超市促销员(临促)管理守则1.doc

促销员(临促人员)管理规定为了有效管理促销人员,杜绝相互诋毁、恶意竞争行为的发生,商场特出台此规定:一、日常管理规定1、促销员应遵守本商场的一切规章制度。

2、促销员要求仪表端正大方,统一佩戴“促销员”工牌,统一按照公司要求着装(凉鞋、松糕鞋、拖鞋等禁穿;不能披发、不能浓妆艳抹;不准穿超短、无袖、露肩、露胸装)。

3、不得将单页等放置在商场公共休闲区域及不可将休闲区域占领作为宣传区,不可在公共场地席地而坐,单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。

4、规定宣传区域:前广场,纽约厅正门入口至平面导视区、香港厅服务台两侧休闲区域。

二、促销员守则1、必须统一佩戴公司“促销员”工牌2、严禁误导顾客及诋毁其他商品品牌3、严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉(遇到顾客咨询,请您在不知答案的情况下礼貌提示顾客至服务台咨询)4、必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客。

(厅门口入口处、前广场)5、必须随时保持促销区域的卫生(例:被丢掉的宣传品收回或丢进垃圾桶)6、严禁追逐、拉客、尾随顾客7、严禁串岗、扎堆闲聊、依靠墙体、坐遵在地上,办理私事及其他严禁行为8、严禁偷盗公司财产三、一般违规处理1、不佩戴工牌或不适当地佩戴工牌、工牌损坏2、不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)3、追逐、拉扯顾客4、行为不检(如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等)5、工作时间看报、吃零食6、上班时间休闲区域睡觉7、其他违规行为,情节轻微凡违反上述条例规定行为者,将给予50-200元罚款处理。

三次以上者则取消商户临促人员宣传资格,所交纳押金全额扣除。

四、严重违规处理(书面通知)1、与顾客发生吵闹、打架等严重诋毁公司形象的行为2、有偷盗、场外宣传不利于公司言语等违规行为3、有意诋毁其他商品品牌4、三次连续受一般违规处罚且教育无效者5、不服从商场管理人员的管理与监督6、超出规定区域进行宣传(纽约厅天井、过道、楼梯口、电梯口、及其他商户店面门口)7、其他严重违反公司促销管理规定的行为凡有以上行为者,一经发现立即予以清退,并处以200元以上的罚款,并取消以后临促宣传资格。

促销员守则及促销技巧1促销员守则二促销员岗位职责1、促销员在执行经理及以上级别的领导下开展工作。

2、推广公司形象，传递公司信息。

3、积极主动向顾客推介产品。

4、按照服务标准指引，保持高水准服务素质。

5、达到、超过每月下达的促销指标。

6、保持产品及宣传品的良好陈列，保证产品及宣传品的整洁和及时更新。

7、按照专柜、堆头管理规定，做好专柜、堆头管理、清洁、整理工作。

8、及时反映商场存货情况，并及时作好补货跟进工作，不得在工作场所放任何私人物品。

9、按照促销活动管理是规定，执行促销活动，并提交促销的礼品，奖卡发放记录清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

