《开场白的艺术》PPT课件

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一、电话销售的两大挑战
电话销售作为一种新的有效销售方式，具有两个 突出的优势：一是电话销售的成本低；二是电话 销售的效率高。 然而，尺有所短、寸有所长，任何事物的发展都 具有两面性，电话销售面临着比传统销售更大的 挑战： 1、赢得客户的时间与注意力 2、应对客户的条件反射性的拒绝心理
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一、电话销售的两大挑战
经典开场白
主讲:李诚勇
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课程目的及意义 好的开始是迈向成功的关键一步，但是人人都知道，万事开头难，所以第一步 在日常生活或工作当中就显得尤为重要。同样，对于电话销售工作来说，往 往因为没有一个好的有效的开场白而使沟通匆匆结束，或导致销售进程停止 不前。所以每通电话都要有一个好的开始，才可能达到事半功倍的效果，那 么怎么样才能做到好的开场呢？此次培训的课程将教给大家一定的技巧，以 助大家销售开场成功。
……
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一、电话销售的两大挑战
1.1赢得客户的时间与注意力 客户会先做什么
我们面对的客户形形色色，但可以肯定的是他们不可能每天 无所事事，不可能每天睁开眼睛就是为了等待销售电话，他们 每天除了要处理人事招聘、公司人事调动、考勤等事情以外， 还要分一部分时间和注意力去应对生活上的事情，可谓不闲。 而不同的事情在他们的心中的地位不一样，处理的顺序也就不 一样。如果我们站到客户的位置上思考一下，就可以知道客户 会先做什么了。
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三、如何练就优秀开场白
3.2要让客户知道的四件事情
在初次打电话给客户时，必须通过开场白引起客户的兴趣，让客户愿意放下手边 的工作转而和你沟通，因此销售员需要在最短的时间内让客户清楚地知道下列四 件事： 一、我是谁； 二、我打电话给你的目的是什么； 三、我公司的产品对你有什么好处； 四、需要占用客户多长时间。

应对挑战和压力
随着科技的发展，语音识别、自然语言处理等技术的进步将进一步改变说话艺术的实践和应用。
技术融合
跨文化交流
个性化表达
持续学习与发展
全球化趋势下，跨文化交流将更加频繁，对说话艺术提出更高的要求和挑战。
随着社会观念的多元化，个性化、创意性的语言表达将更加受到重视和推崇。
说话艺术将不断发展演变，需要持续学习和实践，以适应时代的变化和需求。
在与人交往中，尊重他人、态度友善、善于倾听是建立良好人际关系的基础。
在不同场合中，根据情境调整自己的言谈举止，能够更好地融入环境，与他人建立良好的互动关系。
言谈举止是一个人修养的体现，通过良好的言谈举止能够展现出个人的品德和风度。
CHAPTER
如何提高说话的艺术
05
通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式，学习说话的技巧和理论知识，了解如何更好地表达自己的观点和情感。
THANKS
感谢观看
运用适当的语气、语速和语调，增强表达效果，使信息更易被接受。

通过有效的沟通技巧，建立信任和良好的人际关系，促进合作与发展。
建立良好人际关系
运用说话艺术，有效沟通、协调和解决问题，提高工作效率。
提高工作效率
良好的语言表达能力和形象塑造能力，可以提升个人魅力和影响力。
增强个人魅力
运用情感管理和冷静应对的技巧，有效应对挑战和压力。
说话的艺术涵盖范围
说话的艺术定义
通过有效的沟通，建立与他人的信任关系，有助于促进合作和解决问题。
建立信任
提高影响力
促进人际关系
良好的说话艺术能够增强个人影响力，使人在职场、社交场合和日常生活中更具有说服力。
良好的沟通技巧有助于改善人际关系，减少误解和冲突，促进和谐共处。

