招聘面试工作手册(1)

招聘面试指导手册一、 面试流程管理层 用人部门 人力资源部选择招聘渠道并发布需求信息提出招聘需求 预算核算审批 停止招聘 第一轮筛选简历第二轮筛选简历 综合素质初步评价专业素质评价综合素质深度评价(中\高层)判断做出录用决策做出录用决策确定薪酬办理录用手续 招聘结束否不同意招聘同意招聘部门经理以上职位二、招聘过程中用人部门与人力资源部分工项目序号人力资源部工作用人部门工作 1 辨认招聘需要2 提前三个月向人力资源部申报《职位需求申请表》（特殊情况例外）3 预算核算4 规划整个招聘过程5 实施招聘过程 参与招聘活动（见猎头/参加招聘会/简历筛选/面试/录用决策等）6评价整个招聘活动三、面试选拔评价方案一、面试选拔评价操作流程：用人部门 人力资源部二、面试选拔评价流程各环节采用方法：1、环节一：第一轮筛选简历方法：人力资源部根据各用人部门申报的〈〈职位需求申请表〉〉要求内容对简历进行匹配程度审核，并对不明之处进行电话访谈，筛选出可进入面试选拔评价流程的简历，分送各用人部门。

2、环节二：第二轮筛选简历方法：各用人部门从专业业务角度审核人力资源部推荐的简历,并筛选出可进入面试选拔评价流程的简历,转送人力资源部。

3、环节三：综合素质初步评价方法：采用笔试（工作性格/职业兴向笔试题/创造力测试笔试题）、工作经历的结构化面试两种第一轮筛选简历 第二轮筛选简历 综合素质初步评价 专业素质评价 综合素质深度评价(中\高层)方法测试应聘者外显层面的综合素质及工作经验。

4、环节四：专业素质评价方法：由用人部门考察专业知识、专业技能。

5、环节五：综合素质深度评价（适用于中、高层管理者）方法：通过模拟面谈、角色扮演、人才专业测评工具(DISC个性测验/管理人员人格测验/职业兴趣测验/敏感性与沟通能力测验/无领导小组讨论/文件筐测验)三大类测试题型的组合，综合考察应聘者内显层面的综合素质。

四、考官面试现场注意事项一、面试现场操作程序1、面试准备a、至少十五分钟准备：•桌上只有一位求职者的简历•面试考官名片•复试记录表•电话、手机关闭•环境确保私密性b、至少十五分钟看简历，熟悉内容2、面试前•告知求职者面试长度及步骤•告知要记笔记，以便面试更有效3、面试（结构化面试）•收集行为表现，多问引导性问题，多让对方举例说明，不断跟踪，讲出STAR（情景/目标/行动/结果）4、结束面试•留15分钟给求职者提问面试考官可介绍信息：1、公司经营业务内容2、提供有关事实及数字（人数、销售额等非保密信息）3、正确描述公司历史4、准确描述拟聘职位职责、上下级等5、描述工作环境、福利等6、描述拟聘职位职业发展规划•临走前说明下一步安排及时间•感谢•整理面试笔记•拟聘职位的所有求职者都面试完成后再作评价总结二、面试过程几“不要”1、不要言过其实（介绍相关信息时）2、不要打断求职者讲话（讲车轱辘话时除外）3、不要只捡想听的听4、不要忽略细小环节5、不要忽略全景只看细节6、不要让求职者有被打击感觉7、不要舍不得赞美8、不要在对方卡壳时不加以及时引导9、不要犯相比错误（招聘最合适的而不是最好的）10、不要不记笔记11、不要当场作评价。

公司面试指导手册第一部分面试管理一、面试的形式面试一般包括一对一面试，一对多面试、小组面试、管理评价中心（无领导小组讨论、个人演说、行为事件访谈）等形式。

一般情况下宜选取一对一的面试形式，招聘量较大时也可由人力资源部门同用人部门组成小组面试。

对于重要岗位，有条件可以辅以管理评价中心的办法，效度会更高。

二、面试的组织面试由人力资源部门负责组织，在面试前人力资源部门需要拟定日程安排、确定面试资格人。

面试一般分初试和复试两个阶段。

1、初试1）人力资源部门预约候选人；2）人力资源部门接待候选人到预定的会议室，安排填写职位申请表，并根据需要安排笔试（也可在面试后进行）；3）人力资源部门对候选人进行初试；4）人力资源部门将初试合格的候选人资料（含职位申请表、面试综合评价表、人员简历及笔试测试报告）转交用人部门面试资格人进行复试。

注：初试从共性和个性两方面考察候选人。

共性指其职业素养、性格特征、发展愿望、否认同企业价值观和文化以及是否存在劳动人事方面的风险（如，是否可与原单位解除劳动合同、档案能否调入、与原单位是否签署过保密、非竞争协议等）等方面；个性主要了解其工作经历与个人能力是否与空缺岗位的要求一致。

初试阶段可以了解其薪酬期望但不许诺薪酬。

最后填写《面试综合评价表》相关部分表达人力资源部门意见。

2、复试1）用人部门或高管层在收到有关资料后安排时间面试候选人，为体现对候选人的尊重，一般要求3个工作日内完成复试；2）做出录用决策；3）复试后填写好面试综合评价表，连同候选人有关资料交回人力资源部门。

