酒店入住调查问卷

酒店满意度调查汇总表调查目的本次调查的目的是了解酒店的满意度，以便提供更好的服务和满足客户需求。

调查方法我们采用了面向酒店客户的在线调查表，包括以下几个方面：1. 服务质量：房间清洁、前台服务、餐饮服务等。

2. 设施设备：客房设施、公共设施、网络设施等。

3. 地理位置：酒店的交通便利性、附近的景点和商业设施等。

4. 价格性价比：房价是否合理、酒店提供的服务是否物有所值等。

5. 其他意见：客户可以在这里提出对酒店的其他建议或意见。

调查结果经过调查，我们共收集到了XXX份有效问卷调查结果。

根据统计数据，以下是客户对酒店满意度的总体评价：服务质量- 清洁程度：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 前台服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 餐饮服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

设施设备- 客房设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 公共设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 网络设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

地理位置- 交通便利性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 附近景点和商业设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

价格性价比- 房价合理性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

- 服务物有所值：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。

其他意见在这一部分，客户提出了一些对酒店的其他建议和意见，主要包括：（内容根据调查情况进行填写）结论根据调查结果，酒店在部分方面取得了较高的满意度，如清洁程度和交通便利性；但也存在一些需要改进的地方，如餐饮服务和房价合理性。

我们将根据客户的反馈意见，努力改进酒店的服务质量和设施设备，以提供更好的入住体验。

后续计划酒店管理团队将着重关注客户反馈的问题和建议，并制定相应的改进措施。

我们将密切监测酒店的满意度指标，并定期进行类似的调查，以持续改进服务质量。

酒店问卷调查（共5篇）第一篇：酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士，您好，我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生，为了了解您对成都五星级酒店的满意状况，提高五星级酒店的服务质量，从而是您享受到更好的服务，特组织此次调查，希望您能配合我们完成此次调查，对于您的合作，我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店？A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢？A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额？A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何？A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施？A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗？A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗？A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围？A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素？A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店？A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店，你希望有那些服务项目？A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么？A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位，酒店产品收费多高都能接受。

是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。

是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。

是否4.相比酒店人力服务，您更重视酒店相关配套设施。

是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历，哪一家酒店对您印象最深刻，为什么？2、您出行选择酒店的依据有哪些？并且愿意入住哪种酒店？3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方？第二篇：酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学：你好！首先万分感谢你抽空填写此表。

酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。

酒店顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！为了提高xx酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。

希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。

对您的配合诚表谢意！您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：您的性别：A 男 B 女您的年龄：A 18岁以下 B 18—24岁 C 25—44岁 D 44岁以上您的职业：A 企事业人员 B 专业技术人员 C 军人 D 工人 E 学生F 离退休人员G 其他您的文化程度：A 硕士及硕士以上 B 本科C高中D其他1、您是第几次入住我们酒店？A 第一次B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通过何种途径知晓我们酒店的？A 亲戚朋友推荐B 书报、相关旅游杂志C 网络媒体D 广告牌或酒店标志E 其他_______3、您出门在外选择酒店看重的是A 价格B 地理位置C 服务及质量D 品牌E 安全F 其他_________4、您对酒店前台各项手续办理的满意度A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_______________________________6、您对酒店的内部环境的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________7、您对客房的卫生及舒适度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________8、您对客房的设施设备方便实用的满意度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________9、您对客房的隔音效果：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意11、您对饭菜的质量及可口程度：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：______________________________________12、您认为酒店餐饮价格的合理程度：A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________________14、您对酒店娱乐场所的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：_________________________________________15、您对会议设施的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：__________________________________________16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：___________________________________________17、您对酒店的各项消费价格是否满意？A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：____________________________________________18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________19、您对我们酒店的总体评价：A 满意B 比较满意C 一般D 不满意不满意的原因：________________________________20、您下次来是否还会选择我们酒店？A 会B 不会C 看情况21、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店？A 会B 不会22、你对我们酒店还有何意见或建议？___________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间完成该调查问卷，并谢谢您对XX酒店一直以来的支持。

