微信对高校图书馆的作用探析

第35卷第1期河南图书馆学刊2015年1月浅谈微信在高校图书馆日常工作中的运用与对策———以福建农林大学东方学院图书馆为例林团娇(福建农林大学东方学院图书馆,福建福州　350017)关键词:高校图书馆;微信;读者服务;日常运用摘　要:文章首先对微信在高校图书馆信息资源推送中的优势进行分析,其次对运用微信完善读者服务方面进行阐述,最后就微信在日常工作中的运用提出了一些合理化建议。

中图分类号:G250.7 文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2015)01-0135-02收稿日期:2014-12-11作者简介:林团娇(1980—),福建农林大学东方学院图书馆馆员。

微信技术的开发和应用,使得这项信息服务全面走进人们的工作和生活,给高校图书馆的日常工作带来了极大的便利。

对于高校图书馆的从业者而言,如何利用微信进行科学规范的管理、更新服务理念、优化服务手段,以提高高校图书馆的现代化、信息化、个性化服务,是图书馆管理者应着力思考的问题。

1　微信在图书馆信息资源推送中的优势分析微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。

微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)语音短信、视频、图片和文字,同时,也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件。

微信软件充分挖掘出智能手机的社交潜力,拥有自动搜索功能,文字、图片、语音和视频的发送功能,很快便在社会上得到流行,在目前国内同类产品中用户数量最多、影响最大。

截至2013年11月,微信注册用户量已经突破6亿,在亚洲地区的移动即时通讯软件中位居首位。

《中文互联网数据研究资讯中心》在“微信用户属性数据”调查中显示,微信的用户群体中20~30岁的青年用户占据了高达74%的比例,他们的主要职业分布中,占据前四的是“大学生”“IT 行业”“白领”和“销售”用户,其中大学生占据64.51%。

办公室业务·现代办公文/杨斓微信公众平台对高校图书馆的文化推广作用探讨——以南京中医药大学图书馆为例微信公众平台是腾讯公司2012年8月在微信的基础上新增的面向个人和组织推广业务的功能模块。

可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户 ，实现和特定群体文字、图片、语音的全方位沟通、互动，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

微信公众平台账号分为服务号和订阅号，运营主体为企业和组织的可以申请服务号或订阅号，运营主体为个人的可以申请订阅号，个人不能申请服务号。

微信公众平台支持PC，并可以绑定私人账号以群发信息，关注用户超过500人可申请认证，认证后增加自定义功能。

用户通过关注公众号获取推送消息。

微信公众平台的整体功能主要有群发推送、自动回复以及—对一交流 。

群发推送是通过公众号主动向关注用户推送消息，自动回复则是用户根据指定关键字向公众号提取相关内容 ；一对一交流是公众号与用户之前针对个别问题开展的单独对话。

近几年 ，微信服务在图书馆的应用范围逐渐扩大，截止2013年3月6日，开通微信公众平台的图书馆已有30家，其中地方公共图书馆、高校图书馆、公益图书馆这几类占主体地位。

开通微信服务的图书馆主要有清华大学图书馆、北京航空航天大学图书馆 、北京大学图书馆等。

以清华大学图书馆的微信服务为例 ，通过文字、图片、语音与用户沟通和互动。

定期发布新闻消息和图书馆资源动态，方便而又快捷地扩大了信息交流和文化宣传。

一、微信平台在高校图书馆中的具体应用目前 ，图书馆利用微信开展服务主要集中在四方面：一是利用快速发送文字及图片功能开展图书馆基础工作，如设置读者导航服务为读者提供服务。

读者可以通过发送相应指令获取对应信息，解决原本需要电话解答的一系列问题，从而大大提高了图书馆的工作效率。

二是与图书馆业务自动化管理系统对接，实现读者证号绑定，读者微信号被认为是等同于读者证号的合法身份标识符。

三是与数字资源服务平台对接 ，实现在线查阅电子资源功能。

高校图书馆微信公众号问题分析及对策1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为教育机构的重要组成部分，一直以来在提供文献资源、知识服务和学术支持方面扮演着重要角色。

