UPS案例分析

UPS管理案例分析2 如果学习UPS的管理经验，提高工作效率，中国企业应从哪些方面做起？为什么？答：国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现，近80%的企业都是由管理不善引起的，而中国诸多企业的这种问题极为普遍。

那些企业家们在创业初期勤勤恳恳，兢兢业业，管理工作较为简单，然而随着企业的发展壮大，管理愈发显示出其重要性，而企业家沿袭其固有思路，或忽视管理，或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。

久而久之，企业效率低下，机构臃肿，利润率逐渐下降，遂不复昔日辉煌，这样的例子不胜枚举。

如1992年创立的中联公司，由政府斥巨资成立，天时地利与人和皆具，名声远播。

企业决定扩大市场，在全国各地至乡镇级别成立或并购设立子公司，数目上万，不断生产新产品，却不注重创建品牌，子公司机构复杂、管理不力、亏损不断，后被迫被政府叫停，使政府投入大量的人力物力财力付诸流水。

这样的事件绝非偶然，现在还时常发生。

而UPS运用科学管理理论，以提高效率为准则，提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨，并着手对员工工作时间的测定，对每个小细节均进行测定，兼顾突发事件，得出员工工作的标准行事事件，从而使企业效率最大化，在邮运业赢得口碑，从而获得最大市场份额。

中国企业可以从中借鉴很多东西。

我觉得中国企业可以从制度、人事等方面做起。

在制度上，对员工具体行为进行规定，争取在现实情况满足的条件下使效率达到最大，同时对员工在上班时间玩乐做出适当处罚。

加强各部门间联系，是企业在进行项目时可以迅速完成，避免不必要的时间和财力、资源浪费。

利用现代工具测算出员工在何时进行何种工作效率最高，并创立技术攻关小组，开发一些可提高效率的机器设备。

在人事方面，精简机构，使信息得以快速传递，因事设职，同时结合人的能力委以适当职务，对员工进行激励，使其对自己工作更加热情，对公司更忠诚，提高员工工作积极性，使效率大幅度提高。

同时大力提拔人才，协调员工间、员工与领导间关系。

当然，还有许多其他值得借鉴之处，再结合中国国情，做出适当调整，必能使管理更上一层楼，更多企业做大、做强、做长。

ups案例答案【篇一：管理学答案管理学案例分析--关于ups的!】=txt>(三)1．ups在管理中运用了什么管理理论？2．试分析这种管理理论在ups的具体运用。

推荐答案ups运用了八大管理原则中的过程方法，系统方法．ups把速递流程细化，进行过程控制与管理，并纳入整个系统．管理过程中会有数据显示，有规律地快与慢都会是异常，接着进行异常点分析与管理，达至相对的预防管理．这一管理方法是当前制造业是很值得实施的方法．(七)1耐克公司没有让那些冠军穿上他们的鞋,而是让从第四到第七名的运动员穿,更突现了耐克的夹心饼干鞋底的新方案,并且鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其它鞋底富有弹性,使夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，让耐克公司的销售额飞速上升.在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择，吸引了各种各样的运动员，从而耐克公司脱颖而出!2因为在耐克大规模进入市场的时候,阿迪却没有,可能当时阿迪只想到给运动员提供市场,而没有想到给消费者提供市场.没想清楚是运动员的市场大还是消费者的市场大!3 既然运动鞋已进入了时装时代，就应该向着新时代的方向去发展，更趋近于流行！（十三）1，保罗作为一位领导者的权力来源是由法定权力和自身影响力两方面构成的。

法定权力包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权，保罗作为该会计师事务所达拉斯的经营合伙人，拥有这方面的权力；自身影响力包括：品德、学识、能力、情感。