酒店服务质量的调查表
尊敬的宾客：
XXXX酒店在此承诺，愿为您提供最高水准的服务及饭店设施。

为不断的自我完善，追求完美，感谢您能填写此调查问卷。

我们衷心感谢您的支持，并祝您在此度过轻松愉快的时光.
1. 您的自然情况：
姓名; 性别; 房间号码：电话;
>>> 房间预定
2.您对预定服务的评价：
非常出色满意失望
3.您对以下服务提出您的意见：
您的意见：非常出色满意失望
接线员: 客房服务: 洗衣服务: 前台服务: 客房服务中心:
意见：
>>> 客房
4.您对客房的满意程度：
您的意见：非常出色满意失望
干净: 浴室备品: 舒适: 房间设备:
意见：
5. 您认为房间设施是否需要更换或调整？
是否
意见：
>>> 公共区域
6.请填写您的意见：
非常出色满意失望
干净: 地面清洁程度: 维护标准:
意见：
>>> 整体
7.您如何评价酒店的整体质量？
非常出色满意失望
8.整体员工的礼貌程度？
非常出色满意失望
9. 请推荐一位为您提供超前服务的员工：
员工姓名：工作部门：事由：
>>> 与您的沟通
10.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议：
谢谢您的意见和建议。

我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。

您填好的表格，我们收到合会转交给酒店总经理。

酒店服务质量满意率调查表调查目的本调查旨在了解客人对酒店服务质量的满意度，以便提供更好的客户体验和改进服务质量。

调查方法本调查表采用问卷调查的形式，包含以下几个方面的问题，请您根据您的实际经历进行评价和回答。

调查内容1. 酒店设施和环境请您对以下酒店设施和环境进行评价。

- 客房设施（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 公共区域的清洁程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 酒店外观和周围环境（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）2. 前台服务请您对以下前台服务进行评价。

- 前台工作人员的友好程度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 办理入住和退房手续的效率（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 前台工作人员的专业知识和服务水平（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）3. 餐饮服务请您对以下餐饮服务进行评价。

- 餐厅环境和氛围（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 餐饮品质和口味（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 餐饮服务的效率和态度（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）4. 其他服务请您对以下其他服务进行评价。

- 游泳池和健身房设施（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 房间清洁和补充物品的及时性（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）- 酒店提供的额外服务（如洗衣、叫车等）（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）数据分析与改进通过对客人的调查结果进行分析，我们将根据不同方面的反馈，制定改进计划，并采取相应措施提升酒店服务质量。

非常感谢您参与本次调查，请您如实回答所有问题，我们将严格保密您的个人信息。

您的意见和建议对我们的改进非常重要。

谢谢！。

酒店各类满意度调查表样表1. 调查目的本调查旨在了解酒店各类服务的满意度，以帮助酒店管理团队针对问题改进服务质量，提升客户满意度。

2. 调查方法为了准确了解客户对不同服务的满意度，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。

问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。

- 面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。

面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。

3. 调查内容本调查表包含以下各类服务的满意度评估：1. 房间服务：房间服务：- 客房清洁及整理- 床品及毛巾质量- 房间设施（如空调、电视、Wi-Fi等）使用体验2. 前台服务：前台服务：- 办理入住及退房的速度和效率- 前台服务员的态度和友好程度- 协助解决问题的能力3. 餐饮服务：餐饮服务：- 餐厅环境及装潢- 服务员的专业素质和服务态度- 食品质量和口味4. 酒店设施：酒店设施：- 健身房设施及服务- 游泳池及SPA服务- 公共区域的清洁度和舒适程度5. 安全与安保：安全与安保：- 酒店安全设施的完善程度- 安保人员的态度和效率- 安全常识的宣传和提醒4. 调查结果分析根据客户提供的回答，我们将对调查结果进行统计和分析。