10 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

11 爱护所领用的促销物料，包括手册，工装及胸章。

12 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

13 定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况。

14 做好商场层面的公关工作，保持与商场售货员及理货员、其它厂家促销员的关系。

15 遵守公司及商场各项规章制度。

16 服从公司、经销商及商场的三方面管理，及其它工作安排。

三、促销员岗位纪律要求1、守时：必须按规定的时上下班，不许迟到早退。

2、尽职尽责，工作时间内不允许会客，不得从事购物等任何个人事务。

3、在未经公司批准的情况下不得在同一商场内兼职促销任何第二个品牌。

4、不得私取公司的产品、礼品及奖卡等。

5、填写报表必须正确无误，严禁弄虚作假等。

6、必须遵守商场相关纪律。

7、严格遵守公司有关制度，不得发表有损于公司产品形象的言论，不得透露公司相关业务机密等等。

8、促销员必须服从公司及业务人员的工作安排，完成公司所定的工作。

9、病、事假必须提前向上级申请，待批准后方可休假，尽到半小时以旷工半天计，旷工一天和扣除两天工资。

10 热爱学心、不断提高自身素质及业务素质，与卖场及竞品促销人员和睦相处。

11 做好店内陈列，认真填写好促销记录和促销总结。

促销员管理制度（一）行政纪律1、诚实正直，不欺诈顾客，不私拿、私吃、私用店内商品，不做有损于公司形象及利益的事情。

2、准时上、下班，不迟到、早退，上班时间不允许出现空岗，严格执行公司定位制度，就餐时间严格遵照卖场规定。

3、若有事必须及时向公司主管请假，经批准后方可离岗，无故擅自离岗将予辞退。

请假应遵守公司和卖场的考勤规定。

4、遇到亲属或朋友来购物，不得以偷换价签、降低价格等手段为自己或他人谋取不正当利益。

5、工作中应遵守卖场的规章制度，不得购物、串岗闲聊、打闹嬉戏、吃东西、看报刊、喧哗等。

不得在公众场所剪指甲、梳头、化装等。

6、不得和顾客发生争吵，不得对顾客品头论足。

7、不得兼职。

8、促销员要辞职，必须提前三十天通知公司。

9、促销员在工作期间，由于个人疏忽造成的烫伤等事故，其所发生费用由个人承担。

10、促销员在卖场工作期间，因不服从卖场的规定和制度而造成的罚款由促销员个人承担。

如：偷窃、争吵等。

11、对品尝品控制不严格的，公司一经发现将给予辞退并处予罚款（包括品尝消耗品）12、严格执行公司试吃及叫卖时段的促销，即10：00—12:00,15：00—17：30分，此期间不得离开促销岗位。

（二）产品管理1、每天统计当天产品销量，并根据促销档期制定第二天的促销计划。

2、实行先进先出，将保质期近的产品陈列在表层或表面。

3、所有产品摆放整齐、划一，保持场地清洁，货架、柜台及商品无灰尘，周围无垃圾和纸屑。

4、产品外包装必须完好无损，有污染或者破损者不准陈列，标识错误或不清者不准陈列。

5、过期产品尽快收回，不允许陈列。

（三）试吃管理1、选择客流高峰期做试吃。

2、严格控制并管理试吃及品尝用具。

3、试吃遵循量小，热食原则，不让顾客吃到冷却或不洁变味的品尝品。

（四）协调与反馈协调1、建立良好的客情关系，保证其对我公司产品的高度关注，自己监管不到的时候，营业或其他促销订货。

2、具备简单的突发事件的应变或协调能力。

反馈1、对于竞争对手的品种增加及价格变动或促销形式变化及时通知业务员。

超市临促员工规章制度第一章总则第一条为规范超市临时促销员工的行为，加强管理，提高服务质量，特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市所有临时促销员工，所有员工必须遵守，严守纪律。

第三条临时促销员工是超市的临时工作人员，其工作性质与正式员工相似，应当尽职尽责，服务顾客。

第四条临时促销员工必须遵守超市的一切规章制度，并服从管理人员的指挥。

第五条临时促销员工必须服从超市领导的统一安排，服从岗位调动，不得擅自请假、拒绝调动。

第六条临时促销员工需严格遵守超市的工作时间和工作纪律，不得早退、晚到，不得迟到早退。

第七条临时促销员工需尊重所有顾客，热情周到地为顾客提供服务，不得对顾客冷漠无礼。

第八条临时促销员工需要保持工作环境的整洁卫生，保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾。

第九条临时促销员工需遵守超市的销售政策，严格按照规定的促销方式和价格进行销售，不得私自议价。

第十条临时促销员工需遵守超市的商品陈列规定，保持陈列的整洁美观，不得随意乱放商品。

第十一条临时促销员工需保守超市的商业秘密，不得泄露超市的商业机密和顾客信息。

第十二条临时促销员工需遵守超市的安全规定，注意安全防范，不得私自带入危险品。

第二章工作时间和工作内容第十三条临时促销员工的工作时间为超市正常营业时间，按照超市的排班安排工作。

第十四条临时促销员工的工作内容包括：商品销售、促销活动宣传、店面整理、顾客咨询等。

第十五条临时促销员工应按照超市的要求，积极主动地帮助顾客解决问题，提供优质的服务。

第十六条临时促销员工需保护超市的商品，避免损坏，不得私自使用或挪用商品。

第十七条临时促销员工需积极参与超市的促销活动，宣传商品，引导顾客购买。

第十八条临时促销员工需要定期向领导汇报工作情况，及时反馈问题和建议。

第十九条临时促销员工需按照超市的要求进行商品陈列，并定期更新陈列。

第二十条临时促销员工需尊重其他员工，互相合作，共同完成工作任务。

第三章纪律要求和处罚措施第二十一条临时促销员工需遵守超市的纪律要求，不得违反规章制度。

超市促销员管理制度1超市促销员管理制度一、岗位制度１、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。

