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员工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。
更新及修改将不再另行书面通知。
生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部1 公司简介 (5)1.1 公司简介 (5)1.2 企业文化 (5)1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6)1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7)1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7)1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (8)1.3.1 主动负责 (8)1.3.2 服务至信 (8)1.3.3 合作共赢 (9)1.3.4 系统思维 (9)1.3.5 快速学习 (10)1.3.6 成就导向 (10)2 员工入职与劳动合同管理 (11)2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11)2.2 员工试用期管理与考核 (11)2.3 员工劳动合同续签管理 (11)2.4 员工劳动合同的变更 (11)2.5 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.1 员工主动离职 (12)2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12)2.5.3 员工离职程序 (12)3 员工职位管理与调配 (12)3.1 职位族群设置 (12)3.2 职位序列和职位设置 (16)3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17)3.4 非经理岗位员工职位调整 (17)3.5 经理岗位员工内部选拔 (18)3.6 专家人才内部选拔 (18)4 员工薪酬与福利 (19)4.1 员工薪酬介绍 (19)4.1.1 固定收入 (20)4.1.2 变动收入 (20)4.1.3 津贴 (20)4.1.4 加班工资 (21)4.2 员工福利介绍 (21)4.2.1 通用福利 (21)4.2.2 公司特色福利 (22)5 工作考勤与休假 (23)5.1 考勤管理 (23)5.1.1 考勤相关定义 (23)5.1.2 工作时间 (23)5.1.3 考勤要求 (23)5.1.4 考勤处理规定 (24)5.2 休假管理 (24)5.2.1 全国年节及纪念日假期 (24)5.2.2 带薪年休假 (25)5.2.3 病假 (26)5.2.4 事假 (26)5.2.5 旷工 (26)5.2.6 其他假 (27)6 员工培训与学习 (27)6.1 培训积分 (28)6.2 员工培训纪律管理 (29)7 办公管理、安全管理、廉政纪律 (29)7.1 办公管理 (29)7.1.1 工卡管理 (29)7.1.2 着装要求 (29)7.1.3 仪容仪表 (30)7.2 安全管理 (30)7.3 廉洁纪律 (33)8 劳动纪律管理 (35)8.1 违反劳动纪律行为类别与对应处分 (35)8.2 违反劳动纪律行为范例 (36)8.3 违反劳动纪律处罚程序和回避 (39)8.4 违反劳动纪律处罚员工投诉和申诉 (40)9．结束语 (41)附录文件附1：《中国移动通信集团广东有限公司劳动合同管理办法》（粤移[2008]748号）附2：《中国移动通信集团广东有限公司非经理人员职级调整管理办法》（粤移[2008]768号）附3：《中国移动通信集团广东有限公司本部员工考勤管理办法》（粤移[2008]1407号）附4：《中国移动通信集团广东有限公司员工假期管理办法》（粤移[2008]1344号）附5：《中国移动通信集团广东有限公司员工违反劳动纪律处罚条例》（粤移[2008]829号）附6：《员工手册签收单》1公司简介1.1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
移动通信有限责任公司薪酬管理办法移动通信有限责任公司薪酬管理办法(暂行)一、总则按照中国移动(香港)有限公司关于实施人力资源管理改革的要求,公司本着薪酬社会化、奖金绩效化的原则,根据市场人才价格体系和发展策略，结合实际制定本薪酬管理办法，以逐步建立具有内部公平和外部竞争力的薪酬系统，吸引、保留和激励人才，促进人员的合理流动，提高人工成本效益，确保公司在市场中的竞争力和完善员工的职业发展。
二、薪酬管理的原则1、薪酬社会化:通过市场化的薪酬策略，调整企业内部员工的工资结构，按照不同职位与企业经营目标的关联紧密程度，逐步拉开不同职位的收入差距并确定每一职级职位的薪酬上限,逐步与各职位的市场薪资平均水平接轨.2、奖金绩效化:员工的收入与公司的总体价值的实现紧密联结,即员工收入与企业的业绩、自身绩效挂钩,员工利益与企业利益真正统一,最终实现企业与员工持续发展。
在每一职级职位的薪酬上限确定的前提下,员工所在职位职级越高，奖金占收入的比例越高，表明承担的责任和风险越大。
3、动态管理:公司的总体薪酬水平将根据物价指数增长率、市场薪资增长率、政府税收政策的总体情况以及公司的经营业绩情况每年进行调整，各职级员工的薪酬将根据公司的总体薪酬水平和员工绩效情况进行调整。
4、逐步调整:公司将根据市场薪资的情况分年度逐步拉开不同职级员工收入的差距，提高员工收入结构中固定收入的比例,降低变动收入的比例，最终将员工的税前总收入调整到与市场水平一致。
三、薪酬管理的基本概念1、薪酬是指企业为员工提供的货币形式的和非货币形式的报酬的总称，包括薪资和其他两部分。
2、薪资是指企业以货币形式为员工提供的薪酬，包括税前现金总收入和以货币形式体现的福利。
3、税前现金总收入(以下简称“现金总收入")包括固定收入和变动收入。
、固定收入代表某一职位在市场上的价格,包括职位工资、年4功、月度奖金；变动收入代表某一职位对公司绩效作出的贡献所带来的回报，指年度绩效奖金.5、现金总收入中位值：反映合格在职人员的总体现金总收入水平，是作为与市场进行比对和薪资结构设计的基础。
