二手房中介管理制度

房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。

在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。

在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。

所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。

在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。

其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。

在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。

二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。

如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。

目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。

三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。

一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。

店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。

身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。

第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。

第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。

第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。

第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。

第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。

第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。

第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。

第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。

第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。

第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度由房产中介机构负责解释。

第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。

第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。

第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。

第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。

第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。

第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。

第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。

第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。

第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。

第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。

第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。

第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。

第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。

第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。

第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度如有修改，以最新版本为准。

二手房房产中介门店管理制度（全）五篇第一篇：二手房房产中介门店管理制度(全)二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。

3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。

二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。

2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。

二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。

2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。

3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。

4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。

5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。

三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。

2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。

3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。

四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。

2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。

3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。

4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。

5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。

五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。

2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。

3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。

一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。

二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。

2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。

3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。

三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。

（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。

2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。

（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。

（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。

3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。

（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。

4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。

（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。

（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。

四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。

2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。

3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。

五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。

2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。

3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。

二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。

六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。

同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。

第一章总则第一条为加强房屋中介公司员工管理，规范员工行为，提高工作效率，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于业务员、行政人员、财务人员等。

第三条本制度中的“红线”指员工在工作中必须严格遵守的底线，任何违反红线的行为都将受到严肃处理。

第二章红线内容第一节岗位规范第四条员工必须遵守公司考勤管理制度，按时上下班，不得代打考勤，一经发现，每次处罚20元。

第五条工作应做到有计划、有步骤、迅速踏实，遇有工作部署应立即行动。

第六条工作期间不得扯闲话，不得随意离开自己的岗位。

第七条离开座位时，应整理桌子，凳子摆放到桌子下，保持桌面整洁和凳子规范，否则每次处罚20元。

第八条上班时间内不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。

第九条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处罚50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第十条员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第二节业务规范第十一条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。

第十二条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十三条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。