２、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。

3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量，增加商品销售。

4、听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术，提出合理化建议。

每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。

5、贯彻公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的经营理念，维护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。

6、发型健康大方,不染彩发。

男营业员发不过领,不留胡须。

女营业员前发不过眉，后发不披在肩上,不戴大耳环，不染有色指甲，淡装上岗，不佩戴戒指。

7、营业中有事需离开岗位者，需请假,经批准后方可离岗,回到岗位后及时销假。

８、接待顾客一视同仁，不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。

二、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6、不准在上班时间会客、买东西;7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹;8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品；11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理；12、不准抬高自已,贬低他人。

三、超市促销员职责：1.服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。

2．负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损）,上货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上货前一定要查看条形码是否正确),遵守超市内的规章制度，协调好自身工作范围内相关工作人员的关系。

3.负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。

4.每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量问题、订货量、退货量，不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的情况发生。

临促管理手册第一章骋用规定第二章工资福利及奖惩措施第三章终端考核与监督第四章临促培训基本职业要求第五章员工岗位分工及常用技巧第一章骋用规定一、基本用工原则临促选拔录用遵循“唯才是举，忠诚第一，择优录用，培训在先，重在表现”的原则二、招骋类型1、日常招骋：基于现有临促离职或者进行人才储备的需要；2、主题招骋：由于公司品牌或渠道建设需要战略性扩大促销员投放，有明确的招骋时间进度要求。

三、招骋细则结合临时促销在终端的工作角色，在社会上或商超推荐招骋临时促销时，一般要遵循以下原则：1、仪容端庄，身体健康、有新和力；2、声音洪亮、口齿伶俐、表达能力强（普通话标准）；3、遇事冷静、举止得体、善于学习和分析问题；4、条理清楚、反应灵敏、沟通协调能力强；5、吃苦耐劳、角色转变快、有责任心和团队协作意识；6、积极乐观、富有上进心、有抗压能力；7、服从管理、赞同淮盐文化，认同淮盐品牌；8、具有基础的推销技巧，有超市调味品促销经验都优先；此外在招骋时，要注意招骋年龄在28-38岁，具高中、中专及以上学历，另外身高：女不低于155CM，男不低于165CM；已婚者优先考虑；四、录用程序1、临促到招骋地点填写《新员工入职登记表》，提交身份证、电话、住址等基本个人信息，有照片的尽量提供免冠照片。

2、由淮盐工作人员宣读淮盐的相关守则，临促表示接受后，开始正式的面试，面试官不少于两人组成，采用结构化面试，保证公平公正。

3、面试官（业务代表或市场督导）分别给临促打分，并根据表现确定适合的岗位，当场或者过后通知面试结果。

4、评价指标：优秀：主要表现为“攻击性强”、“敢说敢做”及“风格泼辣”；合格：主要表现为“死缠硬磨”、“穷追不舍”等方面；一般：主要表现为“性格懦弱”、“声细如丝”等方面；五、工作时间1、普通临促正式的工作时间一般为10：00-19：00（节假日可能会有调整），户外临促必须保证物料收拾完毕后方可离开，所有人员签退。

2、早会的时间为10：30（节假日可能会有调整），与会人员必须提前到并按时签到，由当日早会负责人员记录会议内容，并以照片形式反馈早会效果。

临促员管理制度第一章总则第一条为了规范临时促销员的工作行为，提高工作效率，保护企业的利益，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司的临时促销员，以及与临时促销员相关的其他工作人员。