移动主要部门及职责综合部进展战略部计划建设部 9财务部 12人力资源部 18市场经营部 22客户服务部 28集团客户部 35网络部 42物资供应部 49审计部 51党群工作部 54纪检监察部 56奥运项目管理部 59客户服务中心 63数据业务中心 71业务运营支撑中心 81网络优化中心 87网络运行支撑中心 94工程建设中心 100传输中心 107培训中心 115行政物流中心 120分公司 128工会 132综合部综合部是公司综合管理部门，负责协调并支持各职能部门与各生产中心的工作，负责为公司领导各项工作的开展提供服务与支持。
部门职责如下：1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标；2、负责公司文秘工作，包含公司重要文件与综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等；3、负责公司OA系统的应用管理；4、负责公司公共关系管理工作，包含政府、媒体、合作伙伴、行业协会与社会团体等关系的沟通与保护；5、负责公司企业宣传管理，包含公司企业形象宣传，公司新闻公布，信息披露，公司杂志、报纸、简讯的编制发行，公司网站日常管理，行业媒体宣传等工作；6、负责公司承办、主办的有限公司会议与内部重要会议的会议管理；7、负责公司来访与出访活动的管理，含公司人员出国（境）活动管理；8、负责公司内部档案的收集、整理、归档与查阅等工作；9、负责公司信访管理工作；10、负责公司通信工具管理工作；11、承担由公司进展而新增的相应职责与公司领导交办的其他工作。
进展战略部进展战略部是公司负责企业战略管理、企业规划管理、流程管理、知识管理、情报管理与法律事务管理的职能部门。
部门职责如下：1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标；2、研究、分析企业的进展环境，负责制定与滚动企业中长期战略措施规划；3、负责组织公司战略措施规划的落实工作。
实施与协助实施战略绩效管理与战略预算管理，监控战略管理过程，评估与考核战略实施结果；4、组织研究并建立战略管理体系与流程，制定有关制度与规范；5、对公司长远进展方向进行前瞻性战略研究；结合公司运营管理的需要，组织开展重点课题的研究；为公司重大决策与经营活动提供战略视角的支持与建议。
移动内部有什么岗位职责（共3篇）第1篇：移动营业员岗位职责移动营业员岗位职责【篇1：移动营业员工作职责】移动营业员工作职责三年前，带着渴望，带着期盼，怀着***，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣一名营业员。
营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理更应迅速、。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，企业的最前沿，代表着移动的企业形象，本企业场竞争中的优势，与营业员工作岗位息息。
这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
每个员工公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次与被动的服务，真正体会到才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后地为客户服务奠定了的基础。
真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理，都要到我所在的柜台，跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非快乐的。
客户会因情绪所致，破口大骂，对的不，误是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，手机使用，给带来不便，故而脾气急躁，是应该理解的。
这就要求用的心理素质，熟练的知识，与客户沟通，让他的，不必要的误解。
记的曾经说过一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。
1．职业概况1．1 职业名称：移动通信营业员。
1．2职业定义：从事受理用户移动通信业务申请及帐务处理的人员。
1．3职业等级：本职业共设四个等级，分别为：国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(业务师)。
1．4职业环境：室内，采光、通风条件良好。
1．5职业能力特征：具有一定的听写、观察、判断、理解、表达、应变以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，计算机操作熟练。
1．6基本文化程度：高中毕业(或同等学历)。
1．7 培训要求1．7．1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，业务师不少于120标准学时。
1．7．2培训教师：担任移动通信营业员理论知识培训的教师应具备一定的电信基础知识、移动通信专业知识、营销和计算机专业知识，具备本职业讲师(或同等职称)以上专业技术职务任职资格，持有教师资格证书。
(1)担任培训初级、中级人员技能培训的教师可以是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业中级专业技术职务资格者；(2)担任培训高级人员技能培训的教师可以是持有本职业业务师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应专业高级专业技术职务资格者；(3)业务师的职业培训，一般应由省级以上通信教育培训机构负责。
1．7．3培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具模型和相关通信软件，采光通风条件良好。
1．8鉴定要求1．8．1 适应对象：从事或准备从事本职工作的人员。
1．8．2申报条件——初级(具备下述条件之一者)(1)经本职业初级资格正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)在本职业见习工作2年以上。
——中级(具备下述条件之一者)(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生；(3)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；(4)连续从事本职业工作8年以上。
