旅游酒店公司员工满意度调查问卷

酒店员工满意度调查尊敬的员工们：您们好，天津财经大学珠江学院此次对酒店员工满意度调查，为了了解现在酒店业每部情况以及存在的问题，并针对问题进行分析和建议，同时也帮助酒店倾听员工的声音，了解员工的需求，从而强化酒店管理和发展组织文化，使酒店的到更好的发展。

希望您能从酒店和自身的利益出发，积极配合，认真、真实地填写该调查问卷。

本次调查为为不记名调查，无需署名，请放心作答，我们将严格为您保密。

同时为耽误您的工作时间表示歉一、酒店员工满意度调查A1．您对酒店的整体感觉：1.满意2.一般3.不满意4.非常不满意A2．您认为酒店目前的工作环境：1.很好2.较好3. 一般4.较差5.很差A3．您认为目前的工作气氛：1.很和谐2.和谐3.一般4.压抑A4．您认为部门安排上班时间：1.合理2.较合理3.一般4.不合理A5．您对酒店规章制度遵守程度：1.非常高2.较高3.一般4.较低A6．您认为自己的能力是否得到了充分的发挥：1. 已尽我所能2. 未能充分发挥A7．您与同事之间的关系：1.很融洽2.较融洽3.一般4.不融洽A8．您认为您的上级：1.能够公平公正的对待部门员工2.能够经常指导我的工作，并指出不足及改进方法3.对我比较尊重，能倾听我的意见4.员工都对他（她）感到信服5.独断专行，缺乏沟通，不理会员工感受A9．您对部门负责人的管理水平：1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A10．您对酒店员工转正、晋升考核制度：1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A11．您对酒店员工活动组织/安排：1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A12. 您对酒店目前的福利政策（节假日福利、生日福利、健康体检、带薪假期等）1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A13．您对目前的薪资待遇1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A14. 您对酒店员工食堂：（菜肴质量、环境卫生、工作人员的服务态度）1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A15. 您对酒店住宿情况：（住宿条件、环境卫生、宿舍管理）1.很满意2.较满意3.一般4.不满意A16. 除薪酬外，您最看重：1.提高自己能力的机会2.好的工作环境3.和谐的人际关系4.工作的成就感A17. 您认为本部门人员流动的根本原因是：1.福利待遇2.工作环境3.上级管理4.同事关系A18. 您认为目前的工作：1.很合适，并且有信心、有能力做好2.是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺3.不是我理想的工作，但我能够做好4.不太适合，希望换一个岗位A19. 您认为在公司工作有没有发展前途：1.有2.说不准3.没有二、以下各项因素，选择您认为最适合的答案，并在该答案上打“○”。

最新酒店员工满意度问卷调查表
调查目的
此问卷的目的是了解酒店员工的满意度，以便我们能够改进工作环境和员工福利，提高员工的工作质量和工作满意度。

调查内容
1. 员工基本信息
请提供以下信息：
- 姓名：
- 部门：
- 工作职位：
- 入职时间：
2. 工作环境满意度
请对以下问题进行评分（满分10分）：
- 你是否满意酒店的工作环境？
- 你认为工作环境是否对你的工作效率有影响？
- 你是否认为酒店提供了良好的工作设施和设备？
3. 福利待遇满意度
请对以下问题进行评分（满分10分）：
- 你对酒店的福利待遇是否满意？
- 你认为福利待遇是否能够满足你的需求？
- 你是否认为酒店提供了足够的培训和发展机会？
4. 领导管理满意度
请对以下问题进行评分（满分10分）：
- 你对你的直属领导是否满意？
- 你认为你的领导是否能够提供合理的工作指导和支持？- 你是否认为酒店的管理层能够有效地沟通和解决问题？
5. 工作平衡满意度
请对以下问题进行评分（满分10分）：
- 你是否认为你的工作安排合理？
- 你是否认为酒店提供了良好的工作与生活平衡机会？- 你认为工作时间是否合适？
6. 对酒店的建议和改进意见
请提供你对酒店的任何建议和改进意见。

