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服务公司制度管理制度一、总则1. 本公司制度管理制度旨在明确公司内部管理职责、流程和标准，确保公司各项服务活动的规范化、标准化。
2. 制度管理制度适用于公司全体员工，所有员工必须严格遵守，任何违反制度的行为都将受到相应的管理措施。
二、制度内容1. 员工行为规范（1）员工应着装整洁，佩戴工作证，保持良好的个人形象。
（2）工作时间不得擅自离岗，严禁做与工作无关的私事。
（3）保持工作环境的清洁卫生，不得随意丢弃垃圾。
（4）对客户礼貌热情，耐心细致，维护公司形象。
2. 服务流程规范（1）接待客户时，应详细记录客户需求，确保服务的个性化和精准性。
（2）服务过程中，应及时与客户沟通进度，确保服务的透明度。
（3）服务完成后，应邀请客户进行评价，不断优化服务流程。
3. 质量监控规范（1）定期对服务质量进行检查，发现问题及时整改。
（2）建立客户反馈机制，认真处理每一条客户意见。
（3）对员工的服务态度和技能进行定期培训和考核。
4. 安全管理规范（1）严格遵守安全生产规定，确保服务过程中的人身和财产安全。
（2）定期进行安全隐患排查，预防安全事故的发生。
（3）加强安全意识教育，提高员工的自我保护能力。
三、制度的修订与执行1. 本制度自发布之日起实施，由公司管理层负责解释和监督执行。
2. 根据公司运营情况和市场环境的变化，本制度可适时进行修订。
3. 员工对制度有疑议或建议，可向管理层提出，经审议后作出相应调整。
四、附则1. 本制度自发布之日起生效，原有相关规定与之冲突的，以本制度为准。
2. 本制度最终解释权归公司所有。
遵守服务公司规章制度首先，作为公司员工，我们应该遵守公司的工作时间安排。
公司规定的工作时间是从早上9点到下午6点，中间有一小时的午休时间。
在工作时间内，我们应该认真工作，不得擅离职守，更不可迟到早退。
如果有事需要请假，要提前向主管汇报，请假理由要合理，必须经主管批准后方可离岗。
其次，员工应该遵守公司的计件制度。
公司对员工的工作量和工作质量有明确的要求，因此采用了计件制度来衡量员工的工作效率和产出。
员工在工作中应该尽力提高工作效率，完成任务，并确保质量，不能偷懒敷衍，更不能弄虚作假。
如果发现员工有工作量被刻意隐瞒或作假的行为，公司将给予严厉的处罚。
再者，公司规定了员工应该遵守的着装规范。
员工在上班时应该穿着整洁、得体的服装，不得穿着不雅或不符合公司形象的服装，更不能穿着拖鞋等不符合工作要求的服装。
员工代表公司形象，着装得体可以提升公司形象和员工的职业素养，更能给客户留下良好的印象。
除了以上几点，公司还制定了很多涉及员工工作和行为的规章制度，如保守公司机密、遵守工作纪律、禁止吸烟等。
员工们应该认真学习和遵守公司的各项规章制度，做到知行合一，不仅是对公司的尊重和信任，更是对自身职业道德和素养的体现。
遵守公司的规章制度是作为员工应尽的基本责任和义务。
只有遵守规章制度，才能够使公司的员工团结一致、高效运作，达到公司的发展目标。
尤其在当今竞争激烈的市场环境下，公司需要每一位员工严格遵守规章制度，确保公司的正常运转和高效管理。
希望每一位公司员工都能自觉遵守公司的规章制度，做到知行合一，共同努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
第一章总则第一条为规范企业内部服务态度，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有员工，包括但不限于前台接待、客户服务、销售、技术支持等岗位。
第三条本制度旨在通过规范服务行为，提高员工服务意识，确保客户满意度，促进企业持续发展。
第二章服务原则第四条以客户为中心，客户至上，尊重客户，关爱客户。
第五条热情周到，积极主动，及时响应客户需求。
第六条诚实守信，公平公正，为客户提供真实、准确的信息。