注：用人部门面试资格人不得对候选人许诺薪酬，只能了解其期望目标，并在面试评价表中提出建议；复试以考察候选人的专业素质为主。

三、面试结果跟进1、人力资源部门对复试合格的候选人的岗位及待遇进行复核，参考候选人、录用决策人的薪酬建议对拟录用人的薪酬进行定级；2、人力资源部门根据用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜，并将具体报到时间知会双方；核销职位空缺需求。

招聘工作指导手册及技巧汇编招聘工作指导手册及技巧汇编第一章：招聘前准备工作1.明确岗位需求：招聘之前，需要清楚地明确要招聘的岗位需求，包括职位名称、职责描述、薪酬福利待遇等。

2.制定招聘计划：根据岗位需求和预算，制定招聘计划，包括招聘渠道、发布岗位招聘信息的平台等。

3.准备招聘材料：准备好企业简介、职位描述、薪资福利待遇表等招聘材料，方便发布招聘信息时使用。

第二章：招聘渠道选择与效果评估1.内部推荐：通过员工内部推荐来招聘新人，可以有效降低招聘成本，提高招聘效果。

2.职业网站：选择合适的职业网站发布招聘信息，根据网站的覆盖范围和招聘行业特点进行选择。

3.社交媒体：利用社交媒体平台发布招聘信息，可以扩大信息的传播范围，吸引更多潜在候选人。

4.校园招聘：参加校园招聘活动，直接接触学生，了解他们的能力和潜力。

5.猎头公司：委托猎头公司进行招聘工作，可以利用专业的人脉和资源，找到更合适的候选人。

第三章：加强候选人筛选与面试技巧1.简历筛选：根据招聘要求和岗位需求，仔细筛选候选人的简历，注意关注其工作经历、教育背景和技能特长等方面。

2.电话面试：通过电话面试初步了解候选人的背景和职业技能，并核实其简历中的信息。

3.面试技巧：在面试过程中，要提问清晰明确，关注候选人的工作经历、能力和岗位匹配度。

4.笔试与考核：根据岗位需求，进行相应的岗位技能测试和综合能力考核，以评估候选人的实际能力。

第四章：用人风险评估与背调技巧1.背景调查：在招聘过程中，对候选人进行背景调查，核实其教育经历、工作经历和个人背景等信息。

2.法律风险评估：了解并遵守用人单位的法律规定，确保招聘流程合法合规。

3.职业资格核查：核实候选人的职业资格证书和相关证件的真实性，并确保其符合岗位要求。

4.道德品质评估：对于招聘高层管理人员等关键岗位，要对其道德品质进行评估，确保雇佣人员的诚信度。

第五章：招聘后的人才引进与发展1.入职手续：为招聘成功的候选人进行入职手续，包括合同签订、员工档案建立、薪资调整等工作。

招聘工作指导手册第一章总则[第一条] 目的为使公司的招聘工作规范化、制度化、科学化，统一招聘工作管理，指导各分公司的招聘工作，特制定本手册。

[第二条] 适用范围本手册适用于公司及下属分公司人员的招聘。

[第三条] 招聘原则严格按照公司员工招聘管理办法的规定执行。

第二章用人申请及审批程序[第四条] 申请依据1、核定的用工编制及招聘名额未满；2、因减员而产生的职位空缺；3、因市场策略重大调整和公司机构、流程整合而需增加的编制或职位；[第五条] 审批程序1、由用人单位提出招聘申请计划；2、用人单位需招聘人员时，需拟定招聘计划，报公司人力资源部审批；3、人力资源部根据年度的用工编制及招聘名额对用人单位的招聘计划进行审核、批复，并根据招聘的需求组织安排招聘工作。

第三章招聘准备与实施[第六条] 成立招聘小组1、公司招聘小组成员由公司人力资源部总经理、用人部门总经理、公司人力资源部招聘管理员组成；2、分公司招聘小组成员由分公司总经理、分管部门副总经理、部门负责人及员工关系管理人员组成；[第七条] 招聘渠道1、人才交流中心/劳务市场2、招聘洽谈会3、传统媒体4、校园招聘5、网上招聘6、员工推荐[第八条] 招聘广告1、招聘信息发布的形式（1）报纸广告；（2）电视广告；（3）现场招聘广告；（4）网上广告。

2、招聘广告的主要内容：（1）招聘单位简介；（2）招聘职位、人数、职责和招聘条件；（3）工作地点；（4）《应聘人员登记表》索取方式；（5）报名时间、地点及方式；（6）报名时应提交的个人资料；（7）招聘单位的联系方式、联系人、地址。

