商务管理毕业论文
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2024年工商管理毕业范例论文摘要随着全球化的不断加速和市场竞争的日益激烈,工商管理作为企业管理的核心领域,其重要性日益凸显。
本论文旨在探讨工商管理在当代企业发展中的实际应用,通过案例分析和理论研究相结合的方法,深入剖析了工商管理的核心理论及其在企业运营中的实际作用。
本文首先对工商管理的基本理论进行了回顾,随后结合实际案例,对工商管理在企业管理中的具体应用进行了深入探讨,最后提出了相应的优化策略和建议。
研究结果显示,有效的工商管理实践能够显著提升企业的竞争力和盈利能力,为企业实现可持续发展提供有力保障。
一、引言工商管理作为企业管理的核心学科,涵盖了市场营销、财务管理、人力资源管理、运营管理等多个关键领域。
在当今瞬息万变的商业环境中,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须充分运用工商管理的理念和方法,不断优化自身的管理体系,提升企业的核心竞争力。
本论文将结合相关理论和实际案例,深入探讨工商管理在企业管理中的实际应用及其对企业发展的重要性。
二、工商管理基本理论回顾2.1 市场营销市场营销是工商管理中最重要的组成部分之一,其核心目标是通过满足客户需求来实现企业的盈利和增长。
市场营销策略的制定需要考虑市场定位、目标客户、产品定价、促销策略等多个方面。
有效的市场营销能够提升企业的品牌知名度,扩大市场份额,增加企业的盈利能力。
2.2 财务管理财务管理是企业资金运作和风险管理的重要工具。
它涉及资金的筹集、运用、分配等方面,确保企业资金的合理流动和增值。
财务管理的核心目标是实现企业的价值最大化,通过有效的投资决策、成本控制和风险管理,为企业创造更大的经济效益。
2.3 人力资源管理人力资源管理是企业发展的关键因素之一,它涉及员工的招聘、培训、绩效管理等方面。
良好的人力资源管理能够激发员工的潜能,提升员工的工作积极性和满意度,为企业创造更多的价值。
2.4 运营管理运营管理是企业实现高效生产和服务的关键环节,它涉及企业的生产、供应链、物流等多个方面。
商务礼仪结课论文范文精选在涉外商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。
要卓有成效地开展涉外商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪规范,注重规避不合礼仪的言行。
下面是店铺为大家推荐的商务礼仪论文,供大家参考。
商务礼仪论文范文篇一:商务谈判与沟通摘要商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究,让人们学习,了解更多的商务礼仪知识。
一引言随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让本企业的品牌立于不败之地,是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗,俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二商务礼仪的定义2.1 古代礼仪定义中国古代有“五礼”之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为嘉礼,宾客之事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
XX工商管理专业毕业论文完整版你们有没有跟着爸爸妈妈一起去超市买过东西?超市里摆满了各种各样的商品,有好吃的零食、好玩的玩具,还有生活中要用的东西。
那你们有没有想过,超市是怎么管理得这么好的?今天,就一起来揭开超市经营背后的一些小秘密,这就和工商管理有点关系!想象一下,超市就像一个大大的魔法盒子,里面的每一样东西都要放在合适的地方。
比如说,零食一般会放在小朋友们容易看到、容易拿到的地方。