第七条严谨细致，确保服务质量，为客户提供满意的服务体验。
第三章服务规范第八条员工仪表1. 着装整洁，符合公司形象要求，佩戴工牌。
2. 仪容端庄，保持个人卫生，无异味。
3. 说话礼貌，语速适中，吐字清晰。
第九条接待规范1. 主动迎接客户，微笑服务，礼貌用语。
2. 认真倾听客户需求，耐心解答疑问。
3. 主动引导客户，提供必要的帮助。
4. 在客户离开时，主动道别，表示感谢。
第十条服务态度1. 保持良好的服务态度，对待客户和同事一视同仁。
2. 遇到客户投诉或不满时，保持冷静，耐心解释，积极解决。
3. 避免与客户发生争执，以解决问题为首要任务。
4. 在工作中，尊重客户隐私，不泄露客户信息。
第十一条工作效率1. 提高工作效率，确保按时完成工作任务。
2. 避免拖延，提高服务质量。
3. 遇到紧急情况，及时上报，积极处理。
第四章考核与奖惩第十二条建立服务态度考核制度，定期对员工服务态度进行评估。
第十三条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。
第十四条对服务态度不佳的员工进行警告、培训、调整工作岗位等处理。
第五章附则第十五条本制度由企业人力资源部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，由企业人力资源部门根据实际情况予以补充和修改。
企业服务部管理规章制度第一章总则第一条为规范企业服务部工作，提高服务质量，加强管理，树立优秀的企业形象，根据公司的要求，制定本规章制度。
第二条企业服务部是公司的部门，负责为公司内部及外部客户提供优质、高效的服务。
企业服务部的工作目标是为公司创造价值，提升客户满意度。
第三条企业服务部的工作宗旨是服务至上，客户至尊，员工为本。
坚持以客户为中心，不断提升服务水平，为公司的发展做出贡献。
第四条企业服务部负责公司日常工作的协调、管理、指导和监督，负责客户的接待、咨询、投诉处理等工作。
第五条企业服务部的管理人员应具备较高的管理能力和服务意识，能够协调各方面资源，提高服务质量，保持良好的企业形象。
第六条企业服务部各岗位的员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，为客户提供专业、高效的服务。
第七条企业服务部应加强员工培训和教育，不断提升员工的专业素养和服务技能，促进企业服务水平的提高。
第八条企业服务部应建立健全的工作制度和规范的操作流程，确保服务工作的顺利进行和高效执行。
第二章企业服务部的组织结构第九条企业服务部设立部长一职，负责部门全面工作的协调、管理和领导，直接向公司领导层汇报工作。
第十条企业服务部包括客户服务岗、投诉处理岗、客户关系岗等多个岗位，各岗位相互配合、协作，共同完成服务工作。
第十一条企业服务部设立值班制度，确保在非工作时间内也能及时处理紧急事件和事务。
第十二条企业服务部建立服务分区制度，根据客户需求和工作特点，设置不同的服务区域，提供专业化服务。
第十三条企业服务部设立绩效考核机制，根据员工的工作表现和服务质量，进行绩效评定，激励员工提高工作业绩。
第三章企业服务部的工作职责第十四条客户服务岗负责接待客户、提供咨询服务、解决客户问题，确保客户满意度。
第十五条投诉处理岗负责接收客户投诉、进行调查处理、跟进解决，确保客户问题得到及时妥善处理。
第十六条客户关系岗负责建立客户档案、搭建客户关系、维护客户关系，确保客户与公司的良好互动。
企业服务规章制度第一章总则第一条为了规范企业内部的服务行为，提升服务品质，确保客户满意度，制定本企业服务规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于行政部门、客户服务部门、销售部门等。
第三条公司要求所有员工必须严格遵守本规章制度，对于违反本规章制度的员工，将根据公司相关处罚制度予以处理。
第二章服务准则第一条员工在服务过程中应保持礼貌、诚信，以高效专业的态度为客户提供优质服务。