[第九条] 应聘资料审核及筛选（1）验证居民身份证、户口簿、审核户籍、年龄、住址。

（2）验证毕业文凭：审核毕业时间、学习方式、文化程度、毕业院校、专业；（3）审核工作经历和资历；（4）依据审核情况，原则按1∶3的比例确定参加面试人员。

[第十条] 面试1、面试提问提纲：公司人力资源部提供公共部分面试提问提纲，用人部门提供专业部分面试提问提纲。

公司招聘应聘面试实用手册企业面试招聘对应聘者必须考察的7项重点内容企业在面试时,到底想要考查应试者什么呢如果把企业对新进公司的职员形象的共通性要求归纳出来,有以下几个重点：1、个性、独创性企业希望广招人才2、协调性在企业中的合作能力3、积极性、自主性是否有自己的主见4、判断力、实践力能否做出正确的判断,并立即付诸实际行动5、应用能力能否随机应变6、忍耐力、坚持性能否以顽强的毅力将工作完成7、体力能否胜任艰苦的工作公司企业透过简历洞察应试者真实信息的12种方法1、书写规范：字迹潦草,涂改超过3处,一般说明此人比效粗心如果是现场填写的简历.字迹潦草,涂改超过3处,一般说明此人比效粗心如果是现场填写的简历.2、年龄、职级、待遇是否匹配：中层管理者一般在25岁以上,高层一般在30岁以上,超过40岁还是中层管理的,需慎重考虑其发展潜力.待遇水平可参考所在地工资状况.非在合理范围内的,需仔细确认或在条件允许下做背景调查.3、填写是否完整：对未填写的空白处,如知情且无需保密内容出现2处以上未填写,可认为此人求职态度较随意.4、工作经历连续性：如有出现工作经历断层,一般为个人创业、身体健康状况或找不到工作,需详细了解原因及去向.5、工作稳定性：在一家企业工作2年普工1年为合格,3-5年可视为稳定,1次以上出现1年或以内换一家企业的,可视为稳定性差或工作能力不胜任要求.6、企业背景：如果从知名企业到不知名企业,职位或收入层次一样的话,可能是能力水平有问题.如果从不知名企业到知名企业,如果层位上有很大的提升,则可能有水份存在,需认真考查.如果5年以上都在小规模非规范化企业工作,此人层面、水平都不会太高.7、行业经历：如果几份工作都是跨行业跳槽,则此人职业规划、自身定位模糊.8、教育背景：学历不必说了,管理类职位最好要有专业培训经历及证书.9、家庭背景：可结合教育背景,进一步确认此人大致层次.其配偶职业、学历层次很关键.10、待遇要求：可判断此人的求职意向,如要求待遇明显高于职位提供范围,则说明求职者有一定投机心理.如要求过低,可能为求职者对自己信心不足.11、离职原因：可判断此人的价值取向、发展欲望.12、工作职责：如与任职岗位能力有明显偏离,则可能为虚假经历.抓住面试机会成功应聘的十大技巧1.深呼吸,不要紧张,其实它很容易做到.2.当第一次接到面试通知时,试着把会见订在一整周五天工作日后.你可能倾向更早些的面试以便“把事情做完”.请不要屈从于这样的本能反应,因为你需要时间来准备你的面试.当然,如果面试官坚持一个早些的日期,那么请爽快地接受.3.做好应聘准备工作.上网查找与公司有关的每一篇文章.不要仅仅读过这些文章,还要研究,仔细分析它们.基于你所挖掘的信息,制作一张你自己的、对公司的提问的“主要列表”.4.进行更深更广的调研.查找公司的网站,获取公司以往的年报,检阅它们,如同身临其境.购买这一领域的商业出版物,了解公司同行所作所为.一定要在你的问题列表上加入一些竞争者的信息,为你在面试中提问做好准备.5.从公司里找到任何你能联系上的人,并从他们那里挖掘一些对你即将来临的面试有帮助的信息.询问公司最近发生的活动;查明公司的管理结构;找出面试官在公司的位置.如果你不认识公司里的任何一个人,那么请找公司同行中你认识的人,从他们那里得到公司的消息.晚上出去和他们喝喝酒,如果有必要,请他们吃顿饭.不要忽视这个重要的步骤6.熟练掌握背书的问与答.更重要的是,稍微改变一下答案以对应你的实际情况.你绝对不会希望自己像“教科书”一样,你更愿意表现出你的特色,展现最多的自我魅力.把本书中一些你觉得可能问到的问题与答案,加入到你自己设计的“主要列表”中.7.写下你的期望目标.不会那么容易就得到工作吧,你会问是的,当然会,如果我做得好.以针对该公司的方式写下你的目标.“我的目标是成为ADR公司客户联络部的副部长,我希望得到年薪,通过你对公司的调查,你将知道理想的工资水平.研究表明写下目标能帮助人们加快实现目标.尝试一下,你又能损失什么呢8.每天复习你“主要列表”中的问题、答案、公司的历史、具有竞争力的见识,直至你面试前的15小时为止.如果有必要的话,在你的家里或公寓中把自己关在一个安静的房间里,问自己问题,然后大声回答.许多候选人都忽略了这一简单的步骤,其实它可以帮助你预先记忆你的回答.你会想,这样听起来是不是会像录音一样不会的.当你真正熟悉了你的材料,在面试中你才能更自然地完成面试.9.在面试前预先决定好你穿什么服装.这可以避免你到最后一分钟时去做艰难的决定.确定你的服装都已经放好,且它们适合工作的要求.等到面试那一天时,要洗好澡,刷好牙,清理好指甲和头发.带一卷清香薄荷糖在身边,以防万一要用.10.在面试前的15小时,请停止学习,试着放松自己.如果你喜欢,做做瑜珈或听听你喜欢的曲子.请不要喝咖啡,以保证你能睡个好觉.此时你可以认为自己是世界上准备得最好的求职者,用你的智慧和魅力使那些重要的面试充满乐趣.面试时26个必问问题的最佳回答1、请你自我介绍一下自己好吗回答提示：一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有.其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信.企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者.2、你觉得你个性上最大的优点是什么回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱.我经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作.3、说说你最大的缺点回答提示：这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你.绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了.企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者.4、你对薪资的要求回答提示：如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起.一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣.回答样本一：我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理.我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多.回答样本二：我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训,而且我本人也对编程特别感兴趣.因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水.回答样本三：如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字.最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值.5、你对加班的看法回答提示：实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献.回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作.但同时我也会提高工作效率,减少不必要的加班.6、如果通过这次面试我们录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办回答提示：一段时间发现工作不适合我,有两种情况：①如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处.7、谈谈你对跳槽的看法回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动,应该支持.②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对.8、工作中难以和同事、上司相处,你该怎么办回答提示：①我会服从领导的指挥,配合同事的工作.②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯.还要看看是不是为人处世方面做得不好,如果是这样的话我会努力改正.③如果我找不到原因,我会机会跟他们沟通,请他们指出我的不足,有问题就及时改正.④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的.9、你对于我们公司了解多少回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务.如回答：贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商.10、最能概括你自己的三个词是什么回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释.11、你的业余爱好是什么回答提示：找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事：有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水.主考官说：因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作.12、作为被面试者给我打一下分回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的.13、你为什么要离开原来的公司回答提示：①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象.建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的.②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住.我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即没有升迁机会.14、你欣赏哪种性格的人回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人.15、你通常如何对待别人的批评回答提示：①沈默是金,不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评.②我会等大家冷静下来再讨论.16、怎样对待自己的失败回答提示：我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误.17、你为什么愿意到我们公司来工作回答提示：对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我.”、“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司.”、“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力.”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路.”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划.、18、对这项工作,你有哪些可预见的困难回答提示：①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行.②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服.19、如果录用了你,你将怎样开展工作回答提示：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法.②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作.”.分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节.如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话,此人绝对不会录用了.20、你希望与什么样的上级共事回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会.②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求.③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了.分析：这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出.总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏.21、与上级意见不一时,你将怎么办回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见.”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答：“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映.”分析：这个问题的标准答案是思路①,如果用②的回答,必死无疑.你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要.22、为什么选择我们公司回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同.而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度.分析：去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路.23、谈谈如何适应办公室工作的新环境回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位.②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成.③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教.④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平.24、除了本公司外,还应聘了哪些公司回答提示：很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉.25、你还有什么问题要问吗回答提示：企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力.企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗或者说贵公司的晋升机制是什么样的企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠以及你的上进心.26、如果你被录用,何时可以到职回答提示：大多数企业会关心就职时间,最好是回答“如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的.。