随着移动互联网的普及和发展，微信成为了人们日常生活中不可或缺的通讯工具之一，高校图书馆也纷纷开设微信公众号，以便更好地服务师生和读者群体。

高校图书馆微信公众号的建立和运营，为师生提供了更便捷的信息传播途径和服务接触渠道，有利于提高图书馆服务的质量和效率，促进信息资源的共享和利用。

在实际运营过程中，高校图书馆微信公众号也存在一些问题和挑战，比如信息更新不及时、互动性不强、内容质量参差不齐等，这些问题影响了公众号的服务效果和读者的满意度。

对高校图书馆微信公众号问题进行深入分析，提出有效的对策建议，具有一定的现实意义和学术价值。

通过本文的研究，旨在为高校图书馆微信公众号的改善和发展提供参考和借鉴，为提升图书馆服务水平和文化建设贡献力量。

1.2 研究意义高校图书馆微信公众号是高校图书馆与读者之间沟通的重要平台，通过微信公众号，图书馆可以及时推送馆藏资源、服务信息及相关活动，提高读者利用图书馆资源的效率。

对于高校图书馆微信公众号存在的问题进行研究，不仅有助于提升图书馆服务水平，更可以满足读者的需求，提升用户体验。

研究高校图书馆微信公众号存在的问题，可以帮助图书馆更好地了解读者的需求与反馈，进而改进服务质量，提高读者满意度。

分析问题并提出对策建议，可以为高校图书馆微信公众号的运营提供新思路和方法，促使图书馆在信息传播与读者服务方面更具优势。

2. 正文2.1 高校图书馆微信公众号存在的问题1. 更新不及时：有些高校图书馆微信公众号更新频率较低，不定期更新图书资源、服务信息等内容，导致用户无法及时获取最新信息。

2. 信息不准确：部分高校图书馆微信公众号发布的信息存在错误或不准确，给用户造成困扰和误导。

3. 互动不活跃：一些高校图书馆微信公众号缺乏活跃的互动，用户留言或提问得不到及时回复，影响用户体验。

高校图书馆微信服务工作探析随着大学生活水平的提高和信息技术的发展，图书馆不再是传统的书籍借阅场所，逐渐演变成了信息资源服务中心。

微信作为当今最流行的社交媒体平台之一，已经成为高校图书馆开展服务工作的一种重要手段。

本文将从几个方面探析高校图书馆微信服务工作的意义、内容及实施方式。

高校图书馆微信服务工作的意义体现在以下几个方面。

通过微信服务工作，可以有效与读者进行沟通和互动，及时了解和满足读者的需求。

微信服务工作可以为读者提供更加便捷的图书馆服务。

通过微信平台，读者可以随时随地查询图书馆的馆藏情况、借阅图书、预约座位等，提高了服务效率。

图书馆微信服务工作还可以扩大图书馆的影响力和知名度。

微信用户众多，通过在微信上开展各种活动和宣传，可以吸引更多的读者关注和使用图书馆。

高校图书馆微信服务的内容丰富多样。

图书馆可以通过微信向读者推送图书馆新书推荐、学术讲座预告、馆内活动信息等，及时告知读者最新资讯。

图书馆可以通过微信公众号提供借阅图书的查询、续借、预约、归还等功能，方便读者处理借阅事务。

图书馆还可以通过微信公众号提供座位预约和使用情况查询等服务，方便读者使用图书馆空间。

图书馆还可以通过微信公众号开设问答栏目、提供学术资源下载等服务，满足读者的知识需求。

高校图书馆微信服务的实施方式主要有以下几种。

图书馆可以通过自建微信公众号的方式提供服务。

图书馆将自己的服务内容整合到微信公众号中，读者可以通过关注公众号获得图书馆的各种服务。

图书馆可以与学校其他部门合作，在学校官方微信公众号上开设图书馆专栏，将图书馆的服务与其他学校事务结合，提供全方位的服务。

图书馆可以通过与合作出版社、电子资源提供商等建立合作关系，在微信上提供电子书借阅、下载等服务。