二手房中介规章制度1篇

房产中介所规章制度第一章总则第一条为规范和提高房产中介服务水平，保障房产交易的安全和合法权益，制定本规章制度。

第二条房产中介所是依法设立的从事房地产中介服务的企业，必须遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。

第三条房产中介所应当遵循公平、公正、诚信、勤勉的原则，为客户提供优质、高效的服务。

第四条房产中介所应当建立健全规章制度，明确职责分工，规范管理流程，保证服务质量。

第二章组织架构第五条房产中介所应当设立机构设置和人员配置符合规模和业务需求的管理组织架构。

第六条房产中介所应当设立董事会、监事会或者股东大会等机构，明确公司治理结构。

第七条房产中介所应当设立总经理办公室、市场部、运营部、客服部等职能部门，明确各部门职责。

第八条房产中介所应当聘用具备相关资格和经验的专业人员从事房地产中介服务工作。

第九条房产中介所应当规范管理人员和员工的行为，保证工作效率和服务质量。

第十条房产中介所应当对员工进行培训，提升专业技能和服务意识。

第三章业务流程第十一条房产中介所应当建立完善的业务流程，包括客户接待、信息采集、市场分析、合同洽谈等环节。

第十二条房产中介所应当保护客户的隐私信息，严格遵守信息保密制度。

第十三条房产中介所应当确保所提供的房产信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。

第十四条房产中介所应当依法履行监管义务，不得参与不正当竞争和违法活动。

第十五条房产中介所应当对客户提供的委托协议和合同进行认真审核，确保合法有效。

第十六条房产中介所应当按照客户的要求，提供有针对性的服务方案，并及时跟进服务进展。

第四章经营管理第十七条房产中介所应当建立客户档案，记录客户信息和需求，随时掌握客户动态。

第十八条房产中介所应当建立房源档案，记录房产信息和交易条件，保证房源真实可靠。

第十九条房产中介所应当建立财务制度，规范收支管理，保证账目清晰明了。

第二十条房产中介所应当遵守税法规定，及时缴纳税费，履行社会责任。

第二十一条房产中介所应当建立风险管理机制，对潜在风险加以防范和控制。

房产经纪人规章制度【篇一：房屋中介公司员工管理规章制度】密级:缓急:字[2010]第1号签发：关于印发《员工管理规章制度》的通知为加强规范化管理，完善员工日常行为标准，充分体现安居客中介服务中心的专业性和规范性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订《公司员工管理规章制度》，现统一印发，请严格遵照执行。

附件：《员工管理规章制度》主题词：员工管理制度主送：发送：全体员工签发时间： 2010年10月01日打印：校对：份数：共印份附件员工管理规章制度第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。

