《学会倾听》PPT课件2

尊重他人观点
倾听能够让我们学会尊重他人的 观点和想法，不轻易打断或质疑
他人。
展现礼貌和尊重
通过倾听，我们可以展现出对他 人的礼貌和尊重，建立良好的人
际关系。
培养耐心和谦虚
倾听需要耐心和谦虚的态度，能 够让我们更加开放和包容地面对
他人和世界。
03
CHAPTER
倾听的技巧和方法
保持专注和耐心
眼神交流
通过表达共鸣，让说话者知道你在情感上理解他们的感受。
避免打断和插话
等待轮到你
01
尊重说话者的权利，等待他们说完再表达自己的观点。
避免争论和批评
02
在倾听时，避免争论和批评，以免让说话者感到被攻击或不被
尊重。
鼓励分享
03
通过鼓励分享，让说话者感到被尊重和理解，从而更愿意与你

请另一些幼儿分享自己在与他 人沟通时的经验，如表达自己 的想法、处理矛盾等。
倾听与沟通的关系
引导幼儿认识到倾听是沟通的 基础，只有认真倾听他人的想 法，才能更好地与他人进行沟
通。
分析沟通不畅的案例
分析目的
通过分析沟通不畅的案例，让幼 儿了解沟通不畅的原因和解决方
法。
案例选择
选择一些幼儿生活中常见的沟通 不畅的案例，如争吵、误解等。
理解包容，共同成长
教育幼儿学会理解他人的不同观点和 想法，培养包容心和团队协作精神。
鼓励幼儿敢于表达自己的想法和感受 ，培养自信心和独立思考能力。
02
CHAPTER
倾听的重要性
提高沟通效率
理解对方意图
通过倾听，可以准确理解 对方的意图和需求，避免 误解和冲突。
快速响应
倾听能够帮助我们迅速做 出反应，给予对方及时的 反馈和支持。

科学课件：/kejian/kexue/ 物理课件：/kejian/wxue/ 生物课件：/kejian/she ngwu/
地理课件：/kejian/dili/
---
不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完 再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我 认为……”、“我想补充说明……”等比较温和的方式 参与交流。
要学会倾听，
倾听收获信任、友谊。 PPT模板：/moban/
PPT素材：/sucai/
PPT背景：/beijing/
历史课件：/kejian/lish i/
铁杵磨成针
倾听的小猫
有一天，猫妈妈把小猫叫来，说： “你已经长大了，三天之后就不能再 喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。” 小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃 什么东西呢？”
猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈 一时也说不出来，就用我们祖先留下 的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁 柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人 们的谈论，他们自然会教你的。”
教案下载：/jiaoan/
PPT论坛：
PPT课件：/kejian/
语文课件：/kejian/yuw en/ 数学课件：/kejian/shuxue/
英语课件：/kejian/ying yu/ 美术课件：/kejian/me ishu/
小明特别聪明，心算能力很强。有一
天，老师又出了一道心算题目，来考 考他： 有一辆公共汽车，车上有28 个人。到了一站上了18人，下了3 人； 到了另外一站上了5人，下了 20人； 然后又上了16人，下了2人； 到了另一站又上了4人，下了18人。 说一说一共到了几个车站？
游戏《猜一猜,他是谁》 一位同学蒙上眼睛，请 另位同学发出声音，判 断出是哪位？

