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医疗质量pdca管理ppt

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课件医院医疗质量持续改进PDCA循环工作方法常见管理工具简介岗前培训院内培训质管科

课件医院医疗质量持续改进PDCA循环工作方法常见管理工具简介岗前培训院内培训质管科

现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓，或操作错误的扣20 分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
步骤八 : 问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展 新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮 循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮 PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
D
P
D
A C
目标水平
A
改
C P
D
进
现有水平ห้องสมุดไป่ตู้
A C
原有水平
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
( 3 ) PDCA循环是综合性循环， 4个阶段是相对的，它们之间不是 截然分开的.
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训 的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准 和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA 循环转动向前。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
危急值PDCA管理举例
CQI：致力于增强满足质量要求能力的循环活动。
它是一个组织全范围内进行改进的正规化的方法； 它是通过各业务部门和各级管理层的持续的努力来实现的。

医院“PDCA”管理课件PPT

医院“PDCA”管理课件PPT
10
举例:危机值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下： 检验科在发现出现上述危急值时，在确认仪器设备正常的情况下，立即复查，
复查结果与第一次结果吻合无误后，立即电话通知临床，并在《检验危急值结果 登记本》上详细记录，记录上检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项 目、检验结果、复查结果、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、 备注等项目。
流程存在 缺陷
设备陈旧,运 行速度慢
电脑运行缓 慢
方法
机器
15
柏拉图
例次 百分比
危机值管理不到位原因分析3530100 Nhomakorabea25
80
20
60
15
40
10
5
20
0
0
原因分类
间缺少沟通起足够重视程存在缺陷 人员紧张处理速度慢 工作量大
其他
与临床科室临之床医师未引
流
设备陈旧
检验科
例次
9
8
5
3
3
2
1
百分比 29.0 25.8 16.1 9.7 9.7 6.5 3.2
13
P-plan
分析问题产生的原因 流程不合理? 制度不完善? 制度执行不到位?
召集检验科,临床科室主任,三级医师以及护士长等人员召 开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录(头脑风暴法)
14
因果图
检验科危机值管理落实不到位的原因分析
测量
材料
人员
工作量大 人员紧张
检验科
临床医师
与临床科 未引起足
环境
始地进行 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有
解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环， 依次类推。持续改进 无止境。

PDCA在医疗质量管理中的应用培训课件

PDCA在医疗质量管理中的应用培训课件
PDCA在医疗质量管理 中的应用培训课件
汇报人：可编辑 2024-01-11
目录
• PDCA循环概述 • PDCA在医疗质量管理中的应用 • PDCA循环在医疗质量管理中的优势和挑
战 • 案例分享
01
PDCA循环概述
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法，通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（ Check）和行动（Act）四个阶段不断循环，持续改进工作过程和产品质量。
03
PDCA循环在医疗质量管理中的优势和 挑战
PDCA循环在医疗质量管理中的优势
持续改进
PDCA循环强调持续改进的理念 ，通过不断发现问题、分析问 题、解决问题，推动医疗质量 不断提升。
全面质量管理
PDCA循环涵盖了医疗质量管理 的全过程，从计划、执行、检 查到处理，确保每个环节都得 到有效控制。
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E.Deming提出的，它提供了一种系统化、 结构化的解决问题的方法，广泛应用于各个领域的管理实践中。
PDCA循环的四个阶段
01
02
03
04
计划阶段（P）
明确问题，确定目标，制定计 划和方案。
执行阶段（D）
按照计划实施，确保方案得到 有效执行。
检查阶段（C）
对实施结果进行检查、测量和 分析，找出问题。
执行阶段（Do）
01
根据改进计划，实施各 项改进措施
02
确保医疗人员得到充分 的培训和支持，以落实 改进措施
03
建立有效的沟通机制， 确保各部门的协同合作
04
持续监测改进措施的执 行情况，及时调整和优 化方案
检查阶段（Check）
对医疗质量改进的效果进行检查和评 估