第二条员工应积极倾听客户需求，理解并解决客户问题，确保客户的利益得到最大化的保障。
第三条员工应遵循客户优先原则，以客户满意度为核心指标评价服务质量。
为客户提供的服务要精益求精，超越客户期望。
第四条员工应注重团队合作，与内部各部门密切协作，共同提升服务标准和水平。
第三章服务流程第一节客户需求确认与分析第一条员工在接到客户需求后，应及时与客户取得联系，了解具体需求，并进行充分的信息收集。
第二条员工应对客户需求进行有效分析和评估，确保能够提供最佳解决方案。
第三条员工应将客户需求记录在案，并及时反馈给相关部门。
第二节服务方案制定第一条员工在了解客户需求的基础上，应制定出符合客户期望的服务方案。
第二条员工应与相关部门协商确定服务方案，并在规定时间内向客户提供方案报告。
第三节服务执行与跟踪第一条员工应按照服务方案进行服务执行，并及时与客户保持沟通，确保服务进展顺利。
第二条员工应定期对服务进展进行跟踪与评估，及时调整服务方案，满足客户需求变化。
第四章投诉处理第一条对于客户的投诉，员工应真诚对待，高度重视，并及时采取有效措施解决问题。
第二条员工应详细记录客户投诉的内容，并进行调查和分析，找出问题的根源。
第三条员工应与相关部门协作，制定解决方案并进行改进，确保类似问题不再出现。
第五章奖惩措施第一条公司将根据员工服务的满意度、投诉处理的质量等因素，对员工进行奖励和/或惩罚。
第二条公司将定期对员工进行服务能力、沟通技巧等方面的培训，以提升员工整体素质和服务水平。
医药服务公司规章制度第一章总则第一条为加强医药服务公司管理，规范员工行为，维护公司正常秩序和利益，特制定本规章制度。
第二条本规章是医药服务公司员工的基本行为准则，所有员工必须遵守，不得违背。
第三条公司全体员工必须严格遵守公司的规章制度，文明礼貌，团结互助，忠诚诚实，积极进取。
第四条公司领导人员要以身作则，加强对员工的管理监督，促进公司的发展壮大。
第二章工作制度第五条公司实行严格的考勤制度，员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第六条员工不得擅自请假或早退，如确有特殊原因需要请假，必须提前申请，经批准后方可离开。
第七条在工作岗位上必须认真负责，不得玩忽职守，不得违规操作。
第八条员工要遵守公司的保密制度，对公司的机密信息要严格保密，不得泄露给外部人员。
第九条员工应提高政治意识，不得参与任何违法违规活动，不得散布谣言。
第十条公司要求员工遵守公司的培训制度，不得擅自缺席培训活动。
第十一条公司严禁员工在工作期间进行私人交易，不得在公司内外进行赌博、酗酒等行为。
第三章奖惩制度第十二条公司对员工的表现进行及时评价，对工作出色的员工给予奖励，对工作不认真，有违规行为的员工进行处罚。
第十三条对于表现优异的员工，公司将进行表扬，并给予相应的奖金或奖品。
第十四条对于工作不认真、违反公司规定的员工，公司将视情节轻重进行批评、警告、降职、罚款等处罚。
第十五条公司将建立员工档案，对员工的表现进行记录，作为绩效评定的依据。
第四章其他规定第十六条员工在工作期间如有特殊情况需提前请假，必须提前向主管领导请示，并得到批准后方可外出。
第十七条公司制定的一切制度、规章，责任人员必须严格执行，不得私自更改或废除。
第十八条对于违反公司规定的员工，公司将进行严肃处理，直至开除。
第十九条公司要求员工遵守国家法律法规，自觉维护公司形象和利益。
第二十条公司保留对本规章制度的最终权利，如有变动或修改，将提前通知员工。
第五章生效条款第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
服务企业人员配置规章制度第一章总则第一条为了规范和保障服务企业人员配置工作，保证企业人员配置的合理性和科学性，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服务企业，包括国有企业、民营企业、外资企业等。
