标客户群体主要是年龄在18-35岁之间,热爱旅行、喜欢结交新朋友的年轻人。
这一群体具有较强的消费能力和消费欲望,愿意花钱体验特色的住宿方式。
2.竞争分析:目前国内市场上的青年旅社相对较少,但随着国内年轻人的旅行需求逐渐增加,竞争也在逐渐加剧。
在竞争中,我们将通过提供优质的住宿服务、丰富的社交活动和合理的价格,吸引更多的年轻旅行者选择我们的青年旅社。
3.市场需求:随着年轻人对旅行的需求不断增加,青年旅社的市场需求也在逐渐增加。
年轻人更加注重个性化和社交体验,他们愿意选择一种轻松、愉快的住宿方式,与其他年轻人一起分享旅行的快乐。
三、运营模式1.服务内容:青年旅社将提供舒适的客房、共享空间、社交活动等服务。
客房将提供简约、温馨的装修风格,为年轻旅行者提供一个舒适的休息环境。
共享空间将提供厨房、客厅、书吧等公共设施,方便旅行者之间的互动和交流。
同时,我们将组织各种主题活动,如主题派对、户外野营等,让年轻旅行者能够更好地体验当地的风土人情。
2.运营模式:青年旅社将采取线上线下相结合的运营模式,通过线上平台提供预订、支付服务,通过线下门店提供实体的住宿服务。
同时,我们还将通过社交媒体、旅行平台等渠道进行宣传推广,吸引更多的年轻旅行者选择我们的青年旅社。
四、财务预算1.投资规模:青年旅社的投资规模主要包括装修费用、设备购置费用、员工工资等。
初期投资估计在30万元左右。
2.收益预期:青年旅社的收益主要来自客房销售、社交活动等服务收入。
青年旅舍创业计划书一、项目背景和目标青年旅舍是指专门服务于年轻人的一种住宿方式,随着社会经济的发展和旅游业的兴起,越来越多的年轻人喜欢选择青年旅舍作为住宿的首选。
本项目旨在在市区开设一家面向年轻人的青年旅舍,为他们提供舒适、环保、便捷、经济的住宿体验。
同时,本项目的目标是打造一个社交交流的平台,为年轻人提供更多的旅游交流机会,推动年轻人的创新创业。
二、市场分析1. 市场需求:北京市是人口密集、旅游资源丰富的城市,近年来受到大量年轻人的瞩目。
他们热衷于旅行,注重个性化定制的住宿体验。
青年旅舍作为一种经济实惠、环保可持续的住宿方式,正逐渐受到年轻人的追捧。
2. 竞争情况:目前市场上已经有了一些青年旅舍,主要分布在市中心的繁华地段,但由于市场需求巨大,目前市场上青年旅舍的供需状况还不均衡,仍然存在较大的发展空间。
3. 市场前景:随着经济的发展和旅游业的兴起,预计未来几年青年旅舍行业仍将保持快速发展,市场需求将逐渐增加,创业机会广阔。
三、项目优势1. 地理位置好:本项目所选址位于市区繁华地段,交通便利,周边配套设施齐全,吸引人流量大。
2. 环境优美:本项目以环保、可持续的理念为前提,打造绿色、舒适、清新的住宿环境,符合年轻人的审美观念。
3. 设施完善:本项目将配置高品质的床位、公共浴室、休闲娱乐设施等,提供优质的住宿服务,使年轻人在远离家乡时也能感受到家的温暖。
4. 社交交流平台:本项目将提供社交交流的空间和活动,帮助年轻人结交朋友,增进旅游体验,促进年轻人的创新创业。
四、市场营销策略1. 建立良好的品牌形象:通过精心设计的宣传物料、特色装修、优质服务,打造独特的品牌形象,吸引年轻人的关注。
2. 通过各种媒体渠道广告宣传,提高品牌知名度。
3. 运用社交媒体:充分利用微信、微博等社交媒体平台,发布内容吸引年轻人关注,增加品牌曝光度。
4. 和旅游机构合作:与旅行社、旅游平台等合作,提供特殊折扣或奖励,增加客户来源。
现在青年旅馆运营方案一、概述青年旅馆是指专门为年轻人提供住宿服务的旅馆。
它通常具有价格低廉、设施简单、氛围轻松、社交氛围浓厚等特点,吸引了越来越多年轻人的青睐。