医院PDCA管理工具应用ppt课件

医院PDCA管理工具应用ppt课件
DO 5.实施行动计划
CHRCK6.检查、评估结果（分析数据）
ACTION 7.标准化（巩固）和进一步推广 8.在下一个改进机会中重新使用 PDCA循环
4
PDCA循环各步骤的质量管理方法和工具
阶段
步骤
质量管理工具
资料
P
分析现状，找出质量问题
流程图、直方图、控制图
项目、规范、规定、制度、流程、预案、科室、人员
找出质量问题的原因
因果分析图、散点图
“5W1H”即：为什么制定该措施（why）？达到什么目标（what）？在哪（where)?由谁负责完成（who）？什么时间完成（when）？如何完成（how）？
找出主要原因
排列图
正对主要原因制定改进计划
对策表
D
实施改进计划
甘特图
院科：培训计划、培训内容、培训图片、记录各科室：培训记录各科室人员执行、实施并记录
48
PDCA案例
危急值管理的PDCA持续改进问题：存在危急值管理执行不到位的情况（经统计，漏报率在3.5%）
49
危急值管理的PDCA持续改进
检验科危急值管理制度如下：检验、检查科室建立处理、复核确认和报告危急值的程序，做好详细记录，同时为临床诊断提供预警提示。 临床科室危急值管理制度如下：临床科室医护人员对接听的口头或电话通知的“危急值”或其他重要的检验（包括医技科室其他检查）结果，接听者必须规范、完整地记录检验结果和报告者姓名与电话，确认后方可提供医师使用。
8
点检用调查表制作
4
3
2
1
列出每一个需要调查的项目
必须调查的项目是什么
有顺序要求时，应注明序号，依序排列
尽可能将机种、人员等分出层别，利于分析

医疗质量管理工具-PDCA课件

医疗质量管理工具-PDCA课件

医疗设备管理
应用PDCA模型，医疗机构可以 有效管理和维护设备，提高治疗 效果。
PDCA模型的优点和缺点
优点
系统化的管理流程，提供持续改进机制。
缺点
过程繁琐，要求人员参与程度高。
如何实施PDCA模型
1. 培训人员 2. 制定PDCA流程 3. 建立数据采集和跟踪机制 4. 不断改进与完善PDCA模型的实施
总结
通过学习PDCA模型，医疗机构可以建立科学化的质量管理体系，提高医疗质 量，实现持续改进。
PDCA在医疗质量管理中的应用
医院手卫生管理
通过PDCA模型，医院可以制 定手卫生管理标准和流程， 不断改进并培训医护人员， 提高手卫生质量。
药品管理
利用PDCA模型，医疗机构可 以建立药品管理流程，并持 续跟踪和改进供应链管理， 确保药品的安全和质量。
Hale Waihona Puke 医疗设备管理应用PDCA模型，医疗机构可 以建立设备管理流程，及时 检查和维护设备，保障设备 的正常运行和质量。
PDCA模型的四个阶段
1
执行阶段
2
实施计划，采集数据。
3
行动阶段
4
根据分析结果采取行动，纠正问题和改 进过程。
计划阶段
确定目标和标准，制定计划和流程。
检查阶段
比较结果与标准，分析数据。
PDCA应用的例子
医院手卫生管理
利用PDCA模型，医院可以提高 手卫生质量，减少交叉感染的风 险。
药品管理
通过PDCA模型，医疗机构可以 确保药品质量和安全性，提高患 者用药效果。
医疗质量管理工具-PDCA 课件
本课件介绍了医疗质量管理工具-PDCA模型的应用及其优点、缺点。了解 PDCA模型的阶段和实施步骤，以及具体应用案例。掌握PDCA模型的实施方 法，提升医疗质量管理水平。