第三条服务企业人员配置应当遵循公平、公正、公开、竞争原则，依法合规进行。
第四条服务企业人员配置必须严格按照政府相关规定和企业内部规章制度进行，不得擅自变更或违规操作。
第二章服务企业人员配置原则第五条服务企业人员配置应按照企业的战略发展目标和业务需求进行，保证岗位需求与人员匹配。
第六条服务企业人员配置应当做到优先内部选拔，择优录用，鼓励内部员工晋升。
第七条服务企业人员配置应当注重人才梯队建设，合理配置各级人员，保证人才储备。
第八条服务企业人员配置应当重视培训与发展，提高员工的专业技能和职业素养。
第九条服务企业人员配置应当注重员工的绩效考核，奖惩并重，激励员工的工作积极性和创造性。
第十条服务企业人员配置应当充分尊重员工的人格尊严和劳动权益，保障员工的合法权益。
第三章服务企业人员配置程序第十一条服务企业人员配置程序包括岗位需求确定、人员选拔、录用、培训、绩效考核等环节。
第十二条服务企业应当制定合理的岗位需求计划，确定各级岗位的职责、要求和人数，保证岗位需求与人员匹配。
第十三条服务企业应当通过内部选拔、公开招聘等方式，选拔符合要求的人员填补岗位空缺。
第十四条服务企业应当严格按照相关规定和程序进行人员录用，保证录用程序的公开、透明和公正。
第十五条服务企业应当为新员工提供入职培训，提高员工对企业的了解和适应能力。
第十六条服务企业应当定期对员工进行绩效考核，激励表现优异的员工，并对表现不佳的员工进行培训和提升。
第四章服务企业人员配置管理第十七条服务企业应当建立健全的人事档案管理制度，保存员工入职、晋升、奖惩等相关资料。
第十八条服务企业应当建立完善的薪酬福利管理制度，根据员工工作表现和贡献给予相应的薪酬和福利。
第十九条服务企业应当加强对员工的培训和发展，提高员工的专业技能和职业素养。
第一章总则第一条为规范企业服务行为，提高服务质量，保障企业运营效率，树立企业良好形象，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业全体员工，以及与本公司有业务往来的客户、合作伙伴等。
第三条本规章制度旨在明确服务职责，规范服务流程，提高服务水平，确保服务质量和效率。
第二章服务宗旨与目标第四条服务宗旨：以人为本，客户至上，追求卓越，共创双赢。
第五条服务目标：1. 提供专业、高效、便捷的服务；2. 满足客户需求，实现客户满意度；3. 建立良好的客户关系，提升企业品牌形象；4. 提高企业市场竞争力。
第三章服务职责第六条服务部门职责：1. 制定服务标准和流程；2. 组织实施服务质量检查；3. 收集客户反馈，及时处理客户投诉；4. 培训员工服务技能，提高服务水平。
第七条员工职责：1. 遵守服务规章制度，严格执行服务流程；2. 热情接待客户，耐心解答疑问；3. 保护客户隐私，保守商业秘密；4. 及时向上级汇报工作，确保服务及时、准确。
第四章服务流程第八条服务流程：1. 接到客户需求，确认服务内容；2. 制定服务计划，明确服务时间、地点；3. 按计划提供服务，确保服务质量；4. 服务结束后，收集客户反馈，进行服务评估；5. 根据客户反馈，持续改进服务质量。
第五章客户投诉处理第九条客户投诉处理流程：1. 接到客户投诉，立即记录；2. 分析投诉原因，制定解决方案；3. 及时与客户沟通，告知处理结果；4. 对投诉进行归类、统计，总结经验教训；5. 对投诉处理不力的员工进行考核。
第六章服务质量管理第十条服务质量管理：1. 定期开展服务质量检查，确保服务符合标准；2. 建立服务质量监控体系，及时发现和解决问题；3. 对服务过程中出现的问题进行整改，防止类似问题再次发生；4. 定期对服务人员进行培训，提高服务技能。
第七章奖惩措施第十一条对服务表现优秀的员工给予表彰和奖励；第十二条对服务表现不佳的员工进行批评教育，情节严重的予以处罚；第十三条对违反服务规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