第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

中介卖房有什么规章制度一、中介资质中介卖房机构必须经过房地产主管部门的认可，取得合法的执业资格，才能从事中介卖房业务。

目前，我国的中介机构主要分为房地产中介服务机构和不动产登记机构。

前者主要负责协助买卖双方达成房产交易，后者主要负责不动产登记和登记监管。

中介机构必须定期进行资质审核和检查，确保其业务合法合规。

二、信息披露中介卖房机构在介绍房产时，必须向买卖双方提供真实、准确的信息。

包括房产的产权证明、面积、房屋结构、周边环境等相关信息。

同时，中介机构还需告知买卖双方有关房产交易的法律法规和税费规定，避免双方因信息不对称而导致纠纷。

信息披露是中介卖房业务的基本原则，也是确保房产交易公正、公开的重要保障。

三、收费标准中介卖房机构的收费标准必须合理合法，不得擅自调高或降低费用。

一般情况下，中介机构的收费主要包括服务费和广告费两部分。

服务费是指中介机构为买卖双方提供的介绍、协调、咨询等服务费用；广告费是指中介机构为房产做宣传所需的费用。

另外，中介机构还需向买卖双方提供收费明细，并按照合同约定及时开具发票。

四、合同签订中介卖房机构与买卖双方之间需签订书面合同，明确双方的权利义务，避免发生纠纷。

合同内容一般包括房产信息、服务内容、服务费用、费用支付方式、责任限制等事项。

值得注意的是，买卖双方在签订合同前，需仔细阅读合同内容，如有疑问可向中介机构进行咨询。

双方应严格按照合同约定履行，如有违约行为，应依据法律法规承担相应责任。

五、保密义务中介卖房机构在进行业务过程中，必须遵守保密义务，不得泄露买卖双方的个人信息和交易细节。

包括房产的价格、房主的姓名、联系方式、财产状况等相关信息。

同时，中介机构还需保护客户的隐私权，不得私自使用客户信息谋取私利。

保密义务是维护买卖双方合法权益的重要原则，也是中介卖房业务的基本准则。

总之，中介卖房是一项涉及多方利益的服务行为，中介机构需遵守一系列规章制度，确保房产交易的公平、公正、合法。

二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。

2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。

二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。

2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。

3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。

4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。

5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。

三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。

2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。

3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。

四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。

2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。

3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。

4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。

5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。

五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。

2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。

3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。

二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。

2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。

三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。

六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。

八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。

同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。

房产中介公司规章制度范文第一章总则第一条目的与依据为规范公司房产中介业务的运作，维护企业和客户的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于我公司所有从事房产中介业务的员工，并对员工的工作行为、职责和考核进行规范。