引导听众关注重点信息
通过提问、引用等方式引导听众关注演讲中的重点信息，激 发听众的兴趣和思考。
例如：“你们是否曾遇到过学习上的困惑？如何提高学习效 率？这正是我们今天要探讨的问题。”
THANK YOU
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简洁明了式开场白
直截了当点明主题
01
开场即点明演讲主题，让听众迅 速了解演讲的核心内容。
02
例如：“今天我将和大家探讨如 何有效提高学习效率。”
用简短语句概括演讲内容
用简洁的语言概括演讲的主要内容和 观点，帮助听众快速把握演讲脉络。
例如：“在接下来的时间里，我将分 享三个提高学习效率的方法和大家探 讨。”
行业前景
展望所在行业的未来发展前景， 如“新能源汽车行业正在蓬勃发 展，未来几年将迎来爆发式增长
。”
社会现象
解读当前社会现象背后的原因和 影响，如“近年来，社交媒体的 普及改变了人们的沟通方式，也 对企业营销策略产生了深远影响
。”
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创新启发式开场白
提出新颖观点激发思考
挑战传统观念
通过提出与传统观念相反的新颖观点，激发听众的好奇心，引导 他们从不同角度思考问题。
演讲者可以提及一个与主题相关的未知现象或事件，引发听众的 好奇心，使其产生强烈的探究欲望。
制造反差
通过描述一个与听众日常认知相反的场景或事实，打破听众的思 维惯性，激发其好奇心和求知欲。
暗示后果
演讲者可以暗示某种行为或决策可能带来的严重后果，让听众产 生紧张感和好奇心，想要了解更多信息。
讲述神秘故事吸引注意力
通过细腻入微的描绘，将听众带入一 个生动的场景中，让他们仿佛身临其 境。
生动的场景描绘容易引发听众的情感 共鸣，让他们更深入地理解演讲者的 观点和情感。

好处在于能烘托气氛 ， 渲染情感，给读者一个鲜明 的印象，又能紧紧地吸引住 阅卷老师的目光。
黄昏来时，翠翠坐在家中屋后的白 塔下，看天空被夕阳烘成桃花色的薄 云……空气中有泥土气味，有草木气 味，还有各种甲虫类气味。翠翠看着 天上的红云……心中有些薄薄的凄凉。 （《边城》）
好处： 简洁警醒，又能揭示文章主 旨，给人耳目一新的感觉。 原则： 1、内容与文章主题、情调、 风格一致。 2、不宜过长，否则喧宾夺主。
《幸福之花，开在感恩枝头》黑龙江考生
●引用诗句 ●巧用拟人 ●运用排比， 由物及人， 鲜明亮出观 点。
3.要有文采：
“没有大海的气势，但可以有小溪的清澈；
没有花儿的娇美，但可以有小草的生机，
没有高山的雄伟，但可以有土地的踏实
——我只要做我自己。”
《就要我自己》
（贾玉娇）
作文常用开头技巧
开门见山 直接点题 设置悬念 引人入胜 广泛引用 增加内涵 精美修辞 展示文采 运用描写 烘托气氛 巧用题记 新颖别致 灵多 活思 运多 用练
直接切入话题，亮明 观点，让急于知道你 的文章是否符合题意 的阅卷教师吃一颗 “定心丸”。
欣赏：
▲“我与父亲不相见已二年余了，我最不 能忘记的是他的背影。” ——朱自清《背影》 ▲“比”是一把双刃剑，它可以使人进取， 也可以使我们堕落，关键是你要选择怎样 的心态。 《 “比”是一把双刃剑》（冯青）
好处：抓住读者的注意力， 激发读者的阅读欲望，能 激起读者的兴趣，引人入 胜。 注意：悬念的设置要与题 旨相关。
可以引用名言警句、歌 曲诗词、谚语、名人佚事、 传奇故事等。 这样的开头可以增强文 采同时作为论据，增加文 章的深度。
“大丈夫必有四方之志。”我很喜欢李白的这 句话。因为我喜欢吾志所向，勇往直前的劲头，所 以，我要比明天，比拼搏！ （高三《比明天，比拼搏！》） 龟兔赛跑的故事大家都知道吧，兔子嘲笑乌龟跑 的慢，乌龟不服气来了一场比赛，结果兔子因为中途 睡觉而丢了冠军。在这个故事里我们看到了兔子的自 傲和乌龟的坚韧。但是你可曾想过，如果当初乌龟没 有与兔子比的勇气，那么他能站在冠军的领奖台上了 吗？ （高三《勇敢去“比”》）