物业服务企业管理规章制度物业服务企业管理规章制度目的：为保障物业服务企业的正常运营，规范物业服务企业的行为，维护企业的形象和声誉，提高企业的管理水平，制定本规章制度。
范围：本规章制度适用于物业服务企业的所有管理人员和职工。
制定程序：由企业领导起草初稿，经过企业内部审议、征求意见、修改完善后，由企业领导签发并公布实施。
法律法规及公司内部政策规定：1.《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等。
2.公司内部政策规定：《公司组织章程》、《管理制度》等。
制度名称：物业服务企业管理规章制度。
制度目的：规范物业服务企业的行为，建立健全的管理制度，保障企业的正常运营。
制度内容：1.企业概况本部分描述企业的组织机构、职能部门、人员分布和职责等情况。
2.企业管理本部分描述企业的管理制度，包括企业章程、岗位职责、人事管理、管理层职责等。
3.员工管理本部分描述企业的员工管理制度，包括员工培训、安全教育、员工监督、劳动用工等。
4.服务管理本部分描述企业的服务管理制度，包括服务内容、服务标准、服务要求、服务流程等。
5.财务管理本部分描述企业的财务管理制度，包括财务预算、资金管理、财务报表等。
6.安全管理本部分描述企业的安全管理制度，包括生产安全、环境保护、消防安全等。
7.其他管理本部分描述企业的其他管理制度，包括公司文化、企业形象、知识产权等。
责任主体：企业领导向下分管相关职责的管理人员和职工。
执行程序：企业领导对各项规章制度进行监管和管理，并逐步推行实施。
责任追究：对于违反规章制度的管理人员和职工，将依照中国法律法规及公司内部政策规定进行处理。
以上为物业服务企业管理规章制度的全部内容，制度执行者应认真履行各项职责，严格遵守制度规定，为企业的良性发展做出较大的贡献。
企业服务中心规章制度第一章总则第一条为规范企业服务中心的工作秩序，提高服务质量，保障企业和员工的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业服务中心的所有工作人员，包括管理层和服务人员。
第三条企业服务中心的宗旨是为企业提供全方位的服务，促进企业发展，为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第二章岗位设置第四条企业服务中心根据业务需要设置多个岗位，包括服务顾问、客户经理、项目经理等。
第五条每个岗位拥有相应的职责和权限，必须按照规定履行工作职责，不得越权操作。
第六条岗位设置根据实际情况进行调整，必须经过管理层同意后方可实施。
第三章工作规范第七条所有工作人员必须严格遵守工作制度，包括准时上班、遵守纪律、服从安排等。
第八条工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动地为企业和客户提供服务。
第九条工作人员要遵守相关规定，保守客户和企业的机密信息，不得泄露。
第十条工作人员要尊重客户和企业，提供优质的服务，解决问题时要及时有效。
第四章奖惩制度第十一条对于表现优秀的工作人员，企业服务中心将根据其工作表现给予奖励，包括加薪、晋升等。
第十二条对于工作不力、违反规定的工作人员，企业服务中心将给予相应的处罚，包括警告、降职等。
第十三条奖惩制度要公平公正，采取事实为依据，不得随意滥用职权。
第五章安全管理第十四条企业服务中心要做好安全管理工作，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
第十五条员工应当对工作环境做好日常的安全检查和维护工作，发现问题要及时报告。
第六章培训管理第十六条企业服务中心要定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能。
第十七条员工要积极参加培训，不得擅自缺席，培训费用由企业服务中心承担。