第一篇面试管理一、面试形式面试一般采用小组面试，即由人力资源部会同用人部门组成小组面试。

对于重要岗位（公司中高层或核心岗位），可考虑辅以评价中心（如小组讨论、个人演说、行为事件访谈等形式）等办法，提高面试效度。

二、面试组织面试由人力资源部负责组织。

在面试前人力资源部确定面试资格人，并与部门协商确定日程安排。

三、面试流程面试一般分初试、笔试或相关测试、复试三个阶段。

1. 初试（1）人力资源部预约候选人；（2）人力资源部接待候选人到预定的会议室，安排填写职位申请表；（3）人力资源部会同用人部门技术或业务人员对候选人进行初试；（4）人力资源部将初试合格的候选人资料（含职位申请表、面试评价表、人员简历）整理汇总，准备笔试及复试。

备注：初试主要从共性和个性两方面考察候选人。

（1）共性指其职业素养、性格特征、发展愿望、是否认同企业价值观和文化以及是否存在劳动人事方面的风险（如是否可与原单位解除劳动合同、档案能否调入、与原单位是否签署过保密、竞业禁止协议等）等方面；（2）个性主要了解其工作经历与个人能力是否与空缺岗位的要求一致。

初试阶段可以了解其薪酬期望。

2、笔试或相关测试根据职位需要，确定是否需要笔试或相关测试。

笔试、测试一般安排在初试后进行。

试题由人力资源部与用人部门共同拟定。

3. 复试（1）力资源部与用人部门确定复试时间，并预约候选人；（2）人力资源部会同用人部门对候选人进行复试，其中用人部门的复试考官应具有用人决定权；（3）做出录用决策及薪资建议；（4）复试后填写好面试评价表，连同候选人相关资料整理归档。