第三节保密与合规第十四条员工不得泄露公司商业机密，包括但不限于客户信息、房源信息、公司内部事务等。

第十五条员工在工作中必须遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。

第三章处罚与解除合同第十六条违反本制度红线规定的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

第十七条一经查实，员工违反国家法律法规，公司将立即解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

二手房中介员工守则一、助力顾客实现房屋交易目标1. 充分了解顾客的需求和预算，并为其提供合适的房屋选择。

2. 协助顾客进行严格的房屋核验，确保房屋信息真实可信。

3. 在房屋交易过程中，严守商业机密，不泄露顾客的个人和财产信息。

二、专业化经营，提供全方位服务1. 持有合法的房地产从业资格证书，了解房地产法律法规。

2. 掌握房屋评估、交易、法务等各个环节的专业知识，为顾客提供全方位的服务。

3. 定期更新房屋市场信息，为顾客提供准确的房价和交易动态。

三、秉持诚信经营原则1. 不夸大房屋的优势或隐瞒房屋的缺陷，真实地向顾客介绍房屋情况。

2. 不积极推销低价房源并以高价获取差价，坚持公平交易原则。

3. 不接受或提供贿赂行为，保持公正、透明的交易环境。

四、维护良好的市场声誉1. 与同行、顾客和相关单位保持友好合作，共同维护良好的市场秩序和形象。

2. 不散布虚假信息或误导消费者，维护行业的公信力。

3. 若发现同行存在违法行为或严重违规，及时向相关部门举报。

五、保护顾客权益1. 在房屋交易中，认真解答顾客提出的问题，确保顾客知情权。

2. 在签署合同前，详细阐明合同条款和义务，保护顾客的权益。

3. 如发现房屋存在严重的质量问题，应积极协调解决或帮助顾客寻找其他合适的解决方案。

六、加强自身素质提升1. 不断学习房地产行业的最新政策和法规，增加专业知识。

2. 提高沟通能力和服务意识，为顾客提供更加优质的服务。

3. 遵守中介行业的道德规范，自觉遵循行业规则。

七、承担社会责任1. 坚守环保理念，推广和介绍绿色生态房屋。

2. 积极参与社区活动，为社会做出贡献。

八、遵循公司规章制度1. 遵守公司的规章制度，服从上级的工作安排和指导。

2. 保护公司的商业机密，不泄露公司的商业信息和客户信息。

以上是二手房中介员工应遵守的守则，只有遵循这些守则，才能更好地为顾客提供优质的服务，维护良好的行业声誉。

同时，员工们也应该不断提升自身素质，适应行业发展的需求和挑战，以更加专业的态度和技能为客户服务。

二手房中介管理制度范本第一章总则为规范和加强二手房中介服务行为，保护消费者合法权益，保证市场公平竞争，制定本制度。

第二章中介机构的资质要求与管理第一条中介机构应具备合法注册登记，依法取得相应经营许可。

第二条中介机构应具备一定的经营场所和必要的办公设备。

第三条中介机构应拥有一定数量的从业人员，并严格按照相关法律法规要求进行人员培训和资质认证。

第四条中介机构应具备良好的信用记录，不得有不良信用行为。

第五条中介机构应建立健全内部管理制度，确保经营活动的合法性和规范性。

第六条中介机构应接受相关行政部门的监督和管理，如有违规行为，应及时整改并受到相应的处罚。

第三章中介服务的基本规范第七条中介机构应向消费者提供真实、准确的房源信息，不得夸大宣传或提供虚假信息。

第八条中介机构应明确中介服务的收费标准，不得以各种名义乱收费，不得违规收取押金或其他费用。

第九条中介机构应按照消费者需求提供全面的房屋咨询和交易服务，并提供必要的法律、法规咨询。

第十条中介机构应切实维护消费者的合法权益，妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

第十一条中介机构应与相关部门合作，加强对房屋合同的审核和监督，防止产生纠纷或风险。

第四章不正当竞争行为的禁止第十二条中介机构不得采取不正当竞争手段，如虚假宣传、垄断、低价炒作等行为。

第十三条中介机构不得利用不正当手段获取他人房屋交易信息或客户信息。

第十四条中介机构不得对竞争对手进行诋毁、恶意攻击或侵害其合法权益。

第十五条中介机构不得利用职务之便，向客户推介自己或他人的房屋交易项目。

第十六条中介机构不得侵犯消费者合法权益，不得违规收取佣金、费用或其他不合理要求。

第五章违规处罚措施与投诉处理第十七条对于违反上述规定的中介机构，相关行政部门将视情节轻重采取以下处罚措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）公开谴责；（四）暂停资质或吊销许可证；（五）罚款；（六）刑事处罚。

第十八条消费者对中介机构的服务有异议或投诉时，可向相关行政部门举报并提供相关证据。

第一章总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于二手房销售、市场调研、客户服务、财务管理等相关部门。

第三条本制度遵循依法经营、规范管理、服务至上、持续改进的原则。

第二章组织架构与职责第四条公司设立以下部门：1. 销售部：负责二手房销售业务，包括房源信息收集、客户接待、合同签订等。

2. 市场调研部：负责市场调研、市场分析、竞争对手分析等。

3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、投诉处理等。

4. 财务部：负责公司财务收支、成本控制、税务申报等。

5. 行政人事部：负责公司行政管理、人力资源管理、绩效考核等。

第五条各部门职责：1. 销售部：- 负责房源信息的收集、整理和发布。

- 负责客户的接待、咨询和沟通。

- 负责合同的签订、履约和售后服务。

- 负责客户满意度调查和反馈。

2. 市场调研部：- 负责市场调研数据的收集、整理和分析。

- 负责竞争对手的分析和评估。

- 负责市场趋势的预测和报告。

3. 客户服务部：- 负责客户关系的维护和客户满意度调查。

- 负责售后服务的跟进和处理。

- 负责投诉的处理和解决方案的制定。

4. 财务部：- 负责公司财务收支的管理和监督。

- 负责成本控制和财务预算的编制。

- 负责税务申报和财务报表的编制。

5. 行政人事部：- 负责公司行政事务的管理和协调。

- 负责人力资源的招聘、培训和绩效考核。

- 负责公司制度的制定和执行。

第三章工作流程第六条房源管理流程：1. 房源信息收集：销售部收集房源信息，包括房屋基本信息、产权状况、价格等。

2. 房源审核：市场调研部对房源信息进行审核，确保信息的准确性和可靠性。

3. 房源发布：销售部将审核通过的房源信息发布到公司平台和渠道。

4. 房源更新：销售部定期更新房源信息，确保信息的时效性。

第七条客户接待流程：1. 客户咨询：销售部接待客户咨询，了解客户需求。

2. 需求分析：销售部对客户需求进行分析，推荐合适的房源。

二手房管理制度范本(3篇)第1篇二手房中介管理制度1、每天准时到公司（早上:8.20上班，中午11.50―1.00休息时间，下午5.40下班）2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。

清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。

在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否会否另觅新居会买房否）做好自己的客户回访工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