第七章福利待遇第十八条企业服务中心将为员工提供良好的薪酬待遇、福利保障和职业发展空间。
第十九条员工要珍惜企业的福利待遇，不得利用职务之便谋取私利。
第八章结尾条款第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经管理层同意后方可实施。
第一章总则一、为增强员工自律意识、规范职员工作行为、完善各项工作制度、促进公司发展壮大、提高经济效益，特制订本管理制度。
二、公司管理遵循严肃、严厉、严谨。
三、对任何人违反《员工手册》和各项制度的行为，公司都要予以追究。
四、本《员工手册》于2016年1月1日起正式实施，本手册中未涉及部分参照总部员工手册执行。
各部门有其他制度应与本制度一并执行。
与先前任何制度有冲突地方，将以此为准，以前制度均废止。
第二章企业理念工作理念受人之托忠人之事职业理念我们的思想中没有对与错，维护委托人的利益是我们的天职。
团队理念成功的企业中没有失败的个人；失败的企业中没有成功的个人服务理念以客户满意作为服务理念，做好每一步，全程贴心第三章行为规范及职员纪律一、行为规范（一）团队行为规范1、上班时间，应着装整洁、精神抖擞，面带笑容，保持开朗心态；2、做个积极的人；不说消极的话，不做消极的事，不和消极的人来往；3、坚持请示汇报制度，认真无条件的执行公司下发的一切规定、决议；4、当同事不够开心、精神不振或遇到挫折时，应安慰对方给对方鼓励，不得取笑对方；5、同事的工作需要其他人协助完成时，在不影响自己工作的情况下，大家应积极、热情帮忙、配合。
6、同事间提倡团结、合作，反对搬弄是非。
7、严禁团队中出现任何讲亲疏，拉帮派的分裂行为或损害企业形象、破坏团结的行为；（二）一般行为规范1、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；2、员工的一切职务行为，都有必需以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人都不能成为其职务行为的动机；3、努力提高工作效率，今天的工作今天办，绝不拖到明天；4、职员做任何事情都应尽职尽责，用心去做，绝不敷衍了事。
5、在工作岗位上，禁止当众发牢骚。
对工作产生不满情绪，有问题单独找部门经理反映，经过谈心达成谅解，不能因个人情绪影响工作。
6、员工外出有电话时，旁边员工尽快帮忙接起。
任何员工接到同事接到电话后，应及时做好电话记录，并转交相关人员。
二、工作纪律1、遵守国家法律、法令，禁止一切违法行为；遵守公司各种规章制度和各种程序。
2、员工禁止在工作场所工作时间内吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
3、员工不准在工作时间内玩游戏、上淘宝、上论坛等一切与业务无关的网站。
4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。
5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。
6、严格按照公司制定的统一账户对外收款，坚决杜绝私自账户对外收款。
7、不争抢同事客户，对同事客户应当视自己的客户来尊重。
8、客户交付的纸质资料不得随意乱丢，尤其是客户的证件复印件。
9、职员遇到客户有公司不承接的业务时，应及时请示公司领导后处理，不得私自联系单位替他人承接业务。
10、由于工作需要安排加班或需要临时前往处理急事的，任何职员必须积极响应，不得推辞。
11、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准且交接工作后方可离职，否则扣除当月工资及提成。
▲本章违反者将视情况依次按照批评、罚金、开除等处分制度给予处罚。
第四章行政管理制度一、仪态、仪表男职员衣着尽量以职业装为主，衬衫以单色为主，不要太花。
夏天不穿短裤，不穿拖鞋。