提示：请小组长充当监督和记录员， 记下组内谁的反应最快最准确
说一说：
为什么有的同学会在活动中 反应既快又准确？有的同学出 错较多？
合格的倾听行为应该是怎样的呢？
A、注意： 眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人
谈话的内容上； B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度； C、有耐心： 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，
学会倾听
《小金人的故事》
曾经有个小国到 中国来，进贡了三个 一模一样的金人，金 壁辉煌，把皇帝高兴 坏了。可是这小国不 厚道，同时出一道题 目：这三个金人哪个 最有价值？
皇帝想了许多的 办法，请来珠宝匠检 查，称重量，看做工， 都是一模一样的。怎 么办？使者还等着回 去汇报呢。泱泱大国， 不会连这个小事都不 懂吧？
他事
打断别人的话；装腔作 等别人说完再说；适当 势；声音太大或太小； 的语调；适当的音量 窃窃私欲；不给予回应
出人意料的回答
美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问 一名小朋友：“长大后你想做什么 啊？”“嗯……我要开飞机！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料 没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：“我 会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂 上降落伞跳出去。”现场的观众听后笑得东倒西 歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是 林克莱特问他：“你为什么要这么做？”孩子的 答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
不良的倾听行为表现 良好的倾听行为表现
眼神 表情 动作
言语
看别的地方；目光呆 滞、无神；东张西望
严肃；冷漠；皱眉；过度 的情绪反应
保持适当的目光接触
适当的微笑、肯定地点头、 配合说话内容的表情

训练材料
二、听故事 1、由一名学生给大家讲故事，其余同学倾听 并回答问题： （警察为什么不相信他的话） 2、听老师讲故事，并回答 （ 阿凡提的言外之意是什么？）
训练材料
三、看节目
观看《天气预报》视频，思考回答 1.本次节目预报了哪里的天气情况？设计 到哪个台风？ 2.这几天全区范围内天气整体情况如何？ 3.我们所在的地区这几天的天气情况将会 有怎样的变化？（大风）
注意事项
四、倾听应懂礼貌 认真倾听是一个人有礼貌和教养的体现 1、耐心 2、恭敬 3、反馈
训练材料
以小组的形式进行竞赛，看哪组听的清晰 符合倾听的要求： 一、悄悄话 由老师把一段话告诉各组组长，然后由组 长口耳相传给第2个人，以此类推，由最后一 个人向大家复述材料的内容。看哪组又快又准 的完成任务。
倾听：
积极、认真、细心地接受并分析加工 言语信息的过程。 在口语交际中，倾听是表达的基础和 前提
1.可以更有效的了解客 观世界，获取更多的知识。 2.可以促进人际交往、 协调人际关系。倾听本身 及时尊重对方的一种表现。
倾听的基本要求
1.听懂内容： 捕捉关键字词，快速准确理解其内容 2.听明观点、要点和层次。 3.听出真正意图： 即听出弦外之音、言外之意。 4.听出问题和谬误： 能听出别人谈话的错误和不妥之处。
训练材料(有选择)
四、专业倾听 1、如果你是一名幼儿园老师，你能听出老师 讲的这个案例中的小朋友想表达什么吗？ 2、如果你是一名幼儿园老师，碰到这样的事 件，你会怎么处理？请听老师讲述案例。
结语
(作为未来的幼儿教育工作者，大家是肩负重 任的，倾听作为一项很重要的基本功，我们每 个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧， 学会做一个优秀的倾听者，不断地创建一种积 极、双赢的过程，让祖国的花朵们能够更快乐 的成长！)

己的阅历会越来越丰富，囗才也不断得到锻炼。
倾 听
五
…
身边的倾听
朋友之间的倾听 爱人之间的倾听 家人之间的情侣 同事之间的倾听
都要用心倾听……
结束语
你说，我在听！
感谢观看
如何倾听
倾听，不是一言不发的沉默，而是真切的尊重。
克服自我中心:不要总是谈论自己 克服自以为是:不要总想占主导地位尊重对方。 不要打断对话，要让对方把话说完。 不要激动:不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生 激烈的争执。 要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。 不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。 注重一些细节。不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
什么是“倾听”？
倾听不是简单地用耳朵来听，它也是一门艺术。 倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话 过程中表达的言语信息和非言语信息。 狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全 过程;
广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说 者，两者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等优点。
倾 听
二
…
倾 听 的 作 用
倾听是建立良好咨询关系的基本要求; 倾听可以表达对讲述者的尊重; 倾听能使讲述者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己 的烦恼; 倾听本身就具有助人的效果。
倾听可以快速了解一个人
倾 听
三
…
如何倾听
倾听的基本原则
耐心：这意味着你在积极关注对方，你是重视对方的，你没有分心，这是倾听的基础； 尊重：这意味着接纳和包容，不去批判，只有这样你才能听到那些不为人知的故事和心声； 谦卑：这是一种学习心态，我们总有不懂的，很难理解的，我们是有所局限的；