医疗质量管理工具-PDCA课件 共58页

医疗质量管理工具-PDCA课件 共58页
发现需要改进的问题，选定改进的主题
选择有待改进的问题（高风险、高 频率、易出问题）
确定CQI是解决问题的最佳途径
定义问题的范畴
15
如何寻找问题点
1.日常管理指标
1）综合医院评审：如药占比、耗材比等 2）JCI质量监测指标：如病人跌倒／坠床发生 率、给药差错率等
2.问卷调查
1）病患及家属抱怨最多的部分：候药时间长 2）内外部顾客的要求：降低病房噪音量
7
何谓品管圈？
品管圈(Quality Control Circle，简称QCC） 由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成
数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按 照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法， 来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及 课题。
10
PDCA与品管圈的区别
F
A
O
C
C
D P
U S
FOCUS-PDCA是美国医院组织 （HCA）于20世纪90年代创 造的一项持续质量改进的模 式，此程序为PDCA循环的 进一步延伸，旨在更仔细地 了解和分析程序中的环节， 改进质量。
13
FOCUS-PDCA的基本步骤
14
F：Find a process to improve
process-明确现行流程和规定
4
建立流程监控指标并收集数据
3
找出质量关键特性（KQC）
2
识别流程所涉及的人员、制度、方法、环 境等信息
1
绘制流程图
22
数据分析－查检表
查检时间（WHEN）：2019年1月1日－2019年4月30日 查检地点（WHERE）：医疗设备科仓库 查检内容（WHAT）：账物不相符的原因 查检方法（HOW）：组长定期盘点，并记录 查检原因（WHY）：了解仓库账物符合率低的原因及比例 查检人员（WHO）：仓库管理组组长

医疗质量管理PDCA课件-徐振先

医疗质量管理PDCA课件-徐振先
医疗质量是医院的品牌标志,也是医疗安全的保障。 医疗质量管理需要领导的高度重视和全院职工的共同 参与。 医疗质量的提高是一个渐进的积累的过程，必须经常 分析影响制约医疗质量的因素及其变化，在不断的调整、 巩固、提高的过程中，质量就会越来越好。 构建一个好的医疗质量保障体系，在持之以恒、不断 完善的过程中使之形成一个良好的连锁反应链，当医疗质 量提升，不良率降为零时，医疗效率就会成倍增长；追求 质量、效益和声誉的脚步就会越迈越大。
谢
谢
如何避免或减少医疗纠纷？
医疗质量管理“五三”制 查房三到位：体格检查、时间、记录。 病历三重点：及时、完整、规范。 教学三把关：病历书写、手术、教学操作 病情告知三不少：可能出现的问题、应该 注意的问题、病人或家属签名。 服务态度要三上：微笑服务在脸上、耐心 解释在口上、勤快动作在腿上。
结 束 语
医疗质量管理工具（PDCA）
P（Plan） —计划，确定方针、目标和活动计划
D（Do） — 执行，实现计划中的内容 C（Check）— 检查，总结执行计划的结果，找出问题
A（Action）—行动，对总结检查的结果进行处理
如何避免或减少医疗纠纷？
落实诊疗常规与操作规程 落实十八项医疗核心制度 加强医患沟通提高责任意识 加强重点环节与重点科室、重点人员，重点时段的管理。 重点环节：环节质量，如术前和术后 重点科室：门不细 重点时段：节假日 中夜班 周休
医教科 徐振先
海尔的质量意识
海尔砸冰箱
1986年质检发现76台冰箱质量不达标，有瑕疵，但不 影响使用，当时的售价800元／台，员工工资40元／月，有 人提议低价处理卖给职工，公司领导讨论，不能卖，必须 销毁，而且需由质量问题的员工自己砸。 海尔的质量理念：用户永远是对的；您的满意就是我们的 工作标准； 优秀的产品是优秀的员工干出来的； 而医疗服务优质的评价也是优质的质量管理和优秀的 员工干出来的