你看,一进超市,那些五颜六色的糖果、薯片就摆在货架的显眼位置,好像在向你招手,“快来选我!”这就是超市在运用一种巧妙的方法,把大家喜欢的东西放在显眼的地方,吸引大家去买。
这就好比我们整理自己的小房间,要把自己喜欢的玩具放在一眼就能看到的地方,这样找起来就方便。
再说说超市里的价格标签。
你有没有注意到,有些商品会写着“特价”“促销”这样的字?这就是超市在搞活动。
比如说,夏天的时候,超市里的冰淇淋可能会打折。
为什么?因为夏天天气热,大家都想吃冰淇淋来凉快凉快。
超市抓住这个机会,把冰淇淋的价格降低一点,就会有更多的人来买。
这就像我们在学校做游戏,如果有奖品,大家是不是就更愿意参加?超市就是用这样的办法,让更多的人来买东西。
还有,超市里的员工也很重要。
他们就像一群勤劳的小蜜蜂,忙着把货物摆整齐,还要热情地帮助顾客。
你去超市的时候,如果找不到想要的东西,问问员工叔叔或者阿姨,他们会很耐心地告诉你在哪里。
就像在学校里,老师会帮助我们解决遇到的难题一样。
而且,员工们还要负责收银,要快速又准确地算出我们买东西花了多少钱。
这可需要他们很细心,不然就容易出错。
另外,超市还要考虑进货的问题。
比如说,哪种零食最受欢迎,就要多进一些货;哪种玩具卖得不好,下次就少进一点。
这就像我们买文具,如果喜欢用某种牌子的铅笔,下次就会多买几支一样。
超市也是根据大家的喜好来决定进什么货,这样才能满足大家的需求。
现在你们知道超市经营的一些小秘密了?其实,这就是工商管理在生活中的体现。
商务管理毕业论文题目选题参考文档2篇Reference document for topic selection of graduation th esis of business management编订:JinTai College商务管理毕业论文题目选题参考文档2篇前言:论文格式就是指进行论文写作时的样式要求,以及写作标准,就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求,论文常用来进行科学研究和描述科研成果文章。
本文档根据论文格式内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:商务管理毕业论文题目选题参考文档2、篇章2:金融专业毕业论文参考选题文档篇章1:商务管理毕业论文题目选题参考文档商务管理毕业论文题目选题参考选题与研究方向:为了让同学们有一个比较明确的研究方向,在此列举一些具体的管理科学的方向供大家选择。
同学在选择论文研究问题一定不要太大,要尽量具体,学员应根据自己的实际工作并结合所提供的备选研究方向确定研究具体内容,建议结合具体工作的,选择某一个具体管理问题进行研究论述,具体内容可以和指导老师协商确定。
毕业论文参考网整理1.某组织的组织行为分析;2某组织战略决策研究.;3消费者行为分析及对策研究.;4.某组织实施电子商务(或电子政务)管理的策略研究;5 某国有企业经营者激励机制问题及对策研究;6.某组织网络营销管理研究;7某组织项目管理研究;8.某组织信息化策略研究;9.某组织管理成本控制策略研究;10.某组织管理人员的选拔与培训问题及对策研究;11.某组织绩效评估体系研究;12.某企业销售人员的培训与招聘机制研究;13.某组织广告策略对策研究;14.某组织管理创新机制研究;15.某组织知识型员工管理的对策分析;16.某中小企业股份化改制问题研究;17.某组织发展战略的选择分析;18某组织内部组织结构调整策略分析;19.某组织品牌战略的管理研究;20.软件业的发展的管理研究;21.金融业发展管理研究;22.企业投资风险决策研究;23.某组织人力资源管理研究;24.某产品广告效果研究;25.某组织管理人员的选拔与培训;26.某产品市场营销策略研究;27.某企业生存与发展的法宝-成功的营销战略;28.某房地产企业品牌经营策略研究;29.某科研单位人力资源管理;30某组织谈判策略分析;31.某组织营销常用策略及效果研究;32.某组织网络广告的现状分析与管理研究;33.某中小型企业的营销创新之路;34.