第三条定义1.房产中介公司：指专门从事房地产中介活动的公司，以出租、买卖、代理等方式提供相关服务的企业。

2.员工：指被我公司录用，从事房产中介工作的人员。

第二章组织结构第四条组织架构我公司设有董事会、执行委员会、综合部、销售部、客服部、法务部等部门。

各部门的职责如下：1.综合部：负责公司的日常事务管理、人力资源管理、行政管理等工作。

2.销售部：负责与客户进行沟通，推广业务，开展市场调研等工作。

3.客服部：负责对接客户需求，解答疑问，处理投诉和纠纷等工作。

4.法务部：负责监督公司的合规运营，管理法务事务，处理法律纠纷等工作。

第五条职责划分1.董事会：负责制定公司的发展战略、决策重大事务等。

2.执行委员会：负责执行董事会的决策，组织和协调各部门的工作。

3.综合部：负责公司日常事务管理、人力资源管理、办公室设施管理等。

4.销售部：负责客户接待、业务推广、合同签订等。

5.客服部：负责与客户沟通、解答疑问、处理投诉和纠纷等。

6.法务部：负责监督和管理公司的合规运营、处理法律事务、处理纠纷等。

第三章工作流程第六条业务流程我公司业务流程如下：1.客户咨询：客户通过电话、线上平台等渠道咨询相关房产中介服务，并提供相关信息。

2.需求确认：我公司客服部门与客户进行详细沟通，确认客户的具体需求和要求。

3.房源匹配：销售部门根据客户需求，在系统中匹配合适的房源，并将房源信息提供给客户。

4.约房看房：销售部门与客户协商安排看房时间和地点，为客户提供专业的房产咨询服务。

5.签订合同：销售部门与客户就租赁、买卖等事项达成一致后，签订相关合同。

二手房中介员工守则一、助力顾客实现房屋交易目标1. 充分了解顾客的需求和预算，并为其提供合适的房屋选择。

2. 协助顾客进行严格的房屋核验，确保房屋信息真实可信。

3. 在房屋交易过程中，严守商业机密，不泄露顾客的个人和财产信息。

二、专业化经营，提供全方位服务1. 持有合法的房地产从业资格证书，了解房地产法律法规。

2. 掌握房屋评估、交易、法务等各个环节的专业知识，为顾客提供全方位的服务。

3. 定期更新房屋市场信息，为顾客提供准确的房价和交易动态。

三、秉持诚信经营原则1. 不夸大房屋的优势或隐瞒房屋的缺陷，真实地向顾客介绍房屋情况。

2. 不积极推销低价房源并以高价获取差价，坚持公平交易原则。

3. 不接受或提供贿赂行为，保持公正、透明的交易环境。

四、维护良好的市场声誉1. 与同行、顾客和相关单位保持友好合作，共同维护良好的市场秩序和形象。

2. 不散布虚假信息或误导消费者，维护行业的公信力。

3. 若发现同行存在违法行为或严重违规，及时向相关部门举报。

五、保护顾客权益1. 在房屋交易中，认真解答顾客提出的问题，确保顾客知情权。

2. 在签署合同前，详细阐明合同条款和义务，保护顾客的权益。

3. 如发现房屋存在严重的质量问题，应积极协调解决或帮助顾客寻找其他合适的解决方案。

六、加强自身素质提升1. 不断学习房地产行业的最新政策和法规，增加专业知识。

2. 提高沟通能力和服务意识，为顾客提供更加优质的服务。

3. 遵守中介行业的道德规范，自觉遵循行业规则。

七、承担社会责任1. 坚守环保理念，推广和介绍绿色生态房屋。

2. 积极参与社区活动，为社会做出贡献。

八、遵循公司规章制度1. 遵守公司的规章制度，服从上级的工作安排和指导。

2. 保护公司的商业机密，不泄露公司的商业信息和客户信息。

以上是二手房中介员工应遵守的守则，只有遵循这些守则，才能更好地为顾客提供优质的服务，维护良好的行业声誉。

同时，员工们也应该不断提升自身素质，适应行业发展的需求和挑战，以更加专业的态度和技能为客户服务。

二手房中介管理制度范文一、背景介绍二手房市场在我国的发展日渐成熟，经纪机构的角色也愈发重要。

为了规范和管理二手房中介行业，制定一套行之有效的管理制度是非常必要的。

本文就二手房中介管理制度进行详细阐述。

二、管理目标二手房中介管理制度的目标是确保中介行业的健康发展，维护市场的正常秩序，保护购房者和卖房者的合法权益。

具体目标包括：1. 提高中介机构的专业水平，提升服务质量。

2. 加强对中介机构从业人员的培训和管理，提高他们的专业素质。

3. 建立健全的市场监管和投诉处理机制，及时解决纠纷。

4. 加强行业自律，推动行业诚信建设。

5. 加强对市场信息的收集和发布，为购房者提供准确可靠的信息。

三、中介资格要求1. 中介机构必须合法注册，拥有合法的营业执照和经营资质。

