二手房中介规章制度模版

房产中介规章制度范本第一章总则第一条为了规范房产中介行为，保障当事人合法权益，维护房地产市场秩序，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本公司（以下简称公司）从事房产中介活动，应遵守国家法律法规，坚持诚信、公平、公正、公开的原则，为客户提供专业、优质的服务。

第三条公司应建立健全内部管理制度，明确各部门和员工的职责权限，确保业务运作的规范化和标准化。

第二章组织结构与人员管理第四条公司设立董事会、监事会和执行机构。

董事会负责公司的决策和监督，监事会对董事会及执行机构的行为进行监督。

执行机构负责公司的日常经营管理。

第五条公司员工应具备相应的专业知识和业务能力，遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。

第六条公司对员工实行绩效考核制度，考核结果作为员工薪酬、晋升、培训和辞退的依据。

第三章业务管理第七条公司从事房产中介活动，应按照法律法规和行业标准，签订书面房地产经纪合同，明确双方权利义务。

第八条公司应认真履行房地产经纪合同，为客户提供房产咨询、房源寻找、看房安排、交易撮合等服务。

第九条公司应建立健全房源信息管理制度，确保房源信息的真实、准确、完整。

第十条公司应建立健全客户信息管理制度，保护客户隐私，未经客户同意，不得泄露客户信息。

第四章财务管理第十一条公司应建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。

第十二条公司收入和支出应严格按照国家法律法规和公司规章制度执行，禁止非法收入和不当得利。

第五章职业道德与风险防范第十三条公司及员工应遵守职业道德，诚实守信，公平竞争，不得从事不正当竞争行为。

第十四条公司应建立健全风险防范制度，对业务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制。

第十五条公司及员工应严格遵守国家法律法规，不得违规操作，不得利用职务之便谋取私利。

第六章违规处理第十六条违反本制度的，公司将根据实际情况给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。

为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。

二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。

2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。

提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。

3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。

4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。

5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。

6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。

三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。

如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。

2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。

3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。

4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。

四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。

（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。

（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。

2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。

（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。

（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。

二手房中介公司章程第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》及其他相关法律法规制定，用于规范本二手房中介公司的组织行为，保护公司、股东和债权人的合法权益。

第二条公司名称为[公司名称]，住所为[公司地址]。

第三条公司经营范围为：二手房买卖中介服务、房地产信息咨询、房屋租赁中介服务等（具体以工商登记为准）。

第四条公司实行现代企业制度，建立健全的组织机构，明确权责关系，确保公司高效、规范运作。

第二章股东及股东会第五条公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利，并以其出资额为限对公司承担责任。

第六条股东会为公司最高权力机构，决定公司的经营方针和投资计划、选举和更换董事及监事等重大事项。

第七条股东会会议按照公司章程规定的召集和表决程序进行，决议必须经代表过半数表决权的股东通过。

第三章董事会及监事会第八条公司设立董事会，负责执行股东会的决议，制定公司的经营计划和投资方案，并对公司日常经营事务进行管理。

第九条董事会由若干名董事组成，董事任期由公司章程规定。

董事会设董事长一人，为公司法定代表人。

第十条公司设立监事会，负责对公司财务及董事、高级管理人员的行为进行监督。

第十一条监事会由若干名监事组成，任期与董事相同。

监事会设监事长一人，负责召集和主持监事会会议。

第四章经理层第十二条公司设总经理一名，由董事会聘任或解聘。

总经理负责公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议，对董事会负责。

第十三条总经理行使以下职权：主持公司的生产经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案，拟定公司内部管理机构设置方案等。

第五章财务管理与利润分配第十四条公司应建立健全的财务、会计制度，依法纳税，接受有关部门的监督检查。

第十五条公司按照股东实缴的出资比例分配利润和承担风险。

公司税后利润按照公司章程规定的比例提取法定公积金后，再按照股东的出资比例进行分配。

第六章章程修改与终止第十六条公司章程的修改必须经代表三分之二以上表决权的股东通过，并依法办理相关登记手续。

第一章总则第一条为了加强房屋中介所的管理，规范员工行为，提高服务质量，维护公司和客户的合法权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于房屋中介所全体员工，包括但不限于经纪人、客服人员、管理人员等。