某组织差异化营销策略及应用;35.特许经营及在中国发展的案例分析;36.某组织文化研究问题及对策研究;37.某组织的品牌战略;38.某组织多元化投资策略研究;39.电子商务提升旅游行业的发展分析;40.家政服务行业市场营销分析;41.某政府部门绩效评估体系研究;42.某组织的营销渠道诊断;43.某组织的形象设计;44.某组织的成本管理现状分析;45.某组织的采购管理诊断;46.某组织的新产品开发战略选择;47.某企业的供应商管理;48.某企业的信息化现状与管理改进;49.某企业的人力资源现状及策略;50.某企业的环境管理诊断;51.某政府部门管理现状及对策分析;52.某社会组织发展对策研究;53.某非营利组织管理问题及对策研究;54.某政府部门职能转变的对策研究;55.某政府部门与社会合作的问题及对策研究;56.某企业业务外包的对策分析;57.某组织服务外包的对策分析;58.某企业参与政府外包的对策分析;59.某项公共服务市场化方式的选择分析;60.某组织联盟的合作现状及对策分析。
商务礼仪结课论文范文精选(2)商务礼仪论文范文篇三:商务礼仪在商务活动中的运用礼仪,顾名思义,礼仪既是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。
商务礼仪从不同的角度出发则有不同的含义和意义。
从个人修养的角度来看,商务礼仪提升一个人的内在修养和素质。
从交际的角度来看,商务礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
方便我们与他人交往和应酬。
从单位的角度来说,可以塑造单位形象,提高顾客满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看,商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
商务礼仪本着“为他人着想”、“己欲立而立人,己欲达而达人”、“己所不欲,勿施于人”的准则,约束着我们日常商务活动的方方面面。
这样学习商务礼仪就显得更为重要了。
下面就和大家分享一下商务礼仪这门人际交往艺术中的几个基本要求:(一)仪态礼仪商务活动,特别是涉外商务活动,比较正规的社交活动,对服饰、仪容、仪表有着一定的要求。
一般情况下,男士可以穿上下同色同质的毛料中山装或西裤,配黑皮鞋。
女士应按季节和活动性质的不同而选择不同的西装(下身为裤子或裙子)。
任何服装均应注意清洁、整齐、挺直,衣服要熨平整,裤子应熨裤线,衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。
穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣。
穿西装要带领带。
任何情况下都不要穿短裤或拖鞋出席商务活动。
女士在商务期间的衣着尽量不要千篇一律,但是也要过于性感、新潮。
妆要以淡妆为宜,选择适当的化妆品,要学会与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,并选择适当的发型添加自己的魅力,但是妆不要化得太夸张,或者头发乱如麻。
商务管理毕业论文题目选题参考文档2篇Reference document for topic selection of graduation th esis of business management编订:JinTai College商务管理毕业论文题目选题参考文档2篇前言:论文格式就是指进行论文写作时的样式要求,以及写作标准,就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求,论文常用来进行科学研究和描述科研成果文章。
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同学在选择论文研究问题一定不要太大,要尽量具体,学员应根据自己的实际工作并结合所提供的备选研究方向确定研究具体内容,建议结合具体工作的,选择某一个具体管理问题进行研究论述,具体内容可以和指导老师协商确定。
