联系服务重点民营企业工作制度

聚焦“两个健康”做好新时代民营经济统战工作摘要：“两个健康”是重大经济问题，也是重大政治问题。

聚焦“两个健康”做好新时代民营经济统战工作主要从优化促进民营经济“两个健康”的良好环境、做好民营经济人士政治安排和政治参与工作、多渠道帮助企业破解发展难题、强化对民营经济人士教育引导、畅通政企沟通协商渠道几个方面着手。

关键词：两个健康民营经济统战工作基金项目：2023年度河北省社会主义学院课题课题编号：HEB202374习近平总书记近年来多次强调，“要促进非公有制经济健康发展和非公有制经济人士健康成长。

”“两个健康”是重大经济问题，也是重大政治问题。

发挥统一战线优势引领作用促进民营经济“两个健康”是做好新时代民营经济统战工作的重点。

一、“两个健康”的关系民营经济健康发展和民营经济人士健康成长两者相辅相成，相互关联。

民营经济健康发展为民营经济人士健康成长提供基础和保障，没有民营经济的发展，民营经济人士的成长就失去了依托和基石。

民营经济人士健康成长是民营经济健康发展的持久动力。

民营企业家的经营和决策行为决定着民营企业的成长与发展，离开民营经济人士尤其是民营企业家的人本作用，民营经济发展就失去了动力支持。

二、“两个健康”的制约因素（一）民营企业发展面临的困境目前，我国民营企业发展面临一定的困境，主要有利润下降、企业生产和经营的资金不足、生产要素和劳动力成本过高、税费等企业负担过重等。

另外企业转型也遇到很多困难，很多民营企业管理方式较为落后，内部治理结构不完善，现代企业制度没有被充分建立。

一些民营企业特别是小型企业在财务管理、研发投入、人力资源汲取、技术创新等方面都存在着很大不足。

中小企业融资困难，交易成本高、纾困惠企的政策落实成效不够明显，企业的获得感不够强，政商关系难处理等问题。

（二）民营经济人士健康成长面临的问题当前，民营经济人士健康成长方面也存在一些问题。

有的民营企业家家国意识较淡泊、信心不足，非公有制经济人士综合评价体系有待进一步改进完善，民营企业家在涉企政策制定等方面参与度还不够。

县政府当好“五大员”促进民营经济发展情况汇报饶阳县政府认真贯彻落实省、市有关加快民营经济发展的总体精神，当好“五大员”，为全县民营经济发展提供全方位服务，有效推动了全县民营经济的发展。

今年以来，全县新增民营企业家，总数达到家，完成营业收入亿元，增加值亿元，上交税金万元，同比分别增长、和。

他们的做法：一、搭建平台，当好民营经济的信息员该县发挥政府主导作用，以人为本，积极构筑信息平台，联通政府与民营企业间人才与商务信息网络，加强多元化的沟通与联系，为民营经济发展“搭桥铺路”。

为加强企业间合作交流，成立了轻纺服装、乐器、工艺品三个商会，帮助三个商会制定章程，推进企业间互通信息，聚集优势，资源共享，互促共进。

推进企业加强业务与管理等方面的学习，逐步提升服务水平和质量，共同抵制不正当竞争和不法经营。

为解决民营企业发展难题，主动协调银企对接，搭建银企洽谈平台，向金融部门推荐优势项目，促进银企对接，今年以来，金融部门向企业累放贷款万元，同比增长。

同时，做好民营经济发展状况基础数据的统计和分析，及时掌握民营经济发展及分布、运行情况，为政府决策提供真实可靠的依据。

二、优化环境，当好民营经济的裁判员为切实给民营经济发展创造良好的环境，该县出台了《优化民营经济发展环境十条规定》并严格执行，同时做到两个规范，当好民营经济的“裁判员”。

一是规范收费。

按照“发展与提高并重，监管与服务并举”的原则，对专门面向民营经济设置的收费项目进行全面清理，可收可不收的费用坚决不收，对依法保留的项目，标准可高可低的按低标准收费。

并制定收费目录，把收费项目、依据、标准向社会公布。

今年共清理各种收费项目多个，减轻企业负担多万元。

同时，进一步深化“收支两条线”管理改革，完善行政性收费和罚没收入的“票款分离”管理办法，从制度和源头上预防和杜绝“三乱”行为（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。