2，领导的权变理论。

权变领导理论认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。

权变，要权宜应变，保罗的不善应变为自己的失败埋下伏笔。

3，保罗在纽约主要业务是审计，要求工作人员具有较强的判断力和自我控制力，说明他采用的是授权式领导方式，职责权限划分明确，工作人员在职权范围内有自主权。

他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定，还说明的这一点。

ups供应链解决方案篇一：UPS案列分析UPS原文件资料：的案例分析UPS利用信息技术参与全球竞争UPS公司创建于1907年一间狭小的地下室办公室。

两个来自西雅图不满20岁的年轻人吉姆.凯西(Jim Casey)和克劳德.瑞安(Claude Ryan)，骑着两辆自行车，带着一部电话，承诺提供“最好的服务和最低的价格”。

遵循这个原则，UPS繁荣发展了100多年，至今已成为全球最大的地面和空中包裹递送公司。

它是一家全球化的企业，拥有40多万名员工、超过万辆运输车，也是世界第九大航空公司。

目前，UPS公司每天在美国及220多个国家和地区递送1560多万个包裹。

尽管有来自联邦快递公司(FedEx)和空运特快公司(Airborne Express)的激烈竞争，但是通过大量投资于先进的信息技术，UPS公司仍能在小包裹递送服务市场上保持领导地位。

UPS每年投入10亿美元来保证提供高水平的顾客服务，同时保证低成本和公司整体顺畅地运行。

所有这些均源于贴在包裹上的可扫描条形码标签，该条码包含有寄件人的详细信息、目的地和包裹应当何时寄到等信息。

顾客可以使用UPS提供的专用软件或者直接通过UPS 网站，下载并打印他们自己的标签。

甚至包裹在被收走以前，“智慧”标签上的信息就已经被传输到UPS公司位于新泽西州马瓦或佐治亚州阿尔法利塔的计算机中心，同时被传输到离目的地最近的包裹集散中心。

该包裹集散中心的调度员下载标签数据，并利用专用软件分析交通、气候条件和每一站的具体位置，为每个包裹创建最有效的投递路线。

UPS公司使用这项技术以后，它的送货卡车每年能少走2800万英里，每年节省300万加仑燃料。

为了进一步节约成本，提高安全性，司机开展了由工业工程师开发的“340法”培训，从如何拿起包裹，安放包裹，到如何从卡车里的架子上取包裹，每一个操作均达到最优化程度。

每个UPS司机每天的第一件事是拿起一个被称为递送信息读取设备（DIAD）的手持电脑，它可连上无线蜂窝电话网络。

航空快递案例案例1UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。

UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。

UPS公司的员工达到几十万。

年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。

UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。

它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。

在中国，它建立了许多快递中心。

公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。

（1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同（2）开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面（3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311（4）UPS是否需要建立许多仓库（5）描述一下国际快递物流企业的发展前景答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。

与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。

2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有：①邮包险别；②邮包一切险3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素：①经济发展水平；②全球供应链形成；③制度环境；④技术条件，包括信息技术和物流装备技术等；⑤区域经济的发展，因此与这些因素有关4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。

5.如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。

UPS物流服务美国联合包裹服务公司（UPS）成立于1907年，至今已有百年历史，是美国经济的重要支柱企业。

经过近一个世纪的发展，公司在美国及全球范围内建立了18个空运中转中心，每天有1600个航班在610个机场之间穿梭。

UPS每日为超过130万家固定客户提供上门取件服务，拥有126亿美元的固定资产，在全球快递行业中独占鳌头。

UPS的成功源于其在数字时代抓住了电子商务发展的机遇，实现了从传统物流企业向电子物流企业的跨越。

一、（服务特色UPS能够取得巨大成功，与其独具特色的物流服务密不可分，主要体现在以下几个方面：(1)（快捷优质的传递服务UPS承诺国际快件在3个工作日内送达目的地，国内快件确保在次日上午8点半之前送达。

为验证UPS的速度，总裁曾在星期三于北京寄送包裹到美国，并在星期五回到亚特兰大总部时，包裹已在办公桌上。

UPS坚持（快速、可靠”的服务准则，赢得了 物有所值的最佳服务”美誉。

(2)（代理通关服务自20世纪80年代末起，UPS投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施，为客户提供报关代理服务。