毕业论文参考网整理1.某组织的组织行为分析;2某组织战略决策研究.;3消费者行为分析及对策研究.;4.某组织实施电子商务(或电子政务)管理的策略研究;5 某国有企业经营者激励机制问题及对策研究;6.某组织网络营销管理研究;7某组织项目管理研究;8.某组织信息化策略研究;9.某组织管理成本控制策略研究;10.某组织管理人员的选拔与培训问题及对策研究;11.某组织绩效评估体系研究;12.某企业销售人员的培训与招聘机制研究;13.某组织广告策略对策研究;14.某组织管理创新机制研究;15.某组织知识型员工管理的对策分析;16.某中小企业股份化改制问题研究;17.某组织发展战略的选择分析;18某组织内部组织结构调整策略分析;19.某组织品牌战略的管理研究;20.软件业的发展的管理研究;21.金融业发展管理研究;22.企业投资风险决策研究;23.某组织人力资源管理研究;24.某产品广告效果研究;25.某组织管理人员的选拔与培训;26.某产品市场营销策略研究;27.某企业生存与发展的法宝-成功的营销战略;28.某房地产企业品牌经营策略研究;29.某科研单位人力资源管理;30某组织谈判策略分析;31.某组织营销常用策略及效果研究;32.某组织网络广告的现状分析与管理研究;33.某中小型企业的营销创新之路;34.某组织差异化营销策略及应用;35.特许经营及在中国发展的案例分析;36.某组织文化研究问题及对策研究;37.某组织的品牌战略;38.某组织多元化投资策略研究;39.电子商务提升旅游行业的发展分析;40.家政服务行业市场营销分析;41.某政府部门绩效评估体系研究;42.某组织的营销渠道诊断;43.某组织的形象设计;44.某组织的成本管理现状分析;45.某组织的采购管理诊断;46.某组织的新产品开发战略选择;47.某企业的供应商管理;48.某企业的信息化现状与管理改进;49.某企业的人力资源现状及策略;50.某企业的环境管理诊断;51.某政府部门管理现状及对策分析;52.某社会组织发展对策研究;53.某非营利组织管理问题及对策研究;54.某政府部门职能转变的对策研究;55.某政府部门与社会合作的问题及对策研究;56.某企业业务外包的对策分析;57.某组织服务外包的对策分析;58.某企业参与政府外包的对策分析;59.某项公共服务市场化方式的选择分析;60.某组织联盟的合作现状及对策分析。
电子商务概论论文(5篇)跨境电子商务物流模式创新发展趋势摘要:近年来,在国家相关发展政策和战略规划大力影响下,跨境电子商务得到了快速发展。
与此同时,需要充分考虑到物流在此过程中产生的重要影响。
唯有将二者有机结合,才能够有效促进整个产业快速发展,并且收获较高的经济效益。
由此可见:研究跨境电子商务物流模式创新与未来发展趋势具有积极的社会意义,希望本文能够对相关工作人员产生一定启示,为电子商务未来发展指明方向,并提供一定的参考价值。
关键词:跨境电子商务;物流模式;创新发展引言目前,跨境电子商务物流得到了迅速发展。
作为新时代不断发展的一项重要产物,需要对其进行更新和调整,并推动该产业创新性发展,以便更好适应经济发展的新形态。
准确把握跨境电子商务物流未来发展新形态,建立一个科学化、系统化物流运输体系,对电子商务未来发展和我国经济发展创造了极为有利的条件。
因此,相关工作人员需要对此给予足够的重视,结合行业未来需求,对其进行摸索创新与调整。
跨境电子商务物流模式的相关概述(一)跨境电子商务物流中的国际邮政小包物流从国际邮政小包物流发展特点来看,这是在我国邮政体系基础上得以迅速发展的一种物流体系。
当前阶段,这种国家化邮政包裹物流模式已经得到了飞速发展。
在运输过程中,大多是以个人名义所进行的。
作为整个跨境电子商务物流中的一项重要组成部分,不仅对于物流行业发展产生了巨大推动性作用。
同时,在社会交流、思想互动方面业发挥了关键性作用。
当前阶段,出现在市场上的主要有中国香港邮政、中国邮政、德国邮政等。
从其特点来看,运输价格相对较为低廉,在清关时,便捷性强有优势较为明显。