隐私保护
我们将保护您的个人隐私，对于此调查问卷的结果，只会用于内部分析和改进目的，不会公开或与他人分享。

提交方式
请将填写完毕的问卷交给人力资源部门或将电子版发送至指定邮箱。

感谢您参与此次调查，我们将根据您的反馈不断改进酒店的工作环境和员工待遇！。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的住宿需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次酒店调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-35岁C. 35-50岁D. 50岁以上3. 您的职业：A. 企业员工B. 公务员C. 自由职业者D. 学生E. 其他二、酒店入住体验4. 您最近一次入住我们的酒店是？A. 1个月内B. 3个月内C. 6个月内D. 1年内E. 1年以上5. 您入住的酒店类型是？A. 经济型酒店B. 商务型酒店C. 豪华型酒店D. 温泉度假酒店E. 其他6. 您选择入住我们酒店的原因是？A. 价格实惠B. 地理位置优越C. 服务质量好D. 设施齐全E. 其他7. 您对我们的酒店整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们酒店在以下方面做得如何？（多选）A. 环境卫生B. 服务态度C. 客房舒适度D. 设施齐全E. 餐饮质量F. 其他9. 您认为我们酒店在哪些方面需要改进？（多选）A. 价格B. 服务C. 客房D. 设施E. 餐饮F. 其他三、其他建议10. 您对我们的酒店有哪些建议或意见？（请在此处填写）再次感谢您参与此次调查！祝您生活愉快！【调查结束】。

旅游公司顾客满意度调查问卷尊敬的顾客，感谢您选择我们的旅游公司！为了进一步提升服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查问卷。

请您在以下问题中选择适当的答案，并提供您宝贵的意见和建议。

1. 请在以下选项中选择您对我们的旅游服务的整体满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们提供的旅游行程安排是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们的服务人员的态度和专业程度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价我们提供的餐饮服务：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 对于您在旅行中遇到的问题或投诉，我们的处理是否令您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对我们提供的行程安排是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望7. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的旅游服务？- 是- 否8. 如果您认为有必要，您可以在下方提供您对我们服务的任何其他建议或意见：谢谢您的参与与配合！我们将根据您的反馈进一步改进我们的服务，为您提供更好的旅行体验。

如有任何问题请随时与我们联系。

*注意*：此问卷仅用于改进旅游公司的服务质量，所收集的信息将被保密并仅用于内部分析。

感谢您的合作和支持！*：此问卷仅用于改进旅游公司的服务质量，所收集的信息将被保密并仅用于内部分析。

感谢您的合作和支持！以上为旅游公司顾客满意度调查问卷内容，请根据您的实际经历进行填写。

谢谢！。

尊敬的员工：您好！为了更好地了解员工的工作满意度、工作环境、职业发展需求等，提升酒店的整体管理水平和服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对酒店的发展产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）20-30岁（）30-40岁（）40-50岁（）50岁以上3. 您的岗位：（）前厅部（）客房部（）餐饮部（）工程部（）财务部（）人力资源部（）其他（请注明）4. 您在本酒店工作年限：（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、工作满意度5. 您对目前工作的满意度如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意6. 您认为您的工作职责是否明确？（）非常明确（）比较明确（）一般（）不太明确（）非常不明确7. 您认为您所在部门的工作氛围如何？（）非常融洽（）比较融洽（）一般（）不太融洽8. 您认为您所在部门的管理制度是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理三、工作环境9. 您对酒店的工作环境满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意10. 您认为酒店的工作时间安排合理吗？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）非常不合理11. 您对酒店的薪酬福利满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您认为酒店的培训体系完善吗？（）非常完善（）比较完善（）一般（）不太完善（）非常不完善四、职业发展13. 您对目前的职业发展前景满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意14. 您认为酒店为员工提供的晋升机会如何？（）非常多（）比较多（）一般（）比较少（）非常少15. 您认为酒店对员工的培训投入是否充足？（）非常充足（）比较充足（）一般（）比较不足（）非常不足五、其他意见与建议16. 您对酒店有哪些改进意见或建议？（请在以下空白处填写）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！您的意见将有助于我们改进工作，提高酒店的整体水平。