二是规范检查。

对民营企业的各种检查实行“审批制”和“时间定位制”。

浙江省司法厅关于充分发挥职能作用促进民营经济高质量发展的实施意见文章属性•【制定机关】浙江省司法厅•【公布日期】2018.11.29•【字号】浙委办发〔2018〕83号•【施行日期】2018.11.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】发展规划正文浙江省司法厅关于充分发挥职能作用促进民营经济高质量发展的实施意见各市、县（市、区）司法局、法制办：为深入贯彻习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，认真落实《浙江省进一步促进民营经济高质量发展的实施意见》《司法部关于充分发挥职能作用为民营企业发展营造良好法治环境的意见》等文件要求，按照省委、省政府和司法部部署，省司法厅就充分进一步发挥职能作用，营造良好法治环境，促进民营经济高质量发展，特制定如下实施意见：一、总体要求以习近平总书记关于民营企业发展的重要指示批示为指导，坚持以人民为中心的服务理念，总结惠企便民法律服务活动和打造最佳营商环境法律服务专项行动的好经验好做法，持续推进方式方法创新，不断提高服务保障效能，推动形成公平竞争、平等有序、充满活力的法治化营商环境，使法治成为浙江核心竞争力的重要组成部分，努力为我省激发民营经济发展活力、实现高质量发展作出应有贡献。

二、工作目标——促进民营经济发展的法规制度体系进一步建立健全。

“平等保护、促进发展”的立法理念牢固树立，开门立法工作机制进一步健全，民营企业“法无禁止即可准入”原则充分确立，不利于民营经济发展的法规和规范性文件全面清理，实现民营企业与其他市场主体公平竞争、平等保护。

——严格规范公正文明的行政执法体系进一步建立健全。

职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府建设全面推进，行政执法工作法治化、规范化、公开化水平进一步提升，民营企业监管模式和执法方式创新改进，以法治建设促进民营企业市场准入成本进一步降低、办事时限进一步缩短，民营企业经营活力和发展动力得到充分激发，民营企业和企业家合法权益得到全面保护。

工商联工作计划范文工商联工作计划范文1一、广泛开展理想信念教育实践活动。

深入学习和贯彻落实党的十八大精神，把理想信念教育实践活动传递落实到企业家群体中。

以增强非公有制经济人士对中国特色社会主义的信念、对党和政府的信任、对企业发展的信心为主要内容，以促进“两个健康”为目标，以“民营企业家与中国梦”为主题，举办民营企业家与中国梦大家谈活动，开展专题调研，树立一批先进典型，营造教育实践活动的浓厚氛围，引导非公有制经济人士更好地为实现国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦作出应有的贡献。

二、认真贯彻落实职能部门直联制度。

加强与政府职能部门的联系沟通，切实落实直联制度，确保直联制度的运作逐步成熟步入正轨，结合直联制度实施情况，逐步完善健全，并进一步扩大联系服务范围。

三、加快推动会员筹建小额贷款公司。

在前期筹备工作的基础上，协助出资会员企业完成报批手续，确保小额贷款公司尽快成立，为会员企业融资提供更便利的平台。

同时，多渠道解决企业资金困难，进一步加强与金融机构合作，帮助企业获得更多的融资产品。

四、建立非公有制经济人士培训机制。

重点开展两方面的培训工作，一是企业家培训，与著名高校、专家合作，结合企业家关注的热点课题，组织短期培训课程，帮助企业提高经营水平和市场竞争力。

二是进一步落实“深圳市民讲外语”活动，组织企业举办丰富多彩的.学外语培训，为罗湖建设国际消费中心营造良好的语言环境。

五、开展丰富多彩的会员企业联谊活动。

充分发挥企业家执委的主观能动性，凝聚智慧，激发活力，开展各种形式的联谊活动，增进会员企业之间的沟通。

如组织执委成员专题活动，组织青年企业家学习交流，举办国庆联谊晚会等，进一步增强我会的凝聚力、影响力和执行力。

六、多措并举完善基层商会组织建设。

加强与各街道党工委、办事处沟通，争取解决街道商会资源不足问题;推动区工商联、总商会与街道商会资源共享，协调发展，实现共赢;协助届满街道商会做好换届工作，完善街道商会理事班子建设;落实街道商会办理社团体注册登记工作，确保稳定发展。

念好“五字经”构建“亲”“清”政商关系近年来，x区委统战部、区工商联围绕“两个健康”主题，念好“五字经”，构建“亲”“清”政商关系，以热情感染企业，以真诚感动企业，以服务凝聚企业，展示了统战工作新作为。

目前，全区95%以上的规模企业都加入了工商联，其中亿元以上企业82家，会员企业达2800余家，x工商联连续三年被评为全国、省、市“五好”县级工商联，区委统战部、工商联多次被评为区“服务经济发展先进单位”“培育市场主体先进单位”。