但在运输过程中,耗时较长,对于商品重量和体积要求较高。
(二)跨境电子商务物流中的国际快递在国际快递运输过程中,其主要快递公司是各个国家的运输公司。
因此,对于国际快递公司来讲,其主要发展货物的管理和分配运输即可。
目前阶段,在国际上较为常见的国际快递公司有UPS、FedEx。
商业管理范例论文商业管理范例论文一、引言商业管理作为管理学的一个重要领域,在当今市场经济社会中扮演着重要的角色。
商业管理的目标是通过合理的资源配置和优化的管理手段,实现企业的可持续发展并取得卓越的商业绩效。
本文将以某知名跨国公司为例,对商业管理的相关理论进行分析和应用,旨在探讨在当今商业环境下,如何通过有效的管理手段实现企业的长期稳定发展。
二、公司背景本文将以某知名跨国公司作为案例对象。
该公司成立于20世纪80年代初,起初是一家小型家电制造企业,经过多年的发展和扩张,逐渐成为全球领先的家电制造商和零售商。
目前,该公司在全球范围内拥有数百家销售网点和生产基地,在家电、通信设备、电子产品等领域具有重要的市场份额。
三、商业战略商业管理中,商业战略是企业长期发展的重要基础。
该公司以创新和品质为核心竞争力,不断推出具有差异化竞争优势的产品,以满足消费者的需求。
同时,该公司也积极通过并购和合作,拓展业务范围,并进一步提升市场份额和影响力。
四、组织结构与管理公司采用分权管理及平行架构的组织结构,以迅速响应市场变化和客户需求。
在管理方面,公司建立了完善的绩效考核和激励机制,以及培训和发展体系,为员工提供广阔的发展空间和职业晋升机会。
此外,公司还注重开展团队合作和企业文化建设,为员工提供和谐的工作环境。
五、营销策略公司通过深入了解客户需求和市场情况,制定差异化的营销策略。
公司通过市场分析、品牌建设和渠道拓展,加强市场份额的维护和扩大。
另外,公司也注重产品创新和品质提升,以满足消费者对高品质产品的需求,并提供个性化的购物体验。
六、供应链管理供应链管理是公司成功运营的重要因素之一。
公司与供应商建立了良好的合作关系,通过供应链协作和信息共享,实现供应链的高效运作。
与此同时,公司还通过合理的货物库存管理和物流协调,确保产品的及时配送和服务质量。
七、财务管理公司注重财务管理和风险控制,建立了完善的财务体系和内部控制机制,确保公司财务活动的规范和透明。
国际商务专业毕业论文在国际商务交往活动中,大部分信息都需要通过语言交流来进行传达。
下面是作者整理的国际商务专业毕业论文内容,欢迎参考。
国际商务专业毕业论文内容1[摘要]随着商业全球化的步伐加快,涉及国际商务的谈判与日俱增,文化差异对国际商务谈判而言,是极其重要而又繁琐的变量。
正确认识跨文化差异是我们从事国际商务谈判的前提条件,本文试图从跨文化差异的角度探讨国际商务谈判的某些特点。
[关键词]国际商务谈判文化差异在21世纪经济日益全球化的今天,国际间的交流与合作日益密切。
在这样的一个环境里,国际商务谈判受到各自国家、民族的政治、经济、文化等多种因素的影响,而其中最难以把握的就是文化因素。
文化上的差异导致国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突,相当一部分谈判因此失败,直接影响了国际商务活动的顺利进行。
因此,在国际商务谈判中正确把握文化因素至关重要。
一、语言差异国际商务谈判中,当两种语言都有类似的表达但含义却有很大差别时,以及某种表达只有在一种语言中存在时,极易引起沟通上的混淆。
如在中国,政府管理企业的方法之一是根据企业经营管理状况及企业规模等评定企业的等级,如“国家级企业”、“国家二级企业”等,在美国则没有这种概念。
简单地将“一级企业”、“二级企业”解释为“firstclassenterprise”和“secondclassenterprise”,很难让对方理解这种表达的含义,起不到在国内谈判中同样表达所能起到的效果,并且有可能使对方产生误解,如将“二级企业”理解为“二流企业”。
即便是在使用同样语言的国家,如使用英语的美国、英国,在某些表达上仍存在着一定的差异。