备注:（1）复试以考察候选人的专业素质为主。

（2）面试现场不得对候选人许诺薪酬，只能了解其期望目标，并在面试评价表中提出建议。

四、面试结果跟进1、人力资源部对复试合格的候选人的岗位及待遇进行复核，参考用人部门的薪酬建议及拟录用人的薪酬要求对拟录用人的薪酬进行定级。

2、人力资源部根据用人部门及拟录用人的意见安排报到事宜，并将具体报到时间知会双方；核销职位空缺需求。

面试操作手册指引-人力资源管理招聘工作手册招聘工作手册面试面试工作纲要面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司后为止。

对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对公司形成正面的印象。

一、面试前的准备1、回顾职位说明书1) 是否对判断申请人应具备的任职资格有足够了解,2) 是否能将该职位的职责清晰地与申请人沟通,3) 是否能够回答申请人提出关于职位信息与公司信息的问题,4) (人力资源部门)是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解, 2、审阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要进一步了解的内容:1) 浏览外观及行文，是否整洁、美观、有条理,可询问有关求职动机的问题。

2) 注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解,3) 特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题4) 思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。

5) 审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业发展方面的打算和原因。

6) 对比申请人目前薪资与期望薪资的差别，可与其讨论理由。

3、电话筛选申请人目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是挑选合适的申请人。

解决两个问题:一是确认申请人的应聘资料信息，初步了解申请人的职业兴趣是否与公司职位相符;二是与申请人确定面试的时间和地点。

1) 申请人从什么渠道了解公司的,又是如何得知职位空缺信息的,2) 申请人应聘的原因,3) 申请人现在所做的主要工作是什么,4) 申请人为什么离开现有雇主,5) 申请人对公司有什么期望,4、准备面试的时间和地点应选择在双方都有充足时间的时点，场所要安静不受干扰。

最好是安排面试者与申请人第 1 页共 22 页招聘工作手册面试都不面光的位置。

二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。

1) 放松并建立话题。

招聘手册模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：招聘手册模板第一部分：公司简介公司名称：XXXX公司公司使命：XXXX公司致力于打造一个开放、包容、创新的工作环境，为每一位员工提供成长与发展的机会，共同实现个人与公司的价值最大化。

公司理念：以人为本，追求卓越，精益求精。

公司愿景：成为行业领先的企业，为客户、员工和社会创造最大价值。

第二部分：招聘职位1. 职位名称：XXX职位描述：XXXXX任职要求：XXXXX1. 简历筛选：根据招聘职位的要求，进行简历筛选，初步筛选出符合要求的候选人。

2. 面试安排：通知符合要求的候选人进行面试，包括初试和复试环节。

3. 录用offer：对通过所有面试环节的候选人进行面试评估，确定录用offer。

4. 入职手续：完成入职手续，进行新员工培训。

第四部分：员工福利1. 薪酬福利：公司为员工提供有竞争力的薪资福利水平，并根据员工绩效不断调整。

2. 健康保障：为员工购买商业医保，提供定期体检和其他健康保障措施。

3. 职业发展：提供各种培训机会和职业晋升通道，帮助员工实现个人职业目标。

4. 工作环境：提供舒适的工作环境和完善的办公设备，关注员工的工作生活平衡。

1. 服从公司管理，遵守公司规章制度。

2. 珍惜公司资源，不得盗用公司财物。

3. 维护公司形象，不得损害公司利益。

4. 尊重他人，维护良好的团队氛围。

5. 忠诚公司，为公司的发展做出贡献。

通过以上招聘手册模板，希望能为公司招聘工作提供一些帮助和指导，帮助公司吸引和留住优秀的人才，共同实现企业的长远发展目标。

祝愿公司人才辈出，蒸蒸日上！第二篇示例：招聘手册模板一、公司介绍1. 公司背景及历史2. 公司使命和愿景3. 公司文化和价值观4. 公司战略和发展规划二、岗位信息1. 岗位名称2. 岗位职责3. 岗位要求4. 薪资福利5. 岗位培训6. 岗位晋升通道三、招聘流程1. 简历筛选2. 初面3. 笔试/技能测试4. 终面5. 录用通知四、薪酬福利1. 月薪2. 带薪年假3. 五险一金4. 加班补贴5. 健康体检五、员工福利1. 员工生日礼物2. 年度旅游3. 圣诞晚会4. 健身卡5. 弹性工作制六、公司文化1. 以人为本2. 开放沟通3. 共同成长4. 激励奖励5. 团队合作七、员工发展1. 岗位培训2. 职业规划3. 公司内部晋升4. 外部培训机会5. 学历提升支持八、工作环境1. 办公环境2. 舒适休息区3. 便利设施4. 团队氛围5. 公司活动以上是关于招聘手册模板的详细内容，希望能对您有所帮助。

招聘工作手册一、总原则人力资源管理招聘的总原则是分类管理、事前管理、动态管理。

(1)分类管理是指根据公司、拟招聘职位、目标人群的特点和现状，区别对待，有针对性的实施员工招聘，以提高招聘效益。

(2)事前管理是指重视公司招聘前的准备工作，防患于未然，促使公司招聘的顺利完成，提高招聘质量。

(3)动态管理是指根据行业、公司、拟招聘职位、目标人群在各时期的变化特点制定执行相应的招聘计划，保证员工招聘的有效性。

说明：人力资源管理工作是一个求变的管理工作，只有根据根据行业、公司、职位、员工不同时期的变化状态来调整人力资源管理政策、重点和方法，才能取得良好的效益，切忌“一刀切”的工作方式。