酒店职工满意度问卷调查表亲爱的酒店职工，欢迎参与这份酒店职工满意度问卷调查！我们非常重视您的意见和反馈，以改进我们的工作环境和服务质量。

请您按照实际情况选择最符合您观点的选项。

此次调查所有信息将被保密，仅用于内部分析。

基本信息1. 性别：- [ ] 男- [ ] 女2. 年龄：- [ ] 18岁以下- [ ] 18岁至25岁- [ ] 26岁至35岁- [ ] 36岁至45岁- [ ] 46岁以上3. 部门：- [ ] 前台服务- [ ] 客房清洁- [ ] 餐饮服务- [ ] 保安安保- [ ] 销售市场- [ ] 其他（请注明）：4. 受教育程度：- [ ] 高中及以下- [ ] 本科- [ ] 硕士及以上5. 工作年限：- [ ] 不满1年- [ ] 1年至3年- [ ] 3年至5年- [ ] 超过5年工作环境6. 您对酒店提供的工作环境满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您觉得工作环境中最需要改善的是哪个方面？- [ ] 办公设施及设备- [ ] 空调和采光条件- [ ] 噪音控制- [ ] 人际交往和团队合作- [ ] 其他（请注明）：8. 您是否认为酒店提供的工作环境安全性良好？- [ ] 是- [ ] 否岗位职责9. 您对自身岗位职责的清晰度如何？- [ ] 非常清晰- [ ] 清晰- [ ] 一般- [ ] 不清晰- [ ] 非常不清晰10. 您认为酒店是否向职工提供了充分的培训和指导，以完成岗位职责？- [ ] 是- [ ] 否11. 您在工作中是否经常遇到无法应对的问题？- [ ] 是- [ ] 否福利待遇12. 您对酒店提供的薪资和福利待遇满意程度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意13. 您认为酒店是否提供了合适的员工福利，如住宿、餐饮补贴等？- [ ] 是- [ ] 否14. 您认为在薪资和福利待遇方面，酒店与其他同行业相比如何？- [ ] 高于其他同行业酒店- [ ] 与其他同行业酒店持平- [ ] 低于其他同行业酒店沟通与反馈15. 您认为酒店管理层在沟通和反馈方面做得如何？- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差16. 您觉得酒店是否重视职工的意见和建议？- [ ] 是- [ ] 否17. 您有任何其他意见或建议吗？请在下面的空白处写下您的意见和建议，谢谢！[空白处]感谢您参与本次问卷调查！我们会认真分析您的反馈，并不断改进酒店的工作环境和服务质量。

旅游公司客户满意度调查表调查目的本调查旨在了解旅游公司的客户满意度，以便我们能够改善和优化我们的服务，提供更好的旅行体验。

调查问题请您根据自己的旅行经历选择适当的选项进行回答：1. 在您的旅程中，您对我们的服务整体满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为我们的导游是否专业并提供了有用的信息？- 是的，非常专业和有用- 是的，有些专业和有用- 一般般- 不是很专业和有用- 不专业且没有提供有用的信息3. 旅行安排是否符合您的期望？- 完全符合期望- 符合大部分期望- 符合少部分期望- 不符合期望- 完全不符合期望4. 您对我们提供的酒店住宿满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为我们的行程安排合理且有足够的时间？- 是的，非常合理且有足够时间- 是的，有些合理且有足够时间- 一般般- 不是很合理且没有足够时间- 不合理且没有足够时间6. 您对我们的价格是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您是否愿意推荐我们的旅游服务给您的朋友或家人？- 是的，绝对愿意- 是的，有些愿意- 不确定- 不愿意- 绝对不愿意8. 请您在以下空白处提供更详细的意见和建议，以帮助我们改进您的旅行体验。

调查须知- 本调查结果仅用于内部分析和改进，我们会对您的个人信息进行保密。

- 每一项问题都需要回答，请根据您的真实评价进行选择。

- 调查时间预计不超过5分钟。

谢谢您参与我们的调查！您的宝贵意见对我们非常重要。

感谢您选择我们的旅游服务！请您填写以下信息：名称：______________________联系___________________电子邮箱：___________________。