例如:firstfloor在英语时指二楼,而美语则指一楼,英语指一楼时要用groundfloor.“corn”在英语里指谷物、小麦,等于美语的“wheat”(小麦),美语的“corn”(玉米)等于英语的“maize”(玉米)。
在拟定谈判协议时,语言差异问题值得予以深入的分析和研究。
电子商务毕业论文选题(二)引言概述电子商务作为信息技术与商务管理的结合体,正逐渐成为现代社会经济发展的重要支撑。
随着互联网的普及和技术的进步,电子商务在全球范围内蓬勃发展,并对传统商业模式形成了巨大冲击。
因此,对电子商务的研究已成为当今经济学领域的热门话题。
本篇文档将从五个大点进行探讨,分别为:电子商务发展背景、电子商务的影响、电子商务的模式、电子商务的风险与挑战、电子商务的前景与未来趋势,并通过对每个大点的详细阐述,来探索电子商务毕业论文选题的可能方向。
正文内容1. 电子商务发展背景- 电子商务的定义和基本特点- 电子商务的历史演变- 电子商务在全球范围内的普及情况- 电子商务对传统商业模式的冲击2. 电子商务的影响- 电子商务对经济发展的促进作用- 电子商务对消费者行为的影响- 电子商务对企业运营和管理的影响- 电子商务对市场竞争结构的改变3. 电子商务的模式- B2C模式的发展和特点- C2C模式的发展和特点- B2B模式的发展和特点- O2O模式的发展和特点- P2P模式的发展和特点4. 电子商务的风险与挑战- 电子商务安全风险及防范措施- 电子商务诚信问题及解决方法- 电子商务的法律与监管挑战- 电子商务的供应链风险与解决策略- 电子商务的信息不对称问题及解决方案5. 电子商务的前景与未来趋势- 移动电子商务的发展趋势- 大数据在电子商务中的应用前景- 人工智能技术对电子商务的影响- 跨境电子商务发展的机遇与挑战- 区块链技术在电子商务中的应用前景总结通过对以上五个大点的概述,不仅可以对电子商务的发展背景、影响、模式、风险与挑战以及前景与未来趋势有一个全面的了解,而且可以为电子商务毕业论文选题提供一系列可能的研究方向和思路。
希望本文对您的电子商务毕业论文选题有所帮助。
天 津 大 学 (高等教育自学考试) 本科生毕业设计(论文)任务书
管理与经济学部 办学点 商务管理 专业 班
设计(论文)题目: 员工忠诚度评估和提高措施 完成期限: 自 2013年 7月 1日 至 2013 年 10月 1日 止
指 导 教 师 孟俊娜 办学点负责人 牛占文 批 准 日 期 2013.7.1 学 生 路珈 接受任务日期 2013.7.1 一、设计(论文)原始依据(资料) 【1】仲里峰,高效人力资源实践对员工工作绩效的影响,2013 【2】Randall S.S.Ian C.M.Gainging Competitive Advantage through Human Resource Management Practices Human Resource Management,1984.23(3):241-255 【3】凌玲,卿涛,培训能提升员工组织承诺吗-可雇性和期望符合度的影响[J]2013,3 【4】南开管理评论,2013,16(3):127-139 【5】ARYEE S,WALUMBWA FO,SEIBU E Y M,etal.Imapact of high-performances work systems on Individual and Branch-level Performance:Test of a Multilevel Model of Intermadiate Linkages[J] Journal of Applied Psychology,2012,97(2)287-300 【6】管理学报,2013,10(7) 【7】海尔亚洲造,封面文章,2013,4 【8】让海尔所向披靡[J],中外管理,2013,5 二、设计(论文)容和要求:(说明书、专题、绘图、试验结果等) (一)论文容 本文从影响员工忠诚度的因素阐述了引起员工忠诚度增减的原因,并从员工忠诚度对企业的影响解释了员工忠诚度的重要性,最后写了员工忠诚度的评价方法、提升方法和案例分析,来清晰解答员工忠诚度问题的解决方法。