2. 中介机构应具备一定的专业知识和从业经验，拥有一定数量的专业人员。

3. 中介机构应具备一定的经济实力，能够承担相应的责任和义务。

4. 中介机构应建立健全的内部管理制度，确保服务的规范和有效性。

四、中介机构的责任和义务1. 对购房者和卖房者负有忠诚、诚信和保密的义务，不得泄露客户的个人信息。

2. 提供真实、准确、完整的房产信息，不得散布虚假信息。

3. 代理买卖双方进行信息对接和协商，促成双方达成交易。

4. 协助买卖双方确保交易的合法性和真实性，不得参与任何违法活动。

5. 提供专业的咨询和服务，包括资产评估、法律咨询和市场分析等。

五、从业人员的要求和管理1. 中介机构应对从业人员进行严格的筛选和培训，确保他们具备相关的专业知识和技能。

2. 从业人员应具备一定的职业道德和职业操守，不得从事与中介工作无关的活动。

3. 从业人员应遵守中介机构的内部管理制度和工作规范，完成相应的工作任务。

4. 从业人员应提供优质的服务，保证客户的合法权益，不得散布虚假信息或夸大房产价值。

六、市场监管和投诉处理1. 建立健全的市场监管机制，加强对中介机构的监督和管理。

2. 对中介机构存在的违法行为予以处罚，包括罚款、责令停业等。

二手房中介管理制度范本第一章总则为规范和加强二手房中介服务行为，保护消费者合法权益，保证市场公平竞争，制定本制度。

第二章中介机构的资质要求与管理第一条中介机构应具备合法注册登记，依法取得相应经营许可。

第二条中介机构应具备一定的经营场所和必要的办公设备。

第三条中介机构应拥有一定数量的从业人员，并严格按照相关法律法规要求进行人员培训和资质认证。

第四条中介机构应具备良好的信用记录，不得有不良信用行为。

第五条中介机构应建立健全内部管理制度，确保经营活动的合法性和规范性。

第六条中介机构应接受相关行政部门的监督和管理，如有违规行为，应及时整改并受到相应的处罚。

第三章中介服务的基本规范第七条中介机构应向消费者提供真实、准确的房源信息，不得夸大宣传或提供虚假信息。

第八条中介机构应明确中介服务的收费标准，不得以各种名义乱收费，不得违规收取押金或其他费用。

第九条中介机构应按照消费者需求提供全面的房屋咨询和交易服务，并提供必要的法律、法规咨询。

第十条中介机构应切实维护消费者的合法权益，妥善保管消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

第十一条中介机构应与相关部门合作，加强对房屋合同的审核和监督，防止产生纠纷或风险。

第四章不正当竞争行为的禁止第十二条中介机构不得采取不正当竞争手段，如虚假宣传、垄断、低价炒作等行为。

第十三条中介机构不得利用不正当手段获取他人房屋交易信息或客户信息。

第十四条中介机构不得对竞争对手进行诋毁、恶意攻击或侵害其合法权益。

第十五条中介机构不得利用职务之便，向客户推介自己或他人的房屋交易项目。

第十六条中介机构不得侵犯消费者合法权益，不得违规收取佣金、费用或其他不合理要求。

第五章违规处罚措施与投诉处理第十七条对于违反上述规定的中介机构，相关行政部门将视情节轻重采取以下处罚措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）公开谴责；（四）暂停资质或吊销许可证；（五）罚款；（六）刑事处罚。

第十八条消费者对中介机构的服务有异议或投诉时，可向相关行政部门举报并提供相关证据。

中介经纪人规章制度一、公平竞争作为一名中介经纪人，我们要遵守公平竞争的原则。

不得采取不正当手段获取客源或与其他同行同僚进行不公平的竞争。

在开展业务过程中，要保持诚信，遵守法律法规，维护行业的良好形象。

二、信息保密作为中介经纪人，我们要保护客户的隐私和个人信息。

在办理房屋买卖或租赁的过程中，不得泄露客户的个人信息给第三方，确保客户的信息安全。

同时，在处理其他合作伙伴的信息时，也要保守秘密，遵守相关法规。

三、诚信守约作为一名中介经纪人，我们要信守承诺，遵守合同。

在与客户签订协议或合同之后，要严格按照约定履行职责，不得擅自改变协议内容或违约操纵。

对于已经承诺的服务和待遇，要按时按量完成，让客户放心合作。

四、学习提升作为中介经纪人，我们要不断学习提升自己的专业知识和技能。

要紧跟行业发展的最新动态，不断提升自己的经纪技能，提高服务水平。

只有不断学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五、善待客户作为中介经纪人，我们要善待客户，真诚对待每一位合作伙伴。