（三）很专心 / 很尊重 / 表示热切的 • 倾听可分为:
关注/肯定鼓励对方的想法 防御性倾听 ……
认真倾听，对诉说者要表达的情 攻击性倾听
接纳性倾听 绪感同身受或是对诉说者表达的
某个想法表现出理解和尊重。
某主持人访问一名小朋友：“你长大后想 要当什么呀？” • 倾听可分为: 小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾 驶员！” 防御性倾听 主持人接着问：“如果有一天，你的飞机 攻击性倾听 飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你 会怎么办？” 接纳性倾听 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上 的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞 先跳出去。”
重要或不相关的细节而打断人。
4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急
• 倾听可分为: 于评价对方的观点，不要急切地表达建 防御性倾听 议，不要因为与对方不同的见解而产生 攻击性倾听 激烈的争执。要仔细地听对方说些什么， 接纳性倾听 不要把精力放在思考怎样反驳对方所说
的某一个具体的小的观点上。
5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容 • 倾听可分为: 易影响你去听别人说。 防御性倾听 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，
当现场的观众笑得东倒西歪时，主持 人继续注视着这孩子，想看他是不是自作 • 倾听可分为: 聪明的家伙。 防御性倾听 没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而 出，这才使得主持人发觉这孩子的悲悯之 攻击性倾听 情远非笔墨所能形容。于是问他：“为什 接纳性倾听 么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩 子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！我还要回来！！”
• 倾听可分为: 沟通时， 防御性倾听 攻击性倾听 ！！！ 倾听很重要 接纳性倾听
（面对指责时）倾听可分为: • 倾听可分为: 防御性倾听 防御性倾听 攻击性倾听 攻击性倾听 接纳性倾听 接纳性倾听

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一 倾听的重要性体验：游戏“我说你做”
请同学听老师说词语。每当听到“绿 叶”时，男同学起立，女同学坐着；听 到“花朵”时，女同学起立，男同学坐 下。如果连续听到两个相同的词，则站 立不动。站立的同学要等另一组同学起 立后方可坐下。
他事
打断别人的话；装腔作 等别人说完再说；适当 势；声音太大或太小； 的语调；适当的音量 窃窃私欲；不给予回应
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出人意料的回答
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心理健康课
学会倾听
平远县第一小学 卓秀峰
胆道疾病病人护理化工企业本质安全 理论实 践及方 法内科 护理学 呼吸系 统总论 概论脾 胃病常 见症状 及治疗 经验偏 瘫截瘫 康复训 练手册 偏执性 精神障 碍品管 圈实践
谈话的内容上； B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度； C、有耐心： 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，
不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完 再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我 认为……”、“我想补充说明……”等比较温和的方式 参与交流。
《小金人的故事》
曾经有个小国到 中国来，进贡了三个 一模一样的金人，金 壁辉煌，把皇帝高兴 坏了。可是这小国不 厚道，同时出一道题 目：这三个金人哪个 最有价值？