pdca医疗质量持续改进案例汇报ppt

pdca医疗质量持续改进案例汇报ppt

领导作用原则
明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质 量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗
服务的意义。
02
01 医疗质量管理概述
03
全员参与原则
引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创 造力，不断提高医疗质量。
重视过程原则
医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健 康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。
片区质控小组
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科室质控小组
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02 医疗质量管理体系建立
简洁大气医疗质量管理通用动态PPT模板
汇报人：代用名
？多少90后在刘翔负伤退场后在鸟巢高呼;中国，加
油！;他们依旧对胜利充满信心。社会的舆论与众人的
目光虽让多少的90后负荷累累，但90后仍立下遥远的指
向。90后不畏惧，我们单纯地希望，我的一句话语，让
你觉得甘甜滋润，我们单纯地希望，我的一双小手，0让1
有技能，我们的名字叫;鸟巢一代;。身在这个时代是我
们最大的荣耀，学习先进知识，掌握科技本领。利用电
脑创着火星字的同时，我们探索着芯片技术的蓬勃前景；
吃着麦当劳的同时，我们算着卡路里的来源去向。我们
要上青天揽月，我们要下龙宫探海。我们90后，是进步
的一代。我们的活力，我们的真诚，我们的进步，是我
们最好的名片，我们的名字，叫做90后！我们摆出向上
共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容

医疗行业质量管理PDCA案例护理分析PPT模板

医疗行业质量管理PDCA案例护理分析PPT模板
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内容
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·实施阶段-标准化实施·
210 150
200 140
195 180
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·实施阶段-特殊反馈·
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03.
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04.
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PART TWO
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·检查阶段-是否达成目标·
275M 103M
172M
主标题
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医院PDCA管理PPT课件

医院PDCA管理PPT课件

因果图（鱼骨图）
• 鱼骨图由日本管理大师石川馨先生发明，故又称石川图。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，也可以称为“特性要 因图”或“因果图”。
• 通过鱼骨图分析法，我们可以找到导致最终结果的各个方面的 原因，并可从更深层次挖掘更细微的影响因素，从而层次分明 、条理清楚地整理出问题的整体框架，并根据分析结果，制定 出目标明确、定性准确的合理解决方案。
法
绘制鱼骨图时注意事项
影响质量问题的主要原因，通常有5个方面： 人：当然就是我们在座的各位院领导、科主任、护士长以及医院的所有员工，注意的 是不能忽略了患者，患者也参与我们的医疗质量管理。
机：就是我们医院的各种设备（包括：呼吸机、CT、检验设备、X光 等等） 料：就是各种物资材料（包括：输液管、胃管、消毒包、药品等等） 法：当然就是各种医疗、护理操作办法（规规矩矩、小心谨慎）
七种质控工具种类
方法
因果图 排列图
老 分层法
七 种 检查表
工 具
控制图
直方图
散布图
1
2
3
4
5
6
7
解决问题的步骤主要用途 选题 掌握 分析 定对 确认 标准 总
现况 原因 策 效果 化 结
完整地整理出影响原因
◎
〇
从许多问题终找出主要问题 ◎
〇
◎
〇
◎
〇
归纳整理统计数据
〇
◎
〇
◎
采集数据，收集信息
〇
◎
〇
〇
逐个详加分析。
制定措施，提出行动计划 第4步 措施和活动计划要详尽具体
第3步 找出主要的影响因素 在诸多因素中，找出 影响质量的最主要、 最直接的因素。

医疗质量 pdca 案例ppt

医疗质量 pdca 案例ppt

共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
02 @请插入您的文本内容
02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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LOGO 医疗质量 pdca 案例ppt
汇报人：xxx 汇报时间：xx年xx月
间的小凳子上，她不慌不忙地洗着脸，洗完后，她举起 爪子，在耳朵后面抓了五十下。第二天早上，在干旱了 二十四天后，天终于下了一场好雨。花草、树木、庄稼 都变得郁郁葱葱，生长得很快，人和动物也都感到很凉 爽。大家都向阿尔方斯 表示感谢 童话故事在线阅读法 国 法国睡前童话故事精选 法国著名童话睡前故事在线 阅读 法国的童话故事有哪些——精选四篇 法国短篇童 话故事精选三篇 法国经典童话故事精选经典历史小故 事——经
全员管理
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理任务
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01 医疗质量管理概述
全面管理
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全程管理
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医疗质量管理工具pdca课件