二手房中介规章制度模版一、引言二手房中介行业在市场经济的发展中扮演了重要的角色。

为了规范二手房中介行业的经营秩序，保护消费者的权益，制定了一系列的规章制度。

本文将就二手房中介规章制度的相关内容进行详细介绍。

二、许可证制度1. 二手房中介机构在开展经营活动前，应当向相关行政主管部门申请办理许可证。

申请人需提供企业法人营业执照副本、法定代表人身份证明、公司章程等材料。

2. 相关行政主管部门对申请材料进行审核，并进行现场检查。

符合要求的申请人可以获得二手房中介许可证。

3. 许可证有效期为5年，到期前3个月内，许可证持有人应当向相关行政主管部门申请办理续期手续。

三、从业人员管理1. 二手房中介机构应当按照相关规定配备从业人员，从业人员应当持有二手房中介从业资格证书。

2. 从业人员应当具备一定的专业知识和业务能力，通过相关培训合格后，获得从业资格证书。

3. 二手房中介机构应当定期组织从业人员参加培训，更新知识，提高服务质量。

四、信息公开制度1. 二手房中介机构应当向公众公开自身的基本信息，包括企业名称、许可证编号、联系方式等。

2. 二手房中介机构应当向公众公开房源信息，包括房源的面积、户型、价格等，确保信息真实可靠。

3. 二手房中介机构应当及时向公众公开自身的经营情况、信誉状况等，接受社会的监督。

五、服务规范1. 二手房中介机构应当按照市场需求，提供专业的服务，包括房源推介、价格评估、交易咨询等。

2. 二手房中介机构应当根据消费者的需求，提供个性化的服务，保护消费者的权益。

3. 二手房中介机构应当诚信经营，不得进行虚假宣传、误导消费者等违法行为。

六、违法处理和处罚机制1. 对违反相关规定的二手房中介机构，相关行政主管部门可以采取警告、罚款、吊销许可证等处罚措施。

2. 对涉嫌犯罪的二手房中介机构，相关行政主管部门将移交司法机关进行处理。

3. 对从业人员违反从业规范的，二手房中介机构可以进行内部处罚，相关行政主管部门可以对从业人员进行警告、罚款等处罚。

第一章总则第一条为加强公司二手房销售业务的管理，规范销售流程，提高销售业绩，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事二手房销售业务的人员。

第二章销售目标与计划第三条每年度末，销售部门应根据市场情况、公司战略目标及资源状况，制定下一年度的销售目标。

第四条销售目标应具体、明确，包括销售总额、销售面积、客户满意度等关键指标。

第五条销售部门需在每季度初制定季度销售计划，并在季度末进行总结和评估。

第三章销售流程第六条客户接待1. 销售人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，了解客户需求。

2. 记录客户信息，建立客户档案，为后续跟进服务提供依据。

第七条房源管理1. 销售人员需对房源进行详细记录，包括房屋信息、配套设施、周边环境等。

2. 定期更新房源信息，确保信息准确无误。

第八条销售洽谈1. 销售人员应熟悉公司产品，为客户提供专业咨询。

2. 依据客户需求，推荐合适的房源，并进行价格谈判。

第九条合同签订1. 在签订销售合同时，销售人员应确保合同条款清晰、明确，并符合国家法律法规。

2. 合同签订后，销售人员需及时将合同交至相关部门进行审核。

第四章费用管理第十条销售费用包括广告费、差旅费、招待费等，需严格按照公司规定进行预算和报销。

第十一条销售人员需在规定时间内提交费用报销单，并附上相关凭证。

第五章客户关系管理第十二条建立客户关系管理系统，对客户信息进行分类、归档，定期跟进客户需求。

第十三条定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的评价。

第六章奖惩制度第十四条对完成销售目标的销售人员给予奖励，奖励形式包括奖金、晋升等。

第十五条对违反公司规定的销售人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。

第七章附则第十六条本制度由公司销售管理部门负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

通过本制度的实施，旨在规范公司二手房销售业务，提高销售人员的专业素养，增强团队凝聚力，为公司创造更大的经济效益。

第一章总则第一条为规范二手房中介店员工的管理，提高员工工作效率和服务质量，确保公司业务的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于二手房中介店全体员工，包括店长、经纪人、助理等。