一、聚之以“情”。

用真情感动企业，与非公企业人士坦诚相待。

定期走访辖区非公企业，区委统战部、区工商联干部每年对辖区工商联会员企业至少拜访一次，了解他们的生产经营和工作生活情况。

建立部领导联系服务重点民营企业制度，联系全区重点规模民营企业5家，每月上门了解情况，与企业负责人促膝交谈，帮助解难事。

建立有全区非公经济代表人士个人信息档案，企业家生日时，统战部、工商联送鲜花、蛋糕、贺卡，细微处见真情，聚人心。

二、助之以“诚”。

真诚为企业办实事，以诚心服务赢得企业信赖。

及时为企业解困。

对企业在生产经营中的重大难题，邀请区领导到企业调研，现场办公解难题。

比如，弘业物流有限公司危化品道路运输许可证办理不到位，影响了企业的发展，区委统战部主要负责人组织市区相关部门在企业实地召开了“服务弘业物流发展现场办公会”，现场为公司解决了危化品道路运输许可证办理和物流仓储金融监管区项目建设等问题。

竭力为企业解难。

为帮助企业解决资金“瓶颈”困难，统战部、工商联携手金融部门开启“银企直通车”，搭建交流平台，让企业主与银行负责人面对面对话，解决供需矛盾。

在今年“三百”行动中，统战部门通过县域经济发展调度资金、产投基金等先后为骏骞光电、恒生源电子、天瓷电子、众和纺织等企业解决流动资金6000万元；为今年拟挂牌“新三板”的众诚五六企业，解决注册资金缺口4500万元。

适时为企业解忧。

近年来，随着x工业园区企业的逐步增多，职工上下班出行不便一直困扰着企业发展。

自贡市沿滩区人民检察院关于贯彻“六步工作法”推进民营经济法律服务工作站实质化运行的实施方案为充分发挥检察职能，全面加强和改进民营经济法律服务工作，为民营经济健康发展创造公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，有效保障民营经济健康快速发展，根据上级安排部署，结合我院实际，特制定本实施方案。

一、目标任务严格落实上级检察机关对民营经济法律服务工作的部署和要求，充分认识民营经济在经济社会发展中的重要地位和作用，牢固树立“审慎、善意、文明、规范”的司法理念，全面贯彻市院“六步工作法”，坚持主动服务、平等保护、规范司法，切实推进民营经济法律服务工作站实质化运行，大力护航民营经济健康发展。

二、工作措施（一）开展法治宣传1、线上，在微信公众号、检察门户网站上开通服务民营经济板块，开展线上法律政策推送、警示教育及法律咨询等服务；2、线下，开展企业大讲堂季度讲活动，以疫情期间走访调研中收集到的企业复工复产中及日常经营管理中遇到的问题，作为企业大讲堂的切入点，设置重大金融风险防范、企业劳动用工政策、企业依法维权的救济途径等4个宣讲主题，为企业提供精准法律服务。

开展“巡回检察之民营经济法律服务”主题宣传、“检察护航民企发展”检察开放日活动，通过“走出去”与“请进来”相结合的方式，大力宣传检察机关服务民营企业相关政策、工作部署及服务效果。

（二）开展法治体检1、开展常规体检，利用网络、问卷调查、实地走访等方式对辖区内民营企业受疫情影响情况、疫情后的生产经营情况、存在的困难和问题等开展常规性的法治体检，针对体检中发现的问题提出初步解决意见和建议；2、开展涉案企业“一对一”体检。

在办理的涉企案件中，选取有代表性的企业开展“一对一”法治体检服务，针对企业发案风险点、管理漏洞等进行梳理，形成详细的体检报告，帮助企业合法经营，堵塞管理漏洞。

（三）开展涉企矛盾纠纷的排查化解1、依托12309检察服务中心、法律服务工作站等渠道，打造“信、访、网、电”诉求表达体系，依法及时审查，妥善、快速处理涉企信访案件，做到7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复；2、针对申请司法救助的民营企业农民工、困难员工、下岗职工开展“专项救助”，组织干警提供上门援助，及时受理、快速审查，实现应援尽援，及时化解涉企矛盾纠纷；3、建立院领导“一对一”定点联系企业制度，由院领导班子成员分别包挂联系有代表性的重点企业，定期深入企业走访调研，了解企业需求，收集矛盾线索，实现服务企业零距离，即时化。

人民防空办公室关于进一步推动优化营商环境工作的实施意见推动优化营商环境人民防空办公室关于进一步推动优化营商环境工作的实施意见各市、省直管县人防办（民防局）：为贯彻落实《xx省人民政府办公厅关于印发xx省聚焦企业关切进一步推动优化营商环境政策落实实施方案的通知》（xx政办〔20XX〕1号），推动全省人防系统营商环境不断优化，现制定进一步推动优化营商环境工作实施意见，请各单位高度重视，以企业关切为出发点，以建设项目审批制度改革为契机，以减证便民提速增效为手段，以不断减轻企业负担、提升企业获得感为目标，做好相关工作。