随着旅游产业的蓬勃发展,青年旅馆在世界各地蓬勃兴起。
在这样的背景下,本文将探讨如何有效运营一家青年旅馆。
二、地理位置的选择青年旅馆的地理位置非常重要,它决定了旅馆的客流量、收入及市场竞争力。
一般来说,青年旅馆应该位于市中心或者旅游景点附近。
这样可以吸引更多的游客,提高入住率。
此外,在选择地理位置的时候也要考虑周边环境,包括交通便利、商业配套、治安及消费水平等。
三、设施与服务青年旅馆的核心是为年轻人提供低廉的住宿服务,因此设施要求简单,并且价格亲民。
一般来说,青年旅馆主要提供宿舍式的客房,并且客房内设施应该简单而齐全,比如提供床位、衣橱、书桌、插座、Wi-Fi等基本设施。
此外,可以配备共用浴室、厨房、休闲区等公共设施,满足不同客人的需求。
在服务方面,青年旅馆可以提供24小时前台接待服务,方便客人随时入住。
同时可以提供洗衣服务、行李寄存、旅游咨询等贴心服务,提高客人的满意度。
此外,青年旅馆还可以提供一些活动或者社交活动,比如组织城市游览活动、主题派对、文化交流活动等,增加客人的互动与交流,提升客户黏性。
四、市场推广与宣传针对不同的受众需求,青年旅馆可以采取不同的营销手段。
比如,可以通过社交媒体平台进行推广,发布房间信息、优惠活动,与客户实时互动。
此外,可以在旅游网站上进行宣传推广,提高曝光率,吸引更多的游客。
同时,可以寻求与当地旅游景点、景区合作,在其官方网站或者引导图册上宣传自家青年旅馆,提高知名度。
五、人力资源管理在青年旅馆经营中,员工的素质和服务态度直接关系到客户的满意度。
因此,对员工进行培训是十分重要的。
员工培训可以包括对服务常规的培训,还可以进行对员工礼仪、沟通技巧等方面的培训,提高服务质量。
同时,还可以通过员工激励、奖励等方式,激发员工的工作热情,提高工作效率。
青年旅舍创业计划书一、项目背景。
随着旅游业的蓬勃发展,青年旅舍作为一种经济实惠、社交活跃的住宿方式,受到了越来越多年轻人的青睐。
然而,在我所在的城市,对于青年旅舍的需求却远远大于供给。
因此,我决定开设一家青年旅舍,以满足年轻人对于舒适、便捷、经济的住宿需求。
二、市场分析。
1.需求分析,随着旅游业的快速增长,越来越多的年轻人选择独自或者结伴出行。
他们对于住宿的需求不再局限于传统的酒店,而更倾向于青年旅舍这种经济实惠、社交活跃的住宿方式。
2.竞争分析,目前市场上的青年旅舍相对较少,但随着需求的增加,竞争也在逐渐加剧。
因此,我们需要在服务质量、设施设备、价格策略等方面做出差异化竞争,吸引更多客户。
三、经营理念。
我们的青年旅舍将以“舒适、便捷、社交”为经营理念。
提供舒适的住宿环境、便捷的交通位置、以及丰富的社交活动,让每一位客人都能在这里找到家的温暖和朋友的陪伴。
四、运营模式。
1.房间供给,我们将提供单人间、双人间、多人间等多种房型选择,满足不同客户的需求。
2.社交活动,定期组织各种社交活动,如主题派对、户外拓展、文化交流等,增加客人之间的互动和交流。
3.品牌推广,通过线上线下的宣传推广,打造独特的品牌形象,吸引更多的年轻客户。
五、财务规划。
1.投资规模,初期投资主要用于场地租赁、装修、设备采购等,预计投资额为50万元。
2.盈利模式,主要通过房间出租、社交活动收费、特色商品销售等多种方式盈利,预计年收入可达100万元。
3.风险控制,制定合理的成本控制和风险预案,确保项目的稳健运营。
六、团队建设。
我们将组建一支年轻、富有活力、富有创造力的团队,共同打造一家有温度、有情怀的青年旅舍。
七、发展规划。
在稳定经营后,我们将考虑在其他城市进行品牌复制,逐步扩大市场份额,成为青年旅舍行业的领军品牌。