UPS的（报关代理自动化系统”能够在货物到达海关前完成通关手续，为企业节省时间、提高效率。

UPS在全球设有6个通关代理中心，每天处理2万个包裹的通关手续。

(3)（即时追踪服务UPS的即时追踪系统是全球快递行业中规模最大、技术最先进的信息追踪系统。

所有交付货物均赋有追踪条码，客户可通过电话或在线查询货物状态。

UPS 的服务中心24小时运作，提供11种语言支持，日均处理来自世界各地的约2万次客户查询。

(4)（无纸化包裹管理服务UPS的信息数据中心可汇总全球包裹的相关数据，实现无纸化操作。

包裹送达时，员工使用类似笔记本电脑的设备获取客户签名，并通过邮车上的转换器将签名上传至数据中心，相关信息保存18个月。

这种无纸化管理不仅提高了UPS 服务的可靠性，也使包裹管理更加科学化。

(5)（完善的包装检验与设计服务UPS在芝加哥设有（服务中心”数据库，收录了各种抗震、抗挤压、防油漏的包装案例，为企业节省材料和运输成本，获得了 超值服务”的美誉。

早期递送服务 1907 年的美国，对于私⼈邮递员和递送服务有很⼤的需求。

因为私⼈住宅很少装有电话，个⼈信息不得不依靠⼈⼯传递。

⽽当时，距离“美国邮政服务”开展还有六年时间，所以⾏李和包裹也只能单个地递送。

为了迎合这种需要，James E. ("Jim") Casey，⼀位 19 岁的有志青年，从⼀位朋友那借了 100 美元，在华盛顿的西雅图建⽴了美国递送者公司。

Jim 与兄弟George Casey 和其他年轻⼈⼀起，在位于⼈⾏道边的简陋办事处⾥开始了他们的服务。

尽管竞争相当激烈，但公司运营得还不错，这在很⼤程度上应归功于 Jim Casey 的严格准则：礼貌待客、诚实可靠、全天候服务和低廉的价格。

即使在今天，这些准则还是指导着 UPS 的原则，Jim 的⼝号可以总结为：“的服务，最低的价格”。

零售时代 这家年轻的公司在开业后不久，便开始将重点集中在零售商店的包裹递送上，并于 1913 年兼并了竞争对⼿－ Evert ("Mac") McCabe，建⽴了“批发商包裹递送”。

到 1918 年，三家西雅图的百货公司均成为了它的固定客户。

于此同时，Charles W. ("Charlie") Soderstrom 也加⼊了此公司，帮助管理公司飞速增长的递送交通⼯具。

在那段时间⾥，公司还率先尝试合并递送理念－将⽬的地址注明为某个邻近地区的包裹合并装在同⼀个递送交通⼯具上。

这种⽅法使得⼈⼒和机动化的交通⼯具得以有效利⽤。

拓展 ⼗九世纪⼆⼗年代和三⼗年代的⼏⼗年是以发展、创新和变⾰为特征的。

这家公司将其经营扩展到加州的奥克兰，后来扩展到美国发展速度最快的城市－洛杉矶。

1929 年公司开办了“联合航空邮件快递”，通过到西海岸的主要城市的飞机，提供包裹递送，最远可到像德克萨斯州的 E1 Paso 这样的内地。

（由于 1929 年的股票市场崩溃和经济危机，航空服务在仅开展了⼋个⽉后中断了。

ups延误的基本赔偿原则摘要：一、ups 简介1.公司背景2.业务范围二、ups 延误的基本赔偿原则1.赔偿标准2.赔偿条件3.赔偿流程三、ups 延误赔偿案例分析1.案例一2.案例二3.案例三四、ups 延误赔偿的注意事项1.保存证据2.理赔时效3.其他注意事项正文：ups（United Parcel Service，联合包裹服务公司）是一家全球性的物流企业，成立于1907 年，总部位于美国。