第二章岗位职责第三条店长职责：1. 负责店铺的整体运营管理，确保店铺各项工作有序进行。

2. 制定店铺工作计划，监督执行并定期评估效果。

3. 管理店内员工，确保员工队伍稳定，提升团队凝聚力。

4. 维护客户关系，提升客户满意度。

第四条经纪人职责：1. 负责客户的接待、咨询和沟通，提供专业的房产信息和服务。

2. 负责房产的成交，包括合同签订、款项收付等。

3. 定期进行市场调研，了解市场动态，为团队提供市场分析报告。

4. 协助店长进行团队建设，提升团队整体业务水平。

第五条助理职责：1. 协助店长和经纪人处理日常事务，如客户资料整理、合同打印等。

2. 跟进客户需求，协助经纪人完成交易流程。

3. 维护店铺环境，保持办公区域整洁。

4. 参与店内各项活动，提升团队士气。

第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工作牌。

第九条员工在工作中应保持电话畅通，及时响应客户和同事的咨询。

第十条员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第四章培训与发展第十一条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

第十二条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自我。

第十三条公司设立晋升机制，鼓励员工通过努力提升自己的职位。

第五章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。

第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十六条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，根据情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。

第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。

第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。

第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。

第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。

第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。

第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。

第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。

2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。

第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。

2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。

第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。

2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。

第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。

2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。

第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。

2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。

第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。

第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。

第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。

第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第一章总则第一条为加强房屋中介公司员工管理，规范员工行为，提高公司整体运营效率，确保公司合法权益不受侵害，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务员、客服、管理人员等。

第三条本制度依据国家相关法律法规及公司实际情况制定，具有法律效力。

第二章红线规定第一节诚信经营第四条员工必须遵守国家法律法规，诚信经营，不得进行任何违法违规行为。

第五条员工不得利用职务之便，进行虚假宣传、欺诈客户、泄露客户隐私等行为。

第六条员工不得收取客户回扣、手续费等非法所得。

第二节业务规范第七条员工必须严格遵守公司业务流程，确保房源信息真实、准确、完整。

第八条员工不得私自修改房源信息，不得泄露公司商业机密。

第九条员工不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。

第十条员工不得参与不正当竞争，不得诋毁同行。

第三节工作纪律第十一条员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动，不得在工作时间使用手机、电脑等设备浏览与工作无关的内容。

第十三条员工不得在工作时间饮酒、吸烟、打牌等。

第十四条员工不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间私自离开工作岗位。

第十五条员工不得在工作时间内打私人电话、发送短信等。

第十六条员工不得在工作时间内处理个人事务，不得利用工作时间从事与工作无关的活动。

第四节办公环境第十七条员工必须保持办公环境整洁，不得乱扔垃圾、乱堆放物品。

第十八条员工不得在工作时间内损坏公司办公设施、用品。

第十九条员工离开座位时，必须整理桌子、凳子，保持桌面整洁。

第三章纪律处罚第二十条违反本制度，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

第二十一条违反国家法律法规，公司将依法处理，并追究其法律责任。

第四章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

房产中介制度管理规定范本第一章总则第一条为了规范房产中介行为，维护房地产市场秩序，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内从事房地产中介活动的企业和个体工商户。

第三条房产中介行为应当遵循自愿、平等、公正、诚信的原则。

第四条市房产行政主管部门负责本市房产中介行为的监督管理。

第二章房产中介机构第五条从事房产中介活动的机构应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的办公设施；（三）有具备相应专业知识和职业道德的房地产经纪人员；（四）有建立健全的内部管理制度。

第六条设立房产中介机构，应当向市房产行政主管部门申请办理备案手续。

第七条房产中介机构变更名称、经营场所、法定代表人或者负责人、经营范围的，应当向市房产行政主管部门办理变更备案手续。

第八条房产中介机构歇业的，应当向市房产行政主管部门办理注销备案手续。

第三章房产中介服务第九条房产中介服务包括房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。

第十条房产中介机构提供服务，应当与当事人签订书面合同，明确服务内容、服务报酬等事项。

第十一条房产中介机构提供服务，应当遵守下列规定：（一）如实告知当事人房地产交易相关信息；（二）不得收取未标明的费用；（三）不得利用虚假信息诱骗当事人交易；（四）不得泄露当事人个人信息；（五）不得从事或者协同他人从事欺诈、不正当竞争等违法行为。

第十二条房产中介机构及其从业人员不得有以下行为：（一）为自己成交或者为自己的利益而促成交易；（二）接受委托代收房款、物业费等费用；（三）利用职务之便，索取或者收受委托人的财物；（四）其他违反法律法规和职业道德的行为。