二、工作方法人力资源管理的工作原则方法应是：用怀疑的眼光，把能做到的事情做好。

理由：1、人力资源管理工作具有见效期长、工作任务弹性大、工作目标求“平静”的特点，只有运用怀疑的眼光指导工作，才能不断发现公司运营过程存在的人力资源管理问题，从而不断改善、提高公司的人力资源管理水平。

2、在目前以致未来一定时期内，针对国内公司人力资源实践，只要坚持“把能做到的事情做好”就完全已具有很强的竞争力了，不必苛求先进的管理方法，实际公司本身也并不具备使用更高人力资源管理方法和工具的条件。

三、工作程序1、人力资源部门根据公司的发展状况和公司人力资源规划提出招聘需求。

2、与招聘部门及公司有关各方确认外聘员工需求，避免因故中途取消外聘员工需求，造成浪费招聘成本，甚至影响公司声誉。

3、把招聘工作上升到公司营销推广的高度，重视招聘前的准备工作，事前修补公司管理制度的执行，向应聘者展示公司良好的管理水平和公司形象，达到吸引人才，推广公司产品和服务的目的，事中始终善待应聘候选人，避免低水平的招聘给公司形象造成不良影响。

4、制订详细的招聘计划，包括招聘成本、考核形式、考核点、考核程序、招聘考官、拟招聘职位、拟招聘职位的任职要求和薪酬福利、招聘期、招聘渠道等内容的确（1）考核形式有笔试和面试，面试考核一般有“一对一”、“一对多”、“多对一”三种形式：“一对一”即一位面试官考核单独考核一位候选人，这是公司招聘实践中应用最广，最基本的招聘形式，也是公司人力资源管理实践中最有效、最实用的招聘形式，须作为贵公司招聘的主体形式。

员工招聘面试工作流程手册员工招聘面试工作流程手册一、前期准备阶段1.明确招聘需求在准备招聘流程之前，首先需要明确招聘需求，包括职位名称、职位描述、人数需求等。

这需要与相关部门进行充分沟通，明确岗位要求，以便能够吸引到合适的人才。

2.编写招聘广告根据招聘需求和岗位要求，编写招聘广告，并确认发布渠道。

广告内容应包括公司简介、岗位职责、薪资待遇、福利待遇、工作地点等信息，以便能够吸引到符合要求的应聘者。

3.招聘广告发布将编写好的招聘广告发布到招聘渠道，如公司官方网站、招聘网站、社交媒体等。

同时，可以委托招聘中介机构进行发布和推广。

二、简历筛选阶段1.简历收集在广告发布后，等待应聘者投递简历。

可以通过设置特定的邮箱或招聘网站进行简历收集。

同时，应密切关注各个招聘渠道的动态，确保不会错过合适的简历。

2.简历初步筛选收到简历后，进行初步筛选，将符合岗位要求的简历筛选出来。

筛选的标准主要包括教育背景、工作经历、专业技能、自我评价等。

3.筛选面试候选人从初步筛选出来的简历中，进一步筛选出面试候选人。

此时，可以通过电话或邮件进行初步沟通和了解，以进一步确认候选人的意愿和资格。

三、面试阶段1.面试安排确认面试时间、地点和面试官，并通知候选人。

同时，准备面试相关的材料，如面试题目、答题评分表、笔试题目等。

2.面试笔试面试前，根据岗位要求和面试题目，进行面试笔试的准备工作。

笔试内容可以包括专业知识测试、技能测试、情景模拟等。

同时，为面试官提供相应的评分标准和评价指标。

3.面试面谈安排面试候选人与面试官进行面谈。

面谈过程中，可以讨论候选人的教育背景、工作经历、个人能力及潜力等内容。

根据面试题目和评价指标，对候选人进行评分。

4.面试结果评估面试结束后，对候选人进行综合评估，按照评分结果排序。

同时，可以邀请相应的部门负责人参与面试结果的评审。

四、录用阶段1.确定录用人选根据面试结果评估，选择合适的候选人。

此时，应通过电话或邮件向被录用的候选人发出录用通知，并与其商议入职时间和薪资待遇等事项。

招聘面试指导手册一、面试流程管理层用人部门人力资源部二、招聘过程中用人部门与人力资源部分工三、面试选拔评价方案一、面试选拔评价操作流程：用人部门人力资源部二、面试选拔评价流程各环节采用方法：1、环节一：第一轮筛选简历方法：人力资源部根据各用人部门申报的〈〈职位需求申请表〉〉要求内容对简历进行匹配程度审核，并对不明之处进行电话访谈，筛选出可进入面试选拔评价流程的简历，分送各用人部门。