各市、县人防主管部门要根据重点工作安排，研究部署本单位20XX年度优化营商环境工作任务和措施，切实将省政府优化营商环境各项政策落到实处。

一、全面提高审批服务效能（一）推进建设项目审批制度改革。

按照国家和省有关工程建设项目审批制度改革的部署，认真研究优化人防部门审批流程、精简审批环节、压减审批时限的具体措施，将民用建筑防空地下室结建审批环节前移、人防设计审查纳入施工图联审、实行联合验收，切实提高审批效率。

（二）精简行政许可等事项。

根据国家和省统一部署，按照“四个一律、两个全程”的要求，持续精简行政审批事项，能取消的坚决取消，能下放的尽快下放。

在全省人防系统内开展行政许可自查整改工作，省、市、县人防主管部门不得违反国家规定，以任何形式设置本行政区域行政审批门槛和增加市场准入条，已经设置的一律取消。

省人防办将根据省政府创优“四最”营商环境工作相关要求，会同相关部门对以备案、登记、注册、目录、年检、监制、认证、专项计划等形式变相增加许可条的违规行为进行整治和查处。

（三）按照规划和法定比例建设防空地下室。

要按照新修订的《xx省人民防空工程建设与维护管理规定》（省政府令第286号）要求，积极推进《城市地下空间暨人防工程综合利用规划》确定的人防工程控制性内容纳入城市控制性详细规划，人防工程建设要求纳入规划设计条，实现人防工程与项目地面总平面图同步设计，进一步提高“结建”审批效率。

民营企业党建强调要求同志们，为全面贯彻落实市促进民营经济高质量发展会议精神，进一步强化党建引领、精准服务，经过县委研究审议，决定首批选派一百名懂经济、懂党务的处级及以上党员干部兼任一百家重点民营企业党建指导员，通过“一对一”结对形式，进一步做实党的组织覆盖和工作覆盖，通过党建指导员队伍帮助全县的民营企业解决一批疑难问题、服务一批重点企业、组建一批企业党组织、凝聚一批党员骨干，以有温度的党建推动我县成为服务到位、发展有力的营商高地，形成党建引领民营企业高质量发展“范式”，以高质量党建推进民营经济高质量发展。

一、要把企业当成战友，切实做到“同频共振:要明确自身定位和职责，要与民营企业并肩抓好党建。

一是要坚持党的领导、党建引领。

以思想为指导，坚持“两个毫不动摇”“三个没有变”，始终把民营企业和民营企业家当作自己人，在民营企业遇到困难的时候给予支持，在民营企业遇到困惑的时候给予指导。

二是要坚持助力发展、优化营商。

紧紧围绕市、区中心工作，坚持组织路线服务政治路线，发挥党的组织优势和党员干部作用，到经济社会发展最活跃的经络、最吃劲的一线服务企业、服务发展，把抓党建、善治理、促营商有机结合起来，带动更多民营企业家放心投资、专心经营、安心发展。

三是坚持分类指导、联系服务。

尊重企业市场主体地位，把握企业运行规律，扎实有序做好联系、指导、服务等各项工作。

依托处级及以上党员干部所在单位和自身优势，针对不同行业、不同规模、不同阶段的企业，针对已建立党组织和未建立党组织企业，拿出精准化、个性化工作举措，解决实际诉求和困难。

二、要掌握方法步骤，切实做到“靶向发力”。

要切实帮助企业找到适合实际情况的发展思路，提高助力的精准性。

一是要明确重点。

综合考虑企业规模、区域贡献、成长指标等因素，突出重点、兼顾平衡，在企业增收、高新技术、行业龙头、科技创新等领域中找到突破口。

二是要尽锐出战。

这次主要领导率先垂范，与区四套班子党员领导干部、市管干部，以及具有经济和党务背景、综合素质较高的处级党员干部，组成首批一百人人党建指导员队伍。

民营企业工作总结（17篇）民营企业工作总结（通用17篇）民营企业工作总结篇1为贯彻落实党的十九大精神，促进高校毕业生的青年群体、农民工多渠道就业创业，鼓励各类人才积极投身创业创新事业，同时实现更高质量和更充分就业目标，根据省人力资源和社会保障厅、教育厅、总工会、工商联合会《关于开展_年全省民营企业招聘周活动的通知》文件精神，我局立即组织人员，积极与各部门联系，及时收集各民营企业的招聘信息，于4月17日开展民营企业招聘周活动，并取得了一定的成效。

