5W2H分析案例

主讲人夏岚简介•中文名5W2H分析法•别称七何分析法•表达式WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH•提出者美国陆军兵器修理部•提出时间二战中•应用学科企业管理和技术活动•适用领域范围决策和执行性的活动措施•适用领域范围弥补考虑问题的疏漏•特点简单、方便易于理解、使用富有启发意义重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半阻碍提问的因素◆怕提问多被别人看成什么也不懂的傻瓜◆是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H1、取消2、合并3、改变4、简化5W2H 28问5W2H1层次2层次3层次4层次结论28问WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法定方法HOW花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费MUCH5W2H分析法应用案例案例一培训计划可以应用5W2H来思考及规•WHAT:培训的内容是什么？•WHY：为何培训？•WHO：谁应参加培训？谁来培训？•WHEN：什么时间组织培训？•WHERE：在哪里进行培训？•HOW：采用何种方式进行培训？如何检验成果？•HOW MUCH：培训内容层次（程度）如何？5W2H分析法应用案例案例二业务计划可以应用5W2H来思考和规划•WHAT:业务的内容是什么？•WHY：为何销售？•WHO：销售给谁？谁来销售？•WHEN：什么时间销售？•WHERE：在哪里进行？•HOW：采用何种方式进行？如何达成？•HOW MUCH：销售所需花费如何？（包括产品成本、人力、时间等）总结•5W2H法是一种调查研究和思考问题的方法•5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径•以后做任何工作和事情都可以采用5W2H法来思考问题和解决问题，这样有助于我们的思路清晰并有条理，杜绝盲目的做事从而提高工作效率•5W2H法还可以用在工作汇报，既能节约写报告的时间，又能减少看报告的时间。

5W2H分析法--案例分析企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8字号：大中小“5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5 W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即“HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。

“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。

创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。

提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。

发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。

案例背景：某公司是一家快速消费品制造商和零售商，主要生产和销售洗发水、沐浴露、护发素等个人护理产品。

公司的销售渠道包括线下门店和在线电商平台。

为了提高销售业绩，公司决定进行一次市场调研，以了解消费者对个人护理产品的需求和偏好，并根据调研结果进行产品创新和改进。

案例过程： 1. What（什么）：公司决定进行市场调研，以了解消费者对个人护理产品的需求和偏好。

2. Why（为什么）：公司希望通过了解消费者的需求和偏好，优化产品设计和改善销售策略，提高销售业绩。

3. Who（谁）：公司决定聘请市场调研公司来进行调研工作。

调研公司将派出一支专业的调研团队负责此项工作。

4. When（何时）：公司决定在第四季度进行市场调研，以便在新一年推出新产品和改进销售策略。

5. Where（何地）：调研工作将在公司的主要销售市场进行，包括一、二线城市的线下门店和主要的在线电商平台。

6. How（如何）：调研团队将采用定性和定量研究方法相结合的方式进行调研。

具体包括面对面访谈、问卷调查和数据分析等。

7. How much（多少）：公司决定投入50万人民币作为市场调研的预算，包括调研公司的费用、调研过程中的费用以及数据分析的费用。

案例结果： 1. 调研团队首先进行了市场调研的框架设计，确定了调研的目标、方法和时间计划，并与公司进行了沟通和确认。

2. 调研团队在调研开始前，通过文献研究和竞争对手分析，对个人护理产品市场的现状和潜在机会进行了分析。

3. 调研团队通过面对面访谈和问卷调查的方式，对不同年龄、性别、职业等群体的消费者进行了调查。

4. 调研团队对收集到的数据进行了整理和分析，包括消费者对不同品牌产品的认知程度、购买决策的影响因素、对产品功能和价格的偏好等。

5. 调研团队根据调研结果撰写了详细的调研报告，并向公司管理层进行了汇报。

报告中包括了对市场现状的总结、消费者需求和偏好的分析以及产品创新和改进的建议。

5w2h分析法--案例原因分析5W2H分析法--案例分析企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8字号: 大中小“5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即“HOW DO、HOW MUCH”，翻译成汉语是“怎样做、需要花费多少钱”。

“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。

简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

(1) WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么,(2) WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作,(3) WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手,(4) WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜,(5) WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责,(6) HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样,(7) HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何,发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。

创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。

提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。

相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。