ups 为客户提供包括快递、陆运、空运、海运等多种物流服务，业务范围覆盖全球200 多个国家和地区。

在ups 的运输过程中，如果出现货物延误的情况，公司将根据一定的赔偿原则对客户进行赔偿。

本文将对ups 延误的基本赔偿原则进行详细介绍。

一、ups 延误的基本赔偿原则1.赔偿标准当ups 的延误导致客户损失时，公司将根据货物的重量、体积和目的地等因素，按照一定的赔偿标准进行赔偿。

具体的赔偿金额需要根据客户的实际损失情况来计算。

2.赔偿条件ups 对延误赔偿的条件主要包括：a) 延误时间超过规定时效；b) 延误是由于ups 的原因造成的，如航班取消、天气原因等。

如果延误是由于客户自身原因或不可抗力因素导致的，ups 将不承担赔偿责任。

3.赔偿流程当客户发现货物延误并符合赔偿条件时，可以通过ups 的官方网站或客服电话进行报案。

随后，ups 会对客户的赔偿申请进行审核。

审核通过后，公司将按照约定的赔偿标准进行赔偿，并将赔偿款项支付给客户。

二、ups 延误赔偿案例分析1.案例一某客户委托ups 寄送一批价值10 万元的电子产品，目的地为美国。

货物在运输过程中因航班取消导致延误。

客户在规定时效内向ups 提出赔偿申请，经过审核，ups 按照货物的实际损失情况向客户支付了相应的赔偿金。

2.案例二某客户寄送一批价值5 万元的服装到法国，由于天气原因导致延误。

客户在延误发生后向ups 提出赔偿申请，ups 在审核后确认延误符合赔偿条件，向客户支付了相应的赔偿金。

ups输出电压偏差计算
摘要：
一、ups 简介
- 定义
- 作用
二、ups 输出电压偏差计算方法
- 计算公式
- 参数说明
三、实际应用案例
- 案例背景
- 计算过程
- 结果分析
四、总结
- 计算意义
- 应用价值
正文：
一、ups 简介
不间断电源（Uninterruptible Power Supply, UPS）是一种电子设备，主要用于给关键负载提供短时备用电源。

当电网供电中断时，UPS 可以立即切换到电池供电，确保负载的正常运行，避免因断电导致的设备损坏或数据丢失。

UPS 具有输出电压稳定、噪声低、负载适应性强等特点。

二、ups 输出电压偏差计算方法
UPS 输出电压偏差的计算方法如下：
偏差百分比= (实际输出电压- 标称输出电压) / 标称输出电压* 100% 其中，实际输出电压和标称输出电压分别为UPS 实际输出的电压值和设备上标注的电压值。

三、实际应用案例
假设某UPS 设备的标称输出电压为220V，实际测量值为215V，我们可以通过上述公式计算偏差百分比：
偏差百分比= (215V - 220V) / 220V * 100% = -2.73%
结果表明，该UPS 设备的输出电压偏差为-2.73%，小于设备规定的电压偏差范围，说明该UPS 工作正常。

四、总结
UPS 输出电压偏差计算对于评估UPS 设备的性能和选择合适的UPS 具有重要意义。

通过计算偏差百分比，可以更好地了解UPS 的输出电压稳定性，从而确保关键负载的正常运行。

《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。

为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。

送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。

它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。

举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。

（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。

（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。

要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。

2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。

案例3UPS联合包裹公司的物流服务1907年，美国人吉米·凯西创立了UPS，即联合包裹公司。

创业初期，公司仅有一辆货车和几辆摩托车，主要为西雅图百货公司运送货物。

发展中期，每天有120万件包裹和文件的运送量，每天还需要租用300多架包机：公司在美国国内和世界各地建立了18个空运中转中心，每天开出1600个航班，使用610处机场。

现在，UPS的34万名工作人员分布在全球2400多个分送中心，他们每天驾驶着16万辆运送车、610架飞机，昼夜不停地为200多个国家和地区的客户提供门到门的收件、送件服务。