一、工作完成情况为做好农村进城务工人员、建档立卡贫困户等各类求职者就业创业，以民营企业、中小微企业招聘为重点，4月17日，我县在川主寺镇开展主题为“精准服务促就业，汇聚人才助发展”的_年民营企业招聘周活动，招聘周活动为各类求职者提供20家企业的55个空岗信息，其中：适合高校毕业生就业岗位由13个。

此次活动共有300余求职人员参加，达成意向性人数为45人，其中：高校毕业生人数为10人；农村进城务工人员人数为22人；建档立卡贫困户人数为5人；就业困难人员人数为8人。

发放《就业创业政策服务指南》、《就业扶贫政策宣传手册》等宣传资料共计350份。

二、具体措施（一）加强组织领导，精心安排布署为切实做好民营企业招聘周活动，为农村进城务工人员、建档立卡贫困户更好地就业平台，成立了以人社局局长为组长，就业局局长及工商联局长为副组长，各局干部职工为工作人员的招聘周专项工作领导小组，领导小组办公室设立在就业局。

及时召开专门会议明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管，多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的'工作机制，为此次民营企业招聘周的开展奠定了坚实的基础。

（二）注重实效,加强宣传，营造良好舆论气氛通过电视台、就业微信公众号等多渠道对民营企业招聘周进行宣传。

营造了良好的活动氛围。

积极收集县内外用工单位空岗信息，及时梳理近年来省、州制定出台的各类就业创业优惠扶持政策，并对创业补助、税费政策、见习补贴、社保补贴、公益性岗位补贴以及小额担保贷款等新增政策进行重点宣传，发放《就业创业宣传手册》《就业扶贫宣传手册》等宣传资料350余份，为城乡各类求职者提供免费职业介绍、职业咨询。

领导包联实施方案范文模板（篇一）包联企业为全面推进我县重点企业建设与发展，县委、县政府决定对15家重点企业和工业园区实行县级领导包联帮扶。

结合我县实际，特制定本实施方案。

一、总体要求深入贯彻落实科学发展观，建立完善县四套班子领导包联企业制度，进一步发挥领导干部服务企业、服务项目、服务发展的示范带头作用，带动全县广大干部服务重大项目和企业建设，更好地推动全县经济社会转型跨越发展。

二、主要任务县四套班子领导包联服务重点项目和企业工作，要紧扣“稳中求进、进中求好”的工作基调，协调解决重点工业项目建设攻坚和重点企业发展中存在的困难和问题。

（一）重点工业项目一是协调解决重点工业项目在推进过程中遇到的实际困难和问题，包括土地、环保、资金、建设、规划、审批、环境等，要采取联席会议、现场办公等形式，认真落实重点工业项目储备、签约、落地、开工、建设、投产“六位一体”工作责任。

二是加强对重点工业项目进展情况的督查，通过听汇报、现场检查等方式，加强对重点工业项目进展滞后或推进不力单位的督促检查，确保重点工业项目顺利推进。

三是督促有关企业加强安全生产，协助做好不稳定因素排查分析和防范化解工作。

（二）重点企业一是帮助企业准确把握宏观经济形势以及转型升级、新兴产业发展、节能减排等方面工作，提振企业发展信心。

二是深入企业，帮助企业解决在政策支持、融资保障、招工引才、转型升级、市场拓展、发展环境等方面遇到的实际困难。

三是加强调研，及时向有关部门提出扶持企业发展的对策建议，推动相关扶持政策的落实。

三、组织领导成立县四套班子领导包联企业领导组，组长由县委书记担任，副组长由县委副书记、政府县长担任，成员由四大班子领导组成。

领导组下设办公室，办公室设在县经信局。

四、推进措施（一）实行工业项目会审制度。

新上工业项目在签订合同前，由包联企业领导组组织相关部门从国家产业政策、建设用地、环境资源容量、规划布局等方面进行集中会审。

（二）实行领导干部包点制度。

上海市普陀区发展和改革委员会对区十六届人大六次会议第034号代表建议的答复文章属性•【制定机关】上海市普陀区发展和改革委员会•【公布日期】2020.05.27•【字号】普发改委〔2020〕11号•【施行日期】2020.05.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文对区十六届人大六次会议第034号代表建议的答复汪韶华代表：您提出的关于加大支持民营企业发展的建议收悉，经研究，现将办理情况答复如下：普陀区是上海传统的民营经济大区，民营经济发展起步早、数量多，先后涌现了复星集团、奥盛集团、月星集团、致达集团等一批有影响力的民营企业。