第三条本规章制度的制定和修改，需经公司董事会批准。

第二章岗位职责与权限第四条房屋中介所员工应明确自己的岗位职责，认真履行工作职责，服从上级领导安排。

第五条经纪人负责为客户提供房源信息，协助客户完成交易，签订合同等业务。

第六条客服人员负责解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系。

第七条管理人员负责监督、检查、指导、协调各部门工作，确保公司各项规章制度得到贯彻执行。

第三章工作纪律与规范第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。

第九条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，为客户提供真实、准确、全面的房源信息。

第十条员工在工作中应注重礼仪，礼貌待人，树立良好的公司形象。

第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应爱护办公设施，不得随意损坏，如有损坏，照价赔偿。

第十三条员工应遵守公司网络安全规定，不得利用公司网络从事与工作无关的活动。

第四章培训与考核第十四条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第十五条公司应建立完善的考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、业绩突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益、给公司造成损失的员工，公司给予处罚。

第十八条员工如有严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。

第六章附则第十九条本规章制度自发布之日起施行，由公司人力资源部负责解释。

第二十条本规章制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充和完善。

第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。

第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。

第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。

第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。

第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。

第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。

第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。

第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。

第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。

第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。

第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。

第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。

第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。

第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。

第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。

第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。

2. 本制度如有修改，以最新版本为准。

二手房房产中介门店管理制度（全）五篇第一篇：二手房房产中介门店管理制度(全)二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。

3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。

二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。

2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。

二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。

2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。

3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。

4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。

5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。

三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。

2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。

3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。

四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。

2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。

3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。

4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。

5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。

五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。

2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。

3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。

第一章总则第一条为加强房地产中介服务管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有房地产中介业务人员，旨在规范中介人员工作行为，提高服务质量，保障公司利益。

第三条公司全体员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象和声誉。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间，每日工作时间为8小时，具体安排如下：1. 上班时间：上午9:00至12:00，下午13:00至17:00；2. 休息时间：中午11:30至13:00，下午17:00至17:30。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因需请假，需提前向部门经理申请，并得到批准。

第六条公司实行考勤制度，每月对员工考勤情况进行汇总，作为绩效考核的依据。

第三章工作内容与职责第七条房地产中介人员应具备以下职责：1. 了解房地产市场行情，为客户提供专业、准确的房地产信息；2. 为客户提供房地产交易、租赁、评估等咨询服务；3. 协助客户办理房产过户、贷款等手续；4. 跟进客户需求，提供个性化服务；5. 维护客户关系，提高客户满意度。

第八条房地产中介人员应按照以下流程开展工作：1. 每日查看公司发布的房源信息，了解市场动态；2. 跟进客户需求，筛选合适房源；3. 与客户沟通，达成交易意向；4. 协助客户办理相关手续；5. 定期回访客户，了解客户满意度。

第四章保密与合规第九条房地产中介人员应严格遵守国家法律法规，不得泄露客户信息、公司机密等。

第十条房地产中介人员在与客户沟通过程中，应遵循诚实守信原则，不得夸大、隐瞒事实，不得诱导客户进行不理智的交易。

第五章奖惩制度第十一条公司设立奖励制度，对表现优秀的员工给予表彰和物质奖励。

第十二条公司设立惩罚制度，对违反本制度的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解聘等。

第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。

六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。

同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。

第一章总则第一条为加强公司管理，规范员工行为，提高服务质量，保障公司利益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括但不限于业务员、客服人员、管理人员等。

第三条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况进行修改和补充。

第二章岗位规范第四条员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，服从公司管理。

第五条员工应按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，应提前向部门经理请假，并说明原因。

第六条员工应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务，不得推诿、拖延。

第七条员工应爱护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

第八条员工在工作中应尊重客户，礼貌待人，不得侮辱、诽谤、诬陷他人。

第九条员工不得在工作时间从事与工作无关的私人事务，不得利用公司资源谋取私利。

第十条员工应积极参加公司组织的培训、学习活动，提高自身业务能力和综合素质。

第三章业务规范第十一条员工应严格遵守国家房地产法律法规，诚信经营，不得从事非法业务。

第十二条员工应掌握房地产专业知识，为客户提供专业、周到的服务。

第十三条员工在开展业务过程中，应遵守职业道德，不得泄露客户隐私。

第十四条员工应保持房源信息的真实、准确、完整，不得虚假宣传、误导客户。

第十五条员工在签订合同、收取费用时，应严格按照公司规定操作，不得擅自变更合同内容。

第十六条员工应积极参与公司组织的市场拓展活动，提高公司市场竞争力。

第四章考勤与薪酬第十七条员工应按照公司规定的考勤制度进行考勤，如实记录工作时长。

第十八条员工薪酬根据公司规定及个人绩效进行发放，不得克扣、拖欠。

第十九条员工如有迟到、早退、旷工等违规行为，公司将根据规定进行处罚。

第五章保密与离职第二十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第二十一条员工离职时应提前向公司提出书面申请，办理离职手续。

