领导者的四种角色

来源：一览建工英才网

夏日午后，一群小朋友在社区公园玩游戏，只见其中一位小男生，虽然个头不很高大，但是嗓门却很大，“来，过来，大家听我说，我们今天来拍电影，大个儿，你就当坏人好了，小珍，妳演公主，小奇，你演王子„„”，只见其它小朋友凝神倾听，随后一阵欢呼，就在榕树下演开来了。

巷口那家便利商店，开了有半年，当初这家便利商店开幕时，社区大伙儿都很高兴，“以后买报纸可以少走一段路了，”陈老伯曾经这样说过。但是说也奇怪，这家店生意总是冷冷清清的，有许多街坊邻居，还是宁愿多走几步路到街口原先那间便利商店去。大家都说，这家新开的店虽然是连锁店，但是老板看起来怪怪的，连带的伙计办起事来，一点也不俐落，也难得见到笑容。最近两星期，再经过这家店，却发现人气增加不少，听说旁边社区的人也到这家店消费，探听缘由，原来是换了老板，气象也一新了。

不论是公园的小男生或便利商店的老板，我们都看到“领导者”的影子。但什么是领导者？为什么公园的那位小男生，能让其它小朋友服从他的指令？为什么同样一家便利商店，换了老板以后，业绩就能突飞猛进？

追随有能力影响他的人

美国前总统杜鲁门曾经说：“领导就是叫人做一件原本不想做的事，但事后却会喜欢它”，一语道破领导不只是个“职位”，而是一种影响的过程。部属并不会追随一个职位，他要追随有能力影响他的人。而且除非他本身愿意，否则领导者无法强求他成就什么非凡的事情。俗话说：“你可以牵牛到河边，但是你无法强迫牛喝水”，就是这个道理。

哈佛学者柯特认为，当代的主管“管得太多”而“领导得太少”。他指出主管阶层往往太依赖权力、官僚体系以及权威。这说明了当官僚体制巍然耸立时，主管容易走失于“管理”的迷障之中，而忽略了组织的组件：人员的领导。

虽然有人认为要成为一个成功的领导者，应具备某些内在的特质。但是，我们认为未来企业的领导者不论层级，也不论具备哪些特质，都应该扮演四种角色：远景领导者、变革领导者、潜能领导者及价值领导者。

间，那么，如果你能够在开始之　前彻底想好每个关键细节，你就　

取得了十倍的“精力回报率”。评　估规划能力的方法非常简单：你　的计划行之有效，也就是通过这　个计划你能够得到预期的效果。　如果这个计划行不通，你就必须　对计划进行修改直至它行得通。　领导者遭遇失败的一个主要原因　是不能或拒绝将一个失败的计划　修改为成功的计划。记住适当的　预先规划能够避免不佳的表现。　

组织　组织是将完成计划并达到你　的目标所需要的资源整合在一　起的过程。这是一个关键性的　领导技巧。具备良好组织技巧　

的人对任何机构来说都具有不　可估量的价值。可以说没有组　织就没有一切。　举个最简单的例子，组织就　是列出帮助你按进度按预算完成　计划所需的所有事项。这　

些内容包括财力、人员、　办公场所、设备和技　’　术。为了确保你不会　忘记一些关键性的内　

容，你必须在开始行动　之前就完　成这个列　表。将你的需求清单按时间先后　和优先级排序，即什么事情需要　在其他事情之前做，什么事情更　为重要而什么不那么重要。首先　从你的计划中最为重要的环节做　起。为每一项任务或活动指派明　确的责任归属。按照组织的二八　原则行事，该原则认为你花在计　

划或组织的前２０％的时间比剩下　的８０％的工作更有价值。　

用人　你必须吸引并留住那些能够　帮你完成计划并取得理想结果的　

人。聘用并留住正确的人意味着　你已经实现了９５％的成功。大多　数失败或者挫折都是关键职位用　

人不当的后果。　作为领导者，你有两项责任。　其一是让你的管理层能够做出正　

确的决定。不到万不得已不要对　新人招聘设定一个时限。你的第　二个责任是参与组织内所有级别　人员的招聘。你可以不参与部分　雇员最初的面试，但最好不要在　整个过程中都没见过，也不要在　没有与之交谈过的情况下就轻易　雇用一个人。选人是一项艺术，　