酒店员工满意度调查表调查目的本调查旨在了解酒店员工的满意度，以便改进工作环境和提高员工的工作效率。

调查方法我们将通过以下多选题和打分题来进行员工满意度调查：1.你对工作环境和设施的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意2.你对薪酬福利的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意3.你对领导和管理团队的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意4.你对工作任务和职责的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意5.你对培训和职业发展机会的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意6.你对工作时间和休假安排的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意7.你对同事之间的工作关系和团队合作的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意8.你对沟通和反馈机制的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意9.你对工作压力和工作负荷的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意10.你对企业文化和价值观的满意度如何？（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意11.请评价你对工作的整体满意度（请在下面选择一个选项）非常满意满意一般不满意非常不满意调查结果分析根据以上员工满意度调查，我们将对调查结果进行统计和分析，并制定相应的改进措施，以提升员工的工作满意度。

谢谢您参与本次调查。

您的意见对我们很重要，希望我们能够持续改进，为您提供更好的工作环境和福利。

满意度调查问卷比例统计情况（管理层14人）一、综合评价1、酒店的整体满意度?3、您认为酒店的整体管理如何？4、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？7、你认为酒店存在的主要问题是：8、留在酒店，你认为酒店对你最大的吸引力是什么？二、后勤服务满意度1．您对公司环境卫生状况满意吗？2．您对公司的绿化维护满意吗？3．您对公司车辆的调度安排、安全状况、内部卫生满意吗？4．您对财务协调、支付、管理满意吗？5、您对采购部的物资、能源、耗材等采供工作满意吗？6、您对维修部的报修响应、维修速度、设备维护等工作满意吗？7、对薪资及奖金提成的发放是否满意：自我发展五、对员工住宿的评价及建议七、请叙述本季度工作中所遇到的问题、对公司的建议：问题： 1.餐饮客源流失率太高；服务质量参差不齐；卫生清理不干净；2.服务员的招聘，合理安排加班问题，管理责权分不清，服务不够细致；3.餐饮加强对员工的培训，提高员工的整体素质 ；4.服务员服务不到位，员工培训不完善5.制度落实不到位；6.工作安排不合理，领导来一个样，领导走一个样，领导吃饭好上看，客人吃饭不管了7. 餐饮加强对员工的培训，提高员工的整体素质 ；8.制度落实不到位；9.工程维修进度慢，维修不彻底；10客房维修量较大，维修东西较杂，东西质量差，导致客人不愿意使用，严重的可能会投诉，给客房大姐工作也带来了诸多不便；11.年底员工流失，不稳定，酒店对员工薪资待遇无明确，员工无归属感，对老员工无工龄奖励，节假日福利无可炫耀对比性，员工无自豪感，前台太冷了，上班白天晚上很遭罪，白班保安一个星期和客人吵8天，第一线对客服务人员每天顶枪，保安如不整改，一线员工也无法长期安抚客人而无任何改善，工程8310房间打塑钢泥，1.12日打维修一直到1.20日都没好且不明原因（就没时间） ，8216房间卧室灯不亮，报也修不好，原因没材料没买回来 12.职权不清，会议业绩属于餐饮部，不明白为什么餐饮人员对于会议工作有所抵触，甚至不满。

《酒店员工满意度问卷调查表》尊敬的酒店员工。

为了进一步了解和改善我们酒店的工作环境和员工满意度，我们诚挚地邀请您参与我们的员工满意度问卷调查。

您的宝贵意见和建议将对我们酒店的运营和管理产生重要影响。

请您在填写问卷时，真实客观地表达您的意见和感受。

问卷填写指引：1. 本问卷包含多个部分，请您根据您的实际情况选择最符合您的答案。

2. 每个问题都有一个选项，您只需选择其中一个选项。

3. 如果您对某个问题没有答案，请选择“无法提供”选项。

4. 如果您对某个问题有额外的意见或建议，请在空白处填写。

个人信息：1. 姓名：____________________2. 部门：____________________3. 工作岗位：____________________4. 工作年限：____________________部分一：工作环境请您根据您的工作经验，评价以下工作环境相关问题。

1. 您对酒店的工作环境满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2. 您觉得酒店的工作环境是否安全和健康？A.是3. 您觉得酒店的工作场所是否干净整洁？A.是B.否4. 您觉得酒店的工作设施是否齐全和便利？A.是B.否5. 您觉得酒店的工作空间是否足够宽敞？A.是B.否6. 您觉得酒店的工作氛围是否积极和友好？A.是B.否7. 您觉得酒店的工作压力是否合理？A.是B.否部分二：工作内容请您根据您的工作经验，评价以下工作内容相关问题。