医疗质量管理工具pdca课件

如何安装PDCAPPT
1. 下载PDCAPPT安装文件。 2. 运行安装文件，按照向导完成安装。 3. 支持Windows、Mac和Linux系统。
PDCAPPT的界面展示
主界面
PDCAPPT的直观界面，提供 各项功能的快捷方式和数据展 示。
仪表盘
以图表和指标形式展示医疗质 量的综合指标，帮助决策和监 控。
PDCAPPT在医院管理据分析，找到流程中的瓶颈和问题，制定改进计划。
2
资源管理
通过数据分析，合理配置人力和物力资源，提升效率和质量。
3
质量控制
通过数据监控和分析，保证医疗服务的质量和安全。
PDCAPPT在病人管理中的应用
1
个性化治疗
通过数据分析，制定个性化的治疗方案，提高治疗效果。
报告生成
生成详细的报告，可用于与团 队分享和决策支持。
PDCAPPT的主要应用领域
医院管理
提升医院的运营效率、降低成本和优化资源分配。
病人管理
改善病人的治疗质量和医疗体验，提高满意度。
医疗安全
减少医疗事故和不良事件的发生，确保病人的安全。
PDCAPPT在医疗质量管理中的作用
PDCAPPT通过全面的数据收集、分析和改进循环，帮助提升医疗质量，优化流程，提升医疗机构的竞 争力。
医疗质量管理工具 pdcappt课件
PDCAPPT课件为您介绍医疗质量管理工具PDCAPPT的各个方面：功能介绍、 安装步骤、界面展示、应用领域、作用于医院管理、病人管理和医疗安全， 数据分析与应用，数据收集与管理，以及未来发展趋势。
什么是PDCAPPT?
PDCAPPT全称为Plan-Do-Check-Act (计划-行动-检查-行动)过程管理方法。 它是一种用于提升医疗质量的工具。