2、环节二：第二轮筛选简历方法：各用人部门从专业业务角度审核人力资源部推荐的简历,并筛选出可进入面试选拔评价流程的简历,转送人力资源部。

3、环节三：综合素质初步评价方法：采用笔试（工作性格/职业兴向笔试题/创造力测试笔试题）、工作经历的结构化面试两种方法测试应聘者外显层面的综合素质及工作经验。

4、环节四：专业素质评价方法：由用人部门考察专业知识、专业技能。

5、环节五：综合素质深度评价（适用于中、高层管理者）方法：通过模拟面谈、角色扮演、人才专业测评工具(DISC个性测验/管理人员人格测验/职业兴趣测验/敏感性与沟通能力测验/无领导小组讨论/文件筐测验)三大类测试题型的组合，综合考察应聘者内显层面的综合素质。

四、考官面试现场注意事项一、面试现场操作程序1、面试准备a、至少十五分钟准备：•桌上只有一位求职者的简历•面试考官名片•复试记录表•电话、手机关闭•环境确保私密性b、至少十五分钟看简历，熟悉内容2、面试前•告知求职者面试长度及步骤•告知要记笔记，以便面试更有效3、面试（结构化面试）•收集行为表现，多问引导性问题，多让对方举例说明，不断跟踪，讲出STAR（情景/目标/行动/结果）4、结束面试•留15分钟给求职者提问面试考官可介绍信息：1、公司经营业务内容2、提供有关事实及数字（人数、销售额等非保密信息）3、正确描述公司历史4、准确描述拟聘职位职责、上下级等5、描述工作环境、福利等6、描述拟聘职位职业发展规划•临走前说明下一步安排及时间•感谢•整理面试笔记•拟聘职位的所有求职者都面试完成后再作评价总结二、面试过程几“不要”1、不要言过其实（介绍相关信息时）2、不要打断求职者讲话（讲车轱辘话时除外）3、不要只捡想听的听4、不要忽略细小环节5、不要忽略全景只看细节6、不要让求职者有被打击感觉7、不要舍不得赞美8、不要在对方卡壳时不加以及时引导9、不要犯相比错误（招聘最合适的而不是最好的）10、不要不记笔记11、不要当场作评价。

人力资源部招聘面试工作手册一、各种面试方法的比较与技巧详解1、一对一的面试 定义：指同一时间只有一个应聘者的面试。

面试的环境：在会议室等较安静的场所，关闭手机，避免干扰。

座位的摆放：开场：建立融洽的氛围 1. 目的: 初步相识, 让应聘者感到自然, 友好与礼貌, 同时为公司建立良好的形象.2. 内容:a. 欢迎应聘者, 并核对是否是约见的人b. 询问应聘者较轻松的问题, 如来公司的路途是否顺利等c. 自我介绍与介绍其他面试者, 并简介面试程序3. 时间: 2-3分钟核心：提问与考核1. 目的: 按照准备好的面试程序, 考核应聘者与工作相关的经验与能力2. 内容: 分两部分a. 了解/核实背景∙ 学历, 户口∙ 工作经历, 职位发展及具体时间用一样高度的椅子NOPES∙与工作相关的组织结构图∙具体职责∙离职原因∙应聘动机与期望薪水时间: 大约为整个面试时间的30%b.考核个性品质、能力与资质∙询问以个性品质、能力为基础的问题∙用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩∙根据STAR 原则, 询问完整行为事例∙总结具有的资质并分类分级时间: 大约为整个面试时间的50%3.注意事项a.保持目光接触并仔细聆听b.多听少讲: 把70%的时间留给应聘者发言, 因为如果面试者讲得越多, 得到的信息就越少c.恰当使用各种询问技巧d.用STAR 原则, 跟进问题e.做记录f.避免对应聘者的回答发表个人意见g.当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向h.观察应聘者的身体语言i.时间控制收尾：介绍公司与回答应聘者的问题1.内容a.公司与职位简介, 如时间有限，提供“公司简介”给应聘者b.让应聘者提问c.检查是否疏漏的问题d.向应聘者说明下一步面试时间或结果通知，e.再次感谢应聘者的时间与对公司的兴趣如：“今天为第一次面试，在综合评估后，我们会于一周内通知复试者，由于本次应聘人员较多，对未能通过初试的人选，恕我们就不再一一通知了。

招聘面试工作手册2014年目录第一章总则 ......................................... - 2 - 第二章面试程序 ..................................... - 3 - 第三章方法与技巧 ................................... - 9 - 第四章面试人员行为规范............................. - 11 - 附则1：行为面试法 .................................. - 12 - 附则2：能力素质面试题............................... - 15 -第一章总则一、面试目的(一）面试官通过对面试者能力素质的全面考察和有效测评,综合判断其是否符合面试职位的要求，择优录用；(二）面试者对公司及面试职位进行进一步了解，判断所面试职位是否适合自己.二、面试原则(一）尊重面试者,平等沟通；（二）坦诚交流,公正、客观、全面评价;（三）传递公司文化，注重维护企业形象。