(二)写作要求 1.数据可靠、推理严谨、理论正确; 2.论述简明扼要、重点突出; 3.层次清晰,语言流畅,符合科技文写作规; 4.杜绝错别字,字数符合要求。 附: 设 计 进 度 计 划 表
序 号 起止日期 计 划 完 成 容 实 际 完 成 情 况
检查日期
检查人签名
1 2013.7.1~2013.8.1 收集资料,研究分析
2 2013.8.1~2013.8.10 确定选题,开题报告 3 2013.8.10~2013.8.20 拟定论文提纲,提纲的修改 4 2013.8.20~2013.9.20 撰写论文 5 2013.9.20~2013.10.1 论文的修改和整理 6 2013.10.1~2012.10.3 论文答辩,装订成册 7 8 指导教师批准,并签名: 年 月 日 大学高等教育自学考试本科生毕业设计(论文)开题报告 课题名称 员工忠诚度的探讨 学院名称 管理与经济学部 专业名称 商务管理 学生 路珈 指导教师 一、课题意义: 忠诚一词,自古以来多是用于将士对国家效忠、对朋友真心实意、对亲人尽心尽力,而在当代忠诚不仅用于此处,也表现在员工对企业的忠诚。 现在的企业管理比历史上任何一个时期都更迫切的需要“忠诚”。随着社会的发展,经济的进步,企业的竞争不只是实力与产品的竞争更是人才的竞争,而由此产生的问题也显露出来:员工流失率上升,在某些企业当中管理阶层、公司员工技术骨干的流失率竟高达60%[1],而有些企业员工缺乏责任心与工作热情,违规违纪行为时有发生,严重阻碍了企业的发展。由此看来,员工忠诚奉献是企业寻求发展的关键。 在现代企业当中,人力资源管理已经成为知识和技能的载体,忠诚度成为创造价值的重要因素。那么什么是员工忠诚度?影响员工忠诚度的因素是什么?如何评估一个员工是否具有忠诚的条件以及采用什么方法提高员工的忠诚度?是企业必须了解的问题。本文主要就这些问题来研究探讨,为企业更好的发展寻找解决办法。 二、国外发展现状 在国外,员工忠诚始于Hirschman(1970)《Exits,Voice and loyalty》一书的问世。书中指出忠诚作为一种在离职和发表意见之间起协调作用的力量,具有延缓员工离职等作用[2]。该研究将对员工忠诚的研究带进行为主义领域,并集中于探讨其结果变量——员工离职,认为只要员工不离职便是忠诚的。这种研究观点使得员工忠诚逐渐与三个较为密切相关的概念发生混淆:组织承诺、组织认同以及组织公民行为。与之相对应的是员工忠诚研究的分化,出现了态度忠诚和行为忠诚两个方面。但几乎所有研究均是从态度与行为两方面对员工忠诚的概念分别进行研究【3】忠诚态度的研究以组织承诺为主。目前Allen和Meyer(1997)所开发的三维度组织承诺量表是应用最广泛的—个量表.该量表包括情感承诺、规承诺和连续承诺三个维度.忠诚行为的研究主要是通过对组织公民行为中的支持组织的测评来实现的.Moorman&Blakely(1995)所编制的组织公民行为由四个维度组成,即人际帮助、个体主动性、个人努力和支持组织.其中支持组织意为对组织的信念坚定不移、保卫组织的利益、为了组织的名誉和利益而做出贡献。 与上述研究角度不同的一种观点是,RichardCoughlan (2005)强调忠诚的道德品性。他认为员工忠诚是指员工在相互依赖的团体中,为了坚持自己和企业共同 追求的普遍的道德原则,而自愿履行隐含承诺的行为表现[4]。他通过实证的方法验证了员工忠诚不同于组织承诺中的规承诺.这是国外关于员工忠诚的最新的一种研究观点.在我国,员工忠诚是近几年来才开始关注的问题,研究者对它的含义的界定繁多,各有不同的侧重点,且深受国外研究的影响。部分研究者主组织承诺即是组织忠诚,比如东华大学的肖启鹏在其所作的“探讨部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究?中提出了衡量员工忠诚度的三个维度:价值承诺、努力承诺、留职承诺。另有部分研究者主通过员工对有关企业外环境的认知评价(如满意度、认同度等)来评估员工对企业的忠诚程度。如观兵等(2002)提出了“员工忠诚度评估的模糊综合评判模型”[5]。 