不能草率。在做出关于用人的决　定之前需要经过深思熟虑，仓促　的决定往往在后来被证明是错误　

的选择。　有一个企业管理者在招人时　遵循一个简单的原则：在对应聘　

建立你的信任储蓄　

最近看到一篇题为《感情储蓄　的文　

章，讲的是家窿如何进行感情储蓄的问题。　

由此联想到领导　ｉ：部在处理与下属的关系　

上，也应做点信任储蓄。如果你账户上余　额较多，说明　任度较高，富有感染力和　

亲和力；如果你的信任储蓄不够，或者是　

负增长，说明与Ｆ属之间存在信任危机，这　

会影响到你的威信和感召力。那么，领导　干部在处理与下属关系上如何进行信任储　

蓄昵？　

一要有爱心。一个热情的问候、一句　关心的话语，对领导干部来讲是不经意或　

极为平常的事，但对下属来说则是一个很　

大的鼓舞或令其感动的举动。在处理与下　

属的关系时，除：Ｅ作外，在不违背原则的前　提下，建立良好的同事关系很重要。要把下　

属的难事当做大事来看，并在不违背原则　

和力所能及的范围内去解决。在建立信任　度方面，那种在领导干部眼里看起来比较　

小的事，所起的作用却是不可估量的。对　

下属来说，他兢兢业业做了许多工作，想　

得到的回报，很多时候其实仅仅是上级领　导肯定的话语，或者是由衷的表扬。　ｏ文／陆宝延　

二要讲诚信。在下属不在场的时候，　领导干部对他们讲诫信，也是　一种“存款”　

方式。换句话说，谈论或评价他们时，评　

价的｝，示准人前人后一个佯，尽量不存背后　议论下属的缺点；发现别人不正确的议论，　

应予以制止。这样做，并不代表你对他们　

的缺点一无所知，而是说你更看重他们的　

优点。同时，一旦对某件事作出承诺，就要　

积极兑现。如果下属遇到棘手问题难以处　理，需要领导出面时，作为领导不仅不能　

推睨，还要积极出主意想办法，帮助下属。　

尤其当下属有条件晋升时，更应帮助他们　

抓住机遇。　

三要原谅下属。对领导干部来讲，对　

下属除了违背原则的问题不可置之不理外，　

信任储蓄和感情储蓄一样，最重要的投入　就是原谅、包容。但这种原谅不是迁就、　

放纵，不是不讲原则，而是指出错误、提出　批评，使下属知错改错，较以前有更大进步。　

你的宽容和谅解，也排除了下属改正错误　

２００６年１１月　西安邮电学院学报　Ｎｏｖ．２００６　第１１卷第６期　ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＸＩ’ＡＮＵＮＩⅦＲＳＩＴＹＯＦＰＯｓｒＡＮＤＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ　Ｖｏ１．１１　Ｎｏ．６　

变革时代与领导者角色的重塑　

周敏　

（国家税务总扁党校管理学教研室，江苏扬州２２５００７）　

摘要：变革时代从技术、观念等层面对现实管理世界产生了一系列影响，“知识员工”的出现，使权力重心由职位向　“草根”转移；“顾客导向”的价值迁移，领导者由“长官”变为“，ｆｌ－ｚ．．”；关系重于技术，领导者角色由英雄型、全能型向　以价值观为基础的教师型转变；速度致胜，学习力是领导力的基础。领导和变革相互作用，变革改变领导，领导促　进变革，２ｌ世纪领导者角色重塑呈现为激情式领导、交换式领导和成长式领导的趋势。　关键词：变革；领导者角色；重塑　中圈分类号：６＇９３３　文献标识码：Ａ　文章编号：１００７—３２６４｛２００６）０６—０１０６一ｏ４　

无可否认，管理正在发生巨大的变革，因为我们　身处的时代是个“非理性的时代”，英国著名经济学　

家和商学院教授查尔斯・汉迪先生充满激情地为我　

们描绘了这个时代的特征：“从那个意义上讲，我们　正进入一个非理性的时代。未来有那么多领域等待　

我们重构，也是为我们而重构。这个时代惟一灵验　

的预言就是：没有预言。这是一个大胆想象的时代，　在个人生活、社会生活中想不可能之事，做不合理之　事的时代。”加拿大著名组织学与管理学教授加里斯　

・摩根先生更直接地刻画当代管理的本质为“充满挑　

战性”，他说：“管理者及其组织正面对着一波又一波　的新技术、新市场、新的竞争形式、新的社会关系、新　

的组织与管理形式、新的观点与新信仰等变革浪潮　

……这就非常需要培养一种新型管理方法和培养具　

有前瞻性的、以未来为导向的管理能力。惟有如此，　管理者及其组织才能富有预见性和灵活性地来应付　

未来的挑战，才能很好地把握由变革而带来的机遇，