八、总结。
青年旅舍的创业计划需要我们充分认识市场需求,制定合理的经营理念和运营模式,同时注重团队建设和财务规划,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
开办青年旅舍要点一、首要考虑的几点你是否理解、赞同并支持国际青年旅舍的理念和宗旨?你是否仅将此项目视为一个投资少见效快的赢利项目?你是否愿意遵守国际会员制的运作规则?二、立项分析所选物业评估(适用于租赁或改建物业)物业产权是否明晰、租赁期限(最少10年)、结构及功能、主要设备的折旧程度(空调、锅炉、消防、电梯、供暖等)、是否有独立通道及门面等。
客源结构旅舍的主要市场和定位是什么?(以何类客人为目标市场、客源地分析、客人来此的目的、客人的主要交通公具等)市场环境周边同类或相似住宿设施的分布及经营情况?旅舍地点是否符合你的市场定位?公共交通便捷吗?邻近有景点,古迹文物等旅游吸引物吗?附近有酒吧、康乐活动设施吗?附近有各种日常所需服务(如超市、小吃店)吗?是否靠近市中心?(若你欲将你的旅舍定位为市区旅舍的话)?优势分析与各相关部门的关系与各相关组织及团体的关系是否有接待青年学生、背包旅行者的经验?是否有其他可利用的资源?投资回报应考虑的因素收入:床位(房间)收入、餐饮收入、组织活动收入、其他支出:物业租金、会费、工资、折旧、设备购置、设备维修、贷款利息、宣传促销、其他现金周转:未来五年的现金预算三、实施步骤第一步:按市场定位选点;第二部:制定租赁及改造方案;了解国际青年旅舍联盟对旅舍的基本要求,向中国总部查询。
如有项目经理或设计师参与者建议先把草图交总部审核,必要时可请总部派员现场指导。
(注:国际青年旅舍联盟的品牌已在全球注册、其使用规定及使用权在中国境内必须获中国总部批准及按标准规格制作);第三步:到当地公商、公安部门办好有关注册(更名)、涉外手续;第四步:上报加盟所需资料;第五步:向联盟中国总部发出邀请,派员检查验收并签定加盟协议;第六步:开业前准备。
——员工培训(旅舍服务规程、网络预订、会员制操作、旅舍活动组织等。
若旅舍经常有外国人入住,需配备具有一定外语能力的员工)。
——建章立制(参照《IYHF对旅舍经营的基本要求》)——开业仪式(新闻发布、气氛营造等)第七步:进入日常运作四、旅舍功能设计应考虑的因素1、旅舍的规模(床位数、各类房间数)2、旅舍的功能设施(前台、信息及自助旅行配套服务、餐厅、酒吧、网吧、自助厨房、自助洗衣房、盥洗设备、小卖部、公共交流活动室/区域、会议室/教室、停车场、贮物室/行理房/保险箱、安全设施、通讯联络设施、环保装置、户外康乐设施等)3、整体功能布局是否最大限度并安全合理地利用了空间?4、是否便于有效管理和节省人力资源?5、建筑、装修、设施所体现的特色和营造的氛围是否为你设定的目标市场所喜爱?是否体现地方性、民族性、教育性等文化特色?6、装修用材和设施、设备的维修保养是否方便、经济?7、国际青年旅舍蓝三角标志是否放置于明显位置?各类设施是否有明确指示?8、功能与设施是否健康环保?青年旅舍经营的基本要求1.认可标准与惯例的基本原则本节主要界定由国际青年旅舍联盟要求的旅舍标准及划定的惯例,此惯例只能视为最低标准,此外,所有旅舍还必须遵循联盟的环保宪章。
这些原则简单,但却是构成一切标准的基础。
它由五个部分组成,即接待、清洁、安全、隐私与舒适,所有旅舍必须起码满足全部标准方可授予青年旅舍的标志,以表示其达到国际青年旅舍联盟所规定的操作与管理的认可标准。
接待旅舍必须对所有人开放。
必须随时备有会员卡;必须备有合适的回应查询与接受预定系统;同类旅舍的接待与开放时间须相同;旅舍内员工的书面通知必须利于会员理解。