三、面试官资格要求（一)对面试职位的工作职责和任职资格有清晰的认识；（二)掌握一定的面试知识与方法，具备一定的面试技巧;(三)认同公司的价值观和企业文化。

四、选拔原则（一）要选可以胜任的人，而不是寻找各方面都十分优秀的人；（二)要选最适合的人，而不是选学历最高或工作经历最丰富的人;(三）要选待遇要求最合理的人，而不是选待遇要求最低或过高的人；（四）要选职位最需要的人，而不是选最想要这份工作的人；(五）要选有团队精神的人，不要选喜欢单打独斗的人；（六）要选心态稳定、责任感强的人，不要选频繁更换工作单位的人；（七）要选诚信务实的人，不要选夸夸其谈的人；（八）要避免封闭心态，敢于选潜力好的人；（九)要避免选太多与自己性格趣味相投的人，以致产生共同盲点而无法取长补短和实现创新。

面试操作手册二、对应聘者的根本要求详见?各部门岗位用人标准?三、对应聘者的排他性条款1、社招人员：●工作流动性大，在短时间内曾在多家公司工作，在职期间无明显业绩者。

●在电脑、家电、话机或日用消费品公司从事过半年以上销售的一般不予录用。

●从事过股票等行业或零售行业的一般不予录用。

●自己开过公司的。

●从事过国营企业采购工作的人员。

●除非个人素质特别优秀，一般大专以下学历者不予录用。

2、应届毕业生●工作稳定性差，已有留学申请或准备考研、考博等意向的学生〔不含特别优秀的毕业生〕●代培生、定向生、委培生、自费生。

●往届生或未按教学大纲规定完成学习内容的结业生、肄业生。

3、综合因素●面试中态度散漫、精力不集中者。

●举止轻浮者。

●反响缓慢，表达不明晰，思维混乱者。

●过分强调自我、牢骚满腹者。

●社会习气较重者。

●个人形象有明显缺陷或个人形象不合适市场工作要求者第三局部面试培训面试既是一门科学，也是一门艺术，面试是一种人际交流、心理互动的过程，当面试人和应聘者一接触，面试行为就开场了，面试人要在短时间内〔几分钟到几非常钟〕获取到真实而全面的信息、并做出评判，其中包含了大量的技巧性因素。

这些面试技巧也是面试经历的积累、总结和提炼。

一、面试技巧1、看的技巧当面试人和应聘者进展目光接触时，应聘者的外貌、穿着、举止等外显信息就会给面试人留下最初步的印象。

面试当中恰当的目光交流有助于双方的沟通，可以使应聘者感到你很认真、友好、关注对方，也有助于减低应聘者的紧张、焦虑。

要注意观察应聘者在谈话过程中的表情、手势、体姿等。

假如同时有多人应聘，面试人也可抽空留意一下等候应聘者的行为反响等。

◇提示：◎细心观察就会扑捉到一些有用的信息。

◇切忌：◎俯视、斜视、直视对方或目光游移不定。

◎“以貌取人〞：因个人的好恶影响对应聘者的判断。

2、问的技巧面试的第一步是建立双方的信任感，适当的发问可以进步信息获得的效率，有效地控制面试的节奏。

◇提示：◎自然、亲切、渐进、聊天式进入。

招聘面谈Step By Step面试主管教战手册大纲一、面谈的目的 (1)二、面谈的任务 (1)三、面谈前的准备工作 (2)四、面谈技巧 (4)1.面谈12原则2.发问的技巧3.澄清问题的技巧4.不恰当的问题五、面谈进行：我该如何跟应征者进行面谈? (9)1.我要怎么开口？2.我该问些什么?3.应征者的举动透露什么讯息?4.我该如何结束面谈?5.面谈后有哪些事项要进行六、面试必问组合 (15)七、附录1.面试问题集 (16)( 礼仪/工作动机、意愿/自信/配合度/团队合作/表达沟通能力/责任/诚恳/组织分析能力/逻辑能力/领导能力/个人偏向的管理型态/在工作上的可塑性/专业程度/勤劳实际/人际关系/创新/适应、应变&问题解决能力/独立自主性/引导提升他人的能力/专业贡献/稳定性/主动性&工作态度/成熟度/价值观/个人的生涯规划/自我认知/影响&说服力/机警&反应能力/正直/工作适合度/计划及组织能力/学习动机与能力/状况题)2.应征者履历表上透露的讯息 (23)面谈的目的1.搜集并评估应征者各项讯息。

2.了解应征者工作动机、态度、意愿以及调适能力。

3.帮助应征者了解工作与公司现况与发展。

4.让应征者留下良好印象以建立公司形象。

面谈的任务1.让应征者感到轻松自在，使其尽可能地表达出真实的一面。

2.简单说明公司及工作的性质，并回答应征者所提出的问题。

3.评估于面谈中所搜寻到的各项讯息，以做出最佳雇用决定。

4.从应征者身上发掘出原本不清楚或欲更加了解的讯息。

5.正确记录于面谈中收集到的重要讯息。

面谈前准备工作1.安排足够之面谈时间时间之分配应事先筹划，不要使应征者等候过久。

面谈时间须视应征职位之性质与重要性、事前所获得应征者资料之多寡与正确性、及是否采取其它测验而定，一般约为30至60分钟。

若是时间已到，但未面谈完毕，应视需要酌予延长，切忌匆匆结束。

2.准备适当场所面谈地点应选择不受干扰而且宁静舒适的场所，尤其要隔音，使应征者能畅所欲言。