第三条临时促销员是指公司临时聘请，用于促销活动的临时工作人员。

第四条公司赋予临时促销员一定的权利和义务，同时要求临时促销员遵守公司的规章制度，忠诚于公司，维护公司的形象和利益。

第五条公司保证对临时促销员的人身权利和劳动待遇进行尊重和保护。

第六条临时促销员在工作期间享有与公司其他员工相同的权利，如社会保障、休假等。

第七条临时促销员的管理遵循公平、公正、公开的原则，任何人不得歧视或侵犯临时促销员的合法权益。

第八条本制度由公司人力资源部门负责具体执行。

第二章临时促销员的招聘第九条公司根据自身业务需求，决定招聘临时促销员的数量和要求。

第十条公司通过内部推荐、招聘网站、招聘会等渠道发布招聘信息，吸引优秀的临时促销员加入。

第十一条临时促销员的录用要求必须符合公司的招聘标准，经过严格的面试和测试。

第十二条公司招聘临时促销员需签订劳动合同，明确双方的权利义务，确保合法权益。

第三章临时促销员的培训第十三条公司为新招聘的临时促销员提供专业的培训，包括公司的产品知识、销售技巧、服务意识等内容。

第十四条公司定期组织临时促销员进行业务培训，提升其综合素质和工作技能。

第十五条临时促销员必须按照公司要求参加培训，并通过相关考核。

第四章临时促销员的工作第十六条临时促销员要按照公司的工作安排，完成所分配的任务。

第十七条临时促销员要积极主动地开展促销活动，提高公司的销售业绩。

第十八条临时促销员要保持良好的工作状态，遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私自离岗。

第十九条临时促销员要维护公司的形象，遵守公司的相关规定，不得利用职务谋取私利。

第二十条临时促销员要尊重客户，提供优质的服务，树立良好的服务态度。

第二十一条临时促销员要认真执行公司的各项规章制度，不得违反公司规定。

精心整理深圳市赐发实业有限公司乐口佳果冻·布丁《促销员管理手册》第一章、第二章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章、以人为本，以市场为导向，以质为根，为社会创造价值，营建健康与快乐的食品王国。

（二）赐发精神团结拼搏进取创新（三）工作作风信心目标智慧行动（四）赐发目标创出驰名品牌第二章促销员工作职责一、卖场与消费者交流，向消费者宣传企业形象，提高品牌知名度。

二、负责向现场消费者介绍和推荐乐口佳系列产品，完成公司规定的卖场销量任务。

三、答顾客提出的各种疑难问题。

四、列最大化，维护和提升品牌形象。

五、六、存。

七、八、九、十、一、强烈的推销意识：所谓推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念，是促销员对工作责任心、勤奋精神和对企业忠诚度的体现。

二、热情友好的服务：服务能创造顾客，创造销售机会，缔造销售佳绩。

服务首先是态度问题，促销员要用热情去感动顾客，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。

有销售专家说，“热情在推销中占据的分量在95%以上”。

导购会因过分热情而失去一笔交易，但更会因不够热情而失去100笔交易。

三、熟练的推销技巧：美国营销学家卡塞尔说，“生意场上，无论买卖大小，出卖的都是智慧”。

促销员需要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识，更需要创新能力。

是一个优秀促销员的必要条件。

四、多开动脑筋：勤奋才可以做到。

总之，售点就是促销员的阵地，必须要以最好的形象展现在顾客面前。

第四章促销员入职、离职第一节、入职要求：1、年龄要求18-28岁，身高不低于1.58米的女性。

2、具有高中以上文化，证件齐全（毕业证、身份证、健康证、婚育证＜未婚证明＞。

3、容貌端正、仪表大方、口齿伶俐，具有亲和力。

4、具有一年以上商场营业经验或促销经验。

5、愿意服从公司的安排与调动，愿意遵守商场的工作时间。

第二节、入职手续：1、市场根据实际需要提出促销员需求计划申请，并经公司批准后方可招聘。

促销员工作守则
1.注重个人形象，仪容仪表，按照超市或公司规定着装，穿着整洁，言行得体；
2.在岗时间必须保持良好的精神状态，做到精神饱满，工作认真负责，接待顾客应主动、热情、面带微笑，与超市员工保持良好工作关系；
3.熟练掌握产品知识、产品卖点及销售技巧，具备良好的沟通能力及推销技巧，同时不得诋毁其它竞争品牌产品；
4.恪守职业道德，具备良好的服务意识及敬业精神；
5.做好产品陈列工作，按超市要求陈列，突出新品、活动产品，做到产品集中陈列，品种垂直陈列；
6.保持产品及货架清洁卫生，分品类陈列整齐，将价签与相关产品对应整齐，堆头、特价产品及新品应有POP配合；
7.每天认真做好产品进销存管理和记录，做到先进先出，不得无故出现缺货、断货现象；
8.及时收集商品信息（销售状态、市场动态）；
9.严格做好赠品管理工作，真实、准确地记录赠品发放情况并统计数量，保证赠品如数发放给消费者，不得挪作他用；10.按照超市规定的作息时间上下班，不迟到、不早退，如临时调班须提前告知主管；11.遵守超市有关规章制度，服从超市主管的领导；。