不留长发、简短指甲、经常刮胡须，服装整洁。
女职员衣着尽量以职业装为主，不得穿花哨衣服，不得带夸张饰品，穿戴干净整洁。
裙不应短于膝盖三寸以上地方，不穿拖鞋。
二、考勤制度1、工作时间公司工作时间为每周法定五天。
十月---四月：每天8：30—17：00（中午有午饭时间），周六为弹性工作日，不作为加班时间。
五月---九月上午8点上班或下午17.30下班（具体视情况而定）。
总体每周工作时长不超过40小时。
2、考勤制度⑴公司实行指纹考勤制度，员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班都实行规定的登记。
⑵考勤由考勤机+请假申请+外出申请三部分构成。
⑶上班时间已到而未到岗者，即为迟到。
迟到15分钟内，每次扣10元，迟到30分钟内的每次扣20元。
未到下班时间而提前离岗者，即为早退；提前30分钟内下班扣发半天工资，提早30分钟以上，扣发一天工资。
准假提前一小时下班的扣10元；提早二小时小班的扣20元，二小时以上扣发半天工资。
未经准假而不到岗3小时内者，视为旷工半天，超过3小时则视为旷工一天。
旷工半天扣发一天日工资，旷工一天扣发两天日工资，依次类推。
年终统计请假天数用于年休和年终奖发放时，每次不到半天视为半天，不到一天视为一天。
⑷外出办事须经过负责人同意并进行登记，否则亦视为旷工处理，外出办事能赶回打卡，应赶回，出差作为外出对待给予登记。
（5）每月迟到次数超过6次的（含6次，含未考勤），另扣当月基本工资的10%；当月旷工天数超过4天的（含4天），另扣当月基本工资的40%，一年内有两个月为此标准的，不发放任何年终福利；当月旷工天数连续超过5天或年累计旷工超过20天的，按规定予以除名，做自动离职处理，自动离职的，不发放当月工资。
三、会议室管理制度1、行政前台负责会议室及接待室管理与调配；2、行政前台应保证会议室及经理室的整洁卫生；3、会议室正在开会，非紧急事件原则上不允许外界打扰，由前台负责控制；4、员工会议时，员工手机保持静音或关机状态，保持严肃、严谨的会议作风。
公司电话有呼入，前台负责接进，客户电话再实行分配至负责人接听。
四、保密制度为增强公司全员的保密意识，加强公司的保密工作，特制订本制度。
1、公司秘密包括下列事项（1）公司重大决策中的秘密事项和正在决策中的秘密事项。
（2）公司内部掌握的客户、意向客户资料，合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。
（3）公司财务报表及各项统计报表。
（4）公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及资料。
（5）公司价格表及各员工工资制度。
（6）公司客户资料：客户资料（客户证件复印件、注册申请的资料内容）客户联系方式（电话、手机、QQ、地址等）（7）其他经公司确定应当保密的事项。
2、保密措施⑴公司里所有的客户资料均为公司所有，员工不得以任何方式复印、摘抄、拷贝、销毁等。
（2）不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。
（3）客户资料及员工工作登记使用资料公司会统一发放登记本，客户网络联系公司会统一发放工作QQ，员工不得私自使用个人QQ联系客户，员工离职后此些资料一并交还公司做档案处理。
3、责任与处罚（1）出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资20元以上500元以下A泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；B泄露公司的价格政策及打听同事的待遇情况的；C已泄露公司秘密但采取补救措施的。
（2）出现下列情况之一的，开除，情节严重者，追究其法律责任。
A故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