第二十二条离职员工应将工作交接清楚，不得擅自带走公司财产。

第六章附则第二十三条本规章制度由公司人力资源部负责解释。

二手房中介管理制度范本第一章总则为规范和加强二手房中介服务行为，保护消费者合法权益，保证市场公平竞争，制定本制度。

第二章中介机构的资质要求与管理第一条中介机构应具备合法注册登记，依法取得相应经营许可。

第二条中介机构应具备一定的经营场所和必要的办公设备。

第三条中介机构应拥有一定数量的从业人员，并严格按照相关法律法规要求进行人员培训和资质认证。

第四条中介机构应具备良好的信用记录，不得有不良信用行为。

第五条中介机构应建立健全内部管理制度，确保经营活动的合法性和规范性。

第六条中介机构应接受相关行政部门的监督和管理，如有违规行为，应及时整改并受到相应的处罚。

第三章中介服务的基本规范第七条中介机构应向消费者提供真实、准确的房源信息，不得夸大宣传或提供虚假信息。

第八条中介机构应明确中介服务的收费标准，不得以各种名义乱收费，不得违规收取押金或其他费用。

第九条中介机构应按照消费者需求提供全面的房屋咨询和交易服务，并提供必要的法律、法规咨询。

第十条中介机构应切实维护消费者的合法权益，妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

第十一条中介机构应与相关部门合作，加强对房屋合同的审核和监督，防止产生纠纷或风险。

第四章不正当竞争行为的禁止第十二条中介机构不得采取不正当竞争手段，如虚假宣传、垄断、低价炒作等行为。

第十三条中介机构不得利用不正当手段获取他人房屋交易信息或客户信息。

第十四条中介机构不得对竞争对手进行诋毁、恶意攻击或侵害其合法权益。

第十五条中介机构不得利用职务之便，向客户推介自己或他人的房屋交易项目。

第十六条中介机构不得侵犯消费者合法权益，不得违规收取佣金、费用或其他不合理要求。

第五章违规处罚措施与投诉处理第十七条对于违反上述规定的中介机构，相关行政部门将视情节轻重采取以下处罚措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）公开谴责；（四）暂停资质或吊销许可证；（五）罚款；（六）刑事处罚。

第十八条消费者对中介机构的服务有异议或投诉时，可向相关行政部门举报并提供相关证据。

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定，旨在规范本公司的组织结构、经营管理、业务运作和责任分配，保障公司及其股东、员工、客户及其他相关方的合法权益。

第二条本公司名称：XX二手房中介有限公司（以下简称“公司”）。

第三条公司住所：XX市XX区XX街道XX号。

第四条公司经营范围：二手房买卖、租赁中介服务；房地产咨询服务；房地产营销策划；房地产经纪；房地产评估；房地产相关法律法规咨询。

第五条公司为有限责任公司，注册资本人民币壹佰万元整。

第二章公司组织机构第六条公司设立董事会，董事会是公司的最高决策机构。

第七条董事会成员由股东会选举产生，董事会设董事长一人，副董事长一人，董事若干人。

第八条董事会成员任期三年，可以连选连任。

第九条董事会职权：1. 制定和修改公司章程；2. 决定公司的经营方针和投资计划；3. 选举或者更换非由职工代表担任的董事、监事；4. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；5. 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6. 对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；7. 决定公司内部管理机构的设置；8. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；9. 公司章程规定的其他职权。

第十条公司设立监事会，监事会对董事会的工作进行监督。

第十一条监事会由股东会选举产生，监事会设监事若干人。

第十二条监事会职权：1. 监督董事会依法行使职权；2. 调查公司违反法律、行政法规或者公司章程的行为；3. 要求董事会向股东会报告公司的经营情况和财务状况；4. 依照《中华人民共和国公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；5. 公司章程规定的其他职权。

第十三条公司设立总经理，总经理对董事会负责，主持公司的日常管理工作。

第十四条公司设立各部门，各部门负责人由总经理提名，董事会任命。

第一章总则第一条为规范二手房中介店员工的管理，提高员工工作效率和服务质量，确保公司业务的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于二手房中介店全体员工，包括店长、经纪人、助理等。