通过分析不同服务项目的满意度评分，我们可以了解哪些方面需要改进和提升，从而优化酒店的服务质量，提高客户满意度。

5. 改进措施基于调查结果，我们将提出具体的改进措施，包括但不限于：- 加强员工培训，提高服务质量和专业素养。

- 定期维护和更新酒店设施，确保其正常运行和良好状态。

- 优化客户反馈渠道，及时解决客户的问题和需求。

6. 结语本调查将从客户角度出发，以提升酒店服务质量为目标。

我们期待通过本次调查，收集到客户真实的意见和建议，为酒店的发展和改进提供有力参考。

谢谢您的参与！。

调查问卷题目大全客人入住酒店近年来，随着旅游业的快速发展，酒店成为人们旅行中重要的住宿选择之一。

为了更好地满足客人的需求，提供更舒适的服务，酒店管理者需要了解客人的需求和意见。

为此，设计一份调查问卷对客人入住酒店的体验进行全面的了解是非常必要的。

以下是一份包含各种问题的调查问卷题目大全，以帮助酒店管理者更好地了解客人入住体验：1. 您入住酒店的目的是什么？（商务、旅游、休闲等）2. 您选择本酒店的原因是什么？（位置、价格、设施、服务等）3. 您对酒店的整体印象如何？（满意、一般、不满意）4. 您对酒店的外观和装修风格有何评价？5. 您对酒店的房间设施是否满意？（床、卫生间、空调、Wi-Fi等）6. 您对酒店的客房清洁程度有何评价？7. 您对酒店的服务质量如何？（前台服务、客房服务、餐饮服务等）8. 您对酒店的员工态度和专业程度有何评价？9. 您对酒店的安全措施是否满意？（防火、防盗等）10. 您对酒店的早餐质量如何？（种类、口味、服务等）11. 您对酒店的餐饮设施及品质有何评价？12. 您对酒店的健身和娱乐设施满意吗？（健身房、游泳池、SPA等）13. 您对酒店的停车设施是否满意？（位置、安全、价格等）14. 您入住期间是否遇到任何问题？（设施故障、服务不满意等）15. 您对酒店的价格性价比如何评价？16. 您是否愿意向他人推荐这家酒店？为什么？17. 您对酒店的改善意见和建议是什么？以上是一份较为全面的调查问卷题目大全，通过对这些问题的回答，酒店管理者可以了解客人的需求和意见，进而优化酒店的设施和服务，提升客户满意度。

同时，酒店管理者还可以根据客人的建议和意见，进行改进和创新，不断提高酒店的服务质量和竞争力。

值得注意的是，酒店管理者在设计调查问卷时应注意问题的语言简洁明了，避免使用复杂的术语或难以理解的词汇，以确保客人能够准确理解并回答问题。

此外，酒店管理者还应保证客人的隐私和个人信息的保护，在调查过程中遵守相关法律法规。

酒店客房客户满意度调查表
1. 您的姓名：__________________________
2. 入住日期：__________________________
3. 请为以下各项服务进行评分（1-5分，5为非常满意，1为非常不满意）：
- 房间整洁程度：_______
- 床品及床垫舒适程度：_______
- 浴室设施及卫生情况：_______
- 客房设施齐全程度：_______
- 房间提供的各类服务（如迎宾水果、免费Wi-Fi等）：
_______
- 前台服务态度及效率：_______
- 房间隔音效果：_______
- 清洁人员态度及效率：_______
- 早餐品质及多样性：_______
- 客房价格与性价比：_______
4. 请对以下问题提供您的宝贵建议：
- 如何改进客房卫生情况及设施维护？
- 您认为哪些服务可以在客房中增加或改进？
- 请提出您对前台服务及清洁人员方面的意见和建议。

- 您希望酒店增加哪些服务或设施以提高顾客满意度？
5. 其他意见或建议：__________________________
谢谢您抽出宝贵时间填写我们的调查表。

我们将会认真研究您的反馈，不断改进服务，提升客户满意度。

如果您有任何其他需求或问题，请随时咨询我们的工作人员。

再次感谢您的合作！
以上为酒店客房客户满意度调查表，谢谢您的填写！。

酒店客户满意度调查问卷模板(完整版本)第一部分：个人信息请您填写以下个人信息，以便我们了解您的背景和需求。

1. 姓名：_________________2. 年龄：_________________3. 性别：_________________4. 联系_________________5. 电子邮件：_________________6. 居住地：_________________第二部分：酒店服务评价请您对以下酒店服务进行评价，根据您的实际经历选择相应的选项。

1. 酒店预订流程的便捷性：- 非常方便- 方便- 一般- 不方便2. 酒店前台服务的态度和效率：- 非常友好和高效- 友好和高效- 一般- 不友好和效率低3. 酒店客房的清洁程度：- 非常干净整洁- 干净整洁- 一般- 不干净4. 酒店餐厅的食物质量：- 非常好吃- 好吃- 一般- 不好吃5. 酒店设施和设备的完好性：- 非常好- 好- 一般- 差6. 酒店服务人员的专业素质：- 非常专业和热情- 专业和热情- 一般- 不专业和热情第三部分：酒店满意度评价1. 您对本次住宿体验的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意2. 您对酒店提供的服务质量和性价比的评价如何？- 非常好- 好- 一般- 差3. 您对酒店的改进意见和建议：________________________________________________________________________________________________4. 您是否愿意推荐该酒店给您的朋友或家人？- 是- 否第四部分：补充信息请填写以下补充信息，以便我们更好地了解您的需求和期望。

1. 您选择入住酒店的主要原因是什么？________________________________2. 您经常出差或旅行吗？- 经常- 偶尔- 很少3. 您预计在未来一年内还会选择入住该酒店吗？- 是- 否感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们来说非常重要。