经典的工作分析方法_图

工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。

“”3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。

问卷法比观察法更便于统计和分析。

要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

工作分析的方法有哪些在管理学和组织行为学中，工作分析是一种重要的方法，用于了解、评估和描述不同工作的内容，要求和特征。

通过工作分析，可以为招聘、培训、绩效评估和员工发展提供基础数据，以确保工作的高效和有效执行。

在实践中，有多种方法可以用来进行工作分析，以下将介绍其中几种常见的方法：1. 观察法观察法是一种直接观察工作场景和工作任务的方法。

通过观察员工在工作中所进行的活动、使用的工具和技能，可以获取关于工作内容和要求的详细信息。

观察法可以帮助研究人员直观地了解工作流程，并发现可能存在的问题和改进空间。

2. 采访法采访法是一种通过与员工、主管或专家进行面对面交谈来获取信息的方法。

采访可以深入了解工作的要求、技能和知识，以及员工对工作环境和挑战的看法。

采访法可以提供有关员工角色和职责的详细描述，并帮助鉴定工作的关键要素。

3. 问卷调查法问卷调查法是一种通过设计并分发结构化问卷来收集数据的方法。

问卷调查可以用于大规模数据收集，并且可以匿名完成，有助于员工更自由地表达他们对工作的看法和反馈。

问卷调查法可以帮助评估员工对工作环境、任务要求和自身能力的感受，对于绩效评估和人才管理具有较高的应用价值。

4. 工作样本法工作样本法是一种让员工执行实际工作任务，并观察他们的表现来评估工作要求和技能的方法。

通过观察员工在工作样本中的表现，可以更直接地了解工作要求，评估员工的技能水平，并为培训和绩效评估提供参考依据。

5. 文件分析法文件分析法是一种通过研究公司文件、作业说明书、流程图和其他相关文档来了解工作要求和流程的方法。

文件分析可以帮助整理和梳理工作内容、责任和标准，为培训、招聘和组织设计提供重要信息，有助于建立明确的工作标准和绩效指标。

以上是一些常见的工作分析方法，每种方法都有其适用的情境和优势，管理者可以根据具体情况选择合适的方法来进行工作分析，以提升组织绩效和员工工作满意度。

工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。

(1)工作要素。

工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。

(2)任务。

任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。

上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。

(3)工作。

工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。

一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。

(4)职责。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。

(5)职位。

职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。

例如，经理、秘书、财务总监等。

应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。

(6)职务。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。

在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。

例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。

工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。

(1)工作要素。

工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。

(2)任务。

任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。

上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。

(3)工作。

工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。

一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。

(4)职责。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。

(5)职位。

职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。

例如，经理、秘书、财务总监等。

应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。

(6)职务。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。

在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。

例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。

工作常用分析方法工作常用分析方法有很多，根据不同的需求和情况选择适合的方法可以提高分析效果和工作效率。

下面将介绍几种常用的工作分析方法。

1. SWOT分析法SWOT是Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的缩写，即优势、劣势、机会和威胁。

这种方法通过对所研究的工作或项目的内外部环境进行综合分析，找出其内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁，并据此制定出适应性更好的工作策略。

2. PDCA循环法PDCA是Plan、Do、Check和Act的缩写，即计划、实施、检查和调整。

这种方法通过制定计划、实施计划、检查计划的执行效果，并及时调整计划，来不断改进和优化工作流程和效果。

3. 5W1H分析法5W1H是Who、What、Where、When、Why和How的缩写，即谁、什么、哪里、何时、为什么和如何。

这种方法通过对问题或任务的详细描述和分析，找出问题的本质、原因和解决方法，从而更好地完成工作。

4. Fishbone图分析法Fishbone图也叫鱼骨图或因果图，是一种将问题和解决途径以结构图方式表现出来的方法。

它主要通过绘制一条横线，然后在横线的左侧画出问题或目标，再在横线的右侧绘制鱼骨状的支线，将问题的各个方面列举出来，并将其细分为更具体的原因或解决途径，以帮助分析和解决问题。

5. 数据分析法数据分析法是一种通过对工作过程或结果中的数据进行收集、整理和分析，以获取有用信息和洞察的方法。

数据分析可以帮助我们理清工作的发展趋势、关键性因素和问题点，并从中寻找解决方案或优化策略。

6. 价值链分析法价值链分析法是一种通过分析工作过程中的各个环节，找出其中的价值创造点和非价值创造点，以提高工作效率和降低成本的方法。

通过对工作的拆解和整合，可以找出提升工作价值的关键环节，从而提高工作质量和产品竞争力。

7. 格里迪分析法格里迪分析法主要用于对工作或项目中的风险进行分析和管理。

工作常用分析方法工作常用的分析方法有很多，根据具体的工作内容和需求，可以选择合适的分析方法。

以下是几种常用的分析方法：1. SWOT分析：SWOT分析是一种常见的工作分析方法。

SWOT是指Strength （优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）和Threat（威胁）。

通过对自身优势和劣势以及外部机会和威胁的分析，可以帮助人们更好地了解工作的现状和发展方向，制定有效的工作策略。

2. PESTEL分析：PESTEL分析是一种用于分析宏观环境的工具。

PESTEL是指Political（政治）、Economic（经济）、Social（社会）、Technological（技术）、Environmental（环境）和Legal（法律）。

通过对这几个方面的分析，可以帮助人们了解外部环境对工作的影响，从而做出相应的决策。

3. 五力模型：五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析方法。

该模型通过对行业内竞争者、供应商、顾客、替代品和新进入者的分析，评估行业的吸引力和竞争力，并帮助人们确定合适的工作策略。

4. 价值链分析：价值链分析是一种用于分析企业内部活动的方法。

通过将企业内部的活动划分为主要和支持活动，分析它们的价值创造能力和成本，可以找到提升工作效率和降低成本的潜在机会。

5. 树状图分析：树状图是一种用于组织和展示思维的分析工具。

将问题或工作目标放在根节点，根据不同的分支和层级进行细分和拓展，可以帮助人们更好地理清思路、识别问题和制定解决方案。

6. 因果图分析：因果图也是一种用于分析问题和找出原因的工具。

通过将问题放在中心，根据不同的因素和影响因素进行拓展，找到问题的根本原因，从而制定解决方案。

7. 基准分析：基准分析是一种基于数据和统计的分析方法。

通过对当前工作的数据进行比对和分析，找出工作中的差异和问题，并与过去或其他单位的数据进行比较，找到问题的原因和改进的方向。

除了上述分析方法，还有很多其他常用的分析工具和方法，如鱼骨图、流程图、故事线分析等，可以根据具体的工作需求选择合适的分析工具。