清洁旅舍所有员工必须保持个人清洁与卫生;旅舍内外必须保持洁静、整洁并且装饰得体。
安全旅舍必须有适当的方法保证会员的人身与财产安全。
隐私旅舍必须在一定程度上保护住宿者的隐私。
舒适除达到国际青年旅舍联盟所规定的经营与管理标准外,旅舍必须为住宿者提供一个舒适的夜间休息环境。
2.旅舍的级别青年旅舍有三种级别(标准型、简单型、高级型旅舍),目前大多数旅舍都是标准型;简单型是指那些由于某种原因而被特允许放低标准的旅舍以及那些位置偏僻的旅舍。
高级型旅舍是指那些允许提供特别的设施与服务的旅舍。
交通要道处以及主要城市的旅舍必须提供标准或更高标准的设施与服务。
同等级并不意味着全球所有旅舍都必须有同样的设施,到处都是同一模式的设施很容易使青年旅行者感到厌烦,比如他们并不期望“发展中国家”的舒适程度与“发达国家“的舒适程度一致。
自2000年底开始,只有那些符合青年旅舍认可标准与原则,以及那些被特许的简单型旅舍才可以获准使用青年旅舍标志。
3.旅舍检查每年至少要对旅舍进行一次检查,并鼓励会员积极参与设施评价(这些评价应记录在案)。
所有这些检查,都不能由当地管理者进行,协会务必按国际青年旅舍联盟的要求随时提交检查报告的复印件,并附上住客的评价与投诉。
4.旅舍经营中的国际青年旅舍联盟标准与惯例必须遵守当地政府的有关法律与法规。
有时候这些法规中的标准比青年旅舍国际标准更严格,在实际经营中必须达到这个较高的标准。
所有IYHF会员国协会经营的旅舍必须要致力于推动宪章第二条所规定的联盟的基本目标的实现。
所有旅舍住宿者必须遵守当地管理机构的有关规章制度。
4.1接待4.1.1会员与会员卡为便于国际会员使用,所有旅舍务必遵守联盟所规定的会员卡制度,旅舍不得给某个非会员折扣,对同龄组别的会员折扣及收费必须一视同仁。
唯一的例外是,发展中国家有权给本国会员较低的收费。
不要将没有会员卡的住客拒之门外,因此,所有旅舍必须备有代售会员卡。
旅舍不得无故扣留会员的会员证,建议在住客登记入住后或在住客要求时将国际会员卡还持有者。
(参见第7条).旅舍有权拒绝那些持有会员卡但有明显触犯法律行为或其他不当行为的住客:性骚扰、偷盗、严重酗酒者;严重的、故意的、持续的骚扰或者攻击其他住宿者;恶意毁坏旅舍或其他会员的财产者。
4.1.2停留时间会员可以登记住宿尽可能长的时间。
旅舍不应限制会员停留时间除非是由于床位限制或者是政府的有关规定,但旅舍不得鼓励长时间居留。
4.1.3无歧视旅舍管理人员和员工不得因住客的种族、肤色、国籍、信仰、年龄、性别、残疾等问题而歧视住客。
除了以上情况除外,为了确保其他住客的利益,旅舍管理层有权以适当的方式拒绝接待客人。
4.1.4宣传与义务活动所有旅舍或者旅舍出版物不得以任何形式用于政治、宗教或者其他形式的劝诱改变信仰的宣传。
旅舍的所有活动的参加与否必须是自愿。
4.1.5查询与预定电话、传真、信件和电子邮件都务必尽快处理,当查询与接待之间存在的语言障碍时必须尽力予以解决问题。
所有旅舍必须有某种预定设施以满足会员的需要,务必在合适的地方提供Hihostel,传真或者电子邮件预定系统,相邻的旅舍必须提供下站旅舍定位服务。
每个旅舍都有责任通过发放资料或者提供信息给会员来积极推广国内外的旅舍。
务必保证所有预付宿费的会员的床位,没有预付的床位可留至下午6点,除非双方同意将床位保留至其他时间。
4.1.6到达与接待旅舍建筑内外及所有通道都必须有足够的指示标志。
除非是由于特殊情况引起而又经联盟批准,并且已广而告之,在开放时间内(至少是08.00-10.00和17.00-22.00),旅舍必须随时提供接待、登记入住等服务。