第二章岗位职责第三条店长职责：1. 负责店铺的整体运营管理，确保店铺各项工作有序进行。

2. 制定店铺工作计划，监督执行并定期评估效果。

3. 管理店内员工，确保员工队伍稳定，提升团队凝聚力。

4. 维护客户关系，提升客户满意度。

第四条经纪人职责：1. 负责客户的接待、咨询和沟通，提供专业的房产信息和服务。

2. 负责房产的成交，包括合同签订、款项收付等。

3. 定期进行市场调研，了解市场动态，为团队提供市场分析报告。

4. 协助店长进行团队建设，提升团队整体业务水平。

第五条助理职责：1. 协助店长和经纪人处理日常事务，如客户资料整理、合同打印等。

2. 跟进客户需求，协助经纪人完成交易流程。

3. 维护店铺环境，保持办公区域整洁。

4. 参与店内各项活动，提升团队士气。

第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工应保持良好的职业形象，着装整齐，佩戴工作牌。

第九条员工在工作中应保持电话畅通，及时响应客户和同事的咨询。

第十条员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。

第四章培训与发展第十一条公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

第十二条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，不断提升自我。

第十三条公司设立晋升机制，鼓励员工通过努力提升自己的职位。

第五章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。

第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。

第十六条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，根据情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

一、总则第一条为规范公司房产中介业务运作，提高服务质量，保障公司及员工合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有房产中介业务人员。

第三条公司房产中介业务人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及公司各项规章制度。

二、工作纪律第四条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 上下班应通过公司指定的员工通道进出，不得私自出入。

3. 不得在工作时间内请假或离岗。

第五条工作着装：1. 员工应按照公司规定着装，保持整洁、得体。

2. 工作期间不得佩戴与工作无关的饰品、装饰品。

第六条工作态度：1. 员工应积极主动，认真负责地完成工作任务。

2. 对客户应保持礼貌、热情，耐心解答客户疑问。

3. 遇到客户投诉，应耐心倾听，及时处理。

第七条工作保密：1. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

2. 对客户信息应严格保密，不得随意透露给他人。

三、业务管理第八条房源管理：1. 员工应定期对房源进行更新、维护，确保房源信息的准确性。

2. 已成交或租出的房源应及时删除，避免误导客户。

第九条客户管理：1. 员工应建立客户档案，记录客户需求、联系方式等信息。

2. 对客户需求进行分类，根据客户要求匹配合适的房源。

3. 定期跟进客户，了解客户需求变化，提高服务质量。

第十条网络营销：1. 员工应定期在公司网站、社交媒体等平台发布房源信息。

2. 发布房源时，应配以真实照片，提高客户信任度。

四、考勤管理第十一条员工应按时打卡，不得代打卡。

第十二条严格遵守请假制度，请假需提前向主管申请。

五、奖惩制度第十三条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。

第十四条对违反公司规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。

六、附则第十五条本制度由公司行政部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

二手房中介规章制度模版第一章总则第一条为规范本公司二手房中介行为，维护公司和客户的合法权益，保证交易的公正、公平、公开，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司的二手房中介业务。