普陀区民营经济发展也存在产业能级有待提升、企业综合经营成本较高等现实问题。

为深入贯彻习近平总书记关于民营经济发展的重要指示精神，围绕从民营经济大区到民营经济强区的发展目标，普陀区近年来推动实施了一系列有力度、有实效的举措。

一、关于降低民营企业经营成本一是降低企业税收负担。

积极落实小微企业所得税“普减普惠”、深化增值税改革、个税改革等政策举措，真正让减税政策惠及市场主体。

在疫情期间，全力落实“上海28条”关于降低企业税收负担的扶持措施，全面排摸企业享受政策底数，加强数据分析，确保企业享受各项税收减免政策。

截至4月30日，全区2000余户相关纳税主体（企业、增值税小规模纳税人等）共享受税收减免约5200万元。

二是降低企业制度性交易成本。

全面优化“一网通办”普陀频道服务功能，公开1012项行政服务权力事项、187项公共服务事项及标准化办事指南，420项政务服务事项实现全程网办。

推进政务服务“无差别”综合窗口建设，推广“开饭店”“开药店”等主题式服务，实现入驻行政服务中心的政务服务事项100%进驻综合窗口，涉企办事窗口100%接入电子证照库。

三是降低企业用工成本。

对招用就业困难人员、应届高校毕业生的民营企业给予社保补贴，对中小微民营企业职工职业培训给予培训费用补贴。

服务客户工作制度一、总则第一条为了提高我公司的服务质量，更好地满足客户需求，提升客户满意度，制定本制度。

第二条本制度规定了服务客户的基本原则、服务流程、服务内容、服务质量管理等方面的内容。

第三条我公司全体员工应认真遵守本制度，积极为客户提供优质服务，确保客户满意。

二、服务原则第四条客户至上原则。

客户需求是我们工作的出发点和落脚点，为客户提供优质服务是我们的首要任务。

第五条全面服务原则。

从客户的需求出发，提供全方位、全过程的服务，满足客户在产品和服务上的各种需求。

第六条诚信服务原则。

以诚信为本，以信誉为重，始终坚持诚信经营，为客户提供真实、可靠的服务。

第七条及时响应原则。

对客户的需求和问题要及时响应，迅速解决，确保客户在我公司享受到及时、高效的服务。

三、服务流程第八条客户需求收集。

通过各种渠道了解客户的需求，包括客户反馈、市场调查、竞争对手分析等。

第九条客户需求分析。

对收集到的客户需求进行整理、分析，找出关键点和潜在需求，为产品和服务的设计提供依据。

第十条服务设计。

根据客户需求分析结果，设计符合客户需求的产品和服务，确保产品和服务能够满足客户期望。

第十一条服务提供。

按照服务设计的要求，为客户提供产品和服务，确保服务质量和客户满意度。

第十二条客户反馈。

主动收集客户对产品和服务的意见和建议，及时了解客户的需求变化，为持续改进提供依据。

第十三条服务质量改进。

根据客户反馈和市场需求，不断改进产品和服务，提升服务质量，满足客户日益增长的需求。

四、服务内容第十四条产品服务。

提供高质量的产品，确保产品性能稳定，满足客户在使用过程中的需求。

第十五条技术支持。

为客户提供专业的技术支持，解答客户在使用产品过程中遇到的问题，提供解决方案。

第十六条售后服务。

提供完善的售后服务，包括产品安装、维修、保养、培训等，确保客户在使用产品过程中无后顾之忧。

第十七条客户关系管理。

建立良好的客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。

2023年清理拖欠民营企业中小企业账款工作方案清理拖欠民营企业中小企业账款工作方案1为实行x要求，切实做好我县清理拖欠民营企业中小企业账款工作，现制定以下实施方案：一、工作重点（一）清理偿还县级各政府部门及其所属机构（包括所属事业单位）拖欠民营企业中小企业的工程款、物资选购款、保证金等逾期账款。

（二）清理偿还县内大型国有企业（包括政府平台公司）因业务往来拖欠民营企业、中小企业的逾期账款。

二、目标任务X年X月底前完成全部拖欠民营企业、中小企业账款清理工作。

三、责任分工严格根据“属地管理、分级负责，谁监管谁负责”的要求，加强协调，落实清理拖欠责任。

X。

县工业和信息化局负责全县清理拖欠工作的督促指导、台账汇总，并组织抽查。

X。

县财政局负责清理涉及供气供暖等民生、平安方面的工程项目欠款，中心和省、市、县级财政已下达专项资金预算或通过调剂解决了资金渠道的欠款，县级各部门、直属机构、事业单位欠款；加快相关资金拨付进度；化解地方政府隐性债务，对已纳入政府隐性债务存量范围的拖欠民营企业、中小企业账款刚好化解。