1. 您对酒店分配给您的工作内容满意度如何？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2. 您觉得酒店的工作任务是否清晰明确？A.是3. 您觉得酒店的工作量是否合理？A.是B.否4. 您觉得酒店的工作流程是否高效和顺畅？A.是B.否5. 您觉得酒店的工作安排是否合理？A.是B.否6. 您觉得酒店的工作内容是否能够充分发挥您的能力和专长？A.是B.否7. 您觉得酒店的工作内容是否具有挑战性？A.是B.否部分三：员工福利请您根据您的工作经验，评价以下员工福利相关问题。

旅游公司员工满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解旅游公司员工的满意度水平，以便提供改进和提升员工工作环境的建议和措施。

调查内容
1. 公司和团队
- 您是否对公司的使命和愿景感到满意？
- 您对团队合作和沟通是否满意？
- 您觉得公司是否给予员工足够的支持和鼓励？
- 您对公司的薪酬制度是否满意？
- 您觉得公司是否提供了适当的培训和发展机会？
2. 工作环境
- 您觉得工作环境是否安全和舒适？
- 您对工作时间和工作量是否满意？
- 您觉得工作压力是否适中？
- 您认为公司对员工的福利是否足够完善？
3. 上级和同事
- 您对上级的领导风格和管理能力是否满意？
- 您觉得同事之间的合作和互动是否良好？
- 您认为公司对员工的意见和建议是否重视？
4. 职业发展
- 您对个人职业发展的前景是否满意？
- 您认为公司是否提供了良好的晋升机会和职业培训？
5. 公司文化
- 您认为公司的价值观和文化是否与您的价值观相符？
- 您觉得公司是否重视员工的工作生活平衡？
调查结果的保密性
请您放心，本次调查的结果将被严格保密，并且仅用于内部分析和改进目的。

个人调查数据将被汇总，以保护您的隐私。

结束语
非常感谢您抽出时间参与本次员工满意度调查。

您的反馈对我们了解和改进员工工作环境至关重要。

如有任何其他意见或建议，请在调查表的最后一部分进行填写。

谢谢！。

员工满意度问卷调查表为了更全面地了解酒店员工对酒店在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度, 特制定本调查问卷,以期通过调查能最终更大程度地满足员工的需求,实现酒店与员工的共同发展1、除了岗位与级别,我希望酒店制定薪酬时考虑的因素还有(可多选 :A 工作经验及个人能力B 学历C 在酒店服务年限D 绩效考评的结果E 不希望有差别 F其他 (请注明 :______2、相对于提高工资,我更愿意酒店改善福利,使我的生活会更有保障。

A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意3、我对将来的想法 :A 继续服务酒店 B可能跳槽 C难说 D其它4、我认为目前跳槽的最主要原因是:A 酒店没前途, 谋求个人发展 B工资太低 C个人能力没有充分发挥 D人际关系不好 E福利不好 F其它原因5、对于我,选择职业时重要的因素有(可多选 :A 薪酬B 提高能力的机会C 人际关系D 工作成就感E 上班地点 6、我认为酒店目前存在的最主要问题是 :A 市场 B管理 C技术 D人才 E环境 F其它7、我最希望用 ____方式奖励员工的出色表现 :A 加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它8、我对于自己目前工作量的看法是:A 非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可协调9、如果酒店有培训的机会,你会选择参加哪些方面的培训?(可多选A计算机 B英语 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它 _ __10、你认为酒店在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面:A 做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够11、你在酒店最满意的地方是:A 、无 B、收入不错 C、关系融洽 D、工作有保障 E、能发挥才能 1。

员工调查问卷
卷填写说明：
您好！酒店为了解员工满意度的整体状况，特组织本次问卷调查，本调查不记姓名，不涉及员工隐私；为保证问卷的效度，请回答有问题，不要遗漏；真诚的希望得您的合作。

本信息：
1、性别：□男□女
2、年龄：□25岁以下□26-35岁□36-45岁□46岁以上
3、部门名称：□餐饮部及行政保安□运营部□工程部□人事部□财务部
卷内容：
本问卷共22道题，其选择结果“为5-非常符合，4-比较符合，3-一般，2-不太符合，1-非常不符合”，请在最符合您目前情况的数字下面打“√”。

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