医疗行业PDCA管理循环的四个阶段质量管理PPT模板

医疗行业PDCA管理循环的四个阶段质量管理PPT模板
01
无形成果
PDCA方法的运用，科室团队精神 和质量管理能力提高，持续质量 改进。
有形成果
本季度施行了上季度所制定的计 划，全院胰岛素使用规范率上升 了28.14%。
02
PART 02
感染案例
护理质量改进运用
分析现状
问题
某医院产科护士长在工作中发现本院科室新生儿脐 部感染发生率达30%，脐残喘愈合率达仅12%。
PDC 循环
A医 疗 护 理 的 应 用
汇报人：XX
CONTENT
目
录
01
02
03
04
护理 感染 医疗 病例 案例 案例 案例 案例
PART 01
护理案例
胰岛素使
3
用不规范 4
5
护士缺乏相关知识 宣教不到位，患者记不住 陪护人员无法做到固定 缺少标准的工作流程 缺乏教育资源
1.母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染，新生沐浴
影
时脐部残喘被水浸湿。
响
因
2.脐部残喘留置过长，易引起细菌污染，分娩过程
素
器械有污染，脐部残喘接触污染的手或敷料。
3.脐部护理未按常规要求进行，产前宫内感染。
PDCA施行
1 制定护理措施
加强产程管理，加强无菌操作意识；脐周围 严格消毒后再断脐；新生儿沐浴时避免水浸 湿脐部；护士护理新生儿应严格消毒双手。
护理部成立糖尿病专科护理小组， 制定小组工作计划，定期开展活动。
加大管理礼服，进行护理人员综合素质教 育，培养年轻护士责任心和慎独精神。
制定各种有利患者记忆的措施， 帮助恢复记忆。
Do(实施)
PA DC
护士长和高年资老师注重言传身教，加强职业素养 培训，重点是年轻护士和实习生的责任心；
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01 医疗质量管理概述
全面管理
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全程管理
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goes
医疗质量持续改进
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制定医疗质量标准
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goes
实施全面医疗质量控制
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开展医疗质量教育
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丹觉得很奇怪，“你说我命中注定八合米，要一辈子受
穷？”“没错，佛爷就这么说的，不信你上西天问他
去。”“我就不信要穷一辈子！你等着，我这就上西天，
去向佛爷问问前程，看我范丹啥时候能时来运转！”范
丹放了白老鼠，穿上破草鞋，出了门，大步朝西天走去。
他踏着露水，走了大半夜，天亮时来到蔡家庄，他在一
0PAR1T 医疗质量管理概述 户大户人家门
建立医疗质量管理体系
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01 医疗质量管理概述
01
以患者为中心原则
关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需 求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。
2020
医疗质量pdca管理ppt
汇报人：某某某
汇报时间：20XX年
手上，“啊——痛死我啦！”他大声叫起来，感到钻心 的痛，他的左手被砸的鲜血直流，匡衡放声大哭起来。 不知哭了多久，他不再哭了。他拿起一块破布缠住了自 己的左手，又重新拿起锥子和锤子向墙面砸起来。不知 又过了多长时间，一丝光亮突然从洞里透出。匡衡又小 心地凿了起来，又过了一会儿，一大束光从洞里透了出 来，匡衡高兴的一下子跳了起来，赶快迫不及待地拿起 书在光亮下看书。因为匡衡每天晚上在洞前读书，学到 了许多知识，因此
片区质控小组
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科室质控小组
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02 医疗质量管理体系建立
简洁大气医疗质量管理通用动态PPT模板
汇报人：代用名
后来成为了著名的大学问家。二、《范丹问佛》从前有
个穷叫化子，名叫范丹，他死了父母，孤苦伶仃，只好
讨饭度日。日复一日，范丹长到十八岁，看始省吃俭用，每日把讨来的米装在一个大米升里。可0是1
非常奇怪，他的米升总装不满，来来去去只有大半升。
04
01 医疗质量管理概述
05
实事求是原则
基于事实与数据，合理进行科学分析，制定科学的医 疗质量管理决策
系统方法原则
1.分析数据资料，确定质量管理目标 2.设计实施的步骤和措施，合理配置资源 3.通过系统管理，达成质量管理组织目标
06
01 医疗质量管理概述
07
持续改进原则
持续改进是质量管理的精髓。医疗管理者应对全员进行质量 意识、标准、PDCA循环等培训，确保质量持续改进。
@请插入您的文本内容 @请插入您的文本内容
01 医疗质量管理概述
医疗质量管理概述
医疗质量管理（Nursing Quality Management）: 是指按照医疗质量形成的过程和规律，分 析和研究构成医疗质量的各组成要素，建 立医疗质量指标体系，通过对医疗质量指 标体系实施有效的计划、组织、协调与控 制，以保证医疗服务达到规定的标准，满 足和超越服务对象需要的活动过程
C目 录 一天半夜，范丹起身解手，看见一只白老鼠，正在他的
米升里偷米吃。范丹怒从心上起，一把扑过去，把白老
鼠按在地上。“吱
ONTENT
医疗质量管理概述 02 医疗质量管理体系及队伍建设
03 医疗质量标准与评价 04 医疗质量管理实施与记录
吱，吱吱！”白老鼠说，“范丹你不要打我，不要打我！
你命中注定八合米，不能让你积满升。”“什么？”范
共赢的原则
医疗管理者要与患者和医院相关部门工作人员保持良 好的沟通合作，以达到共赢的目标。
08
PART 医疗质量管理 体系及队伍建设 @请插入您的文本内容
02 @请插入您的文本内容
02 医疗质量管理体系建立
医疗质量管理委员会
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领导作用原则
明确自身的领导作用，引导医疗人员主动参与医疗质 量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的医疗
服务的意义。
02
01 医疗质量管理概述
03
全员参与原则
引导全体医疗人员参与，充分调动其主观能动性和创 造力，不断提高医疗质量。
重视过程原则
医疗工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健 康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。
全员管理
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01 医疗质量管理概述
医疗质量管理任务
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