要耐心倾听客户的需求和意见，通过细心的沟通，找到最适合客户的解决方案。

同时，要时刻保持良好的沟通和关系处理技巧，让客户感受到专业和贴心的服务。

六、合作共赢作为中介经纪人，我们要倡导合作共赢的理念。

要与房地产开发商、业主、租户等各方建立良好的合作关系，实现互利共赢。

只有通过合作，才能实现双赢的局面，推动整个行业的发展和完善。

七、规范作业作为中介经纪人，我们要规范作业，严格遵守相关法规和规定。

在办理房屋交易业务时，要遵循相关程序和规范，确保所有操作合法合规。

同时，要建立健全的档案管理制度，保留相关文件和记录，以备查证。

八、团队合作作为中介经纪人，我们要注重团队合作，发挥团队的力量。

要与同事相互配合，互相支持，共同完成任务和目标。

只有通过团队合作，才能实现更高效的工作和更好的业绩。

以上就是中介经纪人的规章制度，希望每位中介经纪人都能遵守这些规定，做一个遵纪守法、诚信守约、善待客户、合作共赢的好经纪人。

第1篇第一章总则第一条本章程依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定，旨在规范本公司的组织结构、经营管理、业务运作和责任分配，保障公司及其股东、员工、客户及其他相关方的合法权益。

第二条本公司名称：XX二手房中介有限公司（以下简称“公司”）。

第三条公司住所：XX市XX区XX街道XX号。

第四条公司经营范围：二手房买卖、租赁中介服务；房地产咨询服务；房地产营销策划；房地产经纪；房地产评估；房地产相关法律法规咨询。

第五条公司为有限责任公司，注册资本人民币壹佰万元整。

第二章公司组织机构第六条公司设立董事会，董事会是公司的最高决策机构。

第七条董事会成员由股东会选举产生，董事会设董事长一人，副董事长一人，董事若干人。

第八条董事会成员任期三年，可以连选连任。

第九条董事会职权：1. 制定和修改公司章程；2. 决定公司的经营方针和投资计划；3. 选举或者更换非由职工代表担任的董事、监事；4. 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；5. 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6. 对公司的合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；7. 决定公司内部管理机构的设置；8. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项；9. 公司章程规定的其他职权。

第十条公司设立监事会，监事会对董事会的工作进行监督。

第十一条监事会由股东会选举产生，监事会设监事若干人。

第十二条监事会职权：1. 监督董事会依法行使职权；2. 调查公司违反法律、行政法规或者公司章程的行为；3. 要求董事会向股东会报告公司的经营情况和财务状况；4. 依照《中华人民共和国公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼；5. 公司章程规定的其他职权。