第四章法律责任第十三条违反本规定的，由市房产行政主管部门责令改正，并处一万元以上三万元以下罚款；给当事人造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十四条房产中介机构及其从业人员在房产中介活动中发生违法行为的，由市房产行政主管部门记入信用档案，并予以公示。

二手房中介规章制度模版第一章总则第一条为规范本公司二手房中介行为，维护公司和客户的合法权益，保证交易的公正、公平、公开，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司的二手房中介业务。

第三条本规章制度是本公司二手房中介行为的基本准则，任何员工都应该遵守。

第四条本公司二手房中介业务包括但不限于房源信息发布、房屋评估、客户咨询、合同签订、交易配套服务等。

第五条本公司二手房中介业务的核心价值观是诚信、客户至上、服务专业、保密可靠。

第六条本公司二手房中介业务应遵循法律法规、行业规定、市场规则和本公司相关规定。

第七条本公司二手房中介业务应遵循公平竞争、诚实守信的原则。

第八条本公司鼓励员工不断学习和提高，提供必要的培训和发展机会。

第二章二手房中介业务流程及操作规范第一节房源信息发布第九条本公司二手房中介业务的房源信息发布应当真实、准确、完整。

第十条房源信息发布应标明房屋的基本信息、朝向、户型、面积、装修情况、价格等。

第十一条房源信息发布应包含房屋的图片，图片应真实、清晰、合理。

第十二条房源信息发布应及时更新，不得故意隐瞒或虚构信息。

第十三条房源信息发布应保护客户的隐私，不得泄露个人隐私信息。

第十四条房源信息发布应符合本公司的标准和要求。

第二节房屋评估第十五条本公司二手房中介业务的房屋评估应按照专业的标准和流程进行。

第十六条房屋评估应包括对房屋的区域、楼盘、房屋品质、市场行情等方面进行评估。

第十七条房屋评估应综合考虑多个因素，确保评估结果客观、准确。

第十八条房屋评估应有明确的评估报告，报告中应包含评估结论和依据。

第三节客户咨询第十九条本公司二手房中介业务的客户咨询应耐心、真诚地回答客户的问题。

第二十条客户咨询应对客户的需求进行充分了解和分析。

第二十一条客户咨询应向客户提供准确的房源信息，不得虚假宣传。

第四节合同签订第二十二条本公司二手房中介业务的合同签订应遵循法律规定，签订合法、有效的合同。

第二十三条合同签订应将交易的相关事项和责任明确写入合同。

二手房中介规章制度二手房中介行业是一个重要的房地产交易环节，其规章制度的完善对于保障交易双方的权益、促进市场的健康发展具有重要意义。

本文将从中介资质管理、信息披露、服务规范等方面探讨二手房中介的规章制度。

一、中介资质管理1. 中介机构资质认定中介机构在经营二手房交易服务之前，需要经过相关部门的资质认定。

认定的条件包括：机构的法人资格，固定经营场所，合格的从业人员等。

资质认定的目的是确保中介机构具备从事房地产交易的基本条件，提高服务质量和市场信誉。

2. 从业人员资格要求中介从业人员需要通过专业培训和考试，取得相关的从业资格证书。

证书的取得证明了从业人员具备了一定的专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务。

同时，中介机构也应该定期对从业人员进行继续教育，更新他们的知识和技能，提高服务质量。

二、信息披露1. 房源信息真实性披露中介机构在进行房源信息发布时，必须确保信息的真实性和准确性。

不得发布虚假房源信息，包括房屋的面积、户型、楼层、价格等关键信息。

对于已售出的房源，中介机构应及时更新信息，避免误导消费者。

2. 中介服务费用明示中介机构在提供服务时，应告知客户的服务费用及收费标准，不得以任何方式收取超出标准的费用。

对于与客户签订了合同的，中介机构应按合同约定收取费用，并出具相应的收费凭证。

消费者有权要求合理的服务费用，并有权要求发票等相关凭证。

三、服务规范1. 诚信服务原则中介机构应遵守诚实守信原则，对客户提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒或虚假宣传。

同时，中介机构也应该对客户提供全面的咨询和建议，帮助他们做出明智的选择。

2. 客户隐私保护中介机构在提供服务过程中，应严格保护客户的个人信息和隐私。

不得未经客户同意将其个人信息泄露给第三方，不得将客户的信息用于其他商业用途。

3. 纠纷处理机制中介机构应建立完善的纠纷处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。

对于因服务不当而导致的经济损失，中介机构应承担相应的责任，并及时赔偿。