B兜售、转卖公司客户资料的。
C利用职权强制他人违反保密规定的。
D 不履行公司制定的保密协议范围的。
4、员工离职后不得直接或间接仿冒公司信息或经营模式从事任何形式的同行业务经营工作，利用所知的客户信息及客户的技术资料从事业务行为，更不得泄露任何公司及申请人的信息，否则属于合同的违法行为；若两年后，公司需要已离职职员继续维护公司利益，公司可适当给予离职职员一定的经济补偿。
五、安全制度1、员工应视公司的卫生安全保卫工作为己任。
2、严禁违反操作规定使用各种办公设备、电器。
3、员工下班前应消除废物桶。
4、前台下班前应关闭前台各种灯光，公司办公设备，饮水机，只保留传真机正常使用。
5、各部门员工下班后各自应切断电脑电源，最后离开公司的员工关闭窗户，对其他工作做最后的安全检查。
第五章：人事管理制度一、聘用制度1、试用及入职（1）、面试通过的，将进入试用期试用；进入试用期的职员，应及时办理入职手续。
（2）、行政人员接到入职通知后做好应用职员的人事档案，档案包括简历、照片、身份证复印件、学历证明文件入职登记表等必要材料。
（3）、试用期一般为1-3月。
（4）、试用人员分配好后，公司安排工作岗位，确定工作职责，履行工作义务。
（5）、已办理入职手续的，仔细阅读并严格遵守员工手册。
2、转正(1)、试用期通过，按要求办理转正手续，享受正式职员的所有福利。
(2)、正式职员应签订与公司的就业协议，首次期限为1-3年，合同期满可以续签，应在合同期满的前30天办理续签手续。
(3)、合同期满前30天未提出续签的，视为自动按原合同条款顺延合同。
二、工资制度及福利政策：1、工资相关政策(1)公司实行以岗定薪、以效定薪、以能定薪和业绩工资相结合的工作制度。
（2）每月工资核算起止日期为每月1日至月底，次月1-5号上交清单至财务，5-10号财务结算工资，10-15日发放工资，25-30日发放奖金绩效补贴等。
如遇节假日顺延发放；若超过发薪15日以上发放的，公司支付千分之一滞纳金。
（3）各职员办好工商银行的储蓄卡领取薪水，一般情况下不以现金形式发放。
（4）职工正式到岗日起计算工资，新进员工当月天数未满一月，以实际天数核算工资，当月发放；若实际工作天数不足15个工作日的，当月工资顺延到次月核算。
（5）日工资标准为：当月工资数除以21.8天。
(6) 在本公司一个完整年度内连续工作每满一年，享有工龄递增政策，次年1月份起每月工资底薪增加50元（作为工龄奖励）。
第二年1月份起每月工资底薪增加100元（作为工龄奖励），一年一个幅度，以此类推。
三、业务业绩界定及相关政策1、职员业绩是以当月实际签单的贡献额为标准界定。
2、对于当月发生的实际生效业务而又未全部收齐钱款的提成按实际到账月给予结算提成。
3、业务开发人员在业务生效后可再次开发，其再次开发的业务均属于自行开发的业务；但职员离职后的原有业务和客户自动纳入公司客户的管理范围。
4、任何部门员工合同期满离职后，未结算提成在离职后一年内收款应结算的，则应给予结算提成（未收款项的客户和手上未完成的工作全数交代公司，公司统一分配给其他员工做跟进。
该员工与公司财务一起做未收款跟进，案子交接的该员工，自动享有未收款催款的客户后续联系的单子）。
离职员工未收款项半年一结，结算终止日为一年，贡献额按50%结算。
一年后自动作废。
若该员工一年内换单位继续从事任何形式的同行业务经营工作，未收款项贡献额作废。
合同期未满个人原因离职违约，未收款不予结算。
5、甩单业务指本人无法完成，而转给其他部门或个人去跟进的业务，对于此业务的业务提成归受单人所有。
6、合同期内单方面与公司解除劳动关系的，离职后不予结算任何奖金绩效和补贴。
7、有严重违反公司纪律或部门规定导致10次记过或3次通报批评被公司辞退的，离职后不予结算任何奖金绩效和补贴。
四、基本福利政策1、正式职员享受公司的正常福利；正式职员享有法定保险福利。
2、节假日补贴补助：如中秋过年等可发放慰问品或慰问金。