良好的倾听表现
01 不插话、不打断,耐心听完 02 坐姿端正或者身体前倾
03
目光追随说话者,适当点头回应
对方
04
讲话速度、声调都要适中,避免尖
叫或者过于小声
1）师发给每个小组的第一位同学一张字条。
2）每组的第一位同学看完字条后,小声告诉后面的同 学,依次往后传,传到最后一位同学,最后一位同学记 住你们组的传话内容。
1.接下来听老师读一则故事：听到“蜜蜂”一词,男生迅速起立。听到“蜂蜜”一词, 女生起立。站立的同学,要等另一组同学起立后方可坐下。 2.要求：反应迅速且准确。 3.出现失误者要诚实的趴在桌子上,以示淘汰出局。请记住,如果有同学出现错误但是 并没有趴桌子上,请不要告状,每个人都会犯错,每个人也都有机会改错。
本页可不展示
黑熊买了什么仪器？棕熊又买了什么仪器？
黑熊：测量蜜蜂每天对花的访问量的仪器 棕熊：蜜蜂每天采回花蜜的数量
请大家观看一个喜剧短片《虎父无犬子》,边看边思考：如果你是张老师,此刻你有什么感受？
张爸爸频繁打断,没有耐心听完老师的话 抓不住重点,“只听自己想听的” 张爸爸看似在倾听,实则只顾自己输出 身体小动作太多,没有倾听的态度和姿势 、、、、、
3）以传话速度最快,传话内容准确无误的组为胜利组。
游戏开始前：为了避免小组活动时互相干扰,请大家 先用手指头将自己耳朵堵起来,当看到前排同学转过 来时再放开手指,听他给你传的话
随意插话、抢话（捧哏） 身子不停转来转去,坐姿东倒西歪 吃东西、玩笔,东看西看就是不看老师 埋头写自己的 、、、、、、
张爸爸身上有哪些不受欢迎 的倾听行为？
请大家前后两排一个组,在组内讨论：倾听时,哪 些良好的表现会让对方感觉舒服？
比如：倾听时,目光应该是什么样？表情和动作 又该如何？身体姿势该如何？、、、、、

技巧四
询问与复述
23
适时给说话 人一个示意
在倾听过程中，一定要给予说话 者一个恰当的示意。即使是一个字或 者一个动作，一个点头，一个微笑都 可以，这不仅表示你在听，而且表示 你在很用心地听，这是对说话人的理 解和尊重。
24
集中自己 的注意力
在倾听的时候，不要想别的事情， 眼睛要看着对方，随时注意对方谈话 的重点，在对方谈兴正浓的时候，你 要用点头示意或打手势的方式鼓励对 方说下去，让他知道你在用心倾听。
1
2
向说话者提出支持 性的问题来交叉验 证词语对他而言的 含义。
3
4
5
聆听时记录并注意自己的 内部动机，使它变得清晰 具体，最终可以撇开它们， 为了倾听而倾听。20
暖场小游戏
21
PART 03
如何有效倾听
22
有效倾听的技巧
技巧一
适时给说话人 一个示意
技巧二
集中自己的 注意力
技巧三
不要轻易打断 别人的话
想要给别人留 下深刻印象
因为良好的倾听取决 于只为倾听而倾听,任何隐 藏的动机都会减少倾听的 有效性。隐蔽动机的例子 就是想要给说话者留下深 刻印象或影响他们。
18
有效倾听的障碍
对敏感词语 做出反应
有些词语可能会在聆听者 那里激起。说话者无意激起的反 应。当发生这些时，倾听者就 不能听到说话者说什么，或对 他们说什么不能投入全部的注 意。
10、店里的灯关掉后，一个男子来了
T
11、抢劫者没有把钱随身带走
？只说他逃跑了
12、故事涉及三个人物:店主，一个索要钱款的男子，以及
一个警察
？商人不等于店主
12
商店打烊时，一个商人刚关上店 里的灯，一个男子便来到店里索要 钱款，店主打开收银机，收银机内 的东西被倒了出来，而那个男子逃 走了,一位警察很快接到了报案。

美国知名主持人林克莱特有一次做节目时问 一名小朋友：“长大后你想做什么 啊？”“嗯……我要开飞机！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料 没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：“我 会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂 上降落伞跳出去。”现场的观众听后笑得东倒西 歪。没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。于是 林克莱特问他：“你为什么要这么做？”孩子的 答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
逐客令：你是不是该走了？
22
• 埋头做自己的事情——
你爱说不说，我得干自己的事了。
• 打哈欠、伸懒腰——
我对你所说的内容没什么兴趣。
23
2019/11/6
24
心理健康课
学会倾听
平远县第一小学
卓秀峰
1
《小金人的故事》
曾经有个小国到 中国来，进贡了三个 一模一样的金人，金 壁辉煌，把皇帝高兴 坏了。可是这小国不 厚道，同时出一道题 目：这三个金人哪个 最有价值？
2
皇帝想了许多的 办法，请来珠宝匠检 查，称重量，看做工， 都是一模一样的。怎 么办？使者还等着回 去汇报呢。泱泱大国， 不会连这个小事都不 懂吧？
谈话的内容上； B、用点头、微笑表示你理解对方的想法。 如不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度； C、有பைடு நூலகம்心： 在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，
不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完 再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我 认为……”、“我想补充说明……”等比较温和的方式 参与交流。
保持适当的目光接触
适当的微笑、肯定地点头、 配合说话内容的表情
身体背向说话者；双手交叉 放在胸前；坐在椅子上身体 后仰；转笔；伸懒腰；做其