定宇、伯埙在对西方组织承诺和组织公民行为研究回顾分析的基础上,提出了华人组织忠诚的因素构成,他们把组织忠诚分为态度和行为两个层面,其中在组织忠诚态度方面区分出两个因素向度,在组织忠诚行为方面区分出六个因素向度。 综上所述,西方对组织忠诚涵的研究,有两条清楚的主线,一为组织承诺,二为组织公民行为.虽然RichardCoughlan(2005)主强调忠诚的道德品性,但由于文化差异的存在,西方研究者对员工忠诚的界定是不足以代表我国文化背景下员工忠诚的含义的。而目前,国学者多是直接引用国外的研究思路、研究模型进行员工忠诚度研究的,伯埙等对华人组织忠诚的研究提出了一些华人所特有的忠诚维度,是值得我们充分借鉴的,但是,大陆与的文化环境毕竟还是有差异的,况且他们没有从忠诚的文化含义入手进行员工忠诚度的分析研究,这应该是值得进一步探讨的问题。 三、研究目标 通过理论与个别案例研究相结合的方法,了解员工忠诚度个方面的容,并达到为企业找到如何提高员工忠诚度方法的目的。 四、研究容 (1)探讨员工忠诚度的含义以及作用。 (2)分析影响员工忠诚度的因素。 (3)了解评定员工忠诚度的方法。 (4)探讨员工忠诚度的提高措施。 五、研究方法和手段 (1)文献查阅 (2)案例分析 六、进度安排 2013.7.1~2013.8.1 收集资料,研究分析 2013.8.1~2013.8.10 确定选题,开题报告 2013.8.10~2013.8.20 拟定论文提纲,提纲的修改 2013.8.20~2013.9.20 撰写论文 2013.9.20~2013.10.1 论文的修改和整理 2013.10.1~2012.10.3 论文答辩,装订成册 七、参考文献 【1】署名.中国人力资源管理嗍.大学出版杜(1995) 【2】转引引自骆兰.员工忠诚涵及结构模型建构探讨[J].商场现代化,2006(485):63-65 【3】Organ,D.W.The motivational basis of organizational citizenship behavior,In B.M.Staw L.L.Cummings(Eds.),Research in Organizational Behavior,1990(12):43-72 【4】Richard Coughlan. Employee Loyalty as Adherence to Shared Moral Values.Journal of Managerial Issues,Vol.ⅩⅦ,2005(1):43-57.
【5】观兵,梅强.员工忠诚度估的模糊综合评判模型[J]2003(4):43-45 【6】仲里峰,高效人力资源实践对员工工作绩效的影响,2013 【7】Randall S.S.Ian C.M.Gainging Competitive Advantage through Human Resource Management Practices Human Resource Management,1984.23(3):241-255 【8】凌玲,卿涛,培训能提升员工组织承诺吗-可雇性和期望符合度的影响[J],2013,3 【9】南开管理评论,2013,16(3):127-139 【10】ARYEE S,WALUMBWA FO,SEIBU E Y M,etal.Imapact of high-performances work systems on Individual and Branch-level Performance:Test of a Multilevel Model of Intermadiate Linkages[J] Journal of Applied Psychology,2012,97(2)287-300 【11】管理学报,2013,10(7) 【12】海尔亚洲造,封面文章,20113,4 【13】让海尔所向披靡,中外管理,2013,5 【14】贡雪峰,知识型员工组织忠诚度[J],企业活力2008,4
【15】方芳,商场现代化2011,8(655)