第十三条公司设立总经理，总经理对董事会负责，主持公司的日常管理工作。

第十四条公司设立各部门，各部门负责人由总经理提名，董事会任命。

二手房中介规章制度二手房中介行业是一个重要的房地产交易环节，其规章制度的完善对于保障交易双方的权益、促进市场的健康发展具有重要意义。

本文将从中介资质管理、信息披露、服务规范等方面探讨二手房中介的规章制度。

一、中介资质管理1. 中介机构资质认定中介机构在经营二手房交易服务之前，需要经过相关部门的资质认定。

认定的条件包括：机构的法人资格，固定经营场所，合格的从业人员等。

资质认定的目的是确保中介机构具备从事房地产交易的基本条件，提高服务质量和市场信誉。

2. 从业人员资格要求中介从业人员需要通过专业培训和考试，取得相关的从业资格证书。

证书的取得证明了从业人员具备了一定的专业知识和技能，能够为客户提供专业的服务。

同时，中介机构也应该定期对从业人员进行继续教育，更新他们的知识和技能，提高服务质量。

二、信息披露1. 房源信息真实性披露中介机构在进行房源信息发布时，必须确保信息的真实性和准确性。

不得发布虚假房源信息，包括房屋的面积、户型、楼层、价格等关键信息。

对于已售出的房源，中介机构应及时更新信息，避免误导消费者。

2. 中介服务费用明示中介机构在提供服务时，应告知客户的服务费用及收费标准，不得以任何方式收取超出标准的费用。

对于与客户签订了合同的，中介机构应按合同约定收取费用，并出具相应的收费凭证。

消费者有权要求合理的服务费用，并有权要求发票等相关凭证。

三、服务规范1. 诚信服务原则中介机构应遵守诚实守信原则，对客户提供真实、准确的房产信息，不得故意隐瞒或虚假宣传。

同时，中介机构也应该对客户提供全面的咨询和建议，帮助他们做出明智的选择。

2. 客户隐私保护中介机构在提供服务过程中，应严格保护客户的个人信息和隐私。

不得未经客户同意将其个人信息泄露给第三方，不得将客户的信息用于其他商业用途。

3. 纠纷处理机制中介机构应建立完善的纠纷处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。

对于因服务不当而导致的经济损失，中介机构应承担相应的责任，并及时赔偿。

二手房管理制度范本(3篇)第1篇二手房中介管理制度1、每天准时到公司（早上:8.20上班，中午11.50―1.00休息时间，下午5.40下班）2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。

5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。

6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。

清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。

7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。

在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否会否另觅新居会买房否）做好自己的客户回访工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

房产中介规章制度doc第一章总则第一条为规范房产中介市场秩序，加强房产中介业行为管理，保护广大消费者的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章。