详细描述
在主动倾听中，我们需要集中注意力，避免打断对方，并鼓励对方表达自己的 想法和感受。同时，我们需要通过提问和反馈来加深对对方观点的理解。
有效倾听
总结词
有效倾听是一种高效的倾听方式，需要我们抓住重点和关键信息，理解对方的意 图和需求。
详细描述
在有效倾听中，我们需要过滤掉无关紧要的信息，抓住对方话语中的重点和关键 信息。同时，我们还需要通过总结和反馈来确认我们对对方意图和需求的理解是 否准确。
同理心倾听
总结词
同理心倾听是一种深入的倾听方式，需要我们站在对方的角 度思考和理解对方的情感和需求。
详细描述
在同理心倾听中，我们需要关注对方的情感和需求，尝试理 解对方的感受和体验。同时，我们还需要通过表达自己的理 解和共鸣来促进与对方的情感交流。
03
CATALOGUE
倾听能力的提升方法
培养专注力
学会倾听主题班 会
目 录
• 倾听的重要性 • 倾听技巧的介绍 • 倾听能力的提升方法 • 倾听与沟通的结合 • 倾听与情绪管理 • 总结与反思
01
CATALOGUE
倾听的重要性
为什么倾听很重要
01
02
03
建立信任
倾听是表达对他人的尊重 和关心，通过倾听可以建 立起人与人之间的信任关 系。
获取信息
增强情感智商
倾听是情感智商的重要组成部分， 通过倾听可以更好地管理情绪、理 解他人情绪，提高情感智商。
促进个人成长
倾听有助于个人成长和学习，通过 倾听他人的经验和智慧，可以不断 拓展自己的知识和视野，提升个人 能力和素质。
02
CATALOGUE
倾听技巧的介绍
主动倾听
总结词

是不是看到了耶稣啊。神奇吧。这就是心理学上著名 的视觉停留想象！
今天的课就到这了，下星期见！
“记忆乃才智之母”，有才智的学生往往与他们有良好 的记忆能力有关。
轮数
用时
2、你愿意与怎样的人交往？
热情、一定要有认真的态度，这代表了对别人 的一种尊重。
一个同学先写下一种动物的名称，然后用肢体动作表演出来。 要求：表演期间不能说话，其他同学猜猜看这种动物是什么。
戴尔·卡耐基的细心聆听，博得了这位植物学家的好感。真正 会说话者，首先是一个好的听众。好听众表现出的是对他人的 尊敬，也是对他人暗示性的赞美。学会倾听别人说话，也是与 人友好相处的一个重要途径。
第一节 学会倾听
阅读教材p25故事，想一想：
这个故事告诉我们什么？
在交往中，比说话来，我们更要学会倾听，会不会 听是一个人会不会交往的重要标志。而善于倾听不 仅体现了一个人的道德修养，而且能更好地与他人 建立起一种正常和谐的人际关系。
有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚 宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始 至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。 然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴 尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是 一个“有趣的谈话高手”。
思考：为什么戴尔·卡耐基被评为这场晚宴中“能鼓舞 人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
④不要匆忙做结论。主观性评价，往往迫使讲话者退居防御 低位，形成交往的障碍。
⑤不要使自己陷入争论。若不同意对方的观点，也一定要认 真听完对方的话，完全弄明白你到底在哪些地方不同意对方 的观点，等对方说完，在阐述自己的观点。
⑥提问题不要太多。提问过多，在一定程度上会使对方受到 压抑，使他失去首创性，并退居防御低位；