X。

县国资委负责清理县属大型国有企业和政府平台公司拖欠民营企业中小企业账款。

X。

县发改局负责清理根据政策规定入库保留的PPP项目到期应付民营企业合同款；负责完善制度，对拖欠行为、支付责任、惩罚措施等做出明确规定，完善项目审批、资金落实、结算条款等招标前置约束条件，将政府部门及其所属机构拖欠民营企业中小企业账款状况纳入年度考核。

X。

县人社局负责根据人力资源社会保障部规定提前完成清理拖欠农夫工工资问题。

X。

县审计局负责加大对清理拖欠民营企业、中小企业账款工作的审计力度。

X。

县住建局负责督促工程建设领域清理拖欠民营企业中小企业账款。

四、保障措施（一）加强组织领导。

成立X县清理拖欠民营企业中小企业账款领导小组，由县委常委、常务副县长X任组长，县政府副县长X任副组长，县工业和信息化局、县发改局、县人社局、县住建局、县审计局、县金融办等部门为成员单位，领导小组办公室设在县工业和信息化局。

民营企业年度工作总结_走访民营企业工作总结
这一年来，我负责走访民营企业的工作取得了一定的成绩。

在工作中，我通过走访多
家民营企业，了解了他们的经营状况和发展情况，同时也积累了一定的经验和教训。

我发现民营企业面临的挑战和困难不容忽视。

由于资金和资源有限，民营企业往往在
市场竞争中处于劣势地位。

许多企业面临着资金周转困难、人才招聘不足、技术创新困难
等问题。

对于这些问题，我们需要积极寻找解决办法，比如加强金融支持、推动人才培养
和引进、加大科研投入等措施。

我发现民营企业的发展潜力巨大。

与国有企业相比，民营企业更加灵活和敏捷，能够
更快地适应市场需求和变化。

许多企业通过技术创新和市场竞争取得了显著的成绩。

对于
这些企业，我们应当给予更多的支持和鼓励，提供更好的营商环境和政策支持，帮助他们
实现更好的发展。

在工作中，我还发现了一些问题。

走访的频率和覆盖面不够广泛，无法全面了解各个
企业的情况。

我将加强与企业的沟通和联系，争取更多的走访机会，了解更多企业的需求
和困难。

与企业的交流不够深入，无法真正了解他们的实际情况。

我将加强与企业的沟通
和交流，与他们建立更紧密的联系，为他们提供更好的服务和支持。

走访民营企业的工作是一项重要的任务，对于我们加强对民营企业的支持和服务具有
重要意义。

我将继续努力，提高自己的工作水平和服务能力，为民营企业的发展贡献力量。

我也期待在未来的工作中，能够更加全面和深入地了解民营企业的情况，为他们提供更好
的帮助和支持。

工会直联点工作制度一、背景及目的随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，工会组织在维护职工合法权益、促进劳动关系和谐稳定方面发挥着越来越重要的作用。

为进一步提高工会组织的凝聚力和战斗力，创新工会工作方法，拓宽服务职工渠道，推进工会工作制度化、规范化建设，根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》的有关规定，制定本制度。

二、直联点定义工会直联点是指工会组织在基层单位设立的直接联系职工、服务职工的工作站点。

工会直联点是工会组织紧密联系职工、了解职工需求、解决职工问题的重要平台，是工会工作的重要组成部分。

三、直联点工作原则1. 贴近职工、服务职工。

直联点工作要始终坚持以职工为中心的工作导向，关心职工疾苦，倾听职工呼声，为职工排忧解难。

2. 发挥优势、创新机制。

直联点工作要充分发挥工会组织的优势，不断创新工作方法和手段，提高工作效率和质量。

3. 上下联动、协同推进。

直联点工作要实现上级工会与基层工会的上下联动，加强与相关部门的协同配合，形成工作合力。

4. 健全制度、规范管理。

直联点工作要建立健全各项制度，规范工作流程，确保工作有序、高效开展。

四、直联点工作任务1. 宣传党的路线方针政策和工会工作的重大决策部署，教育引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观。