第二条本规章适用于从事房产中介服务的中介机构及其从业人员的行为管理。

房产中介服务包括但不限于房屋买卖、租赁、评估、代理等业务。

第三条房产中介服务中介机构应遵守国家法律、法规和行业准则，维护中介市场秩序。

第四条房产中介服务中介机构应当建立规范、完善的内部管理制度，明确从业人员的权利和义务，健全内部监管机制，保证业务操作规范、公开、透明。

第二章中介机构的资质要求第五条从事房产中介服务的中介机构应当具有独立法人地位，拥有固定经营场所，并取得依法设立的证明材料。

第六条中介机构应当具备从业人员的条件，有专业人员从事实际操作，有合格的从业人员持证上岗。

第七条中介机构应当具备从事房产中介服务的资金实力，保障房产交易的风险。

第八条中介机构应当依法缴纳相关税费，履行社会责任。

第九条中介机构应当建立健全信息保护制度，保护客户隐私信息。

第十条中介机构应当履行诚信义务，诚实信用经营。

第三章中介从业人员的管理第十一条中介从业人员应当遵守国家法律法规和行业准则，坚守职业操守，保持良好的职业道德。

第十二条中介从业人员应当具备从事房产中介服务的专业知识和技能，不得从事与房产中介服务无关的活动。

第十三条中介从业人员应当按规定取得相关资格证书，持证上岗从事工作。

第十四条中介从业人员应当积极学习，不断提升自身素质和专业水平。

第十五条中介机构应当建立从业人员的绩效考核和奖惩机制，激励员工提高服务品质。

第十六条中介从业人员应当保护客户的合法权益，加强服务意识，提高服务效率。

第四章中介行为的规范第十七条中介机构应当公开自己提供的服务项目和收费标准，确保服务费用合理合法。

第十八条中介机构应当及时向客户提供真实准确的房产信息，不得故意隐瞒或者虚假宣传。

二手房中介规章制度
《二手房中介规章制度》
二手房中介是房地产市场的重要一环，他们既服务于卖家，也服务于买家，帮助他们找到合适的交易对象。

为了保障交易的公平和合法性，二手房中介需要遵守一系列规章制度。

首先，二手房中介需要具备相关的资质和证书，这些资质和证书通常由国家相关部门颁发，确保中介具备相关的专业知识和技能。

同时，中介机构也需要遵守地方性的营业执照和经营许可证的相关规定。

其次，二手房中介需要遵守行业准则和道德规范。

他们需要诚信经营，为客户提供真实准确的信息，并且不得违规操作或者欺骗消费者。

在交易过程中，中介需要维护买卖双方的利益，并且不得干预交易的正常进程。

另外，二手房中介还需要遵守相关的法律法规。

他们需要遵守国家、地方性的相关法律法规，并且积极配合有关部门的监督和检查。

在交易过程中，中介需要为买卖双方提供相关法律法规方面的咨询和指导。

最后，二手房中介还需要规范内部管理和运营。

他们需要建立健全的业务流程和管理制度，确保每一笔交易的合法性和可靠性。

同时，中介还需要保障客户隐私和信息安全，不得泄露客户的个人信息和交易信息。

总的来说，《二手房中介规章制度》是保障交易公平、合法和有序进行的重要保障，只有遵守这些规章制度，二手房中介才能更好地服务于市场，为买卖双方提供更好的交易体验。

房产中介售后规章制度第一章总则第一条为保障房产中介业务的正常进行，提高售后服务质量，促进房产交易双方的良好沟通和合作，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司房产中介售后服务部门的所有人员，包括但不限于房产中介经纪人、售后服务专员等。

第三条房产中介售后服务部门负责客户的售后服务工作，包括但不限于房源的维护、客户投诉处理、客户满意度调查等工作。

第四条房产中介售后服务部门应当遵守公司的相关规章制度、操作流程和服务标准，认真履行岗位职责，提高服务质量，确保客户满意度。

第五条房产中介售后服务部门应当依法保守客户的隐私信息，严格保密，确保客户信息的安全。

第六条房产中介售后服务部门应当建立健全售后服务档案，包括客户信息、服务记录、投诉处理等内容，以备查阅。

第七条房产中介售后服务部门应当定期进行售后服务质量评估，及时发现问题并提出改进意见。

第八条房产中介售后服务部门应当及时总结经验，推广先进的售后服务理念和做法，提高整体服务水平。

第二章岗位职责第九条房产中介售后服务部门应当设有专门的岗位职责，并明确工作内容、权限、责任等。

第十条房产中介售后服务部门的工作人员应当具备相关的岗位资格要求，定期接受培训和考核。

第十一条房产中介经纪人的岗位职责包括但不限于：（一）维护房源信息，保持信息的准确性和完整性；（二）根据客户需求，匹配合适的房源，提供专业的咨询服务；（三）协助客户进行看房，解答客户疑问，促成房产交易；（四）及时跟进房产交易情况，保证交易的顺利进行；（五）协助客户处理售后服务问题，提高客户满意度。

第十二条售后服务专员的岗位职责包括但不限于：（一）接受客户的投诉，认真分析问题原因，及时处理投诉问题；（二）协调房产交易双方沟通，促成问题解决；（三）积极收集客户反馈意见，及时反馈给相关部门，推动问题的解决；（四）定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和意见。

第三章工作流程第十三条房产中介售后服务部门应当建立健全的工作流程，包括但不限于协调、跟进、处理投诉等环节。

二手房中介规章制度模版第一章总则第一条为规范本公司二手房中介行为，维护公司和客户的合法权益，保证交易的公正、公平、公开，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司的二手房中介业务。