促销员的规章制度1促销员的规章制度1.每天晚上都要报数给我，如发现没有报数的罚抄主推机的功能10次。

（晚上11点前）2.上班要准时，不要有出现迟到、早退现象，如发现的罚抄主推机的功能30次。

3.连续3天没发市的罚款30元。

4.星期六、天没发市的罚抄主推机的功能20次。

5.柜台陈列要有特别，以重点机型为主，6.柜台要定期清洁，保持干净。

7.对公司代理的机型的功能要熟悉，如抽查到没回答出的，罚加班2小时/次。

8.每个星期六、日都会有任务定，希望各位要努力完成，完成的会有奖励。

9.希望大家清楚公司定给自己的目标台数，合理分配到每天完成。

10.每周各门店要求有堆头和要有2张不同产品的PPT手写海报贴出店铺外，如抽查到没有的罚抄主推机50次。

11.今个月的主推机有P700i,S880,A660,A326,（a530天音独有的）12.请各位主意当天没完成就开始罚抄啦，明天交给我。

希望各位同事认真对待，并且严格执行2012-11-21促销员基本素养和礼仪规范促销员基本素养和礼仪规范一、着装要求1、工作时间必须穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或部分穿着。

其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安排增减。

同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。

2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。

衬衫内衬因为黑色低领内衣或抹胸。

裙装内衬为丝袜，颜色必须为正黑色。

3、鞋装要求。

促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。

静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。

二、仪表规范1、促销员工作时间内需化淡妆。

淡妆基本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。

不得画眼线，粘假睫毛，用夸张色彩。

2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。

3、促销员发型。

长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻整洁，无散乱头发。

临时促销人员管理办法1临时促销员管理办法总则第一条目的为更好的操作市场，加强终端管理，特制定本制度。

第二条规范范围包括对临促的定位、管理、培训、薪资及储备。

第三条管理模式一级经销商为临促管理主体，按照美的精品电器的管理标准对临促进行管理，销售公司提供培训等相关支持。

第一章临促定位第四条临促定位：针对需要强化的卖场、周末及重大节庆假日销售旺季期间，在终端卖场内有促销活动时派驻的临时销售人员，主要负责协助导购员销售，进行豆浆派送、产品讲解，营造销售气氛等工作。

第二章临促招聘、培训管理第五条临促招聘流程第六条岗前培训1．上岗之前必须经过岗前培训，经过考核后方可上岗，考核成绩需交由销售公司备案；2．培训课程安排：应聘培训督导审核经销商审核销售公司备案序号课程名称目标考核标准授课人员课件编号1 企业文化认同企业文化，了解组织架构企业文化考试（10%）培训主管31012 主销产品知识培训熟练掌握各产品功能属性、产品定位、卖点产品知识考试（40%）培训主管31023 终端演示标准熟练掌握各类产品演示方法及演示标准，能通过演示突出卖点实操考核（20%）推广主管31034竞品产品知识、说辞应对熟练掌握竞品产品卖点、主销产品、促销手段产品知识考试（20%）培训主管31045 卖场管理流程了解卖场对作息、着装、注意事项的要求实操考核（10%）培训主管31053．培训结束后进行考核，考核分数70以下者淘汰；70分以上合格，90分以上者重点培养，合格者进入临促人才储备库；4．培训合格者签订临促协议书（详见附件一）。

第三章临促薪资待遇第七条临促薪资1．岗前培训考核成绩80分以下者需进行2个工作日的试用，试用期工资为40元/天，试用期合格者转为正式临促，不合格者当日辞退；2．岗前培训考核成绩80分以上者为正式临促，工资标准为50元/天；3．进入临促人才储备库的临促为优秀临促，工资标准为60-80元/天；第四章临促职责第八条临促职责1、派送员：2-3人组成；一人推车（或托盘），一人派送，一人引导顾客（发宣传页）至专柜前，交给导购员；2、讲解员：1-2人组成；协助导购员销售；3、终端拦截者：若干人组成；在竞品区域内进行叫卖，吸引顾客目光；第五章临促管理第九条临促管理商场导购员为临促现场管理直接责任人，负责对临促实际工作的安排，对临促的工作表现进行评分（详见附件二），并将评分表汇总上报至经销处；后羿队员和培训督导对临促进行过程管理，总体负责自己区域内临促的调配等工作。