第三条本规章制度是本公司二手房中介行为的基本准则，任何员工都应该遵守。

第四条本公司二手房中介业务包括但不限于房源信息发布、房屋评估、客户咨询、合同签订、交易配套服务等。

第五条本公司二手房中介业务的核心价值观是诚信、客户至上、服务专业、保密可靠。

第六条本公司二手房中介业务应遵循法律法规、行业规定、市场规则和本公司相关规定。

第七条本公司二手房中介业务应遵循公平竞争、诚实守信的原则。

第八条本公司鼓励员工不断学习和提高，提供必要的培训和发展机会。

第二章二手房中介业务流程及操作规范第一节房源信息发布第九条本公司二手房中介业务的房源信息发布应当真实、准确、完整。

第十条房源信息发布应标明房屋的基本信息、朝向、户型、面积、装修情况、价格等。

第十一条房源信息发布应包含房屋的图片，图片应真实、清晰、合理。

第十二条房源信息发布应及时更新，不得故意隐瞒或虚构信息。

第十三条房源信息发布应保护客户的隐私，不得泄露个人隐私信息。

第十四条房源信息发布应符合本公司的标准和要求。

第二节房屋评估第十五条本公司二手房中介业务的房屋评估应按照专业的标准和流程进行。

第十六条房屋评估应包括对房屋的区域、楼盘、房屋品质、市场行情等方面进行评估。

第十七条房屋评估应综合考虑多个因素，确保评估结果客观、准确。

第十八条房屋评估应有明确的评估报告，报告中应包含评估结论和依据。

第三节客户咨询第十九条本公司二手房中介业务的客户咨询应耐心、真诚地回答客户的问题。

第二十条客户咨询应对客户的需求进行充分了解和分析。

第二十一条客户咨询应向客户提供准确的房源信息，不得虚假宣传。

第四节合同签订第二十二条本公司二手房中介业务的合同签订应遵循法律规定，签订合法、有效的合同。

第二十三条合同签订应将交易的相关事项和责任明确写入合同。

二手房中介管理制度范文一、制度概述为规范和管理二手房中介行业，保障消费者合法权益，维护市场良好秩序，制定本制度。

本制度适用于所有从事二手房中介业务的机构或个人。

二、中介机构的管理1. 注册备案：中介机构应按照相关法律法规在工商部门进行注册。

获得营业执照后，应在房地产行政管理部门进行备案，并按规定办理相关手续。

2. 经营资质：中介机构应具备合法经营资质，要求机构内部至少有一名具有中介从业经验的经纪人员持有《不动产经纪人证书》。

3. 组织管理：中介机构应建立健全组织管理机制，明确岗位职责和工作流程，并定期进行内部培训和考核，确保员工合规经营。

4. 业务守则：中介机构须遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得虚假宣传或误导消费者，严禁诈骗、强迫交易等违法行为。

三、经纪人员的管理1. 从业资格：经纪人员应具备中介机构要求的中介从业经验和资质。

未取得《不动产经纪人证书》不得从事中介工作。

2. 诚信守法：经纪人员应遵守法律法规，坚持诚实守信的原则，不得损害消费者利益。

严禁向消费者提供虚假信息或隐瞒事实。

3. 业务能力：经纪人员应具备一定的专业知识和业务能力，能够为消费者提供准确的房源信息和专业的咨询服务。

4. 保密义务：经纪人员应保守用户信息，不得私自泄露或滥用用户信息。

四、服务规范1. 房源发布：中介机构应确保发布的房源信息真实、准确并及时更新，不得发布虚假信息或夸大宣传。

2. 消费者权益：中介机构应为消费者提供真实的房源信息和专业的咨询服务。

在签订合同前应向消费者提供详尽的信息，明确双方的权益和责任。

3. 合同管理：中介机构应规范签订合同流程，明确双方权益和责任，并保证合同的合法性和有效性。

4. 收费标准：中介机构应事先告知消费者的收费标准，不得以任何方式收取超过规定比例的佣金或费用。

5. 投诉处理：中介机构应建立健全投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉，并采取相应的纠正措施。

五、监督与处罚1. 监督机制：相关部门应定期检查和监督中介机构的经营活动，对违法违规行为进行严肃处理。

二手房中介规章制度1、每天准时到公司(早上:8.20上班，中午11.50-1.00休息时间，下午5.40下班)2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。

清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。

在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。

8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在____点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

二手房中介管理制度模版第一章总则第一条为了规范和加强二手房中介机构的管理，维护中介市场的正常秩序，保护消费者的合法权益，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本市及其辖区范围内的二手房中介机构的管理，包括二手房中介行为规范、从业人员资质要求、经营规范、信息公示等方面。

第三条二手房中介机构应当遵守国家法律法规，按照市场自律原则进行经营活动，保护消费者的合法权益，提供规范、高效、诚信的服务。

第四条二手房中介机构应当建立健全内部管理制度，明确责任分工，加强监督检查，确保制度的执行。

第二章二手房中介行为规范第五条二手房中介机构应当遵守以下行为规范：（一）不得利用虚假宣传、夸大宣传等手段误导消费者；（二）不得违反法律法规、规范规定，擅自收取中介费用；（三）不得泄露客户信息，不得利用客户信息谋取不正当利益；（四）不得故意隐瞒房屋的实际情况或瑕疵；（五）不得违反合同约定或承诺，擅自更改或解除合同；（六）不得损害他人的合法权益，如妨碍他人交易、泄露他人隐私等；（七）不得违反行业规范，如低价抬高价、串通炒作等；（八）不得从事违法犯罪活动，如收受贿赂、兜售假房产证等。

第六条二手房中介机构应当与出售方和购买方签订明确的委托协议或合同，明确双方权益和义务，保护消费者的合法权益。

第七条二手房中介机构应当及时向出售方和购买方提供真实、准确的房屋信息，包括房屋面积、用途、产权证明等。

第八条二手房中介机构应当按照双方协商确定的方式收取中介费用，并在明确宣传中明示中介费用的收取标准。

第九条二手房中介机构应当提供专业、诚信、公正的咨询和服务，在咨询和签订合同过程中，不得有利益冲突行为。

第三章从业人员资质要求第十条二手房中介机构的从业人员应当具备相关资质，包括房地产经纪人证书、市场主体相关许可等。

第十一条二手房中介机构应当定期组织培训，提升从业人员的知识和技能水平，确保从业人员能够熟悉相关法律法规和市场规范，提供专业的服务。

房屋中介公司规章制度房屋中介公司规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。

第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。

第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。

第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。

办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。

违反本条规定者，每次处罚10元。

第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。