第三条本规章制度是本公司二手房中介行为的基本准则，任何员工都应该遵守。

第四条本公司二手房中介业务包括但不限于房源信息发布、房屋评估、客户咨询、合同签订、交易配套服务等。

第五条本公司二手房中介业务的核心价值观是诚信、客户至上、服务专业、保密可靠。

第六条本公司二手房中介业务应遵循法律法规、行业规定、市场规则和本公司相关规定。

第七条本公司二手房中介业务应遵循公平竞争、诚实守信的原则。

第八条本公司鼓励员工不断学习和提高，提供必要的培训和发展机会。

第二章二手房中介业务流程及操作规范第一节房源信息发布第九条本公司二手房中介业务的房源信息发布应当真实、准确、完整。

第十条房源信息发布应标明房屋的基本信息、朝向、户型、面积、装修情况、价格等。

第十一条房源信息发布应包含房屋的图片，图片应真实、清晰、合理。

第十二条房源信息发布应及时更新，不得故意隐瞒或虚构信息。

第十三条房源信息发布应保护客户的隐私，不得泄露个人隐私信息。

第十四条房源信息发布应符合本公司的标准和要求。

第二节房屋评估第十五条本公司二手房中介业务的房屋评估应按照专业的标准和流程进行。

第十六条房屋评估应包括对房屋的区域、楼盘、房屋品质、市场行情等方面进行评估。

第十七条房屋评估应综合考虑多个因素，确保评估结果客观、准确。

第十八条房屋评估应有明确的评估报告，报告中应包含评估结论和依据。

第三节客户咨询第十九条本公司二手房中介业务的客户咨询应耐心、真诚地回答客户的问题。

第二十条客户咨询应对客户的需求进行充分了解和分析。

第二十一条客户咨询应向客户提供准确的房源信息，不得虚假宣传。

第四节合同签订第二十二条本公司二手房中介业务的合同签订应遵循法律规定，签订合法、有效的合同。

第二十三条合同签订应将交易的相关事项和责任明确写入合同。

二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★本店员工保持24小时手机联络通畅；★员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记；★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；2、员工完成工作考核细则：（1）有效A客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发30条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成20组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进5条；（7）每人每天下班前必须写工作总结备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。

3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~6:00，值班到7:30下班夏季（6、7、8月）8:30~6:00，值班到9:00下班秋季（9、10月）8:30~6:00，值班到7:30下班冬季（11、12、1、2月）9:00~6:00，值班到7:00下班午休时间为12:00~13:45，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须签到，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款10元，迟到20分钟以.5、公司所有员工不得代替他人签到，违者罚款50元；6、一个月2天休息时间，不允许2天以上连休，如连休2天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；二、日常管理制度1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，备注：发现卫生不合格，第二天继续打扫卫生。

房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。

第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。

第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。

第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。

第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。

第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。

第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。

第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。

第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。

第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。

第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。

第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。

第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。

第十五条本规章制度自发布之日起生效。

以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。

房产中介规章制度牌第一章总则第一条为规范房产中介市场行为，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《房地产经纪管理办法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于从事房地产中介服务的中介机构及其从业人员，包括但不限于房地产经纪公司、房产中介网站等。

第三条房地产中介机构应当遵守法律法规，遵循诚信经营原则，依法开展房地产中介服务，维护行业良性竞争秩序。

第四条本规章制度内容包括中介机构及从业人员的资格要求、行业准则、服务规范、违规处理等，具体要求如下。

第二章中介机构资格要求第五条房地产中介机构应当依法取得营业执照，注册资本不低于一定金额，并在规定范围内设立门店或办公场所。

第六条中介机构应当建立健全的内部管理机制，明确岗位职责，进行规范化管理，确保房地产中介服务的正常运作。

第七条中介机构应当确保注册公司全体股东无不良行为记录，无经济犯罪记录，无法律诉讼纠纷，保证公司经营活动合法合规。

第八条中介机构应当具有完善的服务质量监督机制，设立质量监督部门，接受监管部门的监督和检查。

第九条中介机构应当具有一定的经济实力和资质，能够承担一定规模的服务，保证能够为消费者提供优质、高效的服务。

第十条中介机构应当建立健全客户信息保护机制，严格保护客户隐私，禁止泄露客户信息。

第三章从业人员资格要求第十一条房地产中介从业人员应当具备相关资格证书，遵守法律法规，无不良行为记录。

第十二条从业人员应当具备良好的职业道德和职业素养，具有一定的服务意识和服务技能。

第十三条从业人员应当接受规范化培训，不断提高自身的专业知识和能力，提高服务质量。

第十四条从业人员应当严格遵守规章制度，不得从事与职责无关的行为，确保服务规范。

第四章服务规范第十五条房地产中介机构及从业人员应当遵守法律法规，诚实守信，不得故意隐瞒或歪曲事实，不得虚假宣传。

第十六条房地产中介机构应当明示服务内容和收费标准，不得收取超出规定范围的费用，不得变相收费。