促销员日常工作管理制度1导购员日常工作管理制度一、促销员行为过失评定：1、促销员行为存在以下行为，为严重违反公司规章制度的行为，用人单位可以解除劳动合同。

给用人单位造成损失的，还需要赔偿实际损失。

1)、零售报表弄虚作假（包括多报或少报）；2)、私自占有公司赠品或转卖公司赠品获取个人利益；3)、串通他人致使公司丢失货物，或等同货物可计算出价值的赠品、物料等，对公司经济利益造成直接或间接损失;4)、直接或间接透露公司业务/ 策略/ 销售金额及业务秘密, 顾客及经销商资料;5)、在任职期间帮助竞争对手进行销售活动，导致公司名誉严重受损;6)、因本人行为过失导致商场清除促销员;7)、有意或无意发表有损公司、产品或相关人员形象的言论，或做出有损公司利益的行为;8)、无故旷工三日以上。

2、促销员存在以下行为，为违反公司规章制度的一般行为，在合同期内如果出现以下行为5次以上的，视为严重违反公司规章制度的行为。

每出现一次违反规章制度的一般行为，用人单位可以收取30—100元的教育惩戒金，作为公司的培训资金使用。

1)、未按规定工作时间准时上下班或无故缺勤一天;未按公司请假流程提出请假申请并无故缺勤；2)、未经允许擅自变更休息日及工作时间；3)、无特殊理由擅离工作岗位超过二十分钟；4)、未经允许将赠品赠与无关销售的人员；5)、未经允许擅自将产品打折售出；6)、未能严格遵守上交报表时间或统计数据；7)、受到商场管理部门或经销商的投诉；8)、对商场产品以及配件管理不善造成损坏或遗失；9)、不按公司规定或促销活动要求进行POP和产品的陈列；10)、不能保持柜台、灯箱等硬件设施的形象整洁、完好。

二、促销员必须按时参加例会，并遵守如下要求：例会内容要求：1、周数据通报；2、周货源统计；3、竞品动态；4、新品培训；5、产品卖点对比。

三、公司将按照如下要求对促销员进行能力以及状态评估，凡在一个月内有违反以下事项超过4项的，视为当月评估不合格。

促销员的工作守则✓促销人员应遵守职业道德，需准时上岗，不得擅自离岗,服从公司业务人员指挥和管理。

✓促销人员需熟悉活动内容、产品特点及活动流程，完成规定的工作职责：•每日促销活动开始前，布置活动场地•每日促销活动期间，按照活动执行细则执行活动内容，并服从公司业务人员现场的即时调控•每日促销活动完毕后,清点赠品及货品数量，协助业务人员完成每日活动总结表。

✓促销人员的着装要求：•统一穿着公司促销服：•穿着肉色袜，穿着黑色鞋;•不允许带复杂的饰品。

✓促销人员的化妆要求：•不能浓妆艳抹，可适当化淡妆，不允许喷洒香水。

•短发不过肩、长发应该扎成马尾,不允许梳披肩发或留过密的流海.✓促销人员的仪态要求：•微笑、微笑、再微笑,对待顾客一定要微笑服务。

•对顾客使用敬语：您好、欢迎光临、对不起、请稍候、让您久等了、谢谢、再见等•为举止大方、得体,站立、拿取商品要规范。

•声音要清晰、柔和,绝不允许音调过高，尖锐。

•接待顾客要用普通话（除一定用方言），表达准确，言简意赅、语法规范;切忌用粗俗语言、夸大其词、与顾客争论.✓促销人员在上班时间严禁聚众聊天、靠货架、嬉笑、吃零食等做与工作无关的事情,站立姿势应规范,保持良好形象,违者每次罚款20元,严重损坏公司形象者立即给予辞退。

✓促销人员在上班时间严禁会客、接打手机、电话，发现一次给予口头警告，三次以上或屡教不改者罚款20元，情节严重者给予辞退.✓促销人员严禁克扣、截留和私分赠品，违者每次罚款50元，并按赠品价值赔偿损失。

✓本守则其他未尽事宜，公司销售部拥有修改权及最终解释权。

产品销售技巧一、客户心理动机客户的购买动机一般分为三种心理状态：➢感情动机：I.情绪动机：外部环境刺激所引起的好奇、兴奋、模仿而激发的购买欲望。

II.情感动机：对产品的外在包装所引起的购买欲望。

➢理智动机理智动机是指经过认真考虑，在理智的约束下所产生的购买动机。

是顾客在对所购商品有一定的了解、认识、经过一定的比较和选择后产生的。