UPS每日上门取件的固定客户已逾130万家，每个工作日处理包裹130万件，每年运送30亿各种包裹和文件，成为年营业额270亿美元的巨型公司。

目前UPS的固定资产达126亿美元，在全球快递业中可谓独占鳌头。

UPS的经营之所以取得巨大成功，是与其富有特色的物流服务密切相关的。

它的物流服务特色，主要可以概括为以下几方面。

1．货物传递快捷UPS规定；国际快件3个工作日内送达目的地；国内快件保证在翌日上午8点以前送达。

而在美国国内接到客户电话后，UPS可以在1h内上门取件，并当场用微型计算机办理好托运手续。

为了测试UPS的快递究竟快不快，UPS总裁曾于星期三在北京向美国给自己寄了一个包裹，星期五当他回到亚特兰大公司总部上班时，包裹已经出现在他的办公桌上。

20世纪90年代，UPS又在180个国家，开设了24h服务的“下一航班送达”业务。

UPS坚持“快速、可靠”的服务准则，获得了“物有所值的最佳服务”的声誉。

2．报关代理和信息服务UPS从20世纪80年代末期起投资数亿美元建立起全球网络和技术基础设施，为客户提供报关服务。

UPS建立的“报关代理自动化系统”使其承运的国际包裹的所有资料都进入这个系统，这样，清关手续在货物到达海关之前就已经办完。

UPS的计算机化清关为企业节省了时间，提高了效益。

UPS有6个清关代理中心，每天办理2万个包裹的清关手续。

案例分析题1联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨——在邮运业中办理最快捷的运送，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准，这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯和中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货车完毕地启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。

他们看一眼包裹上的地址把其记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送完货后他们再回到卡车上的路途中完成登录工作。

以上就是UPS送货管理的小例子，这种刻板的时间表看起来很繁琐，但是这却能带来很高的效率，专家们公认UPS 是世界上效率最高的公司之一。

例如联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。

UPS公司所采用的送货程序并不是自己创造的，而是运用科学管理的成果，使其效率不断地提高，最终成为一家获利丰厚的公司。

从这个案例可见学习管理理论并用其指导实践活动的必要性。

案例分析题2有这样一个故事，说的是有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。

于是每周下来，他们只在一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。

强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

物流信息技术案例分析一、案例分析：1、通过案例分析发现UPS的稳步增长离不开先进的物流信息系统的建设，它在物流管理中采用了货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、等先进的物流信息技术。

2、这些信息技术采用的作用1）货物信息收集器、条形码系统、大规模数据中心、POS等信息技术的采用，能够有效地解决物流过程中大量数据的采集与自动录入的问题，方便、快捷，节约了成本费用。

2）货物跟踪网络、互联网等技术的采用，能够让顾客及时的了解货物的运输进程，真正实现企业与最终顾客的交流与沟通，节约了存储费用，提高了顾客满意度，在全球范围内为UPS提供综合性的物流服务铺平了道路。

二、支持案例：海尔物流：不断增强核心竞争力当今，被誉为中国第一品牌并跻身射界品牌100强的海尔，从品牌战略，到多元化战略，再到国际化战略，海尔的每一次跨越都有很多经验可圈可点。

1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。

于是，海尔下决心建立现代物流体系，这对当时的中国企业来说无疑是一项前所未有的创举。

海尔集团的首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。

海尔物流的做法海尔的物流革命经历了物流资源重组、供应链管理、物流产业化三个发展阶段。

每个阶段都有侧重点，环环紧扣螺旋上升。

物流重组阶段的任务是，建立组织机构，整合集团内部物流资源，降低物流成本。

供应链管理阶段的任务是，实施供应链一体化管理，提高核心竞争力。

物流产业化阶段的任务是，海尔物流推进本部在做好企业内部物流、增强企业核心能力的基础上，向物流企业转化，致力于社会化业务的拓展，使之成企业新的经济增长点。

一、组织结构扁平化，实现物流资源重组海尔集团从1998年的9月份开始在全集团进行以订单信息流为中心的业务流程再造。

内容包括，将原来集团的组织结构从层级式的职能管理方式改变为现有的扁平化的组织结构。