2. 了解和掌握职工的思想动态、生活状况和需求，及时向上级工会反映职工的意愿和要求，协助企业解决职工的实际问题。

3. 开展职工教育培训和文体活动，提高职工综合素质，丰富职工文化生活。

4. 参与企业民主管理，做好职工代表大会的筹备和召开工作，监督企业履行社会责任，维护职工合法权益。

5. 做好职工思想政治工作，及时化解矛盾纠纷，促进劳动关系和谐稳定。

6. 完成上级工会交办的其他工作任务。

五、直联点工作制度1. 工作人员制度。

直联点工作人员由基层工会负责人担任，要具备一定的政治素质、业务能力和群众工作能力。

2. 工作信息公开制度。

直联点要公开工作内容、工作时间和联系方式，方便职工咨询、反映问题和寻求帮助。

服务活动管理工作制度一、总则第一条为加强服务活动的管理，规范服务工作行为，提高服务质量和效率，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有服务活动，包括客户服务、内部服务和其他相关服务。

第三条服务活动管理工作应遵循合法、合规、公正、公开、高效的原则，确保服务活动的顺利进行。

第四条公司应设立专门的服务活动管理部门，负责服务活动的组织、协调、监督和评估工作。

二、服务活动组织第五条服务活动策划：服务活动策划应充分考虑市场需求和公司资源，明确活动目标、内容、形式、时间、地点、预算等要素。

第六条服务活动实施：服务活动实施应按照策划方案进行，确保活动顺利进行。

公司应配备充足的人力、物力资源，确保活动的高效开展。

第七条服务活动宣传：公司应通过多种渠道进行服务活动的宣传，提高活动的影响力和知名度。

宣传内容应真实、准确、全面，不得夸大或虚假宣传。

三、服务活动协调第八条内部协调：服务活动管理部门应与公司其他部门保持密切沟通，确保活动资源的合理分配，协同推进活动实施。

第九条外部协调：服务活动管理部门应与客户、合作伙伴等外部主体保持良好沟通，确保活动需求的准确理解和有效满足。

四、服务活动监督第十条活动过程监督：服务活动管理部门应加强对活动过程的监督，确保活动按照策划方案进行，及时发现并解决问题。

第十一条服务质量监督：服务活动管理部门应加强对服务质量的监督，确保服务满足客户需求和法律法规要求。

第十二条安全监管：公司应加强对服务活动安全的管理，制定应急预案，确保活动安全有序进行。

五、服务活动评估第十三条活动效果评估：服务活动结束后，服务活动管理部门应对活动效果进行评估，包括活动目标的实现程度、客户满意度、活动成本效益等方面。

第十四条活动经验总结：服务活动管理部门应总结活动经验教训，不断优化活动策划和实施流程，提高服务活动管理水平。

六、违规处理第十五条对违反本制度的行为，公司应依法追究相关责任人的法律责任，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。

2024年工商联个人工作计划一、强化服务职能，为辖区经济社会发展作出应有贡献1、建立、健全会员企业投诉与服务机制。

发挥民营企业投诉与服务中心的作用，建立畅通的会企联系渠道，加强联系服务会员企业，进一步____《罗湖区总商会联系服务企业制度》，定期走访重点企业，及时听取企业意见，长期做好企业的协调服务工作。

建立定期抽样调查制度，每季度在全区会员企业中挑选____家企业进行问卷调查，着重了解企业生产经营状况和存在问题，征求企业对辖区营商环境、政府部门以及商会工作的建议意见。

2、加强政企沟通，完善交流平台。

充分发挥商会沟通政企的桥梁纽带作用，进一步加强与区有关职能部门的合作，偿试与区职能部门建立相关的工作联系机制，使商会与政府职能部门间的合作常规化、制度化。

通过和职能部门共同举办恳谈会、联谊会、主题活动等形式，促进政企间的交流互动，更有效更切实地服务企业。

从今年底到明年底我会将和劳动部门在辖区内共同开展送法上门、服务企业、促进就业、构建和谐为主题的服务活动；年内还将与公安部门举办一次直联座谈会；和税务部门举办一次税企座谈会。

不定期地____几次联谊活动，邀请市、区有关领导、区有关职能部门负责人与会员代表座谈联谊，增进了解。

3、加大服务力度，丰富服务手段。

一是为企业开辟新的融资渠道，在加强与市中小企业信用担保中心合作，继续做好企业的融资担保推荐工作的同时，充分利用市、区支持企业上市的有关政策，争取推荐有上市意向的会员企业进入市、区中小企业上市培育工程的盘子。

二是为企业提供培训服务，加强与区有关部门、培训机构的合作，不定期为企业提供培训服务，如劳动、税务等方面政策、法规的培训以及企业经营管理方面的培训。

三是加强信息服务工作，进一步落实《罗湖区总商会信息工作管理暂行办法》，建立一支企业信息员骨干队伍，通过信息工作，全面反映企业发展情况，展示企业精神风貌，促进企业健康发展，使信息工作服务于企业、服务于辖区经济社会发展。