中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订）第一章总则第一条目的（一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。
（二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。
第二条原则（一）满足战略、架构与业务流程需要原则。
职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。
（二）动态管理原则。
根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。
（三）效率优先，兼顾人员现状原则。
职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。
（四）双因素原则。
职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。
第三条适用范围本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。
第四条职责与分工省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职等管理工作进行指导。
各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。
第二章职位体系及定义第五条职位职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。
每个职位应有唯一的职位名称。
不同的员工可以从事同一个职位。
省公司统一制订下发公司典型职位。
第六条职位条线根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。
第七条职位主族根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为：（一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族：1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。
2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。
. .....毕业设计中国移动薪酬管理现状分析目录一、中国移动薪酬管理现状分析 (2)(一) 公司薪酬管理现状 (2)（二）公司薪酬管理存在的问题 (2)二、薪酬管理制度改进 (5)（一）全面薪酬战略 (5)（二）薪酬体系设计的目标 (5)（三）薪酬体系设计的原则 (6)（四）薪酬水平的决定因素 (6)（五）主要薪资形式的实施办法 (7)（六）试用期薪酬规定 (8)（七）加班工资规定 (8)（八）薪酬支付办法 (8)三、公司总体薪酬体系的设计 (8)（一）薪酬等级的确定 (9)（二）薪酬政策线 (9)（三）薪酬结构设计 (10)（四）三类岗位的工资案 (10)（五）员工福利规划 (12)（六）薪酬调整办法 (14)（七）薪酬预算与控制 (17)四、总结 (17)一、中国移动薪酬管理现状分析(一)公司薪酬管理现状中国移动北京分公司目前使用的是基于职位，以绩效为导向的薪酬体系。
分公司共设置职位有400多个,通过对职位的关键要素进行评估,将相对价值相近的职位划分为一组归入同一职级,以距离直接创造公司收入和效益的远近决定职级高低，将400多个职位划分为19个职级,分别对应19个薪酬等级。
员工总薪酬包括工资、奖金、福利和期权四部分，其中工资包括固定工资和浮动工资两部分，浮动工资以固定工资作为计算基数（计算公式：浮动工资=固定工资*奖金系数*部门绩效*个人绩效）。
奖金包括“年终奖”与“特殊奖励”两部分，统一适用于所有员工，根据公司绩效确定奖金系数。
公司福利包括规定福利及公司自定福利，公司全体员工享受标准统一、项目统一的公司自定福利。
（二）公司薪酬管理存在的问题（l）等级结构森且数量多现行的薪酬体系中共包括19个等级,等级结构森且数量众多,导致信息沟通不畅且决策链过长，而且如果员工职位发生变动频繁,那么员工薪酬等级调整必然导致大量的行政工作。
（2）没有引导员工重视技能和能力的提高现行的薪酬体系只与员工所在职位及工作绩效挂钩,员工固定在一个职位上时，他就会想办法通过提高自己的工作绩效来获取更高的薪酬，只考虑到目前短期利益的部分员工,为能够完成更多的工作任务而拒绝参加公司组织的培训,薪酬体系没有以员工的技能和能力为导向,无法激励员工提高自身知识、技能和能力。
中国移动集团内部级别划分标准我国移动集团内部级别划分标准一、引言我国移动集团作为我国最大的电信运营商之一，其内部级别划分标准在业内备受关注。
对于员工而言，级别划分直接关系到其职业发展和福利待遇。
深入了解我国移动集团内部级别划分标准对于员工和外界人士都具有重要意义。
二、我国移动集团内部级别划分标准概述我国移动集团内部级别划分标准主要包括以下几个方面的因素：职位级别、工作经验、绩效等级和教育背景。
职位级别是根据员工的职务来划分的，一般分为基层员工、中层管理和高层领导；工作经验则是指员工在公司工作的年限，通常情况下，工作经验越丰富，级别越高；绩效评定是根据员工在工作中的表现进行评定，绩效越优秀，级别越高；教育背景主要指员工的学历，一般来说，硕士及以上学历的员工更容易获得较高级别。
三、我国移动集团内部级别划分标准的深度剖析1. 职位级别在我国移动集团内部，职位级别是对员工职务的归类和划分。
基层员工通常是指在公司进行基础工作和执行性工作的员工，主要包括营业厅工作人员、营销人员等；中层管理人员通常是指具有一定管理职责和权力的员工，如部门经理、营业厅经理等；高层领导则是指公司高层管理人员，如总经理、副总裁等。
不同职位级别对应着不同的责任和权力，也决定了员工的薪酬水平和职业发展空间。
2. 工作经验工作经验是衡量员工在公司工作时间的重要标准之一。
在我国移动集团内部级别划分中，工作经验对于员工的职业发展至关重要。
一般来说，公司对于担任高级职位的员工要求具有一定的工作经验，通常是5年、10年、15年等不同时间段。
丰富的工作经验不仅代表着员工在业务上的熟练程度，更能够带来丰富的管理经验和资源积累。
3. 绩效评定绩效评定是我国移动集团内部级别划分中的重要考量因素之一。
公司通过对员工工作表现的评定来决定其级别，绩效优秀的员工通常能够获得更高的职位级别和相应的薪酬待遇。
在绩效评定中，公司通常会考量员工的工作能力、团队合作精神、创新能力等方面的表现。