住客至少可以逗留至每日上午10.00退房,与此同时至少须保留一公共休息室给住客使用。
如有需要,住客可以要求提供更早的退房时间。
开放时间、接待、退房服务时间必须在接待处明确显示。
在白天不开放时段,住客必须有一个可休息的地方,这个休息处必须有卫生间,或者即使没有卫生间也要有最近卫生间的指示说明;休息处必须有保证住客放心的行李存放处,如果有其他的行李存放设施,务必作必要的指示说明;住客可以查询当晚是否确实有床位以及可否作进一步的入住确认等。
在可能范围内为那些晚来/早到的住客作一些登记入住安排。
4.1.7员工管理与信息提供所有协会批准的旅舍必须有一个经理或者其他合适的成人来负责管理,并应对住宿者的安宁、舒适和安全负责。
旅舍经营期间,住客随时可以与员工取得紧急联系。
在开放期间,员工应尽可能多地给住客提供帮助和建议。
所有员工务必整洁、干净、衣着得体、乐于帮忙、热情,有住客至上的服务心态。
员工必须让住客易于辨认。
有关旅舍内的设施信息与使用规则应以便于理解的方式告知住客。
务必在某种程度上提供当地旅游信息,特别是当地名胜风景区、节事活动等。
旅舍的安全守则及卫生标准应以简单明了的形式告知住客。
4.1.8参与旅舍服务为了体现旅舍“自助”的理念,可以礼貌地邀请住客参与一些较轻微的旅舍服务。
4.2清洁4.2.1概况清洁包括旅舍内外、家具、床铺以及其他设备。
必须采取有效的方法驱除旅舍内害虫。
员工必须保持人和衣着干净整洁,特别是在进行餐饮服务时。
如果当地有高于联盟标准的安全或卫生标准,旅舍必须遵守该规定。
必须有足够的、卫生和有盖的垃圾处理处,无明显异味或者害虫进入。
旅舍内外务必保持干净、整洁、卫生,并且装饰得当。
4.2.2睡眠区床垫和枕头必须有床单或睡袋、枕套保护,床单和枕套务必干净、每换一个使用者前必须清洗。
其他床上用品必须定期清洁,必要时要更换。
4.2.3食品与饮料在可能的情况下提供会员厨房,以及足够的洗涤设施与器具,并提供食品存放的卫生环境。
将用水卫生质量状况告知住客,告诉他们有些未经煮沸的水本地人可以直接饮用,但外地人饮用可能会有问题。
用餐时间及供应的品种必须清楚准确地告知住客。
4.2.4给排水系统、盥洗室与洗涤设施利用合适的防菌物质定期对洗手间、洗衣间、淋浴室、下水道等进行清洗。
所有的洗手间、盥洗池以及淋浴室水管必须状态良好,表面无藏垢地方,如裂缝、碎片等。
4.3人身与财产安全尽管住客有责任保证自己的人身与财产安全,但他们仍然有权利希望旅舍根据当地情况采取适当的预防措施。
旅舍必须提供贵重物品存放处,并保证住客知道有此项服务。
必须有恰当的方法来防止非相关人员进入旅舍。
所有员工务必警惕进出旅舍的住客以及其他人员的可疑行为,旅舍的进出口必须有一定的监管。
员工必须接受处理紧急情况的训练,并具备一定的应变能力。
旅舍必须提供适当的防火设施,紧急出口必须有明确的指示并畅通无阻,有关本地的消防法规务必遵守,必须尽力防止和消除火灾隐患。
必须将任何特别的安全隐患告知住客,并尽可能地采取预防措施以减轻可能带来的危害。
房间安排时必须特别注意,尽可能地避免性别尴尬甚至性骚扰,男女宿舍必须独立分隔。
采取必要的措施保证宿舍区的安全。
采取必要的措施减少可能的事故,如从没有围栏的楼梯或者窗户或上铺跌下来等。
4.4隐私旅舍必须有分开的男女宿舍,并有单独的入口(家庭房可以提供给父母与小孩,参见本章第9节)在异性的洗手间、淋浴室、厕所等处必须有一些保护隐私的隔离设施,即使在同性间也必须有一定的保护隐私的隔离设施。
提供一些公用设施,在可能的地方提供安静区域,在允许吸烟的旅舍内将公共区域的吸烟区与非吸烟区分开。